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定制營銷名詞解釋（定制營銷名詞解釋匯總）

發(fā)布時間：2023-04-14 05:43:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 131

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本文目錄:

1、企業(yè)運用個性化的營銷策略來滿足不同顧客的不同需求該方法稱為什
2、市場營銷策略分為哪幾種類型？
3、定制市場營銷屬于
4、定制營銷的形成途徑

定制營銷名詞解釋（定制營銷名詞解釋匯總）

一、企業(yè)運用個性化的營銷策略來滿足不同顧客的不同需求該方法稱為什

定制營銷。滿足不同客戶個性化需求，是采用不同方式提供最符合客戶需要的產(chǎn)品或服務，這要通過客戶需求識別、差異化分析、個性需求定位等步驟來實現(xiàn)。

二、市場營銷策略分為哪幾種類型？

1、無差異性營銷 (undifferentiated targeting strategy) 無差異性營銷的優(yōu)點是由于產(chǎn)品單一,有利于標準化與大規(guī)模生產(chǎn),從而降低研究開發(fā)、生產(chǎn)、儲存、運輸、促銷。2、差異性營銷 (differentiated targeting strategy) 企業(yè)針對不同的子市場,推出不同的產(chǎn)品,推行不同的營銷方案,以最大限度地滿足各個子市場的需要。3、集中性營銷 (concentrated targeting strategy) 企業(yè)將所有的資源力量集中,以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標市場,進行專業(yè)化經(jīng)營。4、定制營銷 (custom marketing strategy) 若將市場細分進行到最大限度,則每一位顧客都是一個與眾不同的細分市場。由于現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代制造業(yè)的迅猛發(fā)展。

三、定制市場營銷屬于

現(xiàn)在不少企業(yè)采用定制式市場營銷來滿足個性化的需求。其中，定制市場營銷屬于目標市場營銷

四、定制營銷的形成途徑

從營銷實施的起點看，定制營銷是“零起點”營銷，而傳統(tǒng)營銷是“非零起點”營銷，傳統(tǒng)營銷通常是利用較多的庫存縮短供貨時間，而定制營銷的庫存較少甚至為零，導致供貨周期較長，時間優(yōu)勢不明顯。而客戶在通過定制化獲得優(yōu)質(zhì)的個性化產(chǎn)品和服務的同時，更希望企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務準時、快捷，以減少其購買決策的的不確定性，降低購買決策的風險。這就要求企業(yè)在較短的時間內(nèi)作出快速的反應，正如Raymond等提出的“零時間”企業(yè)運作管理模式，“零時間”就是指能夠立即滿足顧客的需要，即意味著你的組織能即時行動和響應市場的變化。對于實施定制營銷的企業(yè)而言，能否在“零時間”內(nèi)——最短的時間內(nèi)或者在最準確的時間點上，提供顧客所需要的產(chǎn)品或服務，即時滿足顧客的需要。因此，構(gòu)建基于時間競爭的定制營銷系統(tǒng)對顧客滿意度、顧客忠誠、顧客終身價值、顧客關系、顧客服務價值鏈的提升有十分重要的意義。因而形成定制營銷時間競爭優(yōu)勢的途徑就很重要：

1、信息化是定制營銷的基礎

企業(yè)信息化是指企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網(wǎng)絡技術，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費用，增加產(chǎn)量與銷售，提高企業(yè)的市場反應速度，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。定制營銷的一個重要特征就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過建立和管理比較完全的顧客數(shù)據(jù)庫，向企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務等部門和人員提供全面的、個性化的信息，來理解顧客的期望、態(tài)度和行為。在這個網(wǎng)絡平臺上，公司能夠了解每一位消費者的要求并迅速給予答復，在生產(chǎn)產(chǎn)品時就對其進行定制。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上存在的差異，將信息或服務化整為零或提供定時定量服務，顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，形成“一對一”營銷。因此，沒有暢通的信息渠道，企業(yè)無法及時了解顧客的需求，顧客也無法確切表達自己需要什么產(chǎn)品，就無從談定制營銷。Internet、信息高速公路、衛(wèi)星通信、聲像一體化可視電話等的發(fā)展為這一問題提供了很好的解決途徑，是企業(yè)電子商務、網(wǎng)絡營銷和定制營銷的基礎平臺。利用信息技術能夠提高定制營銷的時間競爭優(yōu)勢，例如，摩托羅拉的銷售員攜帶筆記本電腦，根據(jù)顧客設計要求定制移動電話；該設計通過網(wǎng)絡轉(zhuǎn)送至工廠，在17分鐘內(nèi)開始生產(chǎn)，兩個小時后，顧客設計的產(chǎn)品就生產(chǎn)出來了。

2、選擇合理的定制營銷方式

企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品的特點和客戶的需求情況，正確地選擇定制營銷方式，以取得時間優(yōu)勢。一般來說，定制營銷的方式有以下幾種：合作型定制、適應型定制、選擇型定制和消費型定制。例如，當產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較復雜時，消費者一般難以權衡，不知道選擇何種產(chǎn)品組合適合自己的需要，在這種情況下可采取合作型定制；企業(yè)與消費者進行直接溝通，介紹產(chǎn)品各零部件的特色性能，并以最快的速度將定制產(chǎn)品送到消費者手中。如果消費者的參與程度比較低時，企業(yè)可采取適應型定制營銷方式；消費者可以根據(jù)不同的場合，不同的需要對產(chǎn)品進行調(diào)整，變換或更新組裝來滿足自己的特定要求。而當產(chǎn)品對于顧客來說其用途是一致的，而且結(jié)構(gòu)比較簡單，顧客的參與程度很高時，可以采用顧客設計方式。在有些情況下，企業(yè)需要通過調(diào)查，識別消費者的消費行為，掌握顧客的個性偏好，再為其設計好更能迎合其口味的系列產(chǎn)品或服務，如金融咨詢、信息服務等行業(yè)可以采用這種方式。因此，不同的定制營銷方式適用于不同特點的產(chǎn)品，也對應于不同需求的顧客，定制營銷企業(yè)要充分考慮自身產(chǎn)品及企業(yè)服務顧客的需求差異。

3、企業(yè)業(yè)務的外包

業(yè)務外包（OutSouring），也有人將之譯為“外部委托”或者“資源外包”，其本質(zhì)是把自已做不了、做不好或別人做得更好、更安全、更快捷的事交由別人去做，業(yè)務外包是一種經(jīng)營策略。它是某一公司（稱為發(fā)包方），通過與外部其他企業(yè)（稱承包方）簽訂契約，將一些傳統(tǒng)上由公司內(nèi)部人員負責的業(yè)務或機能外包給專業(yè)、高效的服務提供商的經(jīng)營形式。業(yè)務外包被認為是一種企業(yè)引進和利用外部技術與人才，幫助企業(yè)管理最終用戶環(huán)境的有效手段。業(yè)務外包的精髓是明確企業(yè)的核心競爭能力，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些有核心競爭優(yōu)勢的活動上，然后將企業(yè)非核心能力部分的業(yè)務外包給最好的專業(yè)公司。由于發(fā)包方和承包方專注于各自擅長的領域，更高的生產(chǎn)效率提供了更快捷的產(chǎn)品和服務，取得了時間競爭的優(yōu)勢。例如：通用汽車公司通過采用業(yè)務外包的策略，把運輸和物流業(yè)務外包給理斯維物流公司（Leasewaylogistics），通用汽車公司則集中力量于核心業(yè)務上——制造轎車和卡車，始于1991年的合作節(jié)約了大約10%的運輸成本、縮短了18%的運輸時間、提高了響應速度和反應能力。當然，這種機制的高效性是以信息技術為基礎的。否則，需求放大的信號，需求信息扭曲的“牛鞭效應”就會產(chǎn)生。因此，信息協(xié)調(diào)，增強企業(yè)之間的信息共享程度，增強決策信息的可獲性、透明性和可靠性，增強企業(yè)間的合作是十分必要的。

4、構(gòu)建敏捷柔性的生產(chǎn)制造系統(tǒng)

敏捷制造(Agile Manufacturing)這一概念是1991年美國里海(Lehigh)大學亞柯卡(Iacocca)研究所提出的。敏捷制造的特點：①敏捷制造是信息時代最有競爭力的生產(chǎn)模式：它在全球化的市場競爭中能以最短的交貨期、最經(jīng)濟的方式，按用戶需求生產(chǎn)出用戶滿意的具有競爭力的產(chǎn)品。②敏捷制造具有靈活的動態(tài)組織機構(gòu)：它能以最快的速度把企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部不同企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在一起，形成具有快速響應能力的動態(tài)聯(lián)盟。③敏捷制造采用了先進制造技術：敏捷制造一方面要“快”，另一方面要“準”，其核心就在于快速地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。④敏捷制造必須建立開放的基礎結(jié)構(gòu)。定制營銷企業(yè)要構(gòu)建敏捷制造系統(tǒng)，關鍵要從生產(chǎn)運作管理入手，完成生產(chǎn)經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變和技術準備；適當?shù)募夹g和先進的管理能使企業(yè)的敏捷性達到一個新的高度，如先進加工技術、質(zhì)量保證技術、零庫存管理技術以及MRPⅡ/ERP等。另外，滿足客戶個性化的需求，生產(chǎn)流程必須柔性化。企業(yè)的生產(chǎn)裝配線必須具備快速調(diào)整的能力，使企業(yè)的生產(chǎn)線具有更高的柔性和更強的加工變換能力，從而使生產(chǎn)系統(tǒng)能適應不同品種、式樣的加工要求。

總之，定制營銷企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，時間競爭是其不可回避的問題，企業(yè)通常需要在上述幾種策略上進行整合，以獲得定制營銷的時間優(yōu)勢。

定制營銷名詞解釋（定制營銷名詞解釋匯總）