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跨境電商題目答案（跨境電商題庫訓(xùn)練課件）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-11 06:07:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 125

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本文目錄:

1、三創(chuàng)賽跨境電商實(shí)戰(zhàn)賽產(chǎn)品官方提供嗎
2、簡述跨境電商企業(yè)數(shù)據(jù)化營銷過程中解決的核心問題有哪些
3、不知道跨境電商亞馬遜與Shopee的區(qū)別是什么？這篇文章告訴你答案
4、關(guān)于跨境電商網(wǎng)店退換貨的問題以下哪個回復(fù)最為合適

跨境電商題目答案（跨境電商題庫訓(xùn)練課件）

一、三創(chuàng)賽跨境電商實(shí)戰(zhàn)賽產(chǎn)品官方提供嗎

三創(chuàng)賽跨境電商實(shí)戰(zhàn)賽產(chǎn)品官方提供嗎

答案如下：三創(chuàng)賽跨境電商實(shí)戰(zhàn)賽產(chǎn)品官方提供的。善良美好的人最終總是能夠得到幸福，而惡人們盡管開頭十分囂張，最終都會得到被消滅的下場。[1]

二、簡述跨境電商企業(yè)數(shù)據(jù)化營銷過程中解決的核心問題有哪些

跨境電商企業(yè)數(shù)據(jù)化營銷過程中解決的核心問題有物流的時(shí)效性，售前和售后的重要性?？缇畴娚屉x不開跨境物流，而跨境物流企業(yè)需要使用跨境物流系統(tǒng)來解決物流企業(yè)所面臨的物流時(shí)效性?？缇畴娚唐髽I(yè)數(shù)據(jù)化營銷本身就更依賴客服服務(wù)，客服人員直接接觸客戶了解客戶的偏好幫助企業(yè)更好地調(diào)整業(yè)務(wù)和制定發(fā)展策略。

三、不知道跨境電商亞馬遜與Shopee的區(qū)別是什么？這篇文章告訴你答案

大家好吖~我是蝦皮Shopee小賈，很高興你們看到我的文章，這說明挺有緣分吖～又可以和大家分享一些關(guān)于跨境電商 —— Shopee 蝦皮平臺的相關(guān)知識分享，和大家聊一聊如何才能做好運(yùn)營跨境電商蝦皮這個平臺呢？比如，如何去申請啊，申請通過該如何去開通店鋪，以及后續(xù)的運(yùn)營等問題，細(xì)節(jié)性的東西都會給大家一一分享到。上期講到兩種發(fā)貨模式（沒有看到的小可愛們可以先去看一下上文了解了解）

跨境電商有很多的電商平臺，那這一期來說說最具有代表性的跨境電商平臺——亞馬遜（ Amazon ），以及與Shopee有什么不同之處。

先來介紹下亞馬遜吧，亞馬遜主要以產(chǎn)品為王，亞馬遜中國是一家中國b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經(jīng)營圖書音像軟件、圖書、影視等。

卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、玩具禮品、百貨等商品。

至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。

亞馬遜的發(fā)貨模式也是有兩種： FBM （自發(fā)貨）和 FBA （海外倉）模式

亞馬遜主要針對的人群是歐美人，亞馬遜能發(fā)展至今肯定有它的過人之處，體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1，亞馬遜是世界上最受歡迎的線上零售電商平臺，在國外有著很高的知名度和聲譽(yù)，擁有大量的買家。

2，亞馬遜平臺具有很高的門檻，公平的規(guī)則，高水平的賣家和較少的惡性競爭。

3，亞馬遜平臺的國外在線客戶價(jià)格敏感性相對較低，產(chǎn)品利潤最高。

4，亞馬遜平臺規(guī)則與外國人的購買習(xí)慣是一致的，與國內(nèi)電子商務(wù)平臺規(guī)則不同的，外國人只看中產(chǎn)品的質(zhì)量，并不需要看店鋪的等級及好差評。

是不是看到亞馬遜這么好市場就想去做呀，那可不是誰都能做的，看看這幾點(diǎn)就知道了：

1，[由于審核特別嚴(yán)苛，即便有真實(shí)的流水賬單，能順利通過二審的幾率也不高。

2，因?yàn)閬嗰R遜是以產(chǎn)品為王的，所以在產(chǎn)品把控極其嚴(yán)格，以及對于店鋪風(fēng)格都有嚴(yán)格要求，圖文必須真實(shí)，店鋪的風(fēng)格要獨(dú)一。

3，庫存風(fēng)險(xiǎn)。一旦產(chǎn)生滯銷（大概率事件），白花花的庫存，關(guān)鍵是還在海外，鞭長莫及，等待你的是白花花的淚水……

4，渠道風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜渠道風(fēng)險(xiǎn)即賬戶風(fēng)險(xiǎn)，包括：關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，績效風(fēng)險(xiǎn)，知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

5，做一個采購周期和運(yùn)輸周期超3個月的產(chǎn)品，往往會因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致少備貨斷貨或者多備貨資金壓力問題。做一個沒有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，往往會越做越累，越做越?jīng)]信心。

6，新賣家在亞馬遜上賺快錢，難度比較大，因?yàn)槎唐趦?nèi)的知識儲備和經(jīng)驗(yàn)無法應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境。

雖然說亞馬遜的市場很大，利潤大，掙錢多，所以都挺心動的，但是對于新手賣家來說是不太好的選擇，難度也是比較大的，從你準(zhǔn)備開始入駐到店鋪運(yùn)營都需要極其的用心上新，不能有小差錯等問題。對于這下弊端，Shopee對于新手來說還是一個不錯的選擇，基本可以說是為新手量身打造的吧，基本都是從新手賣家來考慮問題，有產(chǎn)品的你可以做自發(fā)貨，沒產(chǎn)品的你可以做一件代發(fā)，多種選擇。Shopee從入駐到開店運(yùn)營都不是特別麻煩的，所以很適合新手去做。

好了以上呢就是這一期的分享了，以上內(nèi)容只是我個人簡單的看法，如有小伙伴有其他觀點(diǎn)可以進(jìn)行評論交流，非常歡迎大家。那下期就和大家聊聊—— 跨境電商Shopee 的熱銷產(chǎn)品與冷門產(chǎn)品請看下期內(nèi)容

四、關(guān)于跨境電商網(wǎng)店退換貨的問題以下哪個回復(fù)最為合適

退款。

如果是質(zhì)量問題需要退貨，這個時(shí)候可以按照售后流程進(jìn)行。請客戶提供視頻和圖片展示問題。如果完全不能用，可以直接補(bǔ)發(fā)或者退款無需退貨。如果只是部分小問題，可以通過補(bǔ)發(fā)配件方式，或者部分退款解決。如果公司需要回收，那就需要我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)讓客戶郵寄回來。

以上為一般退貨處理。在前期一定要最大限度給客戶處理好，客戶大部分都是可以溝通的，大部分通過提供折扣或者退部分款就可以解決退貨問題。不要拖得太久，避免客戶情緒不好，后期會很難溝通。一旦開了糾紛或者charge back，到時(shí)候處理起來就很被動。

補(bǔ)充一條，如果貨物完好，可以和自己的KOL溝通，他們是否愿意接收，可以請他們做測評用或者做活動，這樣我們也可減少部分損失。（前提是找同個國家的KOL，方便寄送）

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