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會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些（會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些方面）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 11:16:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1418 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、汽修廠營(yíng)銷方法有哪些？
2、會(huì)員制營(yíng)銷的連鎖體系的會(huì)員制營(yíng)銷主要方法
3、有人知道會(huì)員制營(yíng)銷嗎？
4、什么是會(huì)員制營(yíng)銷，其優(yōu)缺點(diǎn)是什么

會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些（會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些方面）

一、汽修廠營(yíng)銷方法有哪些？

汽修廠營(yíng)銷方法有以下這些：

1、會(huì)員營(yíng)銷會(huì)員模式是汽車服務(wù)行業(yè)門店常用也是必用的一種營(yíng)銷模式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車維修、護(hù)理、裝飾、維修、質(zhì)檢，購(gòu)買汽車精品等，并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。會(huì)員管理與營(yíng)銷模式是汽修店?duì)I銷的重要手段。

2、活動(dòng)策劃營(yíng)銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以通過舉辦汽車評(píng)鑒、賽事、車友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本企業(yè)的文化魅力?？梢栽俅嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷變成了一種公司文化經(jīng)營(yíng)的行為的途徑。

3、服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)，可以針對(duì)一輛車提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù)，這種車主的保姆級(jí)服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無爭(zhēng)的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

汽車服務(wù)店的經(jīng)營(yíng)者，要學(xué)會(huì)高效地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，利用百度競(jìng)價(jià)、建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，包括利用微信營(yíng)銷等途徑和方式，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

5、其他

除了以上介紹的四點(diǎn)之外，市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷還可以通過參加汽車展銷會(huì)、參加汽配展銷會(huì)、給客戶價(jià)格折扣、派送優(yōu)惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。當(dāng)然，還有電話營(yíng)銷、短信營(yíng)銷手段等常規(guī)營(yíng)銷手段在合適的情況下也可以利用，比如節(jié)假日、汽車展銷會(huì)等。

二、會(huì)員制營(yíng)銷的連鎖體系的會(huì)員制營(yíng)銷主要方法

1、根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位，制定科學(xué)的會(huì)員體系

市場(chǎng)日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)該由原來的價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務(wù)戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會(huì)員制營(yíng)銷就是最好的體現(xiàn)；通過會(huì)員平臺(tái)，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動(dòng)顧客、軟性宣傳等機(jī)會(huì)，讓顧客養(yǎng)成品牌習(xí)慣和依賴，進(jìn)而產(chǎn)生品牌歸屬感。

會(huì)員卡銷售是一個(gè)全面、綜合的營(yíng)銷活動(dòng)，事先須有一個(gè)清晰的目標(biāo)、所能提供的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用預(yù)算。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者因一時(shí)被打動(dòng)而加入會(huì)員組織后，把會(huì)員卡往錢夾里一塞就了事絕對(duì)是會(huì)員卡銷售的失敗。會(huì)員的加入僅僅是個(gè)開始，能否讓會(huì)員投身進(jìn)來，主動(dòng)參與關(guān)心才是根本。這就要求我們具有全面科學(xué)、量體裁衣、獨(dú)特新奇的會(huì)員體系和增值服務(wù)；我們將會(huì)員卡銷售納入企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略之中，無論在會(huì)員招募、會(huì)員管理方面，還是在促銷宣傳、聯(lián)誼活動(dòng)等方面，每一項(xiàng)活動(dòng)之初企業(yè)都應(yīng)做充分的預(yù)算和規(guī)劃，設(shè)計(jì)一套完整全面的營(yíng)銷方案，

會(huì)員體系的設(shè)計(jì)一定注意跟企業(yè)、顧客結(jié)合，如設(shè)計(jì)和制定會(huì)員類型時(shí)，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的顧客屬性（年齡、消費(fèi)級(jí)別、行業(yè)屬性等），設(shè)計(jì)相應(yīng)的會(huì)員類別，首先主要考慮的兩個(gè)要素：心理認(rèn)可度和有效階梯型。一般會(huì)員制最后發(fā)展統(tǒng)計(jì)圖應(yīng)該是菱形，兩頭尖，中間大，因?yàn)橹虚g的會(huì)員級(jí)別屬于主要的會(huì)員類型，也就是你最想要發(fā)展成會(huì)員資格的人，下面的是門檻級(jí)，上面的品牌標(biāo)示級(jí)，是為了襯托中間會(huì)員級(jí)別的品牌性和性價(jià)比。另外各級(jí)別之間的階梯度關(guān)鍵，如果級(jí)別太密，服務(wù)、折扣、積分拉不開，體現(xiàn)不到優(yōu)勢(shì)，如果太大，會(huì)員升級(jí)難度太大，就會(huì)放棄消費(fèi)升級(jí)。按照心理學(xué)分析，一般高于基本心理承受線的20%時(shí)，屬于消費(fèi)者愿意嘗試范圍，所以心理認(rèn)可度和有效階梯型的2個(gè)要素在會(huì)員類型設(shè)計(jì)時(shí)就很關(guān)鍵。例如一個(gè)美容院消費(fèi)金額最多的是4000左右，該美容院按照儲(chǔ)值金額1000（9.5折）、2000（9折）、4000（8.5折）、8000（8折）、10000（7.5折）、12000（7折）設(shè)計(jì)了6個(gè)級(jí)別，企業(yè)發(fā)現(xiàn)會(huì)員體系總是發(fā)展緩慢，究其原因就是首先在會(huì)員設(shè)置上除了問題，沒有考慮到上述2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在6個(gè)級(jí)別設(shè)計(jì)里，犯了上述2個(gè)錯(cuò)誤，結(jié)果將會(huì)員級(jí)別調(diào)整成2000（9折）、5000（8折）、8000（7折），會(huì)員體系迅速擴(kuò)大，效益大大提高。

2、做好會(huì)員增值服務(wù)的連續(xù)性。

有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇點(diǎn)子，如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競(jìng)賽、媽媽秀等等，但是很多活動(dòng)沒有全盤計(jì)劃，經(jīng)常被臨時(shí)通知，讓我們會(huì)員感覺不到系統(tǒng)性，沒有穩(wěn)定感和自我把控感。所以參與性和關(guān)注點(diǎn)就會(huì)大打折扣。我們之所以進(jìn)行會(huì)員制，就是用這個(gè)平臺(tái)提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的機(jī)會(huì)，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對(duì)我們的活動(dòng)和品牌產(chǎn)生習(xí)慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應(yīng)該是固定的，會(huì)員中心也應(yīng)該在前年度末就應(yīng)該將下年度會(huì)員服務(wù)計(jì)劃出來并告知給會(huì)員，讓會(huì)員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動(dòng)，提前感受收獲感、增強(qiáng)期望值和忠誠(chéng)度（當(dāng)然偶爾可設(shè)計(jì)1-2次驚喜，讓會(huì)員感覺意外）。主題活動(dòng)在設(shè)計(jì)中應(yīng)該并環(huán)環(huán)相扣的，不僅是能夠圍繞企業(yè)，更應(yīng)該是上下活動(dòng)之間有階梯和扣點(diǎn)，讓會(huì)員參加本次活動(dòng)就應(yīng)該對(duì)下次活動(dòng)產(chǎn)生期望。

3、讓會(huì)員活動(dòng)參與性更強(qiáng)

會(huì)員活動(dòng)不是表演秀，是一種情感體驗(yàn)和升華的營(yíng)銷，所以活動(dòng)要注重參與性，有時(shí)候用大牌明星演出還不及一個(gè)會(huì)員拓展來的記憶猶新。很多會(huì)員更多的是需求是交友平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái)，我們的責(zé)任就是搭建和維護(hù)這個(gè)平臺(tái)，比如留住客戶，我們可以建立一個(gè)完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對(duì)與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非?？尚械?，也是非常必要的，這個(gè)企業(yè)客戶網(wǎng)其實(shí)也是通過會(huì)員卡系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系治理的衍生物。

4、讓會(huì)員的增值更量化

會(huì)員的增值活動(dòng)不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費(fèi)攀登，比如我們很多人超市有會(huì)員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因?yàn)樵跁?huì)員心目中，這個(gè)積分返還太遠(yuǎn)，也太虛，不知道會(huì)是什么，心中沒有概念，就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以我們應(yīng)該將我們的增值服務(wù)定期量化給會(huì)員，如CRM系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顧客平均每星期消費(fèi)500元，我們會(huì)系統(tǒng)提醒會(huì)員：“尊敬的***會(huì)員，您好，感謝您對(duì)我們一直以來的**的厚愛，溫馨提示：您目前每個(gè)星期平均消費(fèi)500元，現(xiàn)積分***，如繼續(xù)常規(guī)消費(fèi)，一年將獲得積分*****,年底直接換取價(jià)值200元物品一個(gè)（產(chǎn)品任意選擇），如果每個(gè)星期消費(fèi)800元，一年獲得積分*****，年底直接誒換取價(jià)值500元物品一個(gè)（產(chǎn)品任意選擇），祝愿你購(gòu)物愉快！”我們的會(huì)員收到短訊是不是會(huì)感覺消費(fèi)目標(biāo)更明確和心理更踏實(shí)呢？！

5、建立完善的CRM體系

建立完善的CRM系統(tǒng)是企業(yè)顧客管理、個(gè)性化服務(wù)、營(yíng)銷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。企業(yè)需要建立詳細(xì)的會(huì)員信息庫，包括消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費(fèi)記錄信息，并且將會(huì)員此次消費(fèi)商品的品牌、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、消費(fèi)時(shí)間等信息都記錄下來，為企業(yè)以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。企業(yè)也可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn)行分析，得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好，以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的記錄，分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時(shí)間給會(huì)員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個(gè)性的商品目錄進(jìn)行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時(shí)間將某種商品送到合適的會(huì)員消費(fèi)者手中。這樣可以讓消費(fèi)者感覺到企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與企業(yè)之間的感情。

同時(shí)這些數(shù)據(jù)庫也是我們企業(yè)進(jìn)行新品開發(fā)、廣告策劃、營(yíng)銷策劃、客戶分析的關(guān)鍵依據(jù)；

6、戰(zhàn)略聯(lián)盟，升級(jí)會(huì)員體系

現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)不是你爭(zhēng)我搶，已經(jīng)進(jìn)入了共享和合作時(shí)代。連鎖不就是最好的例子嗎？當(dāng)初很多連鎖店要求一個(gè)城市就一個(gè)，后來發(fā)現(xiàn)一個(gè)城市只要不超過商圈，不行成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，幾個(gè)連鎖店并存，生意不僅僅不受影響，反而都有提升，這就跟店多隆市、資源共享完全分不開。

我們連鎖企業(yè)具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò)共享的優(yōu)勢(shì)，連鎖品牌全國(guó)會(huì)員可以享受總部服務(wù)+單店服務(wù)的結(jié)構(gòu)模式，總部會(huì)員中心統(tǒng)一做大型活動(dòng)，單店做常規(guī)輔助性增值服務(wù)；連鎖品牌會(huì)員卡應(yīng)該全國(guó)通用，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的單店也可以實(shí)行會(huì)員儲(chǔ)值卡消費(fèi)共享，總部統(tǒng)一進(jìn)行月結(jié)算即可。這種便利性的增值服務(wù)是非連鎖企業(yè)不具有的，屬于核心會(huì)員優(yōu)勢(shì)。

另外，現(xiàn)在消費(fèi)者手中擁有多種名目的會(huì)員卡，給消費(fèi)者的消費(fèi)其實(shí)帶來了很多不便之處。假如將不同行業(yè)的企業(yè)的會(huì)員卡合并起來，為會(huì)員提供服務(wù)。會(huì)員只要是其中一家企業(yè)的會(huì)員就可以使會(huì)員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會(huì)員服務(wù)。一來會(huì)員方便和增值，二來減少企業(yè)會(huì)員投資，三來，會(huì)員資源；合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使多個(gè)企業(yè)共享市場(chǎng)、共享消費(fèi)者。多個(gè)企業(yè)發(fā)展客戶比起一個(gè)企業(yè)發(fā)展客戶來說要全面，企業(yè)可以擁有更多的潛在消費(fèi)群體的相關(guān)信息，合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使會(huì)員在不同的企業(yè)享受會(huì)員待遇，而且可以接受多個(gè)企業(yè)的全方位的、人性化的服務(wù)或幫助。消費(fèi)者可以非常輕松的完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費(fèi)活動(dòng)，同時(shí)擁有一個(gè)好的心情。

會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些（會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些方面）

三、有人知道會(huì)員制營(yíng)銷嗎？

會(huì)員制營(yíng)銷：

可使企業(yè)銷售業(yè)績(jī)最大化，營(yíng)銷費(fèi)用最小化，把客戶的身份會(huì)員化，讓客戶產(chǎn)生對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同感，會(huì)員會(huì)重復(fù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；樂于向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品；對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視而不見；容忍企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題。促使客戶終身價(jià)值的提高。會(huì)員制營(yíng)銷是一個(gè)包括客戶關(guān)系管理、口碑營(yíng)銷、促銷和客戶回報(bào)率的復(fù)合概念，同時(shí)具有溝通、服務(wù)、促銷、凝聚客戶和廣告?zhèn)鞑サ墓δ堋?/p>

會(huì)員制營(yíng)銷在發(fā)達(dá)國(guó)家的各行各業(yè)應(yīng)用都非常普遍。在美國(guó)，企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)收入來自企業(yè)會(huì)員，其中大部分會(huì)員都是終身客戶。

四、什么是會(huì)員制營(yíng)銷，其優(yōu)缺點(diǎn)是什么

會(huì)員制營(yíng)銷，就是建立客戶檔案，基于會(huì)員一定的優(yōu)惠和策略。其優(yōu)缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

一. 優(yōu)點(diǎn)