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裝修電銷話術(shù)
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于裝修電銷話術(shù)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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一、
二、
三、
四、裝修公司打電話銷售話術(shù)開場白
裝飾公司電話營銷開場白話術(shù)
做好充分的準(zhǔn)備,對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識,知道這次電話溝通的目的。
1、拔打電話前要理順自己的思路,最好能記下要點以免忘記;
2、對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。
包括對產(chǎn)品的基本性能,獨特之處,與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處,都必須了如指掌。
如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清,那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?
開場白:巧妙地自報家門,并快速地進(jìn)入交談的主題。
讓對方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時,就會節(jié)省很多的時間成本。
對方在拿起電話時,你應(yīng)該禮貌的問好,隨后報上自己的家門。
在自報家門后,就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。
要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。
特別要注意的是,一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。
換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。
您給別人電話,是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的,而不是來賺人家的錢的。
很多電話銷售人員在溝通中,往往會遇到這樣的心理障礙,導(dǎo)致在溝通中放不開,帶著負(fù)罪感來工作,這是一種非常消極的情緒來的。
說話的`語速不應(yīng)該過快,也不應(yīng)該過慢。
較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。
說話時咬字要清晰,發(fā)音要有中氣十足。
如果對方也報上了自己的名字,您一定要記下來,在接下來你們的交談當(dāng)中,你可以不時的稱呼對方的名字,這會讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。
裝飾公司電話營銷技巧
要學(xué)會提問。
提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。
客戶不會一打通電話后,就會馬上告訴你,他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。
要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能,由淺到深的向客戶提問。
在回答客戶提問的過程當(dāng)中,把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來,激起其購買的興趣。
所提的問題最好是簡單易回答的,并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問題以及問法,針對不同的人用不同的語氣、問法。
學(xué)會掌握主動權(quán),并控制時間。
如果一個銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個成功的溝通記錄。
電話銷售人員在提問,回答問題之外,更要學(xué)會要掌握主動權(quán),運用情景營銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。
不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。
時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。
通話時間不宜過短,同樣也不宜過長。
具體每次通話幾分鐘為宜,業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標(biāo)準(zhǔn)。
要根據(jù)您的產(chǎn)品,客戶來定,有一個可以參考的標(biāo)準(zhǔn),那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個通話就可以結(jié)束了。
通話的過程中,千萬不要出現(xiàn)冷場,無話可說的情況。
您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。
要學(xué)會做溝通記錄。
電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學(xué)會做電話記錄。
電話銷售人員,一天下來一般平均有效電話量為150-200個。
如果沒有對電話作好記錄,以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。
對一個電話銷售人員來說,記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容,是一個非常良好的習(xí)慣。
電話跟進(jìn)時,一手拿話筒,一手拿筆,隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。
如果您沒有聽清楚,而不得不要求對方重復(fù)時,會讓對方覺得你在應(yīng)付工作,沒有認(rèn)真聽他說話,這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。
學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。
如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向,在結(jié)束本次通話前,你就要不失時機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時間。
這是一種重視客戶的表現(xiàn)。
而不是下次你有空或突然想起人家的時間,順手給人家打電話。
一切以客戶為中心,時間也是要以客戶為中心。
;以上就是小編對于裝修電銷話術(shù)問題和相關(guān)問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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