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國際物流怎么找客戶(貨代銷售如何找客戶)
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本文目錄:
一、國際物流公司業(yè)務(wù)員怎樣找客戶?
網(wǎng)絡(luò)、電話等方式,一般的客戶也就是這樣來的。
二、我是做國際快遞電話銷售的,怎樣才能讓更多的人成為我的客戶呢
多打電話,多溝通,了解客戶的信息。。
一、要了解客戶,你要做一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)必須要去了解它;了解它的產(chǎn)品、了解它的配送渠道;及相關(guān)的一系列問題.
二、洞悉顧客心理最是關(guān)鍵,要預(yù)知顧客潛在的需求;物流、速遞公司經(jīng)營的是服務(wù)這種無形的產(chǎn)品,成功的服務(wù)公司應(yīng)該既把注意力集中在顧客身上.
三、根據(jù)客戶的需要為其度身定做相應(yīng)的物流、速遞方案.
四、人員推銷在開發(fā)客戶的初期,采用人員推銷的方式,讓顧客了解服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),并且建立顧客對(duì)本公司的信任.
五、為吸引大量的客戶采取免費(fèi)和折扣方式為每位顧客的第一次消費(fèi)都提供優(yōu)惠
六、為客戶提供免費(fèi)和大折的目的不僅僅是拉攏來客戶,更重要的是使其成為長(zhǎng)期客戶、忠實(shí)客戶.
七、必須對(duì)每位客戶進(jìn)行管理。首先,對(duì)每一個(gè)客戶建立完整的檔案資料,詳細(xì)地記載其貨物種類、每次運(yùn)輸?shù)呢浳锪?、運(yùn)輸周期等;然后,對(duì)客戶信息進(jìn)行跟蹤,以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)出擊,說服其將接下來的業(yè)務(wù)交給公司來做.
八、建立一套屬于自身公司內(nèi)部的客戶回訪制度,定期的采取回訪,客戶是需要交流的.
三、國際物流公司的客戶在哪找?
找一本企業(yè)名錄一個(gè)個(gè)打電話,只要做進(jìn)出口業(yè)務(wù)就會(huì)需要進(jìn)出口物流。
四、國際物流業(yè)務(wù)員怎樣尋找潛在客戶,我在上海奉賢
利用客戶名單
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)至少3年的企業(yè)應(yīng)該有完備的客戶名單,您要向企業(yè)的所有者或者經(jīng)理提出問題:這段時(shí)間有多少人進(jìn)入和離開銷售隊(duì)伍。即使有些銷售人員并沒有離開,但是現(xiàn)在已經(jīng)在企業(yè)的其它崗位任職。如果有幾個(gè)這樣的人,他們的客戶是怎樣處理的?如果他們的客戶還沒有讓別的銷售人員來負(fù)責(zé),可以要求授權(quán)您與他們聯(lián)系。
由于在這段時(shí)間企業(yè)的變化較多,經(jīng)理們不可能有時(shí)間來處理這類事情。如果每個(gè)人都很忙,企業(yè)增長(zhǎng)迅速,一些客戶就被忽略了。為什么沒有人去關(guān)照他們?要知道他們可曾經(jīng)購買過您的產(chǎn)品和服務(wù)啊。
如果企業(yè)切實(shí)履行了自己的承諾,客戶們?cè)敢饫^續(xù)與你們打交道。如果他們最近沒有進(jìn)行購買,只是因?yàn)闆]有人向他提出請(qǐng)求。不要為競(jìng)爭(zhēng)者敞開大門讓他們奪取有價(jià)值的客戶。檢查一下過去客戶的名單,您不但能獲得將來的生意,而且還將獲得他們推薦的生意。
把握技術(shù)進(jìn)步的潮流
我們先前曾談到人們對(duì)各種商品都有自己的“渴望”周期,為什么?在某些情況下,只是因?yàn)樯唐酚脡牧耍黄渌闆r,更多是個(gè)人原因,這種情況使銷售人員受益匪淺。商品有時(shí)是身份的象征,他們希望擁有最新、最精彩、最耀眼的頂級(jí)商品,因?yàn)檫@樣的商品將會(huì)贏來嘖嘖的贊嘆,引人注目,擁有它能顯示自己景況不錯(cuò)。
除非他們是收藏家,而且老式產(chǎn)品是古董或經(jīng)典樣式,否則幾乎沒有人真正希望擁有舊式商品。由于目前多數(shù)企業(yè)銷售或提供的是高科技設(shè)備、外圍設(shè)備、支持服務(wù),了解并應(yīng)用這一策略將對(duì)成功有極大的保障。
當(dāng)您有了新產(chǎn)品,一種最新的外觀,或者僅僅是價(jià)格的改變,您就有了充分的理由與您的老客戶再次聯(lián)系。很自然,他們希望了解最新的發(fā)展變化。本策略成功的關(guān)鍵是知道如何與老客戶聯(lián)系。
李先生最近為家里買了一套最新立體聲系統(tǒng),現(xiàn)在產(chǎn)品有了一些改進(jìn)。不要僅僅打電話說:“嗨,我有更好的產(chǎn)品提供給您?!边@種侵犯式的語言很可能產(chǎn)生相反的效應(yīng),由于您貶低了他的系統(tǒng),他反感聽您的介紹,甚至掛斷電話。
相反,給李先生打電話問他利用系統(tǒng)聽最喜歡的音樂的感覺如何。在您提供最新產(chǎn)品之前,應(yīng)該確認(rèn)它是否仍然喜歡自己的系統(tǒng),這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果您沒搞清這點(diǎn),就談?wù)撃男庐a(chǎn)品,您將永遠(yuǎn)失去李先生這個(gè)客戶。
一旦您了解他依然滿意,就應(yīng)當(dāng)說:“李先生,我了解您在購買系統(tǒng)之前做過詳盡的調(diào)查。我贊同您的觀點(diǎn)。您愿意評(píng)價(jià)一下我們企業(yè)新推出的產(chǎn)品嗎?”李先生如何反應(yīng)呢?您贊賞他,承認(rèn)他的智力,征詢他的意見,您讓他覺得自己重要。當(dāng)然他將很高興看看新產(chǎn)品。而且如果新產(chǎn)品真的更好,我敢打賭李先生將希望升級(jí)自己的系統(tǒng)。
如果您花一些時(shí)間了解了您目前的客戶使用產(chǎn)品的情況,您將準(zhǔn)確地知道何時(shí)以及如何與他們聯(lián)系,將新產(chǎn)品和創(chuàng)新情況通知他們,這肯定會(huì)有助于您增加新產(chǎn)品的銷售數(shù)量。
閱讀報(bào)紙
尋找潛在客戶最有效的工具可能是每天投到您那里的報(bào)紙了。我習(xí)慣閱讀的時(shí)候同時(shí)勾劃出發(fā)現(xiàn)的所有機(jī)會(huì)。除非您做國際貿(mào)易,否則您可能喜歡看本地新聞版、商業(yè)版和聲明版。除非您喜歡,否則會(huì)遠(yuǎn)離最新犯罪率統(tǒng)計(jì)。對(duì)多數(shù)人有益的部分是描寫普通人的生活的部分。
學(xué)會(huì)閱讀報(bào)紙只需練習(xí)幾天時(shí)間,一旦您開始了,您將驚訝地看到許多有價(jià)值的信息。應(yīng)注意隨手勾劃并作記錄。
拿來今天的報(bào)紙,閱讀每條頭版新聞,勾下對(duì)您有一定商業(yè)價(jià)值的敘述。就如一名優(yōu)秀的銷售人員努力與有關(guān)的人聯(lián)系,為自己留一份相應(yīng)的復(fù)印件,接著寄出簡(jiǎn)要的短函:“我在新聞中看到您,我在本地做生意,希望與您見面。我認(rèn)為您可能需要有一份新聞的復(fù)印件與朋友和家人共享?!辈⒏缴厦?/p>
人們喜歡自己出現(xiàn)在新聞中,而且喜歡把文章的復(fù)印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項(xiàng)小小的服務(wù),您能夠得到許多大生意。
了解產(chǎn)品服務(wù)及技術(shù)人員
企業(yè)里的其它人在聽到有價(jià)值的信息時(shí)會(huì)想到您。比如財(cái)務(wù)部的某人知道您的一個(gè)客戶近來幾次遲交貨款,這是銷售中有價(jià)值的信息。由于您認(rèn)識(shí)那個(gè)客戶,您可以為他重新安排。也許增長(zhǎng)不如料想的那么高,或者你們的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們來說太昂貴了。
與其讓客戶溜走,不如幫助客戶消減設(shè)備支出或制定其它資金安排。他們不會(huì)忘記您,將成為您長(zhǎng)期的忠誠客戶。如果您不采取行動(dòng),您將失去這個(gè)客戶,僅僅因?yàn)椴槐匾脑O(shè)備投資負(fù)擔(dān)太重,而且他們可能非常尷尬,不愿再到您企業(yè)去。
形成定期檢查企業(yè)服務(wù)和維修記錄的習(xí)慣。詢問客戶服務(wù)部門您的客戶打過幾次咨詢電話。如果多次,您需要回訪他們。也許他們處于增長(zhǎng)階段,您可以幫助他們贏得新的服務(wù)。也許他們使用這種獨(dú)特的設(shè)備有困難。如果他們不了解新情況購買了一個(gè)檸檬,在他們要求退換之前,幫助他們做成檸檬汁。
努力提供超過普通銷售人員提供的服務(wù),這將有助于您建立長(zhǎng)期的關(guān)系、建立信譽(yù)以及獲得推薦業(yè)務(wù)。
實(shí)踐五步原則
在電梯里,在公共汽車上,在餐廳里,您有沒有嘗試著和您身邊的人交談過?無論是做什么生意,您會(huì)發(fā)現(xiàn)和走近您身邊的人進(jìn)行交談都是一件非常有趣的事情。如何結(jié)識(shí)您周圍的陌生人,這是專業(yè)銷售人員必須訓(xùn)練的技巧。
如何有意識(shí)去處理與別人的偶遇呢?首先,我們承認(rèn)并不是每次機(jī)會(huì)都會(huì)帶來銷售業(yè)績(jī),即使如此,我們有什么理由不去嘗試而讓這個(gè)機(jī)會(huì)溜走呢?
當(dāng)您碰到一個(gè)人,他走進(jìn)了您的五步范圍,您應(yīng)該友好而熱情地自我介紹,并詢問他們的工作,以及為什么在這個(gè)地方出現(xiàn)。善意的對(duì)話使對(duì)方積極回應(yīng)。當(dāng)他們問及您的工作時(shí),您的任務(wù)是將名片遞給他們。幾乎沒有人會(huì)拒絕您的熱情和名片,接下來您會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方開始問您的工作和您的產(chǎn)品等一系列問題了,您需要的不正是對(duì)方的這些問題嗎?您微笑著告訴對(duì)方:“我猜想,可能某一天有為您或者是您的朋友服務(wù)的機(jī)會(huì),為此事先致謝。”
準(zhǔn)確地將這些話語和您當(dāng)時(shí)的氣氛配合起來?!拔也孪搿甭犉饋硪磺卸际亲园l(fā)的、自然而然的?!笆孪戎轮x”說明您為人禮貌?!坝锌赡堋憋@示一種謙遜的態(tài)度?!澳骋惶臁笔沟媚漠a(chǎn)品或服務(wù)不至于被搪塞到遙遠(yuǎn)的將來?!盀槟?wù)”把潛在的客戶置于重要的,他們覺得自己對(duì)您很重要,很可能采取行動(dòng)幫助您。
通常出現(xiàn)下面三種情況,哪個(gè)行動(dòng)都對(duì)您有利。
·他們同意打電話與您進(jìn)一步討論。
·同意讓您打電話給他們,進(jìn)一步討論。
·他們不感興趣,但將幫助您向感興趣的人推薦。
現(xiàn)在您得到了什么?認(rèn)識(shí)了一個(gè)您幾乎沒有可能認(rèn)識(shí)的人,得到一名潛在的客戶并被推薦給別的潛在客戶。
以上就是關(guān)于國際物流怎么找客戶相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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