正文

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是（社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-13 12:37:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 105

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話(huà)答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶(hù)端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，如需了解SEO相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)？
2、淺析社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的功效如何
3、社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)的利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
4、什么是社會(huì)化媒體？怎么進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)？

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是（社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是什么）

一、什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)？

一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具包括論壇，微博，博客，搜索引擎，百度百科等。這張圖展現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)格局，大家找找看有沒(méi)有你們熟悉的平臺(tái)，如QQ微信微博貼吧論壇等。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)主要有六個(gè)特征：

一是重視自媒體引導(dǎo)輿論，在如今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的時(shí)代，所有企業(yè)都需要重視社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)力量；

二是平等自由禮貌對(duì)話(huà)，在以往的時(shí)代，消費(fèi)者很難直接與企業(yè)進(jìn)行溝通，而現(xiàn)在消費(fèi)者可以通過(guò)微博，微信公眾號(hào)等平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行平等自由的對(duì)話(huà)；

三是去中心化立體營(yíng)銷(xiāo)，也就是企業(yè)不要以某個(gè)平臺(tái)或工具為中心，而是要知道消費(fèi)者平常都活躍在哪些平臺(tái)上，然后在這些社會(huì)媒體平臺(tái)上都要出現(xiàn)企業(yè)的聲音；

四是運(yùn)用技巧，培養(yǎng)關(guān)系。及要掌握社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略，以便更好維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

五是管理創(chuàng)造，強(qiáng)化UGC（客戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容），社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)就是要鼓勵(lì)客戶(hù)去創(chuàng)造內(nèi)容，并進(jìn)行大范圍的傳播；

六是回歸人性，突出個(gè)性及社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，能夠做到個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。

二、淺析社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的功效如何

兼職網(wǎng)作為使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一員，跟大家共同討論下社會(huì)化媒體的功效和回報(bào)。社交最終帶來(lái)的只是流量隨之社交的繁榮興起，各大企業(yè)都在使用社交營(yíng)銷(xiāo)，但是筆者在這里想說(shuō)的是社交營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)更多的成交量，有的最多只是客戶(hù)的流量。當(dāng)然這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃最不愿意看到的效果，但是卻是鐵定的事實(shí)。社交終歸是社交，客戶(hù)更多的是把這個(gè)平臺(tái)當(dāng)然是互動(dòng)、交友、聊天的行營(yíng)銷(xiāo)模式，在社交興起前期的確有企業(yè)在社交中獲得了利益，獲得了應(yīng)有的訂單成交量，經(jīng)過(guò)巔峰時(shí)期過(guò)后，出現(xiàn)更多的只有無(wú)止境的廣告，加之常見(jiàn)的騙子炒作行為，這讓很多客戶(hù)對(duì)之關(guān)閉購(gòu)物心扉，微博受騙事件也屢屢發(fā)生，更加劇了社交不可能帶來(lái)真正成交量的事實(shí)，有的僅僅是流量，但是這流量轉(zhuǎn)化率到底有高，自然是不言而喻的。社交渠道單一就目前的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)看，主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道是微博社交，微博社交盈利的模式還不夠成熟，即使是微博老大新浪平臺(tái)，也只是處于社交盈利的試水階段，是否能供企業(yè)做為長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)手段，還有待大頭企業(yè)的檢測(cè)，這并給社會(huì)媒體的發(fā)展帶來(lái)限制，大型企業(yè)不愿試用，小型企業(yè)還處于使用不上的階段，單一的渠道限制了社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)成為主力營(yíng)銷(xiāo)的絆腳石。不過(guò)像discuz論壇已經(jīng)開(kāi)始注入微博社交，SMO的加入讓社區(qū)有了新的發(fā)展模式，社區(qū)也讓SMO有了更近一步的發(fā)展，可能讓營(yíng)銷(xiāo)渠道更豐富點(diǎn)。社交和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共同促進(jìn)成交當(dāng)新的事物發(fā)展到一定階段時(shí)，就會(huì)有人開(kāi)始討論新模式是否會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)不會(huì)出現(xiàn)SMO代替SEM的現(xiàn)象，SMO的市場(chǎng)需求也是比較大的，本事更多的是需要企業(yè)能提供更多更新的內(nèi)容，供用戶(hù)進(jìn)行交流互動(dòng)，但是對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要新的內(nèi)容可能是比較困難的，最多只能是給產(chǎn)品進(jìn)行不同角度的促銷(xiāo)和活動(dòng)，促銷(xiāo)新的話(huà)題產(chǎn)供用戶(hù)討論?；谶@種不能有新內(nèi)容產(chǎn)生的企業(yè)，最終還是需要傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，兩種不同的營(yíng)銷(xiāo)模式只會(huì)出現(xiàn)共同互補(bǔ)、共同促進(jìn)的作用。社交營(yíng)銷(xiāo)更多的是為企業(yè)提供客戶(hù)來(lái)源、而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在社交的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供準(zhǔn)確的成交量，兩者共同來(lái)提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。社交對(duì)企業(yè)的價(jià)值何在對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這神奇的社會(huì)化媒體價(jià)值到底在哪?筆者認(rèn)為更多的還是給企業(yè)提供流量來(lái)源，可以說(shuō)是企業(yè)成交單的入口，用戶(hù)通過(guò)社交平臺(tái)可以搜索信息--篩選信息互動(dòng)信息進(jìn)入企業(yè)入口。同時(shí)，通過(guò)社交營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，可以在社交上進(jìn)行二次傳播，然后再被其他用戶(hù)進(jìn)行傳播，這樣形成的是客戶(hù)之間主動(dòng)的信息交流，避免了因搜索引擎變化給企業(yè)帶來(lái)的流量丟失。特別是像淘寶這樣的電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)SEO能獲得的流量太艱難，但是能通過(guò)像蘑菇街、美麗說(shuō)這樣的社交平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)可以通過(guò)這樣的社區(qū)平臺(tái)，進(jìn)入企業(yè)選購(gòu)商品。同時(shí)，淘寶的調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，寶貝的成交量主要的流量入口是來(lái)自社交分享平臺(tái)，這并是社交對(duì)企業(yè)的價(jià)值所在。

三、社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)的利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)媒體都已經(jīng)不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個(gè)分享按鈕，只要你能通過(guò)一次點(diǎn)擊將信息分享給社交網(wǎng)站的好友，我就認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站是社會(huì)化媒體。于是所有的網(wǎng)絡(luò)媒體幾乎都可以稱(chēng)為社會(huì)化媒體。

1、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是關(guān)系鏈。

社會(huì)的構(gòu)成元素是人和組織，而社會(huì)能夠稱(chēng)之為社會(huì)的關(guān)鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關(guān)系鏈。那么在社會(huì)化屬性日益增強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)中，關(guān)系鏈自然是社會(huì)化媒體最重要的組成部分。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)就是用戶(hù)對(duì)于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關(guān)系鏈。我們只有很好的利用了用戶(hù)的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。

2、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)一定要增大營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的傳播動(dòng)力。

既然知道了關(guān)系鏈對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵作用，我們就要考慮如何利用關(guān)系鏈。我們可以考慮建立與目標(biāo)受眾之間的關(guān)系鏈，但是關(guān)系鏈的建立需要艱難而漫長(zhǎng)的過(guò)程，顯然，更好的手段是利用用戶(hù)之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個(gè)點(diǎn)注入信息，通過(guò)關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒(méi)有傳播動(dòng)力的內(nèi)容即使投入關(guān)系網(wǎng)中，也激不起一絲漣漪。對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，最困難和最重要的就是增大營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的傳播動(dòng)力。

3、主體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容傳播的啟動(dòng)方式多種多樣。

營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容有了傳播動(dòng)力，你只需要依靠自己的優(yōu)勢(shì)資源將內(nèi)容的“石塊”投入用戶(hù)關(guān)系鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容傳播的啟動(dòng)方式可以是多樣化的，這要看自己的優(yōu)勢(shì)和能夠利用的資源。可以是電視節(jié)目中的曝光，可以是網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道，可以是微博大號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門(mén)話(huà)題榜。只要能啟動(dòng)內(nèi)容傳播的程序，擊中關(guān)系鏈中的任意一個(gè)點(diǎn)，都可以作為傳播的開(kāi)端，這個(gè)開(kāi)端可以是單點(diǎn)，但最好是多點(diǎn)同步啟動(dòng)傳播，這樣的疊加效應(yīng)將很明顯。

有了具備傳播動(dòng)力的內(nèi)容，依托既有的社交關(guān)系鏈進(jìn)行傳播，加上社交關(guān)系鏈附加的高信任度，內(nèi)容傳遞帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果只能讓營(yíng)銷(xiāo)人樂(lè)得合不攏嘴了。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是（社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是什么）

四、什么是社會(huì)化媒體？怎么進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)？

社會(huì)化媒體是一個(gè)近來(lái)出現(xiàn)的概念，大致上指的是“能互動(dòng)的”媒體，或者說(shuō)，如果缺乏用戶(hù)的有效參與，平臺(tái)基本上就是毫無(wú)內(nèi)容的媒體。社會(huì)化媒體改變以往媒體一對(duì)多的傳播方式為多對(duì)多的“對(duì)話(huà)”。在社會(huì)化媒體領(lǐng)域，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：UGC（用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體）?！熬W(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化不會(huì)朝生暮死，也不會(huì)曇花一現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化將逐漸地影響到每個(gè)人，每家公司，深入到世界的每個(gè)角落?！?/p>

特征

社會(huì)化媒體是一種給與用戶(hù)極大參與空間的新型在線(xiàn)媒體，它具有以下的特征： ·參與：社會(huì)化媒體可以激發(fā)感興趣的人主動(dòng)地貢獻(xiàn)和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限; ·公開(kāi)：大部分的社會(huì)化媒體都可以免費(fèi)參與其中，他們鼓勵(lì)人們?cè)u(píng)論、反饋和分享信息。參與和利用社會(huì)化媒體中的內(nèi)容幾乎沒(méi)有任何的障礙; ·交流：傳統(tǒng)的媒體采取的是“播出”的形式，內(nèi)容由媒體向用戶(hù)傳播，單向流動(dòng)。而社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)在于，內(nèi)容在媒體和用戶(hù)之間雙向傳播，這就形成了一種交流; ·對(duì)話(huà)：傳統(tǒng)媒體以“播出”的形式，將內(nèi)容單向傳遞給受眾。而社會(huì)化媒體則多被認(rèn)為具有雙向?qū)υ?huà)的特質(zhì); ·社區(qū)化：在社會(huì)化媒體中，人們可以很快地形成一個(gè)社區(qū)，并以攝影、政治話(huà)題或者電視劇等共同感興趣的內(nèi)容為話(huà)題，進(jìn)行充分的交流; ·連通性：大部分的社會(huì)化媒體都具有強(qiáng)大的連通性，通過(guò)鏈接，將多種媒體融合到一起.

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線(xiàn)社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具包括論壇，微博，博客，SNS，F(xiàn)lickr和Video等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，社會(huì)化媒體主要是指一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，而它們的內(nèi)容都是由用戶(hù)自愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)重要的方面 1、創(chuàng)建大量的有價(jià)值的新聞事件，視頻，tweet，博客來(lái)吸引關(guān)注，并且自然成為了病毒性?xún)?nèi)容。病毒性傳播不是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廣告位，而是用戶(hù)自發(fā)傳播。 2、建立多種渠道讓公司品牌的粉絲或者公司能夠以多種方式來(lái)推廣自己（雙向的），比如Twitter，Myspace，F(xiàn)acebook等。 3、開(kāi)展對(duì)話(huà)。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)不是全部都是由企業(yè)控制，他允許用戶(hù)參與和對(duì)話(huà)。一個(gè)設(shè)計(jì)糟糕的社會(huì)化媒體活動(dòng)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)必須要全員參與并且尊重用戶(hù)。如何開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？我們企業(yè)開(kāi)展一個(gè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),我們需要想清楚以下幾個(gè)問(wèn)題: 1,我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)? 2.我們這次社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是? 3.我們的營(yíng)銷(xiāo)策略是? 4.我們社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的媒介和平臺(tái)是? 5.如何科學(xué)的評(píng)價(jià)活動(dòng)的效果. 其中如何詳細(xì)的開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建議可參考本土社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家唐興通的博文

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略

1.共同創(chuàng)造，UGC 企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)的要以用戶(hù)體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)。那么在web2.0的環(huán)境下如何調(diào)動(dòng)用戶(hù)參與到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，企業(yè)服務(wù)等企業(yè)運(yùn)營(yíng)中呢？可以說(shuō)user generated content（UGC）模式讓用戶(hù)更多的參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中來(lái)。對(duì)于產(chǎn)品用戶(hù)可提供自己的思路：比如星巴克的my star buck idea 平臺(tái)，用戶(hù)對(duì)星巴克的產(chǎn)品，服務(wù)都提出自己的思考。這個(gè)時(shí)候作為企業(yè)我們只需要調(diào)動(dòng)這些愿意表達(dá)人的積極性，那么UGC模式可以提供許多有益的思路和顧客反饋。比較突出的案例：Wikipedia,維基百科，百度百科，百度貼吧等眾多平臺(tái)中，大眾協(xié)助，共同創(chuàng)造，完成詞條的完善，自發(fā)的幫助社區(qū)用戶(hù)。這也是印證了”眾包“的概念。成功的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)容應(yīng)該交給用戶(hù)，企業(yè)僅充當(dāng)保駕護(hù)航。 2. 用對(duì)話(huà)方式參與營(yíng)銷(xiāo) 傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，廣告推廣是老白金式的轟炸，信息灌輸。我們發(fā)現(xiàn)許多超市里面促銷(xiāo)員太熱情，你會(huì)感覺(jué)不舒服，許多時(shí)候礙于給他們面子購(gòu)買(mǎi)一些，消費(fèi)者是越來(lái)越聰明。這種歇斯底里式推銷(xiāo)，會(huì)嚇跑用戶(hù)。更何況在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下。網(wǎng)民的逃離是相當(dāng)方便。我們需要和網(wǎng)民對(duì)話(huà)，可以說(shuō)Web2.0下的 “markets are conversations”.尤其是social media marketing讓企業(yè)和用戶(hù)的交流更加便利，可以說(shuō)主要企業(yè)有誠(chéng)意，可以找到多個(gè)對(duì)話(huà)層面的接觸點(diǎn)(touch points)如blogger,micro-blog,bbs,SNS. 用對(duì)話(huà)方式參與營(yíng)銷(xiāo)，其優(yōu)點(diǎn)是更加親民化，企業(yè)和用戶(hù)有情感層面的交流，用戶(hù)更加容易地找到反饋的渠道?；谇楦械募~帶，加上朋友圈的口碑傳播，可能形成病毒傳播，塑造積極，良好的虛擬品牌形象。對(duì)話(huà)雖然說(shuō)我們可以1對(duì)多，或者多對(duì)多，但是從微觀(guān)層面來(lái)看企業(yè)還是需要耗費(fèi)大量的人力資本，時(shí)間成本。這個(gè)是一個(gè)無(wú)法避免的商業(yè)模型悖論。企業(yè)和網(wǎng)民進(jìn)行對(duì)話(huà)，而不是用喇叭喊話(huà)，需要下點(diǎn)功夫。不過(guò)目前我們可以平衡商業(yè)利益和投入成本。一方面即照顧到用戶(hù)的體驗(yàn)，另一方面也給企業(yè)增加太多的時(shí)間和人力的投入。下圖是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估示意圖，其中不僅有類(lèi)似Radian6,omniture,GA等品牌監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，用戶(hù)行為評(píng)估，還涉及到SAS等數(shù)據(jù)處理,文本智能處理軟件。 3.開(kāi)放，透明，創(chuàng)新企業(yè)都有一個(gè)心照不宣的段子：社會(huì)化媒體倡導(dǎo)的對(duì)話(huà)交流，透明，開(kāi)放；那是企業(yè)在對(duì)外會(huì)議講的套話(huà)。私底下都打著自己小算盤(pán)，我將論壇，社交媒體平臺(tái)交給用戶(hù)，他們要是說(shuō)我的壞話(huà)該怎么辦呢？如何滅掉這些具有反對(duì)意見(jiàn)的家伙。筆者唐興通在多次的咨詢(xún)過(guò)程中看到這種現(xiàn)象非常普遍，企業(yè)還沒(méi)開(kāi)始搞網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，他們首先問(wèn)，這樣干給我們帶來(lái)負(fù)面的批評(píng)如何處理？從這一點(diǎn)，我們可以看出企業(yè)的不自信。企業(yè)對(duì)自己的用戶(hù)口碑，意見(jiàn)反饋一直都處于最好是沒(méi)人給我提意見(jiàn)，或者提意見(jiàn)最好給企業(yè)寫(xiě)信，而不是到互聯(lián)網(wǎng)上到處發(fā)帖。可以說(shuō)這是企業(yè)的癡心妄想，web2.0下用戶(hù)都是自媒體，他們可以評(píng)論和方便相關(guān)的內(nèi)容。筆者一直認(rèn)為企業(yè)遲早要面向網(wǎng)民，遮蓋，躲避這些都是暫時(shí)的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者確實(shí)需要一種胸懷和戰(zhàn)略：打造開(kāi)放的商業(yè)模型（Open Business Models），透明創(chuàng)新的商業(yè)模型。比如開(kāi)源代碼一樣，Linux通過(guò)網(wǎng)民的共同協(xié)助，內(nèi)容分享，促進(jìn)了其快速升級(jí)，如果僅僅依賴(lài)一個(gè)公司，那么Linux就不會(huì)這么可靠，流行。最近SAP，Intel，微軟，谷歌等多家企業(yè)都在著力加強(qiáng)其在中國(guó)的技術(shù)社區(qū)論壇的維護(hù)和管理。企業(yè)直接和網(wǎng)民對(duì)話(huà)，給用戶(hù)提供產(chǎn)品的代碼源程序，以期待用戶(hù)的再次開(kāi)放和應(yīng)用。期待中國(guó)更多的企業(yè)勇敢的敞開(kāi)胸懷，參與對(duì)話(huà)。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估方式

社會(huì)化媒體傳播效果的評(píng)估方式主要分兩種：定量評(píng)估與定性評(píng)估。

定量評(píng)估

定量評(píng)估指標(biāo)主要包括如下幾項(xiàng)： 1.曝光次數(shù)（Impression）：指總體發(fā)布量、閱讀數(shù)量（點(diǎn)擊數(shù)量）、轉(zhuǎn)載數(shù)量、回復(fù)數(shù)量等常規(guī)內(nèi)容數(shù)據(jù)。 2.廣告當(dāng)量：總結(jié)統(tǒng)計(jì)出每次campaign（營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)）中，加精華、加置頂這些內(nèi)容的總量，可以折合成多少對(duì)應(yīng)的傳播網(wǎng)站對(duì)外報(bào)價(jià)的費(fèi)用，可得出此次campaign附加價(jià)值。 3.單人點(diǎn)擊成本（CPC）：計(jì)算每次campaign的平均CPC值，將其與IT行業(yè)常規(guī)平均4～5元的CPC值進(jìn)行對(duì)比，即可評(píng)估此次campaign效果。 4.轉(zhuǎn)化率（Conversion）：在一次campaign中，對(duì)比前后用戶(hù)的使用、關(guān)注、參與的數(shù)據(jù)，例如線(xiàn)上活動(dòng)的注冊(cè)人數(shù)，參與人數(shù)，網(wǎng)站PV/UV值，銷(xiāo)售量等，即可得出轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。 5.第三方數(shù)據(jù)：在一次campaign實(shí)施前后，對(duì)比Google趨勢(shì)、百度指數(shù)等數(shù)據(jù)，或者委托第三方調(diào)研公司，調(diào)查品牌或者產(chǎn)品的知名度及美譽(yù)度變化情況。

定性評(píng)估

定性評(píng)估方式也主要分為兩個(gè)角度：網(wǎng)絡(luò)輿論分析和影響力分析。 1.網(wǎng)絡(luò)輿論分析：在一次campaign實(shí)施中，需要從如下一些角度分析網(wǎng)絡(luò)輿論情況： * 1）分析網(wǎng)絡(luò)輿論的評(píng)論比率：包含網(wǎng)絡(luò)輿論的正面、負(fù)面、中性的評(píng)論比率，即可評(píng)估出輿論引導(dǎo)效果。其中搜索引擎首頁(yè)的負(fù)面率等也在網(wǎng)絡(luò)輿論的分析范圍之內(nèi)； * 2）分析微博、論壇、博客、SNS等社會(huì)化媒體傳播通路中的跟貼評(píng)價(jià)比率：包含網(wǎng)絡(luò)輿論的正面、負(fù)面、中性的評(píng)論比率，即可評(píng)估出輿論引導(dǎo)效果。 * 3）分析網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)（關(guān)注的產(chǎn)品是什么？關(guān)注的產(chǎn)品功能有哪些？是否關(guān)注售后服務(wù)？關(guān)注服務(wù)哪個(gè)環(huán)節(jié)……）：同樣需要從正面、負(fù)面、中性三個(gè)方面對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行分析。 2.影響力分析 * 1）名人博客/微博：有無(wú)名人博客/微博自發(fā)撰文討論或引用相關(guān)內(nèi)容，有無(wú)博客頻道顯著位置推薦、博客圈加精。 * 2）媒體跟進(jìn)：有無(wú)其他非合作媒體進(jìn)行話(huà)題的跟進(jìn)及二次傳播放大。（尤其要留意平面、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體）

以上就是關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。