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電信營(yíng)銷員是做什么的工作（電信營(yíng)銷員是做什么的工作崗位）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 04:32:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1588 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電信營(yíng)銷員是做什么的工作的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電信業(yè)務(wù)員是干什么的？與銷售有什么分別？
2、電信營(yíng)業(yè)員主要做什么工作
3、中國(guó)電信營(yíng)業(yè)員都干什么？
4、中國(guó)電信外呼營(yíng)銷及業(yè)務(wù)受理人員是做什么的

電信營(yíng)銷員是做什么的工作（電信營(yíng)銷員是做什么的工作崗位）

一、電信業(yè)務(wù)員是干什么的？與銷售有什么分別？

電信業(yè)務(wù)員是為客戶辦理業(yè)務(wù)的，與單純的銷售員是有區(qū)別的。

1、電信業(yè)務(wù)員一般都是在業(yè)務(wù)大廳里接待客戶，既做業(yè)務(wù)也做銷售。而銷售都是在外線尋找客戶，推銷電信產(chǎn)品。

2、電信業(yè)務(wù)員的工作比較繁瑣，接聽(tīng)電話，為客戶辦理繳費(fèi)及查詢等業(yè)務(wù)，解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶合理使用各類電信服務(wù)，按時(shí)上下班。而銷售的工作比較單一，走街竄巷，發(fā)放宣傳單，工作比較自由。

3、電信業(yè)務(wù)員與銷售最顯著的區(qū)別是，業(yè)務(wù)員是等客戶上門，為客戶服務(wù)。而銷售是在尋找客戶，是一種在外或者駐外推銷產(chǎn)品，專門針對(duì)企業(yè)或者單位做大型業(yè)務(wù)推廣，主要就是在公司指定的區(qū)域內(nèi)，銷售公司推出的各種電信業(yè)務(wù)。

4、電信業(yè)務(wù)員和銷售電統(tǒng)稱信業(yè)務(wù)員，都是服務(wù)于電信，只是分工不同稱呼不同而已。

擴(kuò)展資料；

電信業(yè)務(wù)員分兩種，一種是在營(yíng)業(yè)大廳做業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，做業(yè)務(wù)介紹和推廣的業(yè)務(wù)員。另一種是外線業(yè)務(wù)員，也就是銷售員，尋找客戶和挖掘潛在客戶。

所謂的銷售員，也算是一個(gè)比較專業(yè)的稱呼，與跑保險(xiǎn)的有個(gè)專業(yè)稱呼叫什么客戶經(jīng)理是一個(gè)道理，代表，也就是你代表公司去做銷售，去找客戶，做業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)好了提成相當(dāng)可觀，要求本人人緣好，口才好，能堅(jiān)持，持之以恒。

二、電信營(yíng)業(yè)員主要做什么工作

從事電信業(yè)務(wù)宣傳推廣、市場(chǎng)研究和開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策劃、銷售促進(jìn)等工作人員。

從事的工作主要包括：

(1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)發(fā)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，確定營(yíng)銷策略，選擇目標(biāo)市場(chǎng)；

(2)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣，開(kāi)展業(yè)務(wù)促銷；

(3)拜訪與接待客戶，提供咨詢服務(wù)；

(4)進(jìn)行業(yè)務(wù)演示，指導(dǎo)客戶合理使用各類電信服務(wù)；

(5）進(jìn)行業(yè)務(wù)攬收及受理。

一、職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)：分別為：中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、業(yè)務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)業(yè)務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）

二、職業(yè)能力特征

具有較強(qiáng)的觀察、判斷、策劃、組織、表達(dá)、應(yīng)變、溝通、理解、談判以及人際交往能力，思維敏捷，口齒清晰，心理素質(zhì)穩(wěn)定。

三、適用對(duì)象

從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員：電信客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理（客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)代表）、電信大客戶業(yè)務(wù)管理人員（大客戶市場(chǎng)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)受理）、電信客戶服務(wù)經(jīng)理、移動(dòng)電話業(yè)務(wù)員、固定電話業(yè)務(wù)員

三、中國(guó)電信營(yíng)業(yè)員都干什么？

各種電信業(yè)務(wù)的辦理，有培訓(xùn)的，考試合格上崗，還可以參加通信行業(yè)職業(yè)技能營(yíng)業(yè)員資格證的考試，但你進(jìn)入電信就要做好充分的思想準(zhǔn)備：1

每個(gè)月無(wú)休無(wú)止的任務(wù)，包括電話

小靈通

cdma手機(jī)

寬帶

號(hào)百

等等任務(wù)，一項(xiàng)完不成就要被考核（扣工資）

2沒(méi)有休息的時(shí)間，建議在進(jìn)電信之前把家里的所有事情處理干凈，親戚朋友全都走一遍，總之平時(shí)有時(shí)間辦的事在進(jìn)電信之前全部處理好，否則以后就沒(méi)時(shí)間了。

營(yíng)業(yè)員基本上沒(méi)有正式工，都是勞務(wù)工或代理人員，工作時(shí)你要能忍受所謂證實(shí)工的欺辱，叫你干嘛你就得干嘛！

在忍受正式工的欺辱的同時(shí)，你還要忍受用戶的無(wú)理取鬧和辱罵，因?yàn)槭乔芭_(tái)，直接和用戶打交道，碰到不講理的用戶你只有忍耐，否則被投訴的話又要被考核（扣工資）等等等等。。。。。。。建議你進(jìn)電信之前考慮清楚，我在電信10年了，總體感覺(jué)是：這活真不是人干的！

四、中國(guó)電信外呼營(yíng)銷及業(yè)務(wù)受理人員是做什么的

電信外呼營(yíng)銷：就是利用電話或短信進(jìn)行外呼營(yíng)銷、或催交欠費(fèi)等等，有時(shí)也制做電話自動(dòng)外呼，不過(guò)，這個(gè)工作一般都屬于外包性質(zhì)，也就是臨時(shí)工，待遇各地方都不一樣的。

業(yè)務(wù)受理員：通常指對(duì)客戶進(jìn)行故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、查詢咨詢、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等售后服務(wù)的工作人員。

業(yè)務(wù)受理員操作規(guī)范服務(wù)口訣：

1、來(lái)有迎聲細(xì)詢問(wèn)，用戶問(wèn)時(shí)笑做答；

2、面露微笑感知好，暫離致歉要做到；

3、唱收唱付要記牢，雙手接遞莫忘記；

4、臨別確認(rèn)各客戶，送別招呼請(qǐng)走好。

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