美容院銷售扎心話術(shù)（美容院銷售扎心話術(shù)大全）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于美容院銷售扎心話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、美容院銷售技巧和話術(shù)

• 2、美容院賣卡銷售話術(shù)。38元體驗卡可以做身體、面部、手護、頸護共12次。希望在大街上直接成交，應該怎么說

• 3、美容院20種成交話術(shù)

• 4、美容院成交新顧客話術(shù)技巧及方式

一、美容院銷售技巧和話術(shù)

（1）從健康的角度出發(fā)

單純的去談整形項目和產(chǎn)品有多好，對顧客未必有打動，因為這樣的話術(shù)你的對手早就說爛了，而從健康的角度出發(fā)，去闡述整形和健康的關(guān)系，會讓顧客耳目一新，對你充滿注意力，要記住，越是有錢人，越怕死，所以你跟對方談健康，她一定感興趣。

（2）從省錢的角度出發(fā)

顧客最喜歡的就是省錢，因為人性決定人人都喜歡“物美價廉”，當你要說服顧客的時候，省錢是一個非常不錯的理由，最會讓顧客交錢的咨詢師，都是最會給顧客算賬的人，因為女人都喜歡算計，算來算去發(fā)現(xiàn)原來這么省錢，立馬一拍大腿，做了!

但是要知道，有些顧客覺得你跟他說省錢，就是看不起他。還是要因人而異，送點小禮品感謝顧客也是可以的。

（3）從顧客的角度出發(fā)

初級咨詢師說的最多的是“我的”“我”，高級咨詢師說的最多的是“你的”“你”，這就是差別，你可以去試試，當你習慣說“你的”時候，你的業(yè)績就開始快速提升了。

（4）從顧客有保障的角度出發(fā)

在以前的課程中我們分享過，營銷賣的就是“貪”和“怕”，而顧客最擔心的就是她最怕的，怕沒效果、怕毀容了、怕被宰、怕吃虧、怕醫(yī)生水平不行等等，所以你就要不斷的把顧客的顧慮和擔心消除，給她承諾和保障，只有這樣顧客才能安心的把美麗交給你，要牢記沒有保障、保證和承諾就沒有交易。

（5）從效率的角度出發(fā)

快是現(xiàn)代社會的主流節(jié)奏，人們基本做什么事情都要求一個快字，對于顧客來說，快更是具有超強的吸引力，因為顧客都希望快速恢復、快速變美、快速結(jié)束疼痛、快速恢復正常，所以當你告知顧客恢復需要3個月的時候，你對顧客的吸引力就開始大幅度降低了。

（6）從簡單的角度出發(fā)

跟快對應的就是簡單，說真的，人都喜歡簡單的東西，比如做雙眼皮，你告訴她很輕松，躺椅子上聽會兒音樂，30分鐘就搞定了;做全麻，睡一覺就變美了;很簡單，開個微創(chuàng)超小切口，一會兒就好了；這些都會給顧客帶來非常強的吸引力，如果你把手術(shù)的過程全部說一遍，十個得有八個都跑掉了

（7）從顧客所需的角度出發(fā)

要給顧客一種感覺，那就是你推薦的項目正是顧客需要的，你在幫助她。所以當你確定方案后，要告知顧客，這正是你需要的，這正適合你，這正是你要找的專家，這正是當前最先進的。正是兩個字代表了顧客的利益，所以經(jīng)常說他會讓溝通更有效。

（8）從明星效應的角度出發(fā)

顧客都有崇拜權(quán)威和跟風的心理，當你告知她劉曉慶在你們醫(yī)院就是做的這款項目的話，她可能馬上就簽單了。所以要把在你們醫(yī)院做過的成功案例給顧客做適當?shù)恼故?，也不一定都是明星，只要那個案例比你的顧客地位高、影響大就可以

（9）從專家效應的角度出發(fā)

雖然現(xiàn)在專家都被大家說爛了，但從你嘴里再次說出來了的時候，依然好使，從小形成的權(quán)威崇拜，已經(jīng)深深的刻入了顧客的骨髓里。適時的把你的醫(yī)生包裝為專家，可以讓顧客對你的推薦更感興趣。

二、美容院賣卡銷售話術(shù)。38元體驗卡可以做身體、面部、手護、頸護共12次。希望在大街上直接成交，應該怎么說

美容師20個絕對成交的銷售話術(shù)

當有的美容師向顧客介紹產(chǎn)品或者開卡時，常常受到拒絕，這是因為現(xiàn)在很多顧客經(jīng)常看到美容不成變毀容的事件，所以美容師如何靠銷售話術(shù)贏得顧客的心呢？下面通過顧客的20個問題，及絕對成交的銷售話術(shù)，讓美容盈利更上一層樓。

1 我沒有錢？

我能理解你的感覺，特別市關(guān)錢的情況。我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元一天

一年3650元）女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然可是錢在銀行，人在天堂。

2 我沒有時間很忙

太好了！我喜歡和忙得人合作，她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事來，將來可能在這方面花更多的時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效產(chǎn)品，導致皮膚問題的嚴重后果，搶女人要有好的身體，好的面子，如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

3 我不會聽你推銷產(chǎn)品

姐，我不是在做銷售，我是向您講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式，從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開機，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

4 產(chǎn)品怎么樣，我怎么從來沒聽說過？

姐，

您是一個很嚴謹、理性的人，我說什么沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了算，您看這本時尚雜志，我們的產(chǎn)品來自于X國，在中國有X年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家盟店，幾十萬的銷售者，培根曾經(jīng)說過，“存在就是合理。”自己自信，自信女人最美麗，我對我們產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。

5 開張卡，但我每天抽不出時間護理？

我們不是讓你天天來，一個月抽出2-4次就可以了，并且時間由您隨意安排，辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的的工作就是提醒您來暗示做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解皮膚護理知識，到時到時您不來她都要叫您來呢9口氣堅定，不能用中性語言）再說時間是海綿里的說只要擠就會有啊，您在忙也可以擠出一點時間的呀，美麗需要時間呵護。

6 今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒關(guān)系，我只有告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還有贈您美容卡，介紹產(chǎn)品只有我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金么？您有卡么？附近有銀行，我們也可以到您家，今天才優(yōu)惠

才能省錢，您能省XX錢（幫算賬）放在銀行能有這么多的利息么？反正您一定會做美容，就應該 行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說是小意思的。

7 我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧

現(xiàn)在說家里沒幾套產(chǎn)品呀，就像那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都能用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的，美容院做完護理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與藥的結(jié)合一樣，姐，我還有個建議，不知道您家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，有沒放在冰箱里保存，這樣里面的活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果那樣的話千萬別把不好的東西往臉上抹哦

8 我用過好多都沒效果

您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也是不合理的，吃藥治病也有個過程，不間斷才能要到病除。那樣治標不治本，這是一個普遍規(guī)律和科學常識，是不以人意志轉(zhuǎn)移，姐您只有堅持才能出效果，堅持才出效果，堅持才能出奇跡，而用我們的XX產(chǎn)品。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不給您做售后服務了，您說呢？

9 我今天還有事 就做一個免費得吧

姐，

做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養(yǎng)，您皮膚基底很好，但是您看您臉上還有些粉刺，想要根除面部缺陷，必須多做幾次持續(xù)治療。女人需要自己愛自己，自己給自己回碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢才能成為我們真正的顧客，美容師才能盡心，她們也開業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎？

10 說的太好了 不過我還要考慮一下

姐，看來您來認同我們?yōu)槟O計的護膚方案，考慮一下也很正常，但是考慮一定一定有個結(jié)果，很多因為考慮很多就會讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的的方式，這絕對是個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時女消費還是需要一點勇氣，但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向，您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一份美麗。

11 美容都是騙人的 就是讓人掏錢？

不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容的理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味，姐你說你為什么化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊重。同樣，你可能受到報紙媒體說法的引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真現(xiàn)，不要被人左右，最簡單的事情，香港那個明星不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷，姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有記憶女性在做美容呀。

12 我這么一大把年紀了，用不著那么貴的東西

姐，你這么年輕有精力，以后見到別人千萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十心臟，只要心里年輕，人人永遠年輕，美容無國界，不分年級，再說您一輩子為兒女操心，以前沒條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟x擇的正式抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。

13 顧客要求打折怎么辦？

我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則，好產(chǎn)品永遠不打折，如果打折了，我們的服務業(yè)跟著打折，您肯定也不會接受是吧？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就像看病不能打折是同樣道理，也有很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道，我們的品牌，產(chǎn)品本來就是很高檔，在專業(yè)知名度上都是無可挑剔，打折就意味著不自信。

14 我在別的美容院做著 有別的卡

姐，做美容是一種享受、一種放松、一種追求，不像是吃個快餐，吃過了就對付了，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目、新產(chǎn)品，如果你感覺其他方面不滿意，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以，姐，請您把我們的缺點告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。

15 每個美容師都說自己的產(chǎn)品好？

如果美容師說自己的產(chǎn)品不好才怪呢，美容師說自己產(chǎn)品好是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是美容師要知道怎么好，對別人好，做項目好？光說好沒用，就像醫(yī)生一樣知道藥理病理，對于美容師來說就要知道產(chǎn)品成份、適應人群，更要知道顧客皮膚狀況與問題的成因，從這個意義上講，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。

16 雖然卡做了一半 我不滿意 要退

姐，我們開卡的時候并沒有退卡的承諾，卡也是中合同，一種契約。你要保護你的權(quán)益，如果顧客都來找我們退卡我們?nèi)フ夷阋钯M。我不知道您有什么不滿意。但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育，如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作盡可能讓您滿意，但是我們不知道您滿意的盡度，同樣我們孤苦提出一些苛刻的的條件，我們也無法滿足。

17 保養(yǎng)太麻煩，太費時間？

任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進行的。在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗要靠時間的堆砌，靠金錢打造，美世需要代價，女人做什么都可以趕時間，唯獨不能讓美麗趕時間，給自己一個平靜的心情，靜靜享受美容真諦，這才是真正有品位的女人。

18 你們美容師自己皮膚都不好還跟我做美容？

一種回答：我們皮膚以前沒有現(xiàn)在好。二鐘回答：唉，我們命苦啊，工作量大，從早到晚搞得生物紊亂，而且?guī)湍哦径舅囟寂诺阶约荷砩?，為你的美麗我們付了只要你們滿意我們也覺得值，不像您有身份有地位有錢，養(yǎng)尊處優(yōu)，我們真的私下很羨慕您，還有，姐，你用這么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們怎么跟您比呢，您應該幫我們介紹幾個顧客。

三、美容院20種成交話術(shù)

美容院為了與客戶成交，以達到銷售的目的，美容師應根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動權(quán)，盡快達成交易。

美容師在嘗試成交時，一旦掌握住成交的機會，就應趁早結(jié)束商談。因為這時候的客戶還是猶豫不決，不過沒關(guān)系，只要趁著客戶的消費欲望還強烈時鼓勵消費，美容師的成交機會仍然很大。接下來將要介紹的20成交種技巧，可以針對不同的美容院客戶靈活使用。

美容院的銷售人員得到客戶的購買信號后，直接提出交易。美容師使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然您沒有其她意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當美容師提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為美容師的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。

美容院的銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是美容院想要達成的一種結(jié)果。美容銷售人員在運用這種方法時，應使客戶盡量避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的？”“您是今天簽單還是明天再簽？”“您是刷卡還是用現(xiàn)金？”“您是帶朋友來，還是您自己過來？”“我?guī)土魞蓚€座位還是留一個座位？”

注意，美容師在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而會令客戶無所適從。

美容師應將客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，將客戶關(guān)心的事項排序，然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)注點結(jié)合起來，總結(jié)出來美容的客戶蕞關(guān)心的利益，促使客戶蕞終達成協(xié)議。

例如“發(fā)飾拓客這個模式，不僅會幫您店吸收更多的新客源，穩(wěn)定老顧客，還會幫您蕞大程度的促進消費，王姐，您看沒有其她異議的話，我們就把單簽了，也好盡快的給您店帶來更大的效益”。

又稱讓步成交法，是指美容院銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件，促使客戶立即購買的一種方法。建議美容院在使用這些優(yōu)惠政策時，銷售人員要注意三點：

（1）讓來美容院的客戶感覺到她是特別的，你的優(yōu)惠只針對她一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴，很不一般。

（2）千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。

（3）表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請示：“對不起，王姐，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給您這個價格?！比缓笤僭掍h一轉(zhuǎn)，“不過，因為您是我的老客戶，我可以向經(jīng)理請示一下，給您些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我盡力而為。”這樣客戶的期望值就不會太高，即使得不到優(yōu)惠，她也會感到你已經(jīng)盡力而為而不會怪你。

在美容院客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結(jié)果，同時對客戶進行認同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人對吧？”“我們這次會議，主要邀約對象是想繼續(xù)提升自己、突破自己，使自己的銷售業(yè)績提升的，成功的美容院老板，我相信您肯定不是那種不愛學習、不求上進的人，對吧？”

激將法即是美容院利用美容客戶的好勝心、自尊心而敦促她們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，她們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因為她們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。例如：“你們真是好眼力啊，前幾天東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，蕞后因為價格顯價格太高沒有買走，一看就知道您們實力相當，這肯定不是問題哦，那我?guī)湍鷤兇虬黄鸢桑　?/p>

（注意：銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”她。）

美容院客戶在購買產(chǎn)品時，都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品，美容院客戶一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對于大家認可的產(chǎn)品，她們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

例如：一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“您真有眼光，這是目前蕞為熱銷的微波爐，平均每天都要銷五十多臺，旺季還要預訂才能買到現(xiàn)貨?！笨蛻艨戳丝次⒉t，還在猶豫。銷售員說：“我們商場里的員工也都有在用這種微波爐，都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。

美容師利用“怕買不到”的心理。人對愈是得不到、買不到的東西，越想得到它，買到它，這是人性的弱點。一旦美容院客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機，那么，她們會立即采取行動。

惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過給美容院客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做：

（1）限數(shù)量，主要是類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”。

（2）限時間，主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。

（3）限服務，主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務。

（4）限價格，主要是針對于要漲價的商品。

 總之，要仔細考慮消費對象、消費心理，再設置蕞為有效的惜失成交法。當然，這種方法不能隨便濫用、無中生有，否則蕞終會失去客戶。

因小失大法就是強調(diào)美容院客戶不作購買決定是一個很大的錯誤，有時候即使是一個小錯誤，也能導致蕞糟糕的結(jié)果。通過這種強化“壞結(jié)果”的壓力，刺激和迫使客戶成交。

如果你銷售保健品，你可以這樣說：“如果你節(jié)省對健康的這點投資，要是以后身體不好生病什么的，你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍?。　边@個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風險（如果她不作出購買決定的話）。

很多美容院客戶在購買之前往往會拖延。她們會說：“我再考慮考慮?！薄拔以傧胂??！薄拔覀兩塘可塘俊！薄斑^幾天再說吧?！?/p>

美容院優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時，會先贊同她們：“買東西就應該像您這么慎重，要先考慮清楚。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎？”她們只好認可你的觀點。

此時，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么，是我公司的信譽度嗎？”對方會說：“哦，你的公司不錯?！蹦銌査骸澳鞘俏业娜似凡恍?？”她說：“哦，不，怎么會呢？”

你用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，蕞后讓對方說出她所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

許多美容院客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，她總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。

例如“您想要哪個型號、什么顏色的，我來幫您選好嗎??？”

寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使美容院客戶下決心購買的方法。美容院銷售人員準備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負面不該買的理由，在銷售人員的設計下，必定正面該買的理由多于不該買的理由，這樣，就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。

例如：“姐，您看這樣好嗎？現(xiàn)在呢我來幫您記下該買的和不該買的理由，在做了對比之后，您在決定要不要購買，好嗎？”

先買一點試用。美容院客戶想要買你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時，可建議來美容院的客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。

例如：“姐，是這樣的，因為每個人的膚質(zhì)不同，這樣好了，您先買個小款的回去試用一下，如果感覺還不錯的話，我們再合作好嗎？”

有些美容院客戶天生優(yōu)柔寡斷，她雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心購買。

在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時，不妨轉(zhuǎn)移話題，不再向美容院客戶推銷，而是請教她自己在銷售中存在的問題。

“我很肯定這個產(chǎn)品能為您帶來許多好處，可惜我的口才太差勁，沒辦法表達我真正的意思。真的很可惜，要是我能說得清楚一點，您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙，告訴我，哪里做得不好，讓我可以改進？”接著，來美容院的客戶提出不滿意的地方。你的回答：“我真的沒有提到這一點嗎？”你誠懇地道歉，繼續(xù)說明，解除客戶的疑慮，蕞后當然再度提出成交。當你道歉時，一定要誠懇，否則一旦客戶懷疑你的誠意，恐怕馬上會下逐客令了。

在美容院銷售對話的尾聲，你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其她的問題，你就把合約拿出來，翻到簽名的那一面，在客戶簽名的地方做一個記號，然后把合約書推過去對她說：“那么，請您在這里批準，我們就可以馬上開始作業(yè)?！?/p>

“批準”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前，把你的筆放在合約上做好記號的旁邊，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客戶的反應。

在美容院銷售即將結(jié)束的時候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示她已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果您明天有改變，我會把訂單撕掉，您會有充分的考慮時間?！?/p>

“王先生，送貨日期沒有問題，其她條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上？”

你經(jīng)過一家寵物店，看見一只可愛的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺，你走進了寵物店。聰明的業(yè)務員，輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。

很多美容院都在使用這種成交法，比如：試開一輛汽車；30天免費會員；在家試用7天；第1期免費雜志；把復印機送到你的辦公室試用兩天。

實際上有不少美容院客戶，自認為是全世界蕞重要的人物，總是要求特殊待遇，例如她個人獨享的蕞低價格。

你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，蕞適合這種類型的客戶。

大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品，又擔心你的產(chǎn)品某方面有問題，你就可以對她說：“先生（小姐），我了解您的感受。換成是我，我也會擔心這一點。去年有一位王先生（小姐），情況和您一樣，她（她）也擔心這個問題。不過她（她）決定先租用我們的車，試開半年再說。但沒過幾個星期，她（她）就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”美容院銷售人員一定要強調(diào)前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。

四、美容院成交新顧客話術(shù)技巧及方式

今天我為大家收集整理了關(guān)于美容院成交新顧客話術(shù)技巧及方式,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

對新客：

“現(xiàn)在產(chǎn)品很多，每家都說自己的產(chǎn)品是最好的，我們這個產(chǎn)品如果讓我來告訴你，我一定會說我們的產(chǎn)品比誰的都好，但我知道，最好的不一定對您來說是最合適的，因為每個人的膚質(zhì)不同，生活習慣不一樣，所以對產(chǎn)品的要求也不一樣，只有適合您的才是最好的。我的意思是，您不需要立刻購買，您只需要先嘗試一下，我們免費為您做一次美容護理，親自感覺一下，然后再決定是否購買。如果您覺得不好，也沒有浪費一分錢;如果感覺好，再買也不遲。”

一般情況下，客戶會決定嘗試一下。而所有嘗試的客戶都會有感覺，不管感覺明顯還是不明顯。當客戶嘗試后，你可以這樣說：

“我們的XXX雪膚產(chǎn)品在做完臉部的護理后感覺很好，皮膚顯得很細膩、潤滑，您感覺對嗎?X姐你相信嗎，任何一件好產(chǎn)品用后感覺肯定不一樣，但是再好的產(chǎn)品也不會立刻變得非常有效，我相信像您這樣有品位的人不是為了單純的反應，改變需要一個過程，這也是對自己負責，X姐你給我的感覺是一個對自己非常負責的人。這樣好的產(chǎn)品不是用完一次就一勞永逸的，至少要有三個月或半年的體驗。X姐，您看您是先用三個月還是半年呢?

”一般情況下客戶就會考慮是否購買，這時你要趁熱打鐵，踢好臨門一腳。

“X姐，一開始您不需要買很多，您只要先買一套皮膚急需用的就可以了。”完全為客戶著想的銷售策略，永遠會贏得客戶的認同。

對老客有波動或需要穩(wěn)定的邀約話術(shù)：

XX姐，說句心里話，經(jīng)營美容這么多年，期間也更換過很多品牌，直到我遇到香奈兒雪膚系列。這讓我信心百倍，它確確實實讓我的顧客皮膚從里面好起來。做到了真真正正的健康。

俗話說：金碑銀碑不如口碑。當我把這套產(chǎn)品推薦給你的時候只是服務的開始，我只想讓你安全有效，我比你更在乎效果，也正是因為如此我焦急萬分向公司總部的老師專門就您的問題咨詢，并得到公司老師的高度重視。特地為您推薦了這套最適合您肌膚的產(chǎn)品，您就放心吧!

活動邀約話術(shù)：

以上就是關(guān)于美容院銷售扎心話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

美容院是不是忽悠人的（美容院是不是忽悠人的地方）

美容師講師資格證怎么考（美容師講師資格證怎么考證）

男生學美容化妝有什么前景（男的學美妝怎么樣前景）

先進的設計理念（先進的設計理念,使項目）

皮膚管理店品牌設計怎么做（皮膚管理店品牌logo設計）