產(chǎn)品層次中的基本產(chǎn)品是（產(chǎn)品層次中的基本產(chǎn)品是什么意思）

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本文目錄:

• 1、以某一商品為例,介紹商品整體概念的四個(gè)層次內(nèi)容,并講述相互之間的關(guān)系

• 2、商品概念的五個(gè)層次是什么

• 3、產(chǎn)品層次的詳細(xì)內(nèi)容

• 4、產(chǎn)品體系

一、以某一商品為例,介紹商品整體概念的四個(gè)層次內(nèi)容,并講述相互之間的關(guān)系

以一套住房作為商品，介紹商品整體概念的四個(gè)層次內(nèi)容：

1、核心層次：功能/效用，餐飲、睡覺、休息、工作遮風(fēng)防曬、避雨、保溫。

2、有形層次：商品體、有形附加物，三室一廳一衛(wèi)：客廳、臥室、書房、兒童室、廚房、衛(wèi)生間、墻壁、空調(diào)、曖氣。

3、無形附加物：服務(wù)，商業(yè)、維修、保潔、安全、郵政、通訊、文化、 小區(qū)環(huán)境。

4、心理層次：滿意，喜悅，房子干凈，住房環(huán)境好給消費(fèi)者帶來喜悅的心理。

關(guān)系：這四者構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體，都是商品整體概念中不可缺少的要求。商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者只有生產(chǎn)出具備以上各種要素的商品，才能向社會提供人們需要的商品，才能使形式商品轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者使用的現(xiàn)實(shí)商品。

擴(kuò)展資料：

產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。

1、核心產(chǎn)品

是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品，并不是為了占有或獲得產(chǎn)品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。

2、有形產(chǎn)品

是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。如果有形產(chǎn)品是實(shí)體品，則它在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產(chǎn)品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實(shí)現(xiàn)。

3、附加產(chǎn)品

是顧客購買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、質(zhì)量保證、安裝、售后服務(wù)等。附加產(chǎn)品的概念來源于對市場需要的深入認(rèn)識。因?yàn)橘徺I者的目的是為了滿足某種需要，因而他們希望得到與滿足該項(xiàng)需要有關(guān)的一切。

4、潛在產(chǎn)品

是指一個(gè)產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。許多企業(yè)通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的附加與擴(kuò)展，不斷提供潛在產(chǎn)品，所給予顧客的就不僅僅是滿意，還能是顧客在獲得這些新功能的時(shí)候，感到喜悅。所以潛在產(chǎn)品指出了產(chǎn)品可能的演變，也使顧客對于產(chǎn)品的期望越來越高。

5、期望產(chǎn)品

是指購買者購買某種產(chǎn)品通常所希望和默認(rèn)的一組產(chǎn)品屬性和條件。一般情況下，顧客在購買某種產(chǎn)品時(shí)，往往會根據(jù)以往的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的營銷宣傳，對所欲購買的產(chǎn)品形成一種期望，如對于旅店的客人，期望的是干凈的床、香皂、毛巾、熱水、電話和相對安靜的環(huán)境等

參考資料來源：百度百科-產(chǎn)品整體概念

二、商品概念的五個(gè)層次是什么

商品概念層次包括五個(gè)：核心利益，基礎(chǔ)產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品。

1、核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處。

2、基礎(chǔ)產(chǎn)品層次，是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)、特征、式樣、商標(biāo)、包裝等方面，是核心利益的物質(zhì)載體。

3、期望產(chǎn)品層次，就是顧客在購買產(chǎn)品前對所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值。

4、附加產(chǎn)品層次，是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求的產(chǎn)品層次，主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務(wù)。

5、潛在產(chǎn)品層次，是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

五層次結(jié)構(gòu)理論能完整地解釋消費(fèi)者選購和消費(fèi)產(chǎn)品的全部心理過程，即如何從“核心利益”向“潛在產(chǎn)品”逐層擴(kuò)展。

具體而言，消費(fèi)者選購和消費(fèi)產(chǎn)品：首先必須有能夠滿足其自身需要的使用價(jià)值，即產(chǎn)品的核心利益（Core Benefit）；其次才是尋求具備這些使用價(jià)值的實(shí)物形態(tài)，這就是所謂的一般產(chǎn)品（Generic Product）；再次在尋找和選購過程中，逐步形成了對該產(chǎn)品屬性和功能的認(rèn)知和心理要求，這就是所謂的期望產(chǎn)品（Expected Product）。

這也可以理解為對“核心利益”和“一般產(chǎn)品”的感知和要求，如產(chǎn)品屬性要求、價(jià)格要求、使用性要求和保質(zhì)期要求等。

在景點(diǎn)景物的游覽活動中，游客對旅游產(chǎn)品的滿意度評價(jià)，常是用出發(fā)之前心理認(rèn)知的“期望產(chǎn)品”與實(shí)際觀賞之后的“一般產(chǎn)品”進(jìn)行比較，如果高于期望產(chǎn)品就產(chǎn)生消費(fèi)者滿意，反之則產(chǎn)生消費(fèi)者抱怨。

但是，在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)日趨完善和消費(fèi)市場由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化的趨勢下，消費(fèi)者在尋求和選購產(chǎn)品的過程中，還會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還帶有超出自身期望的附加利益，這就是所謂的擴(kuò)大產(chǎn)品（Augmented Product）。

如在商店和經(jīng)銷商那里購買產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)可能還會有價(jià)格折扣、禮品包裝和禮遇服務(wù)等，在某些景區(qū)景點(diǎn)組團(tuán)旅游的過程中，對于團(tuán)體旅游還有價(jià)格折扣、免費(fèi)導(dǎo)游和饋贈紀(jì)念品等服務(wù)。

最后，在購買并消費(fèi)已選定產(chǎn)品時(shí)，還會發(fā)現(xiàn)具有購銷雙方未曾發(fā)現(xiàn)的效用和使用價(jià)值，這就是所謂的潛在產(chǎn)品（Potential Product）

參考資料：

百度百科-商品概念

百度百科-產(chǎn)品層次

三、產(chǎn)品層次的詳細(xì)內(nèi)容

在計(jì)劃市場供應(yīng)品時(shí)，營銷者需要考慮五個(gè)產(chǎn)品層次，每個(gè)層次都增加了更多的顧客價(jià)值，它們構(gòu)成顧客價(jià)值層級（customer value hierarchy）。包括核心利益（Core Benefit）即顧客真正購買的基本服務(wù)或利益，從根本上說每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)；一般產(chǎn)品（Generic Product）即產(chǎn)品的基本形式，由五個(gè)特征構(gòu)成，包括品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝；期望產(chǎn)品（Expected Product）即購買者在購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件；擴(kuò)大產(chǎn)品（Augmented Product）即包括增加的服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品（Potential Product）即現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的、可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。它指出了現(xiàn)有產(chǎn)品的可能的演變趨勢和前景。

五層次結(jié)構(gòu)理論能完整地解釋消費(fèi)者選購和消費(fèi)產(chǎn)品的全部心理過程，即如何從“核心利益”向“潛在產(chǎn)品”逐層擴(kuò)展。具體而言，消費(fèi)者選購和消費(fèi)產(chǎn)品：首先必須有能夠滿足其自身需要的使用價(jià)值，即產(chǎn)品的核心利益（Core Benefit）；其次才是尋求具備這些使用價(jià)值的實(shí)物形態(tài)，這就是所謂的一般產(chǎn)品（Generic Product）；再次在尋找和選購過程中，逐步形成了對該產(chǎn)品屬性和功能的認(rèn)知和心理要求，這就是所謂的期望產(chǎn)品（Expected Product）。這也可以理解為對“核心利益”和“一般產(chǎn)品”的感知和要求，如產(chǎn)品屬性要求、價(jià)格要求、使用性要求和保質(zhì)期要求等。在景點(diǎn)景物的游覽活動中，游客對旅游產(chǎn)品的滿意度評價(jià)，常是用出發(fā)之前心理認(rèn)知的“期望產(chǎn)品”與實(shí)際觀賞之后的“一般產(chǎn)品”進(jìn)行比較，如果高于期望產(chǎn)品就產(chǎn)生消費(fèi)者滿意，反之則產(chǎn)生消費(fèi)者抱怨；但是，在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)日趨完善和消費(fèi)市場由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化的趨勢下，消費(fèi)者在尋求和選購產(chǎn)品的過程中，還會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還帶有超出自身期望的附加利益，這就是所謂的擴(kuò)大產(chǎn)品（Augmented Product）。如在商店和經(jīng)銷商那里購買產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)可能還會有價(jià)格折扣、禮品包裝和禮遇服務(wù)等，在某些景區(qū)景點(diǎn)組團(tuán)旅游的過程中，對于團(tuán)體旅游還有價(jià)格折扣、免費(fèi)導(dǎo)游和饋贈紀(jì)念品等服務(wù)；最后，在購買并消費(fèi)已選定產(chǎn)品時(shí)，還會發(fā)現(xiàn)具有購銷雙方未曾發(fā)現(xiàn)的效用和使用價(jià)值，這就是所謂的潛在產(chǎn)品（Potential Product）

四、產(chǎn)品體系

產(chǎn)品體系，指使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體，是不同系統(tǒng)組成的系統(tǒng)。

產(chǎn)品一般可以分為五個(gè)層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用；基本產(chǎn)品即是核心產(chǎn)品的宏觀化；

期望產(chǎn)品是指顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，一般會期望得到的一組特性或條件；附加產(chǎn)品是指超過顧客期望的產(chǎn)品；潛在產(chǎn)品指產(chǎn)品或開發(fā)物在未來可能產(chǎn)生的改進(jìn)和變革。

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擴(kuò)展資料：

核心產(chǎn)品：即顧客真正購買的基本服務(wù)或利益，從根本上說每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)。在產(chǎn)品整體概念中是最基本、最主要的部分。

形式產(chǎn)品：指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對需求的特定滿足形式。由五個(gè)特征構(gòu)成，包括品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。

期望產(chǎn)品：即購買者在購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

延伸產(chǎn)品：指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。

潛在產(chǎn)品：指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。

參考資料來源：/baike.baidu.com/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/105875?fr=aladdin#2"target="_blank"title="百度百科-產(chǎn)品">百度百科-產(chǎn)品

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