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門店解決不了的問題（門店解決不了的問題怎么辦）

發(fā)布時間：2023-04-22 13:17:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 74

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于門店解決不了的問題的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

如何解決門店的缺貨問題
門店不予積極處理消費者問題涉及哪條法律規(guī)定
如何解決連鎖服裝店經(jīng)營管理中常見五大問題？
實體門店生意不好做，到店人少，怎么解決這個問題

門店解決不了的問題（門店解決不了的問題怎么辦）

如何解決門店的缺貨問題

“缺貨是銷售的天敵”。由于缺貨而使顧客無法及時獲得滿意的商品，長期以往，則會流失大量的忠誠顧客。而我們經(jīng)常會遇到這樣的問題，當(dāng)一個顧客到你門店所購買的商品缺貨，他可能會購買同一類商品替代，但多數(shù)消費者不會購買，近一半的消費者會到另一家店去購買。假如你是顧客，這時候你心理是什么感受。所以我們要重視門店缺貨問題，并進(jìn)行科學(xué)的缺貨管理。怎樣解決門店的缺貨問題，應(yīng)從下面幾個方面做起：1．節(jié)假日換季商品應(yīng)提前準(zhǔn)備貨源。節(jié)假日針對顧客的集中購買而導(dǎo)致門店容易缺貨現(xiàn)象。作為門店的店長應(yīng)該具有提前預(yù)判的能力，知道那個季節(jié)，那個節(jié)假日會暢銷哪些商品。例如：中秋佳節(jié)，與月餅相關(guān)的商品肯定熱銷，如牛奶、營養(yǎng)品、八寶粥等，而我們有的門店是怎樣的？缺貨嚴(yán)重。還有，每個季節(jié)換季之際，我們都一定要提前準(zhǔn)備，對一些熱銷可能性大的商品要提前采購。“不打無準(zhǔn)備之仗“是應(yīng)對顧客集中購買的最有效的方法。2．加強與供應(yīng)商的合作，追求“雙贏”目標(biāo)。供應(yīng)商直配門店的貨，為什么有的門店遲遲沒有貨，有可能送的貨不是門店所需要的商品。所以我們要學(xué)會和供應(yīng)商多溝通，使雙方的合作關(guān)系能達(dá)成伙伴關(guān)系，形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，能準(zhǔn)確地按時履行按定單發(fā)貨，及商品的配送時間、訂單接收要求、配送服務(wù)質(zhì)量、退換貨等問題。只有這樣我們的缺貨問題才會迎刃而解。3．門店地采和外采要貨。每周的地采要貨，店長要根據(jù)自已店的情況寫明一周的要貨量。而商品員要督促店長在第一時間內(nèi)把要貨計劃發(fā)到總部郵箱。再看看門店的要貨有無特殊情況，如發(fā)現(xiàn)訂貨量過大過小或無訂單都要問明情況再確定要貨量。而外采要貨由于員工對自已所缺的商品不了解,寫要貨計劃無從下手,要貨計劃只有幾行甚至寥寥無幾。而等外采要貨單發(fā)來才發(fā)現(xiàn)自已差很多貨？所以說我們的采購人員不但要熟悉商品的結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)還要根據(jù)各門店的情況進(jìn)行采購。倉庫人員在發(fā)貨時，要按實際情況進(jìn)行配送，不能平均分配也不能飽的飽,餓的餓。4．門店的正常要貨，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)門店的平常要貨，沒有幾門店在堅持寫，這是一大誤。我到門店發(fā)現(xiàn)員工不關(guān)心商品的缺貨，門店有某一商品，而貨架上沒有該商品的陳列。經(jīng)常出現(xiàn)倉庫有貨，門店無貨，問店長回答寫了要貨，問倉庫人員和商品員回答沒有看到要貨計劃？是什么原因造成的，是因為我們沒有設(shè)定門店商品缺貨管理指標(biāo)。門店缺貨就好似千里大堤的蟻穴,一個商品的缺貨好似沒有什么影響,顧客還能接受,但是藐視缺貨率就是在坐等銷售額的下滑。我們只有從這四個方面做起，才能把門店的缺貨減到最小化，才能解決門店的缺貨問題。

門店不予積極處理消費者問題涉及哪條法律規(guī)定

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定："消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門申訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。"此條第1項規(guī)定，即"與經(jīng)營者協(xié)商和解"，便是消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)。
2、我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第32條規(guī)定的消費者協(xié)會履行職能之第四項是“受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解?！边@一規(guī)定至少明確了兩個問題：一是受理消費者的投訴并進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，是消費者協(xié)會的重要職責(zé)之一;二是消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，可以向消費者協(xié)會投訴，以便解決其爭議糾紛。
一、摩托車商欺騙消費者怎么辦
消費者受到欺騙，可以按以下步驟進(jìn)行處理：
(1)協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
(2)投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
(3)行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
(4)提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。
(5)提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

如何解決連鎖服裝店經(jīng)營管理中常見五大問題？

經(jīng)營大型連鎖服裝店不可避免的會遇到管理中的難題：商品種類多、店面多、庫存多、活動多……這些讓管理者應(yīng)接不暇，下面就可能出現(xiàn)的種種問題及其解決方案一一剖析，希望能夠給管理者們一些指導(dǎo)和幫助。問題一銷售情況及經(jīng)營成果不好掌握解決方案：1.可實現(xiàn)帶價贈送，讓利于明處，讓客戶和會員知道他們具體撿了多大的便宜，提高對本公司店面的忠誠度2.銷售情況自動匯總，既可以隨時掌握公司整體銷售情況，又可以很方便把握各門店的銷售情況及毛利3.門店銷售分布情況讓您清楚商品在各門店銷售的對比情況5.隨時能掌握店面服裝促銷人員的業(yè)績，并能實現(xiàn)多種工資提成方式6.掌握各門店的盈虧狀況，及時調(diào)理經(jīng)營策略。問題二費用及經(jīng)營情況不好管理1.每月花費巨大，卻不知道花哪里去了解決方案：進(jìn)行費用統(tǒng)計工作，隨時知道你的費用發(fā)生情況，并進(jìn)行每月的對比分析，合理控制費用，節(jié)約公司開支2.每月好像賺了不少錢，但也花了不少錢，可是，公司究竟是盈是虧?解決方案：做出“經(jīng)營情況表”，隨時掌握公司經(jīng)營成果，分析公司利潤、費用構(gòu)造，找出改進(jìn)的環(huán)節(jié)和方向.問題三各門店的庫存量控制不到位，盤點麻煩解決方案：1.隨時了解公司的庫存情況，并能掌握到其具體的顏色、尺碼情況2.對庫存商品的存量進(jìn)行管理和控制，設(shè)置庫存量及其顏色尺碼上下限，一旦達(dá)到預(yù)警條件，系統(tǒng)就會自動提示，方便補貨和控制重復(fù)采購3.盤點管理時可接入盤點機，各門店可實現(xiàn)盤點，分散盤點工作——減輕相關(guān)崗位工作人員壓力，極大提高盤點效率和準(zhǔn)確度，保護(hù)公司財產(chǎn)。手工盤點中三大極易出錯的環(huán)節(jié)：點貨(逐一清點商品數(shù)量)，記數(shù)(記錄實際庫存數(shù)量)，對賬(將實際庫存與賬面庫存作對比，以找出差距)。用盤點機出錯環(huán)節(jié)減少為一個——“點貨”，而且“點貨”的出錯率也會下降很多。問題四分店多，業(yè)務(wù)繁忙，促銷頻繁解決方案：1.可以設(shè)置多門店促銷單，多個門店促銷一次完成，降低勞動強度2.實現(xiàn)服裝條碼掃描，提高業(yè)務(wù)處理速度3.實現(xiàn)金額權(quán)限控制，加大總部對門店的管理力度，控制店員的亂錄入價格和亂打折，保護(hù)公司利益4.完善的店面零售交班統(tǒng)計，讓店面收銀員的收銀記錄清清楚楚問題五會員多，管理困難，會員關(guān)懷不夠。

門店解決不了的問題（門店解決不了的問題怎么辦）

實體門店生意不好做，到店人少，怎么解決這個問題

互聯(lián)網(wǎng)催生的新零售，徹底重構(gòu)了人們的消費方式，實體店生意好不好做？依然靠門店流量，如果所處行業(yè)的消費者都習(xí)慣了線上購物，自然會影響到實體門店的生意。很多地方的中小實體店生意都處于難以為繼的局面，能夠生存下來的，或者是仍然還在擴張的門店，都是已經(jīng)搭建了新零售的門店，開始轉(zhuǎn)型升級，線上線下渠道融合。
新零售概念的出現(xiàn)，最先受到啟發(fā)而打通線上線下運營的是互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭品牌。如蘇寧易購、京東商城、淘寶天貓、拼多多等平臺。很多連鎖品牌門店依然能夠生存下來，依靠的就是線上線下流量互通，把用戶體驗做好了，就能有效沉淀品牌粉絲。
互聯(lián)網(wǎng)科技牽引著零售行業(yè)改革創(chuàng)新，實體門店要渡過“寒冬”，所以要解決這個問題，就需要轉(zhuǎn)型新零售，讓實體門店成為功能性引流武器，利用O2O模式、直播帶貨模式，沉淀品牌粉絲，拉近與消費者之間的距離，為其提供更好的購物體驗服務(wù)，這就是實體門店轉(zhuǎn)型不二法門。

以上就是關(guān)于門店解決不了的問題相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。