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裝修吸引客戶的話術(shù)_1

發(fā)布時(shí)間：2023-04-25 20:28:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1502

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于裝修吸引客戶的話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、裝修銷售技巧和話術(shù) 裝修銷售如何開發(fā)吸引客戶
2、裝修電話營銷開場白
3、家裝顧問的經(jīng)典話術(shù)有哪些？
4、裝修銷售打電話話術(shù)

裝修吸引客戶的話術(shù)_1

一、裝修銷售技巧和話術(shù) 裝修銷售如何開發(fā)吸引客戶

1、如果要向客戶推銷自己的家裝產(chǎn)品的話，那么就要去研究客戶想什么，關(guān)心什么，想知道什么，然后要做針對性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說的內(nèi)容客戶才會(huì)關(guān)心。

2、如果要電話邀約客戶的話，那么自己的家裝營銷話術(shù)中的內(nèi)容應(yīng)該圍繞著客戶的相關(guān)利益來說，應(yīng)該給客戶找三個(gè)愿意聽自己說話的理由。所以應(yīng)該在客戶愿意聽自己說話的一分鐘以內(nèi)，說出客戶感興趣的內(nèi)容，從而引起客戶的興趣，那么才是成功的電話邀約。

3、以利益來吸引客戶眼球的話術(shù)，例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的設(shè)計(jì)師們針對你們小區(qū)戶型的弊端抱團(tuán)研究了一個(gè)月，研究出了幾套解決方案。這周末本公司特舉辦一場裝修咨詢會(huì)，到時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)的師一對一為您提供參考意見。

二、裝修電話營銷開場白

家裝電話銷售的開場白及話術(shù)【1】

一、建立夢想與目標(biāo)(有目標(biāo)才有動(dòng)力)

夢想是我們工作的動(dòng)力，是我們的希望，有夢想工作就會(huì)輕松快樂。

目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢想。

夢想是目的，目標(biāo)是方向。

二、良好的心態(tài)與信念。

1、積極樂觀的心態(tài);

2、喜悅的心態(tài);

3、包容的心態(tài);

4、抗拒絕的心態(tài);

5、老板的心態(tài);

6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);

7、堅(jiān)持不懈的心態(tài);

8、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)(強(qiáng)烈的企圖心)。

信念：

A、100相信成交的信念。

B、助人的信念。

C、追求成功的信念。

電話的流程：

1)大膽的使用電話。

2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介紹。

家裝高級顧問營。

俱樂部小 XX。

4)詢問交流。

目前我們公司正在針對 XX 小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng)，電話向您咨詢一下，您家的新房。

近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計(jì)有沒有在做?沒有。

建議您裝修之前先分 2 個(gè)步驟來：

1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一塊先做起來，然后再考慮施工一塊。

這樣裝修起來比較省時(shí)省力;你看我們這些活動(dòng)比較省事、比較豐富、比較精彩。

相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對我們公司有個(gè)了解，另一方面對我們這次的活動(dòng)內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以。

我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。

也好和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。

其實(shí)做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。

比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)。

如果您覺得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿意，那您再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?還是雙休日有空?您是來我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y量方便?

為何測量：

1)粱的位置和高度確定。

2)采光通風(fēng)怎樣。

3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規(guī)窗) 。

4)下水道馬桶的位置，及是否移位。

2、已裝了。

你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。

3、(我沒有考慮好)XX 先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧!

4、號碼怎么知道的?—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何?

5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話?

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點(diǎn)詢問平面設(shè)計(jì)中的情況;

4、找出問題，給出建議(配合設(shè)計(jì));

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。

如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點(diǎn)詢問立面設(shè)計(jì)中的情況;

4、找出問題，給出建議;

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。

如何邀約已在預(yù)算中的電話

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況;

4、找出問題，給出建議;

5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。

顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題

一、你們公司怎樣?好在哪里?

二、你們價(jià)格貴不貴?

三、你們設(shè)計(jì)、施工，怎么樣?

電話話術(shù)大全【2】

您好!請問是XX先生(小姐)，我是XX設(shè)計(jì)俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎?

客戶回答分五類：

一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生(小姐)打擾您了，不好意思，請問一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們設(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎?謝謝您。

二、已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。

設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生(小姐)，您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。

裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場，相信我們會(huì)是您理想的選擇。

三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒有做啊?

設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1)先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來。

2)然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。

我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。

一方面呢，您對公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對這次活動(dòng)有個(gè)了解，請將您的`郵箱或QQ號報(bào)給我。

四、沒考慮好：xxx先生(小姐)我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧!

五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國家注冊設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。

而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。

現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。

你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：

1. 介紹你和你的公司

2. 說明打電話的原因

3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。

對于素不相識的人來說，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。

你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.

1. 能激起興趣的通用說明

費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半……”

2. 用問題來取得對方的注意力

“從您提供的信息上看，你的汽車保險(xiǎn)保額為5000元人民幣。

目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢?”

3. 由衷的贊揚(yáng)

“如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠(yuǎn)較第二名15%為高……”

4.提出問題的嚴(yán)重性

“張先生，我市房屋擁有者中每10個(gè)中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完全無法重建。

如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”

5. 用類比方式

“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置。

”小區(qū)的犯罪得逞率比咱這下

6. 提及客戶熟知的同行已采用

“您好!李總。

我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問。

我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。

我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)。

7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接。

介紹致電目的的方式

1. 第三方引介

“我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法……”

2. 直郵跟進(jìn)

“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容……”

客戶關(guān)系管理課程表明了……”

4. 將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來

“營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。

你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”

站在給客戶提供價(jià)值的角度設(shè)計(jì)對話

即使你的頭銜是銷售代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價(jià)值的稱呼。

比如，

如果賣保險(xiǎn)，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問。

在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產(chǎn)X品牌彩色打印機(jī)。

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個(gè)業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個(gè)：我們新一代的手機(jī)XX型已經(jīng)徹底解決了時(shí)間長了手機(jī)會(huì)發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”

在開篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價(jià)值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。

然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。

家裝公司電話營銷話術(shù)教程：接待電話日常規(guī)范用語 “您好，XX設(shè)計(jì)工程公司 ”

一、客戶

1.咨詢：(客戶)我想咨詢一下你們的操作方式

回答： “您房子多少面積?喜歡什么風(fēng)格?我們首先會(huì)根據(jù)您的需求配一個(gè)適合您的設(shè)計(jì)師測量一下，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的，設(shè)計(jì)好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會(huì)比較輕松方便，保障性強(qiáng)。

2.正在施工的客戶：

“請問您有什么事?”

客戶回答：“…….”

1.“我?guī)湍憬舆^去。

2.“他現(xiàn)在不在辦公室，要么等他回來我跟他說，或者我叫他打電話給你，要么您直接打他手機(jī)”。

手機(jī)不方便給您，還是您留個(gè)手機(jī)給我讓他打給您吧!”

3. “他現(xiàn)在有事要么你晚點(diǎn)打電話給他，或者我叫他晚點(diǎn)打電話給你。

二、找人電話

1.通知本人接電話或轉(zhuǎn)接過去。

2.他現(xiàn)在不在辦公室，您有需要幫忙轉(zhuǎn)告的嗎?

回答：(同客戶類2)

三、建材商電話

1. 我給你接到我們的材料部(X總)好嗎?

2. 你送一份你們的報(bào)價(jià)單和資料過來或你留個(gè)電話，回頭讓我們材料部跟你聯(lián)系。

四、前臺(tái)

1.“請問你找誰?”

回答：“……”“您有預(yù)約?”(有預(yù)約就通知當(dāng)事人，沒有就請他稍等，進(jìn)去通知。

)(會(huì)務(wù)室等候)

2. “您請進(jìn)。

3. 人不在辦公室，有預(yù)約的打電話詢問，沒有的請他自己打手機(jī)聯(lián)系，或留電話轉(zhuǎn)告。

4. 客戶進(jìn)門后要倒水，要問是否用茶水(夏天)，注意端水杯的動(dòng)作和提示客戶用水語言(請用茶)。

三、家裝顧問的經(jīng)典話術(shù)有哪些？

家裝顧問的經(jīng)典話術(shù)有如下：

一、與客戶溝通提問的技巧

1、多提問，從而有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息。比如，您是喜歡怎樣的風(fēng)格呢？您從事什么職業(yè)？您這套房子打算住幾個(gè)人呢？您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？

2、提問要注意方式，不要讓你們的對話一開始就結(jié)束了，要盡量創(chuàng)造可延續(xù)的對話問題：

例如：需要我?guī)兔?？我可以怎樣幫助您？您喜歡哪一種風(fēng)格的材料？這是您想要的牌子嗎？您為什么比較喜歡那個(gè)牌子？明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？這個(gè)方案行嗎？您覺得這個(gè)方案怎么樣？

二、傾聽客戶的需求

1、所問問題與整個(gè)問題要相關(guān)，不要打斷顧客的話，避免虛假不要做空洞的答復(fù)；別急——留給自己幾秒鐘，仔細(xì)考慮一下你聽到的信息。

2、最好的傾聽方法是把自己放在客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶。

三、合理揣摩客戶的心理

1、與男士談單：要從給客戶營造一個(gè)休息和輕松的空間去談，談單時(shí)對自己要充滿信心，要以優(yōu)秀、專業(yè)的設(shè)計(jì)師角度自居。

2、對女士的談單技巧：女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時(shí)。成功女性主觀意識很強(qiáng)，裝修東西要個(gè)性化，要與眾不同。接待時(shí)要生動(dòng)接待，要有說服力。

3、談單要留有余地，應(yīng)告訴客戶要交訂金，不要急于求成，慢慢來，逐步引導(dǎo)消費(fèi)。

四、裝修銷售打電話話術(shù)

裝修銷售打電話話術(shù)

裝修銷售打電話話術(shù)，在職場工作上我們的道路不可能一帆風(fēng)順，無論何時(shí)都要學(xué)會(huì)尊重他人，在職場上不能耍小聰明，工作的時(shí)候要以客戶為標(biāo)準(zhǔn)。我們做裝修銷售打電話話術(shù)，大家學(xué)會(huì)了嗎？

裝修銷售打電話話術(shù)1

1、先取得客戶的通話許可

獵頭公司的獵頭顧問每次接通電話的時(shí)候，都會(huì)先詢問對方現(xiàn)在是否方便接聽電話。接到這樣的電話，如果客戶說方便，就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，一般會(huì)和客戶另約通話時(shí)間。

給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶往往比較樂意接聽。這個(gè)技巧在裝修客戶身上同樣很適用。

2、巧妙運(yùn)用登門檻策略

登門檻策略，就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的.要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時(shí)候，客戶就說比較忙，其實(shí)不要著急，有可能這只是一個(gè)不想接聽電話的借口而已。

應(yīng)該采用登門檻策略，說能不能占用他的1分鐘介紹下公司裝修服務(wù)特色。只要客戶愿意給1分鐘，而且說的事情確實(shí)很重要很有吸引力，那么客戶就有可能愿意給2分鐘、3分鐘，甚至是10分鐘。

客戶不愿意接電話的原因

1、無法激起客戶的興趣

很多銷售每次打電話給客戶時(shí)，開口閉口都是談裝修簽單的事情。客戶不是銷售，他考慮的很簡單，找一家靠譜的裝修公司把家裝修好，并且風(fēng)格、價(jià)格、服務(wù)等都滿意。而我們打電話給他們時(shí)，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關(guān)心客戶所關(guān)心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。

2、給客戶帶來抗拒心理

很多銷售在打電話給客戶時(shí)，總是愛追問客戶考慮得怎么樣?？蛻粼诿鎸@樣的問題時(shí)，是很難回答的，剛開始的時(shí)候，客戶還會(huì)敷衍一下你。多次以后，會(huì)感覺到很大的壓力，甚至還會(huì)產(chǎn)生抗拒心理。