客戶銷售分析表怎么做（客戶銷售分析表怎么做的）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客戶銷售分析表怎么做的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么做銷售分析？（一分鐘快速了解）

• 2、怎么做銷量分析數(shù)據(jù)呢?

• 3、如何做客戶分析？客戶分析的內(nèi)容有哪些？

• 4、如何分析銷售數(shù)據(jù)與報(bào)表

一、怎么做銷售分析？（一分鐘快速了解）

銷售數(shù)據(jù)分析是對(duì)企業(yè)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方法和過程，從而為企業(yè)制定有針對(duì)性和便于實(shí)施的營(yíng)銷策略奠定良好的基礎(chǔ)。而在銷售數(shù)據(jù)分析的過程中離不開對(duì)各種銷售指標(biāo)的分析。

對(duì)銷售指標(biāo)進(jìn)行分析，一方面可以將企業(yè)重要的銷售指標(biāo)呈現(xiàn)在一張報(bào)表之中，使得管理層對(duì)企業(yè)的銷售情況有整體的把控；另一方面是將管理層的一些特定性分析需求進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)的展現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，可以為企業(yè)做出正確的決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)......

銷售指標(biāo)的使用或許因不同的企業(yè)而有所差異，下面我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┏Ｓ玫匿N售指標(biāo)，如圖所示：

對(duì)銷售指標(biāo)進(jìn)行分析，我們可以從整體銷售、區(qū)域布局、員工、客戶等角度展開分析。

1、整體銷售分析

比如，將企業(yè)的整體銷售業(yè)績(jī)情況一一展現(xiàn)出來，如圖：

管理層可借助這樣的銷售看板直觀掌握企業(yè)各個(gè)部門的銷售業(yè)績(jī)完成度、差額等指標(biāo)趨勢(shì)變化，從而快速掌握企業(yè)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況等。

2、區(qū)域布局分析

從區(qū)域上對(duì)銷售各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析，可使得管理層對(duì)全國(guó)各個(gè)區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)情況（銷售額、成本、毛利、毛利率）一目了然。

3、員工銷售分析

可從員工維度分析查看員工的銷售情況，如圖：

如圖，管理層可以從時(shí)間、公司、員工的各項(xiàng)屬性等維度對(duì)員工的銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)情況（銷售額、銷售排名、銷售利潤(rùn)、利潤(rùn)率、交易筆數(shù)、客戶單產(chǎn)等）進(jìn)行層層穿透分析。

4、客戶銷售分析

從客戶維度對(duì)相關(guān)銷售指標(biāo)進(jìn)行分析，可以使得管理層快速掌握客戶的銷售貢獻(xiàn)情況，如圖：

通過RFM模型對(duì)銷售客戶進(jìn)行劃分，使得管理層可直接掌握到各個(gè)級(jí)別客戶的銷售情況，從而制定不同的銷售策略......

簡(jiǎn)言之，上述指標(biāo)分析模板只列舉了部分銷售指標(biāo)分析的情況，僅供參考，企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況另行設(shè)計(jì)。

二、怎么做銷量分析數(shù)據(jù)呢?

1、按月統(tǒng)計(jì)前兩年的數(shù)據(jù)，然后做成圖表形式，對(duì)比前兩年的發(fā)展走勢(shì)有什么不同和相似之處，大概就能判斷該商品在一年中的銷售表現(xiàn)了。

2、還需要看客戶的穩(wěn)定性，如果該購(gòu)買不穩(wěn)定還是需要排除這些數(shù)據(jù)再來分析。如果能統(tǒng)計(jì)到每月的進(jìn)貨數(shù)量就更好了，這樣你就能判斷銷量不好的原因是不是因?yàn)闆]有及時(shí)補(bǔ)貨引起的，如果是的話就需要調(diào)整自己的補(bǔ)貨周期。

三、如何做客戶分析？客戶分析的內(nèi)容有哪些？

客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。只有充分了解客戶，企業(yè)才能制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，提高轉(zhuǎn)化率并達(dá)到客戶滿意度。

客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)能力可以用來指導(dǎo)公司的銷售策略；他們的意見和建議可以為公司改善產(chǎn)品和服務(wù)提供支持。分析現(xiàn)有客戶不僅可以挖掘更多潛在的銷售機(jī)會(huì)，而且可以改善服務(wù)方法，進(jìn)行客戶維護(hù)工作并為新客戶的開發(fā)做準(zhǔn)備。

1、首先，您需要收集客戶的各種數(shù)據(jù)，例如客戶的交易時(shí)間，交易時(shí)間，消費(fèi)金額，購(gòu)買的主要產(chǎn)品等，這些數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確，否則將毫無意義。

2、分析收集的數(shù)據(jù)，通常將客戶分為有效客戶和無效客戶。有效客戶通常指活躍和不活躍的客戶，然后將不活躍的客戶進(jìn)一步細(xì)分，因?yàn)檫@種類型的客戶最有可能然后轉(zhuǎn)化為活躍的客戶。

3、通過分析獲得客戶的分類，然后您需要管理客戶，建立有效的客戶管理系統(tǒng)，進(jìn)行定期檢查，通過客戶分析會(huì)議，定期會(huì)議等討論客戶活動(dòng)計(jì)劃，并為客戶進(jìn)行下一次營(yíng)銷。

4、例如閑置的客戶應(yīng)通過電話與他們聯(lián)系，進(jìn)一步召回它，并將其發(fā)展成為一個(gè)積極有效的客戶，從而通過客戶獲得更大的利潤(rùn)。

5、除了使用有效無效來分析客戶，我們還需要通過客戶帶來的價(jià)值來分析客戶，也就是說，那些可以為公司帶來豐厚利潤(rùn)的客戶是高價(jià)值客戶，數(shù)量雖然少，但是重要性高，這部分通過分析，應(yīng)該將客戶的需求作為公司的重點(diǎn)。提供維護(hù)支持的客戶。

6、應(yīng)當(dāng)注意，客戶分析不是靜態(tài)的，需要定期分析和維護(hù)，因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)的變化和外部環(huán)境的變化，客戶本身也會(huì)發(fā)生變化，由于公司的業(yè)務(wù)調(diào)整，當(dāng)今的關(guān)鍵客戶可能不再重要，那么這種情況就需要更新劃分客戶等級(jí)。

1、基礎(chǔ)資料管理： 有關(guān)客戶最基本的原始資料，包括客戶的姓名或名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表及他們的個(gè)人性格、興趣、愛好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景，與本公司交往的時(shí)間、業(yè)務(wù)種類等。這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過銷售人員對(duì)客戶的訪問才能收集。

2、客戶特征歸納： 主要包括市場(chǎng)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。

3、業(yè)務(wù)狀況總結(jié)： 包括銷售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況。

4、交易現(xiàn)狀分析： 主要包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問題、公司的戰(zhàn)略、未來的展望、公司的形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。

以上就是億信華辰我為大家介紹的關(guān)于如何做客戶分析以及客戶分析的內(nèi)容有哪些的內(nèi)容介紹，希望對(duì)你有所幫助！

四、如何分析銷售數(shù)據(jù)與報(bào)表

為什么要做銷售數(shù)據(jù)分析？

企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等多種類型，而銷售數(shù)據(jù)在所有數(shù)據(jù)中的重要性毋庸置疑。通過分析銷售數(shù)據(jù)，將有助于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問題，降低銷售成本，最終提高企業(yè)銷售利潤(rùn)。

關(guān)鍵指標(biāo)提取

不同行業(yè)對(duì)銷售指標(biāo)的側(cè)重各有不同，本文將以建材行業(yè)為例進(jìn)行說明。

其中涉及的銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)包括：銷售數(shù)量、銷售單價(jià)、銷售收入、單位成本、銷售成本、銷售毛利等，原始數(shù)據(jù)中還會(huì)涉及月份、城市、分類、計(jì)量單位、對(duì)應(yīng)客戶等信息。

圖表與看板制作

提取完重要數(shù)據(jù)指標(biāo)后，您就可以根據(jù)需求制作相關(guān)看板與圖表。在此之前，用戶必須對(duì)需要監(jiān)控的指標(biāo)做到心中有數(shù)。

一般來說，制作看板時(shí)，根據(jù)目的不同可以分為三類：

1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)看板：總覽全局

這類看板大家都比較熟悉，主要是由包括地圖、條形圖、餅圖等一系列的基礎(chǔ)圖表組成，用于查看不同地區(qū)、時(shí)間、類別的銷售收入、銷售成本等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。下圖是根據(jù)建材行業(yè)的示例數(shù)據(jù)生成的一個(gè)看板：

從這個(gè)看板中我們可以讀出這個(gè)公司的基礎(chǔ)銷售信息：吉林省是銷售大省，上半年總收入3千多萬，3月份銷售效果最好，多層復(fù)合類的常規(guī)系列銷量最好。

需要說明的是，此看板均以銷售收入為度量，企業(yè)業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自己的需求或者匯報(bào)對(duì)象進(jìn)行調(diào)整。

2. 問題分析看板：尋找原因

基礎(chǔ)看板滿足的是用戶查看數(shù)據(jù)的需求，如果想要利用數(shù)據(jù)解決問題，則需要具體問題具體分析，建立針對(duì)性看板，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析工具（DataHunter）提供的功能進(jìn)行探索式分析。

假如您想查看不同類別商品的銷售收入、成本與毛利之間的關(guān)系，就可以新建一個(gè)看板，生成雙軸圖：

可以看出，多層復(fù)合類銷售收入明顯大于成本，對(duì)應(yīng)的毛利也特別高。

如果想進(jìn)一步了解多層復(fù)合里面哪個(gè)省市、在什么時(shí)間毛利最高，則可以在原有看板的基礎(chǔ)上，以毛利作為度量新建一個(gè)圖表，如下圖：

接下來對(duì)毛利一覽表，分別從城市和時(shí)間維度進(jìn)行鉆?。?/p>

▲按城市維度進(jìn)行鉆取

▲按日期維度進(jìn)行鉆取

▲鉆取結(jié)果顯示

最后知道：瑞安市4月份的銷售毛利最大。

以上就是一個(gè)簡(jiǎn)單的探索式分析的過程。

3. 預(yù)警監(jiān)控看板：迅速反應(yīng)

銷售類數(shù)據(jù)的監(jiān)控預(yù)警有多種應(yīng)用場(chǎng)景：比如對(duì)表現(xiàn)好的商品做重點(diǎn)監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)異常，立即查看原因，防止造成重大損失；又比如對(duì)商品的庫(kù)存做重點(diǎn)監(jiān)控，如果某地區(qū)庫(kù)存不足，及時(shí)調(diào)整。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子：根據(jù)不同類別產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)生成散點(diǎn)圖，并分別用利潤(rùn)平均值和成本平均值設(shè)立兩條參考線，這樣就將整個(gè)圖形分成了四個(gè)象限，可以對(duì)高成本低利潤(rùn)或者高利潤(rùn)低成本的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，針對(duì)變動(dòng)及時(shí)查找原因，并作出反應(yīng)。

（以上圖表使用DataHunter制作）

以上就是關(guān)于客戶銷售分析表怎么做相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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