發(fā)展中的餐飲品牌設(shè)計論文（發(fā)展中的餐飲品牌設(shè)計論文怎么寫）

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• 有關(guān)餐飲質(zhì)量創(chuàng)新論文

有關(guān)餐飲質(zhì)量創(chuàng)新論文

中國餐飲質(zhì)量創(chuàng)新
中國的餐飲文化涵蓋著深厚的文化底蘊,隨著國民整體生活水平的提高,人們的飲食觀念也發(fā)生了巨大的變化.。人們對飲食消費的觀念有了一個新的飛躍，在不斷滿足消費者與日俱增的服務(wù)要求的同時，我們的餐飲業(yè)也有了長足發(fā)展，為了迎合市場發(fā)展的需求，酒店經(jīng)營模式的創(chuàng)新應(yīng)列入經(jīng)營者的重要議事日程，我們處在一個創(chuàng)新的的時代，一個不斷變化的社會，這個社會之所以能前進(jìn)，就是它在不斷的變化，餐飲經(jīng)營更是如此，誰創(chuàng)新，誰就能發(fā)展，誰固步自封，誰就落伍。
一、觀念創(chuàng)新
觀念，尤其是餐飲經(jīng)理人的觀念，將決定整個餐飲企業(yè)的經(jīng)營理念，甚至企業(yè)經(jīng)營的成敗。當(dāng)今消費者已經(jīng)由過去的“吃飽求生存”到“吃好求口味”發(fā)展到現(xiàn)在的“吃好求健康”，人們的消費也由“感情消費”變成了“理性消費”。餐飲經(jīng)理人只有轉(zhuǎn)變以往的觀念，迎合人們的消費心理，這樣才能突破傳統(tǒng)的思維方式，才能打破常規(guī)，才能創(chuàng)新，最終實現(xiàn)“以顧客為中心”的根本轉(zhuǎn)變。
如今的餐飲市場風(fēng)起云涌，我們面臨著太多的新的思潮和時尚流變，各種餐飲潮流比起彼伏，各種風(fēng)味體系競相爭榮。
許多餐飲企業(yè)在保持自己特色的前提下，緊跟時代步伐，不斷開發(fā)經(jīng)營方式和創(chuàng)新菜品，與此同時，企業(yè)的生產(chǎn)率和員工的素質(zhì)等都得到了巨大的提高。
適應(yīng)時代步伐，趕追時代潮流，積極應(yīng)變創(chuàng)新是餐飲企業(yè)競爭的利器，這就需要企業(yè)具有時代意識。在追求潮流的同時，企業(yè)的內(nèi)部也要創(chuàng)造出一種特色，一個企業(yè)最怕的就是沒有特色，否則就容易被人模仿，被人超越。
餐飲時尚，風(fēng)云變幻，這是時代使然，社會的需要，也包含著經(jīng)營者的引導(dǎo)和推波助瀾。餐飲業(yè)為了不滿足顧客求異心旦，也甘于常變常新，這都是十分可喜的現(xiàn)象。但是，一個餐飲企業(yè)只跟隨流行，一哄而上，卻丟掉了自己本身原有的特色，這就本末倒置了，保持特色，引導(dǎo)消費，關(guān)注潮流，大膽創(chuàng)新，這才是現(xiàn)代餐飲企業(yè)的一條寬廣之路。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新也要信守“以顧客為中心”的經(jīng)營理念，即創(chuàng)新也要圍著顧客轉(zhuǎn)，對廚師而言，一方面聽取顧客的意見，服務(wù)人員的意見，看顧客需要什么，喜歡什么就做什么。同時更要經(jīng)常推出一些創(chuàng)新菜，供顧客挑選，供市場鑒別，推出后及時搜集顧客反映，喜歡什么，不喜歡什么，喜歡的菜還需哪些改進(jìn)……創(chuàng)新還有一個重要的方面，就是借鑒別人的經(jīng)營，把雖的飯店比較好的菜拿過來，為自己所用?？傊a(chǎn)品創(chuàng)新主要包括以下方面：
原料創(chuàng)新：隨著改革開放的步伐，烹飪原料不斷從國際引進(jìn)，有些菜品原料的搭配，也要不斷，也要不斷打破舊的傳統(tǒng)觀念，以突出原料創(chuàng)新。
口味創(chuàng)新：五味調(diào)和百味香，五味調(diào)和百味鮮，菜肴的味型種類很多，第一種是利用原料本身的味道，第二種是采用多種原料復(fù)合的味道，第三種是利用復(fù)合調(diào)味品改變原料的滋味，復(fù)合成美味菜肴。
烹飪技法創(chuàng)新：烹飪技法幾十種，每種都有不同的特點和區(qū)別，菜肴的色、香、味、形、質(zhì)、養(yǎng)主要靠烹飪技法來實現(xiàn)。
色彩創(chuàng)新：烹調(diào)中菜肴的色彩是由固有色、光源色、環(huán)境色共同作用的結(jié)果，在色彩的搭配上，要根據(jù)原料的固有色彩用異色搭配法，使菜肴五顏六色、五彩繽紛、和諧悅目。
形態(tài)創(chuàng)新：菜肴的形態(tài)大部他是由刀工、刀法的種類去實現(xiàn)的，但更主要的是靠配菜去完善，靠塑造去美化，使菜肴形態(tài)逼真，美觀大主，使就餐者賞心悅目，食欲大增。
中西餐結(jié)合創(chuàng)新：中、西餐各具特色，南國之味，北國之風(fēng)，異國奇特，將中西餐結(jié)合起來，具有東方之主味異國之別味，令人陶醉。
挖掘古菜絕技：日月輪回，菜肴有時也要輪回，更別有一番風(fēng)味，例如滿漢全席，至今被人們所欣賞，北京仿宮遷廷菜仍被稱為世界之美味，因此更需要挖掘古式菜品。
菜單創(chuàng)新：菜單的開式多種多樣，其格式五花八門。目前最實用的有圖形菜單和實物鮮活菜單。圖形菜單讓客人一目了然，并能大概了解其所用原料、烹制方法及口味特點等，能達(dá)到讓顧客明明白白消費，實實在在享用。
面點創(chuàng)新：隨著人民生活水平的提高，人們對面點的需求已不僅僅為了充饑飽腹，而是要調(diào)劑口味，講究營養(yǎng)與健康，為了適應(yīng)市場的需求，做為一名從事面點制作的技術(shù)人員，要不斷開拓思路，發(fā)掘改良和創(chuàng)制新的面點品種，選用多種原料來制作點心，是豐富面點花式品種，適合現(xiàn)代人口味的捷徑。一是皮坯的改良，注重粗細(xì)糧合理搭配，選用一些根莖類及果蔬類原料，制作面點的皮坯十分受人歡迎。如香芋煎餅、山藥壽桃等。二是時食療食補的改良，隨著季節(jié)的變化，還可用一些時令鮮果、蔬菜類原料制作點心，如藕、百合、紅棗、蘿卜、蓮子等，既豐富了制作點心的原料種類，增加了點心的花式品種，又運用食補來調(diào)理身心的營養(yǎng)需要，既具有時令特色，又富有新意。三是餡料的創(chuàng)新：點心原料選用水產(chǎn)品、海產(chǎn)品、新鮮蔬菜，如蘆筍、蘆薈、金瓜、菌類等能給人耳目一新的感覺，如蘆筍被中外飲食界一致認(rèn)為是綠色保健食品，具有搞癌和延年益壽的功能，還有苦瓜，含有消火降脂的藥用價值。
三、器皿創(chuàng)新
器皿的創(chuàng)新也是菜品創(chuàng)新中的重要組成部分，紅花要有綠葉配，好菜要有好器裝，一盤色形味美的菜品配上一個不合時宜的低等或缺損器皿，自然損害了菜品的整體水準(zhǔn)。反之，一盤普通的菜品，配上雅致質(zhì)優(yōu)的器具，更能體現(xiàn)菜品的規(guī)模和檔次。新創(chuàng)菜肴如果配上美觀大方、別具一格的餐具，必定能引起人們的強烈反響并產(chǎn)生新奇的效果。
飲食器皿的創(chuàng)新變化，可稱一年一變，由原來的精瓷、粗陶主骨瓷一強化骨瓷一日式餐具，直至更高檔瓷器，品種繁多，琳瑯滿目，高中低兼?zhèn)洹Ｕ撛煨?，也是品種繁多，形太各異，還有竹、木、藤等材質(zhì)器皿，可用其體現(xiàn)藝術(shù)意味。
古人云：“美食美器”，菜肴一經(jīng)美器裝點，相互輝映，即起藝術(shù)襯托，畫龍點睛的作用。異型食具，多姿多彩，花式變化多，一菜一風(fēng)格，一菜配一皿，除本身具有裝載功之外，又有賞心悅目的視覺欣賞效果，一改過去單調(diào)劃一的毛病，新穎多器的引進(jìn)，同時也造就了百花齊放的“桌面藝術(shù)”。
四、服務(wù)創(chuàng)新
一般較陳舊的服務(wù)從其服務(wù)形式上可分為兩種，一種是沉默式服務(wù)，簡單說：就是服務(wù)人員只是照葫蘆畫瓢，聽從指揮，不論是客人的要求，還是領(lǐng)導(dǎo)的命令，一律照辦不誤。他們?nèi)狈镜膶I(yè)知識，甚至沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，工作中不注重儀表，動作僵硬，反應(yīng)遲鈍，面無表情，客人點什么，她就寫什么，廚師做什么就上什么，從不提任何意見，儼然一個傳話筒。第二種是問答式服務(wù)，這種服務(wù)要比上一種進(jìn)步了不少，服務(wù)員有銷售意識，在服務(wù)過程中，會適當(dāng)發(fā)表自己的意見。同時具備基本的餐飲服務(wù)技能和業(yè)務(wù)常識，能根據(jù)一些菜品的做法、口味等問題給客人一個較滿意的答復(fù)，工作比較主動。
近年來，無論何種產(chǎn)品都打出爭創(chuàng)“品牌”的口號，而且愈演愈烈，如何創(chuàng)“服務(wù)品牌”，也是現(xiàn)今餐飲業(yè)發(fā)展的一個重要因素。21世紀(jì)將是享受服務(wù)的時代，人們在品嘗美味佳肴的同時，更看重的是服務(wù)，一種真正意義上的高質(zhì)量、深層次的創(chuàng)新服務(wù)，誰就將本世紀(jì)得以生存、發(fā)展，不為提高經(jīng)濟效益?？梢灶A(yù)料，誰先成功實施了創(chuàng)新服務(wù)，誰就會率先從同行業(yè)中脫穎而出，誰就將率先站在餐飲業(yè)的最前沿，最先贏得效益，換句話說，誰就將率先把自己的競爭對手拋在后頭。
我們所實施的創(chuàng)新服務(wù)可以齊頭并進(jìn)是服務(wù)的最高境界——引導(dǎo)式服務(wù)，這需要服務(wù)人員具有較強的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，他們不僅注重儀表儀容，而且頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，姿態(tài)優(yōu)美，有較強的銷售意識，能配合廚房搞好銷售工作。
服務(wù)不斷的創(chuàng)新，也應(yīng)不為地加入人性化的內(nèi)涵，甚至于適當(dāng)?shù)某靶?，以滿足顧客的多無元化需求，這一點是永無境的。另由于餐飲服務(wù)具有直接性的特點，因而要求餐廳服務(wù)員要加強各方面的修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，從而保障服務(wù)質(zhì)量，努力達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求。從客人進(jìn)店起，她們便會熱情介紹餐廳特色及菜肴品種，并主動接近客人，了解他們的消費動機及口味特點。尤其是點菜時能針對性的向客人推薦菜品，并適合適時介紹該菜的選料、制做、營養(yǎng)、食法及味型等常識。如對有軼事、典故、傳說的菜點，更要有娓娓動聽的生動語言，有滋有味的向顧客介紹，以提高其食用情趣和食欲，感受文化氣息。又如：建立顧客檔案、個性化服務(wù)，回訪老客戶、走出飯店上門服務(wù)等。
服務(wù)的創(chuàng)新并不需要太多的經(jīng)濟投入，其關(guān)鍵在于“有心人”，其實所有員工都曾經(jīng)接觸過大小的問題，或許私下的也有過可行性的建議，主要是要建立一個使信息渠道暢通的專業(yè)組織體系，經(jīng)便更多搜集對服務(wù)創(chuàng)新有益的聲音，因為一線員工比管理者更客人在想什么，他們的意見往往比客人的意見更容易搜集。
服務(wù)創(chuàng)新是餐廳的合脈，也是企業(yè)的命脈，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，對餐廳經(jīng)營有極其重要的意義。
五、營銷創(chuàng)新
近年來，我國餐飲業(yè)一直保持著持續(xù)發(fā)展的勢頭，餐飲業(yè)的發(fā)展也面臨著企業(yè)自身和外部環(huán)境兩方面的壓力，加之餐飲業(yè)的創(chuàng)新意識的欠缺，內(nèi)部管理和經(jīng)營方式還有待于進(jìn)一步改善。因此，中餐企業(yè)如何弘揚中華飲食文化塑造中餐知名品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為一個重要的課題。
用“以顧客需求求為導(dǎo)向”的現(xiàn)代營銷觀念，處處使顧客滿意，樹立以顧客需求為導(dǎo)向的營銷觀念的核心是顧客觀念和競爭觀念。因此，餐飲企業(yè)要從滿足顧客的要求出發(fā)，把提高顧客的滿意度、忠誠度作為衡量企業(yè)營銷活動中的重要指標(biāo)，企業(yè)為目標(biāo)市場所做的一切包括質(zhì)量管理、成本控制、促銷方式以及各種服務(wù)等都需要時刻與競爭對手在同樣的市場上進(jìn)行比較，要比競爭對手做得更好才行。
樹立戰(zhàn)略發(fā)慌意識，保證企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。很多餐飲企業(yè)既沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)，也沒有詳細(xì)、科學(xué)的市場調(diào)研為決策依據(jù)，故而對市場變數(shù)估計不足，結(jié)果是使企業(yè)往往無法適應(yīng)不斷變化的市場，企業(yè)要想更好地持續(xù)發(fā)展，要有一個根據(jù)企業(yè)的實力、傳統(tǒng)優(yōu)勢、外界環(huán)境等因素制定的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移來規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向、業(yè)務(wù)種類等。通過經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)的整體利益和長遠(yuǎn)利益相結(jié)合，對企業(yè)資源的有效配置以及對環(huán)境的積極適應(yīng)等問題進(jìn)行謀劃和決策，以實現(xiàn)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)能力、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的動態(tài)平衡和統(tǒng)一，謀取良好的經(jīng)濟效益。
實施品牌戰(zhàn)略，謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。品牌是餐飲業(yè)的生命，沒有品牌，特別是沒有知名品牌的餐飲企業(yè)很容易被同行業(yè)競爭淘汰。而特色經(jīng)營則是餐飲業(yè)發(fā)展的必由之路，它包括銷售方式、環(huán)境氛圍、菜品風(fēng)味、服務(wù)形式等多方面的獨特風(fēng)格和鮮明特色，與提供物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)相比，餐飲業(yè)不便于利用專利技術(shù)保持自己的無形資產(chǎn)，所以餐飲企業(yè)不能墨守成規(guī)，必須在經(jīng)營觀念、服務(wù)方式、營銷技巧、特色菜品等方面不斷創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來塑造和強化自我特色。在菜品創(chuàng)新過程中，餐館企業(yè)必須根據(jù)市場定位、企業(yè)文化、企業(yè)特點和消費者的心理需求來進(jìn)行。
企業(yè)品牌戰(zhàn)略在競爭中要做到刻意創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，做到人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，這樣的企業(yè)必然能擴大市場占有額，贏得大量回頭客，增加贏利，提高經(jīng)濟效益和社會效益，才能適應(yīng)市場，在競爭中取勝。
六、環(huán)境創(chuàng)新
環(huán)境創(chuàng)新，主要是指周圍環(huán)境和就餐環(huán)境以及餐廳的具體分布的創(chuàng)新。長期以來，酒店的環(huán)境創(chuàng)新是比較貧乏的，表現(xiàn)在重裝修的豪華，而輕個性上的表現(xiàn)。真正在創(chuàng)意的環(huán)境未必是豪華的，關(guān)鍵是主要突出，讓顧客找到一種新意的感覺。
新潮的感覺，在環(huán)境的塑造中，體現(xiàn)一種前衛(wèi)的新潮常常對顧客有一種獨特的吸引力。例如：現(xiàn)在有為數(shù)不少的酒店把操作間改為明檔，讓顧客很直觀地了解到每道菜肴在操作過程中的任何一個細(xì)節(jié)。再如：有的酒店特意為對烹飪感興趣的顧客設(shè)置了“盡興操作臺”，并為他們提供了原材料，讓他們自己動手、新自烹制，使其從中盡情享受烹飪藝術(shù)的美妙，在這樣的環(huán)境中就餐，別有一番成就感。
復(fù)古的感覺，指通過古色古香的裝修飾料，讓顧客找到“從前”的感覺?，F(xiàn)在許多酒樓突出了這一復(fù)古風(fēng)格，如雅間內(nèi)裝修的古香古色，大至桌椅小至餐具都采用古典工藝制成，服務(wù)員著裝等都展示出古典女子的風(fēng)貌，在這種環(huán)境中就餐，又讓人們仿佛回到了從前的意境。
突出異域風(fēng)情的感覺。隨著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展，大量的外國人來中國。為了從餐飲方面給他營造出家的感覺。故而，根據(jù)各國友人不同的餐飲習(xí)慣以及裝修垢不同風(fēng)格，盡量使他們感到溫馨、舒適。如我們比較常見的日本料理、韓國料理、歐式風(fēng)格的西餐廳等。
回歸自然、溶入自然的感覺。如今，有著超前意識的餐館企業(yè)主，把目光投向了建立生態(tài)園型酒店上，以此迎合人們新潮的餐飲消費時尚，即追求回歸自然，向往完美和諧生態(tài)的心理。生態(tài)園型酒店，概括的說，就是為顧客提供了一個即可品味美味佳肴，又可陶冶情操的時尚餐飲場所。一方面，酒店產(chǎn)品所有原料，有相當(dāng)一部分屬自給，比如：各種蔬菜、散養(yǎng)柴雞等，能讓顧客吃上不施化肥、不灑農(nóng)藥、不用飼料喂養(yǎng)的真正純天然的東西。另一方面，讓顧客回歸了自然，當(dāng)顧客品嘗親手挑選采摘的原料做成的美味珍饈時，放眼滿園的美景，艷麗的花、油綠的菜、鮮活的魚、正忙覓食的柴雞……會讓您沉醉于溶入自然的意境中。
總之，餐館企業(yè)的創(chuàng)新是為了發(fā)展，為了在當(dāng)今餐飲市場激烈的競爭中立于不敗之地，成功走向企業(yè)可持續(xù)發(fā)展路，在創(chuàng)新的同時，需要我們始終信守的是“以人為本”和“讓顧客滿意”戰(zhàn)略。
以人為本：前些年，就服務(wù)而言，一度響亮的口號“顧客就是上帝”，似乎“以人為本”就是以顧客為本，想顧客之想，急顧客之急，時至當(dāng)今，“以人為本更有一層深意即是以員工為本，珍惜現(xiàn)今最大的財富——我們的員工，只有以員工為中心，他們出色工作，才能的顧客真正意義上的滿意。
作為現(xiàn)代酒店經(jīng)者的觀念：培訓(xùn)是效益，教育是投資，所以加大對一線員工的培訓(xùn)力度，制定應(yīng)付對員工頻繁流失的相應(yīng)措施，貯備后備人才已是酒店業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)內(nèi)部必須具備良好的競爭激勵機制，讓出一定的利潤空間給員工，以調(diào)動員工廠價格的積極性、主動性，并長期以往的貫徹落實，對于酒店而言，丟了芝麻就能揀到西瓜，又何樂而不為呢？
讓顧客滿意：其宗旨在于促進(jìn)企業(yè)努力探索有效地經(jīng)營途徑，改善經(jīng)營方式，針對需要個性化的發(fā)展形象，增強競爭能力，使?fàn)I銷取得成功，就飯店而言，要使服務(wù)成為行業(yè)有效的營銷戰(zhàn)略，就要讓顧客滿意，顧客滿意不僅增加營業(yè)額，而且因為有良好的口碑使顧客轉(zhuǎn)化為潛在的業(yè)務(wù)廣告員，節(jié)紡了大量的促銷費用。
綜上所述，企業(yè)發(fā)展的根本源泉就是不斷創(chuàng)新，只有抓住時機，不斷創(chuàng)新，才能使餐飲企業(yè)蒸蒸日上，保證企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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