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跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀(我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、跨境電商發(fā)展中存在的瓶頸——物流退換貨問(wèn)題及衍生問(wèn)題
【摘要】跨境電子商務(wù)隨著人們對(duì)于商品貨物種類的不斷需求而產(chǎn)生,一國(guó)將生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)某種渠道銷售至另一國(guó),而跨境電子商務(wù)本身就是跨越國(guó)家與國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)。因其跨越國(guó)家之間的交易,本身就具有多重復(fù)雜性,隨之而來(lái)的就是一系列在 探索 過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,其中就包含在售后服務(wù)中的退貨問(wèn)題。文中重點(diǎn)分析跨境電商在發(fā)展中有關(guān)于退換貨的問(wèn)題以及衍生問(wèn)題,進(jìn)行總結(jié)與分析,對(duì)現(xiàn)有解決方式進(jìn)行分析,并提出相關(guān)建議。
【關(guān)鍵詞】跨境電商 退貨 物流
1.跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.1跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
《中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第2季度》數(shù)據(jù)顯示,2017年第2季度,中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模為938.2億元,環(huán)比上漲17.6%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心于2017年5月17日發(fā)布《2016年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,“一帶一路”建設(shè)的實(shí)施推動(dòng)跨境電商發(fā)展,2016年中國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)33.3%,預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到18543億元。以上數(shù)字能夠很明顯地驗(yàn)證跨境電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展,不僅前景可觀,而且現(xiàn)今可直觀看到的數(shù)據(jù)也非??捎^。
現(xiàn)今跨境電商的發(fā)展模式是由:B2B;B2C,進(jìn)口;出口,第三方;自營(yíng),這三個(gè)組合進(jìn)行組合而成的。最常見(jiàn)的B2C+進(jìn)口+自營(yíng)組合的天貓國(guó)際;京東全球購(gòu),B2B+進(jìn)出口+自營(yíng)組合就是阿里巴巴;敦煌網(wǎng)的跨境電商項(xiàng)目。三種組合進(jìn)行搭配進(jìn)行跨境的商品經(jīng)營(yíng)行為。
1.2跨境電商發(fā)展中退換貨問(wèn)題
跨境電商產(chǎn)品的退貨率因?yàn)楫a(chǎn)品品類不同,退貨率平均大概在3%-5%左右。退貨率較高的品類是服裝、玩具、鞋包類產(chǎn)品,退貨率在10%-20%左右,相對(duì)較低的是美妝、食物等產(chǎn)品,退貨率在1%-3%左右。
當(dāng)前對(duì)于跨境電商退換貨問(wèn)題研究中,比較突出的問(wèn)題主要針對(duì)于物流成本高、運(yùn)輸周期長(zhǎng)、信息化不明確等問(wèn)題,但同時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)跨境電商企業(yè)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)還有其他具體的問(wèn)題,例如:退換貨的質(zhì)量問(wèn)題,海外倉(cāng)的人力成本、倉(cāng)庫(kù)積壓、賣家棄貨問(wèn)題,相關(guān)政策問(wèn)題,不同國(guó)家的物流對(duì)接問(wèn)題。
這些問(wèn)題造成了賣家和買家對(duì)于整個(gè)跨境電商消費(fèi)體驗(yàn)度相對(duì)本土消費(fèi)較差的現(xiàn)狀,而且如果不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),對(duì)未來(lái)的跨境電商整體行業(yè)的發(fā)展也是相當(dāng)大的阻礙。
2.物流退換貨中的具體問(wèn)題
2.1B2C退換貨運(yùn)費(fèi)成本高
以小件包裹來(lái)看的話,運(yùn)送1KG以下的產(chǎn)品至歐美國(guó)家,運(yùn)費(fèi)需要在100—150元之間,這對(duì)于跨境進(jìn)行商品運(yùn)輸?shù)纳碳襾?lái)說(shuō),國(guó)外直郵商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在運(yùn)費(fèi)面前就被削弱了,相對(duì)成本加高,這也導(dǎo)致很多人選擇海外代購(gòu)。
對(duì)于中高檔奢侈品來(lái)說(shuō),使用人力成本進(jìn)行運(yùn)輸,相對(duì)來(lái)說(shuō)成本大大削弱,由我國(guó)國(guó)內(nèi)快遞進(jìn)行運(yùn)輸,以“四通一達(dá)”為例,郵費(fèi)起步在8元,每增加一公斤加4元,這與上述國(guó)際快遞成本相比具有相當(dāng)強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)
貨物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題之后,需要進(jìn)行國(guó)際快遞進(jìn)行物流運(yùn)輸,不論是哪方承擔(dān)物流成本,都會(huì)使交易體驗(yàn)變差,對(duì)商家來(lái)說(shuō)是銷量下滑的潛在因素,對(duì)整體B2C跨境電商行業(yè)是發(fā)展的阻礙。
對(duì)于我國(guó)以及國(guó)外的賣家來(lái)說(shuō),物流費(fèi)用太高已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務(wù)最大的阻礙。不僅僅指發(fā)貨,更多的是退貨階段的消費(fèi)體驗(yàn)。
2.2退貨周期長(zhǎng)
在買家確認(rèn)需要進(jìn)行退貨來(lái)說(shuō),根據(jù)采訪不同的跨境電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人,大致退貨周期要用到45天左右,其中包括商品國(guó)內(nèi)運(yùn)輸階段、集貨、清關(guān)、運(yùn)輸、國(guó)外海關(guān)清關(guān)、國(guó)外商品集貨、配送這7個(gè)環(huán)節(jié),由于環(huán)節(jié)過(guò)多又不可省略,造成時(shí)間相對(duì)過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。這對(duì)于賣家還是買家,時(shí)間耗費(fèi)太長(zhǎng)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),即使使用第三方平臺(tái),即使可以解決發(fā)貨時(shí)間問(wèn)題,也無(wú)法解決單人退貨問(wèn)題,對(duì)整體發(fā)展是不利的。
2.3B2B退貨產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
在出口產(chǎn)品方面,小件商品通常使用航空郵件進(jìn)行運(yùn)輸,大宗B2B商品通常以海運(yùn)進(jìn)行產(chǎn)品跨境運(yùn)輸。在海運(yùn)中會(huì)遇到淡水雨淋、滲漏、短量、銹損、鉤損、串味、混雜玷污、碰損破碎、受熱受潮和包裝破裂等風(fēng)險(xiǎn),會(huì)導(dǎo)致貨物受到以上問(wèn)題造成的損失。同時(shí),這些由于退貨物流造成無(wú)法使用的產(chǎn)品不論由買家還是賣家承擔(dān),勢(shì)必增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本;如果由物流運(yùn)輸保險(xiǎn)賠付,還需要進(jìn)行驗(yàn)貨等時(shí)間,對(duì)買家和賣家企業(yè)的商品周轉(zhuǎn)和資金周轉(zhuǎn)都會(huì)造成影響。
2.4海外倉(cāng)
按照已有的解決物流運(yùn)輸中的問(wèn)題,很多企業(yè)都采用了海外倉(cāng)的模式。國(guó)內(nèi)外商家大多以進(jìn)駐某第三方平臺(tái)進(jìn)行合作,保稅倉(cāng)能解決我國(guó)消費(fèi)者商品退貨問(wèn)題,海外倉(cāng)能夠解決國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)買我國(guó)產(chǎn)品的退貨問(wèn)題。海外倉(cāng)在當(dāng)時(shí)進(jìn)行跨境電商發(fā)展之時(shí)發(fā)揮了很重要的作用,但因其模式新穎,也有很多問(wèn)題出現(xiàn)。目前海外倉(cāng)對(duì)于退貨的解決處在“接收、記錄、存儲(chǔ)退貨商品”。
2.4.1人力成本高
中國(guó)的人力成本長(zhǎng)時(shí)間處于較低的水平,在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的人力成本居高,而退貨的商品需要人力進(jìn)行查驗(yàn)?zāi)男┦强梢远武N售的商品,在退貨量較少的情況下,退貨需求可以得到滿足,如果退貨量較多的情況下,海外倉(cāng)是沒(méi)有足夠的人力去進(jìn)行退貨查驗(yàn)的。
對(duì)于部分商品,例如服裝產(chǎn)品,需要重新包裝進(jìn)行銷售;對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品,需要重新質(zhì)檢來(lái)進(jìn)行可二次消費(fèi)證明;對(duì)于其他品類產(chǎn)品由于其產(chǎn)品的特殊性和當(dāng)?shù)氐姆蓷l文,需要人工進(jìn)行的工作相對(duì)龐雜。
2.4.2賣家棄貨問(wèn)題
在商品可以進(jìn)行維修和二次銷售;如果貨物成本比物流費(fèi)用還低的情況下,賣家會(huì)直接選擇棄貨。對(duì)于一些大貨棄貨,賣家比單個(gè)發(fā)回國(guó)內(nèi)的成本降低了70%。同時(shí)對(duì)于這些商品的處理也就成問(wèn)題,如何處理這些沒(méi)有辦法發(fā)回國(guó)內(nèi)和二次銷售的產(chǎn)品也就成了難題。
2.4.3庫(kù)存周轉(zhuǎn)、積壓?jiǎn)栴}
當(dāng)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)有眾多商家的產(chǎn)品,這些商家的產(chǎn)品的退貨量集聚起來(lái)就形成了相對(duì)較高的庫(kù)存與積壓。除掉可定期打包發(fā)回國(guó)內(nèi)的商品,剩余的無(wú)法處理的商品對(duì)倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō),占用了大量的庫(kù)存,造成實(shí)際利用不足的問(wèn)題。
2.5新政策影響:B2C入境免稅額度
從2016年4月8日,海淘一件商品,最低繳稅11.9%,跨境電商稅收實(shí)行新政策。政策將單次交易限值由行郵稅政策中的1000元(港澳臺(tái)地區(qū)為800元)提高至2000元,同時(shí)將設(shè)置個(gè)人年度交易限值為20000元。超過(guò)單次限值、累加后超過(guò)個(gè)人年度限值的單次交易以及完稅價(jià)格超過(guò)2000元限值的單個(gè)不可分割商品,將均按照一般貿(mào)易方式全額征稅。這也就說(shuō)明,跨境B2C有限額,如果(超過(guò)限額)貨已經(jīng)發(fā)出,在中國(guó)海關(guān)就會(huì)被截單,退倉(cāng)方面的費(fèi)用很高。
2.6不同國(guó)家之間的物流差異問(wèn)題
對(duì)于跨境電商的退貨問(wèn)題,其中一國(guó)至另一國(guó)的物流交接也是問(wèn)題之一。一方面,在物流信息方面,另一國(guó)的物流不會(huì)提供詳細(xì)的進(jìn)程明細(xì);另一方面,與本國(guó)對(duì)接的另一國(guó)物流,往往消費(fèi)者也是不可選擇的。不同的國(guó)家,物流發(fā)展程度不一,對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)造成負(fù)面影響。
3.跨境電商物流退換貨發(fā)展建議
3.1海外倉(cāng)規(guī)劃與建設(shè)
客戶在下單之后,商家直接從海外倉(cāng)發(fā)貨,相當(dāng)于客戶在本地購(gòu)買了一件商品,大大減少單件商品的運(yùn)輸障礙,使得客戶能夠在2-3天之內(nèi)就收到貨??蛻羧绻胪素?,即可直接退回到海外倉(cāng),由倉(cāng)庫(kù)集中打包運(yùn)輸回國(guó)內(nèi)。
這是相當(dāng)一部分的大型電商網(wǎng)站、第三方平臺(tái)對(duì)于跨境電商的解決辦法,也是現(xiàn)今能夠想到的較好的解決辦法。其中代表進(jìn)口的B2C企業(yè)的是天貓、京東、亞馬遜、蘇寧等企業(yè);代表出口的B2C的企業(yè)是天貓等企業(yè);代表進(jìn)口的B2B企業(yè)是速賣通等企業(yè);代表出口B2B的企業(yè)有阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等企業(yè)。
在這些海外倉(cāng)建設(shè)中,發(fā)貨功能大于退貨功能,退貨問(wèn)題以及退貨成本直接推回到賣家。上述對(duì)海外倉(cāng)提出的問(wèn)題,提出如下建議
3.1.1合理分配海外倉(cāng),合理分配人員配置
海外倉(cāng)在建設(shè)以及后期規(guī)劃中,可以單獨(dú)設(shè)置退貨區(qū)當(dāng)做第三方平臺(tái)海外倉(cāng)的增值服務(wù)。
在海外倉(cāng)的運(yùn)轉(zhuǎn)中,必定會(huì)涉及到退產(chǎn)生的驗(yàn)貨以及后續(xù)處理問(wèn)題,需要有相關(guān)的人員進(jìn)行專業(yè)負(fù)責(zé),可以是商家外派常駐人員,進(jìn)行專門的退貨處理,也可以是第三方海外倉(cāng)推出的增值服務(wù)。
3.1.2與當(dāng)?shù)氐幕厥战M織合作
在2016年7月,美國(guó)本土海外倉(cāng)郵立達(dá)聯(lián)合美國(guó)非營(yíng)利性組織(NPO)開(kāi)出了第一家線下店“Second Chance Store”,專門銷售退貨產(chǎn)品和賣家委托寄售的庫(kù)存產(chǎn)品。雨果網(wǎng)了解到,跨境電商將“Second Chance Store”提供的地址設(shè)置為退貨地址,這里免費(fèi)接收、處理跨境電商退貨,任何狀態(tài)的退貨商品都接納,最后還會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況將銷售款分成返還給賣家,實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)回流。這是實(shí)現(xiàn)部分不可二次銷售產(chǎn)品的較好的方式,此方式還需要進(jìn)行進(jìn)一步的 探索 。
3.2物流拼單服務(wù)
相關(guān)物流公司可以 探索 跨國(guó)拼單服務(wù)。即進(jìn)行在線拼單,提供個(gè)人商品發(fā)到指定國(guó)家可拼單服務(wù)。通過(guò)拼單來(lái)降低運(yùn)費(fèi),均攤后的運(yùn)費(fèi)使得買家可接受。這是一種全新的 探索 的模式,可適用于企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。也可用于海外倉(cāng)的退貨服務(wù)。
3.3境外物流可選擇服務(wù)
相關(guān)物流公司可以與國(guó)外物流公司接觸合作,在未來(lái)可讓消費(fèi)者選擇需退貨商品抵達(dá)另一國(guó)之后的物流公司。通過(guò)推出不同的另一國(guó)物流服務(wù),讓消費(fèi)者可選擇對(duì)于他們來(lái)說(shuō)最需要的物流服務(wù),比如:速度快、價(jià)格低、性價(jià)比高等不同的選擇,減輕消費(fèi)者對(duì)于跨境退貨繁瑣的不快。
4.結(jié)語(yǔ)
對(duì)于跨境電商中的物流問(wèn)題,許多學(xué)者都做了相對(duì)深入的研究,海外倉(cāng)的出現(xiàn)也是解決當(dāng)時(shí)對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題,本文對(duì)跨境電商中的退貨相關(guān)以及衍生出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行研究,提出相對(duì)新穎的相關(guān)建議。相信在未來(lái),對(duì)于跨境電商會(huì)不斷有新的商業(yè)模式出現(xiàn),會(huì)變革整個(gè)跨境電商行業(yè),其行業(yè)也會(huì) 健康 地、快速地進(jìn)行發(fā)展。
二、移動(dòng)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)發(fā)展前沿狀況?
移動(dòng)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)都是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)領(lǐng)域,有著廣闊的市場(chǎng)前景。
就移動(dòng)電子商務(wù)而言,隨著智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及和技術(shù)的提升,越來(lái)越多的人選擇通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行線上購(gòu)物。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)和5G網(wǎng)絡(luò)的推廣,移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大,并且未來(lái)還將呈現(xiàn)出更多新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí),智能穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)也為移動(dòng)電商帶來(lái)更多可能和機(jī)遇。
關(guān)于跨境電子商務(wù),在全球化背景下,越來(lái)越多國(guó)內(nèi)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)走向海外市場(chǎng),并且越來(lái)越多的海外消費(fèi)者愿意通過(guò)跨境電商平臺(tái)獲取國(guó)外商品。另外,政策層面也對(duì)跨境電商提供了積極支持,促進(jìn)了其發(fā)展,如中國(guó)政府發(fā)布的《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》等政策文件。因此,跨境電子商務(wù)在未來(lái)也有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
總之,移動(dòng)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中發(fā)展前景看好、有著廣闊市場(chǎng)前景的領(lǐng)域。
三、中國(guó)跨境電商的現(xiàn)狀
跨境電商作為近年來(lái)出現(xiàn)的新貿(mào)易手段,相關(guān)政策的制定也經(jīng)歷了從無(wú)到有、從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。
近年來(lái)受政策扶持、市場(chǎng)環(huán)境改善等利好因素的影響,中國(guó)出口跨境電商保持快速擴(kuò)張的趨勢(shì)。
跨境零售是國(guó)際貿(mào)易未來(lái)發(fā)展一大趨勢(shì),是國(guó)家對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略落地的重要支撐,也是國(guó)家積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)、品牌升級(jí)的重要抓手。
2018年,國(guó)務(wù)院再設(shè)22個(gè)跨境電商綜試區(qū),跨境電商政策紅利使跨境電商行業(yè)得到一個(gè)可以長(zhǎng)足發(fā)展的環(huán)境,推動(dòng)著跨境電商蓬勃的發(fā)展。
新冠疫情進(jìn)一步加速了消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,越來(lái)越多消費(fèi)者通過(guò)線上方式進(jìn)行商品采購(gòu)。
中國(guó)供應(yīng)鏈逐步完善為跨境電商提供有利支持,同時(shí)出口跨境電商也為中國(guó)制造業(yè)創(chuàng)造新動(dòng)能,電商物流行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的趨勢(shì),電商市場(chǎng)發(fā)展服務(wù)的基礎(chǔ)條件得以持續(xù)發(fā)展、改善。
對(duì)于一些熱門的出口跨境電商,面向國(guó)內(nèi)的進(jìn)口跨境電商也隨著疫情,蓬勃發(fā)展,就好比亦祺亦久免稅購(gòu)那樣的,不用開(kāi)店,不用囤貨、打廣告,成了很多人心中副業(yè)的首選。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)升級(jí)觀念的流行,互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)跨境商品消費(fèi)需求快速增加,中國(guó)海淘用戶規(guī)模正在持續(xù)擴(kuò)大。同時(shí)跨境電商進(jìn)出口比例相差較大,進(jìn)口跨境電商未來(lái)將會(huì)有很大發(fā)展空間和潛力。
四、國(guó)外對(duì)跨境電商的研究多嗎
國(guó)外對(duì)跨境電商的研究多了,具體情況如下
明確地研究電子商務(wù)對(duì)制造業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究的文獻(xiàn)還不多,雖然國(guó)外學(xué)者進(jìn)行了一些研究,但對(duì)于我國(guó)來(lái)講,在實(shí)證分析時(shí)數(shù)據(jù)的收集相對(duì)困難,因此相關(guān)研究幾乎沒(méi)有??缇畴娚贪l(fā)展電子商務(wù)最先發(fā)展于西方國(guó)家,國(guó)外學(xué)者對(duì)于跨境電商的研究起步較早。John、Tom (1999)以加拿大跨境電商發(fā)展為研究對(duì)象,分析了跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展具有重要推動(dòng)作用。Van
1、電商產(chǎn)品以及電商市場(chǎng)逐漸多元化。未來(lái)的跨境電商產(chǎn)品種類將會(huì)不斷豐富,如服裝、珠寶、家具、汽車配件等產(chǎn)品,以滿足海外市場(chǎng)的銷售需求。此外,隨著物流法規(guī)的不斷完善,我國(guó)電本文通過(guò)對(duì)目前不同學(xué)者關(guān)于跨境電商發(fā)展研究的分析,并對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行整理和總結(jié),擬結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)我國(guó)跨境電商進(jìn)行更深的研究,分析了我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)
新華網(wǎng)福州11月30日電(肖和勇)“一帶一路”電子商務(wù)國(guó)際合作論壇11月28日至30日在福建莆田舉行。此次論壇以“共建‘開(kāi)放·普惠·創(chuàng)新’數(shù)字絲綢之路”為主題于移動(dòng)端應(yīng)用的增長(zhǎng)與成熟,以及海外新社交營(yíng)銷渠道的不斷崛起,社交電商和獨(dú)立站這樣的去中心化多平臺(tái)布局得以被廣泛接受.首先是“打假”+區(qū)塊鏈趨勢(shì),根據(jù)報(bào)告顯示,各投訴領(lǐng)域中,跨
以上就是關(guān)于跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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