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電商客服個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)(電商客服個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)怎么寫(xiě))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商客服個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
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二、電商個(gè)人簡(jiǎn)歷怎么寫(xiě)參考范文
個(gè)人簡(jiǎn)歷的情況決定了電商求職者能否成功得到一個(gè) 面試 機(jī)會(huì),下面是由我整理而成的電商 個(gè)人簡(jiǎn)歷 范文 ,謝謝你的閱讀。
電商個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(一)
姓名:楊XX
性別:女
民族:漢族
專業(yè):電子商務(wù)
畢業(yè) 學(xué)校:xxx學(xué)院
學(xué)歷:大專
戶籍:xxx
工作年限:應(yīng)屆生
現(xiàn)所在地:XX
希望地區(qū):XX
希望崗位:電子商務(wù)/客戶服務(wù)/咨詢/電子商務(wù)師
待遇要求:¥XX00-XX00元/月
最快到崗:隨時(shí)到崗
教育 /培訓(xùn)
20XX-09~20XX-06武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)大專
20XX-09~20XX-06中南 財(cái)經(jīng) 政法大學(xué)工商 企業(yè)管理 本科
20XX-05~20XX-06阿里巴巴武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)阿里巴巴電子商務(wù)初級(jí)獲證書(shū):阿里巴巴初級(jí)認(rèn)證
20XX-01~20XX-03自學(xué)教育學(xué)、心理學(xué)獲證書(shū):中學(xué)教師資格證
主修課程
電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、多媒體技術(shù)與運(yùn)用、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)上支付與結(jié)算、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、c語(yǔ)言等
獲得獎(jiǎng)勵(lì)
1.在20XX——20XX學(xué)年被評(píng)為“優(yōu)秀三好學(xué)生”的稱號(hào);
2.在20XX——20XX學(xué)年獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金;
3.在20XX--20XX學(xué)年被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號(hào);
4.在20XX——20XX學(xué)年被評(píng)為“鄧研會(huì)積極份子”;
5.在學(xué)期間參加“六城會(huì)”開(kāi)幕式集體演出中,表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌;
社會(huì)實(shí)踐
.20XX年10月嘉音公司做促銷(xiāo)員;
.20XX年5月新動(dòng)態(tài) .20XX年暑假話務(wù)員、新生接待員;
.20XX年9月白金公館發(fā)單員;在校期間做過(guò)雅芳產(chǎn)品的直銷(xiāo),有一定的銷(xiāo)售 經(jīng)驗(yàn)
技能/專長(zhǎng)
語(yǔ)言能力: 計(jì)算機(jī)能力:高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能:能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用,對(duì)圖片處理軟件photoshop比較熟悉,對(duì)authorware,premiere,網(wǎng)業(yè)三劍客有一定的了解
其它 技能:1、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)邏輯流利通暢,善于與各類(lèi)客戶交流;
2、有兩年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)(在校期間做雅芳產(chǎn)品的直銷(xiāo));
3、暑假期間做過(guò)話務(wù)員,對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)有一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧;
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和辦公軟件
5、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的抗壓性和處理問(wèn)題的應(yīng)變性;
6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),做事認(rèn)真塌實(shí)
7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能承受工作壓力,上進(jìn)心強(qiáng)
電商個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(二)
個(gè)人信息
姓名:xx
性別:女
出生年份:1986
民族:漢族
政治面貌:團(tuán)員
現(xiàn)居地:重慶
聯(lián)系電話:×××××××××××
電子郵箱:×××@xx.com
求職意向
意向職位:電子商務(wù)經(jīng)理/主管
期望薪資:4500-5500元/月
工作地點(diǎn):重慶
教育經(jīng)歷
2007.09 — 2010.07重慶××職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子商務(wù)
獲得學(xué)歷:大專
工作經(jīng)歷
2014.09 — 2016.01海大商貿(mào)有限公司電子商務(wù)客服
工作內(nèi)容:
1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題, 引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,促成交易,處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等,收集客戶信息,通過(guò)分類(lèi)、個(gè)性化地分析,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,配合網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣所需的資料以及禮品等,并做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣的活動(dòng)預(yù)算,控制活動(dòng)成本
4.全面執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程掌握?qǐng)?zhí)行進(jìn)度;
5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估,并編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)估 報(bào)告 ;
6.定期進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和整理以及分析工作,提出合適的市場(chǎng)推廣創(chuàng)意
7. 定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶維護(hù)的情況,進(jìn)行對(duì)比分析,及時(shí)更新維護(hù)方案,達(dá)到更好的效果。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
8. 配合公司淘寶店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
9.協(xié)助倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨同事做好物流倉(cāng)儲(chǔ)管理,建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),提供服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步完善服務(wù);
2010.08 — 2014.07聯(lián)通重慶分公司人事
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司日常辦公及有關(guān)活動(dòng)安排,向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供后勤保障,為公司的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展做好服務(wù)
2、督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況,及時(shí)反饋工作進(jìn)展和辦理結(jié)果,協(xié)調(diào)公司各部門(mén)有關(guān)工作運(yùn)行
3、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤
4、負(fù)責(zé)公司實(shí)物資產(chǎn)管理及各項(xiàng)行政費(fèi)用的跟蹤和使用記錄
5.銷(xiāo)售訂單出貨與統(tǒng)計(jì)并對(duì)各區(qū)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理及分析
6.定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客情,主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解,介紹公司的 企業(yè) 文化 ,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品
7.協(xié)助區(qū)經(jīng)理對(duì)賬并回收貨款
相關(guān)技能
辦公軟件:精通
語(yǔ)言能力
普通話:精通
英語(yǔ):精通
自我評(píng)價(jià)
本人吃苦耐勞,適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)。性格開(kāi)朗,待人真誠(chéng)熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。
電商個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(三)
姓名:xuexila
國(guó)籍: 中國(guó)
目前住地: 廣州
民族: 漢族
戶 籍 地: 湖北
身高體重: 160 cm 49 kg
婚姻狀況: 未婚
年齡: 25 歲
培訓(xùn)認(rèn)證: 人才測(cè)評(píng):
誠(chéng)信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型: 普通求職
應(yīng)聘職位: 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理:進(jìn)出口、國(guó)際貿(mào)易、銷(xiāo)售助理、客戶服務(wù)類(lèi):
工作年限: 3
職稱: 無(wú)職稱
求職類(lèi)型: 全職
可到職日期: 一個(gè)星期
月薪要求: 2000--3500
希望工作地區(qū): 廣州 佛山 深圳
工作經(jīng)歷:
公司名稱:***(香港)貿(mào)易有限公司 起止年月:2009-09 ~ 2010-04
公司性質(zhì): 中外合資所屬行業(yè):電子商務(wù)
擔(dān)任職務(wù): 電子商務(wù)
工作描述: 公司簡(jiǎn)介:ebay電子商務(wù),B2C, 主要面對(duì)歐美客戶
工作重點(diǎn):制定銷(xiāo)售計(jì)劃,上傳公司產(chǎn)品到ebay平臺(tái),售前售后客服,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查和分析,調(diào)整銷(xiāo)售策略,建立相關(guān)客戶檔案并采取相應(yīng) 措施 等
主要工作內(nèi)容:
1, 對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行描述、定價(jià)和時(shí)間安排,運(yùn)用相關(guān)的上貨工具,將產(chǎn)品上傳到ebay平臺(tái)
2, 及時(shí)回復(fù)客人的郵件,跟客人進(jìn)行良好有效溝通,處理客人的疑問(wèn)和投訴等,提供良好的售前售后服務(wù),保持店鋪的信譽(yù)和好評(píng)率
3, 及時(shí)處理應(yīng)收賬款,維護(hù)賬號(hào)的安全和店鋪的正常運(yùn)作,最小化店鋪的損失
4, 根據(jù)公司的實(shí)際庫(kù)存和采購(gòu)情況,及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的銷(xiāo)售策略的調(diào)整
5, 對(duì)本店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查和分析,從而通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的描述,上架時(shí)間,價(jià)格策略等來(lái)提高銷(xiāo)售;并對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查,取長(zhǎng)補(bǔ)短;同時(shí)了解和發(fā)掘客戶需求及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),向采購(gòu)提供購(gòu)買(mǎi)建議
6, 對(duì)相關(guān)客戶建立專門(mén)的管理資料,并采取相應(yīng)的措施,從而降低公司的損失
離職 原因:
公司名稱: 起止年月:2007-07 ~ 2009-08藍(lán)色休閑有限公司
公司性質(zhì): 外商獨(dú)資所屬行業(yè):商業(yè)服務(wù)
擔(dān)任職務(wù): 外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述: 公司簡(jiǎn)介:一間貿(mào)易型的出口公司,主要出口按摩椅、休閑椅到歐美市場(chǎng)
工作重點(diǎn):開(kāi)發(fā)新客戶,參加展會(huì),回復(fù)客戶詢盤(pán),維持老客戶,客戶資料管理,銷(xiāo)售情況分析,制作各式表格等
工作內(nèi)容:
1, 參加國(guó)內(nèi)展會(huì)(廣交會(huì)),接待客戶,向其推介我司的產(chǎn)品和服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、售后服務(wù)介紹以及帶領(lǐng)有意向的客戶參觀公司的展廳,和客戶進(jìn)行溝通談判等
2, 在阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站上上傳公司產(chǎn)品資料,處理客戶詢盤(pán)(報(bào)價(jià)、產(chǎn)品推介、售后服務(wù)介紹等),爭(zhēng)取其最終成為訂單
3, 通過(guò)GOOGLE等搜索引擎和各國(guó)B2B網(wǎng)站來(lái)開(kāi)發(fā)客戶,拓展海外市場(chǎng)
4, 維持好老客戶,同其建立良好的合作關(guān)系,對(duì)老客戶和潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤回訪
5, 制作銷(xiāo)售合同、代理協(xié)議、形式發(fā)票、裝箱單等表格,填寫(xiě)快遞單
6, 為相關(guān)客戶建立文件夾,整理、匯總客戶信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù),進(jìn)行銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)售數(shù)量、產(chǎn)品類(lèi)型等方面的分析 總結(jié) 和管理
7, 及時(shí)將客戶的意見(jiàn)和投訴反饋給上級(jí),并協(xié)助處理客戶投訴問(wèn)題
8, 完成經(jīng)理交代的其他工作適宜
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校: 廣東工業(yè)大學(xué)
最高學(xué)歷: 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期: 2007-07-01
所學(xué)專業(yè): 工商管理 第二專業(yè):
培訓(xùn)經(jīng)歷: 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?!I(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2003-09 2007-07 廣東工業(yè)大學(xué) 工商管理 畢業(yè)證 118451200705004625
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 優(yōu)秀
其它外語(yǔ)能力: 大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)(CET 4 & CET 6)
TOEIC托業(yè)考試819分
國(guó)語(yǔ)水平: 精通
粵語(yǔ)水平: 良好
工作能力及其他專長(zhǎng)
1, 良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;能聽(tīng)懂粵語(yǔ);優(yōu)秀的中文溝通和表達(dá)能力
2, 熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程,能獨(dú)立處理從開(kāi)發(fā)客戶到發(fā)貨的一系列事宜
3, 了解電子商務(wù)B2C、B2B的知識(shí)和操作,能獨(dú)立處理客服事宜
4, 熟練使用office辦公軟件;熟練制作各種表格、文檔
5, 為人誠(chéng)實(shí),積極肯干,身體健康,吃苦耐勞,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力,與同事相處融洽
電商個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(四)
姓名 (性別,年齡)
電子商務(wù)類(lèi)
期望職位:網(wǎng)店店長(zhǎng)、淘寶客服、店鋪推廣
工作經(jīng)驗(yàn):3年
期望月薪: 面議
學(xué) 歷:大專
求職地區(qū): 杭州
現(xiàn)居住地:杭州周邊(籍貫:浙江臨安)...
性格沉穩(wěn),耐心做事,腳踏實(shí)地。
具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及執(zhí)行力。
適應(yīng)力強(qiáng)。
沒(méi)女朋友所以有大量時(shí)間用在工作上。能適應(yīng)快節(jié)奏和倒班工作,能承受壓力,吃苦耐勞。
個(gè)人發(fā)展方向:目前可以從事電商內(nèi)的打雜,客服,打包,推廣運(yùn)營(yíng)助理的職位。希望通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,給貴公司帶去不一樣的血液與活力。
求職目標(biāo):
希望公司是專職的電商公司,有自己的產(chǎn)品發(fā)展意識(shí)。可以從底層做起。用自己的努力來(lái)對(duì)待公司的給與的發(fā)展機(jī)會(huì)。
自我評(píng)價(jià):
執(zhí)行力強(qiáng)
學(xué)習(xí)力強(qiáng)
誠(chéng)信正直
沉穩(wěn)內(nèi)斂
有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
工作經(jīng)驗(yàn)
(工作了1年11個(gè)月,做了2份工作)
自營(yíng)一年淘寶店
工作時(shí)間:2013年03月-2013年12月 [9個(gè)月]
薪資水平: 保密
在職職位:店長(zhǎng)
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責(zé): 2013年3月自己開(kāi)了一家淘寶店。主要賣(mài)女裝。售前產(chǎn)品上傳,產(chǎn)品維護(hù),以及店鋪的維護(hù)推廣都是自己一個(gè)人。(美工非本人)
13年3月底開(kāi)店,在杭州,貨源當(dāng)時(shí)是杭州四季青。店鋪當(dāng)時(shí)等級(jí)做到了四鉆。日最高訂單在60單左右,客單價(jià)80-100之間。PV2000左右。但是由于一些問(wèn)題,現(xiàn)在店鋪已經(jīng)關(guān)閉了,也不準(zhǔn)備重新開(kāi)。
當(dāng)時(shí)店鋪的推廣主要是從店鋪內(nèi)寶貝的整體性優(yōu)化以及一些付費(fèi)項(xiàng)目的參加。(標(biāo)題的優(yōu)化,產(chǎn)品詳情,關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等。)付費(fèi)的上過(guò)直通車(chē)和淘寶客。也參加過(guò)一些第三方活動(dòng)和U站。(卷皮折扣,折800等。)官方的主要參加的是天天特價(jià),淘寶清倉(cāng),天天搶拍等。
熟悉直通車(chē)和鉆展,從7月份開(kāi)始開(kāi)直通車(chē),善于分析直通車(chē)數(shù)據(jù),記得當(dāng)時(shí)點(diǎn)擊率不到1%,cpc在0.6左右。鉆展當(dāng)時(shí)沒(méi)有參加過(guò),但熟悉。
熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)、熟悉淘寶規(guī)則,淘寶整體的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和操作流程。對(duì)淘寶C店跟天貓都有比較熟悉的經(jīng)驗(yàn)。
淘寶直通車(chē),淘寶客,鉆展等付費(fèi)推廣工具,以及一些免費(fèi)的線上推廣活動(dòng)都有所參加和涉獵。
目前可以從事電商內(nèi)的打雜,客服,打包,推廣運(yùn)營(yíng)助理的職位。
金華斯奈爾工貿(mào)有限公司
工作時(shí)間:2011年09月-2012年11月 [1年2個(gè)月]
薪資水平: 保密
在職職位:外貿(mào)業(yè)務(wù)員
所屬行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口
工作職責(zé): 2011年7月參加阿里學(xué)院外貿(mào)培訓(xùn)。獲得了阿里學(xué)院頒發(fā)的阿里巴巴電子商務(wù)(外貿(mào))網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師初級(jí)證書(shū)。并于9月去參加工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé),公司產(chǎn)品的接單,跟單以及產(chǎn)品出貨的一系列流程。熟悉運(yùn)用WORD.EXCEL,OUTLOOK等軟件。負(fù)責(zé)與客戶的談判,協(xié)助客戶完成項(xiàng)目付款。收集業(yè)務(wù)信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情; 協(xié)助做好售后的服務(wù)工作。利用公司提供的 渠道 (阿里巴巴會(huì)員等)或自己尋找的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣。
主要的工作模式是通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站與國(guó)外買(mǎi)家進(jìn)行溝通,從而來(lái)取得交易的成功。
在公司的外貿(mào)部主要負(fù)責(zé)接單跟單出貨以及售后的一系列流程,通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站的平臺(tái)來(lái)和國(guó)外的買(mǎi)家進(jìn)行溝通,熟悉外貿(mào)交易流程以及外貿(mào)常用術(shù)語(yǔ)。
當(dāng)時(shí)主要是通過(guò)Trademanage,skype,以及郵件的方式和國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并不是一些零售的,主要是做批發(fā)一類(lèi)的,出貨量比較大。雖然與現(xiàn)在的電商的形式可能有些不同,但是在整體的類(lèi)型上還是和淘寶天貓這種平臺(tái)大同小異的。
離職原因:受當(dāng)時(shí)的整個(gè)外貿(mào)環(huán)境的影響,當(dāng)時(shí)公司做的并不是特別好,也由于個(gè)人自身的一些因素,所有選擇了離職。
學(xué)歷教育
2009年09月-2012年12月
浙江新華學(xué)院
電子商務(wù)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ): 聽(tīng)說(shuō)熟練讀寫(xiě)一般 已通過(guò)計(jì)算機(jī)職業(yè)英語(yǔ)三級(jí)
專業(yè)技能
Outlook:熟練1年經(jīng)驗(yàn)
三、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)實(shí)習(xí)是干嘛的
電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生可以從事以下工作:1。電商文員有1、2年零售前端銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有電商銷(xiāo)售、直郵、直銷(xiāo)或零售店面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2.熟悉電子商務(wù)操作流程,熟練辦公自動(dòng)化軟件操作;3.強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。二、網(wǎng)絡(luò)推廣員1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣和銷(xiāo)售;2.熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息;3.性格開(kāi)朗熱情,集體意識(shí)強(qiáng);4.大專以上學(xué)歷。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專員1、精通搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣的原理和方法;2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣;3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)和通信產(chǎn)品及服務(wù);4.熟悉項(xiàng)目策劃及各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)文案的撰寫(xiě);5.溝通能力強(qiáng),思維活躍,思考全面,執(zhí)行力強(qiáng)。4.網(wǎng)絡(luò)編輯1。大?;蛞陨蠈W(xué)歷。工作熱情,勤奮,愿意在工作中與公司一起成長(zhǎng)。熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感4。熟悉在線社區(qū)。有創(chuàng)造力,有獨(dú)立思考能力,能夠創(chuàng)造性地完成工作。具備一定的寫(xiě)作能力和一定的信息組織能力。對(duì)文學(xué)、音樂(lè)、電影、游戲等話題有獨(dú)特的興趣。5.在線客服。英語(yǔ)六級(jí)以上,反應(yīng)迅速,英語(yǔ)讀寫(xiě)能力強(qiáng)。2.熟練使用word、excel等辦公軟件,以及MSN等網(wǎng)絡(luò)通訊工具。3.至少2年網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)外網(wǎng)絡(luò)游戲大作(魔獸世界,天堂2等。)或有經(jīng)驗(yàn)的玩家優(yōu)先。4.具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和工作心態(tài),良好的溝通表達(dá)能力、敬業(yè)精神、服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5.能日夜倒班,能吃苦耐勞。6.今年畢業(yè)是合適的。6.在線廣告銷(xiāo)售代表。他們思維敏捷,口齒伶俐,勤奮好學(xué),自我激勵(lì),外表大方,富有感染力,具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。2.個(gè)人性格優(yōu)秀,工作態(tài)度積極勤奮,有自覺(jué)的銷(xiāo)售意識(shí),能承受較大的工作壓力。3.大專以上學(xué)歷,男女不限,有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。7.一號(hào)調(diào)查員。形象氣質(zhì)俱佳,親和力強(qiáng)2。本科以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞學(xué)、外語(yǔ)、廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先,2年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3。良好的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致耐心。4.精通計(jì)算機(jī)操作,具有一定的英語(yǔ)表達(dá)能力。5.優(yōu)秀的寫(xiě)作能力。八。營(yíng)銷(xiāo)BD 1。大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。2.一年以上IT行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。3.網(wǎng)站資源豐富,品牌意識(shí)強(qiáng)。4.良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。9.銷(xiāo)售工程師1名。他對(duì)銷(xiāo)售很有熱情,個(gè)人素質(zhì)高,氣質(zhì)好。2.對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一定的了解,有一定的文字功底。3.積極主動(dòng),能承受較大的工作壓力,并能根據(jù)工作要求加班。4.善于溝通,能夠協(xié)調(diào)所有參與業(yè)務(wù)的人員。十、行政秘書(shū)1名。協(xié)助經(jīng)理維護(hù)公司正常有序的工作秩序;2.索引、更新、維護(hù)和管理各種檔案;3.協(xié)助主管安排和計(jì)劃公司的各種工作會(huì)議,并做好必要的記錄;4.負(fù)責(zé)公司其他日常行政事務(wù)。5.20-28歲,大專以上學(xué)歷(應(yīng)屆畢業(yè)生也可),性格開(kāi)朗,有良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。6.有人事和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。7.熟悉Windows操作系統(tǒng)和各種辦公自動(dòng)化應(yīng)用。
四、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文?
電子商務(wù)中各系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和互操作,是保證電子商務(wù)應(yīng)用成功的關(guān)鍵。下面是我為大家整理的,供大家參考。
范文一:電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一、軟體專案業(yè)務(wù)規(guī)劃
1.1專案規(guī)劃
專案目標(biāo):完成電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的研制和開(kāi)發(fā),并進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作;對(duì)電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究。主要功能:電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能有:1提供訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站使用者的身份認(rèn)證、授權(quán);授權(quán)使用者線上刪除,新增,更新本人資訊;實(shí)現(xiàn)了允許一種使用者可以以多種身分訪問(wèn)電子商務(wù)程式的身份驗(yàn)證和授權(quán)的功能。
2過(guò)濾當(dāng)前使用者請(qǐng)求中是否含有違反HTTP協(xié)議的資料存在,包括引數(shù)缺失、引數(shù)異常、引數(shù)過(guò)多;過(guò)濾當(dāng)前使用者請(qǐng)求中是否含有違反當(dāng)前請(qǐng)求頁(yè)面的資料存在。
3對(duì)稱式和非對(duì)稱式的加密解密技術(shù):包括數(shù)字簽名演算法、訊息摘要技術(shù)、金鑰交換方法、提供基于資料庫(kù)的金鑰管理服務(wù)的內(nèi)容。
4收集功能模組的日志資訊,然后生成統(tǒng)一的日志資訊,并進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存本課題提供資料庫(kù)儲(chǔ)存形式,然后提供查詢、刪除等功能使用者可以對(duì)日志資訊按日期、模組名進(jìn)行查詢、刪除等操作。
5隨時(shí)對(duì)受保護(hù)的電子商務(wù)應(yīng)用程式進(jìn)行安全監(jiān)控,若發(fā)現(xiàn)惡意程式碼的攻擊,即刻發(fā)出報(bào)警資訊。
6監(jiān)控系統(tǒng)和電子商務(wù)應(yīng)用程式的執(zhí)行情況,若系統(tǒng)或應(yīng)用程式出現(xiàn)異常,即刻發(fā)出報(bào)警資訊。約束條件:本系統(tǒng)執(zhí)行時(shí)需要JAVA執(zhí)行環(huán)境人員所需工具所需資源:開(kāi)發(fā)本專案需要參加人員熟練掌握J(rèn)AVA、XML、TOMCAT、MYSQL、JSP、STRUTS等,開(kāi)發(fā)工具使用eclipse、editplus、mysql等。
1.2專案組織與進(jìn)度
本專案的開(kāi)發(fā)共分四個(gè)時(shí)間段進(jìn)行,具體安排如下所示:系統(tǒng)調(diào)研和總體方案設(shè)計(jì)3個(gè)月系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)8個(gè)月系統(tǒng)程式實(shí)現(xiàn)8個(gè)月α測(cè)試β測(cè)試3個(gè)月
1.3開(kāi)發(fā)軟體所需要的工具軟體執(zhí)行環(huán)境
A.作業(yè)系統(tǒng):Linux系統(tǒng),Window2000Serve系統(tǒng)B.資料庫(kù):Oracle8i/9i,SQLServer2000,MysqlC.WEB伺服器:Tomcat/Weblogic/Jboss程式語(yǔ)言:JAVA開(kāi)發(fā)平臺(tái):eclipse測(cè)試與分析工具:paros
二、軟體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與程式編碼
2.1軟體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)采用了模組化的設(shè)計(jì)理念,遵循J2EE的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn),充分利用了J2EE程式開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及到的開(kāi)放原始碼的應(yīng)用軟體。整個(gè)軟體系統(tǒng)是在Tomcat5.5.9條件下進(jìn)行的研發(fā),開(kāi)發(fā)工具選用的是Eclipse3.1,MySQL4.1提供了資料庫(kù)支援。此外,還使用了諸如Spring,Hibernate,Struts,Dom4j,Log4j等免費(fèi)軟體和技術(shù)。從軟體設(shè)計(jì)與軟體開(kāi)發(fā)的角度看,電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃遵循了如下設(shè)計(jì)原則:
1電子商務(wù)安全管理軟體封裝了許多功能強(qiáng)大、易于使用的軟體功能模組,對(duì)于統(tǒng)一安全介面標(biāo)準(zhǔn)研究十分必要。
2軟體的開(kāi)發(fā)大量采用元件化、J2EE技術(shù),獨(dú)立于作業(yè)系統(tǒng)與資料庫(kù)系統(tǒng)。軟體內(nèi)部的模組大量采用Bean,進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的封裝,可以方便利于網(wǎng)路層的請(qǐng)求響應(yīng)呼叫。
3系統(tǒng)采用XML檔案格式來(lái)響應(yīng)業(yè)務(wù)請(qǐng)求,這樣可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)邏輯各層之間良好的通訊和介面。
4全面考慮電子商務(wù)安全的各種需求,設(shè)計(jì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的軟體結(jié)構(gòu),使各種網(wǎng)路安全技術(shù)執(zhí)行在軟體框架之下,共同保護(hù)電子交易安全。
5提供開(kāi)放的API介面,這樣使其他公司的軟體產(chǎn)品可以輕易的整合到這個(gè)軟體系統(tǒng)平臺(tái)上。
2.2程式編碼
安全代理:安全代理模組就像一個(gè)數(shù)據(jù)采集器;在電子商務(wù)安全控制中心中分析的所有HTTP資訊都是通過(guò)安全代理模組采集的。此外,安全代理模組還負(fù)責(zé)在分析后將反應(yīng)結(jié)果返回給使用者。開(kāi)發(fā)安全代理模組所使用技術(shù):ServletFilter。
1認(rèn)證授權(quán)模組。身份驗(yàn)證和授權(quán)認(rèn)證模組提供一種基于JAAS體系結(jié)構(gòu)的認(rèn)證解決方案。身份認(rèn)證是使用者或計(jì)算裝置用來(lái)驗(yàn)證身份的過(guò)程,即確定一個(gè)實(shí)體或個(gè)人是否就是它所宣稱的實(shí)體或個(gè)人。授權(quán)確定了已認(rèn)證的使用者是否能夠訪問(wèn)他們所請(qǐng)求的資源或者執(zhí)行他們所請(qǐng)求執(zhí)行的操作。
2資料過(guò)濾模組。資料過(guò)濾模組實(shí)現(xiàn)兩種分析演算法:模式匹配演算法和行為建模演算法。一種是基于誤用檢測(cè)演算法的模式匹配,另一種是基于異常檢測(cè)演算法的行為建模。
3協(xié)議過(guò)濾模組。根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站管理員的人工配置和HTTP協(xié)議細(xì)節(jié)執(zhí)行協(xié)議過(guò)濾演算法,針對(duì)于安全資料中出現(xiàn)的冗余資訊、檢測(cè)出的缺失資訊,以及異常資訊分別進(jìn)行安全分析,并且觸發(fā)相應(yīng)的安全動(dòng)作。
4安全監(jiān)控模組根據(jù)安全分析的結(jié)果與事先定義的安全動(dòng)作,模組采用相應(yīng)的指定動(dòng)作。此外,這個(gè)模組將向安全代理模組傳送動(dòng)作指令。如果發(fā)現(xiàn)黑客入侵,就隨時(shí)觸發(fā)“拒絕”動(dòng)作,然后傳送警告給應(yīng)用程式的管理員。同時(shí),將惡意的入侵請(qǐng)求存入到資料庫(kù)作為入侵分析的日志檔案。因此,攻擊者將會(huì)收到一個(gè)出錯(cuò)頁(yè)面或者請(qǐng)求被禁止的頁(yè)面。
5應(yīng)用監(jiān)控。應(yīng)用監(jiān)控模組主要實(shí)現(xiàn)了對(duì)于訪問(wèn)電子商務(wù)應(yīng)用程式、安全代理模組的應(yīng)用配置和應(yīng)用監(jiān)控功能。實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用程式和電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)配置、實(shí)時(shí)監(jiān)控電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的響應(yīng)速度。
6加密解密模組。加密解密技術(shù)對(duì)于使用者要傳輸?shù)馁Y訊進(jìn)行加密操作,可以有效地保護(hù)資訊的安全。加密解密模組的實(shí)現(xiàn)方案使用平臺(tái)通用開(kāi)發(fā)包JCEJavaTMCryptographyExtension,它的加密解密演算法的強(qiáng)度較高,演算法靈活,適應(yīng)于多種平臺(tái),從而使得使用者的敏感資訊可以得到更好的保護(hù)。提供完善的加密解密服務(wù)介面,提供金鑰管理功能,包括金鑰儲(chǔ)存、檢索和金鑰自動(dòng)更新的功能,提高金鑰的安全性和保密措施。
7日志管理模組。日志管理模組的總體實(shí)現(xiàn)方案基于開(kāi)放原始碼專案—Log4j,主要實(shí)現(xiàn)了為電子商務(wù)安全管理軟體系統(tǒng)的功能模組生成統(tǒng)一格式的日志資訊,對(duì)產(chǎn)生的執(zhí)行日志、安全日志進(jìn)行統(tǒng)一的日志管理,針對(duì)不同來(lái)源的日志將其儲(chǔ)存到不同的日志檔案。
范文二:電子商務(wù)教學(xué)改革分析一、中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)目前存在的問(wèn)題
一不合理的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)定。中職電子商務(wù)的課程應(yīng)該包括網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)、商務(wù)管理以及資訊科技的基礎(chǔ)類(lèi)核心課程,對(duì)學(xué)生系統(tǒng)的創(chuàng)新能力以及應(yīng)用能力進(jìn)行培養(yǎng)的專業(yè)核心課程。然而中職學(xué)校的學(xué)生普遍具有較差的知識(shí)基礎(chǔ),致使電子商務(wù)課程形同虛設(shè),學(xué)生主要是針對(duì)電子商務(wù)模擬、電子商務(wù)概論、稅收、會(huì)計(jì)模擬、會(huì)計(jì)法規(guī)以及基礎(chǔ)會(huì)計(jì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于在建立之初電子商務(wù)專業(yè)就具有師資力量薄弱、知識(shí)面覆蓋廣以及專業(yè)特點(diǎn)不強(qiáng)等諸多的不利因素,所以電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)在現(xiàn)在面臨著一個(gè)尷尬的局面,不同的專業(yè)交叉度多大,導(dǎo)致所有的課程學(xué)的不專。
二電子商務(wù)教學(xué)缺失實(shí)踐環(huán)節(jié)。電子商務(wù)教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)就是實(shí)踐環(huán)節(jié),然而中職電子商務(wù)專業(yè)的絕大多數(shù)的學(xué)生都是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)習(xí)操作的,對(duì)電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用根本無(wú)法感受到。
三電子商務(wù)專業(yè)薄弱的師資。大部分中職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的開(kāi)設(shè)是近幾年才開(kāi)始進(jìn)行,所以電子商務(wù)專業(yè)教師的缺乏成為了中職學(xué)校普遍存在的問(wèn)題。在這樣的背景下,很多學(xué)校會(huì)要求一些從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)以及財(cái)經(jīng)教學(xué)工作的教師轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)專業(yè)的教師。與此同時(shí),這些教師在教學(xué)的過(guò)程中也是邊自學(xué)邊教學(xué),盡管有些學(xué)校會(huì)為老師安排一些專業(yè)的培訓(xùn),但是由于無(wú)法系統(tǒng)深入的展開(kāi),最終造成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的需要無(wú)法被滿足。再加上這些教師很少在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理中參與,缺乏一定的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣就導(dǎo)致教師教授的知識(shí)與企業(yè)的實(shí)際情況相脫節(jié),所以無(wú)法取得較好的教學(xué)效果。
二、中職電子商務(wù)教學(xué)改革的措施
一將合理的課程體系構(gòu)建起來(lái)。整個(gè)電子商務(wù)課程體系在中職學(xué)校應(yīng)該被劃分為綜合實(shí)踐模組、商務(wù)類(lèi)課程模組、計(jì)算機(jī)類(lèi)課程模組以及公共基礎(chǔ)課程模組這幾個(gè)部分。作為一個(gè)涉及面較廣的專業(yè),電子商務(wù)專業(yè)要想將技能突出、特色鮮明以及可以勝任企業(yè)崗位的專業(yè)人員培養(yǎng)出來(lái),必修要在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的時(shí)候,將詳細(xì)的教學(xué)大綱制定出來(lái)以促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的加強(qiáng)。要按照教學(xué)大綱的要求進(jìn)行課程的設(shè)定以及知識(shí)要點(diǎn)的講授,對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)以及能力培養(yǎng)要求予以明確,將實(shí)訓(xùn)要求、作業(yè)量以及章節(jié)學(xué)時(shí)分配詳細(xì)的列出來(lái)。在實(shí)施的過(guò)程中必須要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,可以分小組進(jìn)行,為了達(dá)到強(qiáng)化的目的,每一組都要要求進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
二專業(yè)建設(shè)的加強(qiáng)以及培養(yǎng)目標(biāo)的明確定位。目前電子商務(wù)急需網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)策劃、電子商務(wù)、網(wǎng)店客服等專業(yè)人才,所以中職學(xué)校必須要以學(xué)生的現(xiàn)狀為根據(jù),將多元化意識(shí)樹(shù)立起來(lái),從而對(duì)多型別的電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)?;A(chǔ)崗位應(yīng)該是中職學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn),這是因?yàn)橹新殞W(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能夠達(dá)到中高層次工作崗位的標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作能力和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)時(shí),可以從單證管理、網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)以及客戶服務(wù)等幾個(gè)方面入手,使學(xué)生在選擇工作時(shí)樹(shù)立先擇業(yè)后就業(yè)的觀念,同時(shí)還要與自身的實(shí)際相結(jié)合,這樣中職電子商務(wù)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力才可以從根本上得以提升。
三促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)的加強(qiáng)。中職學(xué)??梢苑e極開(kāi)展與其他做到好的中職學(xué)校之間的交流與合作,將他們的一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法帶回來(lái)。與此同時(shí),學(xué)校還要鼓勵(lì)教師利用課余時(shí)間或者暑假到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐,從而將教師的專業(yè)實(shí)踐能力提升上去。這樣不僅可以使教師對(duì)專業(yè)技能以及專業(yè)知識(shí)等方面的能力有所提升,還可以使教師的理論與實(shí)踐得以緊密的結(jié)合,從而促進(jìn)有效教學(xué)的實(shí)施。
四促進(jìn)校企之間合作的加強(qiáng)。中職學(xué)校要致力于將與企業(yè)之間交流合作的機(jī)制建立起來(lái),從而將電子商務(wù)的實(shí)踐機(jī)會(huì)提供給學(xué)生。這樣不僅可以促進(jìn)學(xué)生操作技能的提高,還可以讓他們不斷地積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)的良好對(duì)接。在電子商務(wù)公司實(shí)踐的過(guò)程中,學(xué)生不僅要接受工作任務(wù),還要將工作崗位的壓力和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)起來(lái)。這樣學(xué)生就可以將在學(xué)校學(xué)到的各種操作技能以及理論知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中,在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí),還可以將自身的組織能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力鍛煉出來(lái),從而成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才。
三、結(jié)語(yǔ)
目前我國(guó)的中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具有很低的就業(yè)率,在這種背景下,我們必須要認(rèn)真分析其中的原因,不斷地促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的加強(qiáng)。與此同時(shí),還要加強(qiáng)教師師資建設(shè)以及校企合作,以電子商務(wù)崗位的實(shí)際情況為根據(jù),對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng),從而真正使學(xué)生符合用人單位的要求。
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