電商運(yùn)營(yíng)策劃（電商運(yùn)營(yíng)策劃案）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)策劃的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運(yùn)營(yíng)怎么開展？

• 2、電商怎么操作運(yùn)營(yíng)?

• 3、

• 4、

一、電商運(yùn)營(yíng)怎么開展？

電商運(yùn)營(yíng)，其實(shí)跟經(jīng)營(yíng)是一個(gè)意思，就是將一件事情從頭到尾做好。我就個(gè)人的意見做好電商運(yùn)營(yíng)管理工作。作為一名好的電商運(yùn)營(yíng)，首先企業(yè)就是給你框架和方向的人，細(xì)節(jié)的把握也是必須，畢竟框架也是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。

引流、熱銷、利潤(rùn)和形象四個(gè)角度,分別承載了“流量加持”、“更具信 任感,更容易轉(zhuǎn)化下單”、“更高的利潤(rùn)”和“品牌...

要吸引住用戶的眼球,光靠產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還需要通過進(jìn)行相關(guān)頁(yè)面美化設(shè) 計(jì)才可以。 店鋪的美化設(shè)計(jì)...

在推廣產(chǎn)品的時(shí)候,我們可以利用網(wǎng)上的一些落地頁(yè)制作工具來進(jìn)行對(duì)廣告頁(yè)的設(shè)計(jì),例如最近比較火爆的秀贊就可以很好的完成活動(dòng)營(yíng)銷的相關(guān)操作。

在每個(gè)階段之后，我們都要對(duì)已賣出的產(chǎn)品和冷清無人購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行分析，分析它們的熱銷原因以及無人問卻的原因，最后再總結(jié)出解決辦法，這樣才能使店鋪的生意越來越好。

電商運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方案，下面詳細(xì)介紹一下電商運(yùn)營(yíng)的具體工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)；

2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；

4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源；

5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。

運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容包含這幾塊：

一、內(nèi)容產(chǎn)出 內(nèi)容大致分為四種：

1、營(yíng)銷方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶點(diǎn)擊。

2、偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。

3、規(guī)則說明型內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說明，需要簡(jiǎn)單直接讓用戶明白。

4、場(chǎng)景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。

二、資源把控

活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會(huì)有人問資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來說還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

從完全不會(huì)，到逐步有一套思想方法，個(gè)人覺得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營(yíng)以來最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助 科技 學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。

四、溝通

做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時(shí)候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)際最終效果。最為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

五、雜事

說運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，細(xì)分來看其實(shí)包含了三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。

電商的核心是要有排名有流量，最基礎(chǔ)的店鋪裝修、產(chǎn)品上架、信息發(fā)布、活動(dòng)報(bào)名都是要有的。另外像淘寶做直通車就非常重要，想靠自然搜索把排名做到前面，在淘寶競(jìng)爭(zhēng)力這么大的平臺(tái)上很難做到，而直通車因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)商家多投入的費(fèi)用也會(huì)很大；像阿里巴巴B2B平臺(tái)，主要做批發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)沒那么強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)小，網(wǎng)銷寶花費(fèi)就沒那么大。

總結(jié)起來電商運(yùn)營(yíng)可以分為付費(fèi)和自然，付費(fèi)就是直通車、網(wǎng)銷寶這種，只是不同平臺(tái)規(guī)則會(huì)有不同；自然則是做裝修、做主圖、做標(biāo)題排名、做詳情，需要一點(diǎn)點(diǎn)積累，慢慢出成績(jī)。此外，除了站內(nèi)，站外也是運(yùn)營(yíng)推廣的寶地，軟文、論壇、貼吧、問答增加曝光，吸引潛客；

你是來嫖運(yùn)營(yíng)方案的吧

我們說運(yùn)營(yíng)，就是說做高一個(gè)鏈接的權(quán)重，讓他有更多的流量

那單品權(quán)重都有哪些東西，我一次性給你說透

1：坑產(chǎn)和付款人數(shù)，這個(gè)是排第一的

坑產(chǎn)就是你這個(gè)產(chǎn)品一個(gè)月賣了多少錢，付款人數(shù)不用說了吧，這2點(diǎn)基本上決定了你搜索的排名。

所有的黑搜也是按這個(gè)原理來玩。

2：收藏加購(gòu)

你可以理解為人氣值，這1-2年這個(gè)對(duì)權(quán)重排名的影響也加了進(jìn)來，其實(shí)這個(gè)很多人都知道啦，要不然怎么會(huì)做搜索單的時(shí)候去安排點(diǎn)收藏加購(gòu)，不就是這個(gè)意思。

3：評(píng)價(jià)、買家秀、問大家、好物點(diǎn)評(píng)團(tuán)、視覺等

這些是幾乎決定你轉(zhuǎn)化率的東西，也就是大家說的內(nèi)功優(yōu)化，就是優(yōu)化這些東西，你一個(gè)產(chǎn)品沒人評(píng)論，沒人自賣自夸，沒人自嗨搞氣氛，人家肯定覺得你不靠譜啊，你隨便點(diǎn)開一家靠前的天貓店鋪，看看人家的評(píng)價(jià)，清一色的搞假，那你也去搞啊。不要天天叫為什么人家有生意你沒有，不都是這些細(xì)節(jié)綜合決定的。

4：?jiǎn)纹返膭?dòng)態(tài)品評(píng)分

基本一個(gè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)評(píng)分太低，搜索會(huì)掉這是百分百的，運(yùn)氣不好的話，還會(huì)抽檢你，等下錢沒賺幾毛錢，搞得一堆煩心事。

其實(shí)這個(gè)很好解決，垃圾產(chǎn)品我們就不賣，碰到有退貨退款的，盡量不要選什么質(zhì)量問題這些去退，其他隨便你怎么弄都行，你說話客氣點(diǎn)，客戶都愿意配合，遇到問題積極給人解決。

5：就是類目了，錯(cuò)放類目，那就完?duì)僮恿恕?/p>

6：新品標(biāo)有加權(quán)器，能去搞得都去搞。

7：主圖視頻去搞一個(gè)，可以被有好貨抓取，有了展現(xiàn)就是加權(quán)，白底圖也去搞，有機(jī)會(huì)被首頁(yè)抓取。

8：就是微詳情這個(gè)玩意，目前流量還可以，但是轉(zhuǎn)化差一點(diǎn)，有總比沒有好，而且這玩意以后都是趨勢(shì)，不要大家都變成基本功了，你才扭扭捏捏的去設(shè)置。

基本上以上8點(diǎn)就是一個(gè)單品的權(quán)重

如果這8點(diǎn)你都做好了，發(fā)現(xiàn)還是養(yǎng)不活自己，那只有3個(gè)辦法

第一：產(chǎn)品不行，重新選品。

第二：直接去電子廠打工，手腳靈活點(diǎn)，頓頓飽是有的。

第三是什么我就不說了，你們自己猜

10年電商人路過~~~~~~

淘系骨灰級(jí)賣家

隨性回復(fù) 不拘格式

現(xiàn)在我做的模式是，一人一店，不囤貨不推廣，就搞冷門高利潤(rùn)產(chǎn)品，一單賺他個(gè)100-200，一天就出他個(gè)10單就夠了，多搞幾個(gè)這類產(chǎn)品就夠了。

選品勝過一切，不接收任何反駁。

歡迎交流探討

祝你發(fā)

你這樣問，還是比較籠統(tǒng)的。

從平臺(tái)角度來分，有淘寶，京東，拼多多，這種大型電商平臺(tái)，也有可能是你所在的公司的自營(yíng)第三方平臺(tái)。

從專業(yè)角度類型來分，有綜合平臺(tái)，垂直平臺(tái)。

從產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域來說，又會(huì)分比如美妝電商，生鮮電商，等等

而要回答你電商運(yùn)營(yíng)怎么做，那么首先你要確定你準(zhǔn)備要運(yùn)營(yíng)的是哪個(gè)類型的電商，這種是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案的?？梢哉f，在確定了哪種模式后，還要根據(jù)你所處的公司所具備的資源，以及面向的目標(biāo)用戶群體，才能根據(jù)實(shí)際情況來逐步得出你的整個(gè)運(yùn)營(yíng)方案。

1怎么做電商運(yùn)營(yíng)

弄清楚運(yùn)營(yíng)的定位

在做電商運(yùn)營(yíng)之前，一定要了解清楚電商運(yùn)營(yíng)地定位在哪里，如何做好運(yùn)營(yíng)地工作，運(yùn)營(yíng)工作需要具備哪些能力等等。

注重建立用戶關(guān)系

對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來說，運(yùn)營(yíng)就是要將用戶與產(chǎn)品的關(guān)系聯(lián)系起來，讓用戶聽到這個(gè)店鋪就知道賣什么東西，自然也能夠帶動(dòng)銷量。

了解大型電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)手段

對(duì)于一些大型的電商平臺(tái)，其實(shí)他們都是具備一些運(yùn)營(yíng)的手段，只有通過對(duì)于他們運(yùn)營(yíng)手段和策略地分析，才能夠幫助自身店鋪運(yùn)營(yíng)帶來流量。

了解推廣渠道的方式

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有很多推廣的渠道，免費(fèi)收費(fèi)的渠道給有不同的推廣方式，對(duì)于他們熟悉地掌握，將能夠幫助你更好地做好店鋪的推廣。

注重用戶拉新的手段

對(duì)于一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)者，對(duì)于用戶拉新留存的手段也必須要掌握，最好可以通過同行的對(duì)比學(xué)習(xí)，找到自己運(yùn)營(yíng)方式地差距和不足，這樣也就能夠很快地做好相關(guān)工作。

2電商運(yùn)營(yíng)怎么做能做好

電商運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。

做好電商運(yùn)營(yíng)，還得掌握PS技術(shù)，對(duì)于網(wǎng)店設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都要會(huì)靈活掌握PS技術(shù)。比如要知道怎么去水印。

電商運(yùn)營(yíng)離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不僅可以為運(yùn)營(yíng)提供衡量標(biāo)準(zhǔn)，還可以為電商運(yùn)營(yíng)提供決策支持。數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會(huì)有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對(duì)我們的電商運(yùn)營(yíng)工作、我們產(chǎn)品的用戶有更清晰地認(rèn)識(shí)。

首先，你要確定要選擇哪個(gè)方向，目前電商主要分三大方向，傳統(tǒng)電商、跨境電商、新媒體，當(dāng)選定方向后，就要選擇平臺(tái)了，這里建議入門期先選定一個(gè)平臺(tái)，一段時(shí)間后再去另一個(gè)平臺(tái)，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，到第二第三個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，上手會(huì)容易很多，這也是電商的特點(diǎn)，無論是什么平臺(tái)，什么方向，你都會(huì)找到他們極其相似的地方。

有一點(diǎn)要記住，運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是六個(gè)字“產(chǎn)品—流量—轉(zhuǎn)化”，也就是說你要做的所有事情都是圍繞著他們進(jìn)行的，所以在你開始學(xué)的時(shí)候，要保持好這個(gè)思路。

那么接下來要說學(xué)什么了。

1、 首先要熟悉整個(gè)電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則，進(jìn)而學(xué)習(xí)各種基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)操作。小到一個(gè)標(biāo)題怎么優(yōu)化，關(guān)鍵詞怎么選都是門道。

2、 學(xué)會(huì)看各種數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析，不會(huì)數(shù)據(jù)分析的電商運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于徒手上戰(zhàn)場(chǎng)... 只能當(dāng)炮灰。

3、 學(xué)會(huì)推廣，你需要熟悉各種推廣渠道。

4、 洞察市場(chǎng)，洞察用戶，具有敏感度。

這里要再?gòu)?qiáng)調(diào)，一定要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)！不會(huì)看數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)就是死路一條。

知道自己該學(xué)什么，就該付諸行動(dòng)，這里建議最好在選定方向，選定平臺(tái)后，找到在該平臺(tái)上做得比較好的公司，可以先從運(yùn)營(yíng)助理做起。為什么要強(qiáng)調(diào)比較好的，而不是只要是這個(gè)平臺(tái)的就可以呢？很簡(jiǎn)單的道理，一家在某平臺(tái)上做得比較好的公司，無論是店鋪的成熟度、供應(yīng)鏈、團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷推廣以及資金都會(huì)比較穩(wěn)定，這些因素就代表著你能在里面學(xué)到更多并且更實(shí)際的東西。

最后，就是自己，不要害怕失敗，心態(tài)一定要放正，電商運(yùn)營(yíng)沒有捷徑，所有的運(yùn)營(yíng)都是邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊做出來的，學(xué)會(huì)頂住壓力，學(xué)會(huì)沉淀

電商是個(gè)大概念，首先分為國(guó)內(nèi)電商和跨境電商。如果做得是國(guó)內(nèi)電商，主要針對(duì)的就是淘寶、京東、天貓、拼多多。如果是跨境電商主要做得平臺(tái)就是亞馬遜、敦煌、速賣通等。

根據(jù)貨源又分為，自由貨源和代理貨源，以及無貨源。

搞清楚了以上問題，才能給出你比較切合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)方案。

1、用戶定位：打算做哪類人群的生意，你對(duì)這類人群的心里需求是否了解；

2、產(chǎn)品定位：打算做什么產(chǎn)品，產(chǎn)品了解有多少，優(yōu)劣勢(shì)、同行有哪些等；

3、價(jià)格定位：打算做什么層次的價(jià)格定位，運(yùn)營(yíng)初期打算怎樣擴(kuò)大銷量，做什么活動(dòng)。

4、平臺(tái)定位：確定好是零售，還是批發(fā)，是做國(guó)內(nèi)，還是跨境；

5、運(yùn)營(yíng)策略：先做流量，還是先做品牌。

當(dāng)你把這些都搞懂了，你的運(yùn)營(yíng)方案也就出來了。

希望對(duì)你有所幫助。

店鋪日常運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容

店鋪運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)最基本的操作工作，店鋪運(yùn)營(yíng)我們要會(huì)下面這些知識(shí);開店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目?jī)?yōu)化--商品標(biāo)題--品類規(guī)劃--運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;

上面這些都是任何一個(gè)新手需要掌握的最基本知識(shí)，其中的每一個(gè)模塊都是一個(gè)可以細(xì)化出來的知識(shí)內(nèi)容，以上這些日常運(yùn)營(yíng)工作中的每一個(gè)內(nèi)容都會(huì)是對(duì)銷量產(chǎn)生很大影響的方面。

日常推廣

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是必須要知道店鋪推廣的核心知識(shí)的，其中最主要的有“搜索排名，直通車，鉆展，淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營(yíng)銷方面要學(xué)會(huì)“微淘，淘寶直播，淘寶達(dá)人，淘寶群，短視頻，內(nèi)容策劃”等相對(duì)更深一個(gè)層次的知識(shí);

最后我們還需要會(huì)各種淘寶活動(dòng)的營(yíng)銷操作，比如“店鋪紅包，優(yōu)惠券，限時(shí)優(yōu)惠，搭配套餐，天天特價(jià)，淘金幣，淘搶購(gòu)，聚劃算，大促活動(dòng)，清倉(cāng)，試用”等具體的操作，上面這些操作對(duì)于一個(gè)普通級(jí)的運(yùn)營(yíng)人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動(dòng)，什么季節(jié)做什么促銷，每一種活動(dòng)背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況，以及隨時(shí)掌握各種活動(dòng)報(bào)名參與的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

晉級(jí)深層次運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

在掌握了上面的電商基本運(yùn)營(yíng)手段之后，那就需要對(duì)運(yùn)營(yíng)水平進(jìn)行升級(jí)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心之一，其涉及到的知識(shí)點(diǎn)主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數(shù)據(jù)，阿里指數(shù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，案例分析(主要是某個(gè)案例的核心數(shù)據(jù));

最后如果要成為電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及以上級(jí)別的大神的話，還需要在上

什么都不懂的話，個(gè)人還是建議從運(yùn)營(yíng)助理學(xué)起。運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位，很容易鍛煉能力，工資也提的快。

1.優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理，或者是推廣。有店長(zhǎng)帶你。

2.如果能力強(qiáng)一點(diǎn)，可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng)，老人會(huì)帶你。

3.千萬不要做新公司電商運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

4.提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。

5.初期不要太在乎工資，有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。

二、電商怎么操作運(yùn)營(yíng)?

1、商務(wù)平臺(tái)的搭建

蓋樓需要地基的搭建，同樣開展‌‌電子商務(wù)也需要平臺(tái)的建設(shè)，沒有平臺(tái)就無法開展接下來的一切工作。這個(gè)平臺(tái)是就是：網(wǎng)站!建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺(tái)來開展電子商務(wù)。

2、產(chǎn)品的定位

在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問題，必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來的推廣營(yíng)銷計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開展下一步的工作。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣

有了平臺(tái)，有了產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的定位，那么接下來要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺(tái)出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣工作了。這一步對(duì)電商來說很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電商的核心所在。

4、品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)了。需要注意的是，首先前期建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問題了，首先要在網(wǎng)站上顯現(xiàn)出來誠(chéng)信和品牌的統(tǒng)一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統(tǒng)一，長(zhǎng)久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對(duì)信用度和品牌的作用。

5、客戶關(guān)系的維護(hù)

當(dāng)運(yùn)營(yíng)到一定階段的時(shí)候，會(huì)擁有很多的新老客戶，這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶忠誠(chéng)度以及再次購(gòu)買的行為，就需要學(xué)會(huì)客戶關(guān)系的維護(hù)。

不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過的老客戶，那些老客戶是曾經(jīng)認(rèn)可品牌的，并且會(huì)再次消費(fèi)的群體，在節(jié)假日的時(shí)候，給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個(gè)短信?？吹侥晨蛻艨爝^生日了，給客戶寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!

6、售后服務(wù)

售后服務(wù)的好壞決定了客戶再次購(gòu)買的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，保證和承諾一定要做到，比如網(wǎng)站上有7天無條件退換貨，那么，當(dāng)客戶在7天之內(nèi)要求退換貨的時(shí)候，不要問客戶問什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因?yàn)殡娮由虅?wù)最主要的一點(diǎn)就是：做誠(chéng)信!

7、物流配送

電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)就是物流的配送了。物流配送的快捷和準(zhǔn)確無誤也決定了客戶再次購(gòu)買的行為?？偠灾痪湓挘涸趺礃颖ＷC就要去怎么樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細(xì)節(jié)的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節(jié)制約了整個(gè)的銷售流程和環(huán)節(jié)！

三、

四、

以上就是關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)策劃相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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