亞馬遜網(wǎng)店運(yùn)營具體做什么（亞馬遜網(wǎng)店運(yùn)營具體做什么的）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于亞馬遜網(wǎng)店運(yùn)營具體做什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、亞馬遜平臺(tái)怎么運(yùn)營的

• 2、作為一名亞馬遜運(yùn)營人員，日常該做些什么呢？

• 3、亞馬遜運(yùn)營日常做什么?

• 4、亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營

一、亞馬遜平臺(tái)怎么運(yùn)營的

亞馬遜運(yùn)營的兩大模式：

亞馬遜（FBM）自發(fā)貨模式

自發(fā)貨就是指亞馬遜僅作為銷售平臺(tái)，賣家自己的貨源渠道，店鋪有客戶下單后，通過國際快件包裹送到國外客戶的手中，但是速度一般10-20天客戶才能收到貨，這叫做自發(fā)貨模式。

亞馬遜（FBA）亞馬遜配送模式

亞馬遜倉儲(chǔ)派送，就是提前將貨物備貨至海外亞馬遜倉庫，店鋪出單后有亞馬遜那邊的倉庫那邊直接發(fā)貨到客戶的手里，跟京東入倉的操作模式基本差不多，時(shí)效快，客戶體驗(yàn)度高。

一、遵守亞馬遜平臺(tái)規(guī)則

亞馬遜是一個(gè)大平臺(tái)，制定了各種規(guī)章制度來維護(hù)良好的交易氛圍。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)條例，以免店鋪被封，失去銷售資格。

二、注冊成為專業(yè)賣家

在亞馬遜注冊賬號，上傳產(chǎn)品，確實(shí)已經(jīng)是一個(gè)賣家了。但從長期來看，要想獲得更多收益最好注冊為專業(yè)賣家。這樣，不僅能節(jié)省每件產(chǎn)品的傭金，還能上傳亞馬遜獨(dú)家銷售產(chǎn)品，在個(gè)人賣家受限的類別中銷售產(chǎn)品。

三、亞馬遜平臺(tái)的“防御”

所謂“防御”最主要的一點(diǎn)自然就是品牌保護(hù)！賣家要注冊商標(biāo)、要去亞馬遜備案，這個(gè)就是listing的自我保護(hù)。

四、了解你賣的產(chǎn)品

必須非常了解你賣的產(chǎn)品，這樣無論消費(fèi)者有任何疑問，都能迅速給出解答，這能讓消費(fèi)者有更大的購買信心。

五、創(chuàng)建自己的品牌

當(dāng)客戶可以從其它任何地方購買到名牌產(chǎn)品時(shí)，為什么她還要選擇你？從哪購買對她來說沒有任何區(qū)別，除非賣家把價(jià)格降低一點(diǎn)。但如果你創(chuàng)建了自己的品牌，你就獲得了掌控權(quán)，擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

二、作為一名亞馬遜運(yùn)營人員，日常該做些什么呢？

作為一名亞馬遜運(yùn)營人員，日常該做些什么呢？

很多賣家的回答是：挺忙的。比如選品、回復(fù)客戶信息、聯(lián)系客戶修改差評、FBA發(fā)貨、查看和優(yōu)化站內(nèi)廣告數(shù)據(jù)、進(jìn)行Listing優(yōu)化等等。

每次遇到類似這樣的回復(fù)，我就會(huì)提醒：

選品雖然是貫穿運(yùn)營始終的事，但除非你是做鋪貨，一旦店鋪里的產(chǎn)品穩(wěn)定之后，也很少有賣家會(huì)每天做選品；亞馬遜消費(fèi)者的詢問很少，需要回復(fù)的信息也很少，以每天600個(gè)訂單為例，如果做的產(chǎn)品不是太爛，一天也無非就是2封賣家消息需要回復(fù)，5分鐘時(shí)間就可以搞定了；

差評不是天天有，也不需要每天聯(lián)系客戶去請求修改；

FBA發(fā)貨呢，自然也是分階段的，常態(tài)是一周發(fā)一次貨或者半個(gè)月發(fā)一次貨，但基本上不會(huì)是每天；

廣告數(shù)據(jù)固然需要每天查看，但絕對不需要每天優(yōu)化...

如此分析下來，所謂的每天很忙，可能就只剩下Listing優(yōu)化這一件事了，但問題是，如果你真的敢每天都對Listing進(jìn)行調(diào)整，今天改個(gè)關(guān)鍵詞，明天改個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號，如此這般天天不重樣的小調(diào)整，Listing的權(quán)重真的會(huì)嗖嗖的往下掉，越修改權(quán)重越低，越來銷量越少，看似每天很忙很用心，但結(jié)果卻適得其反。 銷量穩(wěn)定和銷量穩(wěn)中有升時(shí)，不要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，但如果出現(xiàn)參數(shù)寫錯(cuò)、銷量大幅下降、以及長期沒有銷量這三種情況時(shí)，則需要對Listing進(jìn)行優(yōu)化。而且，每次Listing優(yōu)化之后，都要給 3-7天時(shí)間 觀察其銷量變化。

為了強(qiáng)化效果，Listing優(yōu)化之后，一個(gè)標(biāo)配動(dòng)作是調(diào)低售價(jià)1-2美金。思路是，Listing調(diào)整之后，可能導(dǎo)致權(quán)重上升，但也可能導(dǎo)致權(quán)重下降，無論權(quán)重上升還是下降，降價(jià)都可以在一定程度上提高轉(zhuǎn)化率和訂單數(shù)量，而這兩方面都可以起到拉升權(quán)重上升的作用，降價(jià)之后，銷量和轉(zhuǎn)化率上升，Listing權(quán)重得以恢復(fù)之后，再逐步把價(jià)格提起來，用短期的降價(jià)換來長期權(quán)重的維護(hù)。

通過上述分析你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的運(yùn)營好像沒什么事情可做了呀！

是的，對于一個(gè)相對穩(wěn)定發(fā)展的賬號，日常確實(shí)沒有特別多“低頭拉車”的事項(xiàng)，這也就是我總是說開玩笑說“亞馬遜運(yùn)營，每天5分鐘”的原因，但一個(gè)優(yōu)秀的/合格的亞馬遜運(yùn)營或者賣家，在做好“低頭拉車”的事之外，一定要“抬頭看路”。

有賣家問，能夠具體舉例“抬頭看路”的事呢？每個(gè)公司的發(fā)展思路不同，每個(gè)賣家的發(fā)展階段不一樣，這些朝前看的事項(xiàng)還真的未必一樣，但我們自己運(yùn)營部的一次會(huì)議紀(jì)要也許能給你提供一些思考的視角。

下面的內(nèi)容，僅供參考，希望我們能夠一邊閱讀一邊思考，也希望對我們有幫助。

運(yùn)營部會(huì)議記要：

1、由于亞馬遜系統(tǒng)最近出現(xiàn)漏洞，出現(xiàn)多使用優(yōu)惠券的Listing被按原價(jià)收取傭金的情況，所以，賬號里有做優(yōu)惠券的產(chǎn)品的同事，要查看訂單傭金情況，是按原價(jià)收取還是折扣價(jià)收取的，如發(fā)現(xiàn)多收取傭金的情況，聯(lián)系平臺(tái)客服申請返還多收取的傭金；

2、臨近年底三大促銷季，海運(yùn)產(chǎn)品要及時(shí)追蹤貨物物流狀態(tài)&及時(shí)備貨，有超90 天的產(chǎn)品要及時(shí)清理庫存，提高賬號IPI分?jǐn)?shù)&動(dòng)銷率；

3、再次提醒周收支要清楚的記錄，每次訂貨/發(fā)貨的明細(xì)，做到人人看得懂；月收支明細(xì)產(chǎn)品的每筆發(fā)貨記錄，按上架先后順序記賬；另外做賬記到哪個(gè) 位置，記了多少，余下多少到下個(gè)月核算，要寫得清清楚楚；運(yùn)費(fèi)/單個(gè)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)重量算法：A. 整批貨單SKU（產(chǎn)品）算法=總運(yùn)費(fèi)/總發(fā)貨數(shù)量， B、整批混裝產(chǎn)品：A產(chǎn)品=（A產(chǎn)品整箱重量/裝箱數(shù)量）*運(yùn)費(fèi)單價(jià)，B產(chǎn)品=（B產(chǎn)品整箱重量/裝箱數(shù)量）*運(yùn)費(fèi)單價(jià)；

4、如果賬號里某產(chǎn)品出現(xiàn)多次因質(zhì)量（包裝）等情況退款，或者買家之聲中被留了差評，評分級別為較差，多次被亞馬遜下架等情況，庫存賣完可以考慮停售，防止影響賬號績效；

5、在產(chǎn)品打造過程中銷量排名等一直停滯不前，如果在BSR/NR等榜單中發(fā)現(xiàn)有新品很快出現(xiàn)并沖起來，要將其納入競品分析表，持續(xù)跟進(jìn)并研究競爭對手的打造思路，學(xué)習(xí)競爭對手的打法（價(jià)格走勢、廣告營銷等），學(xué)習(xí)競爭對手，減少走彎路的可能性。

三、亞馬遜運(yùn)營日常做什么?

1、賬號健康狀況

先最最最重要的是每天需要登陸后臺(tái)查看賬戶安全狀態(tài)，查看小紅旗績效通知，如果有需根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處理。

2、處理郵件

這雖然是日常所必須的，可是往往不會(huì)每天都有，一天也未必會(huì)有5封郵件不算多，但是對消息回復(fù)的績效考核要求確非常嚴(yán)格，如果有消息(回復(fù)時(shí)間不要超過24小時(shí))

3、處理差評

如果有4星以下review和feedback要及時(shí)處理。

先查看買家留差評的原因，及時(shí)與客戶溝通;

通過comment或郵件的形式聯(lián)系上客戶后，幫客戶解決問題;

之后再嘗試用合理的表述，在不違反亞馬遜TOS的情況下讓客戶刪除差評;

做好售后工作，用表格記錄好，方便后續(xù)跟蹤。

4、處理打單

除了與海外倉對接安排發(fā)貨，取消訂單、改地址、退貨、等各種問題，都要妥善處理，與客戶做好溝通，將其對賬號的影響降到最低。

5、查看前臺(tái)

查看前臺(tái)產(chǎn)品是否正常在售，有沒有丟失購物車、是否被跟賣(如有惡意跟賣，給予對方警告或者向亞馬遜投訴。)頁面能否正常顯示等。有問題自己想辦法解決。

6、檢查產(chǎn)品狀態(tài)

每天要關(guān)注產(chǎn)品狀態(tài)以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正常，一旦出現(xiàn)廣告活動(dòng)是否超預(yù)算，銷量上升或降低的產(chǎn)品等，如曝光量、點(diǎn)擊量、廣告花費(fèi)等?？纯从袥]有需要注意或者優(yōu)化的地方。(耗時(shí)間，要結(jié)合具體廣告數(shù)據(jù)、當(dāng)日出單情況、前臺(tái)自家別家listing詳情綜合評估)。

一般可以通過以下幾點(diǎn)來找原因：

① 前臺(tái)搜索產(chǎn)品主關(guān)鍵詞看是否能正常搜到我們的產(chǎn)品，關(guān)注關(guān)鍵詞排名是否有變化，如果出現(xiàn)情況需要馬上進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。(耗時(shí)間，需要手動(dòng)記錄，對優(yōu)化很重要，建議養(yǎng)成習(xí)慣)

② 看是否有被跟賣，如果發(fā)現(xiàn)有跟賣，需要及時(shí)處理掉。如有惡意跟賣，給予對方警告或者向亞馬遜投訴。(有品牌備案的，勝算大)。

③ 關(guān)注產(chǎn)品市場動(dòng)態(tài)，分析類目流量變化情況。如果市場整體銷量下滑那還情有可原，若只有你自己的銷量在下跌就要觀察競爭對手是否有進(jìn)行調(diào)價(jià)、增加變體、或者是上了新的產(chǎn)品等等。這些都可能變成直接影響你銷量的因素。

7、看訂單情況

不同產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)有無變化，背后的原因是什么，如何調(diào)整，想好了實(shí)踐。(我是通常廣告、出單、前臺(tái)三者結(jié)合看，比較容易發(fā)現(xiàn)問題，找到方案)

8、庫存

看有沒有要補(bǔ)貨的，做好庫存規(guī)劃，算好庫存周轉(zhuǎn)周期，防止斷貨。(從海外倉往亞馬遜小批量補(bǔ)貨的，幾乎每天都要看這一塊，不管有沒有要補(bǔ)的，每日必看方能萬無一失，特別是當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品突然賣了很多。為什么呢?因?yàn)楹Ｍ鈧}通常比亞馬遜倉儲(chǔ)費(fèi)便宜，請君細(xì)品)

9、關(guān)注庫存

關(guān)注庫存績效分?jǐn)?shù)，及時(shí)修復(fù)無在售，清倉處理冗余庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，保持良好的售出率，維持高分(現(xiàn)在門檻提到了500)，方可以享受無限制FBA倉儲(chǔ)。

四、亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營

一、遵守亞馬遜平臺(tái)規(guī)則

亞馬遜是一個(gè)大平臺(tái)，制定了各種規(guī)章制度來維護(hù)良好的交易氛圍。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)條例，以免店鋪被封，失去銷售資格。

二、注冊成為專業(yè)賣家

在亞馬遜注冊賬號，上傳產(chǎn)品，確實(shí)已經(jīng)是一個(gè)賣家了。但從長期來看，要想獲得更多收益最好注冊為專業(yè)賣家。這樣，不僅能節(jié)省每件產(chǎn)品的傭金，還能上傳亞馬遜獨(dú)家銷售產(chǎn)品，在個(gè)人賣家受限的類別中銷售產(chǎn)品。

三、亞馬遜平臺(tái)的“防御”

所謂“防御”最主要的一點(diǎn)自然就是品牌保護(hù)！賣家要注冊商標(biāo)、要去亞馬遜備案，這個(gè)就是listing的自我保護(hù)。

四、了解你賣的產(chǎn)品

必須非常了解你賣的產(chǎn)品，這樣無論消費(fèi)者有任何疑問，都能迅速給出解答，這能讓消費(fèi)者有更大的購買信心。

五、創(chuàng)建自己的品牌

當(dāng)客戶可以從其它任何地方購買到名牌產(chǎn)品時(shí)，為什么她還要選擇你？從哪購買對她來說沒有任何區(qū)別，除非賣家把價(jià)格降低一點(diǎn)。但如果你創(chuàng)建了自己的品牌，你就獲得了掌控權(quán)，擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

六、銷售中等熱銷產(chǎn)品

當(dāng)賣家準(zhǔn)備銷售時(shí)，很容易就選擇亞馬遜上最熱銷的產(chǎn)品，認(rèn)為這樣比較容易成功。熱銷產(chǎn)品賣家之間的競爭非常激烈。因此，賣家可以拓寬選品范圍，從Top1000產(chǎn)品清單中選擇中等熱銷產(chǎn)品。

七、店鋪流量從哪里來

亞馬遜店鋪流量來源有兩種，一是亞馬遜內(nèi)部流量，二是外部流量。

八、如何提高流量的轉(zhuǎn)化率

不是有流量就一定有訂單，賣家還需要做的就是提高這些流量的轉(zhuǎn)化率。一般買家進(jìn)入你的產(chǎn)品頁面，會(huì)看三個(gè)地方，一是左手邊的產(chǎn)品圖片，二是標(biāo)題，三是產(chǎn)品賣點(diǎn)描述詳情。

九、優(yōu)化產(chǎn)品listing，提高Listing排名

如果剛開始在亞馬遜銷售，優(yōu)化產(chǎn)品listing很簡單。如果已經(jīng)銷售很久了，很容易養(yǎng)成壞習(xí)慣，忽略優(yōu)化listing。賣家最好花費(fèi)1-2天時(shí)間，檢查圖片質(zhì)量、書寫單詞語法、關(guān)鍵詞等等。

以上就是關(guān)于亞馬遜網(wǎng)店運(yùn)營具體做什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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