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三只松鼠產(chǎn)品介紹和優(yōu)勢（三只松鼠產(chǎn)品優(yōu)點）

發(fā)布時間：2023-04-08 15:59:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 139

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠產(chǎn)品介紹和優(yōu)勢的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

1、三只松鼠產(chǎn)品服務(wù)的基本特點
2、三只松鼠的產(chǎn)品為什么能深得人心
3、三只松鼠的營銷亮點在何處？
4、良品鋪子，三只松鼠，百草味各有什么特點?

三只松鼠產(chǎn)品介紹和優(yōu)勢（三只松鼠產(chǎn)品優(yōu)點）

一、三只松鼠產(chǎn)品服務(wù)的基本特點

服務(wù)特點是細節(jié)做得好

只松鼠作為休閑食品行業(yè)的先鋒者,在創(chuàng)辦初期就已經(jīng)提出“不惜一切代價,只為更好品質(zhì)”的企業(yè)理念，三只松鼠企業(yè)為了讓消費者得到更好的食品體驗,花費了兩千多萬建成了食品檢測中心,其規(guī)模和檢測技術(shù)是休閑食品行業(yè)中的任何一家企業(yè)都趕超不上的。

三只松鼠不僅以超高的銷量逼迫休閑食品行業(yè)提高生產(chǎn)效率,還以極高的品質(zhì)和完善的服務(wù)贏得了業(yè)界內(nèi)的好評。相信在未來三只松鼠會逐步推進大數(shù)據(jù)鏈在休閑食品行業(yè)內(nèi)的流行,從而提高整個行業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,為全國人民帶來更美好的消費體驗!

二、三只松鼠的產(chǎn)品為什么能深得人心

三只松鼠真的很不錯

三個松鼠的創(chuàng)始人章燎原在某次采訪中說，給一個億重新做，也做不出三個松鼠。確實，成功的決定因素有很多，時也、勢也。

很多人總結(jié)三個松鼠的成功經(jīng)驗時，會說體驗營銷、說電商系統(tǒng)營銷，說產(chǎn)品的切入點和定位很好，這些都對，但是內(nèi)內(nèi)覺得，順應(yīng)潮流的賣萌耍賤營銷也是成功的不可或缺的一環(huán)。

1、從取名開始就萌

現(xiàn)在來看，不得不說，三個松鼠的名字取得很好，幫助它節(jié)省了相當(dāng)多的營銷費用，也從此開啟了這個品牌的萌賤之路。

為啥叫”三只松鼠“?很簡單，因為是賣堅果類休閑食品，松鼠又是以堅果為主食的，很自然的就能關(guān)聯(lián)到一起。那為啥是”三只“?因為中國人對”四“這個數(shù)字比較忌諱，如果 5 只松鼠顯得太多，三只就剛剛好，事實上中國人對”三“有蜜汁迷戀。而松鼠的體型和體態(tài)在人的記憶和印象之中是非?？蓯鄣?，毛茸茸的大尾巴盡顯萌像。

2、視覺錘萌化了

盡管松鼠本身的形象比較可愛，但是三只松鼠在設(shè)計公司logo以及對外傳播的時候，并沒有輕易地就按照松鼠的形象來設(shè)計，而是通過擬人的手法，設(shè)計了具有萌賤特色的卡通形象。除了在形象和設(shè)計上做區(qū)分外，還給三只性格迥異的松鼠賦予了不同的人格特征和名字，分別叫小美、小酷、小賤，且都是萌萌噠的外表，萌化用戶的心。

品牌形象中的松鼠小賤愛賣萌，代表堅果類產(chǎn)品;松鼠小酷是技術(shù)宅，代表干果類產(chǎn)品;松鼠小美則是現(xiàn)代女性的典型代表，代表花茶類產(chǎn)品。三個形象深得人心，贏得消費者喜愛的同時拉動了產(chǎn)品消費。

3、打造萌賤文化

有了好記的名字，又有了高顏值可愛的卡通形象。接下來就可以施展第三招了，著力打造萌賤文化。

三個松鼠在各個消費環(huán)節(jié)不斷強化萌系品牌形象。從線上店鋪的網(wǎng)頁介紹、動漫、廣告植入，到線下的包裝、贈品、快遞盒等全都保持一致的賣萌風(fēng)格，在消費心中不斷強化萌系品牌印象，在無形中傳遞品牌理念，推廣產(chǎn)品品牌。

大家都知道，“親”是淘寶的發(fā)明，比親更肉麻的“主人”則是三只松鼠的專利。據(jù)說，當(dāng)初章燎原希望客服在溝通的時候，使用主人的稱呼，大家都下不了口，然后看著員工“你行你上”的眼神，章就真的上了，打了兩天的電話，有人覺得奇怪，有人覺得好玩，也有人覺得惡心，但是總體上，傾向接受的比反感的多，于是大家伙開始統(tǒng)一給客戶的稱呼。

再到后來，三只松鼠”不滿足于簡單的賣萌，還基于80、 90 后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的定位，適應(yīng)顧客的各種口味，特意將位于銷售鏈前端的售前客服進行分組，分組的標準，則是根據(jù)客服的性格與個人偏好決定。想聽高端大氣上檔次、奔放洋氣有內(nèi)涵的話題，可以找小清新文藝騷年組松鼠接待。而熱衷各種段子，重口味、無底線和無下限的，則由喪心病狂組負責(zé)招待。這樣的客戶接待，便于把賣萌耍賤的文化發(fā)揮到極致。隨意截圖一張，大伙體會一下。

4、萌賤得很有文化

為實行品牌動漫化戰(zhàn)略，拉近與消費者間的距離， 2014 年 4 月，三只松鼠成立了一家全資子公司——松鼠萌工場動漫文化有限公司，其使命就是為三只松鼠的動漫形象在中國乃至世界傳播為家喻戶曉的動漫經(jīng)典而努力。通過可愛的動漫形象給所有消費者帶來歡樂的同時又強化品牌的互動性、溝通性、參與性與分享性，將單純的 LOGO 發(fā)展成為一個有生命力的人格化品牌。

迄今，該公司已經(jīng)推出了《萌賤三國》、《奮斗吧!松鼠小賤》、《都市系列》、《松樹劇場系列》、《賤客刺秦》等多部以賣萌耍賤為主要風(fēng)格的動漫作品，實現(xiàn)將粉絲轉(zhuǎn)變成顧客，擴大品牌知名度。同時還推出了《松鼠小日?！贰ⅰ度凰墒笾Q泣的月光》兩部漫畫;推出了《三只松鼠之歡樂地球行》這一童話故事繪本;并且在啪啪、勵志 FM 等電臺推出了《松鼠樹洞》欄目。

除動漫化戰(zhàn)略以外，三只松鼠還生產(chǎn)了各種周邊產(chǎn)品，如毛絨玩具、抱枕、手機套、拖鞋、水杯、口罩、卡套等。通過可愛的卡通形象以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，進一步強化品牌形象。

5、借助IP劇的力量

為了傳播自己的萌賤文化，除了自制劇外，三只松鼠還廣泛采用IP植入的方式。幾乎大多數(shù)青春偶像劇中都能看到三只松鼠的身影，除了產(chǎn)品外，還有就是三只松鼠的周邊抱枕，甚至是臺詞都可以光明正大的出現(xiàn)，且毫無違和感。

讓消費者最熟悉的莫過于之前的熱播劇《歡樂頌》，里面的邱瑩瑩簡直就是三只松鼠的代言人，她的吃貨屬性也感染了很多不買”三只松鼠“的人，想嘗嘗到底是什么味道可以讓邱瑩瑩手不離口。

內(nèi)內(nèi)按：“內(nèi)容營銷”以內(nèi)容推動銷售，想當(dāng)然其中的核心點就是內(nèi)容。創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，讓消費者樂意為你內(nèi)容的買單。那什么樣的內(nèi)容會讓消費者心甘情愿的掏腰包呢?如果只是圍繞自身產(chǎn)品來做內(nèi)容那就太Boring，太具官方性的內(nèi)容顯得沒有人情味。顯然現(xiàn)在消費者更傾向于情感交流，能帶動他們情緒Get到他們的需求點的內(nèi)容才能讓他們甘心掏腰包買你家產(chǎn)品，

三、三只松鼠的營銷亮點在何處？

“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO：1的堅果品牌。說一下，三只手松鼠的營銷連點在哪里。

1、品牌人格化：消費者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此認為三只松鼠無非就是靠動漫營銷取勝，你就大錯特錯了。

三只可愛松鼠的“萌”營銷只是表層原因。其本質(zhì)在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關(guān)系，才這三只松鼠動漫營銷的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。

這樣一種聊天方式把整個交易的過程轉(zhuǎn)化為一種互動化的戲劇性的溝通過程。借助主人文化和三只可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實，體驗感極強。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點。三只松鼠必須有一個經(jīng)久不衰的定位，并且及時隨著時代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

章燎原認為，三只松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為他們能夠帶來快樂，并且要隨時嵌入消費者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

三只松鼠已經(jīng)不是單純堅果品牌，而是出售快樂的公司

3、在所有細節(jié)上超越客戶期望

消費者往往會曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡單的一個曬，標志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語權(quán)的更迭，這將是一個消費者主導(dǎo)的時代。

一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點不外乎兩個原因：一是你從細節(jié)上讓用戶感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。

最終，他得出了松鼠用戶體驗策略：“在每個細節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競爭力”。

4、從客戶角度反向解構(gòu)需求鏈

章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費者我需求什么樣的服務(wù)細節(jié)會感動，然后再一個一個予以滿足。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費者會被三只松鼠的細心和體貼關(guān)懷所深深感動。

5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費者感動

“三只松鼠”的體驗是一種逆向思維的結(jié)果——將消費者的每一個需求點或者尖叫點串聯(lián)起來鏈接成線，最終給消費者以驚喜。

下單之后，會收到這樣的短信。

“主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復(fù)TD【三只松鼠】?！边@是第一個驚喜。

開箱環(huán)節(jié)，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個開箱器，主人很容易地就能打開箱子?！爸魅恕鲍@得了第二個驚喜。

精美的包裝，“主人”得到了第三個驚喜。果殼袋是第四個驚喜。

堅果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準備夾子。“主人”得到了第五個驚喜。

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