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銀行大堂經(jīng)理很丟人嗎(大堂經(jīng)理一個月工資大概多少)
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于銀行大堂經(jīng)理很丟人嗎的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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一、銀行大堂經(jīng)理真不容易
那天因為銀行周日也是上班的,然后突然很多伙伴倒休了,我一個新人被行長安排讓我頂替到大堂站了一天崗,感受最深的就是大堂經(jīng)理真的很不容易,一站就是一天,所以大家下次去銀行找客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù),一定要道一聲謝,因為站一天太不容易了,更何況是一直都站呢。 然后不得不佩服大堂經(jīng)理的嚴謹和耐心,給客戶辦理開卡改密碼等各項業(yè)務(wù),都有嚴格的話術(shù)和流程,面對客戶的焦急和不耐煩還需要耐心為客戶解決問題,面對客戶投訴,還要好話說盡,讓客戶不要投訴,其實真的挺不容易的。 站崗一天看到銀行里面來了形形色色的人,有的大爺背著破破爛爛臟臟兮兮的帆布包,卻從里面拿出幾萬現(xiàn)金存款,有的小伙子看著沒什么錢,實則買個車貸款大幾萬,還有各種奇葩的客戶,很神奇,所以不要小看任何一個人,平常心對待每一個人很重要,不要瞧不起任何人哦! 不得不感嘆太不容易了!哪個崗位都不容易,不過這種日復(fù)一日的操作還需要體力,而且沒有太多機會接觸新的知識,這樣混一輩子才是最要命的,所以大堂經(jīng)理建議大家都只把他當做一個過度而不要去做一輩子,因為真的苦,而且會把人練廢掉!
二、銀行大堂經(jīng)理這個職位怎么樣?好不好?
這個職位發(fā)展前景是比較好的。
銀行大堂經(jīng)理一般是由銀行的綜合柜員在積累一定的工作經(jīng)驗后發(fā)展而來,其未來的發(fā)展方向可以是支行行長,也可以向一些專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)展。
銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,對綜合素質(zhì)的要求也較高,建立和維系客戶關(guān)系是大堂客戶經(jīng)理的基本職責。
三、做銀行的大堂經(jīng)理有前途嗎?
銀行的大堂經(jīng)理,是銀行非常重要的角色,擔任大堂經(jīng)理,主要職責是為客人提供服務(wù)和維護大堂秩序,是受重用的一個表現(xiàn),說明被任用者具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,能夠協(xié)調(diào)和溝通一些突發(fā)性的、復(fù)雜程度高的大堂事務(wù)。一方面,這個職務(wù)是非常鍛煉人的能力的,另一方面,做得好,是一個非常顯眼的成績,為日后的發(fā)展會奠定一個很扎實的基礎(chǔ)。
銀行的大堂經(jīng)理,主要有以下職責:
(一)基本要求:站立接待客戶(與客戶談業(yè)務(wù)可坐下),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況)。調(diào)解紛爭、維持秩序、收集業(yè)務(wù)相關(guān)信息。
(二)熱情迎送客戶,對本網(wǎng)點的服務(wù)情況進行管理,糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
(三)業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。
四、銀行大堂經(jīng)理混日子好嗎
不好。
1、銀行大堂經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展比柜員要好一點,各自職責,不用受人約束,但是要經(jīng)常去開會等需要處理很多事物,并不是混日子。
2、銀行大堂經(jīng)理職責:服務(wù)管理、迎送客戶、業(yè)務(wù)咨詢、差別服務(wù)、低柜服務(wù)、收集信息、調(diào)解爭議、維持秩序、工作要求、定期報告。也有很多需要做的事物,并不是混日子,在此混日子時行不通的。
以上就是小編對于銀行大堂經(jīng)理很丟人嗎問題和相關(guān)問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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