淘寶缺貨賠付規(guī)則（淘寶缺貨賠付規(guī)則2022）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶缺貨賠付規(guī)則的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶拍下后缺貨退款，為什么沒賠償

• 2、淘寶缺貨賠付紅包是什么意思

• 3、天貓缺貨賠付和淘氣有關(guān)系嗎

• 4、請(qǐng)教高手，我在淘寶上買東西，賣家沒貨我申請(qǐng)退款，有索賠嗎？

一、淘寶拍下后缺貨退款，為什么沒賠償

因?yàn)闆]有超過72小時(shí),不屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴范疇?；蛸u家承認(rèn)無貨,但你退款完成后沒有發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間按承諾投訴,即延遲發(fā)貨投訴。

付款后沒貨可投訴。

1、可能商家欺騙性交易。

2、為了提高人氣為造的氣場根本沒貨。

3、商家有貨的情況可能不想發(fā)貨。

4、若是非要商品可通知發(fā)貨否則投訴。

5、不想要商品可直接關(guān)閉訂單錢自動(dòng)回來理由為商家沒貨，投訴還影響賣家，建議與商家溝通發(fā)貨若不處理可投訴。

擴(kuò)展資料：

為了提升消費(fèi)者在平臺(tái)上的購物體驗(yàn)，當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)求助時(shí)反饋商家存在發(fā)貨問題，且根據(jù)交易信息可判定違約事實(shí)的，平臺(tái)將直接對(duì)違約行為進(jìn)行判責(zé)處理。此類投訴因未給您協(xié)商處理時(shí)間，除賠付規(guī)則對(duì)應(yīng)的違約金外無其他影響（不扣分、不產(chǎn)生1：1支付給淘寶網(wǎng)的違約金）。

典型違規(guī)場景：

（1）場景1：交易雙方未額外約定發(fā)貨時(shí)間，消費(fèi)者付款48小時(shí)后該訂單無快遞攬收記錄，或攬收時(shí)間超過48小時(shí)。（溫馨提醒：雙十二大促期間發(fā)貨合約功能調(diào)整、平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間調(diào)整，詳情請(qǐng)點(diǎn)此鏈接查詢。）

（2）場景2：消費(fèi)者付款后商家以商品缺貨存在瑕疵等等理由拒絕發(fā)貨。

（3）場景3：漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)商品，且在訂單承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未及時(shí)補(bǔ)發(fā)。

參考資料：淘寶網(wǎng)-賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的賠償多少

參考資料：淘寶網(wǎng)-為什么未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴直接判定訴成立？

二、淘寶缺貨賠付紅包是什么意思

商家因缺貨未按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，平臺(tái)發(fā)送的補(bǔ)償紅包

缺貨賠付紅包是手機(jī)淘寶、天貓針對(duì)消費(fèi)者提供的賠償紅包，與延遲發(fā)貨賠付紅包不一樣，其原因就在于一個(gè)是缺貨賠付，另外一個(gè)則是延遲發(fā)貨。

那么什么是缺貨賠付紅包了？舉個(gè)例子，小紅在雙11花了近800元預(yù)定一雙冬款短靴，但是這款短靴賣斷貨了，暫時(shí)無法發(fā)貨，但是根據(jù)淘寶天貓的缺貨規(guī)則，需要向消費(fèi)者賠償一筆紅包（賠付紅包的比例是按照商品價(jià)格的比例進(jìn)行賠付），這就是缺貨賠付。

三、天貓缺貨賠付和淘氣有關(guān)系嗎

沒有關(guān)系。按照淘寶天貓規(guī)則，由于缺貨導(dǎo)致的未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，是按照商品的30%進(jìn)行賠償。

四、請(qǐng)教高手，我在淘寶上買東西，賣家沒貨我申請(qǐng)退款，有索賠嗎？

如果你退款申請(qǐng)的原因是賣家缺貨、未按時(shí)發(fā)貨，按照淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則是有賠償?shù)?。償付額是貨款總額的5%，最高不超過30元。

其他退款原因不在此規(guī)則范疇內(nèi)。一般買家也不太會(huì)選擇對(duì)賣家有懲付金性質(zhì)的手段，畢竟對(duì)方無意加害于你，立申立退不耽擱時(shí)間，選擇有懲付金的方式賣家如果聰明會(huì)立即拒絕申退，采用一些辦法避免懲付金，這樣對(duì)買家反而有時(shí)間上的延誤。

以上就是關(guān)于淘寶缺貨賠付規(guī)則相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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