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美容院銷售八大關(guān)話術(shù)(美容院銷售八大關(guān)流程)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于美容院銷售八大關(guān)話術(shù)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、美容銷售應(yīng)對不同情況的話術(shù)技巧有哪些?
銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
美容銷售應(yīng)對五種情況的話術(shù)技巧:
一、美容銷售應(yīng)對我準(zhǔn)備買衣服,沒打算買化妝品的話術(shù)技巧
姐,衣服再漂亮,臟了,舊了,過時(shí)了就可以拋掉,而且什么東西難都可以換,面板是一生都不能更換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,面板是不能換的啊!誰不愿意面板緊致,有彈性,白里透紅,青春永駐呢?臉和面板是我們的一張名片,是青春活力的最好見證,是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資,讓自己價(jià)值最大化,這是最好的投資。
二、美容銷售應(yīng)對美容都是騙人的,就是讓人掏錢的話術(shù)技巧
不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝,化妝是一種社會(huì)禮儀,對同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo),但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相,甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空捏造,無中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點(diǎn),不要被人左右,最簡單的事情,香港明星哪個(gè)不美容,很多都出書,美容大王的書全國最暢銷。姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養(yǎng),面板也需要營養(yǎng),吃東西。如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀。
三、美容銷售應(yīng)對我年紀(jì)太大了,不用做了的話術(shù)技巧
姐,你這么年輕,精力這么好,以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個(gè)廣告上講,三十年齡,六十歲心臟,只要心理年輕,人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國世界,不分年紀(jì),再說您一輩子為兒女操心,以前沒有條件,現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和專案,讓您更年輕。
四、美容銷售應(yīng)對顧客要求打折的話術(shù)技巧
我們是全國統(tǒng)一價(jià)格,公司是全國一盤棋來操作的,這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折,如果價(jià)格打折了,我們的服務(wù)也隨著打折,你肯定也不接受,是嗎?專業(yè)就是硬道理,效果就是強(qiáng)保障。姐,就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的,其結(jié)果呢,我不說您也知道。我們的品牌,產(chǎn)品本來就很高檔,在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔,打折意味著不自信。
五、美容銷售應(yīng)對我在別的美容院做著呢,有其它卡的話術(shù)技巧
姐,做美容是一種享受,一種放松,一種追求,不像是吃個(gè)快餐,吃過了可以,還得講品味品質(zhì),你說是嗎?再說做美容也需要升級(jí)換代,我們可以嘗試新專案,新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想,我希望您能給我們一次機(jī)會(huì),也許我們是適合您的美容院,體驗(yàn)感受一下,因?yàn)槲覀冎栏偁幉拍茏屛覀冞M(jìn)步,比較才能讓顧客實(shí)惠,所以姐,請您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們,把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
美容銷售應(yīng)對客戶懷疑的技巧:
一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任
銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng),而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中,盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任,那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。
二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任
建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊,可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求,更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù),這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。
要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出,真正熱誠地關(guān)注客戶需求,為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話:沒有付出就絕對不會(huì)擁有收獲,如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動(dòng)感染客戶,那么客戶信任就永遠(yuǎn)無法形成。
三、不因眼前小利傷害客戶
銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng),這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對你的不信任,即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任,但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。
對一位客戶的一次欺騙和傷害,就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶,而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì),平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人,如果使一位客戶受到傷害,那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以,銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。
二、美容院顧客進(jìn)店后的銷售話術(shù)技巧
美容院顧問接待話術(shù)
顧問話術(shù):“張小姐您好!很高興認(rèn)識(shí)您,我叫XX顧問。在我為您做護(hù)理之前我先幫您分析一下您的皮膚狀況好嗎?對您了解得清楚一些,才能幫您做最合適您的護(hù)理?!?/p>
在分析皮膚時(shí)可側(cè)面問一下,
如:工作單位及平時(shí)喜歡進(jìn)什么店做什么項(xiàng)目?這樣便于我們有效的定價(jià)。
分析完后話術(shù):“張小姐您好,您的皮膚是屬于干性的,所以你的皮膚補(bǔ)水很重要, “小薇你幫張小姐洗臉,張小姐臉有點(diǎn)干,你在我的臺(tái)面上拿那套柏蘭美最補(bǔ)水的水嫩保濕系列幫張小姐享用?!?/p>
“你洗臉時(shí)要用指腹洗,輕柔些,以免傷了張小姐臉上的皮膚?!?/p>
“好!張小姐我先去接待一下幫您準(zhǔn)備一下護(hù)理用品,您慢慢感受,我一會(huì)兒過來?!?/p>
美容院顧問接待話術(shù)
等張小姐洗完面后,在做臉部按摩時(shí),顧問必須過去,
話術(shù):張小姐您好,您的皮膚是屬于干性的,所以我推薦你做我們的火行舒筋自然組合,運(yùn)用傳統(tǒng)的撥筋療法,通過刺激面部的特定穴位和經(jīng)絡(luò),迅速疏通經(jīng)絡(luò)阻塞狀況,排出毒素,暢和血脈,提高心臟的供氧量,增強(qiáng)皮膚的吸收及鎖水能力,保證您做完皮膚紅潤有光澤。
顧客說:“那試試看吧?!?#160;
女人美容觀念話術(shù)
1、常年堅(jiān)持用護(hù)膚品的和從來不用護(hù)膚品的做幾所下來,就有明顯的差別,常年堅(jiān)持做美容的和從來不做美容或偶爾做美容的幾年下來就有明顯的差別。
2、做美容的目的就是延緩衰老,美容其實(shí)就是給肌膚做運(yùn)動(dòng),且要使肌肉在骨骼上的附著力增加,從而使肌膚恢復(fù)彈性。
3、女人到了一定的年齡不護(hù)理,皮膚就會(huì)下一個(gè)檔次,到更年期就更下一個(gè)檔次。
4、女人到了一定的年齡皮膚就開始變化,開始長斑、長皺紋,若不護(hù)理肯定皺紋會(huì)越來越深,如果你堅(jiān)持做護(hù)理,不但不會(huì)長斑、長皺紋,就連已長的還會(huì)消失。
5、女人成人到25歲后,新陳代謝變緩慢28至30天才一個(gè)代謝周期,你吃的再好,喝的再多,到了皮膚上僅剩十分之一了。其實(shí)女人的保養(yǎng)就是內(nèi)調(diào)外養(yǎng),你光內(nèi)調(diào)不外養(yǎng)皮膚肯定會(huì)逐漸老化,人就是這樣一年年變老的,對不對?
6、所謂外養(yǎng)就是讓你每天都要抹,使你的臉整天就像泡在水里一樣,所以就自然不會(huì)干,不干就不會(huì)長皺紋,就不會(huì)下垂,不下垂就不顯老相。
7、做美容和吃飯一樣,吃飯是為給肌膚補(bǔ)充營養(yǎng),做美容其實(shí)也一樣,給皮膚補(bǔ)充水分和營養(yǎng),我們說是衰老是不可抗拒的,但衰老是可延緩的,你堅(jiān)持就能見到實(shí)效。就像夕陽的主持老師,都有73歲了,你看不看得出只像50多歲的。 8、人到了一定的年齡,受地球引力的影響,肌膚就會(huì)下垂,我們按摩的目的就是和地球引力抗衡,我們用的是祛皺手法,都是順肌肉起向來做的,因?yàn)榧∪獾淖呦蚝桶櫦y的走向恰恰是垂直的。比如額頭的皺紋是橫著生長的,肌肉是怎樣長的?肌肉是豎著長的。
9、細(xì)小皺紋屬假性皺紋,通過按摩和營養(yǎng)導(dǎo)入,用含表皮細(xì)胞因子生長的東西就可完全消失,《春城晚報(bào)》上登著。
10、像你這種年齡無論如何都該保養(yǎng)了,因?yàn)槟愠1pB(yǎng)的話,一個(gè)是可防止面癱,另外可防止肌肉松馳,還可使肌肉收緊,再說,你不用我們的,也得用人家的才行,但你用別人的有沒有售后服務(wù)這么好的?你要遇到產(chǎn)品又好,服務(wù)又好的確實(shí)不容易。
11、女性最衰老的地方是眼部和額頭,眼部一旦長眼袋和魚尾紋就顯老相了。
12、人家外國人笑我們中國婦女一周都不進(jìn)一次美容院簡直不可思議,更何況我們這個(gè)是給你免費(fèi)做的。
13、就像你買了一雙內(nèi)外真皮的鞋子,如果經(jīng)常擦油是不是要穿的久一點(diǎn),如果你不保養(yǎng),它就會(huì)干燥、開裂、起皺,鞋子是無生命力的,我們的皮膚不同,是有生命的,經(jīng)常保養(yǎng),絕對就不可能繼續(xù)衰老。
14、最佳的美容效果就是產(chǎn)品加手法加儀器,光有好的產(chǎn)品沒有好的手法來促進(jìn)血液循環(huán),來給肌肉做運(yùn)動(dòng),沒有儀器配合,就算你買在多的產(chǎn)品,吸收的只有三分之一,這樣不劃算。
15、我們的目的就是讓你盡快改善,因?yàn)橹挥心愀纳屏?,才?huì)給我們帶來朋友,只有你給我們帶來朋友,我們才會(huì)更快更好的發(fā)展。
16、皮膚的變化是根據(jù)不同的季節(jié)變化而變化的,是根據(jù)不同的季節(jié)護(hù)理。
17、你用了我們的產(chǎn)品,皮膚是不是變潤了?變嫩了?不在干,不在松弛、皺紋也不在繼續(xù)長了?
18、很多人接到我們的產(chǎn)品覺得很幸運(yùn),她就免得到外面去買東西。買了這樣效果不好又丟了,買了那樣用幾天效果不好又丟了,結(jié)果是錢花了不少,皮膚也沒護(hù)理好。
19、量變就可以達(dá)到質(zhì)變,質(zhì)變的意思就是說您做的次數(shù)達(dá)到了,產(chǎn)品用齊,從各方面、各層次都補(bǔ)充了營養(yǎng)了,皮膚從本質(zhì)上就改變了,產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。
20、至少你用了我們的產(chǎn)品,你的皮膚就不會(huì)繼續(xù)長斑、長皺紋,不會(huì)繼續(xù)衰老,而且您做了一周時(shí)間后,讓你好久沒見的朋友來看看你,她絕對會(huì)感覺不一樣的。 21、現(xiàn)在又不是六、七十年代,那時(shí)候做美容,人家會(huì)說你是資產(chǎn)階級(jí)思想,現(xiàn)在21世紀(jì)了,國際社會(huì)提倡提高生命質(zhì)量、生活質(zhì)量,做美容其實(shí)是高層建筑,確實(shí)要在解決溫飽問題的基礎(chǔ)上,才能談得上美化生活。
22、人是越來越老的,你現(xiàn)在不護(hù)理,等你錢賺夠了,孩子帶大了,工作做好了,你都變成老太婆了,劃不劃算嘛?
23、做過眼袋手術(shù)都會(huì)長的,《文摘報(bào)》上趙忠祥做了四次眼袋手術(shù),上熒屏?xí)r還不是那么明顯。
24、我們提倡要做的"三養(yǎng)夫人",不做"三瓶夫人",三養(yǎng)就是懂保養(yǎng)、有教養(yǎng)、有修養(yǎng),而三瓶是年輕時(shí)候是花瓶、中年時(shí)是醋瓶、老年是藥瓶。
25、做保養(yǎng)的目的就是使皮膚有抵抗力,很簡單,比如有兩個(gè)人,一個(gè)早晚都要抹,每周都要做,1個(gè)早晚也不抹,每周也不做,同時(shí)在沙漠里吹兩天風(fēng),這個(gè)早晚抹的絕對沒什么影響,而從來不做的絕對比以前衰老,對不對?是不是? 26、你不要跟有的顧客一樣走彎路,繞一大圈還是又繞回我們美容院。你知道嗎?外面的品牌說的再好,也沒有我們的售后服務(wù)與實(shí)力,你的皮膚就需要三天按摩一次,才能使皮膚收緊,你在外面沒有這么好的售后服務(wù):而且還有這么多的針對手法,這次我給你用祛皺的手法,下次給你用排毒的手法,所以我們的產(chǎn)品好、效果好,所以你沒有必要去買別的產(chǎn)品。
27、女人就是愛嘮叨,愛虛榮,不像男的,男的花錢就是花在煙酒上和交朋友上,女人就是花在衣服、化妝品上,皮膚不好,穿得在好也不漂亮。
28、看一個(gè)人老不老,不光是看你臉上有幾顆斑,而是看你外眼角有沒有下移,鼻溝有沒有加深,嘴角有沒有下垂,肌肉有沒有松弛。
29、不注意保健的話,說不定哪天在醫(yī)院里你就被世界淘汰了,你看過報(bào)紙沒有,老年女性花錢最多的時(shí)候,是臨終前的三個(gè)月,醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)花的最多,但都晚了。科學(xué)證實(shí),現(xiàn)代你的平均壽命比以前增長了10%,說明現(xiàn)代人更注重保健了。
30、如果你沒有選擇我們:一、你到現(xiàn)在都不知道保養(yǎng)是怎么一回事,可能你到現(xiàn)在都沒有保養(yǎng),你可能已經(jīng)選擇了其它美容院,錢花了不少,但還是沒有達(dá)到最佳效果;二、你可以選擇其它品牌,但沒有那么多的時(shí)尚項(xiàng)目,你就會(huì)為做這個(gè)項(xiàng)目到這個(gè)地方,做那個(gè)項(xiàng)目到那個(gè)地方,又花時(shí)間,又花路費(fèi),那才真的劃不來。 姐,美容之所以對有些女性有顯著效果,主要是因?yàn)樗齻兤毡閳?jiān)持了三個(gè)原則:經(jīng)常性,系統(tǒng)性,正規(guī)性。
總之,美容并非大家想像得那么簡單,它需要您的耐心和持之以恒。只要女士們認(rèn)真堅(jiān)持好"三個(gè)原則"。樹立信心,一定會(huì)獲得成功。
姐,美容實(shí)踐證明,臉部的美容絕不能"三天打魚,兩天曬網(wǎng)"?,F(xiàn)實(shí)生活中有相當(dāng)一部分女士美容失敗,其主要原因是沒有堅(jiān)持"經(jīng)常",想起來就高興地"來一次",工作或是生活忙碌時(shí),就忘在了腦后。人的皮膚需要不斷清洗,并及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng)和水分。當(dāng)你奔忙一天后,臉部皮膚會(huì)沾染灰塵和病菌,皮膚內(nèi)的水分也會(huì)損失許多,這時(shí)如果你沒有及時(shí)地進(jìn)行清洗或是適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)營養(yǎng)和提供水分,就會(huì)使皮膚細(xì)胞受到損害。反映在皮膚表面就是:脫皮、粗糙、沒有光澤。
三、美容銷售話術(shù)怎樣和顧客交流
美容銷售話術(shù)怎樣和顧客交流如下:
1、我沒有錢?
我能夠理解你的感覺,特別是有關(guān)錢的情況,我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢而活。要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富,更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值!
2、我沒有時(shí)間,很忙。
太好了!我喜歡跟忙的人合作,她們往往很有能力,當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間,姐,現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),一心做事來,將來在這方面可能會(huì)花更多的時(shí)間。
另外,不規(guī)律的生活,過度拼博會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時(shí)使用有效的產(chǎn)品,導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果,強(qiáng)女人要有好的身體,好的面子,如果你同意,我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過預(yù)約,讓您花最少的時(shí)間來呵護(hù)您的肌膚,好嗎?
3、我不會(huì)聽你推銷產(chǎn)品?
姐,我不是在做銷售,我是向你講授護(hù)膚美容知識(shí),正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通,交流,引導(dǎo)你一種好的生活方式,從這個(gè)意義上講,姐,我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問,而不是一個(gè)普遍銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開通,號(hào)碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。
4、產(chǎn)品怎么樣,我從來沒聽說過?
姐,您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn),理性的人,我說什么沒有用,您只有親自體驗(yàn)以后才知道,事實(shí)勝于雄辯,誰說了都不算,皮膚自已說了算,你看這本時(shí)尚雜志,我們的產(chǎn)品發(fā)展勢頭迅猛,已經(jīng)擁有千家盟店,幾十萬銷售者,培根曾經(jīng)說過,存在就是合理,自已自信,自信女人最美麗,我對我們的產(chǎn)品超級(jí)自信,相信一定能幫到您。
5、開張卡,但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理?
我們不是讓您天天來,一個(gè)月抽出二,四次就可以了,并且時(shí)間由您隨意安排,辦了卡以后您就有屬于您自已的美容師了,她唯一的工作就是提醒您來按時(shí)來做美容,定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí),到時(shí)候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅(jiān)定,不能用中性語言,)再說時(shí)間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊,您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊,美麗需要時(shí)間呵護(hù)。
6、今天沒帶錢,以后再說吧?
帶不帶錢沒有關(guān)系,我只有告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,全國統(tǒng)一的促銷活動(dòng),另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只有我們的一項(xiàng)工作,我只是給您一點(diǎn)建議,反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。
7、我家里別的產(chǎn)品,用完再說吧?
現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊,就象哪個(gè)女人沒有幾套衣服一樣,再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用,我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的,美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打針與吃藥結(jié)合一樣。
姐,我還有個(gè)建議,不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有,如果打開已經(jīng)三個(gè)月,又沒放在冰箱里保存,這樣里面活性成分會(huì)流失,另外也會(huì)滋生細(xì)菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
8、我用過好多都沒有效果。
姐,您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下,護(hù)理也不堅(jiān)持做,這是不科學(xué)也不合理的,吃藥治病也有個(gè)過程,不間斷,才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本,這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識(shí),是不以人意志轉(zhuǎn)移,姐,您只有堅(jiān)持才能出效果,堅(jiān)持才出奇跡,內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝,而且三個(gè)月可以根除您的缺陷,如果沒有效果我們就不給您做售后服務(wù)了,您說呢?
9、 我今天還有事,就做一個(gè)免費(fèi)的吧?
姐,做一次看不出的效果,現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理,免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng),您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,必須多做幾次持續(xù)治療。女人需要自已愛自已,自已給自已回碼,自已可不能給自已免費(fèi)。另外,姐,只有繳錢,才能成為我們真正顧客,美容師才能盡心,她們也靠業(yè)績來生活,也挺難做的,您說的是嗎?
10、你說得太好了,不過我還要考慮一下?
姐,看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟O(shè)計(jì)的護(hù)膚方案,考慮一下也正常,但是考慮一定有個(gè)結(jié)果,很多因?yàn)榭紤]過多,就讓機(jī)會(huì)白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式,這絕對是一個(gè)機(jī)會(huì),只限今天,您千萬別錯(cuò)過了。
有時(shí)你們女消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣,但女人更相信感覺,找對感覺,才能找女人的方向,您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個(gè)信任,我會(huì)還給您一個(gè)美麗。
四、銷售八大關(guān)是哪八大關(guān)?
銷售八大關(guān):啟動(dòng)關(guān)、服務(wù)關(guān)、熟人關(guān)、大夫關(guān)、美容師關(guān)、銷售關(guān)、檔案關(guān)和產(chǎn)品關(guān)。
第一關(guān) 啟動(dòng)關(guān)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員就像是一根火柴,客戶就象蠟燭,如果你不先點(diǎn)燃自己。又怎 么可能點(diǎn)燃別人?這一關(guān)是主要而最基礎(chǔ)的一關(guān),就象要讓一臺(tái)機(jī)器工作一樣, 首先要啟動(dòng)他,機(jī)器才能工作,同樣,要成為一名優(yōu)秀的美容師,在工作之前就 要充分的啟動(dòng)自己,訂目標(biāo),給自己壓力進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力,并調(diào)整心態(tài)增強(qiáng)自信, 這就是我們所說的啟動(dòng)關(guān)。第二關(guān) 服務(wù)關(guān)服務(wù)能帶動(dòng)一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì),那么也能決定一個(gè)企業(yè)的未來和發(fā)展。 服務(wù)是什么呢?服務(wù)是一種交際方式和行為。例如:好的微笑、好的語言、好的 方法尤其象我們這樣的服務(wù)行業(yè)。好的問候、對人的關(guān)心和幫助,優(yōu)美、舒適的 環(huán)境??傊?,服務(wù)在我們的生活中,無處不在。第三關(guān) 熟人關(guān)俗話說:熟人好辦事,事實(shí)上熟人關(guān)就是先推銷自己,再推銷你的產(chǎn)品。通過與 顧客良好的溝通,讓顧客接受你信任你,從而接受你的產(chǎn)品。 在實(shí)際工作中,很多美容師習(xí)慣在顧客一躺下的時(shí)候就開始講產(chǎn)品,然后也不管 顧客愛不愛聽,一個(gè)人唱獨(dú)角戲,最終結(jié)果不僅是顧客接受不了產(chǎn)品,還有可能 讓顧客做到一半時(shí),就找出理由離開美容院,影響公司的口碑,造成負(fù)面宣傳。第四關(guān) 大夫關(guān)大夫關(guān)是我們找突破口,找到銷售機(jī)會(huì)、找出顧客該用什么樣產(chǎn)品的一關(guān)。第五關(guān) 美容師關(guān)一、 精湛的職業(yè)技能 職業(yè)技能指從事某一職業(yè)所具備的知識(shí)、技術(shù)和能力。二、 美容師的優(yōu)雅形象三、美容師的職業(yè)道德與修養(yǎng)四、 怎樣和同事相處五、 團(tuán)隊(duì)精神 “一根筷子易折斷,眾人劃槳開大船?!?p>第六關(guān) 銷售關(guān)那么什么是銷售關(guān)呢? 簡單說銷售就是把你手中的產(chǎn)品賣給別人。其實(shí)銷售并不可怕,銷售伴隨每一件 事、每個(gè)人。任何人都是靠出賣某種東西來生活,不會(huì)銷售就像黑暗中的女孩眨 眼,只有自己知道自己在干什么。當(dāng)你剛開始從事某種職業(yè)的時(shí)候,你擁有什么 并不重要,重要的是掌握推銷,說服和與人溝通的技能。 世上什么樣的工作賺錢最多呢?是銷售工作。銷售業(yè)績越高,你的收入就越高。 銷售員本身的思想與態(tài)度,能給他的業(yè)績及收入帶來巨大的影響.第七關(guān) 檔案關(guān)俗語說得好:“好記性不如爛筆頭”我們把聽到的知識(shí)或?qū)W到的知識(shí)積累起來, 靠的就是工作檔案。第八關(guān) 產(chǎn)品關(guān)美容師在為顧客推介自己的產(chǎn)品時(shí),要介紹產(chǎn)品研發(fā)背景、重要成份以及公司的 實(shí)力等。這就要求美容師要對產(chǎn)品的各個(gè)方面都十分了解。 在向顧客介紹美容產(chǎn)品時(shí),美容師應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的專業(yè)性,可以因顧客不同的需求, 有針對性的來解決顧客的問題。美容院店銷的八大關(guān)就是啟動(dòng)關(guān)、服務(wù)關(guān)、熟人關(guān)、大夫關(guān)、美容師 關(guān)、銷售關(guān)、顧客檔案關(guān)以及產(chǎn)品關(guān)。美容院的經(jīng)營中,這八大關(guān)也是一個(gè)整體, 是一環(huán)扣一環(huán)的過程。美容院在經(jīng)營的過程中,如果能將這些重視起來并執(zhí)行下 去,相信美容院自然會(huì)經(jīng)營得紅紅火火。以上就是關(guān)于美容院銷售八大關(guān)話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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