如何有效投訴淘寶售假（淘寶售假違規(guī)100%申訴成功的案例）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于如何有效投訴淘寶售假的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 淘寶售假違規(guī)申訴秘訣
• 投訴商家賣假貨最有效的方法
• 投訴淘寶店售假最狠的方法
• 怎樣舉報淘寶商鋪賣假貨
• 投訴淘寶賣假貨最有效的方法

淘寶售假違規(guī)申訴秘訣

淘寶售假違規(guī)申訴秘訣如下：

1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進行申訴。如果是淘寶錯誤判定了售假行為，商家可以在指定期限內在平臺上傳相關憑證進行申訴操作，通過“賣家中心-體檢中心”，找到關于售假這個處罰，在處罰說明中有申訴入口和申訴憑證規(guī)定，根據申訴指引提供對應的申訴材料就行。

2、聯系淘寶人工客服。商家務必及時打電話聯系淘寶客服，表明重新審查的規(guī)定，將淘寶商品id號和違規(guī)編號報給淘寶客服處理，直接找人工客服申訴是最直接有限的申訴方式。對應比較重要的鏈接都要直接找客服溝通。

3、聯系專業(yè)的申訴專家申訴。專業(yè)的申訴專家具備多年處理淘寶申訴的經驗，熟知申訴的規(guī)則，能最大限度內幫你申訴。避免因為不熟悉規(guī)則提交錯誤的材料或者無效的材料，大大提高申訴的成功率。

申訴處理時間：在“舉報管理”——“收到的知識產權侵權”投訴中進行申訴后，首先由投訴方(一般為權利人)在3個工作日內對申訴進行響應，否則淘寶小二將不介入審核。

如果投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入，系統(tǒng)默認投訴方撤回投訴，商品會自動恢復的，如果投訴方申請?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個工作內盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關注小二的反饋哦。

投訴商家賣假貨最有效的方法

1、保留有效證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。2、與商家協商，在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨。3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。5、向網站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對?！痉梢罁俊吨腥A人民共和國產品質量法》第五十條 在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
法律依據
《中華人民共和國產品質量法》第五十條 在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

投訴淘寶店售假最狠的方法

投訴淘寶店售假最狠的方法：

一、通過“淘寶全網舉報中心”平臺投訴售假賣家，投訴方法如下：

以顧客身份直接在訂單中投訴：

1、品牌方可以以顧客身份購買假貨并進行鑒定，然后發(fā)起投訴。

2、在PC端登錄淘寶網，在網頁右上角找到“聯系客服——消費者客服”。

3、在客服服務中心頁面，在聊天框輸入“售假”并發(fā)送，在智能客服助手回復的相關內容里點擊【】中的“舉報假貨”。

4、隨后在客服回復的選項里選擇“假冒及盜版”，并在客服的回復內容里點擊【】中的“全網舉報中心”，之后在全網舉報頁面選點擊“假冒及盜版”。

5、上傳要舉報的商品鏈接，并選擇“其他售假場景”，然后要上傳舉證憑證，站在顧客的角度詳細描述賣家售假的經過，建議上傳圖片等輔助證明，證據越充分成功率越高。

6、提交舉報，官方工作人員會在5-7個工作日后予以答復。

二、通過“阿里知識產權保護平臺“投訴售假賣家，投訴方法如下：

1.注冊投訴賬號，上傳有效的身份信息。投訴主體是個人需要有效身份證照片，主體是企業(yè)則需要營業(yè)執(zhí)照。

2.上傳權利證明信息。根據實際侵權類型上傳材料，需要的材料包括但不限于：商標證書、專利權證書、專利評估報告、專利年費繳納票據、授權銷售證明、進貨證明、受著作權保護的文字、圖片等。

3.選擇投訴平臺為“淘寶”，上傳侵權店鋪/商品的鏈接；之后還必須提交侵權證明材料，建議品牌方購買由第三方公正機構出具的購買鑒定為*的*明，其他證明材料比如商品主圖和詳情頁截圖，店鋪名稱、公告等。

4.提交投訴，等待小二審核。

5.一段時間后品牌方可能會收到賣家的申訴，此時可以通過郵箱進行反申訴，必要時還可以申請小二介入。

三、品牌方可借助第三方維權公司的手段進行打假

第三方公司有專業(yè)的打假維權團隊，能用線上投訴加線下起訴的方式最大程度的打擊售假賣家。能做到不定期不定點對賣家商品進行抽查取樣，一旦查明售假立即畫入黑名單。此外，部分第三方公司還能全風險代理維權，保證了品牌方的權益。

淘寶認定出售假冒商品行為成立，會進行扣分處罰

1、通過信息層面判斷出賣家出售假冒、盜版商品，每件扣C類2分，賣家實際售假的，每次扣C類12分；

2、賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)比較嚴重的，每次扣C類24分；售假情節(jié)特別嚴重的，每次扣C類48分;

3、為出售假冒、盜版商品提供便利條件的商家，每次扣C類2分；售假情節(jié)嚴重的，每次扣C類12分。

怎樣舉報淘寶商鋪賣假貨

網購這個事，讓全國人民都深刻體驗到了購物的快感與激情。但有些淘寶無良商家，做事毫無底線原則，不僅售賣假冒偽劣，其態(tài)度更是無比囂張惡劣，不退換貨、更對人破口大罵，嚴重影響了我們的購物體驗，更侵犯了買家合理權益。如果遇到這樣的無良商家應該怎么投訴最管用呢？今天就給大家分享幾個讓賣家“聞風喪膽”的舉報方式；對付淘寶賣家的狠招有哪些？無良商家最怕這樣投訴！一、淘寶站內投訴舉報1.直接在淘寶訂單處舉報：登錄“我的淘寶”——“已買到的寶貝”，選擇所要投訴的商品訂單及對應投訴類型。同時備注清楚投訴緣由細情，如果投訴成立，一般淘寶小二很快就會電話聯系你。如果投訴不通過，淘寶會以站內信及郵件方式會給你注明駁回原因。最多五天之內就會處理解決完，一旦舉報成立，賣家收到了處罰也很嚴厲，輕則刪除商品、扣分。重則店鋪降權或直接清退；2.找“淘寶客服小蜜”舉報：登錄“我的淘寶”——“客服小蜜”。直接輸入想要“想要投訴不良商家”，自動回復系統(tǒng)就會引導你接入人工客服。到時候直接給客服提供：訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質問題實拍圖等，人工客服就會馬上開始建檔調查，一般1—3天內就會出結果。而且一般人工客服會適當偏向買家，因此不用擔心袒護商家等問題；對付淘寶賣家的狠招有哪些？無良商家最怕這樣投訴！3、維權中心介入如果遇到賣家不同意退款，卻也一直不作出回應的情況，大家也不用擔心焦慮。自退款申請發(fā)起之日起9天后，退款仍舊未結束。買家就能直接在維權中心發(fā)起維權。到時客服小二介入，不論處理結果如何，都會影響店鋪數據，從而間接影響店鋪流量。因此，維權中心是商家最不想收到的結果；對付淘寶賣家的狠招有哪些？無良商家最怕這樣投訴！二、向“消協”投訴網購也屬于消費交易行為，因此如果你購買到了假冒偽劣商品，或者遇到其他商家違反消費者權益法的行為，都可以直接撥打12315聯系消協投訴處理，消協一般掛靠在工商局，是工商局內設的消費者申訴處理機構，他們對此類案件處理都比較重視。但需注意查看票據上所蓋公章公司的所在地，在投訴消協時，需投訴到公司所在地的消協才能被受理；只要消協判決公司行為不合理合法，那么等待公司的是工商行政處罰及征信處罰，同時有可能還會被地方消協當作負面典型公布到宣傳網站，這給商家?guī)淼挠绊懞痛驌粢彩窍喈斁薮蟮模蝗?、向公安局報案投訴如果你網購遇到了詐騙、或者惡意恐嚇以及賣家上門騷擾等情況，你可以直接撥打報警電話，或者到公安局報案投訴。只要你保留好證據，并且如實向公安局辦案人員反映，那么等待不法商家的就是嚴厲的法律制裁。不僅生意做不成了，更可能失去人身自由，為自己的沖動行為買單；四、投訴種類有哪些：1.商品與描述不符商品與描述不符，主要是指寶貝的：主圖、標題、詳情頁、商品屬性介紹等與實物不相符合。但注意，如果買家想要證明產品與商品屬性不符，一般來說需將商品送至相關鑒定機構，要有鑒定書，投訴舉報才會有效。其他如品牌logo，或者使用品牌詞，但非相應商品，這些都可以直接舉報；對付淘寶賣家的狠招有哪些？無良商家最怕這樣投訴！2.商家違背承諾在寶貝主圖、詳情頁、店鋪首頁、店鋪活動頁等標注展現的承諾信息，比如商家承諾價格、贈品、發(fā)票問題、沒按規(guī)定時間發(fā)貨等，但是最后沒有兌現，買家都可以發(fā)起投訴，保障自己的合理權益；3.商家售假行為及使用極限廣告詞售假行為和使用極限廣告詞是必須要投訴的類型了，不僅違反法律規(guī)定，更是擾亂市場環(huán)境，侵占消費者權益，胡亂引導消費者。此類行為一經查實，賣家都會受到嚴厲的制裁；

投訴淘寶賣假貨最有效的方法

在進行購物的時候，出現假貨的，可以通過自主舉報或者是客服舉報進行。方法如下：進入淘寶網站，登錄自己的賬號找到自己要舉報的有問題的網店，點擊進入產品右上角有一個舉報的選項，點擊進入舉報頁面，在出現的選項選擇要舉報的類型。網站主頁，點擊上面的聯系客服，在出現的頁面點擊消費者客服，就會有在線客服咨詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服，客戶會自行處理。根據我國消費者權益保護法的規(guī)定，消費者在淘寶網上購買假貨，可以向消費者委員會、有關行政機關和淘寶平臺投訴。根據我國相關法律法規(guī)，消費者與經營者發(fā)生消費者權益糾紛，可以通過以下方式解決：與經營者協商；受害者也可以請求消費者協會，或者其他調解組織，對該類事件進行調解；向有關行政主管部門投訴；受害者也可以根據與經營者達成的仲裁協議，向相關仲裁機構提出仲裁申請；也可以向人民法院提起訴訟。在進行購物的時候，出現假貨的，可以通過自主舉報或者是客服舉報進行。方法如下進入淘寶網站，登錄自己的賬號找到自己要舉報的有問題的網店，點擊進入產品右上角有一個舉報的選項，點擊進入舉報頁面，在出現的選項選擇要舉報的類型。
拓展資料:網站主頁，點擊上面的聯系客服，在出現的頁面點擊消費者客服，就會有在線客服咨詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服，客戶會自行處理。
法律依據：《中華人民共和國電子商務法》第六十條電子商務爭議可以通過協商和解，請求消費者組織、行業(yè)協會或者其他依法成立的調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

以上就是關于如何有效投訴淘寶售假相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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