市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系論文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別與聯(lián)系

• 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別？

• 3、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別

• 4、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些關(guān)系

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別與聯(lián)系

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實(shí)感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。因此，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，理清兩者之間的關(guān)系，能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種方式，通過(guò)相互整合，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并能體現(xiàn)出許多共同性。

(一)二者營(yíng)銷(xiāo)目的相同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的目的都是通過(guò)銷(xiāo)售、宣傳商品和服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流和溝通，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營(yíng)目的。

(二)二者都需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，而是通過(guò)整合企業(yè)各種資源、營(yíng)銷(xiāo)策略等企業(yè)要素，開(kāi)展各種具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)目的。

(三)都是以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，都要以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求作為一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足，不僅僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而是還包括客戶(hù)潛在的需求，這些都是通過(guò)市場(chǎng)商品交換進(jìn)行的。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有全新的方法和理念，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)就商品的廣告媒體而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)使用多種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用單一媒體。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用的傳播媒體只有因特網(wǎng)，雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開(kāi)傳統(tǒng)媒體，但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以認(rèn)為使用的是單一媒體。

(二)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)決定著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費(fèi)者和企業(yè)可以雙向互動(dòng)，同時(shí)讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿(mǎn)意度。消費(fèi)者可以通過(guò)進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)址或虛擬商店，來(lái)獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，從商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程來(lái)看，一般需要經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜程序，導(dǎo)致消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)商品需要在時(shí)間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng)，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少。

(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，大大降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格。消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購(gòu)物方式和服務(wù)，以最大限度地滿(mǎn)足自身需要。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生改變

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)式信息供需方式，全方位展示商品，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個(gè)性化方向發(fā)展，消費(fèi)者和用戶(hù)可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內(nèi)對(duì)商品性能、價(jià)格等進(jìn)行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所受時(shí)間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)可以拋開(kāi)時(shí)間、空間和地域等限制，突破商品原來(lái)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體，甚至規(guī)模相對(duì)懸殊的公司之間都可以平等自由地進(jìn)行交流。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使中間商的作用發(fā)生改變，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下，中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中起著橋梁和紐帶作用，對(duì)推動(dòng)商品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)中發(fā)揮著重要作用。然而，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下，企業(yè)可以繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商直接與客戶(hù)溝通。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與最終用戶(hù)直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。

(四)對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)根據(jù)具體情況，對(duì)不同實(shí)際實(shí)行不同的定價(jià)策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，如果某種產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶(hù)將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格的差異，并可能由此導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)那些分銷(xiāo)商分布海外和各地存在不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。

(五)使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了商品原來(lái)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體，不同的國(guó)別、性別、年齡、宗教信仰甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開(kāi)展成功的營(yíng)銷(xiāo)將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大課題。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共存發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性，而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外，消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì)，所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告。

買(mǎi)者和賣(mài)者之間存在著很多不信任因素，致使產(chǎn)生了我們稱(chēng)之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化，在這種文化下，消費(fèi)者只信物，不信人，必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn)，并決定是否交易。因此，在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前，在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與觀念的不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性亦會(huì)日益提高。

拓展

一、奢侈品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

1.注重產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量

使用價(jià)值是產(chǎn)品的價(jià)值基礎(chǔ)，所以打造超一流的產(chǎn)品質(zhì)量是奢侈品贏得消費(fèi)者青睞，獲取發(fā)展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無(wú)法比擬的質(zhì)量保證。這是在奢侈品傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中取勝的一大優(yōu)勢(shì)特征，也是各大商家?jiàn)^力宣傳的著眼點(diǎn)。而要打造超一流的質(zhì)量就一定要采用高精尖的技術(shù)，這必然降低了生產(chǎn)效率。例如全球頂級(jí)運(yùn)動(dòng)型豪華車(chē)“賓利”（Bentley），其車(chē)身制造速度僅為每分鐘6 英寸?！鞍龠_(dá)翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽(yù)，每款表從設(shè)計(jì)到制造出來(lái)至少需要5 年的時(shí)間?？梢韵胂?，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期精細(xì)加工的產(chǎn)品，其質(zhì)量當(dāng)然不同凡響！現(xiàn)在人們提到勞斯萊斯馬上會(huì)想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡(jiǎn)潔；提到LV 馬上想到經(jīng)典；這些都是商家們?cè)陂L(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中積累的。其產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者心目中已經(jīng)根深蒂固的。

2.創(chuàng)造價(jià)格心理因素

奢侈品的價(jià)格是非常昂貴的，這令普通消費(fèi)者望而興嘆！比如一個(gè)小小的LV手包標(biāo)價(jià)上萬(wàn)元，對(duì)于一般收入的人來(lái)講是不會(huì)買(mǎi)的。這就使得奢侈品脫離了消費(fèi)大眾，從價(jià)格上將大多數(shù)消費(fèi)者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)高昂的價(jià)格控制實(shí)際擁有者的數(shù)量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價(jià)值。

3.高端市場(chǎng)定位

在市場(chǎng)定位上，奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是為社會(huì)高端人群服務(wù)，讓少數(shù)擁有者滿(mǎn)足自己的優(yōu)越感，通過(guò)使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會(huì)階層的一種標(biāo)志。無(wú)形中激發(fā)了消費(fèi)者的攀比心理，有條件的一定會(huì)選擇適合自己身份的奢侈品，沒(méi)條件的也會(huì)想方設(shè)法購(gòu)買(mǎi)一件奢侈品，以增加別人的關(guān)注。通過(guò)品牌的影響力，讓潛在消費(fèi)者感覺(jué)到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費(fèi)非常遙遠(yuǎn)，才展現(xiàn)出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應(yīng)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特別注意的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)奢侈品牌來(lái)說(shuō)，它的核心價(jià)值就是“奢華”。

打造品牌核心價(jià)值需要深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，需要長(zhǎng)期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價(jià)值是難以用金錢(qián)估量的，例如中國(guó)的“茅臺(tái)”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價(jià)值是植根于民族精神之中而逐步發(fā)展起來(lái)的。

二、輕奢品與奢侈品對(duì)比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國(guó)際上富有聲譽(yù)的奢侈品品牌的非主流產(chǎn)品或者副線產(chǎn)品，如裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等。輕奢品的特點(diǎn)在于優(yōu)秀的.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和高品質(zhì)制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費(fèi)品，不會(huì)像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內(nèi)容，不會(huì)太注重于前衛(wèi)設(shè)計(jì)，但遵循品質(zhì)第一的原則。受到很多大眾消費(fèi)者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對(duì)比

（1）價(jià)格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區(qū)別就是在價(jià)格上更加接近下層消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，不會(huì)像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價(jià)位一般不超過(guò)5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者看到了希望，而且輕奢品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量同樣大大優(yōu)于普通商品，產(chǎn)品的價(jià)值是可以保證的。

（2）產(chǎn)品類(lèi)型以日常用品為主

輕奢品的產(chǎn)品類(lèi)型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等，都是人們?nèi)粘Ｋ玫漠a(chǎn)品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)能夠滿(mǎn)足普通消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量生活用品的需求，提高了大家的生活質(zhì)量。

（3）消費(fèi)群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費(fèi)人群向外進(jìn)行了擴(kuò)展，購(gòu)買(mǎi)者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領(lǐng)到金領(lǐng)階層都有，從而將一些社會(huì)中產(chǎn)階層納入到奢侈品消費(fèi)中。這些消費(fèi)者大多處于中等收入水平，具備一定的經(jīng)濟(jì)條件和產(chǎn)品鑒賞能力，在產(chǎn)品的選擇上有一定的指向性，在追求品質(zhì)保障的同時(shí)，也希望通過(guò)使用輕奢品來(lái)改善生活質(zhì)量，體現(xiàn)自己的身份價(jià)值。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利弊分析

1.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有利因素

（1）適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)時(shí)尚需求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)收入增加，高檔消費(fèi)品不再是上層社會(huì)的專(zhuān)利品，很多依靠自主創(chuàng)業(yè)致富的人、高級(jí)技術(shù)人員甚至是個(gè)別農(nóng)民作為新興的富裕經(jīng)濟(jì)個(gè)體同樣有對(duì)奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對(duì)新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)奢侈品來(lái)滿(mǎn)足自身提高生活質(zhì)量的要求，展現(xiàn)自己的身份變化，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為當(dāng)下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費(fèi)群體的目光，通過(guò)龐大的網(wǎng)絡(luò)信息承載量，有助于人們更多地了解各類(lèi)品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)和適宜的消費(fèi)人群，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，使自己更好地與時(shí)代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)群體需求的必然選擇，對(duì)于整天忙于打拼的年輕一族來(lái)講，通過(guò)便捷、時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)滿(mǎn)足他們對(duì)奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強(qiáng)品牌的影響力

互聯(lián)網(wǎng)具備龐大信息存儲(chǔ)和傳遞功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信、電子網(wǎng)店等手段，商家們可以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)關(guān)注自己的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，這對(duì)于增強(qiáng)自身品牌的社會(huì)影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，雖然推出了一些輕奢類(lèi)產(chǎn)品但并不為人所周知，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更加有效地和年青一代消費(fèi)群體溝通，傳遞新的品牌文化價(jià)值觀念，激發(fā)年輕一代的購(gòu)買(mǎi)欲望，使自己的品牌不斷煥發(fā)新的生機(jī)。

（3）減低營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本

目前，受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度下滑等因素的影響，傳統(tǒng)的奢侈品銷(xiāo)售明顯受阻，業(yè)績(jī)不斷下滑。為了加快產(chǎn)品流通，扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產(chǎn)輕奢品上下了功夫，并注重節(jié)約產(chǎn)品流通過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)成本，積極開(kāi)辟新市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)免去了實(shí)體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡(jiǎn)化了交易手續(xù)，也有利于買(mǎi)賣(mài)雙方的信息交流，對(duì)于降低營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本具有很大幫助。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的弊端

（1）網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障系數(shù)低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，雖然規(guī)模龐大，但畢竟發(fā)展時(shí)間段，在交易管理上，特別是網(wǎng)上支付上面還存在一些不安全因素，個(gè)別人因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，泄漏了個(gè)人信息，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失；另外，網(wǎng)絡(luò)商品的真假、質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣。

（2）網(wǎng)絡(luò)評(píng)論難以掌控

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)是很自由的，而且商品的網(wǎng)評(píng)都會(huì)公布在網(wǎng)上供其他消費(fèi)者參考，其中正面的評(píng)價(jià)有利于企業(yè)產(chǎn)品的繼續(xù)推銷(xiāo)；反之，一些負(fù)面評(píng)價(jià)也會(huì)降低其他消費(fèi)者的信心，也不排除個(gè)別人惡意重傷，這對(duì)于產(chǎn)品的品牌形象會(huì)產(chǎn)生很大危害。尤其是對(duì)于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實(shí)店的銷(xiāo)售矛盾

奢侈品一旦在網(wǎng)上銷(xiāo)售就必定會(huì)與實(shí)體店?duì)帗屖袌?chǎng)份額，這會(huì)損害一些合作商家的利益，企業(yè)需要花費(fèi)精力來(lái)處理，更主要的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體店銷(xiāo)售價(jià)格必定是不同的、優(yōu)惠條件也不同。因此，必須注意產(chǎn)品銷(xiāo)售中網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)策略的調(diào)整，尋找維護(hù)產(chǎn)品形象和拓展市場(chǎng)份額之間的平衡，達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的目標(biāo)。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與實(shí)體店銷(xiāo)售相比，這是一筆額外的開(kāi)銷(xiāo)。現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈化，很多商家都會(huì)自己承擔(dān)起物流配送的費(fèi)用，以吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情，尤其是奢侈品的銷(xiāo)售一般都是要商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，這就要求商家在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中要把物流配送納入成本計(jì)算中，更需要解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞、消費(fèi)者退換貨品的要求以及偏遠(yuǎn)地區(qū)配送等問(wèn)題。

四、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然在當(dāng)前的商品銷(xiāo)售中發(fā)展形勢(shì)良好，在市場(chǎng)占有率上也是節(jié)節(jié)攀升，但是無(wú)論怎樣發(fā)展都不可能完全取代實(shí)體商店的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營(yíng)銷(xiāo)還是其他商品的銷(xiāo)售工作，都必須注意將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，這樣才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

1.營(yíng)銷(xiāo)觀念上的整合

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前商品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的兩大陣地，必須充分協(xié)調(diào)二者的營(yíng)銷(xiāo)思想和策略，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化購(gòu)物需求，這樣才能將商品賣(mài)得更好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。目前很多品牌廠商已經(jīng)注意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但是在營(yíng)銷(xiāo)觀念上還沒(méi)有完全統(tǒng)一，這實(shí)際上不利于營(yíng)銷(xiāo)范圍拓展，必須將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放在與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相同的位置上管理，并凸顯出企業(yè)自身品牌文化優(yōu)勢(shì)，讓顧客認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者的目光。

2.注意銷(xiāo)售信息及時(shí)傳遞

信息傳播速度快這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大優(yōu)勢(shì)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)信息銜接并及時(shí)的問(wèn)題，更有信息模糊、效果不清的現(xiàn)象。這就需要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員及時(shí)的與實(shí)體商店進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)實(shí)體銷(xiāo)售的亮點(diǎn)，用于完善自身銷(xiāo)售戰(zhàn)略。另外，網(wǎng)店與實(shí)體店的銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)是同步的，雙方應(yīng)當(dāng)注意信息交流，比如，實(shí)體店推出的打折促銷(xiāo)、贈(zèng)送代金券、分發(fā)小禮物等促銷(xiāo)手段也應(yīng)該同時(shí)在網(wǎng)店上實(shí)行，不要等顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落人一步，這會(huì)影響到商家在消費(fèi)者心中的印象。

3.增強(qiáng)與消費(fèi)者的主動(dòng)溝通意識(shí)

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們?cè)絹?lái)越喜歡通過(guò)微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中必須注意利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具同消費(fèi)者進(jìn)行交流，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。如網(wǎng)店上的阿里旺旺等內(nèi)部通訊工具和微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具等，這些都可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產(chǎn)品，通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行圖片、產(chǎn)品說(shuō)明、優(yōu)惠活動(dòng)等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時(shí)尚消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。另外，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的信息溝通渠道也可以通過(guò)與實(shí)體店的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。例如，在一些店慶或節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)中，可以向一些關(guān)注過(guò)自己產(chǎn)品的人發(fā)出消息，邀請(qǐng)其參加實(shí)體店的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者更加了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，真實(shí)的體驗(yàn)到自己品牌的文化魅力，之后再通過(guò)售后跟蹤訪談的方式，了解消費(fèi)者的思想變化，這樣就使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)拉近了與消費(fèi)者的距離。

4.市場(chǎng)調(diào)研工作的整合

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)調(diào)研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及入戶(hù)走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費(fèi)者本人，但同樣也是困難重重，而且經(jīng)費(fèi)投入較大。而現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段改進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研的工作方法，則會(huì)事半功倍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)調(diào)查一方面可以綜合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)卷調(diào)查方法，直接以電子表格的形式發(fā)放出去，這樣能夠獲取直觀的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，有利于對(duì)顧客消費(fèi)需求和消費(fèi)理念的分析；另一方面，可以組織對(duì)客戶(hù)使用后感想的體驗(yàn)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊工具，更多的與客戶(hù)進(jìn)行交流，并注意在調(diào)查過(guò)程中搜集各類(lèi)不同的指標(biāo)信息，這對(duì)于完善市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是非常有用的。這樣在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)信息搜集雙重合作下，產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果會(huì)更加全面。 5.促銷(xiāo)手段的整合

產(chǎn)品促銷(xiāo)是商家為了清理積壓貨品、宣傳產(chǎn)品特色所采用普遍營(yíng)銷(xiāo)方法。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中促銷(xiāo)方法主要是以親身體驗(yàn)為主，讓顧客首先感受到產(chǎn)品的好處或是享受一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣更容易激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情。但在此過(guò)程中要注意照顧顧客的個(gè)性化需要，尤其是在輕奢品的促銷(xiāo)工作中，應(yīng)當(dāng)注意一些具有審美價(jià)值觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格要求的顧客的期望。此時(shí)可以融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，更多關(guān)注顧客的需求信息，對(duì)癥下藥的采取促銷(xiāo)手段，盡可能滿(mǎn)足顧客對(duì)奢侈品的需求。同時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)注意售后服務(wù)保障，對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和訴求保證及時(shí)解決，減少顧客在售后服務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用，如承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、無(wú)條件退換貨、延長(zhǎng)保修時(shí)限等。

五、我國(guó)輕奢品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展展望

1.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輕奢品銷(xiāo)售的發(fā)展

輕奢侈品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有十余年的發(fā)展歷史。早在2004年，中國(guó)就已經(jīng)成為輕奢侈品的消費(fèi)大國(guó)，并超過(guò)美國(guó)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)（僅次于日本），輕奢侈品消費(fèi)占到全球市場(chǎng)的25%，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)。 “羅德公關(guān)”與亞洲地區(qū)奢侈品市場(chǎng)調(diào)研公司“信天翁”曾聯(lián)手進(jìn)行過(guò)一次中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查。結(jié)果顯示，近半數(shù)受訪者原因通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數(shù)的受訪者表示喜歡網(wǎng)購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調(diào)查顯示，奢侈品品牌的guanfang網(wǎng)站已超越傳統(tǒng)印刷媒體，被消費(fèi)者認(rèn)為是了解產(chǎn)品信息的最佳途徑。所以，今后的國(guó)內(nèi)輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展策略

（1）遵循本土化的發(fā)展模式

中國(guó)擁有廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，目前如淘寶、京東等網(wǎng)上商城已經(jīng)非常成熟，相對(duì)于國(guó)外品牌遲緩的反應(yīng)而言，國(guó)內(nèi)商家擁有貼近用戶(hù)、掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)、反應(yīng)靈活的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)更貼心、本地化的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到越來(lái)越多的忠誠(chéng)用戶(hù)。

（2）加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新步伐

目前網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)在探索創(chuàng)新服務(wù)模式、擴(kuò)大知名度、加強(qiáng)與實(shí)體店合作的同時(shí)，還必須持之以衡地將服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化。包括商品質(zhì)量、價(jià)格、送貨的及時(shí)性、退換貨的便利性、采購(gòu)、與客戶(hù)的溝通和客戶(hù)關(guān)系管理等等。如此才能在與國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，不斷吸引到更多的客戶(hù)資源，建立起顧客的信任，并進(jìn)而樹(shù)立起良好的口碑。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)形式，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，比如實(shí)體零售店經(jīng)常使用氛圍來(lái)營(yíng)造品牌形象和購(gòu)物樂(lè)趣，網(wǎng)上零售也可以通過(guò)改善一些要素來(lái)營(yíng)造相應(yīng)的氛圍。包括：聲音、音樂(lè)、個(gè)性化、網(wǎng)站的視覺(jué)效果和文本等。這些都有助于激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情。

六、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新的發(fā)展道路，同樣傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須借鑒的。應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)各自的優(yōu)缺點(diǎn)，將二者充分結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣無(wú)論是輕奢品的銷(xiāo)售還是其他商品的市場(chǎng)拓展都會(huì)更加得心應(yīng)手，為企業(yè)和個(gè)體不斷贏得利潤(rùn)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物，將成為新世紀(jì)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。我相信這也是很多學(xué)員想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初衷。

那么在我們構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)思維的過(guò)程中也要知道傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，幫助我們更好的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)理念以及營(yíng)銷(xiāo)方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)四大區(qū)別？

1、營(yíng)銷(xiāo)理念的不同

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，如生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，推銷(xiāo)理念等，以企業(yè)的利益為中心，未能充分考慮消費(fèi)者的需求，單純追求低成本的規(guī)模生產(chǎn)，極易導(dǎo)致產(chǎn)銷(xiāo)脫節(jié)現(xiàn)象的產(chǎn)生.

一些現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)觀念，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念等，盡管提出了以消費(fèi)者需求為中心的口號(hào)且努力付諸實(shí)施，但執(zhí)行狀況并不盡如人意。

2、信息傳播方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

在信息傳播的方面，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)取客戶(hù)的手段是單向的信息傳播方式(如廣告宣傳)，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，他們只能根據(jù)企業(yè)提供的固定信息來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)意向，有疑之處無(wú)法反饋。

在Internet上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采用了交互式雙向信息的傳播方式，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通及時(shí)而充分，消費(fèi)者在信息傳接的過(guò)程中可主動(dòng)查詢(xún)自己需要的信息，也可以反饋?zhàn)约旱男畔ⅰ?/p>

比如，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式就分為以下幾種：

3、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)方式的差異

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是在現(xiàn)實(shí)空間中廠商進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，游戲規(guī)則就像是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)入到企業(yè)、家庭等現(xiàn)實(shí)空間，游戲規(guī)則像是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”。

從實(shí)物到虛擬市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，使得具有雄厚資金實(shí)力的大規(guī)模企業(yè)不再是唯一的優(yōu)勝者，也不再是唯一的威脅者。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上，這就使小公司實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能。

4、營(yíng)銷(xiāo)策略的不同

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，利潤(rùn)最大化是企業(yè)追求的目標(biāo)，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，和促銷(xiāo)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容，以上的組合被稱(chēng)為4P營(yíng)銷(xiāo)策略。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了變化，地域概念沒(méi)有了，宣傳和銷(xiāo)售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上，價(jià)格策略的運(yùn)用也受到了很大限制，這就促使傳統(tǒng)的4P組合策略想4C 組合策略轉(zhuǎn)化。

三、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更便捷靈活。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有地域限制，更不像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)那樣，有版面約束的進(jìn)行傳播。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播速度是非?？斓?，而這里面的內(nèi)容全、形象、溝通暢通、問(wèn)題反饋很方便等方面的特點(diǎn)，這不僅僅是提高傳播企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的效率和效果，更降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成本。

登門(mén)入戶(hù)拜訪或掃馬路的形式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，這種的直營(yíng)模式工作量大不說(shuō)，而且工作效率還很低，銷(xiāo)售覆蓋面很窄。

四、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式的區(qū)別是顯而已見(jiàn)的，從營(yíng)銷(xiāo)的手段、方式、工具、渠道以及營(yíng)銷(xiāo)策略都有本質(zhì)的區(qū)別，但營(yíng)銷(xiāo)目的都是為了銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有:

1 有利于降低成本.2 能幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售商機(jī)，促進(jìn)銷(xiāo)售.3 有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo).4 可以有效地服務(wù)于顧客，滿(mǎn)足顧客的需要.5 具有高效性.

但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和細(xì)分市場(chǎng)，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，就是利用整合營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以電子商務(wù)模式為基礎(chǔ)的銷(xiāo)售方式，它體現(xiàn)的是一個(gè)“直接”“一步到位”。

而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)人員的實(shí)際作業(yè)，把營(yíng)銷(xiāo)組合體現(xiàn)的很明顯，各個(gè)環(huán)節(jié)比較細(xì)致

二者各有利弊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)在于減低營(yíng)銷(xiāo)組合中的各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，首先它的生存符合市場(chǎng)的宏觀環(huán)境，在產(chǎn)品的宣傳上有一個(gè)很大的空間，有利于占領(lǐng)市場(chǎng)，并不需要過(guò)多人員參與宣傳工作；其次在渠道的選擇上可以利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的資源來(lái)獲得大量的上家與下家的信息，有快速選擇的優(yōu)勢(shì)；再次這種電子商務(wù)模式節(jié)省了人們的時(shí)間，無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式是4P的完美體現(xiàn)，各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致入微，信息獲得的途徑的真實(shí)性比較強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的相對(duì)激烈一些，并且各方面的效果可見(jiàn)性強(qiáng)度大一些。

在電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)包括了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、線上支付、線下物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。而在整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)節(jié)中，其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的組成部分，是以互聯(lián)網(wǎng)為手段展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和核心。以后企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)將包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅會(huì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)還要會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如何整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(On-line marketing，Cyber marketing)全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的一部分，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

在買(mǎi)方市場(chǎng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，企業(yè)要想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越難。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)和管理模式也了發(fā)生根本的變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為企業(yè)提供了一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加盈利的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較之傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從理論到方法都有了很大的改變。于是，如何處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中顧客概念的整合

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的顧客是指與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)直接有關(guān)的個(gè)人或組織(如產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者，中間商，政府機(jī)構(gòu)等)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的顧客與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的顧客并沒(méi)有什么太大的不同。雖然目前的網(wǎng)民還具有地域性和年齡性的特點(diǎn)。同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)民也僅有一千多萬(wàn)。但這都將隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步完善以及網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的進(jìn)一步降低而增加。因此，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)進(jìn)行全方位的，戰(zhàn)略性的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)定位。

但是，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”。在因特網(wǎng)上，面對(duì)全球數(shù)以百萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)，每一個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)者只能根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點(diǎn)。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運(yùn)行以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)急劇上升。面對(duì)這種趨勢(shì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須改變?cè)械念櫩透拍?，?yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因?yàn)樗阉饕娌皇蔷W(wǎng)上直接消費(fèi)者，卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特殊顧客。企業(yè)在設(shè)計(jì)廣告或發(fā)布網(wǎng)上信息時(shí)，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計(jì)算機(jī)行為，掌握各類(lèi)引擎的探索規(guī)律。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品概念的整合

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中將產(chǎn)品解釋為能夠滿(mǎn)足某種需求的東西，并認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一方面繼承了上述整體產(chǎn)品的概念;另一方面比以前任何時(shí)候更加注重和依賴(lài)于信息對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)，因而將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了：即產(chǎn)品是提供到市場(chǎng)上引起注意、需要和消費(fèi)的東西。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主張以更加細(xì)膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿(mǎn)足。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在擴(kuò)大產(chǎn)品定義的同時(shí)，還進(jìn)一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成。它用五個(gè)層次來(lái)描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成：核心產(chǎn)品，一般產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在這里，核心產(chǎn)品與原來(lái)的意義相同。擴(kuò)大產(chǎn)品與原來(lái)的附加產(chǎn)品相同，但還包括區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的附加利益和服務(wù)。一般產(chǎn)品和期望產(chǎn)品由原來(lái)的形式產(chǎn)品細(xì)化而來(lái)。一般產(chǎn)品指同種產(chǎn)品通常具備的具體形式和特征。期望產(chǎn)品是指符合目標(biāo)顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新價(jià)值的利益或服務(wù)，但在購(gòu)買(mǎi)后的使用過(guò)程中，顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)這些利益和服務(wù)中總會(huì)有一些內(nèi)容對(duì)顧客有較大的吸引力，從而有選擇的去享受其中的利益或服務(wù)。可見(jiàn)，潛在產(chǎn)品是一種完全意義上的服務(wù)創(chuàng)新。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中營(yíng)銷(xiāo)組合概念的整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)組合概念因產(chǎn)品性質(zhì)不同而不同。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品，企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程。在這種情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合發(fā)生了很大的變化(與傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比)。首先，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4P中的三個(gè)——產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)，由于擺脫了對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)載體的依賴(lài)，已經(jīng)完全電子化和非物質(zhì)化了。因此，就知識(shí)產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品、渠道和促銷(xiāo)本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變的相當(dāng)模糊，以至于三者不可分。(若不與作為渠道和促銷(xiāo)的電子化信息發(fā)生交互作用，就無(wú)法訪問(wèn)或得到產(chǎn)品。)其次，價(jià)格不再以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值來(lái)計(jì)算。第三，顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)價(jià)值的估計(jì)很大程度上受網(wǎng)上促銷(xiāo)的影響，因而網(wǎng)上促銷(xiāo)的作用倍受重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識(shí)、高素質(zhì)、高收入等特點(diǎn)。因此，網(wǎng)上促銷(xiāo)的知識(shí)、信息含量比傳統(tǒng)促銷(xiāo)大大提高。

對(duì)于有形產(chǎn)品和某些服務(wù)，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可利用INTERNET完成信息流和商流。在這種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合沒(méi)有發(fā)生變化，價(jià)格則由生產(chǎn)成本和顧客的感受價(jià)值共同決定(其中包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較)。促銷(xiāo)及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網(wǎng)上信息代替，渠道中的物流則可實(shí)現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因?yàn)榫W(wǎng)上簡(jiǎn)便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度的減少甚至成為多余的。

綜合以上兩種典型的情況，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合本質(zhì)上是無(wú)形的，是知識(shí)和信息的特定組合，是人力資源和信息技術(shù)綜合的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，向消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，獲得滿(mǎn)意的回報(bào)和產(chǎn)生良好的企業(yè)影響。

4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)組織的整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)了企業(yè)理念的發(fā)展，也相繼帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，形成了企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營(yíng)管理均離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道和信息源的局面。銷(xiāo)售部門(mén)人員的減少，銷(xiāo)售組織層級(jí)的減少和扁平化，經(jīng)銷(xiāo)代理與門(mén)市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷(xiāo)商、虛擬門(mén)市、虛擬部門(mén)等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對(duì)于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。

在企業(yè)組織再造過(guò)程中，在銷(xiāo)售部門(mén)和管理部門(mén)中將衍生出一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和公司其他部門(mén)協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)。它區(qū)別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理，主要負(fù)責(zé)解決網(wǎng)上疑問(wèn)，解答新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及網(wǎng)上顧客服務(wù)等事宜。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的興起，將改變企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作方式以及員工的素質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代到來(lái)之際，形成與之相適應(yīng)的企業(yè)組織形態(tài)顯得十分重要。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展，使?fàn)I銷(xiāo)本身及其環(huán)境發(fā)生了根本的變革，以Internet為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流。長(zhǎng)期從事傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的各類(lèi)企業(yè)，必須處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合。只有這樣，企業(yè)才能真正掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真諦，才能利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)，取得利潤(rùn)。

以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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