電商客服個人實(shí)訓(xùn)總結(jié)（電商客服個人實(shí)訓(xùn)總結(jié)怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商客服個人實(shí)訓(xùn)總結(jié)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、跪求一小時之內(nèi)出現(xiàn)大佬

• 2、電商個人簡歷怎么寫參考范文

• 3、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)實(shí)習(xí)是干嘛的

• 4、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文？

一、跪求一小時之內(nèi)出現(xiàn)大佬

誰理你。。。。。。。。。

二、電商個人簡歷怎么寫參考范文

個人簡歷的情況決定了電商求職者能否成功得到一個 面試 機(jī)會，下面是由我整理而成的電商 個人簡歷 范文 ，謝謝你的閱讀。

電商個人簡歷范文(一)

姓名：楊XX

性別：女

民族：漢族

專業(yè)：電子商務(wù)

畢業(yè) 學(xué)校：xxx學(xué)院

學(xué)歷：大專

戶籍：xxx

工作年限：應(yīng)屆生

現(xiàn)所在地：XX

希望地區(qū)：XX

希望崗位：電子商務(wù)/客戶服務(wù)/咨詢/電子商務(wù)師

待遇要求：￥XX00-XX00元/月

最快到崗：隨時到崗

教育 /培訓(xùn)

20XX-09~20XX-06武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)大專

20XX-09~20XX-06中南 財經(jīng) 政法大學(xué)工商 企業(yè)管理 本科

20XX-05~20XX-06阿里巴巴武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)阿里巴巴電子商務(wù)初級獲證書：阿里巴巴初級認(rèn)證

20XX-01~20XX-03自學(xué)教育學(xué)、心理學(xué)獲證書：中學(xué)教師資格證

主修課程

電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、多媒體技術(shù)與運(yùn)用、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)業(yè)設(shè)計與制作網(wǎng)上支付與結(jié)算、會計學(xué)、管理學(xué)、c語言等

獲得獎勵

1.在20XX——20XX學(xué)年被評為“優(yōu)秀三好學(xué)生”的稱號;

2.在20XX——20XX學(xué)年獲得學(xué)校獎學(xué)金;

3.在20XX--20XX學(xué)年被評為“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號;

4.在20XX——20XX學(xué)年被評為“鄧研會積極份子”;

5.在學(xué)期間參加“六城會”開幕式集體演出中，表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌;

社會實(shí)踐

.20XX年10月嘉音公司做促銷員;

.20XX年5月新動態(tài) .20XX年暑假話務(wù)員、新生接待員;

.20XX年9月白金公館發(fā)單員;在校期間做過雅芳產(chǎn)品的直銷，有一定的銷售 經(jīng)驗(yàn)

技能/專長

語言能力： 計算機(jī)能力：高校非計算機(jī)專業(yè)二級

計算機(jī)詳細(xì)技能：能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用,對圖片處理軟件photoshop比較熟悉，對authorware,premiere，網(wǎng)業(yè)三劍客有一定的了解

其它 技能：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流;

2、有兩年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)(在校期間做雅芳產(chǎn)品的直銷);

3、暑假期間做過話務(wù)員，對電話營銷有一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧;

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件

5、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性;

6、服務(wù)意識強(qiáng)，做事認(rèn)真塌實(shí)

7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)

電商個人簡歷范文(二)

個人信息

姓名：xx

性別：女

出生年份：1986

民族：漢族

政治面貌：團(tuán)員

現(xiàn)居地：重慶

聯(lián)系電話：×××××××××××

電子郵箱：×××@xx.com

求職意向

意向職位：電子商務(wù)經(jīng)理/主管

期望薪資：4500-5500元/月

工作地點(diǎn)：重慶

教育經(jīng)歷

2007.09 — 2010.07重慶××職業(yè)學(xué)院

所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)

獲得學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

2014.09 — 2016.01海大商貿(mào)有限公司電子商務(wù)客服

工作內(nèi)容：

1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題, 引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，促成交易，處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等，收集客戶信息，通過分類、個性化地分析，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，配合網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動。

3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場推廣所需的資料以及禮品等，并做好網(wǎng)絡(luò)市場推廣的活動預(yù)算，控制活動成本

4.全面執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)市場推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行過程掌握執(zhí)行進(jìn)度;

5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動的效果進(jìn)行評估，并編寫網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動效果評估 報告 ;

6.定期進(jìn)行市場信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場推廣創(chuàng)意

7. 定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶維護(hù)的情況，進(jìn)行對比分析，及時更新維護(hù)方案，達(dá)到更好的效果。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

8. 配合公司淘寶店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;

9.協(xié)助倉庫發(fā)貨同事做好物流倉儲管理，建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，提供服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善服務(wù);

2010.08 — 2014.07聯(lián)通重慶分公司人事

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司日常辦公及有關(guān)活動安排，向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供后勤保障，為公司的正常業(yè)務(wù)開展做好服務(wù)

2、督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況，及時反饋工作進(jìn)展和辦理結(jié)果，協(xié)調(diào)公司各部門有關(guān)工作運(yùn)行

3、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤

4、負(fù)責(zé)公司實(shí)物資產(chǎn)管理及各項(xiàng)行政費(fèi)用的跟蹤和使用記錄

5.銷售訂單出貨與統(tǒng)計并對各區(qū)銷售數(shù)據(jù)的整理及分析

6.定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的 企業(yè) 文化 ，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品

7.協(xié)助區(qū)經(jīng)理對賬并回收貨款

相關(guān)技能

辦公軟件：精通

語言能力

普通話：精通

英語：精通

自我評價

本人吃苦耐勞，適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)。性格開朗，待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。

電商個人簡歷范文(三)

姓名：xuexila

國籍： 中國

目前住地： 廣州

民族： 漢族

戶 籍 地： 湖北

身高體重： 160 cm　49 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 25 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 人才測評：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：進(jìn)出口、國際貿(mào)易、銷售助理、客戶服務(wù)類：

工作年限： 3

職稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 一個星期

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區(qū)： 廣州 佛山 深圳

工作經(jīng)歷：

公司名稱：***(香港)貿(mào)易有限公司 起止年月：2009-09 ～ 2010-04

公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：電子商務(wù)

擔(dān)任職務(wù)： 電子商務(wù)

工作描述： 公司簡介：ebay電子商務(wù)，B2C， 主要面對歐美客戶

工作重點(diǎn)：制定銷售計劃，上傳公司產(chǎn)品到ebay平臺，售前售后客服，通過對競爭對手的調(diào)查和分析，調(diào)整銷售策略，建立相關(guān)客戶檔案并采取相應(yīng) 措施 等

主要工作內(nèi)容：

1， 對公司的產(chǎn)品進(jìn)行描述、定價和時間安排，運(yùn)用相關(guān)的上貨工具，將產(chǎn)品上傳到ebay平臺

2， 及時回復(fù)客人的郵件，跟客人進(jìn)行良好有效溝通，處理客人的疑問和投訴等，提供良好的售前售后服務(wù)，保持店鋪的信譽(yù)和好評率

3， 及時處理應(yīng)收賬款，維護(hù)賬號的安全和店鋪的正常運(yùn)作，最小化店鋪的損失

4， 根據(jù)公司的實(shí)際庫存和采購情況，及時進(jìn)行相關(guān)的銷售策略的調(diào)整

5， 對本店鋪產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行調(diào)查和分析，從而通過改進(jìn)產(chǎn)品的描述，上架時間，價格策略等來提高銷售;并對同行競爭對手進(jìn)行調(diào)查，取長補(bǔ)短;同時了解和發(fā)掘客戶需求及行業(yè)的發(fā)展趨勢，向采購提供購買建議

6， 對相關(guān)客戶建立專門的管理資料，并采取相應(yīng)的措施，從而降低公司的損失

離職 原因：

公司名稱： 起止年月：2007-07 ～ 2009-08藍(lán)色休閑有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作描述： 公司簡介：一間貿(mào)易型的出口公司，主要出口按摩椅、休閑椅到歐美市場

工作重點(diǎn)：開發(fā)新客戶，參加展會，回復(fù)客戶詢盤，維持老客戶，客戶資料管理，銷售情況分析，制作各式表格等

工作內(nèi)容：

1， 參加國內(nèi)展會(廣交會)，接待客戶，向其推介我司的產(chǎn)品和服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、報價、售后服務(wù)介紹以及帶領(lǐng)有意向的客戶參觀公司的展廳，和客戶進(jìn)行溝通談判等

2， 在阿里巴巴國際網(wǎng)站上上傳公司產(chǎn)品資料，處理客戶詢盤(報價、產(chǎn)品推介、售后服務(wù)介紹等)，爭取其最終成為訂單

3， 通過GOOGLE等搜索引擎和各國B2B網(wǎng)站來開發(fā)客戶，拓展海外市場

4， 維持好老客戶，同其建立良好的合作關(guān)系，對老客戶和潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤回訪

5， 制作銷售合同、代理協(xié)議、形式發(fā)票、裝箱單等表格，填寫快遞單

6， 為相關(guān)客戶建立文件夾，整理、匯總客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行銷售區(qū)域、銷售數(shù)量、產(chǎn)品類型等方面的分析 總結(jié) 和管理

7， 及時將客戶的意見和投訴反饋給上級，并協(xié)助處理客戶投訴問題

8， 完成經(jīng)理交代的其他工作適宜

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東工業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期： 2007-07-01

所學(xué)專業(yè)： 工商管理 第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號

2003-09 2007-07 廣東工業(yè)大學(xué) 工商管理 畢業(yè)證 118451200705004625

語言能力

外語： 英語　優(yōu)秀

其它外語能力： 大學(xué)英語四、六級(CET 4 & CET 6)

TOEIC托業(yè)考試819分

國語水平： 精通

粵語水平： 良好

工作能力及其他專長

1， 良好的英語聽、說、讀、寫能力;能聽懂粵語;優(yōu)秀的中文溝通和表達(dá)能力

2， 熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程，能獨(dú)立處理從開發(fā)客戶到發(fā)貨的一系列事宜

3， 了解電子商務(wù)B2C、B2B的知識和操作，能獨(dú)立處理客服事宜

4， 熟練使用office辦公軟件;熟練制作各種表格、文檔

5， 為人誠實(shí)，積極肯干，身體健康，吃苦耐勞，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，與同事相處融洽

電商個人簡歷范文(四)

姓名 (性別，年齡)

電子商務(wù)類

期望職位：網(wǎng)店店長、淘寶客服、店鋪推廣

工作經(jīng)驗(yàn)：3年

期望月薪： 面議

學(xué) 歷：大專

求職地區(qū)： 杭州

現(xiàn)居住地：杭州周邊(籍貫：浙江臨安)...

性格沉穩(wěn)，耐心做事，腳踏實(shí)地。

具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及執(zhí)行力。

適應(yīng)力強(qiáng)。

沒女朋友所以有大量時間用在工作上。能適應(yīng)快節(jié)奏和倒班工作，能承受壓力，吃苦耐勞。

個人發(fā)展方向：目前可以從事電商內(nèi)的打雜，客服，打包，推廣運(yùn)營助理的職位。希望通過自己認(rèn)真的態(tài)度不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，給貴公司帶去不一樣的血液與活力。

求職目標(biāo)：

希望公司是專職的電商公司，有自己的產(chǎn)品發(fā)展意識?？梢詮牡讓幼銎稹Ｓ米约旱呐韺Υ镜慕o與的發(fā)展機(jī)會。

自我評價：

執(zhí)行力強(qiáng)

學(xué)習(xí)力強(qiáng)

誠信正直

沉穩(wěn)內(nèi)斂

有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

工作經(jīng)驗(yàn)

(工作了1年11個月，做了2份工作)

自營一年淘寶店

工作時間：2013年03月-2013年12月 [9個月]

薪資水平： 保密

在職職位：店長

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作職責(zé)： 2013年3月自己開了一家淘寶店。主要賣女裝。售前產(chǎn)品上傳，產(chǎn)品維護(hù)，以及店鋪的維護(hù)推廣都是自己一個人。(美工非本人)

13年3月底開店，在杭州，貨源當(dāng)時是杭州四季青。店鋪當(dāng)時等級做到了四鉆。日最高訂單在60單左右，客單價80-100之間。PV2000左右。但是由于一些問題，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)關(guān)閉了，也不準(zhǔn)備重新開。

當(dāng)時店鋪的推廣主要是從店鋪內(nèi)寶貝的整體性優(yōu)化以及一些付費(fèi)項(xiàng)目的參加。(標(biāo)題的優(yōu)化，產(chǎn)品詳情，關(guān)聯(lián)銷售等。)付費(fèi)的上過直通車和淘寶客。也參加過一些第三方活動和U站。(卷皮折扣，折800等。)官方的主要參加的是天天特價，淘寶清倉，天天搶拍等。

熟悉直通車和鉆展，從7月份開始開直通車，善于分析直通車數(shù)據(jù)，記得當(dāng)時點(diǎn)擊率不到1%,cpc在0.6左右。鉆展當(dāng)時沒有參加過，但熟悉。

熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、熟悉淘寶規(guī)則，淘寶整體的運(yùn)營環(huán)境和操作流程。對淘寶C店跟天貓都有比較熟悉的經(jīng)驗(yàn)。

淘寶直通車，淘寶客，鉆展等付費(fèi)推廣工具，以及一些免費(fèi)的線上推廣活動都有所參加和涉獵。

目前可以從事電商內(nèi)的打雜，客服，打包，推廣運(yùn)營助理的職位。

金華斯奈爾工貿(mào)有限公司

工作時間：2011年09月-2012年11月 [1年2個月]

薪資水平： 保密

在職職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口

工作職責(zé)： 2011年7月參加阿里學(xué)院外貿(mào)培訓(xùn)。獲得了阿里學(xué)院頒發(fā)的阿里巴巴電子商務(wù)(外貿(mào))網(wǎng)絡(luò)營銷師初級證書。并于9月去參加工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)，公司產(chǎn)品的接單，跟單以及產(chǎn)品出貨的一系列流程。熟悉運(yùn)用WORD.EXCEL,OUTLOOK等軟件。負(fù)責(zé)與客戶的談判,協(xié)助客戶完成項(xiàng)目付款。收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報行情; 協(xié)助做好售后的服務(wù)工作。利用公司提供的 渠道 (阿里巴巴會員等)或自己尋找的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推廣。

主要的工作模式是通過阿里巴巴國際站與國外買家進(jìn)行溝通，從而來取得交易的成功。

在公司的外貿(mào)部主要負(fù)責(zé)接單跟單出貨以及售后的一系列流程，通過阿里巴巴國際站的平臺來和國外的買家進(jìn)行溝通，熟悉外貿(mào)交易流程以及外貿(mào)常用術(shù)語。

當(dāng)時主要是通過Trademanage，skype，以及郵件的方式和國內(nèi)以及國外的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并不是一些零售的，主要是做批發(fā)一類的，出貨量比較大。雖然與現(xiàn)在的電商的形式可能有些不同，但是在整體的類型上還是和淘寶天貓這種平臺大同小異的。

離職原因：受當(dāng)時的整個外貿(mào)環(huán)境的影響，當(dāng)時公司做的并不是特別好，也由于個人自身的一些因素，所有選擇了離職。

學(xué)歷教育

2009年09月-2012年12月

浙江新華學(xué)院

電子商務(wù)

語言能力

英語： 聽說熟練讀寫一般 已通過計算機(jī)職業(yè)英語三級

專業(yè)技能

Outlook：熟練1年經(jīng)驗(yàn)

三、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)實(shí)習(xí)是干嘛的

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生可以從事以下工作：1。電商文員有1、2年零售前端銷售經(jīng)驗(yàn)，有電商銷售、直郵、直銷或零售店面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2.熟悉電子商務(wù)操作流程，熟練辦公自動化軟件操作；3.強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。二、網(wǎng)絡(luò)推廣員1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售；2.熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息；3.性格開朗熱情，集體意識強(qiáng)；4.大專以上學(xué)歷。三、網(wǎng)絡(luò)營銷專員1、精通搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣的原理和方法；2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷和推廣；3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)和通信產(chǎn)品及服務(wù)；4.熟悉項(xiàng)目策劃及各類營銷文案的撰寫；5.溝通能力強(qiáng)，思維活躍，思考全面，執(zhí)行力強(qiáng)。4.網(wǎng)絡(luò)編輯1。大專或以上學(xué)歷。工作熱情，勤奮，愿意在工作中與公司一起成長。熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感4。熟悉在線社區(qū)。有創(chuàng)造力，有獨(dú)立思考能力，能夠創(chuàng)造性地完成工作。具備一定的寫作能力和一定的信息組織能力。對文學(xué)、音樂、電影、游戲等話題有獨(dú)特的興趣。5.在線客服。英語六級以上，反應(yīng)迅速，英語讀寫能力強(qiáng)。2.熟練使用word、excel等辦公軟件，以及MSN等網(wǎng)絡(luò)通訊工具。3.至少2年網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn)，熟悉國外網(wǎng)絡(luò)游戲大作(魔獸世界，天堂2等。)或有經(jīng)驗(yàn)的玩家優(yōu)先。4.具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識和工作心態(tài)，良好的溝通表達(dá)能力、敬業(yè)精神、服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5.能日夜倒班，能吃苦耐勞。6.今年畢業(yè)是合適的。6.在線廣告銷售代表。他們思維敏捷，口齒伶俐，勤奮好學(xué)，自我激勵，外表大方，富有感染力，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)和溝通能力。2.個人性格優(yōu)秀，工作態(tài)度積極勤奮，有自覺的銷售意識，能承受較大的工作壓力。3.大專以上學(xué)歷，男女不限，有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。7.一號調(diào)查員。形象氣質(zhì)俱佳，親和力強(qiáng)2。本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞學(xué)、外語、廣告與市場營銷優(yōu)先，2年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3。良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致耐心。4.精通計算機(jī)操作，具有一定的英語表達(dá)能力。5.優(yōu)秀的寫作能力。八。營銷BD 1。大專以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)、企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。2.一年以上IT行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)。3.網(wǎng)站資源豐富，品牌意識強(qiáng)。4.良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。9.銷售工程師1名。他對銷售很有熱情，個人素質(zhì)高，氣質(zhì)好。2.對網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)知識有一定的了解，有一定的文字功底。3.積極主動，能承受較大的工作壓力，并能根據(jù)工作要求加班。4.善于溝通，能夠協(xié)調(diào)所有參與業(yè)務(wù)的人員。十、行政秘書1名。協(xié)助經(jīng)理維護(hù)公司正常有序的工作秩序；2.索引、更新、維護(hù)和管理各種檔案；3.協(xié)助主管安排和計劃公司的各種工作會議，并做好必要的記錄；4.負(fù)責(zé)公司其他日常行政事務(wù)。5.20-28歲，大專以上學(xué)歷(應(yīng)屆畢業(yè)生也可)，性格開朗，有良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。6.有人事和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。7.熟悉Windows操作系統(tǒng)和各種辦公自動化應(yīng)用。

四、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文？

電子商務(wù)中各系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和互操作,是保證電子商務(wù)應(yīng)用成功的關(guān)鍵。下面是我為大家整理的，供大家參考。

一、軟體專案業(yè)務(wù)規(guī)劃

1.1專案規(guī)劃

專案目標(biāo)：完成電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的研制和開發(fā)，并進(jìn)行市場化運(yùn)作;對電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究。主要功能：電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能有：1提供訪問電子商務(wù)網(wǎng)站使用者的身份認(rèn)證、授權(quán);授權(quán)使用者線上刪除，新增，更新本人資訊;實(shí)現(xiàn)了允許一種使用者可以以多種身分訪問電子商務(wù)程式的身份驗(yàn)證和授權(quán)的功能。

2過濾當(dāng)前使用者請求中是否含有違反HTTP協(xié)議的資料存在，包括引數(shù)缺失、引數(shù)異常、引數(shù)過多;過濾當(dāng)前使用者請求中是否含有違反當(dāng)前請求頁面的資料存在。

3對稱式和非對稱式的加密解密技術(shù)：包括數(shù)字簽名演算法、訊息摘要技術(shù)、金鑰交換方法、提供基于資料庫的金鑰管理服務(wù)的內(nèi)容。

4收集功能模組的日志資訊，然后生成統(tǒng)一的日志資訊，并進(jìn)行分類儲存本課題提供資料庫儲存形式，然后提供查詢、刪除等功能使用者可以對日志資訊按日期、模組名進(jìn)行查詢、刪除等操作。

5隨時對受保護(hù)的電子商務(wù)應(yīng)用程式進(jìn)行安全監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)惡意程式碼的攻擊，即刻發(fā)出報警資訊。

6監(jiān)控系統(tǒng)和電子商務(wù)應(yīng)用程式的執(zhí)行情況，若系統(tǒng)或應(yīng)用程式出現(xiàn)異常，即刻發(fā)出報警資訊。約束條件：本系統(tǒng)執(zhí)行時需要JAVA執(zhí)行環(huán)境人員所需工具所需資源：開發(fā)本專案需要參加人員熟練掌握J(rèn)AVA、XML、TOMCAT、MYSQL、JSP、STRUTS等，開發(fā)工具使用eclipse、editplus、mysql等。

1.2專案組織與進(jìn)度

本專案的開發(fā)共分四個時間段進(jìn)行，具體安排如下所示：系統(tǒng)調(diào)研和總體方案設(shè)計3個月系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計8個月系統(tǒng)程式實(shí)現(xiàn)8個月α測試β測試3個月

1.3開發(fā)軟體所需要的工具軟體執(zhí)行環(huán)境

A.作業(yè)系統(tǒng)：Linux系統(tǒng)，Window2000Serve系統(tǒng)B.資料庫：Oracle8i/9i，SQLServer2000，MysqlC.WEB伺服器：Tomcat/Weblogic/Jboss程式語言：JAVA開發(fā)平臺：eclipse測試與分析工具：paros

二、軟體開發(fā)設(shè)計與程式編碼

2.1軟體開發(fā)設(shè)計

電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)采用了模組化的設(shè)計理念，遵循J2EE的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用了J2EE程式開發(fā)過程中所涉及到的開放原始碼的應(yīng)用軟體。整個軟體系統(tǒng)是在Tomcat5.5.9條件下進(jìn)行的研發(fā)，開發(fā)工具選用的是Eclipse3.1，MySQL4.1提供了資料庫支援。此外，還使用了諸如Spring，Hibernate，Struts，Dom4j，Log4j等免費(fèi)軟體和技術(shù)。從軟體設(shè)計與軟體開發(fā)的角度看，電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃遵循了如下設(shè)計原則：

1電子商務(wù)安全管理軟體封裝了許多功能強(qiáng)大、易于使用的軟體功能模組，對于統(tǒng)一安全介面標(biāo)準(zhǔn)研究十分必要。

2軟體的開發(fā)大量采用元件化、J2EE技術(shù)，獨(dú)立于作業(yè)系統(tǒng)與資料庫系統(tǒng)。軟體內(nèi)部的模組大量采用Bean，進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的封裝，可以方便利于網(wǎng)路層的請求響應(yīng)呼叫。

3系統(tǒng)采用XML檔案格式來響應(yīng)業(yè)務(wù)請求，這樣可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)邏輯各層之間良好的通訊和介面。

4全面考慮電子商務(wù)安全的各種需求,設(shè)計統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的軟體結(jié)構(gòu),使各種網(wǎng)路安全技術(shù)執(zhí)行在軟體框架之下,共同保護(hù)電子交易安全。

5提供開放的API介面,這樣使其他公司的軟體產(chǎn)品可以輕易的整合到這個軟體系統(tǒng)平臺上。

2.2程式編碼

安全代理：安全代理模組就像一個數(shù)據(jù)采集器;在電子商務(wù)安全控制中心中分析的所有HTTP資訊都是通過安全代理模組采集的。此外，安全代理模組還負(fù)責(zé)在分析后將反應(yīng)結(jié)果返回給使用者。開發(fā)安全代理模組所使用技術(shù)：ServletFilter。

1認(rèn)證授權(quán)模組。身份驗(yàn)證和授權(quán)認(rèn)證模組提供一種基于JAAS體系結(jié)構(gòu)的認(rèn)證解決方案。身份認(rèn)證是使用者或計算裝置用來驗(yàn)證身份的過程，即確定一個實(shí)體或個人是否就是它所宣稱的實(shí)體或個人。授權(quán)確定了已認(rèn)證的使用者是否能夠訪問他們所請求的資源或者執(zhí)行他們所請求執(zhí)行的操作。

2資料過濾模組。資料過濾模組實(shí)現(xiàn)兩種分析演算法：模式匹配演算法和行為建模演算法。一種是基于誤用檢測演算法的模式匹配，另一種是基于異常檢測演算法的行為建模。

3協(xié)議過濾模組。根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站管理員的人工配置和HTTP協(xié)議細(xì)節(jié)執(zhí)行協(xié)議過濾演算法，針對于安全資料中出現(xiàn)的冗余資訊、檢測出的缺失資訊，以及異常資訊分別進(jìn)行安全分析，并且觸發(fā)相應(yīng)的安全動作。

4安全監(jiān)控模組根據(jù)安全分析的結(jié)果與事先定義的安全動作，模組采用相應(yīng)的指定動作。此外，這個模組將向安全代理模組傳送動作指令。如果發(fā)現(xiàn)黑客入侵，就隨時觸發(fā)“拒絕”動作，然后傳送警告給應(yīng)用程式的管理員。同時，將惡意的入侵請求存入到資料庫作為入侵分析的日志檔案。因此，攻擊者將會收到一個出錯頁面或者請求被禁止的頁面。

5應(yīng)用監(jiān)控。應(yīng)用監(jiān)控模組主要實(shí)現(xiàn)了對于訪問電子商務(wù)應(yīng)用程式、安全代理模組的應(yīng)用配置和應(yīng)用監(jiān)控功能。實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用程式和電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的動態(tài)配置、實(shí)時監(jiān)控電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的響應(yīng)速度。

6加密解密模組。加密解密技術(shù)對于使用者要傳輸?shù)馁Y訊進(jìn)行加密操作，可以有效地保護(hù)資訊的安全。加密解密模組的實(shí)現(xiàn)方案使用平臺通用開發(fā)包JCEJavaTMCryptographyExtension，它的加密解密演算法的強(qiáng)度較高，演算法靈活，適應(yīng)于多種平臺，從而使得使用者的敏感資訊可以得到更好的保護(hù)。提供完善的加密解密服務(wù)介面，提供金鑰管理功能，包括金鑰儲存、檢索和金鑰自動更新的功能，提高金鑰的安全性和保密措施。

7日志管理模組。日志管理模組的總體實(shí)現(xiàn)方案基于開放原始碼專案—Log4j，主要實(shí)現(xiàn)了為電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的功能模組生成統(tǒng)一格式的日志資訊，對產(chǎn)生的執(zhí)行日志、安全日志進(jìn)行統(tǒng)一的日志管理，針對不同來源的日志將其儲存到不同的日志檔案。

一、中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)目前存在的問題

一不合理的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)定。中職電子商務(wù)的課程應(yīng)該包括網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)、商務(wù)管理以及資訊科技的基礎(chǔ)類核心課程，對學(xué)生系統(tǒng)的創(chuàng)新能力以及應(yīng)用能力進(jìn)行培養(yǎng)的專業(yè)核心課程。然而中職學(xué)校的學(xué)生普遍具有較差的知識基礎(chǔ)，致使電子商務(wù)課程形同虛設(shè)，學(xué)生主要是針對電子商務(wù)模擬、電子商務(wù)概論、稅收、會計模擬、會計法規(guī)以及基礎(chǔ)會計進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于在建立之初電子商務(wù)專業(yè)就具有師資力量薄弱、知識面覆蓋廣以及專業(yè)特點(diǎn)不強(qiáng)等諸多的不利因素，所以電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)在現(xiàn)在面臨著一個尷尬的局面，不同的專業(yè)交叉度多大，導(dǎo)致所有的課程學(xué)的不專。

二電子商務(wù)教學(xué)缺失實(shí)踐環(huán)節(jié)。電子商務(wù)教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)就是實(shí)踐環(huán)節(jié)，然而中職電子商務(wù)專業(yè)的絕大多數(shù)的學(xué)生都是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)習(xí)操作的，對電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用根本無法感受到。

三電子商務(wù)專業(yè)薄弱的師資。大部分中職學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)是近幾年才開始進(jìn)行，所以電子商務(wù)專業(yè)教師的缺乏成為了中職學(xué)校普遍存在的問題。在這樣的背景下，很多學(xué)校會要求一些從事市場營銷、計算機(jī)以及財經(jīng)教學(xué)工作的教師轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)專業(yè)的教師。與此同時，這些教師在教學(xué)的過程中也是邊自學(xué)邊教學(xué)，盡管有些學(xué)校會為老師安排一些專業(yè)的培訓(xùn)，但是由于無法系統(tǒng)深入的展開，最終造成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的需要無法被滿足。再加上這些教師很少在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理中參與，缺乏一定的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣就導(dǎo)致教師教授的知識與企業(yè)的實(shí)際情況相脫節(jié)，所以無法取得較好的教學(xué)效果。

二、中職電子商務(wù)教學(xué)改革的措施

一將合理的課程體系構(gòu)建起來。整個電子商務(wù)課程體系在中職學(xué)校應(yīng)該被劃分為綜合實(shí)踐模組、商務(wù)類課程模組、計算機(jī)類課程模組以及公共基礎(chǔ)課程模組這幾個部分。作為一個涉及面較廣的專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)要想將技能突出、特色鮮明以及可以勝任企業(yè)崗位的專業(yè)人員培養(yǎng)出來，必修要在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程體系設(shè)計的時候，將詳細(xì)的教學(xué)大綱制定出來以促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的加強(qiáng)。要按照教學(xué)大綱的要求進(jìn)行課程的設(shè)定以及知識要點(diǎn)的講授，對考核標(biāo)準(zhǔn)以及能力培養(yǎng)要求予以明確，將實(shí)訓(xùn)要求、作業(yè)量以及章節(jié)學(xué)時分配詳細(xì)的列出來。在實(shí)施的過程中必須要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以分小組進(jìn)行，為了達(dá)到強(qiáng)化的目的，每一組都要要求進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)。

二專業(yè)建設(shè)的加強(qiáng)以及培養(yǎng)目標(biāo)的明確定位。目前電子商務(wù)急需網(wǎng)路營銷策劃、電子商務(wù)、網(wǎng)店客服等專業(yè)人才，所以中職學(xué)校必須要以學(xué)生的現(xiàn)狀為根據(jù)，將多元化意識樹立起來，從而對多型別的電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)?；A(chǔ)崗位應(yīng)該是中職學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)，這是因?yàn)橹新殞W(xué)生的知識結(jié)構(gòu)還不能夠達(dá)到中高層次工作崗位的標(biāo)準(zhǔn)。在對學(xué)生的實(shí)際操作能力和專業(yè)知識進(jìn)行培養(yǎng)時，可以從單證管理、網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)以及客戶服務(wù)等幾個方面入手，使學(xué)生在選擇工作時樹立先擇業(yè)后就業(yè)的觀念，同時還要與自身的實(shí)際相結(jié)合，這樣中職電子商務(wù)學(xué)生的競爭力才可以從根本上得以提升。

三促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)的加強(qiáng)。中職學(xué)?？梢苑e極開展與其他做到好的中職學(xué)校之間的交流與合作，將他們的一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法帶回來。與此同時，學(xué)校還要鼓勵教師利用課余時間或者暑假到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，從而將教師的專業(yè)實(shí)踐能力提升上去。這樣不僅可以使教師對專業(yè)技能以及專業(yè)知識等方面的能力有所提升，還可以使教師的理論與實(shí)踐得以緊密的結(jié)合，從而促進(jìn)有效教學(xué)的實(shí)施。

四促進(jìn)校企之間合作的加強(qiáng)。中職學(xué)校要致力于將與企業(yè)之間交流合作的機(jī)制建立起來，從而將電子商務(wù)的實(shí)踐機(jī)會提供給學(xué)生。這樣不僅可以促進(jìn)學(xué)生操作技能的提高，還可以讓他們不斷地積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)的良好對接。在電子商務(wù)公司實(shí)踐的過程中，學(xué)生不僅要接受工作任務(wù)，還要將工作崗位的壓力和風(fēng)險承擔(dān)起來。這樣學(xué)生就可以將在學(xué)校學(xué)到的各種操作技能以及理論知識運(yùn)用到工作當(dāng)中，在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，還可以將自身的組織能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力鍛煉出來，從而成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才。

三、結(jié)語

目前我國的中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具有很低的就業(yè)率，在這種背景下，我們必須要認(rèn)真分析其中的原因，不斷地促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的加強(qiáng)。與此同時，還要加強(qiáng)教師師資建設(shè)以及校企合作，以電子商務(wù)崗位的實(shí)際情況為根據(jù)，對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，從而真正使學(xué)生符合用人單位的要求。

以上就是關(guān)于電商客服個人實(shí)訓(xùn)總結(jié)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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