網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能（網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能及舉例）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念，特點及職能有哪些

• 2、網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？

• 3、網(wǎng)絡(luò)營銷主要是做些什么工作？

• 4、網(wǎng)絡(luò)營銷的八項職能簡介所需要的網(wǎng)絡(luò)工具又是什么？

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念，特點及職能有哪些

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進行的全部營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙！

二、網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？

網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能詳解

（新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷思想庫 www.jingzhengli.cn 2005-04-04）

“網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能”是新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問網(wǎng)站（www.jingzhengli.cn）創(chuàng)始人馮英健博士對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容和作用的概括，作為實踐導向的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系，具有重要的指導意義。就作者的體會而言，很多人對網(wǎng)絡(luò)營銷到底能發(fā)揮什么作用，網(wǎng)絡(luò)營銷工作包含哪些內(nèi)容，在認識上有很大的差異。在2002年之前，說起網(wǎng)絡(luò)營銷，很多人以為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)站建設(shè)，或者開個網(wǎng)上書店之類的事情，現(xiàn)在，隨著以搜索引擎營銷為代表網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解又增加了新的內(nèi)容。

在辦理深圳市競爭力科技公司營業(yè)執(zhí)照等手續(xù)的過程中，作者曾經(jīng)接觸過一些辦理企業(yè)咨詢、財務(wù)管理服務(wù)之類的公司，當問及競爭力科技公司的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容時，我說是“網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問”，這些人第一反應(yīng)是，就是做網(wǎng)站登錄搜狐搜索引擎、或者百度競價廣告之類的業(yè)務(wù)吧？對于這樣的詢問，我還真不好用一句話解釋清楚網(wǎng)絡(luò)營銷到底是什么，網(wǎng)絡(luò)營銷管理與網(wǎng)絡(luò)營銷之間又是什么關(guān)系。不過，從這種現(xiàn)象中可以反映一些信息，即人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的一般理解，已經(jīng)超過了企業(yè)注冊域名、建設(shè)網(wǎng)站的階段，而是將搜索引擎等各種網(wǎng)站推廣作為網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容了?？梢姡麄€社會對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識也在不斷提高，當然不可能指望所有的人都真正理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容，即使對于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)認識，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識也有很大差異。

其實，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵，即使在網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)研究人員看來也是各不相同的，對于目前認識尚不統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷概念，自然不要指望被所有的人都有統(tǒng)一的理解，研究人員的知識背景和研究角度不同，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識也會有所差異，我認為在網(wǎng)絡(luò)營銷研究的初級階段這是很正常的現(xiàn)象。只要能從某些方面對人們認識網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助，對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用有指導作用，都是值得肯定的，至于最終網(wǎng)絡(luò)營銷能發(fā)展到什么方向，目前還無法做出判斷。

“網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能”也是這樣。是作者對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容和作用的個人觀點，而且具有一定的階段特征，在出版于2002年1月的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》（馮英健著，清華大學出版社）一書中首次提出這一觀點，并且經(jīng)過幾年時間的驗證，至今仍然有指導意義。因此在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》第2版（馮英健著，2004年10月出版）繼續(xù)發(fā)展和完善了網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能的有關(guān)內(nèi)容。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》第2版的有關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。下面是八項職能的詳細解釋。

網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

網(wǎng)站推廣。獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。

信息發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。

網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等，因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網(wǎng)上市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。

網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的，而是相互聯(lián)系、相互促進的，網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果是各項職能共同作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。網(wǎng)絡(luò)營銷的八項職能也說明，開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要用全面的觀點，充分協(xié)調(diào)和發(fā)揮各種職能的作用，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效益最大化?！颈疚淖髡撸厚T英健】

三、網(wǎng)絡(luò)營銷主要是做些什么工作？

針對現(xiàn)在很多網(wǎng)友都在問的一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案、網(wǎng)絡(luò)營銷課程、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案、網(wǎng)絡(luò)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)營銷模式 問題。實際上這里面就反映出兩個大家關(guān)心并希望能夠解決的“痛點”問題。

1.     認識到網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是當下比較好的一種營銷方式

2.     希望能找到或者有人告訴自己有效果的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方式或者方法。

實際上對于這些問題，首先要解決的是究竟什么叫“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣”？

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣含義簡單的來說就是：通過互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)和產(chǎn)品、人物和作品、網(wǎng)站和APP、電商和微商等實物產(chǎn)品或虛擬產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上受到更多人關(guān)注從而提升名氣和銷售產(chǎn)品。

其次，在網(wǎng)絡(luò)上“流量”即代表著一切，有流量就能獲得你想要的東西，所以網(wǎng)絡(luò)營銷推廣最終的結(jié)果就是一種通過“網(wǎng)絡(luò)來獲得流量”的一個過程。根據(jù)《解密：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)和流量變現(xiàn)公式》文檔中的說法就是：

“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣”的根本目的在于什么？其實毫無掩飾的來說就是“賣產(chǎn)品”，賣了產(chǎn)品才能把錢給賺了！實際上就是“通過網(wǎng)絡(luò)獲取流量，再讓流量進行變現(xiàn)”的過程。所以我們的確沒有太多的精力和時間做一些看似對網(wǎng)絡(luò)營銷有作用實際上等來的確是一次次心灰意冷的營銷推廣技術(shù)嘗試。

然而大家都不禁要問：

1.究竟有沒有一種不需要花太多營銷成本甚至零成本就能通過網(wǎng)絡(luò)獲得更多的流量方法呢？

2.究竟有沒有一種可以拋開復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又能很快上手實操使流量進行變現(xiàn)的方式呢？

3.究竟有沒有一種類似武術(shù)套路那種有固定的“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣“一鍵參考公式呢？

所以，歸根結(jié)底來說：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣就是根據(jù)自身的產(chǎn)品性質(zhì)去選擇一種適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式來獲得流量的過程。

當下網(wǎng)絡(luò)營銷渠道已經(jīng)不局限于之前的搜索引擎seo優(yōu)化了，QQ營銷、郵件營銷、問答營銷、競價廣告等等，因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)演變出了更多新穎的平臺和推廣方式，如直播、知識付費等興起下就需要我們能在短時間內(nèi)找尋到適合自己產(chǎn)品和營銷渠道從而去獲得流量。

具體有興趣的請參考百度文檔：《解密：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)和流量變現(xiàn)公式》

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的八項職能簡介所需要的網(wǎng)絡(luò)工具又是什么？

1.網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售

網(wǎng)絡(luò)營銷是為最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，但這并不是結(jié)果，因此網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷是進行產(chǎn)品或者品牌的的深度曝光。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是一對緊密相關(guān)又具明顯區(qū)別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而是為促成電子化交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其是在交易發(fā)生前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。

網(wǎng)絡(luò)營銷

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

網(wǎng)絡(luò)營銷論文參考文獻2022年（網(wǎng)絡(luò)營銷論文參考文獻2022年）

網(wǎng)絡(luò)銷售入門基本知識（網(wǎng)絡(luò)銷售入門基本知識有哪些）

列舉常見的網(wǎng)絡(luò)營銷工具（列舉常見的網(wǎng)絡(luò)營銷工具有）

免費又好看的字體（免費字體app）

色彩搭配師證考試官網(wǎng)（色彩搭配師職業(yè)資格證國家認可嗎）