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    超市vi設(shè)計(jì)案例(超市vi設(shè)計(jì)模板)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-25 01:57:54     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 121        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于超市vi設(shè)計(jì)案例的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    超市vi設(shè)計(jì)案例(超市vi設(shè)計(jì)模板)

    優(yōu)秀的VI設(shè)計(jì)的方法,你都知道嗎?

    企業(yè)標(biāo)志,可分為企業(yè)自身的標(biāo)志和商品標(biāo)志。
      企業(yè)標(biāo)志特點(diǎn):
      其一,識(shí)別性。
      其二,系統(tǒng)性。
      其三,統(tǒng)一性。
      其四,形象性。
      其五,時(shí)代性。
      企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)作業(yè)流程:
      調(diào)查企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)、分析企業(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀,其具體包括如下現(xiàn)狀:
      其一,企業(yè)的理念精神內(nèi)涵與企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃。
      其二,企業(yè)的營(yíng)運(yùn)范圍、商品特性、服務(wù)性質(zhì)等。
      其三,企業(yè)的行銷現(xiàn)狀與市場(chǎng)占有率。
      其四,企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。
      其五,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)整個(gè)形象戰(zhàn)略及視覺(jué)識(shí)別風(fēng)格的期望。
      其六,企業(yè)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者和本行業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)狀等。
      1、確立明確的概念。
      2、具體設(shè)計(jì)表現(xiàn)。
      3、標(biāo)志作業(yè)的縝密化:
      其一,標(biāo)志細(xì)部的縝密化。
      其二,標(biāo)志形態(tài)的數(shù)值化:
      一是方格化,
      二是比例尺寸標(biāo)志法,
      三是圓弧角度標(biāo)志法。
      其三,標(biāo)志形態(tài)的多樣化:
      線條粗細(xì)的變化;
      正負(fù)形的變化;
      彩色與黑白的變化;
      各種點(diǎn)、線、面的變化(如空心體、網(wǎng)紋、點(diǎn)成面、線成面等);
      對(duì)應(yīng)不同媒體的形態(tài)變更;
      縮小或放大形態(tài)的變化。
      企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字
      企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字是將企業(yè)名稱、企業(yè)商標(biāo)名稱略稱、活動(dòng)主題、廣告語(yǔ)等進(jìn)行整體組合而成的字體。
      企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字特征:
      其一,識(shí)別性。
      基二,可讀性。
      其三,設(shè)計(jì)性。
      其四,系統(tǒng)性。
      企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字種類:
      其一,企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。
      其二,產(chǎn)品或商標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。
      其三,標(biāo)志字體。
      其四,廣告性活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)字。
      企業(yè)命名或更名:
      企業(yè)更名方案有以下幾種情況:
      其一,全面變更公司名稱,包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等基本視覺(jué)要素。
      其二,部分變更或簡(jiǎn)化企業(yè)名稱,同時(shí)推出新的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。
      其三,階段性變更。
      其四,統(tǒng)一企業(yè)名稱和商標(biāo)品牌名稱。
      其五,在企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色不變的前提下,根據(jù)不同的使用場(chǎng)合,開(kāi)發(fā)出適應(yīng)不同場(chǎng)合的變化形式,以求達(dá)到形式變化的感覺(jué)。
      標(biāo)準(zhǔn)字制圖法:
      標(biāo)準(zhǔn)字制圖法常用兩種方法:
      其一,方格表示法。
      其二,直接標(biāo)志法。
      企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
      企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色,是指企業(yè)通過(guò)色彩的視知覺(jué)傳達(dá),設(shè)定反映企業(yè)獨(dú)特的精神理念、組織機(jī)構(gòu)、營(yíng)運(yùn)內(nèi)容、市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)格面貌的狀態(tài)的色彩。
      標(biāo)準(zhǔn)色的開(kāi)發(fā)設(shè)定:
      調(diào)查分析階段:
      其一,企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)色的使用情況分析。
      其二,公眾對(duì)企業(yè)現(xiàn)有色的認(rèn)識(shí)形象分析。
      其三,競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的使用情況分析。
      其四,公眾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的認(rèn)識(shí)形象分析。
      其五,企業(yè)性質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)色的關(guān)系分析。
      其六,市場(chǎng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色期望分析。
      其七,宗教、民族、區(qū)域習(xí)慣等忌諱色彩分析。

    麥當(dāng)勞的vi的設(shè)計(jì)理念?

    麥當(dāng)勞(Mcdonald)-在65個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有大約13000家餐廳,是全世界的快餐業(yè)霸主。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克羅克在創(chuàng)業(yè)之初,就設(shè)定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念:新鮮生動(dòng)的形象,高品質(zhì)的產(chǎn)品,快速、準(zhǔn)確、友善的服務(wù),清潔優(yōu)雅的環(huán)境,并做到物有所值。也就是:I一-Identity,形象;Q--Quality,品質(zhì);S一-SerVIce,服務(wù);C一一Cleanness,清潔;V一-Value,價(jià)值。

    形象:麥當(dāng)勞采用M為標(biāo)志,弧形、圓潤(rùn)的金黃色字形,體現(xiàn)著歡樂(lè)與美味。在任何時(shí)候,它明亮的色彩和簡(jiǎn)潔獨(dú)特的標(biāo)識(shí)都以視覺(jué)識(shí)別性很高的形象存在。'麥當(dāng)勞大叔'以和藹可親的笑容,人格化地表達(dá)著'麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友'的心愿。

    品質(zhì):讓顧客永遠(yuǎn)享受到品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品。麥當(dāng)勞有著嚴(yán)格生產(chǎn)管理的規(guī)定,所有的原材料都嚴(yán)格按生產(chǎn)日期的先后順序存放和使用,生產(chǎn)過(guò)程采用電腦控制和標(biāo)準(zhǔn)操作。

    服務(wù):店鋪建筑環(huán)境的舒適,銷售人員的服務(wù)態(tài)度等。'微笑'是麥當(dāng)勞的服務(wù)特色,所有店員都面帶微笑,友善地和顧客交談,使顧客感受到親切溫馨的氣氛。

    清潔:'與其站著靠墻休息,不如起身打掃。'是麥當(dāng)勞員工的信條。各個(gè)崗位的員工都會(huì)自覺(jué)打掃清潔,使用過(guò)的餐具也會(huì)很快被收拾干凈,保證了就餐環(huán)境的優(yōu)雅清潔。

    價(jià)值:'物有所值'指的是食品不僅質(zhì)量高,而且生產(chǎn)合理科學(xué),為了增強(qiáng)就餐的新鮮感,麥當(dāng)勞時(shí)常推出新的品種。

    I、Q、S、C、V的經(jīng)營(yíng)理念,滲透到整個(gè)經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)之中,并具體化為企業(yè)行動(dòng)。麥當(dāng)勞關(guān)注著所在社區(qū)的公共事業(yè)和兒童事業(yè),向兒童福利院、兒童醫(yī)院、中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)等機(jī)構(gòu)捐資捐款。小朋友在麥當(dāng)勞辦生日晚會(huì),麥當(dāng)勞都會(huì)提供一份特別的服務(wù):贈(zèng)送鉛筆、橡皮等。廣泛的社會(huì)公益性活動(dòng),使自己成為社區(qū)中優(yōu)秀一員的積極行動(dòng),不僅受到市民的贊賞,同時(shí)也加強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)。

    '世界通用的語(yǔ)言-麥當(dāng)勞',現(xiàn)已成風(fēng)行世界各地的宣傳標(biāo)語(yǔ),成為麥當(dāng)勞自我介紹的口頭禪。

    麥當(dāng)勞的CI戰(zhàn)略是把企業(yè)理念貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程之中的綜合性戰(zhàn)略體系,它突破了單純追求視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的美國(guó)型CI的模式,是非常優(yōu)秀的CI戰(zhàn)略運(yùn)作范例。


    超市VI設(shè)計(jì)要注意什么

    超市VI設(shè)計(jì)要注意以下幾點(diǎn):

      簡(jiǎn)約:超市VI設(shè)計(jì)要更具備簡(jiǎn)約的特點(diǎn),文字少,大部分使用了易懂的圖形來(lái)表示;

      空間化思維:超市VI設(shè)計(jì)呈現(xiàn)多媒體、多角度、全方位的展示效果;

      多元化的信息;

      人文化觀念;

      國(guó)際化語(yǔ)言等需要注意。

    超市vi設(shè)計(jì)案例(超市vi設(shè)計(jì)模板)

    請(qǐng)問(wèn)一下VI設(shè)計(jì)的步驟?不是問(wèn)VI是什么。

    一、VI基礎(chǔ)設(shè)計(jì)部分
    1、基礎(chǔ)部分
    A01-01 標(biāo)志及釋義
    A01-02 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)方格制作法
    A01-03 標(biāo)志反白效果圖
    A01-04 標(biāo)志英文組合標(biāo)準(zhǔn)方格制作法
    A01-05 標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)組合及標(biāo)準(zhǔn)方格制作法
    A01-06 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)*<*r />
    A01-07 輔助*<*r />
    A01-18 標(biāo)志色彩應(yīng)用規(guī)范:
    2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體
    A02-01 企業(yè)全稱中文字體方格坐標(biāo)制圖
    A02-02 企業(yè)簡(jiǎn)稱中文字體 方格坐標(biāo)制圖
    A02-03 企業(yè)全稱英文字體方格坐標(biāo)制圖
    A02-04 企業(yè)簡(jiǎn)稱英文字體 方格坐標(biāo)制圖
    A02-05 準(zhǔn)中文字體及標(biāo)準(zhǔn)方格制作法(橫式)
    A02-06 企業(yè)口號(hào)及標(biāo)準(zhǔn)方格制作法
    3、企業(yè)專用印刷字體
    A03-01 中文指定印刷字體
    A03-02 英文指定印刷字體
    4、企業(yè)象征圖形
    A04-01 企業(yè)象征圖形方格制作法及釋義
    A04-02 企業(yè)象征圖形使用范例
    5、企業(yè)造型(吉祥物)
    A05-01 吉祥物彩色稿及造型說(shuō)明
    A05-02 吉祥物立體效果圖
    A05-03 吉祥物基本動(dòng)態(tài)造型
    A05-04 企業(yè)吉祥物造型單色印刷規(guī)范
    A05-05 企業(yè)吉祥物主導(dǎo)形象及標(biāo)準(zhǔn)色彩使用規(guī)范
    6、基本要素組合規(guī)范
    A06-01 標(biāo)志與中文標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)組合
    A06-02 標(biāo)志與中文標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)組合(橫式)
    A06-03 標(biāo)志與中文標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)組合(應(yīng)用規(guī)范)
    A06-04 標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字組合與廣告語(yǔ)、網(wǎng)址標(biāo)準(zhǔn)組合
    A06-05 標(biāo)志與中文標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)組合(豎式)
    A06-06 標(biāo)志、中文標(biāo)準(zhǔn)字組合與企業(yè)全稱標(biāo)準(zhǔn)組合
    A06-07 標(biāo)志與企業(yè)中、英文全稱標(biāo)準(zhǔn)組合
    A06-08 標(biāo)志與企業(yè)中、英文全稱標(biāo)準(zhǔn)組合(橫式)
    A06-09 標(biāo)志與企業(yè)中、英文全稱標(biāo)準(zhǔn)組合(豎式)
    A06-11 標(biāo)志誤用范例
    二、VI應(yīng)用設(shè)計(jì)部分
    1、辦公事物用品設(shè)計(jì)
    B01-01 名片
    B01-02 信封
    B01-03 信紙
    B01-04 便箋
    B01-05 傳真紙
    B01-06 合同書(shū)規(guī)范格式
    B01-07 檔案盒
    B01-08 臨時(shí)工作證
    B01-09 出入證
    B01-10 工作記事簿
    B01-11 文件夾
    B01-12 文件袋
    B01-13 檔案袋
    B01-14 卷宗紙
    B01-15 公函信紙
    B01-16 文件題頭
    B01-17 直式、橫式表格規(guī)范
    B01-18 聘書(shū)
    B01-19 崗位聘用書(shū)
    B01-20 工牌、存包卡、VIP卡
    B01-21 供應(yīng)商代碼卡、權(quán)限卡
    B01-22 傳真紙、電話記錄單
    B01-23 單據(jù)
    B01-24 公告
    B01-25 考勤卡
    B01-26 請(qǐng)假單
    B01-27 意見(jiàn)箱
    B01-28 稿件箱
    B01-29 企業(yè)徽章
    B01-30 紙杯
    B01-31 茶杯、杯墊
    B01-32 辦公用筆、筆架
    B01-33 筆記本
    B01-34 記事本
    B01-35 公文包
    B01-36 通訊錄
    B01-37 財(cái)產(chǎn)編號(hào)牌
    B01-38 培訓(xùn)證書(shū)
    B01-39 國(guó)旗、企業(yè)旗、吉祥物旗旗座造型
    B01-40 桌旗
    2、公共關(guān)系贈(zèng)品設(shè)計(jì)
    B02-01 賀卡
    B02-02 專用請(qǐng)柬
    B02-03 邀請(qǐng)函及信封
    B02-04 購(gòu)物塑料袋
    B02-05 手提紙袋
    B02-06 手提膠袋
    B02-07 包裝紙
    B02-08 標(biāo)識(shí)傘
    3、員工服裝、服飾規(guī)范
    B03-01 管理人員男裝(西服禮裝\白領(lǐng)\領(lǐng)帶\領(lǐng)帶夾)
    B03-02 管理人員女裝(裙裝\西式禮裝\領(lǐng)花\胸飾)
    B03-03 春秋裝襯衣(短袖)
    B03-04 春秋裝襯衣(長(zhǎng)袖)
    B03-05 員工男裝(西裝\藍(lán)領(lǐng)襯衣\馬甲)
    B03-06 員工女裝(裙裝\西裝\領(lǐng)花\胸飾)
    B03-07 冬季防寒工作服
    B03-08 外勤人員服裝
    B03-09 工作帽
    4、企業(yè)車體外觀設(shè)計(jì)
    B04-01 公務(wù)車
    B04-02 面包車
    B04-03 班車
    B04-04 運(yùn)輸貨車
    B04-05 集裝箱運(yùn)輸車
    5、標(biāo)志符號(hào)導(dǎo)示系統(tǒng)
    B05-01 商場(chǎng)大門外觀
    B05-02 商場(chǎng)外觀
    B05-03 大樓戶外招牌
    B05-04 公司名稱標(biāo)識(shí)牌
    B05-05 公司名稱大理石坡面處理
    B05-06 活動(dòng)式招牌
    B05-07 公司機(jī)構(gòu)平面圖
    B05-08 商場(chǎng)入口指示
    B05-09 玻璃門
    B05-10 樓層標(biāo)識(shí)牌
    B05-11 方向指引標(biāo)識(shí)牌
    B05-12 公共設(shè)施標(biāo)識(shí)
    B05-13 布告欄
    B05-14 公共導(dǎo)向牌
    B05-15 門牌標(biāo)識(shí)
    B05-16 警示牌—方形類
    B05-17 警示牌—三角形類
    B05-18 一樓服務(wù)部宣傳牌(一)
    B05-19 一樓服務(wù)部宣傳牌(二)
    B05-20 發(fā)貨區(qū)標(biāo)識(shí)
    B05-21 告示標(biāo)識(shí)(一)
    B05-22 告示標(biāo)識(shí)(二)
    B05-23 告示標(biāo)識(shí)(三)
    B05-24 告示標(biāo)識(shí)(四)
    B05-25 告示標(biāo)識(shí)—三角牌
    B05-26 商品活動(dòng)價(jià)格牌
    B05-27 立地式道路導(dǎo)向牌
    B05-28 立地式道路指示牌
    B05-29 立地式標(biāo)識(shí)牌
    B05-30 歡迎標(biāo)語(yǔ)牌
    B05-31 戶外立地式燈箱
    B05-32 停車場(chǎng)區(qū)域指示牌
    B05-33 立地式道路導(dǎo)向牌
    B05-34 樓層平面指示圖
    B05-35 室內(nèi)企業(yè)精神口號(hào)標(biāo)牌
    B05-36 玻璃門窗醒示性裝飾帶
    B05-37 公共區(qū)域指示性功能符號(hào)
    B05-38 公司內(nèi)部參觀指示
    B05-39 各部門工作組別指示
    B05-40 各營(yíng)業(yè)處出口/通路規(guī)劃
    6、商場(chǎng)內(nèi)部標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
    B06-01 商品分類標(biāo)識(shí)
    B06-02 收銀臺(tái) 標(biāo)識(shí)—超市
    B06-03 商品分類牌
    B06-04 購(gòu)物指南標(biāo)識(shí)牌(小)
    B06-05 樓層導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)牌
    B06-06 樓層號(hào)標(biāo)識(shí)
    B06-07 店內(nèi)橫、豎、方招牌
    B06-08 導(dǎo)購(gòu)流程圖版式規(guī)范
    B06-09 接待臺(tái)及背景板(形象墻)
    B06-10 店內(nèi)展臺(tái)
    B06-11 配件柜及貨架
    B06-12 商場(chǎng)燈箱
    B06-13 立墻燈箱
    B06-14 資料架
    B06-15 垃圾筒
    B06-16 超市會(huì)員標(biāo)、優(yōu)惠標(biāo)
    B06-17 商品價(jià)格牌
    B06-18 收銀臺(tái)燈箱
    7、企業(yè)商品包裝識(shí)別系統(tǒng)
    B07-01 大件商品運(yùn)輸包裝
    B07-02 外包裝箱(木質(zhì)、紙質(zhì))
    B07-03 商品系列包裝
    B07-04 禮品盒包裝
    B07-05 包裝紙
    B07-06 配件包裝紙箱
    B07-07 存放卡
    B07-08 封箱膠
    B07-09 會(huì)議事務(wù)用品
    8、商場(chǎng)廣告宣傳規(guī)范
    B08-01 電視廣告標(biāo)志定格
    B08-02 報(bào)紙廣告系列版式規(guī)范(整版、半版、通欄)
    B08-03 海報(bào)版式規(guī)范
    B08-04 大型路牌版式規(guī)范
    B08-05 燈箱廣告規(guī)范
    B08-06 公交車體廣告規(guī)范
    B08-07 橫豎條幅廣告規(guī)范
    B08-08 大型氫氣球廣告規(guī)范
    B08-09 霓紅燈標(biāo)志表現(xiàn)效果
    B08-10 直郵DM宣傳頁(yè)版式
    B08-11 直郵宣傳三折頁(yè)版式規(guī)范
    B08-12 企業(yè)宣傳冊(cè)封面、版式規(guī)范
    B08-13 年度報(bào)告書(shū)封面版式規(guī)范
    B08-14 網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)版式規(guī)范
    B08-15 分類網(wǎng)頁(yè)版式規(guī)范
    B08-16 光盤封面規(guī)范
    B08-17 擎天拄燈箱廣告規(guī)范
    B08-18 墻體廣告
    B08-19 樓頂燈箱廣告規(guī)范
    B08-20 戶外標(biāo)識(shí)夜間效果
    B08-21 展板陳列規(guī)范
    B08-22 商場(chǎng)POP
    B08-23 柜臺(tái)立式POP廣告規(guī)范
    B08-24 立地式POP規(guī)范
    B08-25 懸掛式POP規(guī)范
    B08-26 路牌廣告版式
    這是VI設(shè)計(jì)所涉及的范圍,當(dāng)然你不用弄這么多,挑其中一些需要的做。http://www.vartcn.com/Article/ggsj/gngggs/Index.html
    這里面有很多VI的實(shí)例,模仿的做 .做簡(jiǎn)單的話,就是把想好的企業(yè)標(biāo)志,標(biāo)準(zhǔn)字,標(biāo)準(zhǔn)色,在公司所用的物品上體現(xiàn)出來(lái)

    請(qǐng)大家給我制定一個(gè)開(kāi)超市的方案

    小超市策劃方案
    找來(lái)找去沒(méi)找到25平米左右的超市策劃方案,這個(gè)方案是 1500平米VS9000平米 可能對(duì)于你的大了點(diǎn),但可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該有些共通之處,對(duì)于25平米左右的超市策劃方案是可以總結(jié)出來(lái)的。
    福滿家超市是一家經(jīng)營(yíng)面積在1500平方米的中型超市,主要以經(jīng)營(yíng)日化用品及食品為主。建成伊始,福滿家在無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓下經(jīng)營(yíng)得紅紅火火。但進(jìn)入2005年以來(lái),一家9000平方米的大型H超市在福滿家2公里外開(kāi)業(yè),從此福滿家的日子一天比一天難過(guò)。
    在朋友的引薦下,筆者結(jié)識(shí)了福滿家的江老板,并答應(yīng)為其策劃全程復(fù)興方案,以幫助福滿家走出銷售寒冬。

    一、初步市調(diào)探詢實(shí)力差異

    福滿家成立于2003年,4個(gè)大型居民區(qū)將其團(tuán)團(tuán)包圍,其中4個(gè)小區(qū)人口總計(jì)約為8000余人??梢哉f(shuō),福滿家建成伊始的成功就在于其優(yōu)越的地理位置,在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的情況下,雖然福滿家的各項(xiàng)指標(biāo)都存在不同程度的缺陷,但依然能夠保持較好的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。但H超市的出現(xiàn)卻擊碎了江老板的美夢(mèng),經(jīng)營(yíng)面積在5000平方米以上的大型超市其殺傷半徑約為5公里,若在該商圈內(nèi)的中小型超市沒(méi)有獨(dú)立賣點(diǎn)與口碑,那么,滅亡將是遲早的事情。
    為了摸清周邊居民對(duì)福滿家目前的看法,筆者對(duì)福滿家、H超市以及各小區(qū)居民進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。福滿家與H超市的優(yōu)劣對(duì)比如下:
    通過(guò)上表我們不難看出,福滿家除在“收銀臺(tái)平均等待時(shí)間”上略占優(yōu)勢(shì)外,其他方面全部處于劣勢(shì)??吹竭@里,可能有人會(huì)說(shuō),大型超市和中小型超市又何必做這樣的對(duì)比呢?本身定位就不相同,不處于一個(gè)臺(tái)階,對(duì)比又有何參考價(jià)值呢?其實(shí)不然。下面就簡(jiǎn)短介紹一下對(duì)比調(diào)研的必要性:
    1.在H超市龐大的商圈內(nèi),有一定規(guī)模的超市僅此兩家,參照物只有對(duì)方;
    2.除探詢福滿家的情況外,找出H超市的缺點(diǎn),以方便形成差異化經(jīng)營(yíng);
    3.在市調(diào)中尋找突破口,廣納百言,征集當(dāng)?shù)鼐用褚庖?jiàn)。
    1500平方米賣場(chǎng)擊敗9000平方米賣場(chǎng),這只是一個(gè)大膽的想法!

    二、二次市調(diào)突破口迸現(xiàn)

    筆者站在H超市經(jīng)營(yíng)者的角度開(kāi)展了第二次市場(chǎng)調(diào)查。在經(jīng)過(guò)多方打探與系統(tǒng)的調(diào)查后,筆者終于露出了笑容……
    第一,從商圈上來(lái)看,這里地處市郊,交通很不方便,附近10公里內(nèi)除了這4個(gè)居民區(qū)外再無(wú)人口密集區(qū)。同時(shí),H超市建筑結(jié)構(gòu)很不合理,在門前及地下竟無(wú)停車場(chǎng)!也就是說(shuō),在缺乏有車一族消費(fèi)的支撐下,這8000人的購(gòu)買力根本不足以承受H超市龐大的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
    第二,H超市的老板是該市郊區(qū)某村的村長(zhǎng),近些年依靠折騰地皮起家。如今,該人在有了一定的積蓄后盲目開(kāi)始了多元化進(jìn)程,但在沒(méi)有專業(yè)企劃及零售人員的幫助下,H超市從選址到經(jīng)營(yíng)較之國(guó)內(nèi)優(yōu)秀KA(KA英文KeyAccount的縮寫(xiě),KA的中文意思是重點(diǎn)客戶,對(duì)企業(yè)來(lái)講,KA賣場(chǎng)是指營(yíng)業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫娴拇蠼K端)都相差很多。(詳見(jiàn)第一節(jié)調(diào)查表)
    第三,H超市為單店經(jīng)營(yíng),并無(wú)家樂(lè)福、聯(lián)華、家世界等零售巨頭的集約型采購(gòu)優(yōu)勢(shì),所以售價(jià)方面占優(yōu)勢(shì)不多。
    第四,H超市受限于龐大的規(guī)模和有限的人員素質(zhì),所以經(jīng)營(yíng)缺乏機(jī)動(dòng)性,固守的模式使得自身無(wú)法實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷。
    第五,每日僅600人的客流量使其出貨速度慢,各種生鮮制品缺乏質(zhì)量保證,很多食品已經(jīng)臨近保質(zhì)期。
    第六,受限于每日的客流量,H超市每日僅開(kāi)放3個(gè)款臺(tái),結(jié)款速度緩慢使得等待者牢騷滿腹。加之H超市無(wú)現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí),導(dǎo)致顧客在購(gòu)買商品后不斷投訴,口碑一般偏下。

    三、調(diào)轉(zhuǎn)船頭以機(jī)動(dòng)對(duì)抗死板

    經(jīng)過(guò)對(duì)以上信息的細(xì)致總結(jié),筆者為江老板制定了反攻戰(zhàn)略——不求速勝,只求“耗”勝。
    1.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的VI,并根據(jù)VI對(duì)福滿家進(jìn)行重新裝修,其中包括門頭及室內(nèi)兩大部分。
    剖析:VI是一個(gè)企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),在導(dǎo)入VI后,店內(nèi)外所有形象能夠保持一致,使企業(yè)品牌理念深入人心。
    2.對(duì)原有貨架進(jìn)行維修與上漆,使其煥然一新。
    剖析:受制于資金短缺,所以并未對(duì)原有貨架進(jìn)行更新,但經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的維修與上漆,也能使其煥然一新,給人以眼前一亮的感覺(jué)。
    3.辭退過(guò)去大部分員工,重新招聘,應(yīng)聘者必須為附近4小區(qū)居民。
    剖析:選取當(dāng)?shù)鼐用駷槔碡泦T,從而提高銷售親和力。
    4.加設(shè)生鮮區(qū):
    A.根據(jù)當(dāng)?shù)仫堭^熱銷菜品定制了口味鮮美的盒式快餐,并提供送飯上門服務(wù);
    B.開(kāi)設(shè)生鮮大肉科及蔬菜科,對(duì)冷鮮肉及時(shí)令蔬菜進(jìn)行采購(gòu);
    C.加設(shè)四臺(tái)冰柜,除增加本地人群喜歡的錫蒙涮羊肉外還銷售各種冰品,并提供批發(fā)服務(wù)。
    剖析:A 能夠吸引年輕人,同時(shí)在經(jīng)過(guò)考察后而定制的快餐口味很好,能夠形成回頭客;B 由于福滿家采購(gòu)量小,所以能夠保證鮮肉及蔬菜的新鮮度,使顧客吃的放心;C 經(jīng)過(guò)調(diào)查得知,該地人最喜歡涮羊肉,而且喜歡錫蒙涮羊肉。另外,年輕人和孩子對(duì)冰品非常喜愛(ài),但由于H超市不提供批發(fā)服務(wù),所以無(wú)法大量購(gòu)買,很不方便。H超市不做的福滿家做,小小的投資卻能為福滿家贏得眾多顧客的青睞。在整個(gè)福滿家的面積不及H超市生鮮區(qū)大的情況下,唯有突出福滿家的特色,避免硬碰硬才是取勝之根本。
    5、與銀行取得聯(lián)系,在店門口兩米處加設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)。
    剖析:一是為身上沒(méi)帶錢的顧客提供取款便利,二是一些只是來(lái)取款的居民,也很可能在取款后進(jìn)店形成隨機(jī)性購(gòu)買。
    6、與該區(qū)液化氣站達(dá)成合作協(xié)議,使福滿家成為液化氣站分支銷售點(diǎn);開(kāi)設(shè)超低價(jià)IP電話間;增設(shè)手機(jī)充值站。
    剖析:經(jīng)過(guò)市調(diào)而進(jìn)行的改變,福滿家在提供這三項(xiàng)服務(wù)后,一是能為附近居民提供便利的服務(wù),二是能賺取微薄利潤(rùn),三是可以招徠人氣,形成隨機(jī)性銷售。

    四、系統(tǒng)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

    調(diào)查中顯示,福滿家過(guò)去的服務(wù)非常不到位。有趣的是,缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是H超市的一大弊病。為了抓住這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)超越H超市,筆者特別對(duì)新員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),其中包括營(yíng)銷技巧、理貨基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)技能、工作活力開(kāi)發(fā)等多個(gè)項(xiàng)目。
    另一方面,由小區(qū)居民組成的店員確實(shí)具有良好的親和力,但僅有親和力是無(wú)法充分調(diào)動(dòng)員工積極性的,為此針對(duì)超市情況制定了一套績(jī)效考核條例,其中條例中明確對(duì)員工的個(gè)人提成進(jìn)行了規(guī)定,從而能夠使每位員工都具有強(qiáng)烈的銷售欲望,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

    五、打響宣傳第一炮開(kāi)業(yè)促銷大酬賓
    為了能將復(fù)興之戰(zhàn)打得干凈漂亮,福滿家設(shè)計(jì)了漂亮的直投海報(bào),并印刷3000份,依靠每位員工發(fā)送到了各個(gè)家庭中。而在促銷品的選取上,筆者也動(dòng)足了腦筋。
    1.快餐盒飯免費(fèi)試吃,僅限開(kāi)業(yè)三天內(nèi)每日前36人;
    2.錫蒙涮羊肉與各類冰品以進(jìn)價(jià)促銷;
    3.各類飲料、食品、日化用品共30種商品以促銷價(jià)銷售;
    4.開(kāi)業(yè)后一周內(nèi),打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途僅收0.20元/分鐘,市內(nèi)電話收0.15元/分鐘;
    5.開(kāi)業(yè)后三天內(nèi),液化氣按進(jìn)價(jià)出售;
    6.憑此海報(bào)購(gòu)物者均可成為福滿家會(huì)員,在進(jìn)行二次購(gòu)物時(shí)可憑會(huì)員卡進(jìn)行積分,滿不同等級(jí)積分均有精美禮品送出。
    剖析:海報(bào)是零售賣場(chǎng)慣用的宣傳品。但是,福滿家在發(fā)放海報(bào)時(shí)卻效果倍增,首先福滿家的每位員工均是四個(gè)小區(qū)的居民,他們通過(guò)便利的鄰里關(guān)系能將海報(bào)親自發(fā)放到每位顧客手中;其次,為了保證發(fā)放的效果,筆者特別讓每位員工在自己所分發(fā)的傳單上簽名,凡是顧客持簽名海報(bào)購(gòu)買非促銷商品的3%的利潤(rùn)歸該簽名員工所有。此政策令員工們發(fā)放海報(bào)的積極性大增,據(jù)事后統(tǒng)計(jì),本次海報(bào)發(fā)放的命中率竟高達(dá)87%!
    在促銷品的選取方面,筆者也費(fèi)盡了心機(jī),一方面選取了跑量的熱銷品30種,另一方面通過(guò)對(duì)錫蒙涮羊肉、冰品促銷、快餐試吃、低價(jià)打長(zhǎng)途等方式明確對(duì)顧客告知了福滿家的新服務(wù)業(yè)務(wù),并使其簡(jiǎn)明地得到了推廣。

    六、效果評(píng)估及案例綜述

    復(fù)業(yè)當(dāng)天銷售情況已經(jīng)到了無(wú)法控制的局面,筆者7點(diǎn)到達(dá)福滿家時(shí),其門前就已經(jīng)等候著近200位顧客,當(dāng)時(shí)筆者擔(dān)心的是這些瘋狂的顧客是否會(huì)把店門擠破。而上午11時(shí)江老板已十分忙,他不斷調(diào)貨卻依然無(wú)法滿足不斷涌入的顧客……與此相反的是H超市,福滿家復(fù)業(yè)當(dāng)天僅有23位顧客光顧H超市,大賣場(chǎng)的悲壯之景也莫過(guò)與此了罷。
    筆者在臨行前為江老板留下了兩個(gè)錦囊妙計(jì)——第一,保持每日選取3個(gè)熱銷品進(jìn)行促銷;第二,每月開(kāi)展兩次大型促銷,并通過(guò)過(guò)去的方式進(jìn)行海報(bào)設(shè)計(jì)與發(fā)放。果不其然,半年后,H超市如一陣風(fēng)般消失。
    本案例的成功在于兩個(gè)方面:第一是H超市老板毫無(wú)戰(zhàn)略眼光的盲目投資,第二就是筆者所獨(dú)創(chuàng)的營(yíng)銷理論——“對(duì)位營(yíng)銷”在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)揮了巨大的效用。所謂對(duì)位營(yíng)銷,即經(jīng)過(guò)正反兩面市場(chǎng)調(diào)查,再結(jié)合自身獨(dú)創(chuàng)策劃力與消費(fèi)者需求形成共鳴,最終使所有自控資源充分釋放能量,從而提高整體戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷模式。在本案例中,筆者通過(guò)兩次市場(chǎng)調(diào)查對(duì)雙方的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,并大量采用了市調(diào)中消費(fèi)者的建議,繼而推出了各個(gè)環(huán)節(jié)的絕招,使整個(gè)營(yíng)銷進(jìn)程一氣呵成,最終完成了1500平方米賣場(chǎng)對(duì)9000平方米賣場(chǎng)的完美絕殺。
    附送:
    超市營(yíng)銷策劃方案
    活動(dòng)思路:作為超市這個(gè)零售行業(yè)來(lái)說(shuō),低價(jià)是吸引顧客的途徑,然而隨著社會(huì)的發(fā)展,消費(fèi)者素質(zhì)的提高,服務(wù)更是吸引顧客的關(guān)鍵。根據(jù)“20%的顧客創(chuàng)造80%的銷售額”原則,舉辦“好鄰 居,好伙伴”活動(dòng),目的就是為了培養(yǎng)忠實(shí)顧客,提高顧客忠度,增加企業(yè)親和力,樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象。
    活動(dòng)目的:培養(yǎng)忠實(shí)顧客,提高顧客忠誠(chéng)度,提高門店銷售額,同時(shí)增加企親各力,樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象。
    活動(dòng)主題:好鄰居,好伙伴
    活動(dòng)時(shí)間:...
    活動(dòng)安排:(我認(rèn)為這個(gè)對(duì)于25平米左右的超市應(yīng)該酌情處理)A、“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”活動(dòng)(見(jiàn)附1) B、“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng)(見(jiàn)附2)C、“最稱心的禮”活動(dòng)(見(jiàn)附3)
    附1:油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家 這是一個(gè)長(zhǎng)期的活動(dòng),主要以送貨上門服務(wù)為主?;顒?dòng)期間在各門店用KT板制作出以“油鹽柴米醬醋茶 我們幫您送到家”的廣告標(biāo)語(yǔ),主要是起到加深鞏固的作用。 建議:超市各門店成立一個(gè)顧客服務(wù)部;顧客服務(wù)中心主要是有防損成員組成,如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務(wù)中心請(qǐng)求;(要求必須離我超市不超過(guò)1公里)
    附2:“最稱心的禮”活動(dòng) “最稱心的禮”活動(dòng)是以顧客積累購(gòu)物為主,只要顧客在活動(dòng)期間購(gòu)物達(dá)到一定數(shù)量我們超市將送出一份溫馨的家庭日常用品。要求:購(gòu)物達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的顧客只須將姓名、聯(lián)系電話、家庭住址(通信地址)填寫(xiě)在“最忠誠(chéng)顧客”表上就可以在我超市領(lǐng)取禮品?;顒?dòng)完畢后各門店須將“最忠誠(chéng)顧客”表提交到營(yíng)運(yùn)部?;顒?dòng)期間(2003年3月22日-2003年4與20日)每一周購(gòu)物累積滿120元者送精制碘鹽一袋 每二周購(gòu)物累積滿280元者送汰漬洗衣粉一袋 每三周購(gòu)物累積滿380元者送加加醬油一瓶 一個(gè)月購(gòu)物累積滿580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶。并為世紀(jì)海聯(lián)超市“最忠誠(chéng)顧客”。
    通過(guò)這次活動(dòng)不僅可以得到促銷作用又可對(duì)我超市的忠誠(chéng)顧客進(jìn)行一次徹底的調(diào)查。有了這份顧客調(diào)查報(bào)告后,可長(zhǎng)期與顧客溝通(如過(guò)年、過(guò)節(jié)向顧客電話問(wèn)候節(jié)日或不定時(shí)制作溫馨卡,寄予顧客),可穩(wěn)定顧客對(duì)超市的忠誠(chéng)度,培養(yǎng)一大批穩(wěn)定的消費(fèi)者,既可以提高企業(yè)的知名度,也對(duì)超市發(fā)展也有著很大的影響。
    禮品兌換日期:第一周:3月29日 第二周:4月6日 第三周:4月12日 第四周:4月20日 詳情請(qǐng)見(jiàn)店面海報(bào)
    附3:“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng) 培養(yǎng)最忠誠(chéng)的顧客,必須讓顧客對(duì)我超市的信任度很高,很愿意來(lái)我超市購(gòu)物。用“最忠誠(chéng)顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率,培養(yǎng)一批穩(wěn)定的消費(fèi)群體 在這一個(gè)月購(gòu)物累積滿500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶并可以成為我超市最忠誠(chéng)的顧客,可獲得“最忠誠(chéng)的顧客”卡一張。最忠實(shí)顧客參加2003年4月27日“忠實(shí)顧客聯(lián)誼會(huì)”主題PARTY 我們將聆聽(tīng)你寶貴的意見(jiàn)和建議,以便為您提供更好的服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)(從中固定抽出5名,獎(jiǎng)價(jià)值100左右的禮品) 精彩禮品(凡參加聯(lián)誼會(huì)的忠實(shí)顧客均可獲得價(jià)值20元左右的禮品)
    費(fèi)用預(yù)算: 1、“好鄰居,好伙伴”活動(dòng)快訊30000X0.12=3600元 2、精制碘鹽9個(gè)門店計(jì)5000包:5000×0.83=4150元 3、加加醬油9個(gè)門店計(jì)500瓶:500×4.1=2050元 4、汰漬洗衣粉9門店計(jì)1000袋:1000×2.3=2300元 5、200ML顠柔洗發(fā)水9門店計(jì)200瓶:200×(12.3-5)=1460元 總計(jì):13560元X 1/2=6780元(注:以上贈(zèng)品擬由供應(yīng)商贊助1/2,自行采購(gòu)1/2) 6、忠實(shí)顧客獎(jiǎng)品:500元 7、忠實(shí)顧客禮品:200×20=4000元 8、各門店P(guān)OP廣告500元 以上費(fèi)用共計(jì):11280元

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