運(yùn)營崗位劃分（運(yùn)營崗位劃分標(biāo)準(zhǔn)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營崗位劃分的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、多少個(gè)崗位維護(hù)企業(yè)運(yùn)營

• 2、新媒體運(yùn)營崗位的分類以及工作內(nèi)容有哪些？

• 3、運(yùn)營有多少種？那種運(yùn)營的薪資待遇高？

• 4、運(yùn)營部門有哪些崗位

一、多少個(gè)崗位維護(hù)企業(yè)運(yùn)營

5個(gè)，企業(yè)運(yùn)營部門有5個(gè)崗位（運(yùn)營管理的主要內(nèi)容有哪些）

有的人對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的具體工作不太了解。我用大白話說說用戶運(yùn)營相當(dāng)于變相客服，但服務(wù)的用戶以售前意向較低的類型用戶為主。

產(chǎn)品運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營都很偏重?cái)?shù)據(jù)分析，最好有理工科基礎(chǔ)。

社群運(yùn)營和社區(qū)運(yùn)營都是在現(xiàn)有工具基礎(chǔ)上，產(chǎn)生話題，帶動(dòng)用戶的活躍。

內(nèi)容運(yùn)營與新媒體運(yùn)營則是追熱點(diǎn)做關(guān)鍵詞，文筆稍微好一點(diǎn)或者邏輯性比較強(qiáng)較好。

活動(dòng)運(yùn)營主要是做爆款，集中資源往某一個(gè)點(diǎn)去推。

渠道運(yùn)營有點(diǎn)偏市場，在pc上主要做sem，信息流，在應(yīng)用上主要做aso和應(yīng)用市場投放。

歸納地說，運(yùn)營的責(zé)任分四大塊，拉新，轉(zhuǎn)化，促活，留存。新世相的問題本質(zhì)就是在沒有想好自己業(yè)務(wù)模式和公號定位的前提下，急于用爆款話題進(jìn)行拉新，但是在拉新和轉(zhuǎn)化之間如果出現(xiàn)了斷層，用戶感受不到公號給自己帶來的價(jià)值，導(dǎo)致最終離開。

經(jīng)典意義上的4大運(yùn)營模塊

就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)相對比較有一致共識的4大運(yùn)營職能劃分，是內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營。就是這4大模塊要做的事情

二、新媒體運(yùn)營崗位的分類以及工作內(nèi)容有哪些？

新媒體運(yùn)營崗位的分類

1. 用戶運(yùn)營：與用戶聊天，為用戶做線上線下活動(dòng)、引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品

2. 內(nèi)容運(yùn)營:搜集素材、創(chuàng)造、整理、發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容采集、管理、呈現(xiàn)、內(nèi)容效果評估。

3. 社區(qū)運(yùn)營：活動(dòng)抽獎(jiǎng)、投票、討論、活躍社區(qū)。

4. 產(chǎn)品運(yùn)營：做用戶調(diào)查、用戶反饋、通過反饋修改產(chǎn)品功能。

5. 商務(wù)運(yùn)營：聯(lián)系媒體、b端合作、友情鏈接、聯(lián)合舉辦活動(dòng)、內(nèi)容合作

三、運(yùn)營有多少種？那種運(yùn)營的薪資待遇高？

在公眾號文章的撰寫里，幾乎我一直都在說產(chǎn)品，很少說到運(yùn)營 。

既然運(yùn)營、產(chǎn)品不分家，那為什么我很少提及互聯(lián)網(wǎng)職位的運(yùn)營呢？最主要是運(yùn)營的分類太多了，因?yàn)樾袠I(yè)的分類、業(yè)務(wù)的分類、產(chǎn)品屬性不同，運(yùn)營都有新的名字。

所以這個(gè)職位比較難以標(biāo)準(zhǔn)化

在此我以有產(chǎn)品研發(fā)、和沒有產(chǎn)品的大范圍做了2個(gè)分類。幫助你了解互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最做的人群：運(yùn)營人員

有產(chǎn)品研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營分類

1.產(chǎn)品運(yùn)營

產(chǎn)品運(yùn)營這個(gè)角色和產(chǎn)品經(jīng)理的角色是其實(shí)比較混淆的。相比產(chǎn)品經(jīng)理來說，產(chǎn)品運(yùn)營更側(cè)重在產(chǎn)品上線后的工作。

在經(jīng)過1.0的版本或若干個(gè)早期版本后，產(chǎn)品開始注入用戶。如何讓用戶玩起來、在產(chǎn)品中活躍度提高，實(shí)際上是產(chǎn)品運(yùn)營的主要任務(wù)。

這個(gè)階段的產(chǎn)品運(yùn)營目標(biāo)主要是有圍繞著雙十一、熱點(diǎn)資訊、符合用戶有趣話題，同時(shí)建立運(yùn)營人員專屬的運(yùn)營后臺、運(yùn)營大盤也是產(chǎn)品運(yùn)營必備的工作。

2.社區(qū)運(yùn)營

和名字一樣，社區(qū)運(yùn)營指的是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)版塊的運(yùn)營。包含了社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、社區(qū)kol用戶運(yùn)營等。

▲   社區(qū)運(yùn)營  

所以社區(qū)運(yùn)營不是一個(gè)運(yùn)營的職位劃分，反而是依照產(chǎn)品屬性來劃分的。但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)有較多的招聘需求上把社區(qū)運(yùn)營當(dāng)做一個(gè)職位來做。

圍繞著社區(qū)的活動(dòng)、社群、商品一系列工作都屬于社區(qū)運(yùn)營。

3.用戶運(yùn)營

在有產(chǎn)品研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司，用戶運(yùn)營會和客服的工作混淆在一起。包括解決用戶在產(chǎn)品使用的問題的比如登錄注冊、賬號信息、功能bug、商品疑惑都需要用戶運(yùn)營同學(xué)解決。

▲   用戶運(yùn)營生命周期  

在互聯(lián)網(wǎng)公司里面，客服和用戶運(yùn)營是很難區(qū)分開的。除非建立呼叫中心，否則都是由運(yùn)營同學(xué)支撐下去。

4.社群運(yùn)營

做社群運(yùn)營的同學(xué)和用戶運(yùn)營同學(xué)往往在工作里是有混淆的。比如用戶運(yùn)營同學(xué)也會把用戶建立服務(wù)群。

但社群運(yùn)營是以建立轉(zhuǎn)化、社群消息數(shù)、社群數(shù)量為目的職位。在社群運(yùn)營下主要是能力是將自家有的小程序、H5、公眾號圖文消息投放進(jìn)行增長。

同時(shí)關(guān)注對應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如H5的UV、PV，公眾號漲粉、小程序的增長用戶數(shù)、訂單數(shù)。

社群運(yùn)營還要注意風(fēng)控處理，廣告、違規(guī)內(nèi)容、競品信息都要求在社群運(yùn)營里面剔除或建立標(biāo)準(zhǔn)。

規(guī)則的建立包含官方內(nèi)容、產(chǎn)品投放內(nèi)容、用戶內(nèi)容、廣告內(nèi)容頻次。

5.電商運(yùn)營

和社區(qū)運(yùn)營同學(xué)一樣，電商運(yùn)營屬于依照產(chǎn)品屬性來依附的運(yùn)營職位。電商運(yùn)營主要圍繞著SKU（商品運(yùn)營）、活動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營、商城配置管理、電商營銷類工作。

商品的上下架、商品的屬性配置、商品的活動(dòng)設(shè)計(jì)，都是電商運(yùn)營同學(xué)要涉及的。比較常見的是通過天貓、京東、有贊等第三方平臺來開展運(yùn)營工作

但有產(chǎn)品研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司一般會自建電商商城，圍繞自家的商城做雙11、618熱門活動(dòng)。

電商運(yùn)營會有較多的運(yùn)營設(shè)計(jì)玩法，除了優(yōu)惠券、折扣券、積分體系都是電商運(yùn)營同學(xué)要做的。

在薪資待遇上，顯然越往研發(fā)靠攏的運(yùn)營待遇會更高。相比掌握的技能要求也會更高。

沒有產(chǎn)品研發(fā)的運(yùn)營崗位

沒有產(chǎn)品的運(yùn)營指的是不需借助開發(fā)、自家產(chǎn)品研發(fā)、就可以完成的運(yùn)營工作。但在互聯(lián)網(wǎng)公司里面運(yùn)營已經(jīng)形成了一系列矩陣，沒有那個(gè)運(yùn)營是孤立的。

都是圍著產(chǎn)品的北極星指標(biāo)工作

1.新媒體運(yùn)營

新媒體從公眾號圖文消息再到微信公眾號服務(wù)消息、視頻號、抖音號，新媒體主要圍繞著內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播、內(nèi)容營銷3個(gè)角度去做。

不同內(nèi)容形式所要求的編輯能力、生產(chǎn)力、和數(shù)據(jù)指標(biāo)都不同。比如視頻要求的播放數(shù)量、播放暫停數(shù)。文章的閱讀數(shù)、瀏覽數(shù)

新媒體運(yùn)營要抓住平臺的推薦規(guī)則、撰寫規(guī)范、熱點(diǎn)、用戶人群畫像4點(diǎn)集合。新媒體運(yùn)營的好處是可以持續(xù)造血，內(nèi)容成了與用戶的粘性墻。

2.mcn運(yùn)營、kol運(yùn)營

和普通的社群運(yùn)營相比，mcn運(yùn)營在mcn旗下的頭部kol管理、邀約、運(yùn)營管理做整合。

mcn運(yùn)營相比kol的好處是有可能對接多個(gè)機(jī)構(gòu)方，但kol是只有一個(gè)人，或小團(tuán)隊(duì)。

定點(diǎn)廣告接單、熱點(diǎn)爬取，鼓勵(lì)入駐kol產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。mcn的工作不需要開發(fā)，但卻需要較多的商務(wù)、機(jī)構(gòu)規(guī)范管理工作。

3.渠道運(yùn)營

和mcn運(yùn)營類似，但渠道運(yùn)營重點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)渠道、渠道管理、渠道邀請的工作。關(guān)注優(yōu)質(zhì)渠道轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，由于產(chǎn)品不同，渠道會有區(qū)別。比如新媒體的矩陣渠道指的是其他內(nèi)容平臺。

但針對APP上架，則渠道指得是應(yīng)用市場。

渠道運(yùn)營需要專注在行業(yè)資源積累、和頭條、開屏、首次上架的優(yōu)勢。

4.內(nèi)容運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營站在某種角度是包含新媒體運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營的。但有的公司職位并沒有劃分太細(xì)。所以將只要涵蓋在內(nèi)容生產(chǎn)的工作，都劃分為內(nèi)容日運(yùn)營。

實(shí)際上這樣的分化一定要建立在工作業(yè)務(wù)明確。若不明確，則導(dǎo)致內(nèi)容運(yùn)營工作極度增加，無法輸出高質(zhì)量內(nèi)容。

沒有產(chǎn)品運(yùn)營相對來說在薪資待遇會偏低，但站在長期運(yùn)營角度上壁壘會更強(qiáng)。 建立個(gè)人IP、私域流量、資源整合上更有優(yōu)勢。

以上就是我梳理的現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營職位。若有新的運(yùn)營職位補(bǔ)充歡迎評論區(qū)留言。

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四、運(yùn)營部門有哪些崗位

新媒體運(yùn)營日常工作內(nèi)容：根據(jù)公司產(chǎn)品、品牌、內(nèi)容展現(xiàn)形式在各個(gè)渠道做推廣、品宣、拉新、引流等

社群運(yùn)營日常工作內(nèi)容：根據(jù)公司已有社群裂變拉新，拓展新用戶?；蛘邍@公司產(chǎn)品及品牌重新組建社群，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。或者在社群中做活躍和用戶維護(hù)，提高社群價(jià)值

短視頻運(yùn)營日常工作內(nèi)容：根據(jù)公司已有賬號進(jìn)行熱門內(nèi)容打造，直播，變現(xiàn)，矩陣，引流等，以數(shù)據(jù)分析得論的結(jié)果反饋給編導(dǎo)，用數(shù)據(jù)為支撐為編導(dǎo)開拓新內(nèi)容

活動(dòng)運(yùn)營日常工作內(nèi)容：根據(jù)各個(gè)節(jié)日節(jié)點(diǎn)，及公司品牌和產(chǎn)品做相應(yīng)的線上線下主題活動(dòng)，為商務(wù)和銷售帶來線索，為粉絲帶來優(yōu)惠

內(nèi)容運(yùn)營日常工作內(nèi)容：以服務(wù)各個(gè)部門和項(xiàng)目產(chǎn)出相應(yīng)的文案和宣傳，比如做海報(bào)文案、活動(dòng)文案、網(wǎng)站文案及公司新聞稿等產(chǎn)出（部門公司的內(nèi)容運(yùn)營也是新媒體）

產(chǎn)品運(yùn)營日常工作內(nèi)容：圍繞公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)增長的最終目標(biāo)，會在拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播等5個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵數(shù)據(jù)中不斷優(yōu)化提升

用戶運(yùn)營日常工作內(nèi)容：圍繞公司現(xiàn)有用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分層，根據(jù)用戶屬性劃分產(chǎn)品人群畫像和精細(xì)化運(yùn)營，為后期開拓新用戶打好基礎(chǔ)

以上這些則是各個(gè)運(yùn)營崗位專業(yè)需要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，具體需要根據(jù)公司所定

那運(yùn)營助理的日常工作內(nèi)容是做什么？

第一種運(yùn)營助理：因?yàn)檫\(yùn)營的工作多數(shù)為比較雜，那運(yùn)營助理就是解決這些雜活。常見的是負(fù)責(zé)運(yùn)營部門會議記錄，做會議總結(jié)。

運(yùn)營部門中的信息傳遞會有助理來完成，每天把前天的數(shù)據(jù)表格做整理，方便他人做分析

每日社群發(fā)早報(bào)、午報(bào)。各個(gè)節(jié)日節(jié)點(diǎn)像用戶發(fā)信息或者微信慰問，同時(shí)要在各個(gè)社群發(fā)通告

也要負(fù)責(zé)各個(gè)平臺的注冊和初步活躍，以及后期負(fù)責(zé)內(nèi)容上傳（不需要做內(nèi)容）

平日也要負(fù)責(zé)運(yùn)營部門的PPT產(chǎn)出和各個(gè)節(jié)點(diǎn)的總結(jié)

負(fù)責(zé)部門團(tuán)建，比如定酒店和行程

以上就是關(guān)于運(yùn)營崗位劃分相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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