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    淘寶商品虛假投訴（淘寶商品虛假投訴有用嗎）

    發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 06:34:54     稿源： 創(chuàng)意嶺    閱讀： 103        

    大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶商品虛假投訴的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

    專業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶遍布全國，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

    本文目錄:

    淘寶商品虛假投訴（淘寶商品虛假投訴有用嗎）

    淘寶商品欺騙如何投訴?

    可以這樣投訴淘寶詐騙行為：聯(lián)系淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴；向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴；依法向人民法院提起訴訟。投訴投訴一定要做到投訴請(qǐng)求與事實(shí)和證據(jù)一一對(duì)應(yīng)，不能無理取鬧也不能強(qiáng)行要求經(jīng)營者答應(yīng)自己沒有法律依據(jù)的請(qǐng)求。
    法律依據(jù)：
    《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
    消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：
    （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
    （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
    （三）向有關(guān)行政部門投訴；
    （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
    （五）向人民法院提起訴訟。
    淘寶詐騙行為的投訴辦法:
    1.建議到網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng)站舉報(bào)詐騙行為;
    2.或者撥打110或者到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警；
    根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十六條規(guī)定，詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。
    詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。
    3.撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)熱線電話12315進(jìn)行投訴相關(guān)商家的詐騙行為。

    淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴,買家得到什么賠償

    淘寶虛假發(fā)貨的投訴及賠償如下：

    1、在交易未成功的情況下，可以在淘寶界面申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)聯(lián)系淘寶賣家進(jìn)行協(xié)商，如果雙方因郵費(fèi)或者是賣家不承認(rèn)其所售商品為假貨等原因;

    而導(dǎo)致無法協(xié)商一致，不能退款，買家可以在賣家拒絕退款協(xié)議之后，在淘寶上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，同時(shí)將有效憑證上傳，淘寶客服核實(shí)之后就會(huì)給消費(fèi)者回復(fù)。

    2、在交易成功的情況下，可以在交易之后的15天內(nèi)，在我的淘寶已買到的寶貝頁面當(dāng)中去找到自己相應(yīng)的訂單，同時(shí)點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，將自己所購買商品為假貨的證據(jù)上傳，之后等待客服介入，在客服核實(shí)成功之后會(huì)賠付。

    但是建議各位消費(fèi)者在平時(shí)淘寶購物的時(shí)候，選擇天貓官方的店鋪，這樣在發(fā)貨上可能會(huì)有保證。另外不要貪便宜，因?yàn)樵谏唐芬粯拥那闆r下，價(jià)格過低，有可能是假貨。

    要賠償?shù)那樾?/strong>

    1、缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實(shí)踐未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行商定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)踐未在商定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購置權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司官網(wǎng)攬件記載的時(shí)間為準(zhǔn)。

    2、缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 方式支付。

    3、未按商定時(shí)間發(fā)貨維權(quán)在以下三個(gè)買賣狀態(tài)均可發(fā)起：買賣狀態(tài)為“買家已付款”，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，買賣狀態(tài)為買家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)。

    投訴淘寶店售假最狠的方法

    投訴淘寶店售假最狠的方法：

    一、通過“淘寶全網(wǎng)舉報(bào)中心”平臺(tái)投訴售假賣家，投訴方法如下：

    以顧客身份直接在訂單中投訴：

    1、品牌方可以以顧客身份購買假貨并進(jìn)行鑒定，然后發(fā)起投訴。

    2、在PC端登錄淘寶網(wǎng)，在網(wǎng)頁右上角找到“聯(lián)系客服——消費(fèi)者客服”。

    3、在客服服務(wù)中心頁面，在聊天框輸入“售假”并發(fā)送，在智能客服助手回復(fù)的相關(guān)內(nèi)容里點(diǎn)擊【】中的“舉報(bào)假貨”。

    4、隨后在客服回復(fù)的選項(xiàng)里選擇“假冒及盜版”，并在客服的回復(fù)內(nèi)容里點(diǎn)擊【】中的“全網(wǎng)舉報(bào)中心”，之后在全網(wǎng)舉報(bào)頁面選點(diǎn)擊“假冒及盜版”。

    5、上傳要舉報(bào)的商品鏈接，并選擇“其他售假場(chǎng)景”，然后要上傳舉證憑證，站在顧客的角度詳細(xì)描述賣家售假的經(jīng)過，建議上傳圖片等輔助證明，證據(jù)越充分成功率越高。

    6、提交舉報(bào)，官方工作人員會(huì)在5-7個(gè)工作日后予以答復(fù)。

    二、通過“阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)“投訴售假賣家，投訴方法如下：

    1.注冊(cè)投訴賬號(hào)，上傳有效的身份信息。投訴主體是個(gè)人需要有效身份證照片，主體是企業(yè)則需要營業(yè)執(zhí)照。

    2.上傳權(quán)利證明信息。根據(jù)實(shí)際侵權(quán)類型上傳材料，需要的材料包括但不限于：商標(biāo)證書、專利權(quán)證書、專利評(píng)估報(bào)告、專利年費(fèi)繳納票據(jù)、授權(quán)銷售證明、進(jìn)貨證明、受著作權(quán)保護(hù)的文字、圖片等。

    3.選擇投訴平臺(tái)為“淘寶”，上傳侵權(quán)店鋪/商品的鏈接；之后還必須提交侵權(quán)證明材料，建議品牌方購買由第三方公正機(jī)構(gòu)出具的購買鑒定為*的*明，其他證明材料比如商品主圖和詳情頁截圖，店鋪名稱、公告等。

    4.提交投訴，等待小二審核。

    5.一段時(shí)間后品牌方可能會(huì)收到賣家的申訴，此時(shí)可以通過郵箱進(jìn)行反申訴，必要時(shí)還可以申請(qǐng)小二介入。

    三、品牌方可借助第三方維權(quán)公司的手段進(jìn)行打假

    第三方公司有專業(yè)的打假維權(quán)團(tuán)隊(duì)，能用線上投訴加線下起訴的方式最大程度的打擊售假賣家。能做到不定期不定點(diǎn)對(duì)賣家商品進(jìn)行抽查取樣，一旦查明售假立即畫入黑名單。此外，部分第三方公司還能全風(fēng)險(xiǎn)代理維權(quán)，保證了品牌方的權(quán)益。

    淘寶認(rèn)定出售假冒商品行為成立，會(huì)進(jìn)行扣分處罰

    1、通過信息層面判斷出賣家出售假冒、盜版商品，每件扣C類2分，賣家實(shí)際售假的，每次扣C類12分；

    2、賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)比較嚴(yán)重的，每次扣C類24分；售假情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分;

    3、為出售假冒、盜版商品提供便利條件的商家，每次扣C類2分；售假情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。

    淘寶商品虛假投訴（淘寶商品虛假投訴有用嗎）

    怎么舉報(bào)別人淘寶店鋪虛假交易？

    解決方法

    1、打開瀏覽器輸入（淘寶全網(wǎng)舉報(bào)中心）。

    2、進(jìn)入舉報(bào)中心首頁，然后在 點(diǎn)擊進(jìn)入（虛假交易）。

    3、輸入您要舉報(bào)為虛假交易商品的商品詳情頁網(wǎng)址并確認(rèn)。

    4、請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況提交相應(yīng)的舉報(bào)材料，完畢后請(qǐng)點(diǎn)擊頁面底部的“提交舉報(bào)”按鈕。

    5、舉報(bào)描述。

    6、訂單截圖及聊天截圖，弄好了就可以提交舉報(bào)了。

    擴(kuò)展資料

    網(wǎng)站質(zhì)量

    1、 網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。淘寶網(wǎng)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡(jiǎn)潔。

    2、客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/賣安全四大版塊。

    3、虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費(fèi)者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗(yàn)暢談居等版塊。

    參考資料：（百度百科：淘寶）

    投訴淘寶賣假貨最有效的方法

    經(jīng)由淘寶官方平臺(tái)進(jìn)行投訴反饋。打開瀏覽器搜索【淘寶】官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊并進(jìn)入，進(jìn)入到【首頁】，點(diǎn)擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】選項(xiàng)并完成登錄，便可跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】頁面，在對(duì)話頁面中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與在線客服成功對(duì)接上后，在咨詢頁面向客服描述所需要投訴的內(nèi)容即可。
    通過APP進(jìn)行問題反饋。打開【淘寶】官方app，進(jìn)入到主頁面并登錄，點(diǎn)擊頁面下方的【我的淘寶】，成功進(jìn)入到“我的”頁面，選擇頁面中的【官方客服】，進(jìn)入到此頁面，在對(duì)話頁面輸入【投訴商家】，隨即頁面會(huì)彈出最近購買過的商品訂單，找到所對(duì)應(yīng)的訂單進(jìn)行問題投訴；若沒有找到所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品訂單，也可以在咨詢頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接在線客服進(jìn)行反饋。
    撥打淘寶官方客服電話進(jìn)行問題反饋。打【9510211】淘寶官方客服電話進(jìn)行問題反饋。人工客服的服務(wù)時(shí)間是：禮拜一至禮拜日上午07：00-凌晨01：00。
    要是消費(fèi)者對(duì)客服的處理結(jié)果不滿意或者不服的，還可以選擇在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行維權(quán)。
    在網(wǎng)絡(luò)上購買到虛假產(chǎn)品怎么辦?
    1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。
    2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨。
    3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
    4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。
    5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
    6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。
    7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。
    8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。
    法律依據(jù)：
    《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
    第三十九條
    消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：
    (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
    (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
    (三)向有關(guān)行政部門投訴;
    (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
    (五)向人民法院提起訴訟。

    以上就是關(guān)于淘寶商品虛假投訴相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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