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酒店大堂經(jīng)理很厲害嗎（酒店大堂經(jīng)理很厲害嗎知乎）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-12 00:13:10 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 65

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于酒店大堂經(jīng)理很厲害嗎的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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文章目錄列表:

1、大酒店里主管大還是大堂經(jīng)理大？
2、大堂經(jīng)理和經(jīng)理誰(shuí)大？
3、國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店的大堂經(jīng)理要具備那些能力
4、酒店大堂經(jīng)理是干什么的一般五星級(jí)酒店的大堂經(jīng)理工資多少，這個(gè)職位是直接做，還是升職到的

酒店大堂經(jīng)理很厲害嗎（酒店大堂經(jīng)理很厲害嗎知乎）

一、大酒店里主管大還是大堂經(jīng)理大？

大堂經(jīng)理大，我做了三家五星級(jí)酒店都是這樣的，大堂經(jīng)理又名大堂副理，享受部門(mén)副職經(jīng)理待遇，而主管只是享受主管待遇。

二、大堂經(jīng)理和經(jīng)理誰(shuí)大？

當(dāng)然是經(jīng)理是更大的大堂經(jīng)理，只是負(fù)責(zé)大堂內(nèi)的業(yè)務(wù)

三、國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店的大堂經(jīng)理要具備那些能力

三、大堂副理1．性別：男/女2．年齡：20~38歲3．文化程序：大專(zhuān)以上4．外語(yǔ)水平：B級(jí)5．業(yè)務(wù)要求：（1）具有五年以上酒店前廳工作的經(jīng)驗(yàn)。（2）了解酒店各部門(mén)動(dòng)作程序，掌握酒店管理方面的知識(shí)。（3）熟悉本部門(mén)工作程序，了解酒店各項(xiàng)目的服務(wù)規(guī)律和特點(diǎn)。（4）具有一定的組織能力、人際關(guān)系能力和敏銳的觀察能力，能處理一些突發(fā)事件并組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決。（5）能熟練地運(yùn)用一門(mén)外語(yǔ)與客人進(jìn)行對(duì)話(huà)，解決客人的問(wèn)詢(xún)、投訴等。（6）有一定解決問(wèn)題的能力，善于處理客人與酒店的爭(zhēng)端。（7）儀表整潔、落落大方，有較高的工作威信。一、大堂副理直屬上級(jí)：前廳部經(jīng)理（前廳部經(jīng)理助理）聯(lián)系部門(mén)：客房部、餐飲部、營(yíng)銷(xiāo)部、工程部、財(cái)務(wù)部、保安部[崗位職責(zé)]監(jiān)督、檢查酒店大學(xué)及其它公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，密切與各部門(mén)的聯(lián)系。解決客人的需求。[工作說(shuō)明]1．代表酒店迎送VIP客人，熟記貴賓姓名、處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。2．處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)發(fā)生的總是及其它詢(xún)問(wèn)，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)進(jìn)行處理。1．迎接及陪同VIP到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。2．做好VIP離店記錄，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié)。3．處理?yè)Q鎖、調(diào)換客房門(mén)鎖磁卡的工作并做好記錄。4．處理客房部報(bào)房表上與接待部有誤差的房間，親自鎖定房間。5．處理客人投訴，運(yùn)用個(gè)人對(duì)酒店管理的認(rèn)識(shí)，及時(shí)針對(duì)客人的心理解決問(wèn)題。6．為得病或發(fā)生意外事故的客人安排護(hù)送或送院事宜。7．發(fā)生緊急事件時(shí)，必須（在沒(méi)有上級(jí)可請(qǐng)示時(shí)）作出主動(dòng)、決斷的指示。10．與保安部及接待部聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告。11．晝參與接待部工作，了解當(dāng)天及近期房間狀態(tài)走勢(shì)。12．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行政黨及時(shí)排除可防范的弊端。13．與客人談話(huà)時(shí)可適當(dāng)?shù)膹V酒店設(shè)施。14．努力完成上司指派的各項(xiàng)工作。15．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報(bào)的房間區(qū)域。16．與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿人員拖欠的賬款。17．必須時(shí)可以指揮其它部門(mén)人員協(xié)助處理各項(xiàng)工作。18．遇危險(xiǎn)事故而沒(méi)有高層管理人員可請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)作出適當(dāng)決定，視情況需要疏散客人（如火警）。19．及時(shí)向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)和客人的意見(jiàn)。20．檢查大堂范圍內(nèi)需維修的項(xiàng)目，并落實(shí)維修情況。21．做好本部范圍內(nèi)防火防盜工作和協(xié)查通緝犯的工作。22．每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并交總經(jīng)理審閱。

四、酒店大堂經(jīng)理是干什么的一般五星級(jí)酒店的大堂經(jīng)理工資多少，這個(gè)職位是直接做，還是升職到的

大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)，應(yīng)該叫大堂副理、工作場(chǎng)所就在酒店一進(jìn)門(mén)的有張老板桌，主要工作內(nèi)容就負(fù)責(zé)給個(gè)人解答各種疑難雜癥，需要有一定前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，同事最少具備2-3種以上的語(yǔ)言溝通能力。至于工資標(biāo)準(zhǔn)那要看所在城市、所在酒店最這個(gè)崗位的重視程度。最少也得5000以上。

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