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品牌監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 03:17:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 99

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本文目錄:

1、當(dāng)聽說過樂思品牌口碑監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，有哪些功能?能為我們這種非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起到輿情監(jiān)測(cè)效果嗎？
2、如何在第一時(shí)間內(nèi)做到輿情監(jiān)測(cè)和品牌監(jiān)測(cè)？
3、品牌管理的重點(diǎn)是什么？
4、如何考核品牌管理人員業(yè)績(jī)？

品牌監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)內(nèi)容

一、當(dāng)聽說過樂思品牌口碑監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，有哪些功能?能為我們這種非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起到輿情監(jiān)測(cè)效果嗎？

樂思網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能：

首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的任何與產(chǎn)品、品牌相關(guān)的微小的言論出現(xiàn)，都需要知道。

第二，以最快的速度發(fā)現(xiàn)言論的趨勢(shì)，以便阻止和引導(dǎo)。

第三，了解發(fā)表言論的人，常?；钴S在哪個(gè)論壇里或是還發(fā)表過其它什么文章，他是被監(jiān)測(cè)品牌的真實(shí)意見領(lǐng)袖還是使用馬甲道聽途說的虛擬用戶。

第四，對(duì)于被公關(guān)人員發(fā)現(xiàn)的敏感話題以及可疑用戶，可以建立追蹤任務(wù)，持續(xù)了解其動(dòng)向。

第五，大多數(shù)公關(guān)人員習(xí)慣了傳統(tǒng)新聞監(jiān)測(cè)服務(wù)的方式，對(duì)于新的領(lǐng)域監(jiān)測(cè)，仍然希望可提供匯總報(bào)告、定制通知等貼心的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)品牌口碑監(jiān)測(cè)

二、如何在第一時(shí)間內(nèi)做到輿情監(jiān)測(cè)和品牌監(jiān)測(cè)？

借助輿情監(jiān)測(cè)/品牌監(jiān)測(cè)專用系統(tǒng)平臺(tái)，如識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：

1.7*24h實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

基于大數(shù)據(jù)服務(wù)云—蟻工廠，可7*24小時(shí)全面監(jiān)測(cè)與推送企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和管理者相關(guān)信息等。

2.負(fù)面輿情告警通知

通過關(guān)鍵詞、特定語法等監(jiān)測(cè)主題設(shè)置，可自動(dòng)識(shí)別與企業(yè)相關(guān)的負(fù)面輿情，并支持通過微信、短信、郵件或客戶端的方式發(fā)送告警通知，助力企業(yè)順利處置突發(fā)輿情。

3.全面綜合分析

可助力企業(yè)挖掘輿情演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播聲量、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)民情感態(tài)度以及傳播溯源，便于掌握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)。

4.自動(dòng)生成

輿情分析、網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表分類整合，自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)周報(bào)和競(jìng)品分析報(bào)等，為企業(yè)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)輿情工作提供科學(xué)決策依據(jù)。

三、品牌管理的重點(diǎn)是什么？

比較權(quán)威的說法是：品牌管理的中心工作就是清晰地規(guī)劃勾勒出品牌的核心價(jià)值，并且在以后的十年、二十年，乃至上百年的品牌建設(shè)過程中，始終不渝地要堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。只有在漫長(zhǎng)的歲月中以非凡的定力去做到這一點(diǎn)，不會(huì)被風(fēng)吹草動(dòng)所干擾，讓品牌的每一次營銷活動(dòng)、每一分廣告費(fèi)都為品牌作加法，起到向消費(fèi)者傳達(dá)核心價(jià)值或提示消費(fèi)者聯(lián)想到核心價(jià)值的作用。久而久之，核心價(jià)值就會(huì)在消費(fèi)者大腦中烙下深深的烙印，并成為品牌對(duì)消費(fèi)者最有感染力的內(nèi)涵。

四、如何考核品牌管理人員業(yè)績(jī)？

采用一個(gè)持續(xù)的品牌監(jiān)測(cè)工具對(duì)品牌管理人員加入品牌前后的表現(xiàn)對(duì)比來分析品牌管理人員的業(yè)績(jī)是一個(gè)比較可行的方案，這里要摘除銷售方面的干擾，或者說與這里的考核指標(biāo)應(yīng)與銷售無關(guān)（盡管作為公司總目標(biāo)來說，市場(chǎng)銷售與品牌運(yùn)營是一致的，但在具體的業(yè)績(jī)考核方面卻是要分開的）。這種品牌建設(shè)的監(jiān)測(cè)應(yīng)包括對(duì)品牌的靜態(tài)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和品牌動(dòng)態(tài)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，如果品牌管理人員能在從業(yè)期間對(duì)品牌靜態(tài)指標(biāo)有貢獻(xiàn)（提高得分）和在品牌動(dòng)態(tài)指標(biāo)上處于一個(gè)滿意的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)位置上（或目標(biāo)設(shè)定的范圍內(nèi)），則視為合格和優(yōu)秀，具體的情況以數(shù)據(jù)來評(píng)定。反之則不合格或有原因。在考核方法上，采用品牌自主填寫和評(píng)估方式、第三方獨(dú)立品牌監(jiān)測(cè)方式或兩者相結(jié)合的方式，品牌自主填寫評(píng)估多適用于一些小的品牌企業(yè)或行業(yè)特性不明顯，基于行業(yè)的品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)未建立的情況下，當(dāng)然也廣泛適用于品牌的自我測(cè)評(píng)；第二種情況是第三方獨(dú)立品牌監(jiān)測(cè)方式，如千家品牌實(shí)驗(yàn)室的品牌指數(shù)平臺(tái)，就可以對(duì)數(shù)百個(gè)行業(yè)領(lǐng)域近5000個(gè)品牌進(jìn)行品牌監(jiān)測(cè)并按月發(fā)布品牌指數(shù)排名，這種品牌排名數(shù)據(jù)和詳細(xì)的分析報(bào)告就可以成為品牌管理人員考核的直接依據(jù)；第三種方式可以將前兩者充分結(jié)合起來，做到全面、具體且有針對(duì)性，可以加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)考核項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)。對(duì)于一個(gè)品牌執(zhí)行官來說，長(zhǎng)期目標(biāo)（如五年以上）是不斷提升品牌成熟度、占據(jù)和穩(wěn)固在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)品牌生態(tài)位，而非具體的產(chǎn)品銷售目標(biāo)。至于產(chǎn)品銷售目標(biāo)，只是品牌轉(zhuǎn)化價(jià)值的一種體現(xiàn)，有賴于企業(yè)管理高層的品牌轉(zhuǎn)化意志和產(chǎn)品銷售部門的努力。不明確分工來談統(tǒng)一目標(biāo)，實(shí)際上是管理水平低下的表現(xiàn)，而品牌管理界普遍的神秘化、營銷化的操作手法也是對(duì)品牌管理的一種實(shí)際傷害。長(zhǎng)期目標(biāo)中注重品牌靜態(tài)指標(biāo)的穩(wěn)定提高，包括對(duì)品牌識(shí)別的強(qiáng)化、對(duì)品牌實(shí)力的提升，品牌靜態(tài)指標(biāo)的改善都是需要較長(zhǎng)時(shí)間的，如品牌歷史，需要12年以上才能有滿意的表現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)品牌執(zhí)行官來說，近期目標(biāo)（兩到五年）是完善品牌建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容，提升品牌活躍力和品牌口碑，并以品牌建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)來營造市場(chǎng)活動(dòng)以支持產(chǎn)品銷售與客戶服務(wù)。近期目標(biāo)中，品牌動(dòng)態(tài)指標(biāo)的提升是最見效的。對(duì)于一個(gè)品牌執(zhí)行官來說，必須有強(qiáng)有力的工具來實(shí)現(xiàn)對(duì)這些指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，這在以前是不可能完成的任務(wù)，因此現(xiàn)在媒體數(shù)量不僅龐大而且形式多樣、新聞和內(nèi)容更新速度極快，沒有專業(yè)的工具、強(qiáng)有力的平臺(tái)來支撐是不可能完成這些任務(wù)的，品牌監(jiān)測(cè)工具必須外包才能實(shí)現(xiàn)，而基于品牌指數(shù)的品牌監(jiān)測(cè)平臺(tái)就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌監(jiān)測(cè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化外包平臺(tái)，品牌可以在線自行管理品牌建設(shè)信息、分析品牌建設(shè)指標(biāo)、發(fā)布品牌簡(jiǎn)訊信息、獲取品牌互動(dòng)信息等。品牌管理人員業(yè)績(jī)考核，還是要靠數(shù)據(jù)說話。

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