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電子商務(wù)主要工作崗位和職責(zé)（電子商務(wù)主要工作崗位和職責(zé)是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-07 04:37:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 115

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電子商務(wù)主要工作崗位和職責(zé)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向就業(yè)崗位有哪些
2、電子商務(wù)主要工作是什么呢？
3、電子商務(wù)主管崗位職責(zé)有哪些？
4、電子商務(wù)是做什么的從事什么工作

電子商務(wù)主要工作崗位和職責(zé)（電子商務(wù)主要工作崗位和職責(zé)是什么）

一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向就業(yè)崗位有哪些

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)寬泛的概念，根據(jù)自己的特長(zhǎng)可以從事以下專(zhuān)業(yè)工作：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)；網(wǎng)站策劃、編輯；網(wǎng)站推廣；網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；電商物流管理；電商客服管理；平面設(shè)計(jì)等工作。以下為崗位的基本要求：

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理
一般要求：
熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn);
能夠制定網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督;
網(wǎng)站策劃、編輯
一般要求：
熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、宣傳等業(yè)務(wù)流程;
熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向;
對(duì)企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求;
網(wǎng)站推廣
一般要求：
負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)企劃;
網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營(yíng);會(huì)員維護(hù)及管理工作;
文筆好，能夠獨(dú)立作市場(chǎng)宣傳策劃及文案的撰寫(xiě);
能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作;
網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員
一般要求：
負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB
頁(yè)面的開(kāi)發(fā)與后臺(tái)的技術(shù)支持;
精通ASP/PHP/CGI3種開(kāi)發(fā)工具的一種，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)后臺(tái);
工作內(nèi)容包括：網(wǎng)站的管理、設(shè)計(jì)規(guī)劃、前臺(tái)制作、后臺(tái)程序制作與數(shù)據(jù)庫(kù)管理流程與技術(shù)。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)
一般要求：
能熟練的應(yīng)用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等編輯網(wǎng)頁(yè);
精通平面設(shè)計(jì)，熟悉FrontPage，DreamWeaver，F(xiàn)lash等網(wǎng)頁(yè)制作工具，能夠承擔(dān)商業(yè)網(wǎng)站制作;熟悉Photoshop、coreldraw等圖形設(shè)計(jì)、制作軟件，熟悉HTML、ASP語(yǔ)言;
其他

個(gè)人小結(jié)：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加，電子商務(wù)的發(fā)展毋庸置疑，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，首先應(yīng)該弄清楚自己的就業(yè)方向，根據(jù)自己的定位，結(jié)合企業(yè)的需求，在學(xué)習(xí)中不斷的積累，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

二、電子商務(wù)主要工作是什么呢？

電子商務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是電子工具與商務(wù)活動(dòng)的結(jié)合，即借助于互聯(lián)網(wǎng)等工具進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。在實(shí)踐中涉及到四個(gè)流程，即商流、信息流、資金流和物流。當(dāng)然從廣義上來(lái)講，還涉及到企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)和企業(yè)間的合作等。從工作角度來(lái)看，可以從事的工作很多，可歸結(jié)為軟、硬件、國(guó)內(nèi)、國(guó)外等，具體包括網(wǎng)上貿(mào)易相關(guān)內(nèi)容、市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)、物流相關(guān)、網(wǎng)站平臺(tái)規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)等。

三、電子商務(wù)主管崗位職責(zé)有哪些？

以下內(nèi)容是轉(zhuǎn)載的，希望能幫助你。

電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體工作，保障業(yè)務(wù)往來(lái)的及時(shí)性。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展方案編寫(xiě)、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作談判并負(fù)責(zé)對(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)、管理； 2、主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)； 3、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。部門(mén)組成主要包括網(wǎng)銷(xiāo)、客服、網(wǎng)編、技術(shù)支持等職位。如下網(wǎng)銷(xiāo)主管崗位職責(zé) 1、貫徹執(zhí)行公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。 2、就本部門(mén)的人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備部門(mén)各個(gè)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍。 3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)人員崗位職責(zé)，考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)并據(jù)實(shí)提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。 4、負(fù)責(zé)本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育，帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項(xiàng)任務(wù)，保持本部的上進(jìn)風(fēng)貌，提高本部的服務(wù)意識(shí)、工作效率和執(zhí)行力。 5、對(duì)本部的整體工作質(zhì)量以及工作效率以及總體銷(xiāo)售額負(fù)責(zé) 6、協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部以及與其他部門(mén)之間的工作關(guān)系。 7、兼任本部門(mén)部分具體工作（網(wǎng)站編輯+電話(huà)銷(xiāo)售）。客服崗位職責(zé) 1、客戶(hù)資料整理負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的整理、出客戶(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。 2、客戶(hù)回訪定期對(duì)成交客戶(hù)的回訪、跟蹤物流發(fā)貨時(shí)間進(jìn)程。 3、負(fù)責(zé)發(fā)貨辦理發(fā)貨手續(xù)、包裝貨物、負(fù)責(zé)貨物郵購(gòu)當(dāng)中的查詢(xún)工作。 4、產(chǎn)品銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì) 5、處理客戶(hù)投訴、解答客戶(hù)咨詢(xún)的各種問(wèn)題。 6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。網(wǎng)銷(xiāo)人員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)售前的咨詢(xún)電話(huà)，客戶(hù)信息的記錄。 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 3、根據(jù)部門(mén)安排定期提交客戶(hù)資料和產(chǎn)品銷(xiāo)售資料。 4、配合客服人員進(jìn)行貨物的發(fā)放。網(wǎng)站編輯崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的管理、更新、修改、維護(hù)。 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣。 3、對(duì)網(wǎng)站的流量負(fù)責(zé)。電子商務(wù)主管的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德要求 1．忠于職守，堅(jiān)持原則各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛(ài)本職工作。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為電子商務(wù)主管，忠于職守就是要忠于電子商務(wù)主管這個(gè)特定的工作崗位，自覺(jué)履行電子商務(wù)主管的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。電子商務(wù)主管要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持原則，注重社會(huì)主義精神文明建設(shè)，反對(duì)不良思想和作風(fēng)。 2．兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞電子商務(wù)主管的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實(shí)干精神。能夠腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，招之即來(lái)，來(lái)之能干。在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。 3．謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道電子商務(wù)主管要謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能趨附權(quán)勢(shì)。只有謙虛謹(jǐn)慎、公道正派的電子商務(wù)主管，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿(mǎn)朝氣和活力。 4．遵紀(jì)守法、廉潔奉公遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電子商務(wù)主管職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是電子商務(wù)主管要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)，遵守商業(yè)道德。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)主管應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求電子商務(wù)主管在職業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便或假借領(lǐng)導(dǎo)名義謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)"好處"，我回報(bào)你一點(diǎn)"實(shí)惠"的所謂"等價(jià)交換"。要以國(guó)家、人民和本單位整體利益為重，自覺(jué)奉獻(xiàn)，不為名利所動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。 5．恪守信用、嚴(yán)守機(jī)密電子商務(wù)主管必須恪守信用，維護(hù)企業(yè)的商業(yè)信用，維護(hù)自己的個(gè)人信用。要遵守諾言，遵守時(shí)間；言必信，行必果。在商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同辦事。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安排的各種活動(dòng)，自己要事先做好準(zhǔn)備工作，避免因個(gè)人的疏忽對(duì)工作造成不良影響。嚴(yán)守機(jī)密是電子商務(wù)主管的重要素質(zhì)。電子商務(wù)主管的一個(gè)顯著特點(diǎn)是掌握的機(jī)密較多，特別是商業(yè)機(jī)密。因此，要求電子商務(wù)主管必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，無(wú)論是上機(jī)操作還是文字工作都要嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)保密規(guī)定，自覺(jué)加強(qiáng)保密觀念，防止機(jī)密泄露。發(fā)現(xiàn)盜竊機(jī)密的行為和盜竊機(jī)密的不法分子，應(yīng)做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安、保密部門(mén)。 6．實(shí)事求是、工作認(rèn)真電子商務(wù)主管要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)主管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。電子商務(wù)主管無(wú)論是搜集信息、提供意見(jiàn)、擬寫(xiě)文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問(wèn)題必須從客觀實(shí)際出發(fā)。 7．刻苦學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新電子商務(wù)主管工作頭緒繁多、涉及面廣，要求電子商務(wù)主管有盡可能廣博的知識(shí)，做一個(gè)"通才"和"雜家"?，F(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識(shí)更新速度加快，因此，電子商務(wù)主管應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，以適應(yīng)工作的需要。作為電子商務(wù)主管，對(duì)自身素質(zhì)的要求應(yīng)更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì)，對(duì)于做好電子商務(wù)主管工作是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，也是評(píng)價(jià)電子商務(wù)主管是否稱(chēng)職的基本依據(jù)。因此，電子商務(wù)主管必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)在各行各業(yè)的勞動(dòng)者，都在破除舊的觀念，勇于開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。作為復(fù)合型人才的電子商務(wù)主管更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和精神。要勇于創(chuàng)新，不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問(wèn)題，研究新方法，走出新路子。 8．鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗從發(fā)展的角度看，電子商務(wù)主管必須了解和熟悉與自身職業(yè)有直接或間接關(guān)系的領(lǐng)域中取得的新成果，才能更好地掌握電子商務(wù)主管工作的各項(xiàng)技能。電子商務(wù)主管要根據(jù)自身分工的不同和形勢(shì)發(fā)展的需要，掌握電子商務(wù)交易所需要的技能，如計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能、電子支付技能等。這些技能都必須隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和自身工作的需要，在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提高。電子商務(wù)主管可以利用一些網(wǎng)絡(luò)資源如易開(kāi)發(fā)網(wǎng)學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)技巧。電子商務(wù)主管需掌握電子商務(wù)交易中的各種管理知識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商業(yè)管理結(jié)合起來(lái)，提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

四、電子商務(wù)是做什么的從事什么工作

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等各項(xiàng)功能。

1、廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻?hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢(xún)洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議（WhiteboardConference）來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網(wǎng)上訂購(gòu)

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶(hù)填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

4、網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶(hù)和商家之間可采用信用卡賬號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

5、電子賬戶(hù)

網(wǎng)上的支付必須有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶(hù)管理是其基本的組成部分。

信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶(hù)的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶(hù)操作的安全性。

6、服務(wù)傳遞

對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶(hù)端。

7、意見(jiàn)征詢(xún)

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻?hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

8、交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

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擴(kuò)展資料：

電子商務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管立法進(jìn)程再提速?！峨娮由虅?wù)法（草案）》第二次提交全國(guó)人大常委會(huì)審議，草案二審稿進(jìn)一步強(qiáng)化了電商平臺(tái)對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督責(zé)任，并擬明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

這意味著，今后電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者“刷單”、“刷信譽(yù)”等行為或被禁止。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，進(jìn)一步細(xì)化后的草案將有效推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間秩序管理，將禁止刷單等規(guī)則列入草案中，也使得未來(lái)電商規(guī)范管理有法可依。

1、平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任

具體來(lái)說(shuō)，草案擬規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

而原版草案則規(guī)定，電商平臺(tái)“明知”平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

從“明知”到“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的表述變化，對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者治理假貨提出了更明確、更嚴(yán)格的要求，通過(guò)強(qiáng)化電商平臺(tái)對(duì)侵權(quán)假冒行為的責(zé)任，體現(xiàn)了立法對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的進(jìn)一步保護(hù)。

而為進(jìn)一步強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者特別是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，草案二審稿擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照承諾或與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)記為自營(yíng)業(yè)務(wù)的商品交易或服務(wù)交易依法承擔(dān)商品銷(xiāo)售者或服務(wù)提供者的責(zé)任。

針對(duì)“刷單”、“刷信譽(yù)”等不良之風(fēng)，草案擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

2、填補(bǔ)監(jiān)管漏洞

草案二審稿對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者刷單、刷信譽(yù)行為做出嚴(yán)令禁止后，可以預(yù)計(jì)，這將大幅度減少當(dāng)前行業(yè)內(nèi)暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報(bào)，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會(huì)更高。甚至在平臺(tái)商家競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，行業(yè)內(nèi)傳出了“不刷單等死”的理論。

刷單灰黑產(chǎn)業(yè)猶如行業(yè)毒瘤，雖然平臺(tái)打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢(shì)，但隱蔽的刷單產(chǎn)業(yè)鏈利用平臺(tái)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)的無(wú)奈，依然吸附于電商平臺(tái)之上。

而草案二審稿中有關(guān)明確電商平臺(tái)連帶責(zé)任的內(nèi)容，則進(jìn)一步對(duì)電商平臺(tái)打擊假貨的工作提出了更高要求。實(shí)際上，強(qiáng)化電商平臺(tái)知產(chǎn)保護(hù)，也就是通俗意義上堅(jiān)持正品品牌、打擊假貨的問(wèn)題上，一直是電商行業(yè)發(fā)展中老生常談的話(huà)題。

京東全球購(gòu)因平臺(tái)上有第三方商家銷(xiāo)售假“Tiger虎牌”保溫杯而陷入輿論風(fēng)波，盡管事后京東拿出證據(jù)表明，集團(tuán)與正品虎牌的授權(quán)合作早于2014年就已經(jīng)展開(kāi)，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會(huì)各界的疑慮。

3、政策仍存細(xì)化空間

目前仍處審議階段的電子商務(wù)法距正式出臺(tái)尚有一段時(shí)日，各界對(duì)法案進(jìn)一步細(xì)化也抱有較高期望。電子商務(wù)法草案的進(jìn)一步細(xì)化顯然將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，后續(xù)還需要考慮如何對(duì)刷單處罰措施進(jìn)行細(xì)化，但考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所存在的特性，草案內(nèi)容的細(xì)化乃至落地實(shí)施仍需要經(jīng)歷一段持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程。

而在假貨治理方面，如果說(shuō)原草案中對(duì)電商平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任的限定條件是平臺(tái)存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平臺(tái)需要進(jìn)一步做到在商家審批、入駐環(huán)節(jié)的審核強(qiáng)化，甚至對(duì)于一些消費(fèi)者在評(píng)論中提到的售假線索也要做出相應(yīng)的線索追蹤。

今后電子商務(wù)法應(yīng)增加媒體購(gòu)物的相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與電視購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物、廣播購(gòu)物、報(bào)紙購(gòu)物相結(jié)合的模式大量存在，電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種全渠道趨勢(shì)，此外，現(xiàn)在流行的一些網(wǎng)絡(luò)直播以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為，也采取攝像和錄像的方式向消費(fèi)者呈現(xiàn)，這與傳統(tǒng)電視媒體并無(wú)二致。

參考資料來(lái)源：/baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/98106"target="_blank"title="百度百科—電子商務(wù)">百度百科—電子商務(wù)

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