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做運營死路一條（做運營有出路嗎）

發(fā)布時間：2023-04-13 15:55:49 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 121

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做運營死路一條的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營應(yīng)該怎么做？
2、怎么推廣自己的項目
3、一般去報電商運營培訓(xùn)班價格多少以及需要學(xué)多久？
4、“白嫖玩家始終是游戲蛀蟲，擠占服務(wù)器資源”這種觀點是否正確？

做運營死路一條（做運營有出路嗎）

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營應(yīng)該怎么做？

近日媒體報道：中國目前全國涉農(nóng)電子商務(wù)平臺已超3萬家，其中農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺已達3000家。然而，農(nóng)產(chǎn)品電商虧本運營卻是行業(yè)現(xiàn)狀。其中，菜管家運營4年來總計投資3500萬元，到目前仍是虧本運營；武漢家事易短短兩年半時間電子菜箱覆蓋了1200多個社區(qū)，累計投入6000多萬元，雖然每日成交量不小，但基本上都是虧本支撐...... 什么原因？

由于我本人與各農(nóng)產(chǎn)品電商的高層有過不同程度的深入交流，從行業(yè)視角來看，分析大概有如下幾個重要因素。希望對大家有所啟發(fā)！歡迎拍磚

一、傳統(tǒng)的B2C思維

這是很大的一個誤區(qū)，很多電商平臺認為一個線上B2C平臺，通過導(dǎo)流量，客戶就會到線上購物了，其實錯了！農(nóng)產(chǎn)品電商千萬別以傳統(tǒng)的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產(chǎn)品，是健康生活，因此農(nóng)產(chǎn)品電商需要讓消費者從商品背后的故事、種植基地、采摘體驗、物流體驗、可追溯、供應(yīng)鏈可視化等維度全程展現(xiàn)，所以傳統(tǒng)B2C的思維是致命的傷。

二、目標人群定義偏離、營銷策略走彎路

農(nóng)產(chǎn)品電商如何產(chǎn)生流量是大家都關(guān)注的問題，需求上講，這個市場還屬于培育期，而且目標人群多半是都市女性白領(lǐng)為主，有追求健康生活+互聯(lián)網(wǎng)購物的需求，以及時間成本太高的高富帥。你非要定義成屌絲的人群，滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個詞：累死、虧死。

很多農(nóng)產(chǎn)品電商滿地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對是跑偏了！所以，如何實現(xiàn)目標客戶的精準營銷，是個大農(nóng)產(chǎn)品電商思考的的問題。

下一個農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商的爆點是90后一代成家后的家庭主婦，因此農(nóng)產(chǎn)品電商必須重視這一類人群。

三、會“電”不會“商”

基地整合+營銷+流量+交易+供應(yīng)鏈服務(wù)+口碑營銷，這個閉環(huán)是農(nóng)產(chǎn)品缺一不可玩法。當前不少農(nóng)產(chǎn)品電商存在重大的經(jīng)營管理誤區(qū)，認為中心在“營銷+流量+交易”三項，僅僅于重視“電”而不忽視了“商”；其實真正要實現(xiàn)盈利，關(guān)鍵在商。2013中國經(jīng)濟年度人物評選現(xiàn)場，格力董明珠說：“我今天告訴大家，營銷做得再好，如果我們背離了你的支撐點 ——技術(shù)和質(zhì)量，以及誠信，你的營銷就是一個忽悠，你就是一個騙子”。同理，農(nóng)產(chǎn)品電商后端服務(wù)的角色沒有做好，前端的營銷、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。

四、傷不起的客單價與物流成本

客單價是農(nóng)產(chǎn)品電商致命的傷，行業(yè)數(shù)據(jù)：如果客單價低于200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商的經(jīng)營情況來說，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價起不來，物流成本降不下來，盈利那只能是一種幻想。就連順豐優(yōu)選做高檔的進口食品和應(yīng)季商品，在選擇品類上都會從客單價上來定位的。

五、缺乏一體化的采購基地整合

忽視對基地的整合是當前農(nóng)產(chǎn)品電商面臨的問題，很多農(nóng)產(chǎn)品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作，談不上打造什么戰(zhàn)略協(xié)同的供求關(guān)系。至于是否以市場導(dǎo)向來指導(dǎo)基地有計劃的種植產(chǎn)品，這個國內(nèi)還僅僅是一種遠景。

看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實現(xiàn)基地的整合，需求的協(xié)同，星巴克的供應(yīng)鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風(fēng)力、土壤等一系列的管理。

國內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品電商的老總已經(jīng)明白采購基地的整合了，這個的商業(yè)價值不僅僅是質(zhì)量的保證，更是品牌化、集約化采購和需求協(xié)同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。

再舉一個重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型采購帶動了基地的整合，再衍生出來做B2C的服務(wù)和O2O的體驗，這樣一來具有絕對的采購力量，成本自然降低下來，快速打通與基地的供求信息，實現(xiàn)了相對高效的協(xié)同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。

六、客戶體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大群客戶

千萬別把消費者當傻子，將一個客戶不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現(xiàn)不滿意的，將傷害你的一大群客戶。記得有一個農(nóng)產(chǎn)品電商老總給我說：無論什么原因，導(dǎo)致客戶拒收的，如果價值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個口碑與客戶感動。何況有的商品即使退貨回來也無法二次銷售。

未來的農(nóng)產(chǎn)品電商一定要培養(yǎng)忠實的吃貨粉絲群，這是粉絲經(jīng)濟發(fā)展的商業(yè)價值，拴住一個人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。

還有一個農(nóng)產(chǎn)品電商的案例，他把目標人群定位在IT互聯(lián)網(wǎng)圈，這些人是典型的網(wǎng)購人群，屬于小白領(lǐng)，而且消費能力不低，但比較宅，通過滲透IT互聯(lián)網(wǎng)的圈子去做電商，以良好的口碑快速占領(lǐng)這個領(lǐng)域的客戶。

前幾天本人和順豐優(yōu)選李東起總裁在央視采訪現(xiàn)場聊天，李總坦言：農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會迎來持續(xù)的消費力，而且會影響身邊的群體。

七、必須面對本地化問題

電商的趨勢正在往社區(qū)遷徙，趨勢是線上社區(qū)+線下社區(qū)，而且商業(yè)模式的變化發(fā)酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據(jù)悉現(xiàn)在60-70%的消費發(fā)生在3公里之內(nèi)。所以農(nóng)產(chǎn)品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。

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不從本地化入手，一定會虧。由于農(nóng)產(chǎn)品受商品質(zhì)量、物流限制等因素，不管是小而美的農(nóng)產(chǎn)品電商，還是像順豐優(yōu)選、阿里巴巴這樣的全國鋪開的市場。建立本地化的服務(wù)體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個在不計成本的前提下是可以實現(xiàn)的，其他的大眾的農(nóng)產(chǎn)品必須定義在本地化。

農(nóng)產(chǎn)品電商的本地化，趨勢是要和社區(qū)服務(wù)站、便利店等機構(gòu)整合，傳統(tǒng)的B2C電商要滲透早社區(qū)末端，需要龐大的運營支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農(nóng)產(chǎn)品電商是玩不好的。

八、社會化成熟的冷鏈物流是農(nóng)產(chǎn)品電商的心頭之痛

玩農(nóng)產(chǎn)品電商，冷鏈是永遠無法回避的問題，不僅僅你要建庫房，同時還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車輛，以及冷藏周轉(zhuǎn)箱及恒溫設(shè)備，否則再好的商品，送到客戶那里都會成問題商品。冷鏈的投入不是一般的農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)能夠玩得好的，連續(xù)的資產(chǎn)投入，投資回報周期長，這都是單獨玩農(nóng)產(chǎn)品電商所面臨的問題。即使你有錢，投入了資產(chǎn)，但訂單的季節(jié)性和不穩(wěn)定性，會讓你的運營成本大大浪費。何況玩電商的有幾個懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會化的冷鏈物流隊伍，集約化、專業(yè)化的管理成為了整個農(nóng)產(chǎn)品電商急需的資源。

現(xiàn)在中國農(nóng)產(chǎn)品電商冷鏈物流的玩法如下：

1.順豐優(yōu)選，完全的自建物流體系，目前常溫已經(jīng)鋪蓋全國，或許2014年會鋪低溫。今年24小時內(nèi)，將南方荔枝送北京、北方內(nèi)蒙的羊肉送到海南，這一些經(jīng)典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實現(xiàn)的。

2.阿里巴巴，確切地說是菜鳥的冷鏈物流，目前是整合模式，已經(jīng)整合類似眾萃物流+快行線這兩件優(yōu)秀的冷鏈物流企業(yè)，他們從干支線+末端宅配相融合，成功將八萬單車厘子從美國農(nóng)場送到中國家庭，把阿拉斯加海產(chǎn)送到全國四十多個城市，這種＂二段式配送＂探索出平臺化、網(wǎng)絡(luò)化農(nóng)產(chǎn)品toC冷鏈物流新趨勢。

3.京東，啟動的末端配送服務(wù)站模式。據(jù)悉未來京東將嘗試從田間直達餐桌的“ABC” （Agricultural to Business to Customer）模式，其中的B環(huán)節(jié)將覆蓋全部采購、倉儲、配送、營銷售后環(huán)節(jié)。12月14日消息京東自營生鮮配送站已經(jīng)試運行，這種模式剛好迎合O2O的末端最后一公里的購物體驗。但京東的冷鏈倉儲、干線、支線配送等方面還有得整合，只能拭目以待。

所以，農(nóng)產(chǎn)品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你干脆關(guān)門歇菜算了！

九、品類定位錯誤

當涉及品類定位時，我們就要思考為什么順豐優(yōu)選開始要選擇進口食品、阿里巴巴為什么要選擇美國車厘子和阿拉斯加海產(chǎn)，這些品類的定義不僅僅與人群需求相關(guān)，也跟供應(yīng)鏈支撐能力密切相關(guān)。玩供應(yīng)鏈的專業(yè)人士都知道，無論是傳統(tǒng)零售還是電子商務(wù)，運營的核心都是品類驅(qū)動的供應(yīng)鏈?？茖W(xué)的品類選擇是你成功的一大半，所以農(nóng)產(chǎn)品電商定位品類相當重要，千萬不要以過多的品類來吸引更多的購買需求，在多品類混合的供應(yīng)鏈體系，特別是農(nóng)產(chǎn)品品類，會讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。

大家看本來生活賣的禇橙、柳傳志賣的柳桃、順豐優(yōu)選賣的荔枝、天貓賣阿拉斯加海產(chǎn)等等，這些都可以看出細分的品類定義對能夠做好農(nóng)產(chǎn)品電商有重要的價值。

從供應(yīng)鏈角度來看，作為品類驅(qū)動的供應(yīng)鏈，在電商平臺選擇品類的科學(xué)性就決定了你的盈利的潛力。曾經(jīng)與國內(nèi)知名電商的供應(yīng)鏈總監(jiān)探討，當品類增加10倍，供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度會增加100倍，甚至更高。

十、退貨比例控制

這是農(nóng)產(chǎn)品電商必須重點考核的KPI指標，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶購物體驗及口碑的損失，所以農(nóng)產(chǎn)品電商控制退貨比例已經(jīng)成為CEO關(guān)注的重點。當然前面也說到了，寧可送客戶，也盡量避免退貨帶來的損失。

本人實際調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，不少農(nóng)產(chǎn)品電商退貨比例達到了10%，好一點的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來的損失是不容忽視的。不過現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品電商也做了不少創(chuàng)新，比如預(yù)付的C2B模式，會大大降低退貨比例；另一種就是上海的廚易時代的O2O模式，滲透到社區(qū)，會員制預(yù)付費，據(jù)說退貨比例能夠控制在1%以下。

所以控制農(nóng)產(chǎn)品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營角度思考，更要從商業(yè)模式的角度去變換經(jīng)營思路。

總結(jié)

農(nóng)產(chǎn)品電商為何虧，以上10個維度的解析可能讓大家得到一定的啟發(fā)，其實這不僅僅是運營管理的問題，也是商業(yè)模式的問題，同時還會涉及營銷策略，資源整合能力等等！

歸類總結(jié)一下，農(nóng)產(chǎn)品電商的虧點主要從以下幾個方面：

1.營銷的浪費；

2.采購的整合不到位；

3.缺乏社會化冷鏈物流的整合與應(yīng)用；

4.整個供應(yīng)鏈過程的損耗；

5.品類的定位錯誤；

6.退貨比例的控制問題。

要實現(xiàn)真正的減虧，歸根到底一句話：顧客體驗做要加法，供應(yīng)鏈運營成本要做減法。

吃貨對于中國14億人口基數(shù)來說，互聯(lián)網(wǎng)生活是必然趨勢，農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商一定是一個大市場，2013年的年底的今天，中國農(nóng)產(chǎn)品電商尚未呈現(xiàn)出一個個行業(yè)標桿，整個領(lǐng)域存在諸多的問題，有問題就是發(fā)展的機會，以互聯(lián)網(wǎng)思維探索中國傳統(tǒng)行業(yè)，一定具有潛在的商業(yè)價值，這不是一家公司的使命，是這個行業(yè)參與者的共同使命。

二、怎么推廣自己的項目

推廣，換句話就是做廣告。

把自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、文化、事跡等等通過傳統(tǒng)的四大媒體（報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)）廣告讓更多的人和組織機構(gòu)等了解、接受，從而達到宣傳、普及的目的。

在互聯(lián)網(wǎng)上，我們往往采用seo的方式來推廣網(wǎng)站、店鋪等。

三、一般去報電商運營培訓(xùn)班價格多少以及需要學(xué)多久？

根據(jù)2020年1月份的市場價格，電商培訓(xùn)班需要3000~6000元，時間在1~3個月。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。

做運營死路一條（做運營有出路嗎）

擴展資料：

缺陷

1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性:在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計師對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。

2、搜索功能不夠完善

3、交易的安全性得不到保障，電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。

然而在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務(wù)。

四、“白嫖玩家始終是游戲蛀蟲，擠占服務(wù)器資源”這種觀點是否正確？

沒有白嫖玩家，土豪的強力氪金裝備秀給誰看？人氣那里來？每天打系統(tǒng)設(shè)置的機器人就有意思了？呵呵

老話說的好有錢的捧個錢場，沒錢的捧個人場。古人都明白的道理，你不懂

沒有白嫖玩家那些氪金大佬還會玩網(wǎng)游嗎？弄個好單機要比網(wǎng)游好玩的多曾經(jīng)有個網(wǎng)游也認為白嫖是蛀蟲弄會員賣裝備甚至后期GM自己上來殺（曾經(jīng)很火的私服）然后就沒有然后了所謂的白嫖退游會員們玩單機？呵呵后來也都退了整個服務(wù)器黃了如果那個游戲覺得白嫖是蛀蟲那么等著他的也是黃

當然不正確，如果這樣認為的話，所有游戲都設(shè)計成付費不就好了，免費游戲的目的不就是為了吸引不想花錢的玩家。免費游戲能夠吸引大量玩家，不花錢的玩家就相當于是付費玩家的陪玩，如果沒有大量不花錢玩家沖人氣，愿意花錢的玩家玩著也覺得沒意思了

如果沒有免費玩家，人名幣玩家怎么能顯示出優(yōu)越感呢。沒有陪襯，玩的也沒意思。

很有道理，游戲公司應(yīng)該強令白嫖玩家不得玩他們的游戲，敢玩該封號就要封號，讓游戲里都是付費玩家，都是土豪哥才是正確的。不過土豪哥沒了炫耀吹噓的對象了，就讓游戲公司的人去陪著聊天吹牛，聽他們炫耀了，打游戲時都是土豪秒殺的快感沒了就站著兩土豪對砍了，就是有一點不好在萬一輸了的一生氣退服到可能最后全游戲就剩一個金主可以叫東方不敗。

白嫖玩家，指的是不花錢的玩家。

白嫖玩家是收費游戲的基礎(chǔ)，花錢的玩家都是從白嫖玩家而來，付費玩家的優(yōu)越感也是從白嫖玩家處獲得。如果沒有白嫖玩家了，也就沒有人能繼續(xù)說“蛀蟲”一類的論調(diào)了，那付費玩家就沒有什么快樂了?？偟脕碚f，玩游戲的快樂，很大一部分是通過對比而來，如果大家都付費，就沒對比的優(yōu)質(zhì)對象，快感就會減弱。所以，白嫖玩家很重要，實際不但不是蛀蟲，反而是木材本身，只是蛀蟲們意識不到而已

那么問題來了，為什么游戲廠商還愿意被玩家白嫖呢？難道游戲廠商都是傻子？

哦哦，原來他們是傻子，所以愿意給玩家白嫖。

我分析得對不？

要這么理解：

一個白嫖玩家跟一個氪金玩家的確不能比，幾乎可以忽略不計，但所有白嫖玩家作為一個整體，那多少土豪玩家都不值一提；

同樣的道理，一個普通民眾對國家的重要性很低，絕對不如一個科學(xué)家，一個企業(yè)家，一個領(lǐng)導(dǎo)的貢獻大，但所有普通民眾作為一個整體，這些科學(xué)家什么的就不值一提了。

這就是“大多數(shù)人”的力量，他們構(gòu)建了整個社會各行各業(yè)的基礎(chǔ)。沒有白嫖玩家的基礎(chǔ)，哪來的氪金土豪的上層建筑。所謂基礎(chǔ)不牢地動山搖，我敢跟你打賭，一個游戲白嫖的人越多，氪金土豪也越多，你信不信？

這種想法就是錯誤的，如果一個游戲運營商按這個思想來做，只能是死路一條，沒有大量的白嫖玩家支撐服務(wù)器，土豪上來游戲就沒幾個人，他怎么裝B？不裝B，他沖什么值？所白人，白嫖玩家就是給土豪玩家做陪襯的，以彰顯土豪的不平凡，白嫖的是基礎(chǔ)，土豪是塔尖，有基礎(chǔ)才有塔尖，大家看看那些所謂的一刀999，上線ViP，各種渣渣輝，達叔叔等明星代言的套路游戲，那個不是說好的免費VIP，其實就是拉人頭給VVIP當陪練的？什么回收裝備幾天賣元寶就開豪車的都是假的，信了你就等著給人送人頭吧，和拼夕夕的9塊9有什么區(qū)別？你看以前的收費游戲，全收費的有幾個能活到現(xiàn)在的？所以，白嫖玩家是游戲不可或缺的，一旦沒了白嫖客，游戲就已經(jīng)死了。

以上就是關(guān)于做運營死路一條相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。