電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語（電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語及計(jì)算公式）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電子商務(wù)的一些名詞解釋

• 2、電商專業(yè)術(shù)語中的SEO是什么意思

• 3、淘寶常用的術(shù)語

• 4、B2B、B2C、C2C、C2B、是什么

一、電子商務(wù)的一些名詞解釋

名詞解釋 ：1網(wǎng)絡(luò):（1）TCP/IP:簡單地說，就是由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成的（4）IP地址 :諸如192.168.1.1之類的東東即IP地址.（3）半雙工通信:即Half duplex Communication，是指在通信過程的任意時刻，信息既可由A傳到B，又能由B傳A，但只能由一個方向上的傳輸存在。采用半雙工方式時，通信系統(tǒng)每一端的發(fā)送器和接收器，通過收/發(fā)開關(guān)轉(zhuǎn)接到通信線上，進(jìn)行方向的切換，因此，會產(chǎn)生時間延遲。收/發(fā)開關(guān)實(shí)際上是由軟件控制的電子開關(guān)。（2）協(xié)議：通過協(xié)商而達(dá)成一致的書面表達(dá) 2內(nèi)/外聯(lián)網(wǎng): 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)是企業(yè)網(wǎng)的一種，是采用因特網(wǎng)技術(shù)組建的企業(yè)網(wǎng)。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中除了提供FTP、E-mail等功能外，還提供Web服務(wù)。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中采用Web技術(shù)后，可以使企業(yè)定時和按需發(fā)布信息，使員工得到最新、最急需的信息，從而提高工作效率。 “外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)”是不同單位間為了頻繁交換業(yè)務(wù)信息，而基于互聯(lián)網(wǎng)或其他公網(wǎng)設(shè)施構(gòu)建的單位間專用網(wǎng)絡(luò)通道。 3電子支票 :　電子支票是客戶向收款人簽發(fā)的，無條件的數(shù)字化支付指令。它可以通過因特網(wǎng)或無線接入設(shè)備來完成傳統(tǒng)支票的所有功能4現(xiàn)代物流技術(shù):現(xiàn)代物流也被稱為供應(yīng)鏈服務(wù)。與從前所說的物流概念不同的是，它要解決貨物從生產(chǎn)出來后到銷售的過程中的所有運(yùn)輸和倉儲、配送、分撥以及簡單加工等問題。它是一個系統(tǒng)工程，不是簡單的倉儲和運(yùn)輸。從事現(xiàn)代物流的公司要善于運(yùn)用各種資源，善于整合各類資源，來盡最大可能的減小貨物在流通過程中的成本。 5數(shù)字支票解答題：1 什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)的框架。 電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。 電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。 2物流體系 　由于各國經(jīng)濟(jì)環(huán)境和研究方法的不同，目前各國對物流的定義沒有一個統(tǒng)一共同的概念。從國外引入到中國的物流知識體系，一般分為兩種體系。 一、 中日物流知識體系。20世紀(jì)80年代初，由我國參照日本的物流體系所定義的物流概念。 二、 歐美物流知識體系。20世紀(jì)90年代末，我國學(xué)者翻譯了大量歐美專業(yè)書籍，從而進(jìn)行定義。* 日本物流體系注重研究物流的活動以及功能。歐美物流體系主要從管理的角度對物流進(jìn)行了定義，將物流作為企業(yè)主要的支撐活動，物流管理的好壞將直接影響到企業(yè)經(jīng)營。3電子商務(wù)的安全要求 信息保密性 (有加密要求)交易者身份的確定性 不可否認(rèn)性(由于商情的千變?nèi)f化，交易一旦達(dá)成是不能被否認(rèn)的。否則必然會損害一方的利益)不可修改性(交易的文件是不可被修改的，如其能改動文件內(nèi)容，那么交易本身便是不可靠的，客戶或商家可能會因此而蒙受損失。因此電子交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的嚴(yán)肅和公正) 4 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的 區(qū)別（促銷策略 戰(zhàn)略 特點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)為主要營銷手段，是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下延伸的必然產(chǎn)品，它也不可能取代傳統(tǒng)營銷，特點(diǎn)：平等，靈活，風(fēng)險可控性高，有據(jù)可測，投資回報高 5電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)？ 答案：電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)： 1．更方便、更有效。 2．與其他支付方式比，成本更低廉 3．交易成本與交易距離無關(guān) 4．人人都可以使用 5．不需要特殊認(rèn)證 電子現(xiàn)金的缺點(diǎn)： 1．使用量較小 2．成本較高 3．存在貨幣兌換問題 4．存在稅收問題 5．存在洗錢問題 6．風(fēng)險較大

二、電商專業(yè)術(shù)語中的SEO是什么意思

您好！

電商專業(yè)術(shù)語中，SEO指的是搜索引擎優(yōu)化。

SEO (Search Engine Optimization)是搜索引擎優(yōu)化的英文縮寫，SEO是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對用戶更友好(Search Engine

Friendly) , 從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序從屬于SEM (網(wǎng)絡(luò)營銷)。SEO的中文意思是搜索引擎優(yōu)化。通俗理解是:通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使你的網(wǎng)站在百度和Google的排名提高，讓搜索引擎給你帶來客戶。深刻理解是:通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。

希望對您有所幫助！

望采納，謝謝

三、淘寶常用的術(shù)語

賣家每天在電腦前忙忙碌碌，小編深知其中的不容易！

為了避免賣家小陰溝翻大船，在送分題上送命！

小編最近特意總結(jié)了一些淘寶專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)版，和大家分享分享！我們一起先掃盲一下!

一、近期的交易情況怎么樣？店鋪多了多久？遇到的哪些問題？近期的困難點(diǎn)？

1、PV(訪問量)：即Page View,即頁面瀏覽量或點(diǎn)擊量，用戶每次刷新即被計(jì)算一次。

2、UV(獨(dú)立訪客)：即Unique Visitor,訪問您網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計(jì)算一次。

3、IP(獨(dú)立IP)：指獨(dú)立IP數(shù)。00:00-24:00內(nèi)相同IP地址只被計(jì)算一次。

4、新訪客：某客戶端首次訪問為一個新訪客。

5、最近訪客：最近一段時間內(nèi)訪問您網(wǎng)站的客戶端。目前顯示50條。

6、當(dāng)前在線人數(shù)：15分鐘內(nèi)在線訪問的UV數(shù)。

7、24小時獨(dú)立IP：指每小時獨(dú)立的IP地址。因?yàn)樵摂?shù)據(jù)每個小時是獨(dú)立去重，所以叫24小時獨(dú)立的IP。

例如192.168.1.1 0點(diǎn)-1點(diǎn) 訪問了您網(wǎng)站 在這個時段算一個IP。

例如192.168.1.1 0點(diǎn)-1點(diǎn) 訪問了您網(wǎng)站 在這個時段算一個IP。

如果192.168.1.1 0點(diǎn)-1點(diǎn) 再次訪問您的網(wǎng)站 去重不計(jì)算IP。

如果192.168.1.1 1點(diǎn)-2點(diǎn) 又訪問您的網(wǎng)站 在這個時段也算一個IP。

8、最高IP：指選擇時間段范圍內(nèi)，某日訪問IP最多的數(shù)值。

9、最高PV：指選擇時間段范圍內(nèi)，某日訪問量最高的數(shù)值。

10、日均流量：指選擇時間范圍內(nèi)，平均每日流量。

(日均流量=總訪問量/總天數(shù))

11、人均訪問量：指選擇時間范圍內(nèi)，每個訪客訪問網(wǎng)站的PV數(shù)。

(計(jì)算公式：人均訪問量=訪問量/唯一訪客數(shù))。

12、訪問過程：每個訪問者從進(jìn)入您的網(wǎng)站開始訪問，一直到最后離開您的網(wǎng)站，整個過程中發(fā)生的一切點(diǎn)擊訪問行為，稱為一次訪問過程。

13、訪問入口：每次訪問過程中，用戶進(jìn)入的第一個頁面為訪問入口頁面。

14、訪問出口：每次訪問過程中，用戶結(jié)束訪問，離開前點(diǎn)擊的最后一個頁面為訪問出口頁面。

15、平均停留時間：所有訪客的訪問過程，訪問持續(xù)時間的平均值。

16、平均訪問頁數(shù)：所有訪客的訪問過程，連續(xù)訪問頁面數(shù)的平均值。

17、貢獻(xiàn)用戶數(shù)：每個訪問來源帶來的獨(dú)立訪客數(shù)，即UV數(shù)；

18、貢獻(xiàn)IP數(shù)：每個訪問來源帶來的獨(dú)立IP數(shù)。

19、貢獻(xiàn)PV數(shù)：每個訪問來源帶來的訪客的一切后續(xù)訪問行為所產(chǎn)生的PV數(shù)。

二、店鋪流量訪問來源中相關(guān)數(shù)據(jù)定義

1、淘寶店鋪搜索：是在淘寶搜索店鋪進(jìn)入您店里的流量。

2、淘寶搜索：是在淘寶直接搜索寶貝進(jìn)入的。

3、淘寶管理后臺：是從淘寶官方管理后臺進(jìn)入的，例如買家已買到的寶貝、購物車等。

4、淘寶信用評價：是從淘寶信用評價頁面進(jìn)入的，例如從買家的評價的寶貝信息登錄您的寶貝。

5、淘寶其他店鋪：是從您以外的其他店鋪進(jìn)入，比如友情鏈接里的店鋪進(jìn)入。

6、淘寶收藏：是從買家的收藏進(jìn)入您店鋪的流量。

7、淘寶類目：從淘寶官方分類頁面進(jìn)入您店鋪的流量。比如：鞋子。

8、淘寶推廣：淘寶推廣廣告推廣來路。

9、直通車：淘寶直通車的來源，有的時候會顯示為：tmatch.simba.taobao.com

10、淘寶看圖購：從淘寶看圖購進(jìn)入的流量，看圖購就是進(jìn)入產(chǎn)品類目

以后有那種都是大圖的。

11、淘江湖：淘江湖進(jìn)入您的店鋪流量，顯示為：

jianghu.taobao.com

12、淘寶空間：space.taobao.com，有可能是有人在空間里加入了你的連接，也有可能是你自己做了宣傳。

13、淘寶首頁：淘寶首頁這個很少見，基本上也是參加活動后輪換顯示的，然后被一些人看到點(diǎn)擊進(jìn)入了。另外就是右側(cè)的“猜你喜歡”，有的客戶訪問過你的店鋪，然后他到首頁后有一個猜你喜歡，可能從這里就又進(jìn)入您的店鋪。

14、淘寶頻道：就是淘寶的類目頻道，類似于：鞋子。

15、淘寶站內(nèi)其他 ：是淘寶站內(nèi)的其他地方進(jìn)入的，也就是除了一些主要的，其他一些未分類的地方進(jìn)入店鋪。

16、搜索引擎：是說客戶從搜索引擎搜索到您的店鋪進(jìn)入。比如google 百度 114 bing等等。

17、直接訪問：直接訪問就是客戶知道您的店鋪或者在本地保存了相應(yīng)寶貝的連接（本地收藏夾等），直接在地址欄輸入后進(jìn)入您的店鋪。

18、淘寶商城首頁：來自于商城賣家的友情鏈接

19、其他：

tmatch.simba.taobao.com 是淘寶直通車推廣來的鏈接

z.alimama.com 是阿里媽媽廣告推廣

cn2.adserver.yahoo.com 是淘寶的品牌廣告

www.alimama.com 指來自于阿里媽媽網(wǎng)站

mckinley.admin.taobao.org和main.admin.taobao.org都是指淘寶的CRM管理后臺

三、換算公式：

1、老客戶=回頭率*客戶數(shù)

2、新客戶=客戶數(shù)-老客戶

3、轉(zhuǎn)換率=客戶數(shù)/UV

4、PV利用率=客戶數(shù)/PV

5、客戶增長率=1-（當(dāng)月客戶數(shù)-上月客戶數(shù)）/2個月客戶數(shù)總數(shù)

6、頁面打開率=從首頁點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁的次數(shù)占首頁瀏覽量的百分比。

該點(diǎn)擊率越高，說明用戶對首頁上該寶貝頁入口越感興趣。

7、收藏率=當(dāng)天的收藏?cái)?shù)/當(dāng)天的訪客數(shù)（UV）

8、跳失率=只訪問了該寶貝1個頁面就離開的訪問次數(shù)占該寶貝總訪問次數(shù)的百分比

該指標(biāo)不顯示今日數(shù)據(jù)，只能提供昨天及以前的數(shù)據(jù)。最近7天、最近30天等數(shù)據(jù)則是計(jì)算前6天或前29天數(shù)據(jù)。

9、回頭率=指回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。

以上就是一些淘寶基礎(chǔ)小知識，希望能對大家有一點(diǎn)點(diǎn)幫助，謝謝大家看到這里哦！

最后祝大家銷量蒸蒸日上！??！日進(jìn)斗金喲?。。?/p>

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四、B2B、B2C、C2C、C2B、是什么

）是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系. 例如我們在麥當(dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)夥伴的關(guān)系. 商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會,大家的生意都可以有利潤. B2C（Business To Customer） 是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品，B2C 網(wǎng)站的代表是亞馬遜,是以公司向顧客銷售的經(jīng)營模式C2C （consumer）很多人不明白什么是c2c？c2c實(shí)際上是電子商務(wù)一個專業(yè)術(shù)語，c2c即c to c ，因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同to，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是consumer，所以簡寫為c。現(xiàn)在大家應(yīng)該知道c2c的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個比方，比如一個消費(fèi)者的有一臺舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個消費(fèi)者，這種交易類型就稱為c2c電子商務(wù)。 c2c電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣。c2c模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因?yàn)槭莻€人與個人之間的交易嘛！最好的例子就是eBay, 客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣.C2B （customer to business）c2b是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對企業(yè)（customer to business）。最先由美國流行起來的消費(fèi)者對企業(yè)（C2B）模式也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式。這個概念比較新,意思是由客戶選擇自己要些什麼東西,要求的價格是什麼,然后由商家來決定是否接受客戶的要求. 假如商家接受客戶的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客戶的要求,那麼就是交易失敗.1、電子商務(wù)的模式總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B2C）和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）兩種主要模式。B2C提起B(yǎng)2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業(yè)到終端客戶（包括個人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式。今天所談的電子商務(wù)時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因?yàn)樗c大眾的日常生活密切相關(guān)，所以被人們首先認(rèn)識和接受。電子商務(wù)B2C模式的一種最為大家所熟悉的實(shí)現(xiàn)形式就是新興的專門做電子商務(wù)的網(wǎng)站。現(xiàn)在，仿佛一夜之間，涌現(xiàn)出無數(shù)的這類公司，其中有網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書屋、網(wǎng)上售票等等，甚至還有一些什么都做，什么都賣的電子商務(wù)網(wǎng)站，人們戲稱為“千貨公司”的。但無論怎樣，這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶，通過因特網(wǎng)，就可以購買商品或享受咨訊服務(wù)。這無疑是時代的一大進(jìn)步。在這些新涌現(xiàn)出來的互聯(lián)網(wǎng)公司中，亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。亞馬遜最初是一家通過互聯(lián)網(wǎng)售賣圖書的網(wǎng)上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數(shù)成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了售書業(yè)務(wù)的本身。通過亞馬遜的WEB網(wǎng)站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統(tǒng)的方法可能要跑上幾個書店，花費(fèi)很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，不久就會有人把想要的書送到家里了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務(wù)，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統(tǒng)銷售方式下，這些增值服務(wù)會變得非常昂貴。在“成功”地將自己發(fā)展成超越傳統(tǒng)書店的世界最大規(guī)模書店之后，今天亞馬遜的業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到音像制品、軟件、各類日用消費(fèi)品等多個領(lǐng)域，成為美國、也是全世界最大的電子商務(wù)網(wǎng)站公司。但它的這個“成功”現(xiàn)在還是劃引號的，人們質(zhì)疑它在建立起自己的規(guī)模和客戶群的同時，給投資人所留下的巨額虧損。人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應(yīng)該將建立起電子商務(wù)時代B2C的任務(wù)全都寄托于這些白手起家的網(wǎng)站上，傳統(tǒng)行業(yè)自覺的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)革命也許會更經(jīng)濟(jì)，更實(shí)惠，也更必要，不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔(dān)憂。也許，只有當(dāng)這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務(wù)世界才更精彩，真正的電子商務(wù)時代也才會更快一些到來。傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機(jī)遇，將自己的全部業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上去，并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來對自己原有的組織和流程進(jìn)行梳理，開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務(wù)全過程的電子商務(wù)系統(tǒng)，并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)手段，為用戶提供個性化定制和配送服務(wù)，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉(zhuǎn)型較慢的競爭對手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。B2C 的這二種實(shí)現(xiàn)方式還有一點(diǎn)很大的不同，由網(wǎng)站起家的B2C較難發(fā)展起自有品牌的產(chǎn)品、實(shí)業(yè)，因此它們更象是一個百貨商店，當(dāng)然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網(wǎng)站是送貨上門的，而由傳統(tǒng)企業(yè)改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)專賣店不同的是：這里用戶和廠商互動性更強(qiáng)，可以量身定做，同時由于省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。B2B 談完了B2C再來說說B2B，企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實(shí)際上面向企業(yè)間交易的B2B，無論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀，其對于電子商務(wù)發(fā)展的意義也更加深遠(yuǎn)。與B2C相似，B2B在企業(yè)間的應(yīng)用也有兩種主要實(shí)現(xiàn)形式。B2B的一種實(shí)現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)，正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單，但物流方式就和以前沒什么變化，依然是供應(yīng)商到本企業(yè)，本企業(yè)再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——TradeXchange，計(jì)劃在今年年底之間，將其每年高達(dá)870億美元的采購業(yè)務(wù)完全通過該網(wǎng)站進(jìn)行。并且這個網(wǎng)站不僅滿足通用自身的采購業(yè)務(wù)，其30000多家供應(yīng)商也將在這一系統(tǒng)上進(jìn)行交易，它將對通過TradeXchange進(jìn)行的電子商務(wù)交易收取1%的的手續(xù)費(fèi)，專家們估計(jì)這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實(shí)現(xiàn)方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司并不是為自身企業(yè)的采購或銷售服務(wù)的，它自身可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，但它通過建立統(tǒng)一的基于WEB的信息平臺，為某一類或某幾類的企業(yè)采購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應(yīng)商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點(diǎn)類似這種公司。它搭建了計(jì)算機(jī)零部件這一類商品賣家和買家的橋梁，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而只是通過信息系統(tǒng)來調(diào)配、組織供貨與銷售，并提供一些增值性服務(wù)，從而獲得傭金或增值性服務(wù)收入。當(dāng)然這一類公司成功的關(guān)鍵是它要能聚攏這一類產(chǎn)品的賣家和買家，通過特色服務(wù)，讓它們愿意到你的平臺上來交易，但究竟愿不愿意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。2、電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)盡管今天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統(tǒng)企業(yè)e化也好，新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生也好，都已經(jīng)不是什么新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經(jīng)幾乎沒有縫隙地占滿了人們?nèi)康南胂罂臻g，但能夠就此說我們已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)的世紀(jì)或社會了嗎？不能！因?yàn)榧词故俏覀兘裉觳簧俅蛑娮由虅?wù)旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務(wù)的全部和真正的內(nèi)涵，當(dāng)然更談不上去完完全全地實(shí)現(xiàn)它們。有一個測驗(yàn)題：我開了一個賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶送貨上門，所以我就是一個電子商務(wù)的企業(yè)了，對嗎？如果對！那你就可能會遇到下面這段錄象的情景了。好，笑完之后我們應(yīng)該也有結(jié)論了。很顯然，僅僅只有一個網(wǎng)站的企業(yè)，無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)；有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務(wù)，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的。其實(shí)，并不是只有在今天的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。而這樣的挑戰(zhàn)對于長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)氛圍下經(jīng)營的中國企業(yè)來說又尤為嚴(yán)峻，因?yàn)殚L期以來我們就是依照年初上面下達(dá)的計(jì)劃采購，依計(jì)劃生產(chǎn)、看庫存銷售這樣的反向經(jīng)營模式，缺乏依市場而變、高速反應(yīng)的彈性機(jī)制和意識，因此如何使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化同樣是一個嚴(yán)峻的話題。這個資源計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，用戶的訂單在經(jīng)過公司商務(wù)部門的過濾之后進(jìn)入這個系統(tǒng)，成為系統(tǒng)最主要的輸入，系統(tǒng)另外的輸入是當(dāng)前庫存的實(shí)際情況（包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地域分布），運(yùn)輸資源和周期、采購資源和周期、生產(chǎn)產(chǎn)能和周期等，系統(tǒng)在固定的時間運(yùn)行一次（聯(lián)想是每二小時），每次運(yùn)行得到的輸出結(jié)果是：一份用戶訂單的確認(rèn)情況表、一份采購計(jì)劃、一份生產(chǎn)計(jì)劃、一份配送計(jì)劃。其中用戶訂單確認(rèn)結(jié)果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等信息，這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的明確的供貨優(yōu)先次序模型和一定的邊界條件計(jì)算出來的。比如說前面買花的例子，如果庫房有，那么供貨的時間就只是配送所需的時間（依照地理位置不同）；如果沒有，那么還要加上采購周期；如果一個訂單含多種產(chǎn)品，那么供貨時間就要選擇最后齊套的時間了，等等，這些都是由系統(tǒng)自動控制的，減少了人為控制的難度和差異性，用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業(yè)所有的采購、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)也都不是機(jī)械的、被動的工作，缺貨了再去買，看成品庫去生產(chǎn)，備齊了就（才）去送，而是完全依系統(tǒng)計(jì)劃指令、依信息行事，有條不紊。完全可以在大多數(shù)情況下避免錄象中所出現(xiàn)的場景，這樣不僅是用戶滿意的保障，也是企業(yè)降低成本，提高盈利的保障。系統(tǒng)在一定的時間運(yùn)行一次，而不是在每個訂單進(jìn)來后都運(yùn)行一次，原因也是為了使得企業(yè)內(nèi)資源相對能夠更優(yōu)化地被利用。比如說采購可能是批量更經(jīng)濟(jì)，也更體現(xiàn)人工作的效率，生產(chǎn)亦然，而且生產(chǎn)過程本身也還有個信息化的問題。

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