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設(shè)計(jì)管理手冊（設(shè)計(jì)管理手冊內(nèi)容有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-26 07:01:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 270

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于設(shè)計(jì)管理手冊的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、我在一家建筑設(shè)計(jì)院工作，最近領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)搞什么ISO9000認(rèn)證，需要做質(zhì)量管理手冊，作業(yè)文件，程序文件
2、EPC工程總承包管理手冊
3、什么是VI手冊
4、什么叫SI系統(tǒng)？

設(shè)計(jì)管理手冊（設(shè)計(jì)管理手冊內(nèi)容有哪些）

一、我在一家建筑設(shè)計(jì)院工作，最近領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)搞什么ISO9000認(rèn)證，需要做質(zhì)量管理手冊，作業(yè)文件，程序文件

設(shè)計(jì)院，杭州地質(zhì)勘查院，也是在我們公司做的9001認(rèn)證，我們公司在杭州，如果有意向可以找我們，或Q2495238043，另外，你需要的文件，都是要跟你們公司實(shí)際情況來做的，不可能找到一模一樣的，一般手冊，程序文件比較簡單，作業(yè)文件就是指，把平時(shí)工作的事情用文字來描述。有時(shí)間自己整理整理舊出來了。希望能幫到你。

二、EPC工程總承包管理手冊

一、工程總承包的組織和策劃

工程總承包的定義

工程總承包是指依據(jù)合同約定對建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工和試運(yùn)行實(shí)施全過程或若干階段的承包。工程總承包可以是全過程的承包，也可以是分階段的承包。工程總承包的范圍、承包方式、責(zé)權(quán)利等由合同約定。

工程總承包管理的組織

最高管理者應(yīng)確保組織相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到分配、溝通和理解。在《質(zhì)量管理體系要求》GB/T 19001中，“組織”被定義為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，由職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系構(gòu)成自身功能的一個(gè)人或者一組人。組織結(jié)構(gòu)就是組織正式確定的使工作任務(wù)得以分配、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。在實(shí)際的工程項(xiàng)目管理活動(dòng)中，最高管理者應(yīng)合理地設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，建立項(xiàng)目管理機(jī)制，分配職能和權(quán)利，包括選擇合適的人員從事某項(xiàng)工作等。組織結(jié)構(gòu)和組織的崗位不是一成不變的，應(yīng)結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以提高組織績效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從組織行為角度來看工程總承包全過程管理，組建工程總承包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工程項(xiàng)目管理中非常重要，沒有高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)就沒有高質(zhì)量的項(xiàng)目，而根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)組建適宜的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是工程項(xiàng)目成功的前提和保障。

工程總承包項(xiàng)目有關(guān)要求

在《質(zhì)量管理體系要求》GB/T 19001中，“要求”是顧客或其他相關(guān)方的需求或期望的具體、明確的體現(xiàn)。顧客和相關(guān)方的需求和期望有時(shí)比較模糊、抽象，將這些需求和期望變得比較明確、顯性和直接，就形成了“要求”。組織不僅要理解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的要求，由于相關(guān)方對組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響或潛在影響，也應(yīng)理解相關(guān)方的要求。在充分理解顧客和其他相關(guān)要求的基礎(chǔ)上，對相關(guān)要求進(jìn)行評審，確定組織是否具有滿足顧客和相關(guān)方要求的能力。顧客資源是工程企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一，是工程建設(shè)企業(yè)賴以生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。贏得和擁有顧客就意味著工程建設(shè)企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由，而贏得顧客、擁有顧客和管理顧客是工程企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。工程企業(yè)應(yīng)以顧客滿意為目標(biāo)，而滿足顧客要求，是顧客滿意的前提與基礎(chǔ)。工程建設(shè)企業(yè)應(yīng)在滿足顧客及相關(guān)方要求的前提下，與其保持良好、有效的溝通，減少與顧客及相關(guān)方之間的沖突，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在提高顧客滿意度的同時(shí)，提高工程企業(yè)的聲譽(yù)，并贏得市場。

工程總承包策劃控制

為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所確定的措施，組織應(yīng)通過以下措施對所需質(zhì)量管理體系及其過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制：確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求；建立過程、產(chǎn)品和服務(wù)接收的準(zhǔn)則；確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求；按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制；在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息，以確信過程已經(jīng)按策劃進(jìn)行，以證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。

策劃的輸出應(yīng)適合于組織的運(yùn)行。組織應(yīng)控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)采取措施減輕不利影響。組織應(yīng)確保外包過程受控，項(xiàng)目策劃應(yīng)滿足合同要求，同時(shí)應(yīng)符合工程所在地對社會(huì)環(huán)境、依托條件、項(xiàng)目干系人需求，以及項(xiàng)目對技術(shù)、質(zhì)量、安全、費(fèi)用、進(jìn)度、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)、相關(guān)政策和法律法規(guī)等方面的要求。項(xiàng)目策劃的范圍應(yīng)涵蓋項(xiàng)目活動(dòng)的全過程所涉及的全要素。項(xiàng)目策劃還要涉及項(xiàng)目的優(yōu)化與深化，考慮應(yīng)急條件、模塊化、裝配式建筑等費(fèi)用問題。項(xiàng)目策劃應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，根據(jù)合同和工程總承包企業(yè)管理的要求，明確項(xiàng)目目標(biāo)和工作范圍，分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及采取的應(yīng)對措施，確定項(xiàng)目各項(xiàng)管理原則、措施和進(jìn)程。

工程總承包組織和策劃關(guān)注的重點(diǎn)工作

第一，在工程總承包組織管理中，應(yīng)關(guān)注：工程總承包項(xiàng)目管理原則；任命項(xiàng)目經(jīng)理和組建項(xiàng)目部；項(xiàng)目部的職能和崗位設(shè)置及管理；項(xiàng)目部各崗位人員能力要求；項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限等。

第二，在工程總承包項(xiàng)目有關(guān)要求中，應(yīng)關(guān)注：顧客溝通；確定項(xiàng)目有關(guān)要求；項(xiàng)目有關(guān)要求的評審；項(xiàng)目有關(guān)要求的風(fēng)險(xiǎn)評審；項(xiàng)目有關(guān)要求的更改；項(xiàng)目投標(biāo)管理要求；項(xiàng)目有關(guān)要求和投標(biāo)報(bào)價(jià)知識(shí)管理等。

第三，在工程總承包策劃控制中，應(yīng)關(guān)注：企業(yè)工程總承包業(yè)務(wù)策劃和控制；項(xiàng)目的策劃和控制；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理的策劃；項(xiàng)目知識(shí)管理的策劃和控制等。

二、工程總承包項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)

設(shè)計(jì)是做好工程總承包項(xiàng)目的前提

組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開發(fā)過程，以確保后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的提供。產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要過程，對生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)最終能否滿足顧客和法律法規(guī)要求、能否滿足組織的戰(zhàn)略要求包括相關(guān)方的要求，有著極其重要的作用。組織應(yīng)做好設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃、輸入、控制、輸出和更改工作。

設(shè)計(jì)應(yīng)滿足合同要求

設(shè)計(jì)是將項(xiàng)目發(fā)包人的要求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目產(chǎn)品描述的過程，即按合同要求編制建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件的過程。設(shè)計(jì)應(yīng)滿足合同約定的技術(shù)性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工程的可施工性、可操作性及可維修性的要求。

設(shè)計(jì)控制要求

根據(jù)工程總承包項(xiàng)目的特性，應(yīng)充分體現(xiàn)工程總承包項(xiàng)目特點(diǎn)，考慮投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的方案優(yōu)化，設(shè)計(jì)階段的深化設(shè)計(jì)，新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用，以及信息技術(shù)（包括BIM的應(yīng)用等）、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、施工圖審核配合、設(shè)計(jì)與采購和施工接口關(guān)系、設(shè)計(jì)對試運(yùn)行的指導(dǎo)作用等方面的要求，綜合確定總承包工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的控制要求。

設(shè)計(jì)和開發(fā)關(guān)注的重點(diǎn)工作

在設(shè)計(jì)和開發(fā)中應(yīng)關(guān)注：設(shè)計(jì)合同控制；設(shè)計(jì)策劃；設(shè)計(jì)輸入；設(shè)計(jì)控制；設(shè)計(jì)輸出；設(shè)計(jì)變更；設(shè)計(jì)分包的控制；設(shè)計(jì)與采購、施工和試運(yùn)行接口的控制等。

三、工程總承包項(xiàng)目采購管理

采購定義

采購是指為完成項(xiàng)目而從執(zhí)行組織外部獲取設(shè)備、材料和服務(wù)的過程，包括采買、催交、檢驗(yàn)和運(yùn)輸?shù)倪^程。

采購是EPC工程總承包全過程管理中的重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目的利潤核心。其工作內(nèi)容包括：選擇詢價(jià)廠商、編制詢價(jià)文件、獲得報(bào)價(jià)書、評標(biāo)、合同談判、簽訂采購合同、催交與檢驗(yàn)、運(yùn)輸與交付、倉儲(chǔ)管理等。通常說的廣義采購，包括設(shè)備、材料的采購和設(shè)計(jì)、施工及勞務(wù)采購。本文介紹的采購是指設(shè)備、材料的采購，而把設(shè)計(jì)、施工、勞務(wù)及租賃采購稱為項(xiàng)目分包。

實(shí)施采購

采購部門應(yīng)按照設(shè)計(jì)部門提出的技術(shù)要求及采購文件進(jìn)行物資采購，嚴(yán)格控制采購產(chǎn)品的質(zhì)量。依據(jù)采購計(jì)劃并結(jié)合工程實(shí)際進(jìn)度，通過招標(biāo)、談判等方式，選擇合格的供應(yīng)商，以經(jīng)濟(jì)合理的價(jià)格簽訂物資供貨及服務(wù)合同，優(yōu)質(zhì)高效地組織監(jiān)造、催交貨、物流運(yùn)輸、安裝調(diào)試、驗(yàn)收、資料交接，以及項(xiàng)目所有物資的收發(fā)存儲(chǔ)等工作，通過工程項(xiàng)目采購全流程管理 , 控制好物質(zhì)采購的數(shù)量、價(jià)格與進(jìn)度 , 貫徹項(xiàng)目采購全生命周期成本的理念。

采購控制要求

工程總承包企業(yè)應(yīng)對工程總承包項(xiàng)目采購過程和采購產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施控制，確保采購物資滿足合同要求和工程使用要求。

工程總承包企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程總承包項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境、供貨能力、價(jià)格、售后服務(wù)和可靠的供貨來源等要求，并基于供應(yīng)商的資質(zhì)、能力和業(yè)績等，確定并實(shí)施供應(yīng)商評價(jià)、選擇、再評價(jià)，以及績效監(jiān)視和后評價(jià)的準(zhǔn)則。

應(yīng)保持對供應(yīng)商的評價(jià)、選擇、績效監(jiān)視和再評價(jià)的記錄。在下列情況下，應(yīng)確定對供應(yīng)商提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施控制：一是供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成工程總承包項(xiàng)目的一部分。例如，從外部供方采購的用于工程總承包工程的設(shè)備、構(gòu)配件、建筑材料，以及供應(yīng)商提供的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等；二是在特殊情況下，由供應(yīng)商代表本企業(yè)直接向顧客提供的產(chǎn)品、過程或服務(wù)。

采購管理關(guān)注的重點(diǎn)工作

在項(xiàng)目采購管理中應(yīng)關(guān)注：項(xiàng)目采購原則的制定；供應(yīng)商管理；采購合同管理；采購工作程序；采購執(zhí)行計(jì)劃；采購的控制；采購與設(shè)計(jì)、施工和試運(yùn)行的接口控制；外部供方管理等。

四、工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過程控制

應(yīng)在受控條件下提供生產(chǎn)和服務(wù)

生產(chǎn)和服務(wù)提供過程，直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。工程總承包的組織組織應(yīng)確定要求，針對產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，對所有與生產(chǎn)服務(wù)提供過程相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行考慮和有效控制，以滿足組織或顧客的各種要求。

工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過程控制

控制是項(xiàng)目管理的重要活動(dòng)之一，控制的目的就是使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客以及法律法規(guī)等方面提出的要求?？刂频膶ο蟀óa(chǎn)品和服務(wù)形成全過程各個(gè)階段的活動(dòng)。為了使項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)得到有效控制，組織需要規(guī)定適宜的要求，讓所有相關(guān)人員遵守規(guī)定的要求，采取措施達(dá)到要求，提供預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，識(shí)別需要進(jìn)行的改進(jìn)之處。控制具有動(dòng)態(tài)性，因?yàn)轫?xiàng)目要求會(huì)隨著時(shí)間的進(jìn)展而不斷變化，因此，組織需要不斷研究新的控制方法，才能更好地滿足新的要求。項(xiàng)目控制是項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目跟蹤提供的信息，對比原計(jì)劃 ( 或既定目標(biāo) )、找出偏差、分析原因、研究糾偏對策，實(shí)施糾偏措施的全過程。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過程控制主要包括綜合變更控制、范圍變更控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、費(fèi)用控制和進(jìn)度控制等內(nèi)容。

工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過程控制的原則

工程總承包項(xiàng)目部應(yīng)對工程總承包項(xiàng)目實(shí)施的全過程進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目實(shí)施過程始終處于受控狀態(tài)。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、策劃、實(shí)施、控制和收尾等，項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和環(huán)境、費(fèi)用、資源、溝通和信息、合同、風(fēng)險(xiǎn)、收尾等。

工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過程控制的要求

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)行使項(xiàng)目管理職能，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

項(xiàng)目部應(yīng)獲得適用的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、工程圖紙、工程總承包合同、設(shè)計(jì)分包合同、采購合同、施工分包合同等文件，并按要求實(shí)施；

應(yīng)配置與項(xiàng)目適宜的監(jiān)視和測量資源，并實(shí)施監(jiān)視和測量。對于工程總承包中過程結(jié)果不能由后續(xù)的檢查、試驗(yàn)加以驗(yàn)證的過程，在策劃時(shí)應(yīng)予以確定，并明確對所使用的設(shè)備認(rèn)可和人員資格的認(rèn)定，使用的特定方法和程序等，必要時(shí)實(shí)施再確認(rèn)；

在工程勘察、設(shè)計(jì)階段，工程總承包企業(yè)應(yīng)按照合同要求進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，做好投資控制，并控制施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)度。施工圖應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)可施工性分析，確保工程質(zhì)量。施工圖設(shè)計(jì)完成后，設(shè)計(jì)應(yīng)配合項(xiàng)目變更進(jìn)行施工圖審查及修編工作；

在項(xiàng)目采購（分包）工作中，組織簽訂采購（分包）合同，進(jìn)行采購（分包）合同交底，執(zhí)行采購（分包）合同，進(jìn)行采購 ( 分包 ) 總結(jié)及評價(jià)等；

在施工和試運(yùn)行管理過程重點(diǎn)做好質(zhì)量控制、安全、職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)控制、進(jìn)度控制、合同及費(fèi)用管理、檔案（信息）管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通協(xié)調(diào)管理等；

項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段后應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場清理、項(xiàng)目竣工結(jié)算、竣工資料移交、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核、EPC項(xiàng)目部解散、工程保修與回訪等工作；

應(yīng)進(jìn)行工程劃分并報(bào)批，根據(jù)工程劃分確定質(zhì)量控制點(diǎn)、級別及檢驗(yàn)批；

項(xiàng)目部應(yīng)對原材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行進(jìn)場檢查驗(yàn)收，有復(fù)試要求的材料按規(guī)定要求進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；

應(yīng)正確使用監(jiān)視和測量資源，實(shí)施監(jiān)視和測量；

應(yīng)采取措施防范人為錯(cuò)誤。措施可包括：增加標(biāo)識(shí)；設(shè)置警示、聯(lián)動(dòng)、限位裝置；改進(jìn)工器具的性能；用自動(dòng)化代替手工作業(yè)；實(shí)行班前培訓(xùn)、班后檢查，必要時(shí)實(shí)施樣板引路；創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境，安排合理臺(tái)班時(shí)間，防止操作人員過度疲勞等；

應(yīng)對過程工序、最終產(chǎn)品的驗(yàn)收交付和交付后活動(dòng)按規(guī)定要求實(shí)施控制。

工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過程控制關(guān)注的重點(diǎn)工作

在項(xiàng)目實(shí)施控制過程中，應(yīng)關(guān)注：項(xiàng)目施工管理；施工與設(shè)計(jì)、采購和試運(yùn)行的接口控制；項(xiàng)目試運(yùn)行管理；試運(yùn)行與設(shè)計(jì)、采購和施工的接口控制；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目質(zhì)量管理；項(xiàng)目職業(yè)健康安全和環(huán)境管理；項(xiàng)目進(jìn)度管理；項(xiàng)目費(fèi)用管理；項(xiàng)目資源管理；項(xiàng)目溝通與信息管理；工程總承包合同管理；項(xiàng)目收尾；標(biāo)識(shí)和可追溯性管理；顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)的控制；工程總承包項(xiàng)目的防護(hù)；工程總承包項(xiàng)目移交后的服務(wù)；工程總承包項(xiàng)目更改的控制；工程總承包項(xiàng)目放行的控制；工程總承包項(xiàng)目不合格品的控制等。

五、工程總承包項(xiàng)目績效評價(jià)

績效評價(jià)

組織應(yīng)通過監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)、內(nèi)部審核以及管理評審活動(dòng)對績效進(jìn)行評價(jià)，確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取必要措施，以滿足顧客要求和提升顧客滿意度。工程總承項(xiàng)目應(yīng)明確檢查的內(nèi)容、范圍和頻次，應(yīng)分階段、多維度地組織對項(xiàng)目實(shí)施的中間成果和最終成果實(shí)施檢查。采取總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查對標(biāo)等方式，確定改進(jìn)的需求并實(shí)施改進(jìn)，以不斷提升顧客的滿意度。

檢查

（1）項(xiàng)目策劃階段的檢查

工程總承包企業(yè)生產(chǎn)管理部門應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目策劃的有關(guān)規(guī)定，對工程總承包項(xiàng)目的策劃過程和策劃文件進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查策劃的及時(shí)性，策劃文件的適宜性、完整性，以及策劃要求實(shí)施的有效性，確保策劃過程和策劃結(jié)果滿足要求。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)督檢查

工程總承包企業(yè)生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況制定監(jiān)督檢查計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及實(shí)施的不同階段，確定檢查內(nèi)容和檢查重點(diǎn)。監(jiān)督檢查人員按照監(jiān)督檢查計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結(jié)束后編制并下發(fā)監(jiān)督檢查報(bào)告。監(jiān)督檢查報(bào)告應(yīng)包括檢查內(nèi)容、檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求，應(yīng)跟蹤確認(rèn)問題整改到位。相關(guān)職能部門應(yīng)按照與項(xiàng)目部簽訂的項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書，對項(xiàng)目部進(jìn)行考核。

（3）中間成果和最終成果的檢查

工程總承包企業(yè)應(yīng)建立設(shè)計(jì)成品質(zhì)量檢查和評定制度，對設(shè)計(jì)成果進(jìn)行抽查或復(fù)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件存在的質(zhì)量問題，減少對工程質(zhì)量的影響。對檢查結(jié)果進(jìn)行評定和通報(bào)，減少同類設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。應(yīng)在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前，組織相關(guān)設(shè)計(jì)人員參加工程的“三查四定”，對已完工程與設(shè)計(jì)要求的符合性進(jìn)行檢查。項(xiàng)目部在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前組織施工分包單位“三查四定”，查找工程質(zhì)量隱患并及時(shí)整改。工程完工后，項(xiàng)目部應(yīng)向建設(shè)單位提出竣工驗(yàn)收申請，并配合其組織的工程竣工驗(yàn)收。發(fā)包方、監(jiān)理、質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)或政府主管部門對項(xiàng)目質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)組織相關(guān)施工分包單位或供應(yīng)商進(jìn)行整改或處理，保留相關(guān)記錄。項(xiàng)目實(shí)施過程中對檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）工程的質(zhì)量要求驗(yàn)收，應(yīng)按工程總承包項(xiàng)目的放行的控制要求進(jìn)行。

改進(jìn)

（1）工程總承包業(yè)務(wù)的改進(jìn)需求

工程總承包企業(yè)應(yīng)建立工程總承包業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)制，采取總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查、對標(biāo)等方式，確定改進(jìn)的需求，并實(shí)施改進(jìn)。

收集、整理各層面、各類檢查發(fā)現(xiàn)的工程總承包項(xiàng)目管理的典型問題，進(jìn)行歸類、統(tǒng)計(jì)和原因分析，確定需改進(jìn)的內(nèi)容；

收集工程總承包項(xiàng)目發(fā)生的各類采購、施工質(zhì)量不合格、質(zhì)量事故、事件，進(jìn)行原因分析，確定改進(jìn)需求；

在項(xiàng)目實(shí)施過程中通過與外部相關(guān)方溝通，收集與項(xiàng)目管理有關(guān)的意見和建議，確定改進(jìn)的需求；

通過工程項(xiàng)目回訪、顧客意見調(diào)查收集顧客或相關(guān)方的意見，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定改進(jìn)的需求；

通過調(diào)研、交流、學(xué)習(xí)，或開展同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，查找本企業(yè)工程總承包管理的差距，確定改進(jìn)的需求；

通過工程總承包項(xiàng)目總結(jié)，對項(xiàng)目運(yùn)行管理中的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新點(diǎn)予以總結(jié)和積累，對出現(xiàn)的問題或教訓(xùn)認(rèn)真分析原因，確定改進(jìn)的需求；

對合同履行情況進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，查找問題，確定改進(jìn)需求等。

（2）確定質(zhì)量改進(jìn)措施

對設(shè)計(jì)成果質(zhì)量抽查或復(fù)查發(fā)現(xiàn)問題、設(shè)計(jì)文件外部審查、設(shè)計(jì)回訪、設(shè)計(jì)原因?qū)е碌脑O(shè)計(jì)變更等設(shè)計(jì)質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類，分析原因，確定改措施；

對工程總承包項(xiàng)目質(zhì)量事故、事件的調(diào)查分析，確定原因，制定改進(jìn)措施；

對工程總承包項(xiàng)目施工過程中和驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格進(jìn)行原因分析，確定改進(jìn)的措施；

對采購的設(shè)備、材料、構(gòu)配件在進(jìn)廠檢驗(yàn)或安裝、使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定改進(jìn)措施；

在工程保修期內(nèi)收集發(fā)生的保修事項(xiàng)，分析故障原因，確定改進(jìn)措施等。

實(shí)施改進(jìn)

工程總承包企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的改進(jìn)內(nèi)容制定有針對性的改進(jìn)措施，確保改進(jìn)措施的實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)的效果：

改進(jìn)管理方法；

采取措施提高管理人員、技術(shù)人員的能力、水平；

調(diào)整或增加項(xiàng)目資源配置（人員、軟件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)文件、測量設(shè)備等）；

完善管理體系、項(xiàng)目管理制度、管理流程、管理界面、技術(shù)和管理接口等；

改進(jìn)知識(shí)管理程序；編制設(shè)計(jì)模板、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)等；

必要時(shí)，可考慮業(yè)務(wù)的調(diào)整等。應(yīng)實(shí)施確定的改進(jìn)措施，并驗(yàn)證措施的有效性和實(shí)施效果。

績效評價(jià)

（1）工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營績效評價(jià)

工程總承包企業(yè)應(yīng)通過以下方面的內(nèi)容，評價(jià)工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營績效：

工程總承包業(yè)務(wù)年度經(jīng)營目標(biāo)的制定及完成情況；

制定和完成的年度經(jīng)營指標(biāo)應(yīng)適應(yīng)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)；

一年來工程總承包業(yè)務(wù)新市場的開辟情況，總承包業(yè)務(wù)的增長情況；

一年來工程總承包業(yè)務(wù)的中標(biāo)率增長情況；

工程總承包業(yè)務(wù)人均產(chǎn)值指標(biāo)增長情況；

工程總承包業(yè)務(wù)的盈利能力、利潤率指標(biāo)在同行中所處的位置等。

針對上述績效指標(biāo)與競爭對手、同行標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對比分析，找出優(yōu)勢、劣勢和差距。

（2）工程總承包業(yè)務(wù)的管理績效評價(jià)

工程總承包企業(yè)應(yīng)通過以下方面的內(nèi)容，評價(jià)工程總承包業(yè)務(wù)的管理績效：

本企業(yè)項(xiàng)目管理體系、績效考核體系、激勵(lì)機(jī)制、人才培養(yǎng)機(jī)制等對工程總承包業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用；

工程總承包項(xiàng)目獲得的相關(guān)方的贊揚(yáng)、表揚(yáng)，以及獲得的優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、魯班獎(jiǎng)、專利，或其他獎(jiǎng)項(xiàng)；

工程總承包項(xiàng)目應(yīng)用新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)成果的情況；

管理人員隊(duì)伍建設(shè)、人員培養(yǎng)等方面取得的成效；

通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、項(xiàng)目管理實(shí)踐，培養(yǎng)工程總承包管理的高素質(zhì)人才的情況；

對項(xiàng)目管理體系、管理流程的改進(jìn)情況；

工程總承包業(yè)務(wù)的外部評價(jià)情況等。

（3）工程總承包項(xiàng)目的績效

工程總承包企業(yè)可通過對已完成的工程總承包項(xiàng)目，通過以下方面評價(jià)項(xiàng)目的績效：

項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書的完成情況；

項(xiàng)目績效指標(biāo)的完成情況；

項(xiàng)目知識(shí)管理取得的成效；

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的效果；

項(xiàng)目進(jìn)度控制、費(fèi)用控制的效果；

工程質(zhì)量狀況，主要包括工程竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行、開車及性能考核的情況；

對分包方實(shí)施控制的效果：對分包方重復(fù)發(fā)現(xiàn)同類問題的情況、分包方問題整改的及時(shí)性、效果等；

項(xiàng)目實(shí)施過程中是否發(fā)生質(zhì)量、職業(yè)健康、安全和環(huán)境事故的情況；

保修責(zé)任期內(nèi)出現(xiàn)故障的情況；

項(xiàng)目資料的完整性及整理歸檔的及時(shí)性；

是發(fā)包方或監(jiān)理單位對項(xiàng)目部的評價(jià)等。

六、結(jié)語

《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范》GB/T 50358-2017主要是從質(zhì)量、安全、費(fèi)用、進(jìn)度、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理入手，并將其貫穿于設(shè)計(jì)、采購、施工和試運(yùn)行全過程，全面闡述了工程總承包項(xiàng)目管理的全過程。在《規(guī)范》應(yīng)用的基礎(chǔ)上，研究工程總承包全過程的組織行為和管理與《質(zhì)量管理體系要求》GB/T 19001-2016的“策劃 - 實(shí)施 - 檢查 - 處置的PDCA”過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是一致的。新時(shí)代的背景下，做好EPC工程總承包全過程管理，關(guān)鍵是制定規(guī)則和遵守規(guī)則。在實(shí)踐中，企業(yè)管理者只有遵守規(guī)則，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展方式持經(jīng)達(dá)變，增加企業(yè)的組織動(dòng)力，使企業(yè)在工程建設(shè)領(lǐng)域行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

三、什么是VI手冊

你說的是VI手冊還是中國工商銀行牡丹卡中心VI手冊呢

如果僅僅問的是VI手冊，有位熱心網(wǎng)友已經(jīng)提供了很詳細(xì)的答案，現(xiàn)在發(fā)給您做參考

一、VI的定義

VI即（Visual Identity），通譯為視覺識(shí)別，是CIS系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。

人們所感知的外部信息，有83%是通過視覺通道到達(dá)人們心智的。也就是說，視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。企業(yè)形象的視覺識(shí)別，即是將CI的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺識(shí)別符號(hào)，以無比豐富的多樣的應(yīng)用形式，在最為廣泛的層面上，進(jìn)行最直接的傳播。

設(shè)計(jì)科學(xué)、實(shí)施有利的視覺識(shí)別，是傳播企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象的快速便捷之途。

二、VI應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)表

1. 待客用項(xiàng)目類

洽談會(huì)、會(huì)客廳、會(huì)議廳家具、煙灰缸、坐墊、招待餐飲具、客戶用文具。商品及包裝類

商品包裝設(shè)計(jì)、包裝紙、包裝箱、包裝盒、各種包裝用的徽章、封套、封緘、粘貼商標(biāo)、膠帶、標(biāo)簽等。

2. 符號(hào)類

公司名稱招牌、建筑物外觀、招牌、室外照明、霓虹燈、出入口指示、櫥窗展示、活動(dòng)式招牌、路標(biāo)、紀(jì)念性建筑、各種標(biāo)示牌、經(jīng)銷商用各類業(yè)務(wù)招牌、標(biāo)示。

3. 帳票類

訂單、貨單、帳單、委托單、各類帳單、申請表、通知書、確認(rèn)信、契約書、支票、收據(jù)等。

4. 文具類

專用信箋、便條、信封、文件紙、文件袋、介紹信等。

5. 服裝類

男女職工工作服、制服、工作帽、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、手帕、領(lǐng)帶別針、傘、手提袋等出版

6.印刷類

股票、年度報(bào)告書、公司一覽表、調(diào)查報(bào)告、自辦報(bào)刊、公司簡歷、概況、獎(jiǎng)狀等。

7. 大眾傳播類

報(bào)紙廣告、雜志廣告、電視廣告、廣播廣告、郵寄廣告等。

8. SP類

產(chǎn)品說明書、廣告?zhèn)鞑?、展示?huì)布置、公關(guān)雜志、促銷宣傳物、視聽資料、季節(jié)問候卡、明信片、各種POP類。

9. 交通類

業(yè)務(wù)用車、宣傳廣告用車、貨車、員工通勤車等外觀識(shí)別。

10. 證件類

徽章、臂章、名片、識(shí)別證、公司旗幟

三、VI設(shè)計(jì)的基本原則

VI的設(shè)計(jì)不是機(jī)械的符號(hào)操作，而是以MI為內(nèi)涵的生動(dòng)表述。所以，VI設(shè)計(jì)應(yīng)多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營理念。

VI設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)人員的異想天開而是要求具有較強(qiáng)的可實(shí)施性。如果在實(shí)施性上過于麻煩，或因成本昂貴而影響實(shí)施，再優(yōu)秀的VI也會(huì)由于難以落實(shí)而成為空中樓閣、紙上談兵。

①風(fēng)格的統(tǒng)一性原則

②強(qiáng)化視覺沖擊的原則

③強(qiáng)調(diào)人性化的原則

④增強(qiáng)民族個(gè)性與尊重民族風(fēng)俗的原則

⑤可實(shí)施性原則

⑥符合審美規(guī)律的原則

⑦嚴(yán)格管理的原則

VI系統(tǒng)千頭萬緒，因此，在積年累月的實(shí)施過程中，要充分注意各實(shí)施部門或人員的隨意性，嚴(yán)格按照VI手冊的規(guī)定執(zhí)行，保證不走樣。

四、VI設(shè)計(jì)的基本程序

VI的設(shè)計(jì)程序可大致分為以下四個(gè)階段：

①準(zhǔn)備階段:

成立VI設(shè)計(jì)小組

理解消化MI，確定貫穿VI的基本形式

搜集相關(guān)咨訊，以利比較

VI設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作要從成立專門的工作小組開始，這一小組由各具所長的人士組成。人數(shù)不在與多，在于精干，重實(shí)效。一般說來，應(yīng)由企業(yè)的高層主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。因?yàn)樵撊耸勘纫话愕墓芾砣耸亢驮O(shè)計(jì)人員對企業(yè)自身情況的了解更為透徹，宏觀把握能力更強(qiáng)。其他成員主要是各專門行業(yè)的人士，以美工人員為主體，以行銷人員、市場調(diào)研人員為輔。如果條件許可，還邀請美學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的專業(yè)人士參與部分設(shè)計(jì)工作。

②設(shè)計(jì)開發(fā)階段

基本要素設(shè)計(jì)

應(yīng)用要素設(shè)計(jì)

VI設(shè)計(jì)小組成立后，首先要充分地理解、消化企業(yè)的經(jīng)營理念，把MI的精神吃透，并尋找與VI的結(jié)合點(diǎn)。這一工作有賴于VI設(shè)計(jì)人員與企業(yè)間的充分溝通。

在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒之后，VI設(shè)計(jì)小組即可進(jìn)入具體的設(shè)計(jì)階段。

③反饋修正階段

調(diào)研與修正反饋

修正并定型

在VI設(shè)計(jì)基本定型后，還要進(jìn)行教大范圍的調(diào)研，以便通過一定數(shù)量、不同層次的調(diào)研對象的信息反饋來檢驗(yàn)VI設(shè)計(jì)的各細(xì)部。

④編制VI手冊

編制VI手冊是VI設(shè)計(jì)的最后階段。

五、VI的基本要素設(shè)計(jì)-標(biāo)志設(shè)計(jì)

標(biāo)志分為企業(yè)標(biāo)志和產(chǎn)品標(biāo)志兩種。

企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志即從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)體的標(biāo)志，產(chǎn)品標(biāo)志即企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的標(biāo)志，又叫商標(biāo)。

企業(yè)標(biāo)志的特點(diǎn)

獨(dú)特鮮明的識(shí)別性是企業(yè)標(biāo)志的首要特點(diǎn)。

精神內(nèi)涵的象征性是企業(yè)標(biāo)志的本質(zhì)特點(diǎn)。

符合審美造型性是企業(yè)標(biāo)志的重要特點(diǎn)。

具有實(shí)施上的延展性是企業(yè)標(biāo)志的必具特點(diǎn)

標(biāo)志的應(yīng)用范圍極為廣泛，所以，標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到平面，立體以及不同材質(zhì)上的表達(dá)效果。有的標(biāo)志設(shè)計(jì)美咋美矣，但制作復(fù)雜，成本昂貴，必然限制標(biāo)志應(yīng)用上的廣泛與便利。

企業(yè)標(biāo)志應(yīng)具有時(shí)代色彩

在標(biāo)志設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分考慮時(shí)代色彩，并在以后的實(shí)施過程中隨機(jī)據(jù)情修訂。

企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則

從造型的角度來看，標(biāo)志可以分為具象型、抽象型。具象抽象結(jié)合型三種。

具象型標(biāo)志是在具體圖象（多為實(shí)物圖形）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各種修飾，如簡化、概括、夸張等設(shè)計(jì)而成的，其優(yōu)點(diǎn)在于直觀地表達(dá)具象特征，使人一目了然。

抽象型標(biāo)志是有點(diǎn)、線、面、體等造型要素設(shè)計(jì)而成的標(biāo)志，它突破了具象的束縛，在造型效果上有較大的發(fā)揮余地，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺刺激，但在理解上易于產(chǎn)生不確定性。如日本三菱公司的標(biāo)志。

具象抽象結(jié)合型標(biāo)志是最為常見的，由于它結(jié)合了具象型和抽象型兩種標(biāo)志設(shè)計(jì)類型的長處，從而使其表達(dá)效果尤為突出。

無論是哪一種形式的標(biāo)志設(shè)計(jì)都應(yīng)遵循以下原則

標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)能集中反映企業(yè)的經(jīng)營理念，突出企業(yè)形象。

標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特征和產(chǎn)品特征。

標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)符合時(shí)代的審美特征。

六、VI的基本要素設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)，即將企業(yè)（產(chǎn)品）的名稱，通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)，形成風(fēng)格獨(dú)特、個(gè)性突出的組合整體。

一、標(biāo)準(zhǔn)字的特征

識(shí)別性是標(biāo)準(zhǔn)字總的特征

由于標(biāo)準(zhǔn)字代表著特定的企業(yè)形象，所以，必須具備獨(dú)特的整體風(fēng)格和鮮明的個(gè)性特征，以使它所代表的企業(yè)從眾多的可比較對象中脫穎而出，另人過目不忘。

易識(shí)性是標(biāo)準(zhǔn)字的基本特征

造型性是標(biāo)準(zhǔn)字的關(guān)鍵特征

系列性是標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)的應(yīng)用性特征即應(yīng)有一系列的相同風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)字，適用于各種場合。

二、標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)步驟

確定總體風(fēng)格

一個(gè)企業(yè)應(yīng)具有自己不同于其他企業(yè)的內(nèi)在風(fēng)格，不同的字體造型和組合形式也具有其內(nèi)在的風(fēng)格特征，找到二者間的有機(jī)聯(lián)系。

構(gòu)思基本造型

休整視覺誤差

常見的錯(cuò)視與修正

漢字是方塊形的，但在實(shí)際的視覺效果中，略長些的的漢字看起來比規(guī)整的方塊形更為美觀。這是因?yàn)闈h字的間架結(jié)構(gòu)上下頂格者多，左右只有部分筆畫支持，而且橫多豎少的筆畫也增強(qiáng)了漢字的高度感。因此按照同樣大小的方塊寫出來的字，看起來很可能是參差不齊、大小不一的。

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四、什么叫SI系統(tǒng)？

SI，即連鎖品牌形象。相比于由大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)行品牌戰(zhàn)略在國內(nèi)引領(lǐng)起的CI、VI設(shè)計(jì)熱潮不同，SI只是針對于有連鎖加盟性質(zhì)的企業(yè)而實(shí)施的店鋪形象設(shè)計(jì)與管理系統(tǒng)。

SI是Space Identity的縮寫，稱為空間識(shí)別，或Interior Identity室內(nèi)識(shí)別，可以把它當(dāng)作VI的延伸，但主要目的是在“三維空間”，“裝潢規(guī)格化”作業(yè)，空間識(shí)別與傳統(tǒng)裝潢設(shè)計(jì)最大的不同就是它是系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，而非定點(diǎn)式設(shè)計(jì)，以適應(yīng)連鎖發(fā)展時(shí)會(huì)碰到每個(gè)店面尺寸不一的問題。

一套SI系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為3種類型：旗艦型專賣店、中島店設(shè)計(jì)、邊角店設(shè)計(jì)。不同類型的店面設(shè)計(jì)在確定有整體設(shè)計(jì)風(fēng)格和道具后，主振品牌設(shè)計(jì)會(huì)按照統(tǒng)一整體陳列原則規(guī)劃，把道具重復(fù)陳列并進(jìn)行局部細(xì)節(jié)調(diào)整，來達(dá)到滿足不同類型店面的設(shè)計(jì)需求。

擴(kuò)展資料：

連鎖識(shí)別（STORE IDENTITY 簡稱SI）對識(shí)別系統(tǒng)來說，可是一種時(shí)髦的名詞。歐、美、日的連鎖事業(yè)在連鎖識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃下，已開創(chuàng)出一股銳不可當(dāng)?shù)臍鈩?，可說是繼企業(yè)識(shí)別之后的另一波新浪潮。在自由化、國際化浪潮的沖擊下，國內(nèi)各行業(yè)也受到很大的影響。

SI所包含的內(nèi)容相當(dāng)多，但是按性質(zhì)分析起來一供可分成兩大部分：第一部分就是屬于視覺與環(huán)境的VI視覺識(shí)別以及SI空間識(shí)別，第二部分就是屬于理念定位與管理制度的MI理念識(shí)別以及BI行為識(shí)別；由于這兩個(gè)部分的專業(yè)領(lǐng)域不同，所以，在規(guī)劃時(shí)必須密切配合，才不會(huì)因多頭馬車而失去了一致性的方向。

參考資料：百度百科－SI

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