實(shí)體店怎么投訴比較有用

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于實(shí)體店怎么投訴比較有用的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

專業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶遍布全國(guó)，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 怎么投訴實(shí)體店商家
• 投訴實(shí)體店最狠的辦法
• 投訴實(shí)體店最狠的辦法
• 投訴實(shí)體店最狠的辦法

怎么投訴實(shí)體店商家

撥打消費(fèi)者投訴電話12315，進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)比較可靠。如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是12315了。協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。接下來(lái)就讓我告訴您如何為自己維權(quán)。
一、怎么投訴實(shí)體店商家
      撥打消費(fèi)者投訴電話12315，進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)比較可靠。如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是315了。協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
二、處理顧客投訴流程
      接聽(tīng)電話
      1、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)親切禮貌的先告訴對(duì)方。
      2、找人的電話應(yīng)每隔一分鐘給予確認(rèn)是否已經(jīng)接通，并請(qǐng)對(duì)方稍等;如果超過(guò)兩分鐘未接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方留言或留電。
      3、隨時(shí)準(zhǔn)備便條紙，將對(duì)方的留言確定記錄下來(lái)，以便事后處理。
      4、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)適時(shí)發(fā)出“嗯”的聲音，好讓對(duì)方明了你正在仔細(xì)聆聽(tīng)。通話完畢后，應(yīng)聽(tīng)到對(duì)方已掛電話后將聽(tīng)筒輕聲放下。
      顧客詢問(wèn)
      1、對(duì)于顧客的任何詢問(wèn)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度，并且耐心的聆聽(tīng)之后，給予具體的回答。千萬(wàn)不可漫不經(jīng)心或隨手一指。如果必須以手勢(shì)說(shuō)明方向時(shí)，應(yīng)將手心朝上，四指并攏。
      2、對(duì)于顧客的詢問(wèn)或投訴，如果職員本身無(wú)法給予滿意的回答或處理時(shí)，必須立即請(qǐng)當(dāng)值主管出面處理。
      處理顧客投訴
      1、當(dāng)顧客在商場(chǎng)的購(gòu)物行為無(wú)法得到滿足時(shí)，很自然的就會(huì)產(chǎn)生抱怨，甚至前來(lái)投訴。抱怨的原因可能是來(lái)自于商品，也可能來(lái)自于服務(wù)。抱怨一旦產(chǎn)生，不論是對(duì)顧客，或是對(duì)商場(chǎng)而言，都是一個(gè)不愉快的場(chǎng)面。
      2、當(dāng)顧客買到不佳的商品，或是對(duì)于商場(chǎng)提供的服務(wù)品質(zhì)和項(xiàng)目不滿意時(shí)，對(duì)顧客的心理、生理都可能造成傷害，甚至因?yàn)橥对V所造成的時(shí)間上的浪費(fèi)，更是不法衡量。至于商場(chǎng)本身，則可能因?yàn)轭櫩捅г沟漠a(chǎn)生，而降低顧客對(duì)商場(chǎng)的信心。情況嚴(yán)重者，還可能影響到商店的信譽(yù)及營(yíng)業(yè)收入。
      3、針對(duì)以上舉例，事實(shí)上，并非所有的顧客有了抱怨都會(huì)前往商場(chǎng)投訴，而是以“拒絕再度光臨”的方式，來(lái)表達(dá)其不滿的情緒，甚至?xí)绊懰械挠H朋好友來(lái)采取一致的對(duì)抗行動(dòng)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果顧客是以投訴來(lái)表達(dá)其不滿，至少可以讓商場(chǎng)有說(shuō)明或改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
      所以，因?yàn)樯碳冶旧響B(tài)度的惡劣或者是質(zhì)量的不滿，想要舉報(bào)和投訴的話，首要選擇是撥打消費(fèi)者投訴電話12315或是向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益，就應(yīng)該牢記這些知識(shí)。如果您還有其他疑問(wèn)，歡迎來(lái)進(jìn)行法律咨詢!

投訴實(shí)體店最狠的辦法

投訴實(shí)體店最狠的辦法，在這里告訴你，投訴實(shí)體店，首先你要有證據(jù)，投拆人家，你要合理合法，要到正規(guī)的渠道去投訴人家消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

撥打消費(fèi)者投訴電話12315，進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)比較可靠。如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是12315了。1、投訴實(shí)體店最狠的一招：向?qū)嶓w店投訴。顧客在商場(chǎng)實(shí)體店購(gòu)買假冒偽劣產(chǎn)品，或?qū)ι虉?chǎng)實(shí)體店的服務(wù)不滿意，或許許多人會(huì)去政府有關(guān)部門或媒體呼吁，其實(shí)大家所不知道的是，商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了接待消費(fèi)者投訴的場(chǎng)所，投訴實(shí)體店最狠的一招，就是有些糾紛可以現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；

2、投訴實(shí)體店最狠的辦法是：向12315消協(xié)投訴。我們的法律規(guī)定，對(duì)于投訴，如果是權(quán)益受到損害，被投訴人屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，可以撥打12315進(jìn)行投訴。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，如合法權(quán)益受到侵害，可通過(guò)投訴實(shí)體店最狠的方式進(jìn)行12315投訴。打電話后，如需要投訴，請(qǐng)按照工作人員提示回答問(wèn)題，如實(shí)告知投訴的理由、事實(shí)等；

3、投訴實(shí)體店最狠的三招：投訴12345。各級(jí)政府設(shè)立12345市民服務(wù)熱線，加強(qiáng)公共服務(wù)工作。如市民致電熱線，受理人員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。對(duì)實(shí)體店投訴最嚴(yán)厲的辦法，有關(guān)部門處理后會(huì)回復(fù)市民。由于有關(guān)部門也要將處理的結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，因此，投訴一般可以得到較好的解決；

4、投訴實(shí)體店最狠的辦法是：向公安部門舉報(bào)。實(shí)體商店涉嫌欺騙，情節(jié)較重，涉及金額較多，構(gòu)成詐騙的，應(yīng)當(dāng)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。抱怨實(shí)體店最狠的辦法有哪些，請(qǐng)警方介入，不僅可以避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，還可以為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能性。

5、尋求媒體曝光：尋找媒體曝光給予支持！比如：小莉幫忙、河南民生大參考等等，一般媒體曝光后，相關(guān)監(jiān)管單位會(huì)介入快速調(diào)查，以正輿論！

協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。以上兩種，合法的，投訴商家的，渠道，沒(méi)有什么狠不狠的辦法。

投訴實(shí)體店最狠的辦法

投訴實(shí)體店最狠的方法是撥打消費(fèi)者投訴電話12315。消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：
1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等；
2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、隱仿地址、電話等；
3、購(gòu)買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等；
4、受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等；
5、購(gòu)物憑證、保修卡、約定書(shū)復(fù)印件等。
消協(xié)依法受理下列投訴：
1、消費(fèi)者因規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴；
2、消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者未履行規(guī)定的法定義務(wù)的投訴；
3、農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料而其權(quán)益受到損害的投訴。
消協(xié)不受理下列投訴：
1、經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議；
2、沒(méi)有明確的被訴方，被訴方無(wú)法查找或被訴方地址不詳；
3、經(jīng)營(yíng)者事前已脊轎向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況；
4、因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭(zhēng)議；
5、消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的，商品超出三包期或保質(zhì)期，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任。無(wú)購(gòu)物憑證。消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)權(quán)益受到侵害；
6、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)或法院已受理、處理的；
7、法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的；
8、消費(fèi)者未按商品使用說(shuō)明安裝、使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的。
【法律依據(jù)】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失灶野纖職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

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投訴實(shí)體店最狠的辦法

12315是工商局的消費(fèi)投訴電話。消費(fèi)者在購(gòu)買生活用品或者接受服務(wù)時(shí)，合法權(quán)益受到侵害的，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，撥打12315投訴、舉報(bào)電話，向工商局投訴，在上班時(shí)間，工商局的人會(huì)到場(chǎng)處理的。

  工商局屬于國(guó)家行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)屬于社會(huì)團(tuán)體。對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，工商局可以依法給予行政處罰，如罰款、停業(yè)、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等;消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為只dao能調(diào)解。

  目前，我國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)是掛靠在各級(jí)工商局的。如果，你的權(quán)益受到損害，撥打12315電話即可(這個(gè)電話屬于工商機(jī)關(guān)管理)。

  12315專用號(hào)碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時(shí)有效地查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極，有效的作用。

  12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。

以上就是關(guān)于實(shí)體店怎么投訴比較有用相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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