網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)2022年（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)2022年）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)2022年的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析論文

• 2、電商創(chuàng)業(yè)參考文獻(xiàn)？

• 3、大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的策略研究論文

• 4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析論文

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析論文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析論文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。下面我為大家分享網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析論文，歡迎大家參考借鑒。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷 提供了一種新的營(yíng)銷方式，既網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。它在市場(chǎng)信息收集、品牌推廣、溝通效率等和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比具有無(wú)可比擬的速度優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的快速互動(dòng)性，盡快滿足客戶需求，做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)細(xì)分、資源整合和分銷渠道。這對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 快速互動(dòng) 企業(yè)發(fā)展

隨著我國(guó)加入WTO，社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷壯大。科學(xué)技術(shù)爆發(fā)性的發(fā)展，工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘也隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)也將全球融合為一個(gè)巨大的沒(méi)有時(shí)空的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供了一種新的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來(lái)越被有眼光的企業(yè)所應(yīng)用。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化。它在市場(chǎng)信息收集、品牌推廣、溝通效率等和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比具有無(wú)可比擬的速度優(yōu)勢(shì)。它是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景

(1)網(wǎng)絡(luò)的普及是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。21世紀(jì)是信息化世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)科技和社會(huì)文化的快速發(fā)展正迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)是社會(huì)的一分子，方便快捷的信息交流改變了社會(huì)，也改變了企業(yè)的發(fā)展軌跡，以互聯(lián)網(wǎng)為媒體新的方式、方法、理念和互動(dòng)的營(yíng)銷使自然而然產(chǎn)生了。

(2)消費(fèi)者價(jià)值觀和購(gòu)物方式的改變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了平臺(tái)。市場(chǎng)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論是在數(shù)量還是品種上都已極為豐富，消費(fèi)者為了快捷挑選并購(gòu)買滿意的商品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上提供的信息無(wú)疑十分重要。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

(3)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)約大量流動(dòng)資金，減少商品庫(kù)存。又能以最快的速度使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有不理性的認(rèn)識(shí)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中占先機(jī)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用

A、更方便直接與顧客溝通和促進(jìn)銷售

商品的增多，商場(chǎng)的不斷大型化，身臨其境的購(gòu)物者，幾乎無(wú)法作出最后的個(gè)性的抉擇。在網(wǎng)絡(luò)上，人們可以很容易獲得清晰的指示。“貨比三家”變得更容易更簡(jiǎn)單，減少了奔波之苦，使購(gòu)物成為真正意義的“休閑”。在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以為消費(fèi)者提供立體的影像和介紹產(chǎn)品的使用特性及其他附加功能為消費(fèi)者個(gè)性化的選擇提供了清晰、明白的參考。因網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是互動(dòng)的體驗(yàn)和信息共享，人們基本上可以不受限制地去接受或拒絕。企業(yè)的產(chǎn)品就可以按照年齡、性別、愛(ài)好、個(gè)性等進(jìn)行細(xì)分。消費(fèi)者也有足夠的`時(shí)間從網(wǎng)上細(xì)心地找到完全符合自己需要的商品。

B、有效提高利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源

成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成時(shí)。生產(chǎn)企業(yè)就能在網(wǎng)絡(luò)上了解消費(fèi)者的需求，并進(jìn)行按需生產(chǎn)，生產(chǎn)原料亦可按需訂購(gòu)，從而節(jié)約資源，也在與消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)及時(shí)了解最新的社會(huì)需求動(dòng)態(tài)，然后合理安排人力、物力、財(cái)力為企業(yè)效益的創(chuàng)造提供優(yōu)異的平臺(tái)。企業(yè)更可以市場(chǎng)為導(dǎo)向，利用網(wǎng)絡(luò)的信息公開(kāi)和信息共享為企業(yè)在第一時(shí)間獲得所需的新技術(shù)、新材料。為產(chǎn)品的創(chuàng)新更代和開(kāi)發(fā)節(jié)約時(shí)間、節(jié)約人力、物力、財(cái)力。不斷滿足人們?nèi)找娓碌男枨蟆?/p>

C、可以迅速開(kāi)拓市場(chǎng)和促進(jìn)銷售

網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的滲透力，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘、地域封鎖、人為屏障、交通阻隔、語(yǔ)言障礙限制等都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的傳播和擴(kuò)散。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品圖文并茂、聲像俱顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力。將整合為一種綜合的信息進(jìn)攻能力，快速實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開(kāi)拓使命。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義就在于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)各種職能，即跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性。從而做到品牌推廣、信息發(fā)布、促進(jìn)銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新和理想的顧客滿意率。最終做到提高工作效率、降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的綜合反饋，改變企業(yè)和其他競(jìng)爭(zhēng)者的力量對(duì)比。鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)在顧客的要求和潛在顧客的需求就有較深了解。企業(yè)就能更有針對(duì)性和科學(xué)性的制定下一步發(fā)展計(jì)劃。

A、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳遞的信息和采用的促銷手段就更具理性化，更易被顧客接受，更容易建立顧客對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。顧客也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全面直接地了解企業(yè)，選擇產(chǎn)品，減少糾紛，增加和諧。

B、21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)可以進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，滿足千差萬(wàn)別的個(gè)性化需求。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。使“滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)生活和精神生活需要”不再是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的。企業(yè)也在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展壯大。

C、網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物空間是一個(gè)抽象的市場(chǎng)，不受時(shí)間、空間限制，可以24小時(shí)運(yùn)作，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力所在。真正做到市場(chǎng)無(wú)所不是，顧客分布世界。使購(gòu)物成為一種享受，一種休閑。

總之，網(wǎng)絡(luò)將給21世紀(jì)的企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)革命。它為消費(fèi)者提供更多的選擇、更方便的參與。企業(yè)也能真正做到銷售、生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合。使?fàn)I銷成為買賣雙方的真正互動(dòng)。給人們創(chuàng)造了更高品質(zhì)的生活。為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝并不斷地發(fā)展。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善和改革不斷深入及我國(guó)加入WTO的世界形勢(shì)下，企業(yè)運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)做好營(yíng)銷，就能為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間。

二、電商創(chuàng)業(yè)參考文獻(xiàn)？

中文摘要 3-5英文摘要 5-61 緒論 10-191.1 問(wèn)題的提出及研究意義 10-141.1.1 變革中的就業(yè)環(huán)境與當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)分析 10-111.1.2 大學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐迫切需要支持和引導(dǎo) 11-121.1.3 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的需要 12-141.2 國(guó)內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育研究的現(xiàn)狀綜述 14-171.2.1 國(guó)外的研究現(xiàn)狀 14-151.2.2 國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀 15-171.3 本文的研究方法和思路 17-191.3.1 本文的研究方法 17-181.3.2 本文的研究思路 18-192 重慶市大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查 19-252.1 調(diào)查概述 192.2 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放和回收 19-202.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 19-202.2.2 問(wèn)卷發(fā)放和回收 202.3 調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理 20-232.3.1 數(shù)據(jù)處理方法簡(jiǎn)介 20-222.3.2 數(shù)據(jù)處理的結(jié)果 22-232.4 個(gè)案調(diào)查的過(guò)程和方法 23-253 調(diào)查結(jié)果分析 25-443.1 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本形勢(shì) 25-263.2 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析 26-323.2.1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿分析 26-273.2.2 大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度 27-293.2.3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)分析 29-303.2.4 目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨的主要困難 30-313.2.5 對(duì)創(chuàng)業(yè)教育與政策扶持的需求 31-323.3 案例分析 32-443.3.1 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì) 32-343.3.2 專業(yè)網(wǎng)站的選擇 34-353.3.3 電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商業(yè) 35-373.3.4 網(wǎng)上數(shù)字商品交易 37-393.3.5 創(chuàng)業(yè)為大學(xué)生提供自我認(rèn)識(shí)的途徑 39-403.3.6 C2C 的安全與信用 40-413.3.7 第三方意見(jiàn) 41-423.3.8 互聯(lián)網(wǎng)上的其他創(chuàng)業(yè)方式 42-444 大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育的對(duì)策建議 44-544.1 通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 44-464.2 營(yíng)造良好的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)環(huán)境 46-474.3 因勢(shì)利導(dǎo)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣 47-494.4 構(gòu)建我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育體系 49-514.5 努力培植創(chuàng)業(yè)教育的長(zhǎng)效機(jī)制 51-545 結(jié)論 54-56致謝 56-57參考文獻(xiàn) 57-6金融危機(jī)背景下大學(xué)生利用C2C電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀作者：李志 | 最后更新：2009-12-6【摘要】原本面臨就業(yè)難的大學(xué)生遭遇金融危機(jī)，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，越來(lái)越多的大學(xué)生走上創(chuàng)業(yè)的道路。在金融危機(jī)背景下仍快速發(fā)展的C2C電子商務(wù)給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了新的途徑，大學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店悄然興起。中國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展面臨法律制度不夠完善、交易信用有待提高、國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣有待改變等問(wèn)題。大學(xué)生心理素質(zhì)、自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在這種情況下，需要中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展完善以及高校和大學(xué)生自身的不斷努力，讓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)在解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題中發(fā)揮積極作用?！娟P(guān)鍵詞】金融危機(jī)；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；C2C電子商務(wù)一、大學(xué)生C2C電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的定義及特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其他電子通訊設(shè)備，發(fā)現(xiàn)和捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提供新的商品或服務(wù)，以創(chuàng)造新價(jià)值的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)區(qū)別于其他創(chuàng)業(yè)的3個(gè)關(guān)鍵維度特征包括虛擬性、技術(shù)性和分布性。虛擬性：指網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需要借助電子網(wǎng)絡(luò)工具跨越時(shí)空進(jìn)行。例如，網(wǎng)上商品陳列、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上信息傳送等一系列遠(yuǎn)程工作、貿(mào)易活動(dòng)。技術(shù)性：指網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需要有較高科技含量的知識(shí)技術(shù)支持。例如，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付、系統(tǒng)集成等。分布性：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需要擁有不同資源的人或企業(yè)跨越部門或組織邊界來(lái)協(xié)作進(jìn)行，例如，通過(guò)第三方物流配送、委托銀行進(jìn)行電子結(jié)算、第三方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)支持等[1]。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)屬于電子商務(wù)的范疇，電子商務(wù)有B2B（BUSINESS TO BUSINESS）、B2C（BUSINESS TO CUSTOMER）、C2C（CONSUMER TO CONSUMER）三種模式。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大致可以分為4種類型：一種是自己建立網(wǎng)站，從事某種商業(yè)活動(dòng)；二是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，如在C2C網(wǎng)站上開(kāi)網(wǎng)店、在威客網(wǎng)上承接有償?shù)娜蝿?wù)等；三是利用自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意和知識(shí)，注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)資源（如注冊(cè)買賣域名）、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如為企業(yè)或別人的網(wǎng)站提供宣傳推廣等）創(chuàng)業(yè)；四是利用自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)業(yè)[2]。目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的主要形式是加盟C2C網(wǎng)站開(kāi)辦自己的網(wǎng)店。C2C（CONSUMER TO CONSUMER）就是個(gè)人與個(gè)人之間的網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)，個(gè)人賣家通過(guò)電腦上傳產(chǎn)品到網(wǎng)上市場(chǎng)，買家通過(guò)電腦接入網(wǎng)上市場(chǎng)，了解產(chǎn)品，從而購(gòu)買的網(wǎng)上交易市場(chǎng)。在這個(gè)市場(chǎng)里，買家和賣家都是個(gè)人而非企業(yè)，是個(gè)人與個(gè)人在進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換[3]。國(guó)內(nèi)知名的C2C網(wǎng)站平臺(tái)有淘寶、TOM易趣、拍拍、百度有啊等。國(guó)外的有EBAY、AMAZON AUCTION等。二、中國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展情況據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心提供的《2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，上海的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（指半年內(nèi)在網(wǎng)上買過(guò)東西的用戶數(shù)量占網(wǎng)民數(shù)量的比例）達(dá)45.2%。其次是北京，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率為38.9%。再次是廣州，為31.9%。其他城市的平均網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率是21.6%，總體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率達(dá)到27.9%。而在購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率方面，C2C購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到81.5%，與位列第二三位的B2C購(gòu)物網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)差距為近65個(gè)百分點(diǎn)。由此看來(lái)C2C電子商務(wù)已形成較大市場(chǎng)規(guī)模[4]。據(jù)2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，C2C模式一直是我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要形式，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的總營(yíng)收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加。2008年C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模將達(dá)到678億元人民幣，增長(zhǎng)率為65.2%，2009年交易規(guī)模將達(dá)到約1023億元人民幣。C2C電子商務(wù)市場(chǎng)仍處于發(fā)展初期，有C2C購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民不足三成，且集中在大城市，普及率比較低，其背后隱藏著一個(gè)巨大的增量市場(chǎng)，有著非常大的上升空間。未來(lái)幾年，我國(guó)C2C市場(chǎng)的發(fā)展將由量變到質(zhì)變，進(jìn)入快速發(fā)展階段。政府方面鼓勵(lì)電子商務(wù)加速發(fā)展，黨的十六屆三中全會(huì)明確提出：“大力推進(jìn)市場(chǎng)對(duì)內(nèi)外開(kāi)放。加快要素價(jià)格市場(chǎng)化。發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等現(xiàn)代流通方式，促進(jìn)商品和各種要素在全國(guó)范圍內(nèi)自流動(dòng)和充分競(jìng)爭(zhēng)?！比?、金融危機(jī)給C2C電子商務(wù)帶來(lái)的新機(jī)遇當(dāng)股指跌破2000點(diǎn)的時(shí)候，當(dāng)國(guó)際油價(jià)跌破50美元/桶的時(shí)候，當(dāng)房?jī)r(jià)下調(diào)最高達(dá)40%的時(shí)候，誰(shuí)能抵抗住刺骨的寒風(fēng)？艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2008年全年網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模接近2700億元，超預(yù)期2000億元交易規(guī)模的30%以上，報(bào)告還指出，在未來(lái)一兩年內(nèi)，中國(guó)電子商務(wù)交易額還將保持著20%左右增長(zhǎng)速度。無(wú)疑，電子商務(wù)是這個(gè)“大蕭條時(shí)代”最大的贏家[5]。（1）金融危機(jī)揭開(kāi)電子商務(wù)的新時(shí)代。在這里引用阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云的話“金融危機(jī)對(duì)我們來(lái)講是百年一次碰到的機(jī)遇，標(biāo)志著世界將進(jìn)入一個(gè)新商業(yè)文明時(shí)代，工業(yè)將進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代。后工業(yè)時(shí)代即信息化和工業(yè)化的完美結(jié)合。這次金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)在中國(guó)意味著我們揭開(kāi)了電子商務(wù)的新時(shí)代?！苯鹑谖C(jī)導(dǎo)致大批的中小企業(yè)倒閉，但那些敢于嘗試信息技術(shù)，敢于創(chuàng)新，敢于找生存渠道的企業(yè)生命力極強(qiáng)。信息化時(shí)代是個(gè)性化的時(shí)代，而電子商務(wù)正是個(gè)性化大發(fā)展的平臺(tái)。（2）金融危機(jī)導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。金融危機(jī)直接導(dǎo)致消費(fèi)者收入水平降低，購(gòu)買能力下降，但基本消費(fèi)仍不可或缺，多數(shù)消費(fèi)者盡可能的找一些更便宜的商品來(lái)替代，甚至花更多的時(shí)間去尋找性價(jià)比更高的商品，電子商務(wù)恰好為他們提供了這樣的渠道，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、大學(xué)生C2C模式網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀1．在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式初探索大學(xué)生作為伴隨著網(wǎng)絡(luò)大發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的一代，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有著先天的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，信息渠道更加廣闊，大學(xué)生的視野也更加寬廣。就業(yè)難和金融危機(jī)的大前提下，大學(xué)生的憂患意識(shí)和自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)也較以往有所增強(qiáng)，在校的大學(xué)生們已經(jīng)未雨綢繆，拉開(kāi)了校園創(chuàng)業(yè)的帷幕。在校期間通過(guò)家教、銷售等各種兼職、實(shí)習(xí)來(lái)增加自己工作經(jīng)歷的學(xué)生大有人在，利用校內(nèi)網(wǎng)站開(kāi)始經(jīng)商的大學(xué)生也日漸增多。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種被大學(xué)生普遍接受的消費(fèi)方式同時(shí)，部分有著商業(yè)頭腦的大學(xué)生已經(jīng)不滿足于僅充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式探索，在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大軍里小試牛刀。高校豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體更是為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了肥沃的土壤。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式的校園雛形當(dāng)屬高校論壇上的各種校園商品銷售代理、團(tuán)購(gòu)代理以及各種二手交易。高校BBS的二手交易板塊和校園代理板塊人氣十足，各具特色，很多高校的BBS更設(shè)置了代理專區(qū)，供校園內(nèi)代理們發(fā)布商品信息，描述商品、展示圖片，賣家和買家相互交流評(píng)論。在這里，大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)試水。怎樣尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨源，拿到合適的代理價(jià)，如何推介商品，吸引買家，如何與買家溝通，貨后服務(wù)如何開(kāi)展…創(chuàng)業(yè)先行者們?cè)趯?shí)踐中積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。與在校內(nèi)網(wǎng)站上發(fā)帖進(jìn)行交易的方式相比，加盟C2C網(wǎng)站平臺(tái)，開(kāi)辦自己的網(wǎng)上店鋪，就成了大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式的高一級(jí)的選擇。在這里，交易行為更加規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，需要學(xué)習(xí)的東西更多。從怎樣加盟合適的C2C網(wǎng)站平臺(tái)，進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研，定位自己的商鋪，尋找合適的貨源，到展示宣傳自己的商品，確定合適的價(jià)位，在無(wú)數(shù)的網(wǎng)店中脫穎而出，爭(zhēng)取到買家，提高銷量，到物流配送的合作，售后服務(wù)的跟進(jìn)。大學(xué)生們盡情發(fā)揮自己的聰明才智，利用自身或周圍朋友的外形優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)免費(fèi)模特，利用熟練地?cái)z像技術(shù)，多方位全面的展示商品，結(jié)合自身和周圍同學(xué)朋友對(duì)商品使用的感受，提供量身的建議，加之大多賣家本身也是買家，了解買家的心理，有利于和買家溝通交流，爭(zhēng)取到買家的好評(píng)，對(duì)時(shí)尚和流行的敏感有助于抓住商機(jī)，提升銷量，這些都是大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商的優(yōu)勢(shì)。但大學(xué)生利用C2C電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)仍有很多問(wèn)題需要注意。2．大學(xué)生利用C2C電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和一般創(chuàng)業(yè)形式相比較的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相比，有著特有的優(yōu)勢(shì)：（1）可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。賣家只需展示商品信息，對(duì)商品進(jìn)行描述，無(wú)需現(xiàn)貨，充當(dāng)著買家和廠家之間的中介，按需訂貨，量出為入。（2）低成本。前期不需要很大的資金投入，只需相對(duì)少量的固定資金，一臺(tái)電腦和網(wǎng)絡(luò)條件即可。（3）低門檻。很多大型的C2C網(wǎng)站對(duì)入住品牌或商城的用戶不收取或收取少量的服務(wù)費(fèi)。開(kāi)辦一家自己的網(wǎng)店成為易事。（4）易上手。對(duì)于熟悉網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)操作程序不是難事。對(duì)于缺少資金和經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的優(yōu)選途徑。3．大學(xué)生利用C2C網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的需要注意的問(wèn)題一是從中國(guó)C2C發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是在它仍然面臨許多問(wèn)題。（1）法律制度有待完善。網(wǎng)上交易、電子商務(wù)都是近幾年才出現(xiàn)的新鮮事物，各國(guó)都在積極探討制定合適的法律來(lái)規(guī)范電子商務(wù)的行為。而目前，由于法律的不完善，參與網(wǎng)上交易的個(gè)人、企業(yè)的權(quán)益得不到保障。（2）交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)偂?，而互?lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。以易趣為例，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在其每二萬(wàn)五千件交易中就會(huì)發(fā)生一起詐騙案件。網(wǎng)絡(luò)詐騙在C2C方面已經(jīng)到了比較嚴(yán)重的地步。需要電子交易平臺(tái)提供商扮演主導(dǎo)地位，建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。（3）國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣有待改變和培養(yǎng)。電子商務(wù)在中國(guó)出現(xiàn)畢竟只有短短數(shù)年時(shí)間，除了受過(guò)專業(yè)教育的白領(lǐng)、樂(lè)于嘗試新鮮事物的年輕人，很少有人愿意接受在線購(gòu)物的消費(fèi)方式。并且，國(guó)人的計(jì)算機(jī)使用能力和水平也制約了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。這些，需要時(shí)間來(lái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。二是從大學(xué)生自身來(lái)講，自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)有待提高。首先，要擺正自己的心態(tài)，做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接失敗。創(chuàng)業(yè)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相對(duì)較小，但風(fēng)險(xiǎn)依然存在，大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)站經(jīng)商的目的一般只是賺些錢，補(bǔ)貼日常生活，很少將其上升到創(chuàng)業(yè)的高度，運(yùn)作上大多不規(guī)范，缺少一定的規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，往往是隨興而做，能成規(guī)模的很少，堅(jiān)持下來(lái)的也不多。而實(shí)際的創(chuàng)業(yè)不能僅憑興趣，需要預(yù)先對(duì)市場(chǎng)需求和前景做出估算和調(diào)查，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出一定的規(guī)劃，不能僅憑三分鐘熱度，要做好長(zhǎng)久奮斗的準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前期是很辛苦的鋪墊工作，也許做了很多努力，卻因各種原因，收益甚少，經(jīng)營(yíng)慘淡，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，如果沒(méi)有持久的恒心和戰(zhàn)勝困難的決心很容易以失敗收?qǐng)?。其次，要有承受各種壓力的心理素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)體經(jīng)營(yíng)相比，中間環(huán)節(jié)增多，經(jīng)營(yíng)者面臨更大的壓力。來(lái)自貨源管理、顧客管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、物流管理、信息安全、虛擬溝通、信息處理等各方面的壓力讓很多剛開(kāi)始涉足C2C電子商務(wù)的新手們不堪重壓。怎樣爭(zhēng)取到自己的顧客群并維持下去，怎樣在同類商品經(jīng)營(yíng)中脫穎而出，怎樣克服網(wǎng)絡(luò)溝通中信息的多變性和不準(zhǔn)確性，選擇什么樣的物流配送方式，每天面對(duì)大量的咨詢和信息，該如何分配自己的時(shí)間等等，所有這些環(huán)節(jié)都考驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的體力、腦力和心力。初創(chuàng)者們需要在壓力中快速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，往往會(huì)在經(jīng)營(yíng)之初就敗下陣來(lái)。另外，要有自己的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)。在C2C網(wǎng)站上茫茫如海的商鋪里，面對(duì)同一件商品，購(gòu)物者有多個(gè)選擇。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者如何吸引到消費(fèi)者，把他們變成自己的顧客，需要個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)方式，才能在如雨后春筍般不斷增加的網(wǎng)店中找到自己的立足之地。信息化時(shí)代是個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代，創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的生命力所在。最后，誠(chéng)信永遠(yuǎn)是根本。要想在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的道路上走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須要立好誠(chéng)信的根本。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)由于具有虛擬性，存在著很多虛假信息，網(wǎng)上商鋪里也有很多靠欺騙手段獲得好評(píng)度的例子，但終歸難以持久。唯有從商品性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量上不斷提高，才能在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中走的更遠(yuǎn)。以上幾個(gè)方面的努力仍然不夠，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前和創(chuàng)業(yè)過(guò)程中都需要不斷學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)前期主要是理論知識(shí)的鋪墊和實(shí)踐的準(zhǔn)備，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中則是更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累。大學(xué)生具備了創(chuàng)業(yè)的熱情和吃苦耐勞的精神，但傳統(tǒng)教育下的大學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)意識(shí)，實(shí)踐準(zhǔn)備不足，創(chuàng)業(yè)能力較低。對(duì)市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)確，對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)不足，對(duì)創(chuàng)業(yè)流程專業(yè)知識(shí)不夠，這些都將成為制約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的短板。在這一方面，需要高校和學(xué)生雙方的共同努力。三是學(xué)校方面應(yīng)該努力為學(xué)生營(yíng)造適合創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。（1）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育。很多學(xué)校都開(kāi)設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃課程，但創(chuàng)業(yè)類的課程很少，而且就業(yè)指導(dǎo)課程也多偏于理論知識(shí)，實(shí)用性不強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)這類課程興趣不高，學(xué)習(xí)效果不佳。在這方面學(xué)校要完善課程體系，開(kāi)設(shè)有關(guān)創(chuàng)業(yè)的課程和學(xué)分，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育逐步規(guī)范化，并且在開(kāi)設(shè)這類課程時(shí)增加一些創(chuàng)業(yè)模擬或?qū)嵺`的部分，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。（2）聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽，如北京高校的“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽。用此類的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)比賽，激發(fā)起大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的興趣，增加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練。（3）鼓勵(lì)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是一種綜合能力，創(chuàng)業(yè)者除了要有較強(qiáng)創(chuàng)新能力外，還需要具備較強(qiáng)的組織管理能力，寬厚的專業(yè)和非專業(yè)知識(shí)，而高校多學(xué)科的教育體系使校內(nèi)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生可以盡快做到課堂理論學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)校對(duì)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)應(yīng)給予鼓勵(lì)、支持、理解，給予資金、政策上必要的支持[6]。（4）畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，學(xué)?？梢蕴峁┮欢ǖ膭?chuàng)業(yè)咨詢幫助，幫助創(chuàng)業(yè)者更好地克服創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的困難。（5）積極宣傳國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策，讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者能充分享受政策上的優(yōu)惠條件。五、大學(xué)生利用C2C電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的未來(lái)發(fā)展展望金融危機(jī)背景下的大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，電子商務(wù)在金融危機(jī)帶來(lái)的新機(jī)遇下蓬勃發(fā)展，雖然中國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展仍面臨很多問(wèn)題，大學(xué)生自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)仍有待提高，高校在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育和支持力度方面有待加強(qiáng)，但暴露問(wèn)題和分析問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提，相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生C2C網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式將更加成熟，在解決大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題中將發(fā)揮更加積極的作用。參考文獻(xiàn)：[1]龔志周.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)特征實(shí)證研究[J].經(jīng)濟(jì)，2009（1）.[2]李凌己.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生準(zhǔn)備好了嗎[N].中國(guó)教育報(bào)，2009-8-19.[3]舒琬嵐.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式選擇[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009，（3）.[4]錢懿，王少華，王軍.C2C電子商務(wù)作為大學(xué)生個(gè)人創(chuàng)業(yè)途徑之一的淺析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009（5）.[5]南方.電子商務(wù)解金融危機(jī)下就業(yè)難題[N].中國(guó)企業(yè)報(bào)，2009-3-17.[6]俞慧雯.大學(xué)生社團(tuán)市場(chǎng)化運(yùn)作對(duì)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的啟示[J]現(xiàn)代商業(yè).2009，（2）.李志：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）人文經(jīng)管學(xué)院高等教育學(xué)專業(yè)碩士研究生責(zé)任編輯：楊長(zhǎng)征、李廣文注：該文為第五屆中國(guó)青少年發(fā)展論壇（2009）應(yīng)征論文，由中國(guó)青少年研究會(huì)辦公室供稿。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的策略研究論文

大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的策略研究論文

從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，說(shuō)到論文，大家肯定都不陌生吧，論文的類型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。那要怎么寫(xiě)好論文呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼拇髷?shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的策略研究論文，歡迎閱讀與收藏。

摘要：

當(dāng)今，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量日益增加，進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展，并使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。該技術(shù)已被一些企業(yè)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得了顯著的營(yíng)銷效果。本文基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行分析，分析傳統(tǒng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用進(jìn)行研究，最后針對(duì)性地提出一些基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以促進(jìn)相關(guān)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得良好的營(yíng)銷效果。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；應(yīng)用策略；營(yíng)銷效果；

一、前言

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)完全進(jìn)入了信息時(shí)代，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能設(shè)備飛速發(fā)展與普及之下，消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)都不斷被收集、匯總并處理，這促進(jìn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以精準(zhǔn)的分析消費(fèi)者的習(xí)慣，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，商家可以針對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，極大地提高了精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式難以做到這一點(diǎn)。因此，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并期望通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以增加企業(yè)利潤(rùn)。

二、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后的概念，初期只是信息爆炸式的轟炸性營(yíng)銷。后來(lái)隨著移動(dòng)智能設(shè)備的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的海量增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于海量的數(shù)據(jù)分析，得出的科學(xué)性的結(jié)果，出現(xiàn)伊始就被首先應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中?；诖髷?shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常精準(zhǔn)，是基于海量數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的定向營(yíng)銷方式，因此也叫著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷。其主要是針對(duì)性對(duì)顧客進(jìn)行高效的定向營(yíng)銷，最為常見(jiàn)的就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物App中，每個(gè)人得到的物品推薦都有所區(qū)別；我們?yōu)g覽網(wǎng)絡(luò)時(shí)，會(huì)不斷出現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，這些都是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的結(jié)果。

應(yīng)用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，企業(yè)可以精準(zhǔn)定位客戶，并根據(jù)客戶的喜好與類型對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化[1]，然后向目標(biāo)客戶精準(zhǔn)推送。具體來(lái)說(shuō)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程涉及三個(gè)步驟：首先是數(shù)據(jù)收集階段。企業(yè)需要通過(guò)微博、微信、QQ、企業(yè)論壇和網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)工具積極收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)；其次，數(shù)據(jù)分析階段，這個(gè)階段企業(yè)要將收集到的數(shù)據(jù)匯總，并進(jìn)行處理形成大數(shù)據(jù)模型，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等高效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，以得出有用的結(jié)論，比如客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力以及消費(fèi)喜好等；最后，是營(yíng)銷實(shí)施階段，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，企業(yè)要針對(duì)性地制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，并將其積極應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以吸引客戶進(jìn)行消費(fèi)。基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其基本的目的就是吸引客戶主動(dòng)參與到營(yíng)銷活動(dòng)之中，從而提升營(yíng)銷效果和經(jīng)濟(jì)收益。

三、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的一些問(wèn)題

(一)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃主要由策劃人主觀決定，科學(xué)性不足

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使得很多企業(yè)難以跟上時(shí)代的步伐，部分企業(yè)思想守舊，沒(méi)有跟上時(shí)代潮流并開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，而是仍然繼續(xù)使用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型和方式。即主要由策劃人根據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷策略，存在一定的盲目性和主觀性，缺乏良好的信息支持[2]。結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃不現(xiàn)實(shí)，難以獲得有效的應(yīng)用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果不好。

(二)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性不足，無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品營(yíng)銷

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)性較差，主要是以即時(shí)通信軟件、郵箱、社交網(wǎng)站以及彈窗等推送營(yíng)銷信息，客戶只能被動(dòng)的接受信息，無(wú)法與企業(yè)進(jìn)行良性互動(dòng)和溝通，無(wú)法有效的表達(dá)自己的訴求，這導(dǎo)致了企業(yè)與客戶之間的割裂，極大的影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。此外，即使一些企業(yè)獲得了相關(guān)數(shù)據(jù)，也沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)有效的分析，但卻沒(méi)有得到數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，也沒(méi)有根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有效的調(diào)整，從而降低了營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。

(三)無(wú)法有效分析客戶需求，導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量差

當(dāng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，缺乏對(duì)相關(guān)技術(shù)的關(guān)注以及對(duì)客戶需求的分析的缺乏會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷策略無(wú)法獲得預(yù)期的結(jié)果。因此，企業(yè)只能指望出于營(yíng)銷目的向客戶發(fā)布大量營(yíng)銷內(nèi)容。這種營(yíng)銷效果非常糟糕。客戶不僅將無(wú)法獲得有價(jià)值的信息，而且此類信息的“轟炸”也會(huì)使他們感到煩躁和不耐煩，這將適得其反，并降低客戶體驗(yàn)[3]。

四、將基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何促進(jìn)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

(一)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策更科學(xué)，更明智

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，經(jīng)理通常根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷策略，盲目性和主觀性很多，缺乏可靠的數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用可以有效地收集有關(guān)市場(chǎng)交易和客戶消費(fèi)的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面科學(xué)的分析與處理，從中提取有用的相關(guān)信息，比如客戶的消費(fèi)習(xí)慣、喜好、消費(fèi)水平以及行為特征等，從而制定針對(duì)客戶的個(gè)性化營(yíng)銷策略，此外，企業(yè)還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲得市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)以及客戶消費(fèi)行為的趨勢(shì)，從而對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)形勢(shì)作出較為客觀的判斷，進(jìn)而幫助企業(yè)針對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的行為制定科學(xué)合理的'網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，提升企業(yè)的效益[4]。

(二)大大提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的準(zhǔn)確性

如今，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新方向。為了有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要在啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)準(zhǔn)確分析大量的客戶數(shù)據(jù)，以便有效地捕獲客戶的消費(fèi)需求，并結(jié)合起來(lái)制定準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略[5]。此外，在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略后，積極收集客戶反饋結(jié)果并重新分析客戶評(píng)論，使企業(yè)對(duì)客戶的實(shí)際需求有更深刻的了解，然后制定有效的營(yíng)銷策略。如果某些企業(yè)無(wú)法有效收集客戶反饋信息，則可以收集客戶消費(fèi)信息和歷史消費(fèi)信息，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而改善企業(yè)的原始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并進(jìn)行促銷以獲取準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而制定有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

(三)顯著提高對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)水平

通過(guò)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)可以大大改善客戶服務(wù)水平。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面可以使用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地分析客戶的實(shí)際需求，以便企業(yè)可以進(jìn)行有針對(duì)性的的營(yíng)銷策略，可以大大提高客戶服務(wù)質(zhì)量。另一方面，使企業(yè)可以有效地吸收各種信息，例如客戶興趣、愛(ài)好和行為特征，以便向每個(gè)客戶發(fā)布感興趣的推送內(nèi)容，以便客戶可以接收他們真正需要的信息，提高客戶滿意度。

五、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

(一)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的準(zhǔn)確性

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)傾向于使用大量無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)利益的網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行密集推送，效率低下。因此，必須充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的準(zhǔn)確性。首先，根據(jù)客戶的情況制定策略并推送合適的廣告，消費(fèi)場(chǎng)景在很大程度上影響了消費(fèi)者的購(gòu)買情緒，并可以直接確定消費(fèi)者的購(gòu)買行為。如果客戶在家中購(gòu)買私人物品，則他們第二天在公司工作時(shí)，卻同送前一天相關(guān)私人物品的各種相關(guān)的廣告。前一天的搜索行為引起的問(wèn)題可能會(huì)使消費(fèi)者處于非常尷尬的境地，并影響他們的購(gòu)買情緒。這表明企業(yè)需要有效地識(shí)別客戶消費(fèi)場(chǎng)景并根據(jù)這些場(chǎng)景發(fā)布更準(zhǔn)確的廣告[6]。一方面，通過(guò)IP地址來(lái)確定客戶端在網(wǎng)絡(luò)上的位置?？蛻粼诠矆?chǎng)所時(shí)，廣告內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。另一方面，可以通過(guò)指定時(shí)間段來(lái)確定推送通知的內(nèi)容。在正確的時(shí)間宣傳正確的內(nèi)容。其次，提高客戶選擇廣告的自主權(quán)。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)通常采用彈出式廣告，插頁(yè)式廣告和浮動(dòng)廣告的形式來(lái)強(qiáng)力吸引客戶的注意力，從而引起強(qiáng)烈的客戶不滿。一些客戶甚至?xí)敛华q豫地購(gòu)買廣告攔截軟件，以防止企業(yè)廣告。在這方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可用于改善網(wǎng)絡(luò)廣告的形式和內(nèi)容并提高其準(zhǔn)確性。

(二)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的定位精度

在諸如電子郵件營(yíng)銷和微信營(yíng)銷之類的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中，一個(gè)普遍現(xiàn)象是企業(yè)擁有大量的粉絲，并向這些粉絲發(fā)送了大量的營(yíng)銷信息，但是卻沒(méi)有得到較好的反饋，營(yíng)銷效果較差。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位不正確?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中的定位精度：

1、分析客戶數(shù)據(jù)并確定產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位：

首先，收集大量基本數(shù)據(jù)并創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在此過(guò)程中，應(yīng)格外小心，以確保收集到的有關(guān)客戶的信息是全面的。因此，可以使用各種方法和渠道來(lái)收集客戶數(shù)據(jù)。例如，可以通過(guò)論壇、企業(yè)官方網(wǎng)站、即時(shí)通信軟件以及購(gòu)物網(wǎng)站等全面的收集客戶的各種信息。收集完成后利用高效的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行處理，并得出結(jié)果，包括客戶的年齡、收入、習(xí)慣以及消費(fèi)行為等結(jié)果，然后根據(jù)結(jié)果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行定位，并與客戶的需求相匹配，進(jìn)而明確市場(chǎng)[7]。

2、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)定位進(jìn)行驗(yàn)證：

在利用大數(shù)據(jù)及時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位之后，有必要對(duì)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以進(jìn)一步清晰產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，如果市場(chǎng)調(diào)查取得較為滿意的效果，則表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略較為成功，可以加大推廣力度以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，如果效果不滿意，則要積極分析問(wèn)題，尋找原因并提出針對(duì)性的解決改進(jìn)措施，以獲得較為滿意的結(jié)果[8]。

3、建立客戶反饋機(jī)制：

客戶反饋機(jī)制可以有效的幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷策略，主要體現(xiàn)有兩個(gè)主要功能：一是營(yíng)銷產(chǎn)品在市場(chǎng)初步定為成功后可以通過(guò)客戶反饋積極征詢客戶的意見(jiàn)，并進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品更適應(yīng)市場(chǎng)；二是如果營(yíng)銷產(chǎn)品市場(chǎng)定位不成功，取得的效果不佳，可以通過(guò)客戶反饋概括定位失敗的原因，這將有助于將來(lái)的產(chǎn)品準(zhǔn)確定位。

(三)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的個(gè)性化

為了增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的個(gè)性化，企業(yè)不僅必須能夠使用大數(shù)據(jù)識(shí)別客戶的身份，而且還必須能夠智能地設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)。首先，通過(guò)大數(shù)據(jù)了解客戶的身份。一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上收集客戶各個(gè)方面的信息。但是，眾所周知，由于互聯(lián)網(wǎng)管理的不規(guī)范與復(fù)雜性，大多數(shù)信息不是高度可靠的，甚至某些信息之間存在著極為明顯的矛盾。因此，如果企業(yè)想要通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)了解其客戶的身份，則必須首先確保所收集的信息是可信且準(zhǔn)確的。另一方面，企業(yè)必須能夠從大量的客戶信息中選擇最能體現(xiàn)其個(gè)性的關(guān)鍵信息，并降低分析企業(yè)數(shù)據(jù)的成本[9]。二是合理設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)的合理設(shè)計(jì)要求企業(yè)在兩個(gè)方面進(jìn)行運(yùn)營(yíng)：一方面，由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境的限制，企業(yè)無(wú)法一一滿足所有客戶的個(gè)性化需求。這就要求企業(yè)盡一切努力來(lái)滿足一部分客戶的個(gè)性化需求，并根據(jù)一般原則開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)。另一方面，如果完全根據(jù)客戶的個(gè)人需求向他們提供服務(wù)，則企業(yè)的服務(wù)成本將不可避免地急劇上升。因此，企業(yè)應(yīng)該對(duì)個(gè)性化客戶服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析，并嘗試以適合其個(gè)人需求的方式為客戶提供服務(wù)，而不會(huì)給企業(yè)造成太大的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

六、基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

使用大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型基本上包括以下步驟。首先，收集有關(guān)客戶的大量信息；其次，通過(guò)數(shù)據(jù)分類和分析選擇目標(biāo)客戶；第三，根據(jù)分析的信息制定準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃；第四，執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃；第五，評(píng)估營(yíng)銷結(jié)果并計(jì)算營(yíng)銷成本；第六，在評(píng)估過(guò)程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改善，然后更準(zhǔn)確地篩選目標(biāo)客戶。在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，上述過(guò)程可以改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)必須突破原始的廣泛營(yíng)銷理念，并采用新的營(yíng)銷策略。

(一)客戶檔案策略

客戶檔案意味著在收集了有關(guān)每個(gè)人的基本信息之后，可以大致了解每個(gè)人的主要銷售特征。客戶檔案是準(zhǔn)確進(jìn)行電子商務(wù)促銷的重要基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷目標(biāo)的極其重要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)企業(yè)利用客戶檔案策略可以獲得巨大收益。首先，借助其專有的銷售平臺(tái)，電子商務(wù)企業(yè)可以輕松，及時(shí)且可靠地收集客戶使用情況數(shù)據(jù)。其次，在傳統(tǒng)模型中收集數(shù)據(jù)時(shí)，由于需要控制成本，因此經(jīng)常使用抽樣來(lái)評(píng)估數(shù)據(jù)的一般特征[10]。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)收集模型可以減少錯(cuò)誤并提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。當(dāng)分析消費(fèi)者行為時(shí)最好以目標(biāo)消費(fèi)者為目標(biāo)。消費(fèi)者行為分析是對(duì)客戶的消費(fèi)目的和消費(fèi)能力的分析，可幫助電子商務(wù)企業(yè)更好地選擇合適的目標(biāo)客戶。在操作中，電子商務(wù)企業(yè)需要在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)后繼續(xù)優(yōu)化分析結(jié)果，以最大程度地分析消費(fèi)者的偏好。

(二)滿足需求策略

為了滿足多數(shù)人的需求，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法逐漸變得更加同質(zhì)。結(jié)果，難以滿足少數(shù)客戶的特殊需求，并且導(dǎo)致利潤(rùn)損失。基于大數(shù)據(jù)客戶檔案技術(shù)的電子商務(wù)企業(yè)可以分析每個(gè)客戶的需求，并采取差異化人群的不同需求最大化的策略，從而獲取較大的利潤(rùn)。為了滿足每個(gè)客戶的需求，最重要的是實(shí)現(xiàn)差異化，而不僅僅是滿足多數(shù)人的需求，因此必須準(zhǔn)確地分析客戶的需求，還必須根據(jù)客戶的需求提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品[11]。比如當(dāng)前，定制行業(yè)非常流行，賣方可以根據(jù)買方提供的信息定制獨(dú)特的產(chǎn)品，該產(chǎn)品的利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于批量生產(chǎn)線。

(三)客戶服務(wù)策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)和客戶可以隨時(shí)進(jìn)行通信，這基本上消除了信息不對(duì)稱的問(wèn)題，使客戶可以更好地了解他們想要購(gòu)買的產(chǎn)品以及遇到問(wèn)題時(shí)的情況。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以第一時(shí)間解決，提高交易速度。因此，當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)制定用于客戶服務(wù)的營(yíng)銷策略時(shí)，一切都以客戶為中心。為了更好地實(shí)施此策略，必須首先改善數(shù)據(jù)庫(kù)并加深對(duì)客戶需求的了解[12]。二是提高售前、售后服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展集體客戶服務(wù)培訓(xùn)，縮短客戶咨詢等待時(shí)間，改善客戶服務(wù)。最后，我們必須高度重視消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)估，及時(shí)糾正不良評(píng)論，并鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行更多評(píng)估，良好的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的產(chǎn)品可以大大提高目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，并且可以吸引消費(fèi)者進(jìn)行第二次購(gòu)買。

(四)多平臺(tái)組合策略

在信息時(shí)代，人們可以在任何地方看到任何信息，這也將分散他們的注意力，并且重新定向他們的注意力已經(jīng)成為一個(gè)大問(wèn)題。如果希望得到更多關(guān)注，則可以組合跨多個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷策略，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)平臺(tái)上混合營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以更好地定位自己并吸引更多關(guān)注，而傳統(tǒng)平臺(tái)則可以更好地激發(fā)人們的購(gòu)買欲望。平臺(tái)融合策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)大獲取客戶的渠道，不同渠道的用戶購(gòu)買趨勢(shì)不同，可以改善數(shù)據(jù)庫(kù)[13]。

七、結(jié)語(yǔ)

總體而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了挑戰(zhàn)，而且還帶來(lái)了新的機(jī)遇。大數(shù)據(jù)分析不僅可以提高準(zhǔn)確營(yíng)銷的效果，更好地服務(wù)消費(fèi)者，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)營(yíng)銷形式，并提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

參考文獻(xiàn)

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四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析論文

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析論文

導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式,與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、內(nèi)容詳盡、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速、無(wú)店面租金成本等特點(diǎn)。下面是我為大家整理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析論文，歡迎閱讀。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

[摘要] 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè),其提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式也必須適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化,必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)來(lái)制定有效的營(yíng)銷策略,本文運(yùn)用4P理論,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行了分析。

　 　[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 價(jià)格策略 促銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)變革的新的技術(shù)和手段,是現(xiàn)代企業(yè)跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略。

當(dāng)今企業(yè)正面臨前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)正從賣方向賣方轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在買方市場(chǎng)上,消費(fèi)者將面對(duì)更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感受隨選擇的增多而上升,而且對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的單向式溝通感到厭倦和不信任。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商品信息獲取的方便性,促使消費(fèi)者主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。而且,信息社會(huì)的高效率產(chǎn)生了一批工作壓力大、生活節(jié)奏緊張的消費(fèi)者,他們會(huì)以購(gòu)物的方便性為目標(biāo),追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省,而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷性迎合了他們的需要。傳統(tǒng)購(gòu)物方式的買賣過(guò)程較長(zhǎng),消費(fèi)者必須為購(gòu)買商品必須在時(shí)間精力上做很大的付出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率,滿足了消費(fèi)者的新需求。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

1.產(chǎn)品策略

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,顧客處于主導(dǎo)地位,消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。顧客在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品前無(wú)法親自感受商品,但對(duì)所購(gòu)商品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面有一定的期望值,因此對(duì)于物質(zhì)類產(chǎn)品,企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實(shí)行柔性化的生產(chǎn)和管理;對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等,企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的不同需要來(lái)提供個(gè)性化的.服務(wù)。

網(wǎng)上市場(chǎng)是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場(chǎng),在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時(shí)間和空間的限制,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購(gòu)物和網(wǎng)上直接訂購(gòu),但是這也使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者在購(gòu)買前無(wú)法嘗試或只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)嘗試產(chǎn)品。因此企業(yè)只有嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量,才能獲得顧客的信任和忠誠(chéng)度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通,這也使得提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。企業(yè)可以讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的過(guò)程中來(lái),為他們提供真正自己喜愛(ài)的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.價(jià)格策略

由于網(wǎng)絡(luò)是消費(fèi)者能夠了解更多的產(chǎn)品價(jià)格信息,過(guò)高的價(jià)格回事消費(fèi)者轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中制定正確的價(jià)格策略就顯得更加重要。

傳統(tǒng)營(yíng)銷以成本為基準(zhǔn)定價(jià),其中營(yíng)銷成本在綜合成本占很高的比重,通過(guò)層層渠道,并以大量人力與宣傳來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,傳統(tǒng)定價(jià)模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià),并根據(jù)顧客的成本倒推,提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認(rèn)同后再組織生產(chǎn)和銷售。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)迅速了解顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn),從而可以避免因?yàn)椴涣私馐袌?chǎng)需求而制定出過(guò)高或過(guò)低的價(jià)格。同時(shí)以顧客為中心定價(jià),也可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)理念。由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格透明化的特點(diǎn),使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

在網(wǎng)絡(luò)上,大量的點(diǎn)擊率和瀏覽量是企業(yè)盈利的保證。因此要吸引消費(fèi)者,可以適當(dāng)提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù),這種方法能夠在短時(shí)期內(nèi)刺激大量消費(fèi)者的需求。Yahoo就是沿著這樣的一條道路成長(zhǎng)的,它首先通過(guò)提供各種免費(fèi)信息和免費(fèi)電子郵件吸引瀏覽者,擴(kuò)大自己網(wǎng)站的宣傳效果。當(dāng)成為重要網(wǎng)站后又開(kāi)始尋找廣告商和資助人,在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中獲得了與IBM、HP等商業(yè)巨頭合作的籌碼。軟件制造商和網(wǎng)絡(luò)游戲商也會(huì)通過(guò)免費(fèi)下載和試用來(lái)吸引消費(fèi)者,等消費(fèi)者了解和熟悉后,進(jìn)一步的使用就開(kāi)始收取費(fèi)用。與此同時(shí),企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者的具體需求,為消費(fèi)者定制產(chǎn)品,制定個(gè)性化的定價(jià)策略。

3.渠道策略

產(chǎn)品要達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng),渠道的作用是非常關(guān)鍵的。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的分銷渠道,使消費(fèi)者擁有比過(guò)去更大的選擇自由,不僅彌補(bǔ)了時(shí)空限制,減少了搜索成本,還使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)交流,雙向溝通。不僅增強(qiáng)了企業(yè)與顧客的互動(dòng),還可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低企業(yè)的成本,提高銷售效率。

網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計(jì)必須與市場(chǎng)相匹配,因此企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,正確的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)分和識(shí)別,在分類的基礎(chǔ)上,再評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力并定位出最有發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道應(yīng)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供產(chǎn)品信息,同時(shí)也要方便生產(chǎn)者獲得消費(fèi)者的需求信息以達(dá)到供求平衡。因此完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),可以大大降低庫(kù)存并減少銷售費(fèi)用。無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂(lè)等可以直接通過(guò)網(wǎng)上配送,對(duì)有形產(chǎn)品的配送,則要涉及運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ),所以企業(yè)也要加大和物流行業(yè)的合作。

4.促銷策略

(1)創(chuàng)意化的廣告。廣告是用于打開(kāi)知名度、建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品正面態(tài)度,誘導(dǎo)人們的興趣和行為,以達(dá)到推銷其產(chǎn)品、服務(wù)和觀念的目的。隨著網(wǎng)絡(luò)視屏應(yīng)用的大眾化,投放網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、POP廣告,都是很好的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過(guò)后,很快就很難吸引并為受眾接受了,只有有創(chuàng)意的、能給人深刻印象的廣告才能打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,激發(fā)他們的消費(fèi)需求。其次,網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式必須使顧客能夠愉悅的接受。

(2)在線促銷。目前在線促銷常見(jiàn)的形式主要有電子優(yōu)惠券、虛擬幣獎(jiǎng)勵(lì)、試用品、虛擬體驗(yàn)、在線競(jìng)賽等形式。在線促銷較傳統(tǒng)促銷而言,可以吸引更多的消費(fèi)者參與到銷售過(guò)程中來(lái),加速產(chǎn)品的流通速度。當(dāng)企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的進(jìn)行促銷時(shí),由于產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng),敢于嘗試的人較少,這時(shí)候企業(yè)需要在一種互動(dòng)的環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷。了解顧客的需求并進(jìn)行雙向溝通,使顧客參與到企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中,吸引潛在客戶。

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以上就是小編對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)2022年問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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