裝飾公司話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于裝飾公司話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、賣(mài)瓷磚的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)是什么?

• 2、建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

• 3、接待顧客銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白和技巧

• 4、如何與客戶(hù)溝通交流話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

一、賣(mài)瓷磚的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)是什么?

賣(mài)瓷磚的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)如下：

（1）導(dǎo)購(gòu)員：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒(méi)關(guān)系，您先看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。你的房子在哪個(gè)位置？說(shuō)不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢！

（2）導(dǎo)購(gòu)員：沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢(qián)都不容易，尤其裝房子這樣重要的事情，多了解一下完全有必要，不管您買(mǎi)不買(mǎi)，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)先生／女士，我真的很想向您介紹我們最新開(kāi)發(fā)的這款××系列，這款賣(mài)得非常好，您可以先了解一下。來(lái)，這邊請(qǐng)。

（3）導(dǎo)購(gòu)員：您先隨便看看，現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái)，我先給您介紹一下我們的（墻磚、地磚、陽(yáng)臺(tái)磚、配套）請(qǐng)問(wèn)，您家的裝修是啥風(fēng)格的？

（4）導(dǎo)購(gòu)員：這位先生／女士，您不僅精通裝修方面的知識(shí)，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)東西真好！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？

（5）導(dǎo)購(gòu)員：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)買(mǎi)××挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來(lái)買(mǎi)呢！（對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者）請(qǐng)問(wèn)這位先生／女士，您覺(jué)得還有哪個(gè)地方您感覺(jué)不合適呢？您可以告訴我，我們一起來(lái)給您的朋友做建議，幫助她找到一套更適合他家風(fēng)格的款式，您覺(jué)得好嗎？

二、建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

銷(xiāo)售過(guò)程有很多問(wèn)題，工作性質(zhì)要經(jīng)常打電話(huà)，打了好多電話(huà)一直被拒絕，要怎樣辦呢？以下是我整理的建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，歡迎閱讀。

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)1

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)之知已知彼

通常我們?cè)陔娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)之前，就會(huì)想到有很多業(yè)主會(huì)拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶(hù)為什么要拒絕。

1、同類(lèi)的推銷(xiāo)電話(huà)讓他接煩了

一個(gè)業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個(gè)裝飾公司的推銷(xiāo)電話(huà)，接煩了也是情理之中的事情。

2、銷(xiāo)售人員一開(kāi)始就進(jìn)行推銷(xiāo)

一般人們對(duì)張口就開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

3、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)問(wèn)題

態(tài)度不佳、語(yǔ)言粗俗等。

4、銷(xiāo)售人員聲音不好聽(tīng)

對(duì)于聲音不好聽(tīng)的電銷(xiāo)人員，在電銷(xiāo)上本身就存在劣勢(shì)。

5、客戶(hù)的心情不太好

當(dāng)電話(huà)打過(guò)去時(shí)，恰逢客戶(hù)心情不太好

6、客戶(hù)養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣

當(dāng)客戶(hù)銷(xiāo)售電話(huà)接多的了時(shí)候，自然會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。所以當(dāng)一些銷(xiāo)售打電話(huà)過(guò)去時(shí)，當(dāng)說(shuō)到：XX先生你好。電話(huà)那邊就會(huì)說(shuō)：我不需要裝修。然后就掛了。

終上所述，我們從問(wèn)題上入手，解決我們電銷(xiāo)不成功的原因。做銷(xiāo)售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，成長(zhǎng)免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點(diǎn)一二，省下來(lái)的絕對(duì)不是一天兩天的時(shí)間，銷(xiāo)售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷(xiāo)售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。群：二流叁玖玖伊伊七叁，驗(yàn)證碼：上進(jìn)心，一起探討銷(xiāo)售、創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，歡迎大家！比如一開(kāi)始不能進(jìn)行推銷(xiāo)、說(shuō)話(huà)時(shí)注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)之打不死的狼性

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)被拒絕是常事，但被拒絕并不是因?yàn)榭蛻?hù)不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說(shuō)的客戶(hù)拒絕的原因。那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅(jiān)持下去。這就叫的不死的狼性。

1、客戶(hù)不掛電話(huà)就繼續(xù)的溝通下去

2、客戶(hù)房子沒(méi)裝修就繼續(xù)打給他

3、客戶(hù)態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

4、每一個(gè)電話(huà)都要有正面的結(jié)果

正面的結(jié)果是指客戶(hù)同意、邀約成功、或者與客戶(hù)約好下一次溝通時(shí)間、或者得到一個(gè)不確定的結(jié)果，類(lèi)似客戶(hù)說(shuō)不知道什么裝修準(zhǔn)備裝修。而我們就要說(shuō)先短信聯(lián)系，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶(hù)記得找你等。

小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶(hù)甚至?xí)R我們的銷(xiāo)售人員，而作為銷(xiāo)售人員當(dāng)然不可能和客戶(hù)對(duì)罵，所以最好的方法就是傻笑一下。

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)之熟人理論

打電話(huà)中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個(gè)熟人理論，原因有二。

1、人們不容易拒絕熟人

2、人們更容易相信熟人

那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說(shuō)我們打電話(huà)過(guò)去可以說(shuō)：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問(wèn)XXX?！边@樣子話(huà)，業(yè)主就會(huì)愣一下，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話(huà)的.太多了，他也不知道你是不是之前給他打過(guò)電話(huà)。這種開(kāi)場(chǎng)白，通常不容易被業(yè)主拒絕。

分析：往往越是熟人，電話(huà)中越不客戶(hù)。比如我們給最好的朋友打電話(huà)，說(shuō)話(huà)都很隨便，比如：你個(gè)土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會(huì)在電話(huà)里這樣說(shuō)，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)2

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)之選擇成交法

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶(hù)兩個(gè)都是下面的選擇。比如我們周六搞活動(dòng)。我們要給客戶(hù)的問(wèn)題就是：

1、你是自己來(lái)還是和家人一起來(lái)呢？

2、你是上午來(lái)還是下午來(lái)呢？

這種問(wèn)法客戶(hù)容易被搞暈，有的客戶(hù)就會(huì)說(shuō)我下午來(lái)，但其實(shí)他心里沒(méi)想過(guò)要過(guò)來(lái)。有人就會(huì)說(shuō)，這樣子到時(shí)候客戶(hù)還是不會(huì)過(guò)來(lái)。但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶(hù)電話(huà)預(yù)約的機(jī)會(huì)，比如客戶(hù)說(shuō)下午來(lái)，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶(hù)打電話(huà)。

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)之短信再跟蹤

打完電話(huà)后，得到結(jié)果后，一定要給客戶(hù)發(fā)短信，加深客戶(hù)對(duì)你的印象。

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)之常見(jiàn)的錯(cuò)誤話(huà)術(shù)

1、你現(xiàn)在通話(huà)方便嗎？

2、你是XX先生嗎？

3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？

4、你是剛買(mǎi)了一套房子嗎？

5、你小區(qū)是不是馬上要交房了？

6、你對(duì)比有興趣嗎？

7、你到時(shí)候會(huì)過(guò)來(lái)嗎？

8、你看這樣子好嗎？

9、我待會(huì)兒給你打電話(huà)過(guò)去。

建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)之自我催眠

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要強(qiáng)大心理承受能力的工作，因?yàn)槊恳淮未螂娫?huà)就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，所以在電話(huà)開(kāi)始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個(gè)電話(huà)就能夠成功。

1、要假設(shè)客戶(hù)通話(huà)方便

2、要假設(shè)客戶(hù)對(duì)我們的活動(dòng)有興趣

3、要假設(shè)客戶(hù)正是要裝修

4、要假設(shè)客戶(hù)一定會(huì)來(lái)參加活動(dòng)

5、要假設(shè)客戶(hù)會(huì)繼續(xù)和我溝通

6、要假設(shè)這個(gè)客戶(hù)就是最后要與我簽合同的人。

三、接待顧客銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白和技巧

虛榮型顧客

癥狀：此類(lèi)顧客渴望別人說(shuō)自己有錢(qián)。

心理診斷：此類(lèi)顧客不管是真有錢(qián)還是假有錢(qián)，但表面上仍表現(xiàn)出很闊綽，只要銷(xiāo)售人員進(jìn)行合理的“拍馬屁”式的引導(dǎo)，便有可能使其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：應(yīng)附和他，極力贊揚(yáng)，顯示出很尊敬他，表示要向他學(xué)習(xí)，明白他會(huì)顧及面子會(huì)咬咬牙買(mǎi)下產(chǎn)品，但他不會(huì)把表情寫(xiě)在臉上，因此，這類(lèi)顧客很容易達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。可通過(guò)產(chǎn)品時(shí)尚外觀或某些特殊的功能賣(mài)點(diǎn)，可給其帶來(lái)某方面虛榮心的滿(mǎn)足。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

隨聲附和型的顧客

癥狀：這類(lèi)顧客是對(duì)什么都不發(fā)表意見(jiàn)，不論銷(xiāo)售人員說(shuō)什么都點(diǎn)頭稱(chēng)是或干脆一言不發(fā)。

心理診斷：不論銷(xiāo)售人員說(shuō)什么，此類(lèi)顧客內(nèi)心已經(jīng)決定今天不準(zhǔn)備買(mǎi)了，換言之，他只是為了了解產(chǎn)品的信息，想提早結(jié)束你對(duì)商品的講解，所以隨便點(diǎn)頭，隨聲附和，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則銷(xiāo)售人員乘虛而入令其尷尬。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類(lèi)顧客說(shuō)“是”，應(yīng)該干脆問(wèn)：您為什么今天不買(mǎi)?利用截開(kāi)式質(zhì)問(wèn)，趁顧客疏忽大意的機(jī)會(huì)攻下，突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)會(huì)使顧客失去辯解的余地，大多會(huì)說(shuō)出真話(huà)，這樣就可以因地制宜的圍攻。

強(qiáng)裝內(nèi)行的顧客

癥狀：此類(lèi)顧客認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品比銷(xiāo)售人員精通得多。常常會(huì)說(shuō)“我知道，我了解”之類(lèi)的話(huà)，這類(lèi)顧客硬裝內(nèi)行，有意操縱產(chǎn)品的介紹。

心理診斷：此類(lèi)顧客不希望銷(xiāo)售人員占優(yōu)勢(shì)，或強(qiáng)制于他，想在周?chē)饲帮@眼，但是他知道自己很難對(duì)付優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，因此，用“我知道”來(lái)防御和保護(hù)自己，暗示銷(xiāo)售人員他懂，你不要來(lái)忽悠我。這種情況銷(xiāo)售人員要認(rèn)為他們幾乎是對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有任何了解。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：應(yīng)該讓顧客跟著自己的思路走，如果顧客開(kāi)始說(shuō)明產(chǎn)品功能特性時(shí)，你可順同點(diǎn)頭稱(chēng)是，顧客會(huì)很得意，當(dāng)因不懂而不知所措時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)“不錯(cuò)你對(duì)產(chǎn)品了解真詳細(xì)，你是否現(xiàn)在就買(mǎi)呢?”顧客為了向周?chē)吮硎咀约毫私猱a(chǎn)品裝了不起，故此一問(wèn)顧客一時(shí)不知如何回答，而開(kāi)始慌張，這時(shí)正是你開(kāi)始介紹產(chǎn)品的最好時(shí)機(jī)。

粗野疑心重的顧客

癥狀：此類(lèi)顧客莫名其妙的找麻煩，他的行為似乎在指責(zé)一切問(wèn)題都是由你而起的，故與其關(guān)系很容易惡化，他完全不想聽(tīng)你的說(shuō)明，對(duì)于產(chǎn)品的疑心很重，任何人都不容易應(yīng)付他。

心理診斷：此類(lèi)顧客是有私人的煩惱及心理壓力，因此想找人發(fā)泄。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：應(yīng)以親切的態(tài)度對(duì)待他們，了解顧客背景，穩(wěn)健不與其爭(zhēng)論，避免說(shuō)一些讓對(duì)方構(gòu)成壓力的話(huà)，否則會(huì)更加急燥，介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)輕聲，有禮貌，應(yīng)留心他的表情，讓顧客覺(jué)得你是他的朋友。

理智型顧客

癥狀：此類(lèi)顧客穩(wěn)、靜、很少開(kāi)口，總是以懷疑的眼光審視產(chǎn)品，顯示出不耐煩的表情，也正因?yàn)樗某练€(wěn)，這樣會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員很壓抑。

心理診斷：此類(lèi)顧客一般都注意聽(tīng)銷(xiāo)售人員的講解，他同時(shí)也在分析評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員及產(chǎn)品，此類(lèi)顧客屬知識(shí)份子發(fā)燒友較多，他們細(xì)心、安穩(wěn)、發(fā)言不會(huì)出錯(cuò)，屬于非常理智型購(gòu)買(mǎi)。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：對(duì)此顧客銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該有禮貌，誠(chéng)實(shí)且低調(diào)，保守一點(diǎn)，別太興奮，不應(yīng)有自卑感，相信自己對(duì)產(chǎn)品的了解程度，在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售中應(yīng)多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性功能。

挑剔刁難型顧客

癥狀：此類(lèi)顧客對(duì)產(chǎn)品功能外觀以及服務(wù)等具體要求非?？量蹋瑢?duì)銷(xiāo)售人員有一種排斥心理。

心理診斷：此類(lèi)顧客向來(lái)謹(jǐn)慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以盡量多的提出一些超出別人正常思維的問(wèn)題和細(xì)節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮。同時(shí)滿(mǎn)足自己心虛的心理。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：耐心解答顧客提出的所有問(wèn)題，打消其顧慮，語(yǔ)言一定要強(qiáng)硬，并在講解過(guò)程中將其思路引導(dǎo)到產(chǎn)品的功能、賣(mài)點(diǎn)、前衛(wèi)性以及售后服務(wù)的完善性方面來(lái)，可以以反問(wèn)的方式直接發(fā)問(wèn)：您覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品怎么樣?一個(gè)一個(gè)的消除顧客的疑慮，拉近和顧客距離。

冷漠型顧客

癥狀：買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂，不介意產(chǎn)品優(yōu)異，喜歡與不喜歡，也并不是太有禮貌而且很不容易接近。

心理診斷：此類(lèi)顧客不喜歡銷(xiāo)售人員對(duì)他施加壓力和推銷(xiāo)，喜歡自己實(shí)際接觸產(chǎn)品，甚至討厭銷(xiāo)售人員介紹產(chǎn)品，表面上什么都不在乎，事實(shí)上對(duì)很細(xì)微的信息也非常關(guān)心，注意力比較集中。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：對(duì)此類(lèi)顧客，通俗的產(chǎn)品介紹方法并不能奏效，低調(diào)介入，通過(guò)產(chǎn)品最獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)引起顧客的好奇心，使他突然對(duì)產(chǎn)品感興趣，顧客就自然愿意傾聽(tīng)你對(duì)產(chǎn)品的介紹了。

好奇心強(qiáng)的顧客

癥狀：此類(lèi)顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的任何障礙，他只是想了解更多產(chǎn)品的信息，只要時(shí)間允許他都愿意聽(tīng)銷(xiāo)售人員的介紹，態(tài)度謙恭并且會(huì)禮貌的提出一些恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

心理診斷：此類(lèi)顧客只要看上心動(dòng)的產(chǎn)品，并激起購(gòu)買(mǎi)欲則可隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，他們是一時(shí)沖動(dòng)而購(gòu)買(mǎi)的類(lèi)型。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：應(yīng)把產(chǎn)品介紹說(shuō)的更炫一些，使顧客興奮后時(shí)機(jī)仍掌握在你手中，一定讓此類(lèi)顧客覺(jué)得這是個(gè)“難得的機(jī)會(huì)”。

人品好的顧客

癥狀：此類(lèi)顧客謙虛有禮，對(duì)銷(xiāo)售人員不但沒(méi)有排斥，甚至表示敬意。

心理診斷：他們喜歡說(shuō)真話(huà)，決不帶半點(diǎn)謊言，又非常認(rèn)真傾聽(tīng)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹。

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)進(jìn)門(mén)接待話(huà)術(shù)）

處方：此類(lèi)顧客應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，然后提示產(chǎn)品的魅力，銷(xiāo)售人員應(yīng)用穩(wěn)重的態(tài)度向顧客顯示自己專(zhuān)業(yè)方面的能力，展示講解時(shí)，一定要有理有據(jù)。重視服務(wù)質(zhì)量及細(xì)節(jié)，心態(tài)平和，不賣(mài)弄。 1.微信銷(xiāo)售技巧和聊天話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 2.電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)模板與應(yīng)對(duì)技巧大全 3.關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的6種開(kāi)場(chǎng)白 4.房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與技巧（兩篇） 5.房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白 6.關(guān)于銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧和應(yīng)變能力 7.朋友圈銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的經(jīng)典語(yǔ)句60條 8.電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白大全 9.裝修公司打電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 10.新手電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白（九篇） ;

四、如何與客戶(hù)溝通交流話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

如何與客戶(hù)溝通交流話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

如何與客戶(hù)溝通交流話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，客戶(hù)是我們的上帝，我們平時(shí)在和客戶(hù)聊天的時(shí)候就要準(zhǔn)備很多的東西，這樣才能獲得客戶(hù)的好感，下面為大家分享如何與客戶(hù)溝通交流話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白。

如何與客戶(hù)溝通交流話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白1

一、金錢(qián)或其他的利益

客戶(hù)的初衷在于有利益，幾乎所有的人都對(duì)金錢(qián)或者其他的利益感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶(hù)的興趣。

二、真誠(chéng)的贊美

每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話(huà)，贊美就成為接近客戶(hù)的好方法。贊美準(zhǔn)客戶(hù)必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)客戶(hù)知道你的話(huà)是真誠(chéng)的。贊美要先經(jīng)過(guò)思索，要有誠(chéng)意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。

三、提及和客戶(hù)有關(guān)系的人

告訴客戶(hù)，是其他人介紹來(lái)的。打著別人的旗號(hào)來(lái)推介自己很管用，但絕不可能自己杜撰，要不然，客戶(hù)一旦查對(duì)起來(lái)，就要露出馬腳了。取信客戶(hù)，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

四、向客戶(hù)提出問(wèn)題

銷(xiāo)售員直接向客戶(hù)提出問(wèn)題，利用所提的問(wèn)題來(lái)引起客戶(hù)的注意和興趣。所提問(wèn)題，應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題，提問(wèn)必須明確具體，不可言語(yǔ)不清楚、模棱兩可、

五、給客戶(hù)提供信息

銷(xiāo)售員向客戶(hù)提供一些對(duì)他們有幫助的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)等，會(huì)引起對(duì)方的注意。站到客戶(hù)的立場(chǎng)上著想，盡量閱讀報(bào)刊，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充實(shí)自己的知識(shí)，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專(zhuān)家。客戶(hù)對(duì)專(zhuān)家卻是非常尊重的。如對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“我在某某刊物上看到一項(xiàng)新的技術(shù)發(fā)明，覺(jué)得對(duì)您很有用。”銷(xiāo)售員為客戶(hù)提供了信息，關(guān)心了客戶(hù)的利益，也將獲得客戶(hù)的尊敬與好感。

六、向顧客求教

銷(xiāo)售員利用向客戶(hù)請(qǐng)教問(wèn)題的方法來(lái)引起客戶(hù)注意。銷(xiāo)售員有意找一些不懂的問(wèn)題向客戶(hù)請(qǐng)教。一般客戶(hù)是不會(huì)拒絕虛心討教的銷(xiāo)售員的。如：“王總，在計(jì)算機(jī)方面您可是專(zhuān)家。這是我公司研制的新型電腦，請(qǐng)您指導(dǎo)，在設(shè)計(jì)方面還存在什么問(wèn)題?”受到這番抬舉，對(duì)方就會(huì)接過(guò)電腦資料信手翻翻，就會(huì)有很大的機(jī)會(huì)。

七、利用贈(zèng)品

每個(gè)人都有貪小便宜的心理，贈(zèng)品就是利用人類(lèi)的這種心理進(jìn)行推銷(xiāo)。很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門(mén)磚，既新鮮，又實(shí)用。

如何與客戶(hù)溝通交流話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白2

跟客戶(hù)聊天怎么開(kāi)頭

1、對(duì)癥下藥，你永遠(yuǎn)都猜不到你的客戶(hù)的心思，所以不要花費(fèi)太多的心思去猜，有些時(shí)候如果這個(gè)客戶(hù)的興趣跟你差不多的話(huà)，那你可以跟客戶(hù)侃大山了，當(dāng)然需要適可而止!不要打擾你的客戶(hù)!

2、不要順便答應(yīng)客戶(hù)一些事項(xiàng)，尤其是聊天的時(shí)候，大家都是名義上的朋友關(guān)系，尤其是你在這個(gè)客戶(hù)不確定要向我們訂貨的時(shí)候，這更加不能隨便的答應(yīng)了，但是如果你答應(yīng)了客戶(hù)，就必須要做到你答應(yīng)的事情!

3、有些目的性很強(qiáng)的客戶(hù)的話(huà)是希望你直接能夠給出報(bào)價(jià)的，所以對(duì)于這種客戶(hù)的話(huà)，你跟她聊只能很直接的表明自己的來(lái)意，并且需要很誠(chéng)實(shí)的告訴人家，這種的話(huà)，留下一個(gè)聯(lián)系方式，如果他覺(jué)得合適就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!

4、對(duì)客戶(hù)一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶(hù)，你以為你跟我們的客戶(hù)很熟悉，但其實(shí)客戶(hù)對(duì)我們就是不一樣的感覺(jué)了，所以這個(gè)聊天要適可而止，不能引起客戶(hù)的反感!

5、微笑著跟我們的客戶(hù)溝通，有些時(shí)候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷(xiāo)售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的`語(yǔ)言，慢慢的提升我們的技巧!有些時(shí)候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠(chéng)，會(huì)更好!

6、如果是第一次見(jiàn)面的客戶(hù)的話(huà)，你也不是很了解這個(gè)客戶(hù)，那么就盡量努力的發(fā)掘這個(gè)客戶(hù)的興趣所在，不要單單去推銷(xiāo)我們的那個(gè)產(chǎn)品，這樣的話(huà)，人家會(huì)以為你就是一個(gè)推銷(xiāo)員!但是可以以我們的產(chǎn)品打開(kāi)話(huà)題!萬(wàn)一人家是特意過(guò)來(lái)了解產(chǎn)品的呢!

怎么跟客戶(hù)開(kāi)始聊天

1、了解對(duì)方興趣，選擇共同話(huà)題。對(duì)大部分人而言，最有興趣的話(huà)題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對(duì)別人不感興趣。如果你想在談話(huà)中引起別人的注意和好感，就必須要談對(duì)方有興趣的話(huà)題。

2、以?xún)A聽(tīng)為主，甘愿充當(dāng)配角。從心理上說(shuō)，客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒時(shí)，總是需要一個(gè)發(fā)泄的通道的，即總是希望有人傾聽(tīng)，被人了解、被人關(guān)心。當(dāng)客戶(hù)需要借別人的耳朵傾訴時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員如果能夠樂(lè)意傾聽(tīng)，必定會(huì)讓對(duì)方感動(dòng)不已，與此同時(shí)，會(huì)促進(jìn)雙方之間的感情。

3、不要打斷客戶(hù)，在對(duì)方傾訴的時(shí)候，盡量不要打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)，大腦思維緊緊跟著他的訴說(shuō)走，要用腦而不是用耳聽(tīng)。要學(xué)會(huì)理性的善感。理性的善感就是憂(yōu)他而憂(yōu)，樂(lè)他而樂(lè)，急他所需。這種時(shí)候往往要配合眼神和肢體語(yǔ)言，輕柔地看著對(duì)方的鼻尖，如果明白了對(duì)方訴說(shuō)的內(nèi)容，要不時(shí)地點(diǎn)頭示意。必要的時(shí)候，用自己的語(yǔ)言，重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。

4、不要反駁，尤其是不重要的話(huà)題。如果在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)對(duì)我們的觀點(diǎn)提出異議，不要反駁客戶(hù)，要引導(dǎo)客戶(hù)談出自己真實(shí)的想法，請(qǐng)客戶(hù)直截了當(dāng)?shù)匕阉麑?duì)你的觀點(diǎn)或?qū)δ銈€(gè)人服務(wù)不滿(mǎn)意的地方談出來(lái)。

5、不要滔滔不絕，給客戶(hù)留足說(shuō)話(huà)時(shí)間。銷(xiāo)售人員跟客戶(hù)說(shuō)得越多，漏洞也就越多，客戶(hù)更有可能提出反駁，因?yàn)榭蛻?hù)表達(dá)得少，銷(xiāo)售人員沒(méi)有針對(duì)客戶(hù)的需要而推薦產(chǎn)品，讓客戶(hù)感覺(jué)到銷(xiāo)售人員是“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，反之，客戶(hù)跟銷(xiāo)售人員說(shuō)得越多，對(duì)銷(xiāo)售人員越信任，銷(xiāo)售人員獲得的信息也就越多，客戶(hù)更愿意相信銷(xiāo)售人員所說(shuō)的話(huà)。

6、要贊賞客戶(hù)，所謂贊賞接近法，也叫夸獎(jiǎng)接近法或恭維接近法，是指推銷(xiāo)人員利用顧客的自尊及虛榮心理來(lái)引起對(duì)方注意和興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。在實(shí)際生活中，每個(gè)人都希望為人所知，為人承認(rèn)，被人提起，受人稱(chēng)贊。對(duì)于大多數(shù)顧客而言，這種方法是比較容易接受的。

關(guān)于和客戶(hù)聊天的6大技巧

1、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)客戶(hù)，只有學(xué)會(huì)聆聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，才能夠從與客戶(hù)的談話(huà)之間，了解客戶(hù)的為人、以及客戶(hù)的內(nèi)在需求，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)才是學(xué)會(huì)聊天的第一步。

2、聽(tīng)懂客戶(hù)的需求，有些客戶(hù)在面談的時(shí)候，不會(huì)直接說(shuō)出自己的需求，或者不滿(mǎn)意的地方，但是作為銷(xiāo)售人員，一定要學(xué)會(huì)聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)，并且給予互動(dòng)或者解釋?zhuān)@樣才算一次有效的談話(huà)。

3、讀懂客戶(hù)心理，在閑談之間，你一定要看透客戶(hù)的想法，讀懂客戶(hù)的心理，才能夠更加讓你的產(chǎn)品符合他的需求。

4、避談客戶(hù)隱私，有時(shí)候，你以為和客戶(hù)關(guān)系很到位，客戶(hù)和你說(shuō)一些私下的話(huà)題，但是千萬(wàn)要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶(hù)的隱私。

5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態(tài)，才不會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你是帶著目的來(lái)聊天的，容易讓客戶(hù)放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。

6、自信表達(dá)觀點(diǎn)，在客戶(hù)提出一些和產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，一定不要緊張，自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最好的呈現(xiàn)，獲取客戶(hù)的信任。

做銷(xiāo)售與客戶(hù)聊天時(shí)6大禁忌

1、少說(shuō)話(huà)，作為銷(xiāo)售員一定要記住，你的目的是讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)，而不是自己說(shuō)話(huà)，只有客戶(hù)不斷地說(shuō)話(huà)，才能夠露出更多的破綻和需求點(diǎn)，讓你更加了解客戶(hù)。

2、不插嘴，不管是對(duì)于銷(xiāo)售員還是普通人，在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，都不應(yīng)該插話(huà)，因?yàn)檫@樣只會(huì)打斷別人的思路，讓人家覺(jué)得你很不禮貌，容易影響后期成交。

3、不說(shuō)臟話(huà)，說(shuō)臟話(huà)的銷(xiāo)售員，容易給客戶(hù)留下一個(gè)很不靠譜的形象，畢竟客戶(hù)不是看你的產(chǎn)品才買(mǎi)賬，最主要還是看你的人品。

4、不油嘴滑舌，千萬(wàn)不要在客戶(hù)的面前耍小聰明，油嘴滑舌的銷(xiāo)售員，并不是客戶(hù)所欣賞的，反之，會(huì)對(duì)你的整個(gè)人印象大打折扣。

5、不調(diào)侃客戶(hù)，如果你敢拿客戶(hù)來(lái)開(kāi)玩笑，那你就真的輸了，客戶(hù)就是客戶(hù)，因?yàn)槟銈儺吘勾嬖诶骊P(guān)系，你這樣的做法，有可能人家一不小心就毀單。

6、不和客戶(hù)爭(zhēng)辯，不管客戶(hù)說(shuō)的什么，你都在心里默認(rèn)，千萬(wàn)不能表現(xiàn)出一絲的不滿(mǎn)，畢竟人家才是出錢(qián)的那一方，如果一個(gè)不小心也不是沒(méi)有毀單的可能。

如何與客戶(hù)溝通交流話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白3

和顧客溝通的技巧要點(diǎn)

1、學(xué)會(huì)使用行業(yè)語(yǔ)言特點(diǎn)。在與顧客溝通時(shí)，語(yǔ)言是很關(guān)鍵的一環(huán)。不能說(shuō)直接說(shuō)就好，也不能忽視委婉表達(dá)的好處。在與顧客溝通的時(shí)候，必要的行業(yè)語(yǔ)音也要試著講出來(lái)，有的行業(yè)需要一個(gè)直接的答案，有的行業(yè)需要一個(gè)模棱兩可的答案，在這一點(diǎn)上要靈活處理。

2、什么場(chǎng)合穿什么衣服，當(dāng)然做到什么樣的顧客穿什么樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什么地點(diǎn)，根據(jù)地點(diǎn)，場(chǎng)合等多方面考慮著裝。如果見(jiàn)面很隨意的話(huà)，得體就好。原則上，與顧客見(jiàn)面時(shí)，一定要提前10分鐘左右到達(dá)見(jiàn)面地點(diǎn)，熟悉環(huán)境。同時(shí)也能有更多的緩沖時(shí)間。

3、求同存異原則。在與顧客溝通的時(shí)候，由于每個(gè)人的生活環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷，為人處事，性格等各方面的不同，難免會(huì)與顧客產(chǎn)生分歧。不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是傻子。他們也不是一天兩天出來(lái)混了。存在分歧是很正常的，但是要學(xué)會(huì)尋找共同點(diǎn)，有時(shí)候和顧客溝通就好像認(rèn)識(shí)一個(gè)新朋友似的。如果能迅速挖掘和顧客的共同價(jià)值，那么你的這次溝通是很有價(jià)值的，說(shuō)不定，你的產(chǎn)品也會(huì)隨著賣(mài)出去了。

4、真誠(chéng)地了解顧客需求。很多時(shí)候，我們明明知道顧客需要我們的產(chǎn)品，但是顧客就是不愿意接受?像這種情況下就不能強(qiáng)制推自己的產(chǎn)品，要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的需求，在必要的時(shí)候才說(shuō)出自己的東西，這樣在情感上對(duì)方也能接受。

與顧客溝通的說(shuō)話(huà)技巧

1、首先，要傾聽(tīng)，大家都說(shuō)溝通不就是要說(shuō)話(huà)嗎，那么不說(shuō)話(huà)怎么進(jìn)行溝通呢，其實(shí)傾聽(tīng)也是一種有效的溝通方式，你只有認(rèn)真的去傾聽(tīng)顧客的所闡述的問(wèn)題，才能夠明白對(duì)方的需求，即便是不明白，對(duì)方也能看出的誠(chéng)意哦。

2、然后，交談的時(shí)候要看著對(duì)方的眼睛與顧客溝通的時(shí)候一定要看著對(duì)方的眼睛哦，不看對(duì)方眼睛的話(huà)說(shuō)明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談?wù)f服顧客呢，同時(shí)看著對(duì)方的眼睛溝通也是很誠(chéng)懇的一種表現(xiàn)哦。

3、其次，交談中注意觀察顧客的面部表情，與顧客交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續(xù)交談，很多時(shí)候人的面部表情能夠告訴你一些最真實(shí)的信息，即便是你不說(shuō)出來(lái)也能看的出來(lái)，所以平時(shí)與顧客交談

以上就是小編對(duì)于裝飾公司話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話(huà)，或添加微信。

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