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如何制定會員營銷方案（如何制定會員營銷方案設(shè)計）

發(fā)布時間：2023-03-07 19:28:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1402 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何制定會員營銷方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何設(shè)計會員制營銷模式
2、我所在的超市，想要給會員做活動營銷，有什么好的方法
3、餐飲會員卡營銷方案
4、如何制定企業(yè)店鋪會員營銷策略

如何制定會員營銷方案（如何制定會員營銷方案設(shè)計）

一、如何設(shè)計會員制營銷模式

一、會員營銷的評判指標

判別會員營銷效果可以是轉(zhuǎn)化率、客單價，客單量等，但以上因素影響的要素太多。因此會員營銷其實就是基于會員管理基礎(chǔ)上主動營銷行為，應該是著重考慮主動出擊的快捷（時間）、方式（技巧）、力度（會員優(yōu)惠體系的建立）、反饋（會員對此的反饋）

時間指標：

激活會員率：每月新增會員數(shù)/會員數(shù)

是否及時把新引來的對店鋪有響應的用戶轉(zhuǎn)化為新會員，這個指標的直接影響要素是吸引技巧/優(yōu)惠與用戶的匹配度。

技巧指標：

流失會員率：流失會員的用戶數(shù)/會員數(shù)

主要考慮營銷方式整體的準確度，指標的直接影響要素是客戶重購的營銷技巧。

力度指標：

會員交易額占有率：會員交易金額總數(shù)/店鋪交易額總數(shù)

優(yōu)惠體系是否有足夠吸引力，涵蓋客單價以及購買頻次，該指標為會員營銷的最重要指標。

反饋指標：

會員回頭購買率：回頭客中會員的數(shù)量/會員數(shù)

店內(nèi)營銷活動與會員營銷的結(jié)合度，考量會員營銷活動時間內(nèi)的粘性。

二、會員體系的建立與預設(shè)條件設(shè)置

會員等級體系的建立是靜態(tài)的，會員行為體系的則是動態(tài)的，包括購買頻率，時間、次數(shù)這些，一般是促使新客戶升級為忠實客戶/挽救流失客戶。

建立系統(tǒng)體系更科學化地去管理：通過促發(fā)預設(shè)條件產(chǎn)生的主動營銷行為；預設(shè)條件的建立，需要事先做好籌劃。包括：會員等級體系的建立、會員行為體系的建立、預設(shè)條件的具體設(shè)置。

1、會員等級體系

會員等級體系的預設(shè)條件需要根據(jù)各等級的會員優(yōu)惠條件設(shè)置。當會員購買時，都會促發(fā)這些預設(shè)條件；等級體系的預設(shè)條件要根據(jù)消費者喜好與習慣去建立，也就是不同的行業(yè)目標群體所注重的東西是不一樣的。例如飾品很多人都想有包郵，衣服更注重的的是減價，家電更注重的是運費跟減價。

2、會員行為體系

會員行為體系的建立，是為了防止會員的流失，以及升級會員，影響會員購買的因素很多，所以在要根據(jù)會員做營銷的前提，需要給會員貼上更多的行為標簽。例如性別，年齡，購買時間，頻率等等。

(1) 行為體系的標簽分類：

屬性體系：包括姓名、性別、年齡、地域、生日、購買能力、聯(lián)系方式等等。

(2) 購買行為體系

包括購買時間、客單價、客單量、單次購買金額、累計貢獻、購買頻次、購買周期等等。這個預設(shè)條件是整個行為體系的最重要部分，針對這個行為體系的指標，特別是購買周期，購買頻次，對會員推薦新品時，或者新品上新周期應該與購買周期相同步；還可以根據(jù)購買周期/頻次預設(shè)出會員的分類，針對不同分類會員運用不同的會員營銷方式。

二、我所在的超市，想要給會員做活動營銷，有什么好的方法

第一，超市會員一般基本都是女性，特別有家庭的女性，把控家庭的采購大權(quán)。

第二，你們活動營銷。目的是什么？提高影響，增加會員數(shù)，提高營業(yè)額，提高人流量，打擊競爭對手，處理一些庫存，會員大量充值收回現(xiàn)金流？？？.......想好了沒有？

第三，你們這次活動預算

如果是本人操作。假如你們以提高營業(yè)額為主，會員充值為輔，則可以：

第一步，整合李品：以超市大量會員為籌碼，去找當?shù)孛兰?，會所，化妝品等以女性為客戶的店家，讓他們提供免肺禮品，如美容店提供免肺美容月卡一張，這張卡價值300元，可以進行美容咨詢與做5次美容。同時，整合當?shù)赜螛穲鲩T票，電影院門票。

第二步，設(shè)計超市的環(huán)節(jié)：如在活動期間，消費多少，就送什么東西。充值多少，就可以獲得什么東西?；顒訒r，人來了，符合規(guī)定消費了，就可以得到相應的東西了。

第三步，......

第四步，......

剩下的你自己想吧。

有啟發(fā)的話，記得采納哦

三、餐飲會員卡營銷方案

近年來,餐飲行業(yè)競爭越來越激烈,隨著人力成本,原材料成本的不斷攀升,餐飲行業(yè)的競爭日趨白熱化,餐飲行業(yè)逐漸由傳統(tǒng)中餐,向商圈餐飲,特色餐飲和連鎖餐飲模式發(fā)展。以下是我為大家整理的關(guān)于餐飲會員卡營銷方案，一起來看看吧!

餐飲會員卡營銷方案篇1

目前餐飲行業(yè)主要通過發(fā)傳單，搞店面宣傳、促銷或打折等活動吸引新顧客，可隨著市場競爭的激烈，及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)方式越來越難起到作用。

過于依賴人氣旺的地理位置，造成店鋪租金成本高。

“人氣旺不旺，全靠折扣力度大不大”，大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費群體，店面很難對客戶的相關(guān)信息做到全面掌握，在客戶消費后無法做到長期維護，造成客戶資源的損失，客戶回頭率較低。

“做團購找死，不做團購等死!”，道出了餐飲行業(yè)的無奈。如今，餐飲市場團購盛行，參團沒利潤，不參團沒客源，過低的團購價，以及給團購網(wǎng)的高額返利使得餐飲行業(yè)處于微利，而且提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)也不能保證;

如何實現(xiàn)不參團，也能保障自己的客流?

第一步：吸引顧客到店、發(fā)展顧客

將微信招募二維碼，印刷在X展架、報刊、雜志、店內(nèi)豎立的餐牌，彩頁以及紙質(zhì)代金券等，大量散發(fā)，獲取客源

第二步：顧客到店，獲取客戶信息

顧客到店，可辦理會員卡，或直接用微信當會員卡;

消費1元積分1分，累計10分可抵1元消費 (具體可自行設(shè)置)

開通會員充值功能，讓會員預充值，提高現(xiàn)金流

(如存200送20，存500送100，存1000送300)

“消費送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率

(如消費滿100元送20元電子代金券)

第三步：做自營銷平臺，減少對團購的依賴

會員營銷，以提升客單價、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考;

推薦有禮，老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，成功推薦一名會員，即可獎勵積分100分(價值10元);------老客戶推薦新客戶

入會有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送10元代金券1張

------吸引到店消費

消費滿就送，如消費滿100元送金銀饅頭1份，消費滿200元送啤酒2支----拉升客單價

積分兌換禮品，達到可兌換時系統(tǒng)自動短信通知----提升積分的價值性

會員生日禮，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報。

第四步：優(yōu)化店面管理

重視會員：從老板到店長、傳菜員，都要重視會員，發(fā)展會員，服務(wù)會員

售卡、充值有獎勵：激勵點菜員、服務(wù)員更多的去推廣會員制，時刻問客戶“您有沒有會員卡”。

顧客消費有據(jù)可查：電子代金券的使用，可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問題

建好會員數(shù)據(jù)庫：會員信息數(shù)據(jù)庫、消費信息數(shù)據(jù)庫，為大數(shù)據(jù)、云計算做準備

做好店間結(jié)算：集團直營、加盟連鎖店，做好會員跨店消費后的結(jié)算工作(如積分結(jié)算，儲值消費結(jié)算)

　　餐飲會員卡營銷方案篇2

餐飲會員卡銷售方案

百家匯酒店會員卡銷售方案

為改變目前銷售現(xiàn)狀，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，特擬定06.16——07.31期間的會員卡銷售方案。

一、銷售目標任務(wù)：

職務(wù)銷售任務(wù)運營總監(jiān)、店總 50000元銷售經(jīng)理 50000元大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理 20000元樓面主管、門迎主管

10000元吧臺主管

20000元

二、會員卡充值：

1、會員卡充值以5000元起充，不設(shè)上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，給當事會員返充值額的10℅，并可直接體現(xiàn)在會員卡里面。

3、充值≥50000元的，給當事會員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮，上浮比例須請示店總。

三、會員卡銷售管理辦法：

1、所有會員卡統(tǒng)一由酒店人員進行銷售，財務(wù)部(收銀)管理。

2、銷售人員先到財務(wù)部(收銀)交款，收銀負責充值和制卡后，然后把會員卡交給顧客。

3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。

四、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。

2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。

3、本次售出的第一張會員卡，在現(xiàn)有提成的基礎(chǔ)上，另獎勵100元。

4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。

五、會員卡銷售考核辦法：

1、樓面經(jīng)理、主管考核辦法：以前的考核換成會員卡考核，以完成銷售任務(wù)的百分比乘以500元，最終計算出考核所得。

2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨拿500元來做考核，辦法同上。

六、會員卡使用細則：

1、顧客購會員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。 2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發(fā)票，也不再享受任何折扣。

3、顧客當日購會員卡當日消費的，必須為當日消費額小于當日購會員卡值的50℅。

4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關(guān)的消費賬單由顧客簽字確認。

5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。

　　餐飲會員卡營銷方案篇3

線下餐飲商家該如何利用微信來開展會員營銷呢?

在此筆者為大家分享一個餐飲會員營銷方案，供參考。

一、餐飲會員營銷現(xiàn)狀

1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來店消費或者重復消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源，還不容易實現(xiàn)會員積分與獎勵活動，同時也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理。

2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來。這樣不僅達不到期望的效果，還使會員和普通顧客不能及時獲得優(yōu)惠信息和應得的獎勵。

3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會給商家?guī)砀嗟念櫩停炊鴷宫F(xiàn)有的顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

4、很難實現(xiàn)會員的個性化營銷。由于對會員的消費習慣及喜好不了解，所以很難開展有針對性的營銷活動。

5、難以及時發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對性方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。

二、餐飲微信會員營銷成功案例：一茶一坐

一茶一坐在之前通過普通會員卡方式進行會員營銷時效果很差，后來利用微信會員卡以后，每個月來客數(shù)大概是80萬左右，現(xiàn)在會員大概90萬，年底能到120萬。那么一茶一坐如何用微信會員卡來進行會員營銷的呢?

1、不是簡單的充值，而是提供痛點級的服務(wù)?？梢圆橛囝~，可以查所有消費行為，可以排隊--排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。

2、不是簡單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動。過去做會員就是簡單發(fā)折扣券，一茶一坐會從生命周期去管理，比如，半年之后會員一般進入所謂的沉睡周期，基本上不會回來了，他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒，效果不錯。

3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會、“秒殺”活動等。

三、微信會員卡解決方案

微信會員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會員卡(磁卡、感應卡、條碼卡等)跟微信綁定，經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后，存儲在微信中，(出門不用攜帶，方便)，消費者打開微信，掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友，就能獲得一張電子會員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優(yōu)惠。通過微信平臺，商家還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。

三、那么餐飲商家使用微信會員卡有什么好處呢

節(jié)約制卡成本：掃描二維碼就可以注冊會員，手機就是身份，微信就是會員，無需制作卡片;會員無需攜帶卡，釋放錢包。

1、拓展新客戶：安裝微信客戶端的消費者目前有近8億之多，每個人都是你的潛在顧客。消費者可以掃描店內(nèi)、海報二維碼即可注冊會員，迅速幫你拓展大量會員量

2、維系老客戶：將傳統(tǒng)會員卡(磁卡、感應卡、條碼卡等)跟微信綁定，出門不用攜帶，方便;

3、會員互動：會員可以通過微信查詢會員卡積分，余額，消費記錄，還可以實現(xiàn)門店查詢、微信支付、禮品兌換、在線充值、優(yōu)惠券下載、微團購(期待中)，帶給會員不一樣的體驗;會員可以通過微信查詢卡積分，余額、消費記錄，還可以實現(xiàn)預定功能;

4、促銷群發(fā)：通過微信平臺，還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。

5、同時匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價格、地理位置等信息，還提供在線點餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點餐、訂位，后臺提供的菜品管理、訂單管理、餐臺管理，可以幫助商家快速處理訂單。

6、移動CRM，可以根據(jù)性別、年齡、地域、消費額度、消費頻次等條件對會員進行篩選，進行針對性的二次營銷和服務(wù)定制，有效喚醒沉睡會員，激活會員的消費積極性

7、它還可以綁定商家自有的實體會員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會員卡，但往往使用率不高，而微信會員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺優(yōu)勢，商戶會員綁定實體卡后還可以用微信支付對會員卡進行充值，這是很多商家都想要的但沒說出來的功能，如今微信會員卡做到了。

……欲了解更多微信會員卡功能，可添加微信lovshine進行體驗。

在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應該學會利用這個當下好用的微信營銷平臺，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個性化服務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析挖掘改進和提升，未來一切皆有可能!

四、如何制定企業(yè)店鋪會員營銷策略

銷售計劃應包括如下內(nèi)容：①計劃綱要（微信平臺銷售之家：xszj88全國最全的銷售技巧平臺）簡要概述店鋪的目標和措施等銷售計劃的內(nèi)容，便于閱讀者使用。即總結(jié)上級公司對店鋪未來銷售狀況的期望以及店鋪將如何達成使命。②組織現(xiàn)狀包括組織目前的情況、所處市場環(huán)境，以及競爭對手的情況等等。③市場分析（SWOT分析）年度銷售計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，通常使用的是SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會的分析，通過SWOT分析，可以從中了解市場競爭的狀態(tài)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，可以很清晰地知道市場的現(xiàn)狀和未來趨勢，產(chǎn)品與渠道的走向等等。所謂優(yōu)勢是指店鋪在發(fā)展過程中的有利因素。例如：店鋪的服務(wù)在同行業(yè)中是一流的，商品的價格在同類產(chǎn)品種較低，商品的質(zhì)量很好，商品的更新速度很快以及商品的展示很有特色等等。所謂劣勢是指市場環(huán)境中存在的不利于店鋪發(fā)展的因素。例如：店鋪所處的位置算不上太好，所經(jīng)營的商品品牌在同類商品中的名氣不是很大等等。④店鋪銷售思路的制定銷售思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的精神綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和靈魂，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸給員工的操作理念。其中包括以下內(nèi)容：1)樹立全員銷售觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。2)實施深度分銷，有計劃、有重點地指導每一個銷售人員。3)綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略。4)在市場操作中，即要堅持運作差異化的原則，又要體現(xiàn)獨有的操作特色。營銷思路的確定，一定要充分結(jié)合本店的實際，不僅內(nèi)容要翔實、有可操作性，而且還要體現(xiàn)創(chuàng)新精神，這樣才能發(fā)揮很好的指導作用。⑤銷售預測銷售預測是店鋪進行各項決策的基礎(chǔ)。幾乎每個店鋪的年度報告都包括對下一年度的銷售預測。就是一個非常小的店,沒有什么正規(guī)的銷售預測程序，但它的決策仍然是建立在對未來的某種預測之上的。為什么要進行銷售預測？銷售預測是制定銷售計劃的起點。從短期看，決策者常常要預測現(xiàn)金的回流，以便支付帳單，銷售經(jīng)理要分配銷售定額給銷售人員或區(qū)域主管們，這些都是以銷售預測為基礎(chǔ)的。從長遠來說，公司根據(jù)銷售預測來確定設(shè)備的購置，人員的招聘和培訓,資金的籌措等問題。也就是說，銷售預測是企業(yè)把市場的不確定性轉(zhuǎn)化為自己運作的具體目標和計劃的工具。影響銷售預測的因素很多，如公司的營銷策略，競爭對手的反映，分銷渠道的結(jié)構(gòu)，法律限制，成本和行業(yè)總需求等，任何銷售計劃都必須反映這些因素的影響。了解銷售預測的過程有助于銷售經(jīng)理全面分析銷售預測因素，從而得出客觀合理的預測值。⑥市場潛力預測一個合理準確的市場潛力預測是全部預測工作的起點。市場潛力是指一定時期和地域內(nèi)，某類產(chǎn)品最大的銷售量。如果對市場潛力的預測偏差太大的話，那么隨后的銷售潛力，銷售定額的預測都是不可靠的。許多公司的戰(zhàn)略失誤就源于市場潛力預測的失誤。比如，在美國1980年代早期，電腦行業(yè)預計到1987年個人計算機使用會達到2700—2800萬臺?；谶@種預測，1983—1984年間，有近70種新型計算機進入美國市場。但到1986年底，僅有1500萬臺的銷量。因此，許多PC制造商不是放棄市場就是破產(chǎn)。一般來說，不準確的預測不是因為定量預測技術(shù)的不可靠，而是由于基本前提的錯誤，這種前提是過去影響需求的環(huán)境因素會持續(xù)下去，當經(jīng)濟條件發(fā)生變化時，過去的趨勢會變成很差的預測方法。另一個常見的錯誤是對替代品的忽視。比如，公通信產(chǎn)品的市場需求在于公人員的總?cè)藬?shù)和他們的個體需求。但是，某種公系統(tǒng)的市場潛力卻決定于其相對于替代品的價格和附加利益。同樣，一種新產(chǎn)品可能取代以前完全擁有這個市場的產(chǎn)品。如電子計算機很快取代了計算尺和機械式計算器。在銷售預測中有些方法可以認識替代品。對于工業(yè)產(chǎn)品，可以從顧客那里得到替代品的信息，你可以詢問他們可能考慮的替代品或是需求的變化；對于消費產(chǎn)品，不同類型的市場調(diào)研有助于發(fā)現(xiàn)消費市場的變化。相關(guān)行業(yè)的專家的看法和出版物都有助于發(fā)現(xiàn)潛在的威脅。⑦店鋪目標的制定銷售目標的制定是一切銷售工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標的制定也是銷售計劃最重要的核心部分。⑧營銷策略營銷策略是提供實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。如：產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、服務(wù)策略等等。銷售行動方案的行動具體安排（實施）即具體的銷售活動程序安排。制定銷售行動方案時，應該制定詳細的具體行動方案內(nèi)容程序表，以及每一項程序具體的執(zhí)行細則，以方便每一步的執(zhí)行和檢查。⑨費用預算銷售計劃還應包括銷售費用的各項預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，某人所在的企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬；差旅費用：300萬；管理費用：100萬；培訓、招待以及其它雜費等費用100萬，合計1000萬元。費用占2%。通過費用預算，可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源得到合理運用，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。在做年度銷售計劃時，應充分利用表格工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都可通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使內(nèi)容更加直觀和易于理解。

以上就是關(guān)于如何制定會員營銷方案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。