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拼多多不發(fā)貨怎么補(bǔ)償（拼多多不發(fā)貨怎么補(bǔ)償客戶）

發(fā)布時間：2023-04-23 20:00:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 74

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本文目錄:

拼多多不發(fā)貨賠償500
拼多多不發(fā)貨三倍賠償？
拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則

拼多多不發(fā)貨怎么補(bǔ)償（拼多多不發(fā)貨怎么補(bǔ)償客戶）

拼多多不發(fā)貨賠償500

拼多多不發(fā)貨有賠償500的可能。
拼多多的不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:
1、延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張無門檻現(xiàn)金券。
2、超時未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。
3、若是超時不發(fā)貨，買家可以投訴，一旦投訴成立后，賣家除了需要向買家賠付違約金之外，還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。
4、如果賣家承諾的禮物沒有按時送達(dá)，也會按照上述賠償規(guī)則支付違約金。
如果贈品在店內(nèi)單獨(dú)銷售，違約金按照贈品銷售環(huán)節(jié)標(biāo)明的售價計算。
如果贈品不是店里賣的，沒有明碼標(biāo)價，違約金按照拼多多客服的市場參考價格計算。
買方投訴成立后，除了向買方支付違約金外，賣方還需要向拼多多支付同等金額的違約金。拼多多有一個不發(fā)貨投訴賠償金額的計算公式，如下:賣家可以通過投訴頁面直接支付。
賠償公式:按商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)紅包金額)，最高不超過30元，最低不低于5元，最低特定類別不低于1元(2015年10月29日起試行)(特殊情況除外)。
買方發(fā)起投訴后，賣方未能在拼多多進(jìn)行人工干預(yù)，且在投訴成立前主動支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。
平臺對賣假貨的影響很大。如果在拼多多上賣假貨，將受到10倍商品數(shù)量的處罰。如果日銷量大，店鋪不會直接關(guān)門，也不會給出任何預(yù)警，流動資金會先展期凍結(jié)。
不發(fā)貨怎么投訴?
1、向交易平臺投訴一般的網(wǎng)購平臺都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身損失。
2、向12315消協(xié)投訴需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。
3、向快遞公司投訴并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付。
4、向12345投訴市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會回復(fù)市民。
5、向公安機(jī)關(guān)投訴報案當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。如果在物流方面或者商品本身出現(xiàn)問題，那么建議通過以上所說的幾個方法進(jìn)行投訴，以此來維護(hù)自身的權(quán)益。
法律依據(jù)：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

拼多多不發(fā)貨三倍賠償？

看平臺的規(guī)則是怎么樣的，如果平臺本身對商家有規(guī)定相關(guān)違約或賠償條款的，就按該條款處理，如果沒有可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條處理，商家如存在銷售欺詐行為，可要求3倍消費(fèi)金額的賠償。
法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
如果對方不進(jìn)行賠償?shù)脑?，我們可以不打消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行投訴。
商家被投訴的后果
1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。
2、工商行政管理會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。
3、消費(fèi)者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。
拓展資料：
中國消費(fèi)者協(xié)會于1984年12月經(jīng)***批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會組織。消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。
中國消費(fèi)者協(xié)會的宗旨是：對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
中國消費(fèi)者協(xié)會的組織機(jī)構(gòu)是理事會。理事由各政府有關(guān)部門、人民團(tuán)體、新聞媒體、各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市消費(fèi)者協(xié)會（委員會，下同）以及各有關(guān)方面的消費(fèi)者代表協(xié)商推舉產(chǎn)生。

拼多多不發(fā)貨怎么補(bǔ)償（拼多多不發(fā)貨怎么補(bǔ)償客戶）

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。

買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，賣家需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。

拼多多的發(fā)貨違規(guī)規(guī)定

1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可自動獲得賠付紅包。

2、情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在拼多多判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）。

3、訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

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