優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)（優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)是啥意思）

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• 1、談如何加強(qiáng)煙草網(wǎng)絡(luò)的卷煙零售終端管理 詳細(xì)�0�3

• 2、一家大型生鮮配送公司應(yīng)該怎么運(yùn)營才好？

• 3、吉林銀行吉日生金好嗎

• 4、信用社各管理部門職責(zé)

一、談如何加強(qiáng)煙草網(wǎng)絡(luò)的卷煙零售終端管理 詳細(xì)�0�3

卷煙零售終端管理是隨著上海煙草精品網(wǎng)絡(luò)工程的深入，從以前的資本紐帶、壟斷性的商品和服務(wù)為主，向統(tǒng)一的品牌形象、規(guī)范的經(jīng)營管理和創(chuàng)新性的服務(wù)為主的一個(gè)轉(zhuǎn)變，通過把煙草企業(yè)的企業(yè)文化、管理理念、規(guī)范經(jīng)營方法向網(wǎng)絡(luò)客戶實(shí)行“終端管理輸出”，貫穿于整個(gè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)終端的不同群體、不同層面，塑造強(qiáng)勢(shì)的終端品牌、培育、發(fā)展、凝聚大多數(shù)有價(jià)值、忠誠的零售終端。卷煙零售終端管理是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物，是現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的結(jié)晶，是對(duì)控制市場(chǎng)、滿足供給，使商品依據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展進(jìn)行合理的配置，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基本手段和主要內(nèi)容。（一）、網(wǎng)絡(luò)終端的發(fā)展定位（模式）在目前的上海煙草卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，確定了直屬商店、延伸服務(wù)商店、一般社會(huì)商店三個(gè)層次的終端為管理輸出對(duì)象，三個(gè)層次的終端群體定于以下四種模式進(jìn)行管理輸出。 !、品牌店模式是指直屬商店中的名煙名酒和煙酒專賣店為群體進(jìn)行管理輸出。品牌店模式以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶，全面落實(shí)統(tǒng)一的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)，塑造上海煙草“實(shí)力、穩(wěn)健、正品、優(yōu)質(zhì)”的品牌形象，在網(wǎng)絡(luò)中充分發(fā)揮形象展示、價(jià)格輔射、服務(wù)示范的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的有力調(diào)控和控制穩(wěn)定。管理要求：統(tǒng)一"#、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一培訓(xùn)。 $、正規(guī)加盟模式是指有條件的（郊區(qū)為多）社會(huì)中小型延伸服務(wù)商店、一般網(wǎng)絡(luò)商店及直屬商店中的超市便利系統(tǒng)為群體進(jìn)行管理輸出。這些終端群體，組成一個(gè)整體定位于發(fā)展“以卷煙銷售為主，輔以各種食品、日用品零售”的終端業(yè)態(tài)。通過對(duì)系統(tǒng)內(nèi)以及零售資源的整合，塑造強(qiáng)勢(shì)的正規(guī)加盟品牌，突出其規(guī)模效應(yīng)，逐步占領(lǐng)地區(qū)市場(chǎng)。管理要求：統(tǒng)一"# （部分）、統(tǒng)一配送（部分）、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一培訓(xùn)。 %、煙草柜臺(tái)模式是指延伸服務(wù)商店中大客戶（海煙物流的賣場(chǎng)、便利店）、部分社會(huì)中小型延伸服務(wù)商店（市區(qū)為多）為群體進(jìn)行管理輸出。提高對(duì)延伸服務(wù)各項(xiàng)工作的不斷推進(jìn)和完善，規(guī)范煙草柜臺(tái)的經(jīng)營管理，強(qiáng)化上海煙草品牌的塑造，增強(qiáng)對(duì)柜臺(tái)終端的服務(wù)能力、控制能力及影響能力?！?! — 管理要求：統(tǒng)一!" （部分）、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一培訓(xùn)。 #、招牌授權(quán)模式是指社會(huì)小型的、非延伸服務(wù)的、已經(jīng)統(tǒng)一店招的網(wǎng)絡(luò)商店為群體進(jìn)行管理輸出。以招牌授權(quán)關(guān)系為紐帶，在店招識(shí)別統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，達(dá)到統(tǒng)一卷煙配送與價(jià)格，重點(diǎn)加強(qiáng)其控制能力。管理要求：統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)格。二、卷煙零售終端管理的重要意義卷煙零售終端管理是可以極大地豐富強(qiáng)控終端的手段，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的規(guī)模效益。加強(qiáng)卷煙零售終端管理有如下重要意義：（一）、有利于參與國際競(jìng)爭(zhēng)我國作為一個(gè)煙草大國，其龐大的卷煙消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)引起國外煙草商競(jìng)相前來參與競(jìng)爭(zhēng)。他們會(huì)使出了十八般武藝在此中分到一杯羹。特別是一些國外煙草巨頭，在尚未正式成大規(guī)模地進(jìn)入中國市場(chǎng)之前，他們憑著雄厚的資本、成熟的經(jīng)營理念、先進(jìn)的營銷策略，在中國各地增設(shè)辦事處，“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。他們也會(huì)通過對(duì)各地區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)需求的調(diào)查和了解，掌握進(jìn)入市場(chǎng)前的第一手資料，作好今后在中國市場(chǎng)放手一搏的充分準(zhǔn)備。煙草行業(yè)中，“狼來了”的呼聲早已四處響起，使我們深深感到生存的壓力、網(wǎng)絡(luò)資源的可貴。因此，國內(nèi)煙草行業(yè)要迎接這個(gè)無法逃避的挑戰(zhàn)，前提條件之一，就是盡快將我們的零售終端管理建設(shè)好，通過完善的管理體系、提供創(chuàng)新的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理要素的統(tǒng)一、塑造終端品牌形象；推出創(chuàng)新性的服務(wù)、增強(qiáng)門店的盈利能力；開發(fā)利用終端信息、提高決策與調(diào)控效率，充分利用專賣法賦于的權(quán)利構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，創(chuàng)建一支具有現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍，防患于未然。（二）、有利于樹立統(tǒng)一品牌形象開設(shè)名煙名酒（煙酒專賣）店能重塑企業(yè)的社會(huì)形象。在八十年代，煙草公司有了“俏公司”的稱謂，大眾口碑與社會(huì)形象均欠佳。當(dāng)我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最初出現(xiàn)在市面時(shí)，一些人誤以為煙草公司效益不好了，也“吃不起飯了”。但時(shí)間一長(zhǎng)，人們的看法發(fā)生了根本變化，從而表現(xiàn)出對(duì)煙草公司這種居安思危舉措的欽佩。樹立企業(yè)形象、打造名優(yōu)品牌，這不僅是企業(yè)向外拓展的需要，也是社會(huì)消費(fèi)者的需要。在卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)前期，煙草公司的直屬商店都是一些傳統(tǒng)商店或一般超市，沒有一家名煙名酒（煙酒專賣）店，在卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的形象、品牌、知名度、銷售都受到影響。$%%& 年起煙草公司陸續(xù)對(duì)直屬店進(jìn)行了改造，增設(shè)了多家名煙名酒店或煙酒專賣店，一徹底改變了“門難進(jìn)、臉難看，話難說、票難開”的官商作風(fēng)。二是發(fā)揮了優(yōu)越的地理位置，樹立了煙草的龍頭形象，通過打造優(yōu)質(zhì)品牌，并作為新品試銷點(diǎn)、產(chǎn)品促銷點(diǎn)、花式品種投放點(diǎn)，逐步讓消費(fèi)者認(rèn)可。三是實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)統(tǒng)一管理等手段，為全社會(huì)的卷煙零售戶樹立了規(guī)范經(jīng)營榜樣，使社會(huì)各界感受到名煙名酒（煙酒專賣）店熊厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的誠信服務(wù)態(tài)度。四是有效遏制煙販子欺行霸市，操縱市場(chǎng)價(jià)格的行為，限制了煙販子的勢(shì)力擴(kuò)張，從而取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。（三）、有利于調(diào)控和穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)在加強(qiáng)卷煙售終端管理中，訂單營銷業(yè)務(wù)流程實(shí)際是根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)卷煙投放品種及數(shù)量的調(diào)控。平衡訂單營銷和宏觀調(diào)控的關(guān)系是首位，宏觀調(diào)控對(duì)于確保市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要，實(shí)施訂單營銷業(yè)務(wù)流程，更加發(fā)揮品牌總體發(fā)展布局和全市貨源協(xié)調(diào)平衡的作用。把訂單營銷工作的核心放在運(yùn)行機(jī)制建設(shè)上，通過機(jī)制運(yùn)行來切實(shí)掌握市場(chǎng)供求滿足信息，當(dāng)某種卷煙市場(chǎng)價(jià)格大幅下跌時(shí)，我們可以適當(dāng)?shù)販p少其市場(chǎng)投放量；相反，當(dāng)某種卷煙市場(chǎng)價(jià)格大幅上漲時(shí)，我們可以增加其市場(chǎng)投放量，只要我們能嚴(yán)格地作好卷煙的訂單營銷工作，便能很好地做好卷煙市場(chǎng)的終端管理工作?！?$ —談如何加強(qiáng)煙草網(wǎng)絡(luò)的卷煙零售終端管理 （四）、有利于提升客戶管理和規(guī)范能力網(wǎng)絡(luò)零售終端建設(shè)，本身就是確立了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念和管理定位。如果我們只配送服務(wù)，不加以終端管理，就會(huì)造成客戶整體形象得不到提升，形成不了統(tǒng)一，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力難以保障。通過終端管理，使我們與零售戶之間不僅僅是單獨(dú)的卷煙交易關(guān)系，更是一種服務(wù)與被服務(wù)，使雙方建立起相互依賴和長(zhǎng)久合作的供需關(guān)系，保證我們擁有穩(wěn)定的卷煙銷售渠道同時(shí)，有效得到規(guī)范經(jīng)營上控制能力。因此，卷煙零售終端管理是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)組成部分，是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的靈魂，是促進(jìn)客戶提升自身運(yùn)行質(zhì)量的需要。（五）、有利于及時(shí)掌握市場(chǎng)反饋信息優(yōu)質(zhì)的零售終端建設(shè)，能將管理延伸到最基層。在服務(wù)的同時(shí)，可深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)各零售戶調(diào)查卷煙市場(chǎng)行情，廣泛聽取銷售環(huán)節(jié)的意見和消費(fèi)者的需求，把收集到的信息及時(shí)反饋到?jīng)Q策部門，有利于決策部門在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，能找準(zhǔn)坐標(biāo)把握方向，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控和管理，作出準(zhǔn)確的銷售策略。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，建立卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)零售終端建設(shè)，是加入世貿(mào)組織、參與國際競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措。所以說，卷煙零售終端管理是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的靈魂和有機(jī)組成部分，它對(duì)上海精品網(wǎng)絡(luò)工程的深入發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其重要性。同時(shí)，加強(qiáng)終端建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，以“加強(qiáng)管理、提高效能”為建設(shè)重點(diǎn)，通過完善管理體系、提供創(chuàng)新性的服務(wù)，把四種模式的網(wǎng)絡(luò)終端在規(guī)模和效益上同步健康發(fā)展。三、如何做好卷煙零售的終端管理隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，卷煙市場(chǎng)面臨國內(nèi)市場(chǎng)國際化的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，大力開展卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是煙草行業(yè)卷煙流通體制改革的重大戰(zhàn)略舉措，而卷煙零售終端管理是提升上海煙草的市場(chǎng)營銷能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、及整體運(yùn)作水平的重點(diǎn)和突破點(diǎn)。因此，加強(qiáng)卷煙零售終端管理應(yīng)做好如下工作：（一）、建立密切的供求關(guān)系是終端管理的宗旨要使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)更好地發(fā)揮其功能，必須與客戶建立密切的供求關(guān)系，這就需要我們深刻地認(rèn)識(shí)到一級(jí)配送服務(wù)及統(tǒng)一管理的重要性。在保證送貨的同時(shí)變“等客上門”為“送貨上門”，方便客戶，將他們納入上海煙草主渠道內(nèi)，這樣才能擴(kuò)大卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面，提高公司自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，塑造良好的企業(yè)形象。南匯煙草公司把由原來的零售戶單純看成實(shí)行專賣管理的對(duì)象，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_展合作經(jīng)營的伙伴。真正拉近和零售商店的距離，搞好對(duì)卷煙零售戶的管理和服務(wù)，真正做到想網(wǎng)點(diǎn)所需、解網(wǎng)點(diǎn)之所憂，一戶一戶地交朋友，幫助網(wǎng)點(diǎn)合理合法地不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。如：南匯大學(xué)城有家客戶，原本柜臺(tái)樣品陳列空間狹小，業(yè)主經(jīng)濟(jì)收入低，工作積極性不大。為了規(guī)范日常管理工作，完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，增加他的經(jīng)濟(jì)收益，提高工作積極性，通過與客戶進(jìn)行積極的溝通了解到，大學(xué)生是來自全國各地的年輕消費(fèi)群體，在認(rèn)可滬產(chǎn)煙的同時(shí)，對(duì)家鄉(xiāng)煙情有獨(dú)鐘。這樣，客戶經(jīng)理在組織貨源時(shí)重點(diǎn)關(guān)照該客戶省外煙貨源供應(yīng)與銷售，采取及時(shí)補(bǔ)貨。使這家客戶煙柜內(nèi)卷煙達(dá)到出樣飽滿、品種琳瑯滿目，而且銷售額直線上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)該客戶自!""! 年! 月以前的#! 個(gè)品種增加到現(xiàn)在#"" 個(gè)品種之多，從當(dāng)初僅每月# 仟元以下的銷售額增長(zhǎng)到現(xiàn)在的$ 萬多元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。通過這種密切的服務(wù)觀念和服務(wù)行為，贏得了廣大網(wǎng)絡(luò)客戶的信賴，以服務(wù)促經(jīng)營，以服務(wù)取得效益和信譽(yù)的提高。（二）、發(fā)展公司直屬商店是終端管理的先導(dǎo)隨著南匯經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，工業(yè)園區(qū)的開發(fā)，深水港的啟動(dòng)，科技教育園區(qū)的拓展等，客流量相對(duì)集中，無論在業(yè)態(tài)分布、商業(yè)環(huán)境、消費(fèi)格局、客戶結(jié)構(gòu)等方面，從量和質(zhì)上都能反映出市場(chǎng)地位及潛在資源，也是我們公司如何把握市場(chǎng)資源、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，推進(jìn)直屬商店發(fā)展的重— % —談如何加強(qiáng)煙草網(wǎng)絡(luò)的卷煙零售終端管理 要依托。如何有效劃分、構(gòu)筑精品網(wǎng)絡(luò)客戶群體的層次，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的卷煙連鎖經(jīng)營管理模式？我們著重從這幾方面加以考慮：第一，開設(shè)為消費(fèi)者服務(wù)便利店。第二，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、發(fā)展加盟連鎖。南匯公司應(yīng)根據(jù)全區(qū)客戶的結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)分布、商業(yè)環(huán)境、級(jí)別、銷售能力、規(guī)范程度和發(fā)展前景等等因素進(jìn)行全盤考慮和分析，然后開展各項(xiàng)具體的營銷工作，并對(duì)區(qū)域內(nèi)的客戶資源進(jìn)行全面優(yōu)化。同時(shí)，公司要以共樹形象、共享資源、共拓經(jīng)營、共求依存、共謀發(fā)展為服務(wù)原則，創(chuàng)導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)和爭(zhēng)先精神，來積極發(fā)展社會(huì)客體的加盟，共同參與市場(chǎng)，盡可能贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)隨著人們生活水平不斷的提高，消費(fèi)觀念的不斷改變，需求的欲望不斷個(gè)性化，以前公司直屬商店單一的經(jīng)營模式，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)。因此打造品牌、特色經(jīng)營、低價(jià)促銷、套餐滾動(dòng)、送貨上門等經(jīng)營方式是我們直屬商店需發(fā)展和推進(jìn)的。我們的設(shè)想是： !、煙名酒店樹品牌。根據(jù)優(yōu)越的地理位置，樹立煙草龍頭形象，提高卷煙的知名度，打造名牌。并作為新品試銷點(diǎn)、產(chǎn)品促銷點(diǎn)、花色品種投放點(diǎn)，逐步讓消費(fèi)者認(rèn)可買品牌煙要到名煙名酒店。 "、專賣店增特色。在一業(yè)為主、多種經(jīng)營思想指導(dǎo)下，對(duì)下屬的卷煙專賣店，我們?cè)诮?jīng)營卷煙的同時(shí)，也嘗試一些其他的經(jīng)營種類。根據(jù)不同的消費(fèi)需求，可開設(shè)兼營報(bào)刊雜志、代辦沖印、福利彩票、瓷器繪畫制品、電腦照像等業(yè)務(wù)，來吸引顧客，提高銷售。 #、超市連鎖搞優(yōu)惠。目前連鎖超市嚴(yán)格的管理制度、完善的考核機(jī)制、嚴(yán)密的監(jiān)管制度正逐步深化。我們還在經(jīng)營上動(dòng)腦筋，搞策劃，吸引更多不同層次的消費(fèi)群，比如：周末低價(jià)、節(jié)日套餐、促銷讓利、滿百送禮、團(tuán)購優(yōu)惠等活動(dòng)，通過不定期的滾動(dòng)舉行。所以說推進(jìn)發(fā)展公司直屬商店，開設(shè)名煙名酒店、煙酒專賣店，樹企業(yè)形象，打造名優(yōu)品牌，這不僅是企業(yè)向外拓展的需要，而且是社會(huì)消費(fèi)者的需要。（三）、提升客戶整體形象是終端管理的前提在卷煙零售終端管理中，網(wǎng)絡(luò)客戶整體形象的好差，會(huì)直接影響到經(jīng)銷商和零售戶的實(shí)際利益。銷售與形象兩者之間存在著一種互補(bǔ)關(guān)系，因此，南匯煙草公司非常注重網(wǎng)絡(luò)形象工程建設(shè)，而延伸服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)形象工程中的一項(xiàng)重要舉措。我們實(shí)施統(tǒng)一的服務(wù)與管理，著重在卷煙出樣陳列、貨源供應(yīng)傾斜、經(jīng)營品種保證、服務(wù)設(shè)施配套等方面加大服務(wù)內(nèi)容與力度。記得延伸服務(wù)客戶剛集中管理時(shí)，我們?cè)谑袌?chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)有些商店形象柜的卷煙出樣陳列較零亂：柜臺(tái)上放電子秤、電視機(jī)、打火機(jī)、電池、口香糖等雜物，直接影響了延伸服務(wù)客戶的整體形象。針對(duì)這些問題，我們組織了專題討論，大家統(tǒng)一了工作思路、明確了整改方向。首先重新修定了《延伸服務(wù)卷煙統(tǒng)一出樣要求》，并對(duì)不同數(shù)量規(guī)格的形象柜配置了《形象柜陳列配置圖》。在配置過程中把新品推廣工作納入其中，擴(kuò)大了樣品陳列空間，加大了新品維護(hù)力度。同時(shí)充分利用轉(zhuǎn)角柜，把銅牌、禁止中學(xué)生吸煙牌統(tǒng)一放置在柜臺(tái)內(nèi)，既醒目又加強(qiáng)了日常維護(hù)。對(duì)已安裝$% 標(biāo)識(shí)的商店，定時(shí)開啟燈箱、定期清潔衛(wèi)生都有了明確要求，充分發(fā)揮了燈箱的廣告效應(yīng)。實(shí)現(xiàn)對(duì)延伸服務(wù)客戶卷煙柜、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)定置化和目視化管理的目標(biāo)后，舒適的環(huán)境得到了消費(fèi)者的認(rèn)同。使消費(fèi)者在購買卷煙的同時(shí)，大大提高了“買真煙到網(wǎng)點(diǎn)”的知名度，從而有效地改善了網(wǎng)絡(luò)的整體形象，也充分展示了上海煙草良好的企業(yè)形象。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)客戶的經(jīng)濟(jì)效益得到了明顯提高，我們的零售終端管理也得到了認(rèn)可。（四）、預(yù)測(cè)分析和過程控制是終端管理的基礎(chǔ)對(duì)市場(chǎng)銷售的預(yù)測(cè)與分析，是卷煙零售終端管理工作的基礎(chǔ)與前提。因此南匯煙草公司在制訂月度銷售計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下的這些因素：區(qū)內(nèi)客戶的發(fā)展情況、市政建設(shè)的情況、客戶的級(jí)別及業(yè)態(tài)分布、區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)分布及歷史銷售數(shù)據(jù)等，掌握了這些因素，再通過公司先進(jìn)的卷煙三級(jí)批信息管理系統(tǒng)，就對(duì)預(yù)測(cè)與完成每月的銷售計(jì)劃提供了大量可參考的數(shù)據(jù)。但是，市場(chǎng)并不是靜態(tài)的，有時(shí)特殊情況的發(fā)生往往會(huì)影響到預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。因此，過程控制— & —談如何加強(qiáng)煙草網(wǎng)絡(luò)的卷煙零售終端管理 就顯得尤為重要；如：直屬商店剩余貨源問題是最棘手的。有一段時(shí)間，由于市場(chǎng)購買疲軟，一些銷售一般的牌號(hào)如綠雙喜、新牡丹、特醇雙喜、!!"# 翻中華等卷煙部分門店庫存積壓，為了消除商店的漲庫現(xiàn)象，只能采取少配或不配，對(duì)完成月度計(jì)劃帶來了相當(dāng)大的困難。門店對(duì)完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)也受到一定沖擊。在這種情況下，我們積極尋求辦法，首先在內(nèi)部合理調(diào)整卷煙周轉(zhuǎn)數(shù)，其次采取門店間相互調(diào)劑。為了更有效促動(dòng)卷煙銷售，我們把門店的銷售結(jié)合到店長(zhǎng)的績(jī)效考核，通過建立顧客信息檔案資料，定期或不定期與客戶聯(lián)系，征求客戶對(duì)商品和服務(wù)的意見和信息反饋，努力挖掘銷售潛能。同時(shí)爭(zhēng)取社會(huì)客戶，積極做好銷售。通過緊俏牌號(hào)比例搭配，尋求銷路。對(duì)以上牌號(hào)周轉(zhuǎn)數(shù)小但有銷售能力的客戶及時(shí)作了周轉(zhuǎn)數(shù)調(diào)整，既滿足了客戶實(shí)際需求，又體現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)。過程控制能賦予預(yù)測(cè)與分析真正的內(nèi)涵，如：兩港大開發(fā)、市政建設(shè)客戶因動(dòng)遷而被暫停配貨，引起區(qū)域的卷煙銷售有所下降，部分卷煙計(jì)劃數(shù)出現(xiàn)了剩余。通過及時(shí)調(diào)整卷煙周轉(zhuǎn)數(shù)，緩解了區(qū)域之間的供需矛盾，保持了區(qū)域內(nèi)整體銷售的穩(wěn)定性，更重要的是確保了整個(gè)公司貨源的合理分配。通過這樣一種銷售過程的控制，可以最大限度確保銷售的穩(wěn)定性和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率。因此，預(yù)測(cè)分析和過程控制在整個(gè)卷煙零售終端管理過程中，起到了基礎(chǔ)性的作用。（五）、建立健全客戶訪問制度是終端管理的手段訪問客戶可以搜集信息和反饋信息，聽取客戶的意見和要求，了解客戶的庫存、銷售情況，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況，掌握客戶的訂貨數(shù)量和品種。把客戶訪問制度作為中心環(huán)節(jié)，使銷售網(wǎng)絡(luò)具備產(chǎn)品銷售，市場(chǎng)調(diào)控，配送服務(wù)，信息反饋等綜合功能。把信息作為當(dāng)今社會(huì)最寶貴的資源，必須注重收集和利用，特別是雙向信息的溝通，以尋找商機(jī)。而向網(wǎng)點(diǎn)傳遞的信息包括：向客戶傳遞有關(guān)卷煙貨源情況；有關(guān)新品卷煙上市信息；有關(guān)價(jià)格調(diào)整信息；卷煙銷售政策、市場(chǎng)走勢(shì)情況等信息。向網(wǎng)點(diǎn)收集信息包括：對(duì)公司貨源供應(yīng)情況；配送人員服務(wù)質(zhì)量；周邊商販經(jīng)營情況；對(duì)營銷人員的投訴或表揚(yáng)；對(duì)卷煙質(zhì)量的反饋；網(wǎng)點(diǎn)向公司提出合理化建議等信息。通過卷煙零售終端管理與客戶的訪問緊密結(jié)合獲取需求信息，然后再采取一級(jí)配送，并逐步建立健全客戶拜訪制度，堅(jiān)持定期訪問、重點(diǎn)訪問，而且要求定人分塊負(fù)責(zé)，建立客戶基本信息及檔案，為下一步“零售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”的開發(fā)使用提供依據(jù)。（六）、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)是終端管理的保證現(xiàn)代管理，就是以人為中心的管理，一切管理的好壞，都是人所創(chuàng)造、影響與決定的。因此必須高度重視一線營銷隊(duì)伍的人才引進(jìn)及隊(duì)伍更新，南匯煙草公司在優(yōu)化隊(duì)伍年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)的同時(shí)，加強(qiáng)了一線隊(duì)伍在職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、知識(shí)水平等方面的培訓(xùn)考核。有效導(dǎo)入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，各崗位都通過竟聘擇優(yōu)上崗，從責(zé)任經(jīng)理到客戶經(jīng)理，在獎(jiǎng)金分配上根據(jù)考核業(yè)績(jī)測(cè)算，結(jié)合上、下半年名次考核，有效激發(fā)配送人員的工作積極性和責(zé)任感。同時(shí)，公司以$%& ’( 循環(huán)為工作模式，通過每周召開業(yè)務(wù)例會(huì)，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理的閉環(huán)。其次，加強(qiáng)對(duì)營銷人員的培訓(xùn)，通過信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)高效率的管理；通過信息服務(wù)，建立良好的客戶信用關(guān)系。通過標(biāo)準(zhǔn)化文件的考試、市場(chǎng)營銷講座、計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作、現(xiàn)場(chǎng)營銷管理等方面培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。（七）、拓展服務(wù)的廣度和深度是終端管理的目標(biāo)誠信服務(wù)也是上海煙草昨天的實(shí)踐、今天的努力、明天的追求。十年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，煙草人恪守“讓客戶滿意、向社會(huì)盡責(zé)”的服務(wù)宗旨，傾情、傾心服務(wù)于廣大客戶，努力打造誠信體現(xiàn)，贏得了社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，客戶提供放心的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在服務(wù)過程中必須做到鐵心、稱心、舒心，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延和內(nèi)涵不斷向縱深發(fā)展。提高崗位技能，實(shí)施《服務(wù)手冊(cè)》；培養(yǎng)服務(wù)品牌，創(chuàng)建勞模柜組；提供無憂服務(wù)，密切商客關(guān)系；建立一套誠信服務(wù)管理機(jī)制，從四條管理鏈著手，即服務(wù)鏈———環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任鏈———道道把關(guān)，產(chǎn)品鏈———— ) —談如何加強(qiáng)煙草網(wǎng)絡(luò)的卷煙零售終端管理 層層監(jiān)督；信息鏈———息息相通，由上至營銷部經(jīng)理、下到營銷人員、外到消費(fèi)人群、內(nèi)到管理部門共同參與的全方位、全過程的城信服務(wù)體系。卷煙延伸服務(wù)，它體現(xiàn)著以廣大卷煙網(wǎng)絡(luò)客戶為中心的經(jīng)營思想。隨著卷煙網(wǎng)建工作的深度發(fā)展和人們消費(fèi)水平、消費(fèi)要求的不斷提高，卷煙延伸服務(wù)所提供給廣大卷煙網(wǎng)絡(luò)客戶的附加利益的總和以及顧客滿意度的提高，是打造卷煙精品網(wǎng)絡(luò)工程成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，我們要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、經(jīng)營層次和經(jīng)營重點(diǎn)，加強(qiáng)延伸服務(wù)的市場(chǎng)營銷，提高卷煙市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須做到：第一，提高顧客需要的滿意程度，以!"#$%%&：’%%% 為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化延伸服務(wù)的質(zhì)量管理。第二，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析，提供差異化的附加服務(wù)。第三，增加延伸服務(wù)的功能和種類，做到服務(wù)快速便捷，隨時(shí)做好準(zhǔn)備提供各種意想不到的服務(wù)和特殊服務(wù)。第四，把維修變成預(yù)防，把事后轉(zhuǎn)為事前及全過程的預(yù)防性監(jiān)控，在出現(xiàn)問題之前就及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決隱患。第五，正確對(duì)待消費(fèi)者的抱怨，積極尋求現(xiàn)存和潛在顧客的反饋信息。

二、一家大型生鮮配送公司應(yīng)該怎么運(yùn)營才好？

生鮮平臺(tái)管理，這個(gè)是比較復(fù)雜的，包含了線上下單，線下訂單管理，入庫管理，出庫管理，收銀臺(tái)管理等等

但是每個(gè)店和平臺(tái)又有自己的模式，不是可以通用的

建議可以定制開發(fā)一個(gè)屬于自己的專用的生鮮管理系統(tǒng)，這樣更符合自己需求的

價(jià)格其實(shí)也便宜，從2、3萬到十來萬不等，都可以做

大型的生鮮配送公司，可以考慮功能更完整一點(diǎn)，從入庫到出庫，到車輛匹配，還有配送送到確認(rèn)等，整個(gè)流程更詳細(xì)更完整，具體的可以溝通之后再看

三、吉林銀行吉日生金好嗎

好。

吉林銀行吉利財(cái)富“吉日生金系列”2020年第1期理財(cái)產(chǎn)品于2020年10月30日累計(jì)贖回凈額超過前一產(chǎn)品工作日日終投資本金余額的10%，根據(jù)中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，及《吉林銀行吉利財(cái)富“吉日生金”現(xiàn)金管理類人民幣理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)品說明書》的約定，確認(rèn)已觸發(fā)巨額贖回條款。

國際權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體《銀行家》（The Banker）6月28日公布了“2021年全球銀行1000強(qiáng)”最新榜單。其中，吉林銀行按一級(jí)資本排名位列全球銀行業(yè)第257名，較2020年大幅提升32名，吉林銀行在該榜單中連續(xù)4年提升。

英國《銀行家》雜志每年發(fā)布的全球銀行1000強(qiáng)榜單，主要針對(duì)不同國家和地區(qū)銀行的資本實(shí)力、經(jīng)營規(guī)模、盈利能力和經(jīng)營效率等方面進(jìn)行評(píng)估，是當(dāng)今國際上最主流、權(quán)威的全球銀行業(yè)排名之一，具有較高的專業(yè)性和公信力。

2020年末，吉林銀行增資擴(kuò)股圓滿收官，累計(jì)增發(fā)股份30億股，共募集資金105億元，股本總額增至100.67億元，資本實(shí)力大幅提升，正式跨入百億注冊(cè)資本城商行行列。

吉林銀行增資擴(kuò)股工作獲得了廣大新老股東的大力支持，成功引進(jìn)了多家國內(nèi)知名的企業(yè)，吉林省內(nèi)各級(jí)財(cái)政主體也大力增持吉林銀行股份，彰顯了省委省政府對(duì)吉林銀行的高度認(rèn)可和堅(jiān)定支持。吉林銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，形成了由國家股、國有法人股、社會(huì)法人股、外資股等多個(gè)利益主體組成的相對(duì)分散又適度集中，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)又相互制衡的多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)。

拓展資料：

2020年，吉林銀行不僅實(shí)現(xiàn)資本實(shí)力大幅提升，各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)也十分亮眼，多項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)處于歷史最好水平。截至2020年末，吉林銀行合并口徑資產(chǎn)總額4345億元，較上年末增長(zhǎng)15.45%，創(chuàng)近三年來新高；存款總額3294.15億元，較上年末增長(zhǎng)12.12%；

貸款總額3001.52億元，較上年末增長(zhǎng)17.96%。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)66.37億元，較上年增長(zhǎng)13.35%。母公司口徑不良貸款率1.85%，較年初下降2.54個(gè)百分點(diǎn)，降幅達(dá)到57.86%；撥備覆蓋率達(dá)到156.06%，較年初提高55.29個(gè)百分點(diǎn)，增幅54.87%。不良貸款率和撥備覆蓋率均達(dá)到2017年以來最好水平。

突破性經(jīng)營成果的取得，得益于吉林銀行踐行新發(fā)展理念和持續(xù)深化改革變革，對(duì)銀行經(jīng)營理念、管理模式、技術(shù)體系、企業(yè)文化進(jìn)行全面重塑。2020年，吉林銀行全面實(shí)施“10+2”改革變革，涵蓋公司治理、組織架構(gòu)、人力管理、信貸體制、內(nèi)控體系、金融科技、零售業(yè)務(wù)、運(yùn)營管理、金融市場(chǎng)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化、紀(jì)檢監(jiān)察等各個(gè)方面。

吉林銀行改革變革已經(jīng)取得突出成果：一是著力打造具有特色優(yōu)勢(shì)的對(duì)公服務(wù)模式。創(chuàng)建以客戶為中心的金融體系，培育客戶經(jīng)理專業(yè)能力。二是持續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)變革。持續(xù)推進(jìn)“全面伙伴計(jì)劃”，逐漸形成客戶經(jīng)營模式，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。三是通過聚焦“數(shù)字吉林”建設(shè)，實(shí)施金融科技發(fā)展三年規(guī)劃，大力推動(dòng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型。四是全面重塑經(jīng)營支撐保障體系。推進(jìn)柜面運(yùn)營改革，優(yōu)化人員配置，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。

四、信用社各管理部門職責(zé)

第一部份 聯(lián)社管理部門職責(zé) 第一章 辦公室職責(zé)

辦公室是主管全聯(lián)社社務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行、規(guī)章制度建設(shè)、決策督辦、企業(yè)形象維護(hù)及行政后勤管理的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)部門。 主要職責(zé)如下：

第一條 負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)全聯(lián)社系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織和管理；

第二條 負(fù)責(zé)掌管請(qǐng)示報(bào)告制度、會(huì)議制度、值班制度、公文制度，掌握全聯(lián)社執(zhí)行上級(jí)部門各項(xiàng)方針政策的情況和市聯(lián)社各部門工作動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)社務(wù)信息工作，編輯簡(jiǎn)報(bào)等內(nèi)部信息資料，對(duì)上反映重要情況，對(duì)下組織交流；

第三條 負(fù)責(zé)起草或?qū)徍艘月?lián)社名義發(fā)出的有關(guān)重要文函，起草或?qū)徍讼蛏霞?jí)部門報(bào)送的有關(guān)綜合性重要文件和材料；負(fù)責(zé)協(xié)助社領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)研工作；

第四條 負(fù)責(zé)聯(lián)社各類文件的收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)，組織與落實(shí)聯(lián)社機(jī)關(guān)公文的正常運(yùn)作，并做好文件的歸檔工作；負(fù)責(zé)辦理各種報(bào)刊、資料的訂閱手續(xù)；

第五條 負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排黨委會(huì)、主任辦公會(huì)、社務(wù)會(huì)、工作會(huì)等會(huì)議日程；辦理會(huì)議議題的收集及會(huì)前協(xié)調(diào)、會(huì)議紀(jì)錄、會(huì)議紀(jì)要的整理和會(huì)議議定事項(xiàng)的督查辦等工作；

第六條 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)社各部門日常工作和各鎮(zhèn)社請(qǐng)示報(bào)告工作；

第七條 組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施全社業(yè)務(wù)宣傳工作，負(fù)責(zé)企業(yè)形象推廣、業(yè)務(wù)宣傳、公關(guān)的管理和實(shí)施工作；

第八條 負(fù)責(zé)收集與本單位有關(guān)的信息資料，并加以匯總、分析，與有關(guān)部門共享，并及時(shí)向社領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

第九條 負(fù)責(zé)聯(lián)社的行政后勤管理工作； 負(fù)責(zé)辦理聯(lián)社管理部門、直屬網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)；負(fù)責(zé)監(jiān)督電話的受理工作；負(fù)責(zé)聯(lián)社食堂及招待所的管理工作；負(fù)責(zé)聯(lián)社本部來訪客人的接待及重大會(huì)議的會(huì)務(wù)保障工作；

第十條 負(fù)責(zé)聯(lián)社本部和直屬網(wǎng)點(diǎn)的辦公設(shè)備、辦公用品的購置、調(diào)配、發(fā)放工作；負(fù)責(zé)聯(lián)社指定的業(yè)務(wù)憑證的印刷、發(fā)放工作；

第十一條 負(fù)責(zé)聯(lián)社機(jī)關(guān)公用汽車的管理和發(fā)配使用；負(fù)責(zé)交通工具的購置、調(diào)配、維修、保險(xiǎn)、年審等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)聯(lián)社本部和各鎮(zhèn)社大宗辦公用品運(yùn)送工作及規(guī)定的出差人員接送工作；

第十二條 負(fù)責(zé)房屋購置、租賃、調(diào)配、使用、維修及相關(guān)管理工作，辦理有關(guān)產(chǎn)權(quán)手續(xù)和保險(xiǎn)事宜；

第十三條 負(fù)責(zé)聯(lián)社本部及鎮(zhèn)社營業(yè)用房裝修的招標(biāo)、工程監(jiān)督管理及驗(yàn)收工作；

第十四條 負(fù)責(zé)聯(lián)社本部及直屬網(wǎng)點(diǎn)辦公、營業(yè)場(chǎng)所的綠化、衛(wèi)生保潔、飲用水管理和水電維護(hù)工作；負(fù)責(zé)保障辦公大樓設(shè)備正常運(yùn)行，保持大樓良好的辦公環(huán)境和秩序；

第十五條 負(fù)責(zé)與省信合辦對(duì)口部門和本地相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。

第二章 人事教育部職責(zé)

人事教育部是主管全社人力資源開發(fā)與管理等工作的綜合管理部門，通過用人治事的活動(dòng)，達(dá)到人事相宜的目的。人事教育部肩負(fù)著考試、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、培訓(xùn)、工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、退休等一系列管理工作。主要職責(zé)如下：

第一條 負(fù)責(zé)組織編制人力資源發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，研究制定員工發(fā)展計(jì)劃和晉升制度；

第二條 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家和上級(jí)管理部門的人事教育政策、規(guī)章制度及相應(yīng)的管理程序和操作辦法，并結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)的實(shí)施措施；

第三條 按管理權(quán)限或有關(guān)辦法組織落實(shí)有關(guān)干部的考察、考核、配置、使用、交流、獎(jiǎng)懲、任免及有關(guān)離任稽查等工作；文秘部落

第四條 負(fù)責(zé)后備干部、備案干部的規(guī)劃、培訓(xùn)和管理工作，落實(shí)全社人力資源結(jié)構(gòu)的合理化調(diào)整；指導(dǎo)各鎮(zhèn)社培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部的工作；

第五條 負(fù)責(zé)組織本系統(tǒng)員工的文化教育及政治學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)職工的年度考核、升級(jí)工作和各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)的認(rèn)定、聘用、報(bào)名考試的組織工作；

第六條 嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的工資政策，做好本系統(tǒng)職工的工資標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別的核實(shí)工作臺(tái)和對(duì)退休職工的管理工作，參與研究、擬定激勵(lì)約束機(jī)制的'有關(guān)辦法，并評(píng)價(jià)實(shí)施效果，及時(shí)提出相關(guān)的意見；

第七條 貫徹落實(shí)國家和上級(jí)管理部門保險(xiǎn)統(tǒng)籌有關(guān)辦法并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)全轄養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利管理。組織落實(shí)員工失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)基金的征繳、支付等工作；

第八條 負(fù)責(zé)員工進(jìn)出的規(guī)劃、落實(shí)和有關(guān)協(xié)議、合同簽定的組織實(shí)施，落實(shí)勞動(dòng)合同和人事檔案的管理工作；

第九條 組織落實(shí)本部門職能范圍內(nèi)有關(guān)工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)以及業(yè)務(wù)交流和人員培訓(xùn)，并落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度；

第七條 負(fù)責(zé)聯(lián)社本部員工考勤工作；

第八條 認(rèn)真做好人事、勞動(dòng)管理方面的年度、季、月的各種資料報(bào)表編制及報(bào)送工作；

第十二條 負(fù)責(zé)與上級(jí)對(duì)口部門和本地相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系；負(fù)責(zé)收集與本部門相關(guān)的信息資料，并加以匯總、分析，與有關(guān)部門共享，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

第三章 財(cái)會(huì)部職責(zé)

計(jì)劃財(cái)務(wù)部是主管全社計(jì)劃財(cái)務(wù)管理工作的綜合管理部門，肩負(fù)著財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)結(jié)算、本外幣資金管理、貸信政策和計(jì)統(tǒng)分析等經(jīng)營和管理職能。

第一條 貫徹各時(shí)期財(cái)務(wù)、稅收政策，配合、銜接財(cái)稅和上級(jí)管理部門等各種關(guān)系，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理作出有前瞻性的預(yù)見和控制，并制定各項(xiàng)政策的實(shí)施方案和管理措施，指導(dǎo)各社執(zhí)行。

第二條 對(duì)全年業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，編制可行性財(cái)務(wù)預(yù)算，下達(dá)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和財(cái)務(wù)經(jīng)營考核指標(biāo)。

第三條 正確組織和規(guī)范各鎮(zhèn)社及直屬網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)核算工作和處理聯(lián)社的財(cái)務(wù)收支工作，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，及時(shí)向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào)經(jīng)營狀況。

第四條 完善各項(xiàng)會(huì)計(jì)和結(jié)算業(yè)務(wù)的管理，制定業(yè)務(wù)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)管理制度和崗位責(zé)任制，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算手續(xù)，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第五條 按照有關(guān)規(guī)定和本單位的經(jīng)營情況，正確組織指導(dǎo)各社進(jìn)行年度會(huì)計(jì)決算，真實(shí)完整反映經(jīng)營成果。

第六條 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整的調(diào)研工作，按照聯(lián)社的總體規(guī)劃，審核需要撤并的網(wǎng)點(diǎn)資料及其保本點(diǎn)分析等材料。管理聯(lián)社管理費(fèi)的現(xiàn)金出納帳，對(duì)日常招待、差旅、會(huì)議等開支審核和報(bào)帳，對(duì)發(fā)票等原始憑證的合法合規(guī)進(jìn)行審核。

第七條 嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)收支手續(xù)，制定各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用的管理規(guī)定，強(qiáng)化費(fèi)用開支審批制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)、費(fèi)用指標(biāo)增長(zhǎng)。

第八條 編制和審核年度決算、季度、月度和日常的會(huì)計(jì)報(bào)表和各種數(shù)據(jù)資料，向省辦和各級(jí)相關(guān)部門呈報(bào)，向各社和聯(lián)社相關(guān)部門提供每月經(jīng)營管理情況。

第九條 按有關(guān)管理部門的要求和本聯(lián)社的實(shí)際經(jīng)營情況，做好資金管理和計(jì)劃工作；制定現(xiàn)金管理措施，定期檢查現(xiàn)金管理情況，對(duì)有關(guān)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，最大限度地防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

第十條 對(duì)本、外幣的存貸款利率按央行政策進(jìn)行管理，如遇調(diào)整及時(shí)通知后臺(tái)和各社，對(duì)利率執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。

第十一條 對(duì)開發(fā)的新業(yè)務(wù)提出會(huì)計(jì)核算和管理需求，提供電腦部進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子開發(fā)，并參與開發(fā)和測(cè)試。

第十二條 組織清產(chǎn)核資，對(duì)固定資產(chǎn)、電子設(shè)備、低值易耗品等財(cái)產(chǎn)每年至少盤點(diǎn)一次。

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第四章 保衛(wèi)部職責(zé)

保衛(wèi)部是主管全社治安保衛(wèi)工作的職能部門，主要職責(zé)如下：

第一條 貫徹執(zhí)行落實(shí)上級(jí)關(guān)于安全保衛(wèi)工作的文件精神，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全防范技能培訓(xùn)，提高職工安全防范能力。

第二條 結(jié)合本單位實(shí)際和當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，建立和健全安全防范規(guī)章制度，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蜞徑鼏挝缓炗喼伟猜?lián)防協(xié)議書。

第三條 定期對(duì)要害崗位的人員進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)不稱職人員，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)整建議，協(xié)助做好人員的調(diào)整工作。

第四條 隨時(shí)檢查本單位職工在營業(yè)、守庫、押運(yùn)期間執(zhí)行規(guī)章制度的有關(guān)情況和槍支彈藥使用情況。

第五條 掌握本單位職工的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)職工職業(yè)道德和法制教育，加強(qiáng)要害崗位人員的管理，對(duì)異常現(xiàn)象，要做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，并及時(shí)向保衛(wèi)部門報(bào)告。

第六條 嚴(yán)格落實(shí)槍支彈藥的管理規(guī)定，杜絕涉槍案件的發(fā)生，每月要對(duì)槍支進(jìn)行查看，是否符合使用方便和安全的要求，嚴(yán)格執(zhí)行槍支彈藥的使用制度，做到防潮、防銹蝕、防火、防盜竊。

第七條 做好本單位干部職工的安全防范、法紀(jì)、社會(huì)道德和行業(yè)紀(jì)律教育，提高干部職工遵守社會(huì)治安綜合治理和安全保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的自覺性，提高安全防范意識(shí)。

第八條 嚴(yán)格按照上級(jí)和公安部門的要求，抓好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全防范設(shè)施建設(shè)和管理，做好單位的防搶、防盜、防詐騙、防破壞和防火工作。

第九條 加強(qiáng)分社、儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人的思想建設(shè)、組織建設(shè)和業(yè)務(wù)

建設(shè)，每季度檢查和抽查，聽取工作匯報(bào)，認(rèn)真分析本單位內(nèi)控制度和安全保衛(wèi)工作的現(xiàn)狀，解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

第十條 抓好網(wǎng)點(diǎn)一線員工的預(yù)案演練工作，落實(shí)檢查制度，信用社主管主任或保衛(wèi)負(fù)責(zé)人每月不少于一次對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全檢查（以檢查登記薄為依據(jù)），一個(gè)月沒有實(shí)施檢查扣主管主任或保衛(wèi)負(fù)責(zé)人6分，兩個(gè)月沒有檢查扣12分，三個(gè)月沒有檢查扣24分，四個(gè)月以上沒有檢查200分。

第十一條 加強(qiáng)保衛(wèi)工作檔案管理，為安全保衛(wèi)工作提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，要求專人管理，專柜存放，資料全面，分析清楚，上報(bào)的材料和報(bào)表要求內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，書寫工整，上報(bào)及時(shí)。

第五章 電腦部主要職責(zé)

負(fù)責(zé)聯(lián)社以及屬下各鎮(zhèn)社的電腦業(yè)務(wù)管理、開發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)和維護(hù)。其主要職責(zé)要求如下：

第一條 負(fù)責(zé)聯(lián)社電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求分析、軟件開發(fā)和測(cè)試，利用新的電子業(yè)務(wù)產(chǎn)品來促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展；同時(shí)做好電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化、修改和維護(hù)工作，保障通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通和電腦系統(tǒng)穩(wěn)定、正常地運(yùn)行；

第二條 負(fù)責(zé)各類電子產(chǎn)品的采購和管理，并協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好固定資產(chǎn)登記工作，確保集體財(cái)產(chǎn)的安全完整、不流失；

第三條 與有關(guān)部門一道制定各項(xiàng)聯(lián)社電腦管理規(guī)定，要求聯(lián)社、鎮(zhèn)社和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電腦開發(fā)維護(hù)人員以及業(yè)務(wù)操作人員嚴(yán)格執(zhí)行，以保證各項(xiàng)電腦業(yè)務(wù)的正常開展和安全運(yùn)行；

第四條 負(fù)責(zé)全聯(lián)社計(jì)算機(jī)知識(shí)和新電腦業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和上機(jī)操作，提高我社人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第六章 客戶經(jīng)理部職責(zé)

客戶經(jīng)理部是主管個(gè)人和公司客戶業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理、市場(chǎng)拓展、營銷組織、質(zhì)量成本控制的職能部門。主要職責(zé)如下：

第一條 負(fù)責(zé)個(gè)人、公司客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)營銷的組織和推動(dòng)；

第二條 負(fù)責(zé)擬訂和組織實(shí)施個(gè)人、公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；

第三條 參與編制年度經(jīng)營計(jì)劃，提出個(gè)人、公司業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、收入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、成本控制目標(biāo)、資產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)；

第四條 負(fù)責(zé)組織實(shí)施個(gè)人、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃的完成，包括分解、落實(shí)、計(jì)劃執(zhí)行檢查和分析，促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)完成；

第五條 負(fù)責(zé)組織本業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，提高重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)客戶的市場(chǎng)份額；

第六條 負(fù)責(zé)本部經(jīng)營的個(gè)人、公司客戶進(jìn)行直接營銷，制定營銷方案或銀企合作方案，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)各鎮(zhèn)社營銷服務(wù)提供指導(dǎo)；

第七條 負(fù)責(zé)組織對(duì)個(gè)人、公司業(yè)務(wù)貸款項(xiàng)目評(píng)估；

第八條 負(fù)責(zé)根據(jù)個(gè)人、公司業(yè)務(wù)客戶需求，提出開發(fā)金融產(chǎn)品的建議，參與開發(fā)，組織推廣；

第九條 負(fù)責(zé)在全社組織和落實(shí)客戶經(jīng)理制有關(guān)工作；

第十條 負(fù)責(zé)組織對(duì)直接經(jīng)營的個(gè)人、公司業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行客戶評(píng)價(jià)、資信評(píng)級(jí)，開具資金證明；

第十一條 負(fù)責(zé)對(duì)直接經(jīng)營的業(yè)務(wù)客戶跟蹤與管理、收貸收息、檔案管理、信貸管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入和信貸業(yè)務(wù)清分工作。按照有關(guān)要求做好不良客戶的退出工作，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)；

第十二條 負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人、公司客戶存款增長(zhǎng)提出具體措施并落實(shí)，并對(duì)存款情況進(jìn)行分析、考核；

第十三條 負(fù)責(zé)全社融資業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和營銷組織；

第十四條 會(huì)同有關(guān)部門組織、落實(shí)公司客戶代收、代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營銷；

第十五條 負(fù)責(zé)組織個(gè)人、公司業(yè)務(wù)信息采集、整理和分析，向聯(lián)社提供經(jīng)營信息服務(wù)和支持，并向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供共享信息；

第十六條 參與信貸和風(fēng)險(xiǎn)管理政策、規(guī)章制度的制定；負(fù)責(zé)擬定公司業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和操作規(guī)程；

第十七條 負(fù)責(zé)按照信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度要求在本業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織實(shí)施；

第十八條 負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人、公司業(yè)務(wù)相關(guān)工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)交流和協(xié)助組織人員培訓(xùn)；

第十九條 負(fù)責(zé)個(gè)人、公司業(yè)務(wù)的存款計(jì)劃、統(tǒng)籌管理、信息分析；

第二十條 負(fù)責(zé)與省辦對(duì)口部門和本地相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系；負(fù)責(zé)收集與本部門相關(guān)的信息資料，并加以匯總、分析，與有關(guān)部門共享，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

第七章 資產(chǎn)保全部職責(zé)

資產(chǎn)保全部業(yè)務(wù)范圍是主管全社不良資產(chǎn)、抵債資產(chǎn)、自有資產(chǎn)等特殊資產(chǎn)的經(jīng)營處置，并具體負(fù)責(zé)法律事務(wù)工作。主要職責(zé)如下：

第一條 負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全聯(lián)社業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織和管理；

第二條 負(fù)責(zé)擬定和組織實(shí)施全聯(lián)社資產(chǎn)保全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃和經(jīng)營策略；

第三條 參與編制全聯(lián)社年度綜合經(jīng)營計(jì)劃，研究提出資產(chǎn)保全業(yè)務(wù)系統(tǒng)不良資產(chǎn)經(jīng)營處置、收入費(fèi)用等經(jīng)營目標(biāo)；負(fù)責(zé)組織實(shí)施資產(chǎn)保全業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，包括計(jì)劃分解和落實(shí)、計(jì)劃執(zhí)行檢查和分析，推進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

第四條 負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)社經(jīng)營性不良資產(chǎn)、抵債資產(chǎn)和閑置資產(chǎn)的管理、經(jīng)營、盤活和處置；

第五條 負(fù)責(zé)組織全聯(lián)社呆帳核銷的審核工作；

第六條 負(fù)責(zé)組織資產(chǎn)保全業(yè)務(wù)信息的采集和分析，并向本業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)和支持，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供共享信息；

第七條 負(fù)責(zé)建立健全聯(lián)社系統(tǒng)資產(chǎn)保全業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度并組織實(shí)施；

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第八條 負(fù)責(zé)全聯(lián)社本業(yè)務(wù)系統(tǒng)資產(chǎn)保全業(yè)務(wù)相關(guān)工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)交流和人員培訓(xùn)；

第九條 辦理全聯(lián)社的經(jīng)濟(jì)訴訟（仲裁）案件；

第十條 負(fù)責(zé)建立健全全社法律事務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度并組織實(shí)施；

第十一條 負(fù)責(zé)審查聯(lián)社各業(yè)務(wù)部門對(duì)外簽（出）具的各類非標(biāo)準(zhǔn)格式的合同、協(xié)議及其法律文件；負(fù)責(zé)出具法律意見書，為全社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)提供法律幫助；

第十二條 負(fù)責(zé)收集與本部門相關(guān)的信息資料，并加以匯總、分析，與有關(guān)部門共享，并及時(shí)向社領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

第八章 信貸管理部職責(zé)

信貸管理部是主管信貸制度、判別監(jiān)控信貸風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)一組織、管理和審批轄內(nèi)信用社信貸業(yè)務(wù)綜合管理和審批部門。主要職責(zé)如下：

第一條 根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)金融方針政策、發(fā)展規(guī)劃以及上級(jí)有關(guān)信貸計(jì)劃管理規(guī)定和要求，組織研究和擬定轄區(qū)農(nóng)信社信貸業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

第二條 負(fù)責(zé)轄內(nèi)農(nóng)信社信貸業(yè)務(wù)管理的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督工作；組織開展定期或不定期的信貸檢查管理工作，規(guī)范農(nóng)信社信貸管理工作，對(duì)有關(guān)違規(guī)、違法行為進(jìn)行糾正；

第三條 負(fù)責(zé)轄區(qū)農(nóng)信社信貸業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌、組織和管理；對(duì)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和分析，完善并組織實(shí)施內(nèi)控管理制度；

第四條 根據(jù)轄內(nèi)農(nóng)信社信貸風(fēng)險(xiǎn)和信貸業(yè)務(wù)管理狀況，在制定信貸政策和優(yōu)化信貸資產(chǎn)配置方面提出建議。

第五條 研究和擬定信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入和市場(chǎng)退出的有關(guān)制度和辦法；

第六條 協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行貸款規(guī)模管理及落實(shí)貸款利息回收計(jì)劃；

第七條 負(fù)責(zé)信貸資產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃的編制及組織實(shí)施。

第八條 負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的過程控制和貸后管理；

第九條 對(duì)轄內(nèi)信貸業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營情況進(jìn)行匯總分析，向信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營部門提出信貸業(yè)務(wù)營銷與管理的綜合指導(dǎo)意見，并對(duì)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警、監(jiān)測(cè)、檢查和分析；

第十條 對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域、客戶和信貸品種進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)研究，為信貸審批和經(jīng)營決策提供預(yù)警、防范風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)性意見；

第十一條 負(fù)責(zé)對(duì)人民銀行登記咨詢系統(tǒng)的管理與維護(hù)；

第十二條 信貸業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和交流；

第十三條 負(fù)責(zé)與對(duì)口上級(jí)部門和本地相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。

第九章 稽核部職責(zé)

第一條 對(duì)會(huì)計(jì)、出納、信貸、特約匯兌、聯(lián)行結(jié)算制度的執(zhí)行情況和業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行稽核。

第二條 按儲(chǔ)蓄或集體存款業(yè)務(wù)的政策、制度和管理規(guī)定的要求，對(duì)業(yè)務(wù)的辦理情況進(jìn)行稽核。

第三條 對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的執(zhí)行情況，利潤(rùn)指標(biāo)的完成情況以及財(cái)務(wù)決算和會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和合法性進(jìn)行稽核。

第四條 按電腦系統(tǒng)管理的有關(guān)要求監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)機(jī)房管理、網(wǎng)絡(luò)安全措施，并做好數(shù)據(jù)備份工作的監(jiān)督落實(shí)。

第五條 對(duì)有價(jià)證券、印章、密押、重要空白憑證的保管、領(lǐng)用、使用銷號(hào)、交接情況進(jìn)行稽核。

第六條 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核，協(xié)助安全保衛(wèi)部門做好監(jiān)控錄像抽查。

第七條 對(duì)社內(nèi)人員調(diào)動(dòng)、離任進(jìn)行稽核，配合上級(jí)部門做好專項(xiàng)性的檢查工作。

第八條 領(lǐng)導(dǎo)、組織派駐各社稽核特派員開展各項(xiàng)工作，按工作要求制定專項(xiàng)檢查方案，并監(jiān)督實(shí)施。

第九條 按上述工作范圍和任務(wù)，有針對(duì)性地組織、落實(shí)各項(xiàng)工作，并按有關(guān)工作要求組織專項(xiàng)稽核。

第十章 營業(yè)部職責(zé)

聯(lián)社營業(yè)部承擔(dān)聯(lián)社本部直接經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)算及聯(lián)社屬下各鎮(zhèn)社的會(huì)計(jì)核算工作。主要職責(zé)如下：

第一條 負(fù)責(zé)聯(lián)社本部直接經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算、資金清算、現(xiàn)金出納、賬戶管理和會(huì)計(jì)核算等各項(xiàng)工作；

第二條 負(fù)責(zé)聯(lián)社直屬網(wǎng)點(diǎn)、儲(chǔ)蓄專柜及保管箱專柜的管理，指導(dǎo)各鎮(zhèn)信用社的業(yè)務(wù)操作，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范；

第三條 負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)資金頭寸調(diào)撥和資金匯差清算的核算及對(duì)帳、人民銀行賬戶管理等；

第四條 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)廣州大同城及五邑同城票據(jù)交換及資金清算業(yè)務(wù)；

第五條 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)全國特約匯兌和省轄聯(lián)行業(yè)務(wù)的接收、發(fā)送、資金匯劃及清算業(yè)務(wù)；

第六條 負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)往來資金、通存通兌交易資金的核算；

第七條 負(fù)責(zé)聯(lián)社指定代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目的資金匯劃、清算和核算管理；

第八條 負(fù)責(zé)聯(lián)社集中庫的管理，負(fù)責(zé)各鎮(zhèn)社及直屬網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金調(diào)撥核算；

第九條 編制并及時(shí)報(bào)送各類相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

第十條 配合信貸、財(cái)會(huì)等部門，做好信貸資金的管理、運(yùn)作和收息、收貸、財(cái)務(wù)、費(fèi)用開支及現(xiàn)金管理工作；

第十一條 負(fù)責(zé)與本地相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系；負(fù)責(zé)收集與本部門相關(guān)的信息資料，并加以匯總、分析，與有關(guān)部門共享，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

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