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高端白酒營銷策劃方案（高端白酒營銷策劃方案范文）

發(fā)布時間：2023-04-10 18:58:13 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 84

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于高端白酒營銷策劃方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、白酒營銷新趨勢-白酒品牌的營銷策略
2、白酒如何營銷
3、酒類最新營銷模式，白酒推廣營銷策劃方案有哪些？
4、品牌白酒銷售活動方案和操作技巧有哪些？

高端白酒營銷策劃方案（高端白酒營銷策劃方案范文）

一、白酒營銷新趨勢-白酒品牌的營銷策略

品牌是一個企業(yè)的私有屬性。

品類是一群客戶的公共屬性。

品類，不是細(xì)分市場，不是行業(yè)名稱，而是以記憶為載體、降低決策成本的認(rèn)知資源。

因此，

快消品是我國第一大廣告投放業(yè)主，其中年銷售 6000億元的白酒是最大的單品市場之一。

問題來了，面對中國白酒銷售總量增長已經(jīng)遲滯的現(xiàn)實(shí)，該如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長？

讓我們來看看兩條戰(zhàn)略增長路徑：

邏輯一：中年人往左的營銷創(chuàng)新

案例1.古井古井：核心大單品+借勢茅臺

定位策略：古井貢酒定位“年份原漿”核心大單品，借勢茅臺，主攻中高端。

營銷策略：創(chuàng)新品類，抓住中高端集體漲價紅利。

2004年，茅臺推出15年、30年、50年、80年的年份酒。茅臺“年份酒”這個概念推廣給消費(fèi)者，替整個行業(yè)支付了用戶教育成本。

2008年，古井貢酒借勢茅臺，精準(zhǔn)定位，推出自己的年份酒。在消費(fèi)者心目中創(chuàng)造了一個新品類“年份原漿”，成為超級大單品。

隨著茅臺價格持續(xù)上漲，它對中高端白酒行業(yè)的價格有一個整體拉升作用。古井貢酒抓住了這一波市場紅利。（沒有抓住的中低端白酒就失去了一次自然增長的大機(jī)會）

競爭結(jié)果： 2017年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)額達(dá)到70億元。其中核心大單品（年份原漿）銷售占比超過70%，約50億元。

全國白酒規(guī)模化企業(yè)約1500家，全年6000億銷售收入，平均每家 4億元收入?？梢姾诵拇髥纹返膮柡χ?。

案例2.舍得：高低雙品牌+打造大單品

定位策略：高低雙品牌運(yùn)營，沱牌主打中低端，力爭把“智慧舍得”打造成超級大單品，力求擠進(jìn)中高端一線品牌。

營銷策略：沱牌與舍得分別成立兩家營銷公司，獨(dú)立運(yùn)營。中高端聯(lián)手鳳凰網(wǎng)打造的《舍得智慧講堂》，以IP形式多媒體平臺打造智慧經(jīng)濟(jì)。

競爭結(jié)果：舍得酒銷售正在復(fù)蘇，但是，雙品牌的核心大單品，顯然比古井貢酒勢能要低一些。另外，以“文化智慧”角度切入的用戶教育成本比“年份酒”要高。IP打造的成本與難度非常高，還有待時間進(jìn)一步沉淀。

案例3.洋河藍(lán)色經(jīng)典：新品類矩陣+三箭齊發(fā)

定位策略：洋河藍(lán)色經(jīng)典創(chuàng)造一個新品類 “綿柔商務(wù)” 形成高中低三種價位的新品類矩陣。

營銷策略：

從濃香型白酒中脫穎而出，創(chuàng)造 “棉柔濃香” 。棉柔是一個非常虛幻的營銷概念，消費(fèi)者認(rèn)知成本非常高。

于是，把客戶價值做實(shí)，“商務(wù)型人士”（應(yīng)酬多）喝了 “棉柔” 白酒，第二天上班“不上頭”。這一轉(zhuǎn)化，用戶認(rèn)知成本就低多了。同時，傳播“男人的情懷”，便于生產(chǎn)情懷型內(nèi)容，形成情緒共鳴。

做大品類區(qū)隔，以藍(lán)色為基調(diào)，與其他白酒形成巨大的注意力差異化。再推廣上，以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)橄?，后再擴(kuò)大全國影響力。

競爭結(jié)果：2017年，洋河股份實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)收入近200億。藍(lán)色經(jīng)典銷售收入占洋河股份總收入的70%左右。

邏輯二：年輕人往右的營銷創(chuàng)新

下面，我們跳出傳統(tǒng)白酒的營銷邏輯，從年輕人喝的三種酒，跨界對標(biāo)，希望給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

案例4.江小白：社會化傳播+用戶下沉

定位策略：二、三線城市的“年輕人聚會用酒”。

營銷策略：跳開白酒行業(yè)特性，創(chuàng)造非產(chǎn)品特性的新品類。

年輕人聚會用酒，避開了和所有傳統(tǒng)白酒的按照香型來劃分的品類競爭，創(chuàng)造了一個新的品類區(qū)隔。這就意味著，競爭難度大大降低了。年輕人聚會用酒，重心在年輕人，不在酒，在乎情緒共鳴。江小白洞察年輕人的情緒，用表達(dá)瓶包裝產(chǎn)品，進(jìn)行社會化傳播。因?yàn)橛脩粝鲁?，錯位競爭，大大降低了獲客成本。

競爭結(jié)果：江小白，2017年銷售額估計(jì)約5億元。

存在問題：為什么社會化傳播這么好的江小白？銷售沒有大火？是年輕人不愛喝白酒？還是江小白的產(chǎn)品定位有問題？值得進(jìn)一步關(guān)注和研究。

案例5：野格酒:場景用酒+用戶體驗(yàn)

定位策略：帶有藥性的小眾烈酒，定位“年輕人夜場用酒”。它來自德國知名酒類品牌。

營銷策略：主打夜場專賣的B2B2C。

在強(qiáng)大的渠道攻勢下，一舉成為夜店里賣的最火的小品類酒。

夜場用酒，運(yùn)營手法與調(diào)動氣氛都非常強(qiáng)（比如野格+紅?；旌虾确ǎ?，比傳統(tǒng)中國白酒對年輕人更有體驗(yàn)感與參與感的營銷優(yōu)勢。

競爭結(jié)果： 2017年銷售額約4.5億元。

補(bǔ)充說明：野格酒與江小白在產(chǎn)品特性上，都有一個共同點(diǎn)，即酒都有點(diǎn)烈性，不太符合中國傳統(tǒng)商務(wù)的口味。野格酒比江小白，更窄的品類定位，更強(qiáng)的場景驅(qū)動，更強(qiáng)的用戶體驗(yàn)。

野格酒因?yàn)榈聡颍由袭a(chǎn)品本身的藥性，不做廣告也小范圍大火。

江小白大做社會化傳播，但是產(chǎn)品定位是白酒，在用戶認(rèn)知的教育上吃了不少虧

案例6.老農(nóng)王：適合女性的藍(lán)莓酒+酒瓶零食話

定位策略：2018年5月，全球最大的非酒精飲料公司（可口可樂）的第一款成規(guī)模銷售的酒精飲料，面向日本年輕女性。顯然，可口可樂符合酒類零售化大趨勢。

營銷策略：超大型公司在增長的極限下，力推多品類矩陣。

可口可樂在核心大單品之外，全球有20款銷售收入超過10億美元的產(chǎn)品組成了整個集團(tuán)的多品類矩陣。

對可口可樂來說，每生產(chǎn)一個新產(chǎn)品，都意味著創(chuàng)造一個新品類。反過來說，如果不能創(chuàng)造一個新品類，就不推出新產(chǎn)品。

這是在產(chǎn)品系列中創(chuàng)造巨大的品類區(qū)隔，避免整體品牌淡化與失去焦點(diǎn)。

競爭結(jié)果：日本非酒精飲料市場已經(jīng)飽和，而低濃度酒精飲料的銷售額超過20億美元。為突破增長的極限，可口可樂面向更加細(xì)分的客戶群推出更加窄的創(chuàng)新品類。值得關(guān)注。

白酒如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績高數(shù)增長

1、核心大單品是最有效的，也是最可遇而不可求的策略。

2、創(chuàng)造新品類是非常有效的策略。

3、年輕人需求是巨大的空白市場。酒類場景化、零售化、體驗(yàn)化，最貼近年輕人的心跳。

二、白酒如何營銷

　任何產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)突圍，都需要密切關(guān)注兩個走勢：一是市場整體的消費(fèi)氛圍，二是競爭態(tài)勢。近期白酒產(chǎn)業(yè)是非比較多，行業(yè)限價、質(zhì)量危機(jī)、部分企業(yè)運(yùn)營危機(jī)、不同品牌之間惡性競爭等。不管是區(qū)域強(qiáng)勢品牌、全國領(lǐng)導(dǎo)品牌，還是夾縫中磕磕絆絆前行的成長型產(chǎn)品，企業(yè)營銷策劃過程中都要把握市場動態(tài)，適時制訂、調(diào)整營銷策略。具體來說，白酒營銷如何在逆境中借勢呢?

一、白酒企業(yè)在逆勢中做品牌營銷的渠道取舍。

企業(yè)都明白銷量是贏在渠道、贏在終端的，從產(chǎn)品到區(qū)域市場的支持政策，不僅要吸引消費(fèi)者信賴，也要給經(jīng)銷商信心。白酒企業(yè)對渠道的選擇，要結(jié)合產(chǎn)品定位、企業(yè)資源與市場競爭情況。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品特色與消費(fèi)群定位來選擇渠道，比如高端白酒進(jìn)駐消費(fèi)能力低的渠道，或定價較低的白酒進(jìn)駐高端消費(fèi)場所，都實(shí)現(xiàn) 不了動銷;再要看企業(yè)和經(jīng)銷商的資源，若商超、流通渠道運(yùn)作能力強(qiáng)，便應(yīng)集中人力、物力等資源實(shí)現(xiàn)精耕，若餐飲渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)足，便應(yīng)盡可能多的占取市場份額，只領(lǐng)先競品一點(diǎn)點(diǎn)，隨時可能被替代;競爭情況最為關(guān)鍵，在終端，一定要密切關(guān)注競品動態(tài)，需要找準(zhǔn)自身的差異化競爭優(yōu)勢，尤其是當(dāng)前白酒品牌眾多，各大企業(yè)也都具備一定的運(yùn)營實(shí)力，粗放式的營銷策略會過多損耗企業(yè)資源。

對于銷售渠道的運(yùn)營，精髓在于細(xì)作，而非單純追求數(shù)量布局或大牌效應(yīng)。在行業(yè)發(fā)展態(tài)勢動蕩、行內(nèi)競爭激烈的情況下，企業(yè)更應(yīng)該集中資源，權(quán)衡取舍。

二、白酒企業(yè)在逆勢中做品牌營銷的價格調(diào)整。

品牌的價值是需要積淀的，作為品牌運(yùn)營者來說，自然不希望消費(fèi)者忽略品牌價值?？v觀國內(nèi)的大眾消費(fèi)品，可以成為民族特色的代表的，或者說能發(fā)展成為奢侈品品牌。諸如：貴酒、川酒、陜酒等，這些具有獨(dú)特地理優(yōu)勢和文化底蘊(yùn)特色的產(chǎn)品，是值得我們尊重和用心經(jīng)營的。有時候，雖然說價格代表價值，但消費(fèi)者會有自己的理性判斷，物價虛高會影響銷量;在行業(yè)動蕩時降價，且不說之后提價的難度，定會引發(fā)消費(fèi)者疑問：之前的消費(fèi)并非物超所值?甚至?xí)茐氖袌龅挠行蚋?爭。白酒企業(yè)在服務(wù)客戶的過程中可采用一個很好的方式，即競品調(diào)低價格，來做市場活動。而促銷活動與公關(guān)活動的有機(jī)結(jié)合，再配合適當(dāng)?shù)膫鞑?，不僅給消費(fèi)者帶來了驚喜和體驗(yàn)，也是提升品牌知名度和信賴度的最佳方式。

三、白酒企業(yè)在借勢中做品牌營銷的特征代表。

眾多白酒企業(yè)在說產(chǎn)品的時候，基于口感與飲后感受的層面的表述是最多的。其實(shí)，對中國人來說，喝白酒喝的是一種氛圍。而借勢，主要借的是白酒千百年來給人們帶來的傳統(tǒng)和習(xí)慣。各白酒品牌企業(yè)都在挖掘酒文化，文化內(nèi)涵的確是白酒營銷的一個支撐點(diǎn)，但我們需要明確的是，文化可以代表一種調(diào)性或工藝，但在買酒或點(diǎn)酒的時候，更容易和消費(fèi)者達(dá)成共鳴的其實(shí)是“身份的代表”，在喝酒的時候也是如此，很少有消費(fèi)者會認(rèn)為自己是在喝文化。因此，白酒的定位必須能代表目標(biāo)消費(fèi)者，可以是身份象征，可以是人生態(tài)度，也可以是處世哲學(xué)。同時，對白酒的文化營銷也是必不可少的，在傳播白酒文化的時候要注意和企業(yè)資源以及產(chǎn)品定位相匹配，事實(shí)上，并不是文化越精深、帽子越大越好，最重要的是能代表品牌自身的歷史淵源、品質(zhì)信譽(yù)和產(chǎn)品特色。

四、白酒企業(yè)在借勢中做品牌營銷的整合性。

白酒面臨的競爭，不僅是同行業(yè)的同類酒種，還包括洋酒、紅酒、保健酒、黃酒甚至啤酒等產(chǎn)品;同時，消費(fèi)者會接觸到各個行業(yè)的媒體訊息，消費(fèi)者評判一家企業(yè)的社會地位，也不僅是同行業(yè)之間的比較，而是會根據(jù)接觸到的訊息來進(jìn)行跨領(lǐng)域?qū)Ρ取０拙破髽I(yè)在制定市場策略的時候，可以整合整個產(chǎn)業(yè)鏈以及客戶群有交叉的企業(yè)資源。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的共贏，可以有效把控質(zhì)量、控制成本、保證效率;實(shí)現(xiàn)異業(yè)聯(lián)盟的共贏，可以相對輕松、精準(zhǔn)的與消費(fèi)者互動，并且可以將傳播資源與促銷資源共享，擴(kuò)大品牌影響力。在整合資源的過程中，企業(yè)應(yīng)具備全局觀。對于上下游產(chǎn)業(yè)鏈中的弱小企業(yè)，尤其是資源稀缺性的弱小企業(yè)，要保證其生存空間，否則，會影響產(chǎn)品品質(zhì)或生產(chǎn)效率，以及發(fā)展的可持續(xù)性。

總而言之，對于企業(yè)來說，優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)是制勝根本，也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。放眼國內(nèi)乃至全球，不缺好產(chǎn)品，但卻極少產(chǎn)品能做成功，根本原因是缺少科學(xué)的營銷策略。好的營銷策劃能幫助企業(yè)更好地獲取市場競爭的勝利。由于戰(zhàn)略的整體性和前瞻性，更由于營銷策劃的制定會充分考慮到行業(yè)狀況和業(yè)內(nèi)競爭對手的競爭態(tài)勢，制定出針對對手的競爭戰(zhàn)略措施，從而有利于企業(yè)在與對手的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。

三、酒類最新營銷模式，白酒推廣營銷策劃方案有哪些？

1、電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)節(jié)目贊助。

2、總結(jié)品牌標(biāo)簽，不斷提，不斷深化用戶認(rèn)知。

3、明星代言

4、跨界合作

5、線下活動合作，如音樂節(jié)

6、設(shè)計(jì)升級，加入讓現(xiàn)代人共鳴的語句

7、負(fù)面新聞

四、品牌白酒銷售活動方案和操作技巧有哪些？

對于從事白酒營銷的一線業(yè)務(wù)人員，每天都要遇到形形色色的終端老板或酒店吧臺、服務(wù)人員等，作為企業(yè)的形象大使、產(chǎn)品代言人，怎么樣去和客戶交流，讓客戶能夠認(rèn)同我們，進(jìn)而認(rèn)同我們的企業(yè)和產(chǎn)品，則是每個銷售人員所必須思考的問題，本文就銷售人員在實(shí)際工作中的一般銷售話術(shù)進(jìn)行簡單的總結(jié)和分享。

第一、對銷售話術(shù)的認(rèn)識

常言道，一句話讓人跳，一句話讓人笑，語言對于銷售人員來說是門基礎(chǔ)功課同時也是一門極具藝術(shù)性的課題。怎么樣讓客戶快速的接受我們，很大程度上取決于我們是否掌握專業(yè)的銷售話術(shù)。

銷售話術(shù)，顧名思義是指用語言來完成和表達(dá)一個銷售的過程，他是解決客戶在購買決策過程中的心理問題，讓客戶接受每個環(huán)節(jié)直到銷售完成。銷售話術(shù)的最重要兩個因素就是說和聽，其中說只占到25%，75%則是應(yīng)心去傾聽，先傾聽客戶的需求，在針對性的去說。通過掌握銷售話術(shù)，可以在實(shí)際工作中，極大的提高成交率，即使不能成交，也是增加與終端客情的潤滑劑，同時通過練習(xí)專業(yè)的銷售話術(shù)，對提高企業(yè)形象，提升自我專業(yè)水平等都是有較大的進(jìn)步。

第二、銷售話術(shù)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

01、如何讓客戶認(rèn)同我們的觀點(diǎn)

作為企業(yè)方代表，在與客戶交談的時候，如何使客戶能夠很快認(rèn)同我們的觀點(diǎn)，進(jìn)而接受我們的產(chǎn)品，主要有以下幾個方面可作為參考：

1、多贊美客戶

每個人都喜歡聽好話,喜歡別人贊美他們。銷售人員應(yīng)該不要吝嗇自己的贊美之詞，例如進(jìn)門看到老板的門店裝修漂亮，就應(yīng)該這樣贊美：“老板的門頭很氣派，生意肯定很紅火啊”，但是我們在贊美的時候往往會給客戶覺得很“假”的感覺，例如說“您的領(lǐng)帶真好看!”，而如果從某一個“點(diǎn)”來贊美效果將更好，例如說“您的領(lǐng)帶是您夫人挑的吧，顏色很穩(wěn)重，適合您的專業(yè)!”

2、多請教客戶

請教客戶會給人一種謙虛的感覺，特別是一些性格較強(qiáng)硬的客戶，我們的說話語氣往往對他很敏感，例如現(xiàn)在某店發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品賣完了,想要老板看看庫存，一般的說法可能很直接：“為什么我們產(chǎn)品沒貨了?賣完怎么不進(jìn)了?”，而請教的語氣則是“老板您好!您能幫我查一下**酒現(xiàn)在庫存還有多少嗎? 幫我看看吧!要沒有我給你再補(bǔ)點(diǎn)吧?！?/p>

3、用商討的語氣

商討的語氣給客戶的感覺是對其很尊重，客戶一般很容易接受，例如某市場由于前期斷貨，企業(yè)剛到貨1000箱，想讓客戶多訂貨又感覺給他面子，一般的說法：“我們剛到1000箱，你要多少箱?”而商討的語氣則是：“王總，廠里剛到1000箱產(chǎn)品，看您賣的這么好，我特地給您留了500箱，您看什么時候給您送過來?”

4、用專業(yè)的語言

只有專業(yè)，才有機(jī)會，在與客戶交流的時候，盡可能用專業(yè)的語言，客戶會更加信服，例如我們在要求客戶做牌面展示的時候，可以這樣的說：“牌面真的很重要，國際權(quán)威機(jī)構(gòu)AC尼爾森的調(diào)查顯示,產(chǎn)品陳列在顯眼位置會增加40%的銷售機(jī)會，若產(chǎn)品再配以集中陳列又可增加30%的銷售機(jī)會，若做到這兩點(diǎn)，可大大增加產(chǎn)品的銷售機(jī)會，提升銷量從而創(chuàng)造利潤?！?/p>

5、保證激情

激情是影響客戶購買的重要因素，銷售人員保持激情會給客戶一種信任和安全的感覺，例如我們在介紹產(chǎn)品的時候，如果以一種漫不經(jīng)心的語氣，半天說一句，再好的產(chǎn)品客戶也不敢相信，反而，用激情的語氣，客戶則會樂意去聽，很容易接受。

6、保持自信

自信才有底氣，有底氣才能讓客戶信任，例如我們在介紹產(chǎn)品政策時，客戶說力度太小，比競品差多了，我們應(yīng)該這樣的去說：“但凡暴利的產(chǎn)品都是賣的不好或者非正規(guī)廠家的產(chǎn)品，我們的可不一樣，質(zhì)量有保證，價格很公道”。

7、有服務(wù)意識

在與客戶面對面的交流的時候，有意識的服務(wù)或傳達(dá)服務(wù)意識會給客戶一種良好的印象和感覺，例如幫助客戶整理牌面，對客戶承諾：“我們送貨及時，只要您一個電話，3小時到貨”、“我們兌獎及時，只要您有獎卡，不管多少，不管日期，我們隨時都可以給您兌換”。

02、如何應(yīng)對終端對我們的拒絕

銷售人員每天面對很多不同類型的客戶，會遇到各種各樣的拒絕，怎么樣去應(yīng)對，把客戶的拒絕看作是一種機(jī)會，有句話常說：“銷售的機(jī)會都是從拒絕開始的”。應(yīng)對客戶拒絕一般可以參考以下5個步驟：

1、對客戶的意見表示接受

不管客戶用什么樣的理由搪塞和拒絕我們，我們首先應(yīng)該是真誠的表示理解和接受客戶的一些觀點(diǎn)，即“求同存異”，例如客戶說“您們的酒實(shí)在不好賣，我不進(jìn)了”，我們不能與之反駁，而應(yīng)該這樣的去說“對您的看法我表示理解，的確讓您在推薦的時候多費(fèi)口舌了”。

2、分析其原因

在客戶提出決絕的理由時，一方面是贊成和理解，但是同時也要幫助分析原因，例如上面的案例中，我們可以這樣的去解釋：“現(xiàn)在不好賣其實(shí)很正常，本來天氣就熱，喝酒的就人就少，不僅是我們的產(chǎn)品其他暢銷的產(chǎn)品都是走的很慢，另外我們的產(chǎn)品現(xiàn)在還是個新品，正在被消費(fèi)者逐步接受，現(xiàn)在最需要展示出來，您看我們的產(chǎn)品在您的店里展示的還不夠突出，消費(fèi)者不易看到，相信你只要展示的漂亮一些就會好賣了”。

3、列舉第三者的有利證明

同樣針對以上案例，我們可以把一些成功的案例向客戶介紹，以增加其信心，我們可以這樣去說：“其實(shí)我們的產(chǎn)品雖然上市不長，但是現(xiàn)在走量非常好的，我們每天都能出貨幾十箱，在有的店里面已經(jīng)是老板最愛推薦的產(chǎn)品，您看在**路**店我剛剛下了幾箱呢”(可以拿出準(zhǔn)備好的供貨單據(jù)讓老板去看)。

4、針對異議進(jìn)行專門的處理

當(dāng)客戶已經(jīng)逐步接受我們的觀點(diǎn)后，可能還存在一些疑問，例如對價格、政策、服務(wù)等方面提出一些問題，這時候說明客戶已經(jīng)基本消除抵觸的情緒了，需要乘勝追擊，我們可以這樣的去說：“價格您盡管放心，我們是正規(guī)廠家，對市場的管控看的比銷量更重，絕不允許任何人去砸價，政策方面都是統(tǒng)一的，保證您能夠有足夠的利潤，我們會定期對您回訪，您有任何疑問和問題我們隨時都負(fù)責(zé)解決的”。

5、馬上要求成交

最后一步就是盡可能的立即達(dá)成交易，因?yàn)閷ξ覀儺a(chǎn)生拒絕的客戶一般都不是我們忠誠的客戶，他們每天都面臨很多廠家業(yè)務(wù)員，很容易變化決策，所以一旦有意向就需要立即成交，我們就可以這樣去說：“說了那么多，你的憂慮現(xiàn)在已經(jīng)都不是問題了，趁您今天有空，現(xiàn)在給您下個兩箱，好吧?

03、如何拒絕客戶的要求

我們在實(shí)際拜訪客戶中，經(jīng)常也遇到客戶提出各種要求，有的甚至是違背企業(yè)原則，面對這樣的情況我們又該如何應(yīng)付呢?做到即拒絕了客戶又不得罪客戶。一般來說拒絕客戶有這樣的幾個要訣：

1、表示理解內(nèi)心拒絕例如客戶要求我們給20%的銷售返點(diǎn)，我們應(yīng)該這的去說：“您的想法我理解，您也是想多賺點(diǎn)錢，多賣點(diǎn)我們的酒，可是……”

2、表情嚴(yán)肅公司原則“可是我們公司有規(guī)定，所有價格政策都是一樣的，我沒有那個權(quán)力啊，就算把我的銷售提成讓給您，公司查到我也要受罰的”

3、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 破例申請如果客戶有很大的銷量，就是因?yàn)槟骋粋€小政策不接貨，我們還可以這樣說：“您看這樣好不好，價格我們是不能讓步的，我回頭向領(lǐng)導(dǎo)申請下，看可否給您申請點(diǎn)禮品幫你做個促銷，但是您要保證下20件貨哦”。

4、態(tài)度和藹委婉拒絕對于要求實(shí)在過分的客戶，我們就沒有必要進(jìn)行申請，應(yīng)該采取委婉的拒絕，例如客戶要求降價，我們可以這樣的說：“我們公司的產(chǎn)品價格在同檔次中已經(jīng)是很優(yōu)惠了，公司沒有降價的通知，我們也沒辦法啊”

總之，銷售是靠智慧的，是需要語言技巧的，說話應(yīng)該把握好分寸，既要適度站在客戶的立場、企業(yè)的立場多角度的去揣摩，也要讓客戶覺得我們是專業(yè)的、可信賴的。千里之行始于足下，要想在銷售工作中做的更好，就要不斷的去說，去實(shí)踐，逐漸的積累我們的話術(shù)。

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