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    電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)述(電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)述怎么寫)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-15 16:40:36     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 101        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)述的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)述(電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)述怎么寫)

    一、電子商務(wù)的基本概念是什么?

    電子商務(wù)的基本概念是什么?

    一、電子商務(wù)的定義

    迄今為止,對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的定義。人們從不同的角度,對(duì)電子商務(wù)形成了不同的認(rèn)識(shí)。

    1 從通訊的角度看,電子商務(wù)是在Inter上傳遞信息、產(chǎn)品/服務(wù)或進(jìn)行支付。

    2 從服務(wù)的角度看,電子商務(wù)是一個(gè)工具,它能滿足企業(yè)、消費(fèi)者、管理者的愿望——在提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品/服務(wù)交付的速度的同時(shí)降低服務(wù)成本。

    3從在線的角度看,電子商務(wù)提供了通過(guò)Inter的銷售信息、產(chǎn)品、服務(wù)。

    4從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀角度看,電子商務(wù)是通過(guò)Inter支持企業(yè)的交易活動(dòng),即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。

    5 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀角度看,電子商務(wù)是基于Inter,支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。

    6 IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義:電子商務(wù)是在Inter的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下,應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)有廣義和狹義之分。

    7 HP公司對(duì)電子商務(wù)的定義:通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。是我們能夠以電子交易為手段,完成物品和服務(wù)等地交換,是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。

    8 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義:采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),它包括在供應(yīng)商、客戶、 *** 及其參與方之間通過(guò)任何電子工具如EDI、Web技術(shù)、電子郵件共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息,并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

    9 美國(guó) *** 在《全球電子商務(wù)綱要》中認(rèn)為:電子商務(wù)是通過(guò)Inter進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng),包括廣告、交易、支付、服務(wù)等,全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。

    10 綜合定義:電子商務(wù):就是用電子技術(shù),數(shù)據(jù)處理技術(shù),解決商業(yè)和貿(mào)易領(lǐng)域中的信息處理問(wèn)題。體現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的變革,包括資源的調(diào)配、生產(chǎn)技術(shù)的革新,管理的虛擬化等。

    電子商務(wù)的基本概念

    暈!(下面是我自己寫的,你要書(shū)本上的概念還是百度下)

    電子商務(wù)的概念:以英特爾網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行的銷售及商業(yè)活動(dòng)!

    電子商務(wù)的定義

    迄今為止,對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的定義。人們從不同的角度,對(duì)電子商務(wù)形成了不同的認(rèn)識(shí)。

    1 從通訊的角度看,電子商務(wù)是在Inter上傳遞信息、產(chǎn)品/服務(wù)或進(jìn)行支付。

    2 從服務(wù)的角度看,電子商務(wù)是一個(gè)工具,它能滿足企業(yè)、消費(fèi)者、管理者的愿望--在提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品/服務(wù)交付的速度的同時(shí)降低服務(wù)成本。

    3從在線的角度看,電子商務(wù)提供了通過(guò)Inter的銷售信息、產(chǎn)品、服務(wù)。

    4從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀角度看,電子商務(wù)是通過(guò)Inter支持企業(yè)的交易活動(dòng),即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。

    5 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀角度看,電子商務(wù)是基于Inter,支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。

    6 IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義:電子商務(wù)是在Inter的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下,應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)有廣義和狹義之分。

    7 HP公司對(duì)電子商務(wù)的定義:通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。是我們能夠以電子交易為手段,完成物品和服務(wù)等地交換,是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。

    8 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義:采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),它包括在供應(yīng)商、客戶、 *** 及其參與方之間通過(guò)任何電子工具如EDI、Web技術(shù)、電子郵件共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息,并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

    9 美國(guó) *** 在《全球電子商務(wù)綱要》中認(rèn)為:電子商務(wù)是通過(guò)Inter進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng),包括廣告、交易、支付、服務(wù)等,全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。

    10 綜合定義:電子商務(wù):就是用電子技術(shù),數(shù)據(jù)處理技術(shù),解決商業(yè)和貿(mào)易領(lǐng)域中的信息處理問(wèn)題。體現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的變革,包括資源的調(diào)配、生產(chǎn)技術(shù)的革新,管理的虛擬化等。

    電子商務(wù)的基本概念是?

    基本概念

    電商定義

    電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó) *** 、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。但是,電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。

    電子商務(wù)即使在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義,但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式,隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,它已不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵,還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。

    首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為,使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng);狹義電子商務(wù)定義為,主要利用 Inter從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面:一是離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò),就稱不上為電子商務(wù);二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。

    狹義上講,電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡(jiǎn)稱 EC)是指:通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng),包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

    廣義上講,電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business,就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具,使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間,利用電子業(yè)務(wù)共享信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化,配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

    聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是:采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),它包括在供應(yīng)商、客戶、 *** 及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息,并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

    電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。

    電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子化方式為手段,在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程。

    電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù),對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。

    Commerce (E-Commerce) 的概念,到了1997年,該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易,強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作,而 E-Business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用 Inter 從事商務(wù)的活動(dòng)。

    電子商務(wù)基本概念是什么?電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式是什么?

    電子商務(wù)的基本概念:

    通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

    電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式有以下幾種:

    1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Business to Consumer,即B2C)。

    2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business to Business,即B2B)。

    3.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Consumer to Consumer 即C2C)。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

    4.線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)(Online To Offline即O2O)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。

    5.所謂BOB 是 Business-Operator-Business的縮寫,意指供應(yīng)方(Business)與采購(gòu)方(Business)之間通過(guò)運(yùn)營(yíng)者(Operator)達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種新型電子商務(wù)模式。

    電子商務(wù)基本概念

    電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng),電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科,培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí),具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法,提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。

    電子商務(wù)的概念

    電子商務(wù)(Electronic Commerce)的定義:電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是:采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),它包括在供應(yīng)商、客戶、 *** 及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具,如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息,并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。 廣義上講,電子商務(wù)一詞源自于Electronic business,是指利用簡(jiǎn)單快捷低成本的方式,在買賣雙方不謀面的情況下,所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動(dòng)。 電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律、會(huì)計(jì)學(xué)、和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí),具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法,提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。 電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子化方式為手段,在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù),對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business),企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer),消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer),企業(yè)對(duì) *** (Business-to-government)等4種模式,其中主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business),企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)2種模式。隨著國(guó)內(nèi)Inter使用人數(shù)的增加,利用Inter進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行,市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng),電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見(jiàn)之安全機(jī)制有SSL(安全套接層協(xié)議)及SET(安全電子交易協(xié)議)兩種。 電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念,電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce(E-Commerce)的概念,到了1997年,該公司又提出了Electronic Business(E-Business)的概念。但中國(guó)在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù),很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的,E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè),有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。 E-Commerce集中于電子交易,強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作,而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Inter從事商務(wù)或活動(dòng)。 目前本專業(yè)有兩個(gè)專業(yè)方向:網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷編輯方向。電子商務(wù)專業(yè)在不同高校里要求的課程是不一樣的,一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù),還有一些院校會(huì)把課程重點(diǎn)放在商務(wù)模式上面,這些主要體現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)所在的院系,有的在管理學(xué)院,有的會(huì)在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院,有的會(huì)在軟件學(xué)院。這樣各個(gè)院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生的專長(zhǎng)也會(huì)有一定的區(qū)別。 主要課程:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營(yíng)銷寫作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁(yè)配色、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、Java語(yǔ)言、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、FlashAction Script動(dòng)畫設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、VFP、SQL、ERP與客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)、新聞采集、寫作和編輯的基本技能。

    電子商務(wù)的基本概念及其運(yùn)行環(huán)境的各部組成?

    電子商務(wù)是各種通過(guò)電子方式而不是面對(duì)面方式完成的交易。電子商務(wù)是信息技術(shù)的高級(jí)應(yīng)用,用來(lái)增強(qiáng)貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)關(guān)系。電子商務(wù)是一種以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的實(shí)現(xiàn),用來(lái)提高貿(mào)易過(guò)程中的效率。電子商務(wù)是商業(yè)的新模式。各行業(yè)的企業(yè)都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接在一起,使得各種現(xiàn)實(shí)與虛擬的合作都成為可能。一個(gè)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可以成為一個(gè)協(xié)調(diào)的合作整體,企業(yè)的雇員也可以參與到供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程中。零售商的銷售終端可以自動(dòng)與供應(yīng)商連接,不再需要采購(gòu)部門的人工環(huán)節(jié),采購(gòu)定單會(huì)自動(dòng)被確認(rèn)并安排發(fā)貨。企業(yè)也可以通過(guò)全新的方式向顧客提供更好的服務(wù), 這不是大企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)的構(gòu)想。互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì),任何企業(yè)都可能與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或顧客建立業(yè)務(wù)關(guān)系。信息的有效利用成為新經(jīng)濟(jì)模式中企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,電子商務(wù)必將成為基本的貿(mào)易與通訊手段。

    具體地說(shuō),電子商務(wù)改變了經(jīng)濟(jì)生活的如下方面:

    1.電子商務(wù)首先改變了交易方式

    表面上,這是最尋常的改變。毫無(wú)"石破天驚"之感。然而,最不尋常的改變,正孕育在這最尋常的改變之中。

    回顧銀行的誕生:在金屬貨幣時(shí)代,它不過(guò)是"替富商管理貨幣"的小角色,也就是給諸多富商當(dāng)"出納員"的小角色,由于發(fā)現(xiàn)手中的貨幣可以貸出去賺取利息,而逐步發(fā)展成了控制社會(huì)經(jīng)濟(jì)命脈的大亨。當(dāng)它還是富商"出納員"的小角色時(shí),誰(shuí)能想到后 來(lái)會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化呢?

    2.電子商務(wù)改變和正在改變著人們的消費(fèi)方式

    消費(fèi)者找廠家、跑商場(chǎng)、進(jìn)銀行、排隊(duì)、交涉、辦手續(xù)等行為,都在被改變著。"腰酸腿疼"的購(gòu)物方式,將被輕松的"點(diǎn)擊鼠"所代替。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語(yǔ)言來(lái)說(shuō),極大地降低了購(gòu)買方的交易費(fèi)用。

    3.電子商務(wù)改變和正在改變著廠家的營(yíng)銷方式

    A.改變廠商的廣告方式,網(wǎng)上廣告的傳播范圍更為廣泛,平均費(fèi)用大為降低。

    B.改變品牌的塑造方式,因而品牌的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的作用正在改變。不知名品牌進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)遇之門正在洞開(kāi)。

    C.改變銷售的組織方式:從接定單,到資信的確認(rèn)或收款的確認(rèn),到貨物的準(zhǔn)備和發(fā)送等一系列工作流程,都會(huì)發(fā)生變化。

    D.改變客戶的管理方式:客戶的消費(fèi)特征可以在網(wǎng)上直接被記錄、并可以由一定的軟件統(tǒng)計(jì)分析,從而廠商可以為客戶提供更好的服務(wù)。

    4.電子商務(wù)正在再造整個(gè)流通環(huán)節(jié)

    傳統(tǒng)的"廠家—批發(fā)—零售—消費(fèi)者"的方式正在被打破,"廠家—(直接面對(duì))—消費(fèi)者"的方式正在形成,新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。

    這是無(wú)情的"大浪淘沙"。其結(jié)果,是流通組織的再造:有的要消亡(特別是有的傳統(tǒng)的商業(yè)中介要消亡),有的要改進(jìn)(不改進(jìn),也要消亡),有的流通組織則要新創(chuàng)。運(yùn)輸體系、運(yùn)輸?shù)慕M織方式和相應(yīng)的存儲(chǔ)方式也會(huì)因電子商務(wù)而再造。

    5.電子商務(wù)改變和正在改變著廠家的采購(gòu)方式

    從廠家的生產(chǎn)流程來(lái)看,電子商務(wù)不僅巨大地改變著廠家的"出口"端,而且對(duì)"入口"端也有巨大的影響。

    由于更容易"貨比三家",所以A)更有利于找到合適的(物美價(jià)廉的)原材料和零部組件,B)更有利于找到合適的合作伙伴, C)從而降低采購(gòu)的交易費(fèi)用。

    進(jìn)而迫使企業(yè)的采購(gòu)方式和組織發(fā)生相應(yīng)的變化。進(jìn)而影響到企業(yè)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立。

    6.電子商務(wù)改變和正在改變著企業(yè)資金籌措的操作手段

    資金籌措的部分手段(例如作為資本市場(chǎng)一部分的股票與債券市場(chǎng))早已電子化了。而且人們已經(jīng)領(lǐng)教了,基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的資本交易,在規(guī)則不完善或控制有疏漏時(shí)的巨大破壞力,那是震撼世界的力量,1997年的金融風(fēng)暴令每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士,記憶猶新。

    企業(yè)資金籌措的另一個(gè)重要來(lái)源,是(作為資金市場(chǎng)中介的)商業(yè)銀行,它也正在由于IT技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,而發(fā)生著巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn),完全改變了企業(yè)資金操作的手段,降低了操作的成本。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的部分規(guī)則,不得不隨之而有所變化。例如,在銀行授信額度內(nèi),發(fā)出借款信息的時(shí)機(jī)選擇,有關(guān)還款數(shù)量與時(shí)間的決策技術(shù)等,將會(huì)由于操作的手段的更新而改變,以進(jìn)一步降低成本、提高利潤(rùn)。

    7.人才的挑選與聘用,正在發(fā)生革命性的變化

    在以往的電子商務(wù)的討論中,人才市場(chǎng)沒(méi)有受到足夠的重視。

    事實(shí)上,基于IT技術(shù)、基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的人才交易(人才自薦,企業(yè)對(duì)人才的挑選,甚至對(duì)人才的測(cè)試和聘用),早就進(jìn)行了,而且正在依托Inter、依托多媒體,迅速地發(fā)展著。

    在網(wǎng)上測(cè)評(píng)人才的技術(shù)(問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與考察方式之類),正在迅速發(fā)展著。

    人力資源管理的研究課題,也不得不由此而發(fā)展。

    8.企業(yè)技術(shù)來(lái)源與企業(yè)R&D正在改變

    企業(yè)生產(chǎn)所需要的技術(shù),總是部分來(lái)源于企業(yè)自身的R&D,部分來(lái)源于企業(yè)外部。兩個(gè)來(lái)源的比例,對(duì)于不同的企業(yè)而言,可以相差很大。但不可能完全沒(méi)有外部的技術(shù)來(lái)源。

    對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言,技術(shù)的外部來(lái)源始終是企業(yè)"入口"端的重要要素之一。

    輸入企業(yè)的技術(shù),有兩種基本形態(tài):A)購(gòu)買現(xiàn)成的技術(shù),B)委托開(kāi)發(fā),獲取所需要的技術(shù)(這就是所謂技術(shù)外化問(wèn)題)。后者是中國(guó)企業(yè)最值得發(fā)展的一種形態(tài)。

    從外部來(lái)源的視角看:電子商務(wù)也改變著技術(shù)交易的形態(tài),大大拓寬了企業(yè)搜索所需技術(shù)的視野,拓寬了企業(yè)委托開(kāi)發(fā)的視野,改變了企業(yè)從外部獲取所需技術(shù)的管理方式。

    從內(nèi)部來(lái)源的視角看:企業(yè)生產(chǎn)所需技術(shù)的兩個(gè)來(lái)源是一個(gè)有機(jī)的體系,外部來(lái)源的改變,必然導(dǎo)致企業(yè)自身R&D任務(wù)、開(kāi)發(fā)投入與開(kāi)發(fā)組織的變化。

    另外,企業(yè)自身的R&D必然要有技術(shù)信息與市場(chǎng)信息的輸入,特別是"需求信息"的輸入。這必然會(huì)改變企業(yè)R&D的組織形態(tài)。例如,消費(fèi)者可以基于軟件設(shè)計(jì)出自己喜愛(ài)的轎車車型,生產(chǎn)廠家在網(wǎng)上與消費(fèi)者協(xié)商好價(jià)格之后,就必須在足夠短的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、送貨的工作。企業(yè)的開(kāi)發(fā)管理必須與此相適應(yīng)。

    電子商務(wù)正在引起企業(yè)科技管理(MOT)的理論、組織與方法的變革。

    9.改變和正在改變著廠家的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過(guò)程的管理

    離電子商務(wù)"距離"最遠(yuǎn)的,是企業(yè)物流鏈條的中間段,即生產(chǎn)過(guò)程的組織與管理。它也同樣受到電子商務(wù)的深刻影響。企業(yè)輸出端與輸入端的巨大變化,必然帶來(lái)中間端的巨大變化。為適應(yīng)電子商務(wù)所引起的輸入端與輸出端的變化,企業(yè)生產(chǎn)流程的再造,必不可免。

    事實(shí)上,虛擬企業(yè)的出現(xiàn),就已經(jīng)把生產(chǎn)過(guò)程的組織方式,改變到了極至。

    電子商務(wù)必然導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)單元的細(xì)化(專業(yè)分工的細(xì)化),導(dǎo)致部分生產(chǎn)的外化,從而導(dǎo)致生產(chǎn)流程的再造。

    總而言之,電子商務(wù)改變了從開(kāi)發(fā),到生產(chǎn),到流通,到消費(fèi),到金融運(yùn)作的整個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程,正在變革、刷新著管理觀念、理論與方法,并且,變革還按照如下邏輯傳遞著:生產(chǎn)力—生產(chǎn)關(guān)系—上層建筑—文化、觀念。

    這就是經(jīng)濟(jì)DNA改變世界的巨大力量。

    二、電子商務(wù)概念 什么是電子商務(wù)

    1、電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化;以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

    2、電子商務(wù)即使在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義,但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式,隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,它已不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵,還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)等。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理等。

    三、電子商務(wù)的概念是什么

    電子商務(wù),簡(jiǎn)稱電商,是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。

    電商涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B / Business-to-Business)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C / Business-to-Consumer)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。

    此外還有C2B(Consumer-to-Business,消費(fèi)者對(duì)企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷)、M2C(Manufacturers-to-Consumer,生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者)、B2A或B2G(Business-to-Administration,企業(yè)對(duì)行政機(jī)構(gòu))、C2A或C2G(Consumer-to-Administration, 消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu))、O2O(Online To Offline,線上到線下)等多種電商模式。

    隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增加,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸趨流行,市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng),各種類型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。

    四、電子商務(wù)的概念??

    電子商務(wù)(e-business,e-comerce,e-trade)從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn),它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。這是一個(gè)比較嚴(yán)格的定義,說(shuō)得通俗一點(diǎn),電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式,例如:網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

    電子商務(wù)

    Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面:信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括:電子商情廣告;電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類:顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

    電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn),也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征,并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值,它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

    1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,一方面以電子流代替了實(shí)物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率。

    2.電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

    3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng),使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

    4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

    5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

    電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的,比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng),似乎也可以稱作為電子商務(wù);但是,現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC(INTERNET COMMERCE)。

    從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析,電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn),由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng),即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),也就是說(shuō),你可以從尋找客戶開(kāi)始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。

    要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版,網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

    1.1電子商務(wù)的分類及模式

    1.1.1按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類

    (1)完全電子商務(wù):即可以完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。

    (2)不完全電子商務(wù):即指無(wú)法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易,它需要依靠一些外部要素,如運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。

    1.1.2按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類。

    (1)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(也稱商家對(duì)個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者即B to C)的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前,Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心,提供各種商品和服務(wù),主要有鮮花、書(shū)籍、計(jì)算機(jī)、汽車等商品和服務(wù)。

    (2)企業(yè)對(duì)企業(yè)(也稱為商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)即B to B)的電子商務(wù)。 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快,已經(jīng)有了多年的歷史,特別是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)(Value Added Network,VAN)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI),使企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

    (3)企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

    在企業(yè)-政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國(guó)有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購(gòu)。

    (4)消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

    政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人稅收的征收方面。

    (5)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

    1.1.3按開(kāi)展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類。

    (1)本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng),電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)S镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):一,參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng),包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng);二,銀行金融機(jī)構(gòu)電子信息系統(tǒng);三,保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng);四,商品檢驗(yàn)信息系統(tǒng);五,稅務(wù)管理信息系統(tǒng);六,貨物運(yùn)輸信息系統(tǒng);七,本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)(實(shí)際上,本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個(gè)信息系統(tǒng)的中心)。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開(kāi)展有遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。

    (2)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng),其交易的地域范圍較大,對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高,要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)金融電子化,交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力,并具有一定的管理水平和能力等。

    (3)全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng),參加電子交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng),如買方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜,數(shù)據(jù)來(lái)往頻繁,要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠,應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)(貿(mào)易)協(xié)議,使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。

    1.2電子商務(wù)的功能

    電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此,它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、 網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

    1.2.1廣告宣傳

    電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽,在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助 網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的 信息量卻最為豐富。

    1.2.2咨詢洽談

    電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail),新聞組(News Group) 和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù),如有進(jìn)一 步的需求,還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard Conference)來(lái)交流即時(shí)的 圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。

    1.2.3網(wǎng)上訂購(gòu)

    電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的 訂購(gòu)?fù)ǔ6际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu) 交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后,通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證 訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信 息不會(huì)泄漏。

    1.2.4網(wǎng)上支付

    電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)??蛻艉?商家之間可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

    1.2.5電子帳戶

    網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持,即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn) 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以 必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。

    1.2.6服務(wù)傳遞

    對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的 調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。

    1.2.7意見(jiàn)征詢

    電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái) 收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封 閉的回路??蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平,更使企業(yè)獲得 改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

    1.2.8交易管理

    整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面,企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此,交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng) 全過(guò)程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展,將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及 多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣,能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

    2.目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及戰(zhàn)略方向

    2.1國(guó)內(nèi)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

    目前的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了其市場(chǎng)容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。中國(guó)現(xiàn)有不到5000萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)人口中,真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購(gòu)買力的群體,依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵,同時(shí),目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡(luò)上銷售。

    直到目前為止國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè),現(xiàn)有的物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局,導(dǎo)致社會(huì)化大生產(chǎn),專業(yè)化流通的集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮,規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn),設(shè)施利用率低等問(wèn)題。商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲足以使消費(fèi)群體望而卻步。而在關(guān)于電子商務(wù)的諸多討論中,幾乎所有的理論探討實(shí)際都在這個(gè)方面采取了回避的態(tài)度,但在實(shí)際運(yùn)行中,這個(gè)問(wèn)題卻是致命性的。以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店賣東西,想借電子商務(wù)撈點(diǎn)實(shí)惠的"網(wǎng)絡(luò)投機(jī)"行為之所以無(wú)不以徹底慘敗而告終,最根本的原因之一就是無(wú)法從最基本的要求上,滿足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。

    中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念的支持,與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢。其實(shí)從消費(fèi)者的心理來(lái)看,我們沒(méi)有理由認(rèn)定中國(guó)的消費(fèi)者就一定會(huì)比外國(guó)的消費(fèi)者更抵觸信用消費(fèi),那些出國(guó)定居的中國(guó)人在國(guó)外也會(huì)象當(dāng)?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M(fèi)的方式購(gòu)買商品,之所以形成國(guó)內(nèi)外的巨大消費(fèi)行為反差,其根本的原因就在國(guó)內(nèi)金融體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)上。銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間的畫地為牢,迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià),于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí),我們的消費(fèi)者根本無(wú)所適從,而消費(fèi)者的反應(yīng)冷淡反過(guò)來(lái)又給了那些金融部門以口實(shí),其結(jié)果就是形成了一個(gè)"因?yàn)闆](méi)人做,所以沒(méi)人用;因?yàn)闆](méi)人用,所以沒(méi)人做"的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破,中國(guó)的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。

    2.2電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略

    2.2.1.賣方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略

    它指由單一賣方建立,以尋求眾多的買者,其目的是建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略。例如,由全球最大的網(wǎng)絡(luò)路由器生產(chǎn)商思科(Cisco)系統(tǒng)公司建立的因特網(wǎng)站,使顧客能夠了解他們訂貨的全過(guò)程,檢查生產(chǎn)提前期、價(jià)格、訂貨和貨物發(fā)運(yùn)的狀態(tài),并在網(wǎng)上獲得相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。目前,這個(gè)站點(diǎn)每年銷售30億美元的產(chǎn)品,約占思科公司總銷售額的40%。此外,通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布技術(shù)文件,向顧客提供產(chǎn)品信息,思科公司每年節(jié)約了2.7億美元的印刷費(fèi)、訂單及其處理錯(cuò)誤損失和以電話為基礎(chǔ)的技術(shù)支持費(fèi)用。其網(wǎng)上營(yíng)銷也通過(guò)加速訂單處理和訂貨狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠(chéng)。

    2.2.2.買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略

    它是由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買者建立,旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。雖然很多情況下涉及中介商,但有些特別大的購(gòu)買者已經(jīng)為自己建立了電子市場(chǎng)。例如,日本航空公司是一個(gè)機(jī)上消費(fèi)品的大客戶,它經(jīng)常在其網(wǎng)上發(fā)布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產(chǎn)品的需求信息,以便發(fā)現(xiàn)最有吸引力的供應(yīng)商。

    買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略除了由一個(gè)購(gòu)買者直接建立的電子市場(chǎng)之外,還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略。

    “在線自由市場(chǎng)”(Free Markets Online)公司建立了一個(gè)典型的買方代理型電子市場(chǎng),該公司為傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)尋找一批競(jìng)爭(zhēng)的零部件和半成品供應(yīng)商。該公司提供一次離線(offline)服務(wù),它針對(duì)每一個(gè)買主的要求,尋找出一批潛在的供應(yīng)商,一旦這批可行的供應(yīng)商確定后,該公司為這些供應(yīng)商進(jìn)行一次為期3個(gè)小時(shí)的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)?!霸诰€自由市場(chǎng)”公司建立的這種買方代理型市場(chǎng)幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應(yīng)商,更重要的是,供應(yīng)商之間的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)使買方購(gòu)入的零部件和半成品的價(jià)格下降10%--25%。

    買方合作型電子市場(chǎng)則采用另一種方式。它把若干公司的采購(gòu)聯(lián)合起來(lái),以增加其討價(jià)還價(jià)的能力?!癟PN登記表”公司是由通用電器信息服務(wù)公司和湯姆生出版公司出資成立的一個(gè)合資公司。剛開(kāi)始,它僅為通用電器公司燈泡事業(yè)部屬下的各分廠進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu),后來(lái)擴(kuò)展到通用電器公司的所有事業(yè)部,現(xiàn)在,它的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)超越了通用電器公司,成為包括通用電器在內(nèi)的多家大型企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)的公司 。這一買方合作型電子市場(chǎng)大大降低了訂貨的處理時(shí)間(例如,使通用燈泡分部的訂貨處理時(shí)間從一周下降至一天)、減少了訂貨處理成本,而且使采購(gòu)物品的價(jià)格下降了10%--15%。

    2.2.3.中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略

    它是由買賣雙方之外的第三者建立,以便匹配買賣雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。“快速配對(duì)”(Fast Parts)公司是一個(gè)專門交易積壓電子元件的電子市場(chǎng)。它擁有大量的供應(yīng)商和購(gòu)買者的信息。通常,該公司根據(jù)不愿對(duì)用戶公開(kāi)公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息,通過(guò)電子市場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行拍賣。這使三方都受益:賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價(jià)更高的銷售價(jià);買方則以市場(chǎng)價(jià)迅速獲得了它需要的電子元件,更重要的是,“快速配對(duì)”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品,并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證;“快速配對(duì)”公司則賺得8%的傭金。在這個(gè)市場(chǎng)中,三方都是贏家,輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。

    但是,中介控制型電子市場(chǎng)的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如,“數(shù)字市場(chǎng)”(Digital Markets)公司建立了一個(gè)以電子元件為交易對(duì)象的電子市場(chǎng),其目的不是改變買賣雙方的關(guān)系,而是要使交易更有效率。它通過(guò)電子市場(chǎng)把買方的訂單提供給分銷商,再把價(jià)格、送貨等信息反饋買方。“數(shù)字市場(chǎng)”公司還能使買方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此,公司向賣方收取一定的交易費(fèi)用,買方則不需為此付費(fèi)。

    3.電子商務(wù)方案的設(shè)計(jì)

    3.1電子商務(wù)服務(wù)器與電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程

    電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能,所以為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制,還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。

    由于電子商務(wù)是在Internet等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架;電子商務(wù)還強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結(jié)合起來(lái),共同從事在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。

    3.1.1電子錢包

    電子錢包是顧客在電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具,是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購(gòu)物,通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。電子商務(wù)活動(dòng)中的電子錢包的軟件通常都是免費(fèi)提供的,可以直接使用與自己銀行帳號(hào)相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件,也可以從Internet上調(diào)出來(lái),采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng),其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時(shí)的Proton等.

    使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時(shí),將有關(guān)的應(yīng)用軟件安裝到電子商務(wù)服務(wù)器上,利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去。在發(fā)生收付款時(shí),如果顧客要用電子信用卡付款,例如用Visa卡或者M(jìn)asterCard卡等收付款時(shí),顧客只要單擊一下相應(yīng)項(xiàng)目(或相應(yīng)圖標(biāo))即可完成,人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。

    在電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣,即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。

    在電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊,稱為電子錢包管理器,顧客可以用它來(lái)改變保密口令或保密方式,用它來(lái)查看自己銀行帳號(hào)上的收付往來(lái)的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中還有電子交易記錄器,顧客通過(guò)查詢記錄器,可以了解自己都買了些什么物品,購(gòu)買了多少,也可以把查詢結(jié)果打印出來(lái)。

    3.1.2電子商務(wù)服務(wù)器

    在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展實(shí)際電子貿(mào)易和交易業(yè)務(wù),首先要建立電子商務(wù)系統(tǒng),電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)器。電子商務(wù)系統(tǒng)通常采用客戶/服務(wù)器的工作方式,采用這種方式在客戶機(jī)一端通??梢允褂秒娮渝X包進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)。有關(guān)使用電子錢包的軟件可以向有關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司索要,一般也都不用付費(fèi),也可以從Internet上調(diào)出來(lái),也就是說(shuō),電子錢包的應(yīng)用軟件通常都是免費(fèi)提供的,使用起來(lái)也很方便快捷。電子商務(wù)安全保密服務(wù)器也使用了相應(yīng)的密碼加密算法,用來(lái)保護(hù)數(shù)字化的保密數(shù)據(jù),例如對(duì)數(shù)字化簽名的保密服務(wù)等。在服務(wù)器一端的服務(wù)器軟件稱為電子商務(wù)支付系統(tǒng),也稱電子商務(wù)出納系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間安全可靠保險(xiǎn)的聯(lián)系,在電子商務(wù)服務(wù)器上通常采用三種付款方式,即電子信用卡與電子銀行儲(chǔ)蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金。客戶持有的電子信用卡,可以用來(lái)購(gòu)買各種“硬”貨物,例如購(gòu)買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)于每天都要發(fā)生的上萬(wàn)筆的信用卡帳務(wù)往來(lái),當(dāng)天都能及時(shí)處理,顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等電子商務(wù)支付工具不僅可以購(gòu)買傳統(tǒng)的硬貨物,也可以用來(lái)購(gòu)買“軟”貨物,可以轉(zhuǎn)讓他人,也可以送給自己的親人和朋友,如購(gòu)買股票債券等金融商品,幾乎所有花費(fèi)都可以使用。使用電子零錢(也叫安全零錢)還可用于進(jìn)行多媒體信息服務(wù),如洗一張照片等。有人用Java語(yǔ)言編寫游戲程序,例如編寫一個(gè)像日本人玩的中彈子游戲等,這時(shí)就可以使用這種電子零花錢去玩游戲;可以用來(lái)購(gòu)買一張賀卡送給朋友,也可以用來(lái)發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。

    3.1.3電子商務(wù)通用交易過(guò)程

    電子商務(wù)通用交易過(guò)程可以分為以下四個(gè)階段:

    1.交易前的準(zhǔn)備。

    這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。(1)買方根據(jù)自己要買的商品,準(zhǔn)備購(gòu)貨款,制訂購(gòu)貨計(jì)劃,進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析,反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢,了解各個(gè)賣方國(guó)家的貿(mào)易政策,反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃,確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃。再按計(jì)劃確定購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等,尤其要利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家;(2)賣方根據(jù)自己所銷售的商品,召開(kāi)商品新聞發(fā)布會(huì),制作廣告進(jìn)行宣傳,全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析,制訂各種銷售策略和銷售方式,了解各個(gè)買方國(guó)家的貿(mào)易政策,利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告,尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì),擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。

    2.交易談判和簽定合同。

    這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判,將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來(lái),即以書(shū)面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽定電子商務(wù)貿(mào)易合同,交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法,經(jīng)過(guò)認(rèn)真談判和磋商后,將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、對(duì)所購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款,全部以電子交易合同作出全面詳細(xì)的規(guī)定,合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約,可以通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽名。

    3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。

    這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程,也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易中要涉及到有關(guān)各方,即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等,買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換,直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開(kāi)始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

    4.交易合同的履行和索賠。

    這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始,賣方要備貨、組貨,同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等,賣方將所購(gòu)商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨,買賣雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物,銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同,處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算,出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等,直到買方收到自己所購(gòu)商品,完成了整個(gè)交易過(guò)程。索賠是在買賣雙方交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí),需要進(jìn)行違約處理的工作,受損方要向違約方索賠。

    3.1.4電子商務(wù)交易的基本程序

    參加交易的買賣雙方在做好交易前的準(zhǔn)備之后,通常都是根據(jù)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定開(kāi)展電子商務(wù)交易活動(dòng),電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易應(yīng)遵循的基本程序,簡(jiǎn)述如下:

    客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求(REQOTE),說(shuō)明想購(gòu)買的商品信息;

    供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)(QUOTES),說(shuō)明該商品的報(bào)價(jià)信息;

    客戶方向供貨方提出商品訂購(gòu)單(ORDERS),說(shuō)明初步確定購(gòu)買的商品信息;

    供貨方向客戶方對(duì)提出的商品訂購(gòu)單的應(yīng)答(ORDESP),說(shuō)明有無(wú)此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息;

    客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求(ORDCHG),說(shuō)明最后確定購(gòu)買商品信息;

    客戶方向供貨方提出商品運(yùn)輸說(shuō)明(IFTMIN),說(shuō)明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息;

    供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知(BESADN),說(shuō)明運(yùn)輸公司、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息;

    客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知(RECADV),報(bào)告收貨信息;

    交易雙方收發(fā)匯款通知(REMADV),買方發(fā)出匯款通知,賣方報(bào)告收款信息;

    供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票(INVOIC),買方收到商品,賣方收到貨款并出具電子發(fā)票,完成全部交易。

    3.1.5電子錢包購(gòu)物過(guò)程

    這里說(shuō)明在電子商務(wù)活動(dòng)中如何利用電子錢包和電子信用卡進(jìn)行購(gòu)物交易處理和進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。

    1.參加電子商務(wù)活動(dòng)的主要角色

    (1)顧客(購(gòu)物者、消費(fèi)者);

    (2)銷售商店(或電子商務(wù)銷售商);

    (3)商業(yè)銀行(參加電子商務(wù)的銀行,顧客和銷售商店都在銀行中有帳號(hào)或開(kāi)設(shè)帳戶);

    (4)信用卡公司(顧客使用信用卡的服務(wù)公司);

    (5)Internet(大眾公用網(wǎng)絡(luò));

    (6)電子商務(wù)服務(wù)器。

    2.電子商務(wù)活動(dòng)中的主要工具

    (1)終端(包括顧客使用的計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)交換設(shè)備和數(shù)據(jù)通信設(shè)備);

    (2)電子錢包:電子錢包用保密口令保密;

    (3)國(guó)際信用卡:信用卡號(hào)碼采用保密算法加密;

    (4)貨物;

    (5)電子訂貨單:顧客在計(jì)算機(jī)上輸入的購(gòu)買貨物的訂貨單;

    (6)加密電子購(gòu)貨帳單:上面有銷售商店對(duì)顧客的編碼;

    (7)電子收據(jù):銷售商店利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為已經(jīng)購(gòu)?fù)曦浳锏念櫩桶l(fā)送的電子收據(jù)。

    3.電子錢包購(gòu)物過(guò)程

    (1)顧客(即購(gòu)物消費(fèi)者)坐在自己的計(jì)算機(jī)前,通過(guò)Internet(大眾公用網(wǎng)絡(luò))查尋自己想購(gòu)買的物品。

    (2)顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單,包括從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買什么商品,購(gòu)買多少,訂貨單上還注明將此貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等信息。

    (3)通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答,告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù).

    以上就是關(guān)于電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)述相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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