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五彩裝飾公司的話術(裝飾公司五一活動促銷廣告語)
大家好!今天讓小編來大家介紹下關于五彩裝飾公司的話術的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,相關業(yè)務請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008(行業(yè)最低價)
文章目錄列表:
一、裝飾公司客戶回訪話術(2)
第二次回訪:合同簽單開工
1、您的工地開工了嗎?材料已經(jīng)進場了嗎? 2、材料驗收時,監(jiān)理在施工現(xiàn)場嗎?
3、您覺得我公司的設計師與施工隊的交底清楚嗎? 4、您看到的設計圖紙和施工圖紙齊全嗎? 5、您對施工團隊的服務感覺滿意嗎?
6、材料進場時,我們的工人請您去現(xiàn)場驗收簽字了嗎? 7、您在驗收材料時,有項目經(jīng)理及監(jiān)理的陪同嗎?一般我公司配送的材料除了您的簽字確認外都必須由項目經(jīng)理及監(jiān)理確認。我們對配送材料的質(zhì)量負責,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,請及時與我們聯(lián)系;
尊敬的客戶:您好!非常榮幸能與您達成合作!XX裝飾勢必嚴把質(zhì)量關,保證施工進度,對施工過程進行全程監(jiān)控,同時希望您多提寶貴意見!XX裝飾客服部為您服務!
第三次回訪:隱蔽工程結束
1、您對設計師的服務感覺滿意嗎?
2、我公司的監(jiān)理是否經(jīng)常和您保持聯(lián)系(聯(lián)系過幾次),并向您說明現(xiàn)場施工情況了嗎?您對他的服務感覺滿意嗎?
3、對于工程中出現(xiàn)的疑問或改動,我公司設計師到現(xiàn)場與施工隊交待清楚了嗎?
4、您對現(xiàn)場的隱蔽施工感覺滿意嗎 結束語:很高興您能抽出寶貴的時間接受我們的回訪,同時也為您送上真摯的祝福(祝您周末/節(jié)日愉快?。┗蚍浅?/p>
感謝您對我們工作的支持,打擾您了,謝謝,再見。如這期間您有任何問題可以直接找我們客服部,我們會第一時間幫你處理問題。
第四次回訪:二期工程款交完(水電、木、瓦工結束,油工進場)
1、你對施工進度還滿意嗎? 2、產(chǎn)品進場安裝是否滿意?
3、現(xiàn)場施工工人工作是否規(guī)范?
4、你的意見及建議是否得到設計師、項目經(jīng)理、監(jiān)理及時處理? 結束語:很高興您能抽出寶貴的時間接受我們的回訪,同時也為您送上真摯的祝福(祝您周末/節(jié)日愉快!)或非常感謝您對我們工作的支持,打擾您了,謝謝,再見。如這期間您有任何問題可以直接找我們客服部,我們會第一時間幫你處理問題。
第五次回訪:整體交工,交款
1、請問您有沒有需要幫您解決的問題?
2、您在施工過程中有人是否私下向您收費? 3、在施工期間我公司人員對您服務是否滿意? 4、您對我們的服務有什么意見或建議嗎? 結束語:很高興您能抽出寶貴的時間接受我們的回訪,同時也為您送上真摯的祝福(祝您周末/節(jié)日愉快?。┗蚍浅8兄x您對我們工作的支持,打擾您了,謝謝,再見。如這
期間您有任何問題可以直接找我們客服部,我們會第一時間幫你處理問題。 結束語:很高興您能抽出寶貴的時間接受我們的回訪,同時也為您送上真摯的祝福(祝您周末/節(jié)日愉快?。┗蚍浅8兄x您對我們工作的支持,打擾您了,謝謝,再見。如這期間您有任何問題可以直接找我們客服部,我們會第一時間幫你處理問題。
(搞活動時可說:為了答謝您,在您方便的時候可以到XX裝飾工程有限公司領取一份禮品)。讓客戶感到我們給她打電話能給她們帶來好處,并期待我們的下一次回訪。等待客戶掛電話后再掛電話。
客戶維修電話的回訪:
請問在24小時內(nèi)售后維修部(施工隊)與您聯(lián)系嗎? 是否與您協(xié)商好了維修時間?
施工隊是否與您協(xié)商好了維修方案呢? 對他們的過失,我謹代表公司向您致歉,我會再通知他們給您一個滿意的答復,好嗎?
您對維修的結果還滿意嗎?
對由此帶來的困擾,再次向您致歉。 謝謝您,再見! 接聽客戶抱怨來電:
1、**女士/先生,很抱歉給您帶來不便,您能描述一
下當時的具體情況嗎?*******,您能談一下您的希望、您的要求嗎?******,請您不要著急,一定給您解決好,*********,您看還有什么需要我為您做的嗎?
2、*******,我們一定會及時改進,針對您的問題,我們會24時內(nèi)盡快給您回復。
(解決回復):事情這樣處理,您滿意嗎?請問您還有什么需要我為您做的嗎?對于這次事情造成的后果,我們深感抱歉,謝謝您的體諒和支持,感謝您對公司的支持!謝謝!再見! 結束語:請您一如既往的支持我們公司,有您的支持和鼓勵,我們會做的更好!謝謝!祝您愉快!再見!
裝飾公司客戶回訪話術 [篇2]
一、電話銷售時間:
三不打:清晨不打、夜里不打、吃飯不打
三必打 :上班1小時后、中午下班前、下午下班前
老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪,新客戶下班后就不要打電話,否則就被視為電話騷擾 。剛上班時會比較忙,不適宜打電話,1小時后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都會較躁動,時間也比較難挨,所以打電話正好可以排遣寂寞。
二、電話營銷準備
由于客戶資源是有限的,打錯一個電話,就會喪失一個客戶,所以,在給客戶打電話前,要做好充分的準備工作:
二、裝修公司打電話銷售話術開場白
裝飾公司電話營銷開場白話術
做好充分的準備,對自己的產(chǎn)品或服務有透徹的認識,知道這次電話溝通的目的。
1、拔打電話前要理順自己的思路,最好能記下要點以免忘記;
2、對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。
包括對產(chǎn)品的基本性能,獨特之處,與同類產(chǎn)品的先進之處,都必須了如指掌。
如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清,那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?
開場白:巧妙地自報家門,并快速地進入交談的主題。
讓對方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進時,就會節(jié)省很多的時間成本。
對方在拿起電話時,你應該禮貌的問好,隨后報上自己的家門。
在自報家門后,就可以快速地進入交談的主題了。
要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務告之給客戶。
特別要注意的是,一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務的先進之外、優(yōu)異之處告之給客戶。
換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。
您給別人電話,是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務的,而不是來賺人家的錢的。
很多電話銷售人員在溝通中,往往會遇到這樣的心理障礙,導致在溝通中放不開,帶著負罪感來工作,這是一種非常消極的情緒來的。
說話的`語速不應該過快,也不應該過慢。
較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。
說話時咬字要清晰,發(fā)音要有中氣十足。
如果對方也報上了自己的名字,您一定要記下來,在接下來你們的交談當中,你可以不時的稱呼對方的名字,這會讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。
裝飾公司電話營銷技巧
要學會提問。
提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。
客戶不會一打通電話后,就會馬上告訴你,他需要什么什么的產(chǎn)品或服務。
要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能,由淺到深的向客戶提問。
在回答客戶提問的過程當中,把客戶的關注引導到您的產(chǎn)品/服務當中來,激起其購買的興趣。
所提的問題最好是簡單易回答的,并且在打電話之前已經(jīng)準備好了一系列的問題以及問法,針對不同的人用不同的語氣、問法。
學會掌握主動權,并控制時間。
如果一個銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個成功的溝通記錄。
電話銷售人員在提問,回答問題之外,更要學會要掌握主動權,運用情景營銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。
不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。
時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。
通話時間不宜過短,同樣也不宜過長。
具體每次通話幾分鐘為宜,業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標準。
要根據(jù)您的產(chǎn)品,客戶來定,有一個可以參考的標準,那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個通話就可以結束了。
通話的過程中,千萬不要出現(xiàn)冷場,無話可說的情況。
您應該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。
要學會做溝通記錄。
電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學會做電話記錄。
電話銷售人員,一天下來一般平均有效電話量為150-200個。
如果沒有對電話作好記錄,以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。
對一個電話銷售人員來說,記錄詳細的通話內(nèi)容,是一個非常良好的習慣。
電話跟進時,一手拿話筒,一手拿筆,隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。
如果您沒有聽清楚,而不得不要求對方重復時,會讓對方覺得你在應付工作,沒有認真聽他說話,這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。
學會跟客戶預約時間。
如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向,在結束本次通話前,你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。
這是一種重視客戶的表現(xiàn)。
而不是下次你有空或突然想起人家的時間,順手給人家打電話。
一切以客戶為中心,時間也是要以客戶為中心。
;三、裝飾行業(yè)電話營銷話術
電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具,但是目前電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對推銷的人態(tài)度也不是很好,而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。而助手們都經(jīng)過培養(yǎng),懂得如何巧妙地限制進入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產(chǎn)品,好在這些障礙并非不可逾越的。下面是我?guī)痛蠹艺淼难b飾行業(yè)電話營銷話術,希望大家喜歡。
電話銷售技巧第1要點:必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的.資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第2要點:語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產(chǎn)品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩(wěn),讓對方聽清楚你在說什么,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產(chǎn)品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點:電話目的明確。
我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品,有機會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的,我就會設計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點:在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn,我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如:某某經(jīng)理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。
電話銷售技巧第5要點:做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內(nèi)做電話回訪,爭取達成協(xié)議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單,比如:某某經(jīng)理,經(jīng)過幾次溝通,我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品,希望今天就能給你發(fā)貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。
四、裝修電話銷售話術案例
我們的目的是,讓想裝修的人馬上行動,讓沒打算裝修的人心動,讓正在裝修的人猶豫,讓已經(jīng)裝修的人感到遺憾。下面我給大家分享裝修電話銷售話術案例,歡迎參閱。
裝修電話銷售話術案例一
開場白
XX您好,我是**裝飾的,我公司現(xiàn)在正在征集樣板房,推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等,比其它裝飾公司要省40%以上。
請問您家屋子有沒有打算裝修?
回答:沒有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答:自己住
我建議仍是早點裝修,裝修材料也便宜,而且對身體健康也好,特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動,全部材料用出廠價供貨,可以讓您省這么多錢,我覺得可以考慮一下。
回答:出租的
那我們的流動真是太適合您了,由于我們的方案主要是在實用、質(zhì)量方面,特別裝修的價格又低,適合裝修后,出租給別人住。
回答:我現(xiàn)在很忙
答:那真的很歉仄,這樣吧,我把流動用短信給您發(fā)過去,您有空看一下,然后我們再聯(lián)系。
回答:現(xiàn)在沒錢裝
答:那您可以先預定,只要交一千塊就可以了,以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動,您也知道,材料物價天天都會上漲,假如以后裝修的話,估計5.88萬裝不了,您說對分歧錯誤?
回答:現(xiàn)在沒考慮裝
那這樣吧,我先把資料發(fā)給您看一下,您有空也可以我們公司了解一下,裝不裝都可以,對您以后裝修肯定會有好處的。
回答:不需要
回答:打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話,也挺好的,實在現(xiàn)在市場競爭這么激烈,裝飾公司和個人裝修的價格也沒什么差距,我們公司原材料都是廠家直供,價格上更有上風,應該總體價格,比找個人來裝,還會便宜。我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝,但后期的服務得不到保障,找裝修公司的話,有合同,有公司在,這就你放心多得多。
裝修電話銷售話術案例二
目標:讓想裝修的步履,讓沒打算裝修的心動,讓正在裝修的猶豫,讓已裝修的后悔莫及。
開場白:XX您好,我是常州東移易日盛的,我公司現(xiàn)在正在征集樣板房,推出全包或半包的模式,大品牌主材供應,專業(yè)的設計團隊為您提供優(yōu)質(zhì)設計,比您平時裝修的話要省40%以上。您看,您有考慮好裝修的事情嗎?
回答:沒有
您家的房子是打算自己住還是租出去?
回答:自己住
我建議還是早點裝修,裝修材料也便宜,
而且對身體健康也好,特別是現(xiàn)在推出的樣板房活動,全部材料都是拔尖的,相對而言可以為您節(jié)省許多,我覺得可以考慮一下。
回答:出租的
那我們的活動真是太適合您了,由于我們的方案主要是在實用、質(zhì)量、設計方面,特別是裝修的價格比您平時裝修要低,適合裝修后,出租給別人住。
回答:我現(xiàn)在很忙
那真的很抱歉,這樣吧,我把活動用短信的方式給您發(fā)過去,您有空看一下,然后我們再聯(lián)系。
回答:現(xiàn)在沒錢裝
那您可以先預定,只要交一部分定金,以后裝修還可以享受現(xiàn)在的活動,您也知道,材料物價天天都會上漲,假如以后裝修的話,估計價格又會上漲了,您說對嗎? 回答:現(xiàn)在沒考慮裝
那這樣吧,我先把資料發(fā)給您看一下,您有空也可以到我們公司了解一下,裝不裝都可以,對您以后裝修肯定會有好處的。
回答:不需要
回答:打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話,也挺好的,現(xiàn)在市場競爭這么激烈,裝飾公司和個人裝修價格也沒很大差距,我們公司材料、工藝、管理都是品質(zhì)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化,相對來說個人
裝修合算些。我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝,但后期的服務得不到保障,找裝修公司的話,有合同,有公司在,這就你放心多得多。
回答:這幾天有時間過去看看吧。
家裝公司電話營銷話術教程:電話話術大全
您好!請問是XX先生(小姐),我是常州東易日盛的,我姓xx,目前我們公司正在對XX小區(qū)征集示范工程的設計,想電話向您咨詢一下,您家的新房近期要考慮裝修、設計嗎?客戶回答分五類:
一、己經(jīng)裝修好的:xxx先生(小姐)打擾您了,不好意思,請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有,
我們在這個小區(qū)征集2套樣板工程,設計是我們公司最優(yōu)秀的設計團隊負責的。您幫忙介紹一下,介紹成功的話我們會很感謝您,沒成功我也感謝您,您朋友的電話或郵件給我一個好嗎?謝謝您
二、已在裝修了:請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設計當中還是在施工當中。
設計當中:xxx先生(小姐),您看這樣可不可以:“我們也愿意幫您做一個平面方案,也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣,總要貨比三家,比設計效果,比施工質(zhì)量,比價格是否合理,比材料品牌,比服務,你覺得我們的設計好,價格滿意,再做選擇,畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,還是雙休日有空,您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下,您也可以參觀我們標準化施工現(xiàn)場,相信我們會是您理想的選擇。
三、正在考慮當中:您房子設計有沒有做啊?
設計在做:我建議您裝修之前先分二步驟:
1)先將平面,立面,報價,材料明細這一塊做好算出來。
2)然后再考慮施工這一方面,這樣做有個比較,裝修是可以又省心又省力的。我們近期活動還比較豐富,比較精彩,我把相關內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢,您對公司有個了解,另一方面呢,也對這次活動有個了解,請將您的郵箱或QQ號報給我四、沒考慮好xxx先生(小姐)我問一下,有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓,您家確定己是吧?
五、如顧客問號碼是怎么知道的:是我們經(jīng)理給我的,我們非常愿意為您提供家裝上的服務,如果說您新房近期要裝修的話,那么也好進行多家比較后做選擇。聊天之中可以談到設計師:我們的設計師都是國家注冊設計師,非常優(yōu)秀,非常負任,不僅僅設計圖紙畫的好,而且施工經(jīng)驗也很豐富,可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。
以上就是小編對于五彩裝飾公司的話術問題和相關問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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