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如何有效投訴淘寶售假（淘寶售假違規(guī)100%申訴成功的案例）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 14:00:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 131

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何有效投訴淘寶售假的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

專業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶遍布全國(guó)，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

淘寶售假違規(guī)申訴秘訣
投訴商家賣假貨最有效的方法
投訴淘寶店售假最狠的方法
怎樣舉報(bào)淘寶商鋪賣假貨
投訴淘寶賣假貨最有效的方法

如何有效投訴淘寶售假（淘寶售假違規(guī)100%申訴成功的案例）

淘寶售假違規(guī)申訴秘訣

淘寶售假違規(guī)申訴秘訣如下：

1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進(jìn)行申訴。如果是淘寶錯(cuò)誤判定了售假行為，商家可以在指定期限內(nèi)在平臺(tái)上傳相關(guān)憑證進(jìn)行申訴操作，通過(guò)“賣家中心-體檢中心”，找到關(guān)于售假這個(gè)處罰，在處罰說(shuō)明中有申訴入口和申訴憑證規(guī)定，根據(jù)申訴指引提供對(duì)應(yīng)的申訴材料就行。

2、聯(lián)系淘寶人工客服。商家務(wù)必及時(shí)打電話聯(lián)系淘寶客服，表明重新審查的規(guī)定，將淘寶商品id號(hào)和違規(guī)編號(hào)報(bào)給淘寶客服處理，直接找人工客服申訴是最直接有限的申訴方式。對(duì)應(yīng)比較重要的鏈接都要直接找客服溝通。

3、聯(lián)系專業(yè)的申訴專家申訴。專業(yè)的申訴專家具備多年處理淘寶申訴的經(jīng)驗(yàn)，熟知申訴的規(guī)則，能最大限度內(nèi)幫你申訴。避免因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則提交錯(cuò)誤的材料或者無(wú)效的材料，大大提高申訴的成功率。

申訴處理時(shí)間：在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。

如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

投訴商家賣假貨最有效的方法

1、保留有效證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。2、與商家協(xié)商，在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨。3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。7、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

投訴淘寶店售假最狠的方法

投訴淘寶店售假最狠的方法：

一、通過(guò)“淘寶全網(wǎng)舉報(bào)中心”平臺(tái)投訴售假賣家，投訴方法如下：

以顧客身份直接在訂單中投訴：

1、品牌方可以以顧客身份購(gòu)買假貨并進(jìn)行鑒定，然后發(fā)起投訴。

2、在PC端登錄淘寶網(wǎng)，在網(wǎng)頁(yè)右上角找到“聯(lián)系客服——消費(fèi)者客服”。

3、在客服服務(wù)中心頁(yè)面，在聊天框輸入“售假”并發(fā)送，在智能客服助手回復(fù)的相關(guān)內(nèi)容里點(diǎn)擊【】中的“舉報(bào)假貨”。

4、隨后在客服回復(fù)的選項(xiàng)里選擇“假冒及盜版”，并在客服的回復(fù)內(nèi)容里點(diǎn)擊【】中的“全網(wǎng)舉報(bào)中心”，之后在全網(wǎng)舉報(bào)頁(yè)面選點(diǎn)擊“假冒及盜版”。

5、上傳要舉報(bào)的商品鏈接，并選擇“其他售假場(chǎng)景”，然后要上傳舉證憑證，站在顧客的角度詳細(xì)描述賣家售假的經(jīng)過(guò)，建議上傳圖片等輔助證明，證據(jù)越充分成功率越高。

6、提交舉報(bào)，官方工作人員會(huì)在5-7個(gè)工作日后予以答復(fù)。

二、通過(guò)“阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)“投訴售假賣家，投訴方法如下：

1.注冊(cè)投訴賬號(hào)，上傳有效的身份信息。投訴主體是個(gè)人需要有效身份證照片，主體是企業(yè)則需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2.上傳權(quán)利證明信息。根據(jù)實(shí)際侵權(quán)類型上傳材料，需要的材料包括但不限于：商標(biāo)證書(shū)、專利權(quán)證書(shū)、專利評(píng)估報(bào)告、專利年費(fèi)繳納票據(jù)、授權(quán)銷售證明、進(jìn)貨證明、受著作權(quán)保護(hù)的文字、圖片等。

3.選擇投訴平臺(tái)為“淘寶”，上傳侵權(quán)店鋪/商品的鏈接；之后還必須提交侵權(quán)證明材料，建議品牌方購(gòu)買由第三方公正機(jī)構(gòu)出具的購(gòu)買鑒定為*的*明，其他證明材料比如商品主圖和詳情頁(yè)截圖，店鋪名稱、公告等。

4.提交投訴，等待小二審核。

5.一段時(shí)間后品牌方可能會(huì)收到賣家的申訴，此時(shí)可以通過(guò)郵箱進(jìn)行反申訴，必要時(shí)還可以申請(qǐng)小二介入。

三、品牌方可借助第三方維權(quán)公司的手段進(jìn)行打假

第三方公司有專業(yè)的打假維權(quán)團(tuán)隊(duì)，能用線上投訴加線下起訴的方式最大程度的打擊售假賣家。能做到不定期不定點(diǎn)對(duì)賣家商品進(jìn)行抽查取樣，一旦查明售假立即畫(huà)入黑名單。此外，部分第三方公司還能全風(fēng)險(xiǎn)代理維權(quán)，保證了品牌方的權(quán)益。

淘寶認(rèn)定出售假冒商品行為成立，會(huì)進(jìn)行扣分處罰

1、通過(guò)信息層面判斷出賣家出售假冒、盜版商品，每件扣C類2分，賣家實(shí)際售假的，每次扣C類12分；

2、賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)比較嚴(yán)重的，每次扣C類24分；售假情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分;

3、為出售假冒、盜版商品提供便利條件的商家，每次扣C類2分；售假情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。

如何有效投訴淘寶售假（淘寶售假違規(guī)100%申訴成功的案例）

怎樣舉報(bào)淘寶商鋪賣假貨

網(wǎng)購(gòu)這個(gè)事，讓全國(guó)人民都深刻體驗(yàn)到了購(gòu)物的快感與激情。但有些淘寶無(wú)良商家，做事毫無(wú)底線原則，不僅售賣假冒偽劣，其態(tài)度更是無(wú)比囂張惡劣，不退換貨、更對(duì)人破口大罵，嚴(yán)重影響了我們的購(gòu)物體驗(yàn)，更侵犯了買家合理權(quán)益。如果遇到這樣的無(wú)良商家應(yīng)該怎么投訴最管用呢？今天就給大家分享幾個(gè)讓賣家“聞風(fēng)喪膽”的舉報(bào)方式；對(duì)付淘寶賣家的狠招有哪些？無(wú)良商家最怕這樣投訴！一、淘寶站內(nèi)投訴舉報(bào)1.直接在淘寶訂單處舉報(bào)：登錄“我的淘寶”——“已買到的寶貝”，選擇所要投訴的商品訂單及對(duì)應(yīng)投訴類型。同時(shí)備注清楚投訴緣由細(xì)情，如果投訴成立，一般淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系你。如果投訴不通過(guò)，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式會(huì)給你注明駁回原因。最多五天之內(nèi)就會(huì)處理解決完，一旦舉報(bào)成立，賣家收到了處罰也很嚴(yán)厲，輕則刪除商品、扣分。重則店鋪降權(quán)或直接清退；2.找“淘寶客服小蜜”舉報(bào)：登錄“我的淘寶”——“客服小蜜”。直接輸入想要“想要投訴不良商家”，自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)你接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供：訂單編號(hào)、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問(wèn)題實(shí)拍圖等，人工客服就會(huì)馬上開(kāi)始建檔調(diào)查，一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。而且一般人工客服會(huì)適當(dāng)偏向買家，因此不用擔(dān)心袒護(hù)商家等問(wèn)題；對(duì)付淘寶賣家的狠招有哪些？無(wú)良商家最怕這樣投訴！3、維權(quán)中心介入如果遇到賣家不同意退款，卻也一直不作出回應(yīng)的情況，大家也不用擔(dān)心焦慮。自退款申請(qǐng)發(fā)起之日起9天后，退款仍舊未結(jié)束。買家就能直接在維權(quán)中心發(fā)起維權(quán)。到時(shí)客服小二介入，不論處理結(jié)果如何，都會(huì)影響店鋪數(shù)據(jù)，從而間接影響店鋪流量。因此，維權(quán)中心是商家最不想收到的結(jié)果；對(duì)付淘寶賣家的狠招有哪些？無(wú)良商家最怕這樣投訴！二、向“消協(xié)”投訴網(wǎng)購(gòu)也屬于消費(fèi)交易行為，因此如果你購(gòu)買到了假冒偽劣商品，或者遇到其他商家違反消費(fèi)者權(quán)益法的行為，都可以直接撥打12315聯(lián)系消協(xié)投訴處理，消協(xié)一般掛靠在工商局，是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，他們對(duì)此類案件處理都比較重視。但需注意查看票據(jù)上所蓋公章公司的所在地，在投訴消協(xié)時(shí)，需投訴到公司所在地的消協(xié)才能被受理；只要消協(xié)判決公司行為不合理合法，那么等待公司的是工商行政處罰及征信處罰，同時(shí)有可能還會(huì)被地方消協(xié)當(dāng)作負(fù)面典型公布到宣傳網(wǎng)站，這給商家?guī)?lái)的影響和打擊也是相當(dāng)巨大的；三、向公安局報(bào)案投訴如果你網(wǎng)購(gòu)遇到了詐騙、或者惡意恐嚇以及賣家上門騷擾等情況，你可以直接撥打報(bào)警電話，或者到公安局報(bào)案投訴。只要你保留好證據(jù)，并且如實(shí)向公安局辦案人員反映，那么等待不法商家的就是嚴(yán)厲的法律制裁。不僅生意做不成了，更可能失去人身自由，為自己的沖動(dòng)行為買單；四、投訴種類有哪些：1.商品與描述不符商品與描述不符，主要是指寶貝的：主圖、標(biāo)題、詳情頁(yè)、商品屬性介紹等與實(shí)物不相符合。但注意，如果買家想要證明產(chǎn)品與商品屬性不符，一般來(lái)說(shuō)需將商品送至相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)，要有鑒定書(shū)，投訴舉報(bào)才會(huì)有效。其他如品牌logo，或者使用品牌詞，但非相應(yīng)商品，這些都可以直接舉報(bào)；對(duì)付淘寶賣家的狠招有哪些？無(wú)良商家最怕這樣投訴！2.商家違背承諾在寶貝主圖、詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)、店鋪活動(dòng)頁(yè)等標(biāo)注展現(xiàn)的承諾信息，比如商家承諾價(jià)格、贈(zèng)品、發(fā)票問(wèn)題、沒(méi)按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨等，但是最后沒(méi)有兌現(xiàn)，買家都可以發(fā)起投訴，保障自己的合理權(quán)益；3.商家售假行為及使用極限廣告詞售假行為和使用極限廣告詞是必須要投訴的類型了，不僅違反法律規(guī)定，更是擾亂市場(chǎng)環(huán)境，侵占消費(fèi)者權(quán)益，胡亂引導(dǎo)消費(fèi)者。此類行為一經(jīng)查實(shí)，賣家都會(huì)受到嚴(yán)厲的制裁；

投訴淘寶賣假貨最有效的方法

在進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，出現(xiàn)假貨的，可以通過(guò)自主舉報(bào)或者是客服舉報(bào)進(jìn)行。方法如下：進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，登錄自己的賬號(hào)找到自己要舉報(bào)的有問(wèn)題的網(wǎng)店，點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品右上角有一個(gè)舉報(bào)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入舉報(bào)頁(yè)面，在出現(xiàn)的選項(xiàng)選擇要舉報(bào)的類型。網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊上面的聯(lián)系客服，在出現(xiàn)的頁(yè)面點(diǎn)擊消費(fèi)者客服，就會(huì)有在線客服咨詢問(wèn)題。把自己要舉報(bào)的店鋪、原因等等告訴客服，客戶會(huì)自行處理。根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買假貨，可以向消費(fèi)者委員會(huì)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)和淘寶平臺(tái)投訴。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛，可以通過(guò)以下方式解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商；受害者也可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)，或者其他調(diào)解組織，對(duì)該類事件進(jìn)行調(diào)解；向有關(guān)行政主管部門投訴；受害者也可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請(qǐng)；也可以向人民法院提起訴訟。在進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，出現(xiàn)假貨的，可以通過(guò)自主舉報(bào)或者是客服舉報(bào)進(jìn)行。方法如下進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，登錄自己的賬號(hào)找到自己要舉報(bào)的有問(wèn)題的網(wǎng)店，點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品右上角有一個(gè)舉報(bào)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入舉報(bào)頁(yè)面，在出現(xiàn)的選項(xiàng)選擇要舉報(bào)的類型。
拓展資料:網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊上面的聯(lián)系客服，在出現(xiàn)的頁(yè)面點(diǎn)擊消費(fèi)者客服，就會(huì)有在線客服咨詢問(wèn)題。把自己要舉報(bào)的店鋪、原因等等告訴客服，客戶會(huì)自行處理。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第六十條電子商務(wù)爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請(qǐng)仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

以上就是關(guān)于如何有效投訴淘寶售假相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。