正文

門店銷售經(jīng)典話術(shù)（門店銷售經(jīng)典話術(shù)技巧）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 13:32:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 733 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于門店銷售經(jīng)典話術(shù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
2、讓人稱絕的門店服裝銷售話術(shù)技巧
3、店鋪銷售技巧和話術(shù)
4、門店話術(shù)分享，學(xué)會(huì)這些小妙招，導(dǎo)購(gòu)成交率還怕不翻番！

門店銷售經(jīng)典話術(shù)（門店銷售經(jīng)典話術(shù)技巧）

一、銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

讓客戶無法拒絕的八句經(jīng)典話術(shù)，看完醍醐灌頂。不管你是做銷售的還是做生意的，都值得你背下來。

1、我不能給你極低的價(jià)格，但是我可以給你高的品質(zhì)，我寧愿為價(jià)格解釋一陣子，也不愿意為品質(zhì)道歉一輩子。

2、外行人比的是價(jià)格，內(nèi)行人比的是價(jià)值，看您就是內(nèi)行人。

3、做有良心產(chǎn)品一直是我們的初心，好產(chǎn)品加上好服務(wù)，讓您滿意是我們一直的追求。

4、只憑低價(jià)去換銷量的話，就會(huì)想法設(shè)法降低成本，質(zhì)量難有保證。

門店銷售經(jīng)典話術(shù)（門店銷售經(jīng)典話術(shù)技巧）

5、奔馳很貴，開的人越來越多，夏利很便宜，已經(jīng)停產(chǎn)了。

6、貴的東西除了貴，沒其他毛病。便宜的東西除了便宜，其他都是毛病。

7、長(zhǎng)江的水不要錢卻沒人喝，88塊的蘋果手機(jī)都知道是假的。

8、你需要的不是便宜，而是價(jià)值。人貴在內(nèi)涵，物貴在品質(zhì)。

銷售一定要懂得如何把話說到客戶心里去。還想掌握更多成交技巧，推薦你研究這本，把話說到客戶心里去。

二、讓人稱絕的門店服裝銷售話術(shù)技巧

服裝的門店銷售是一個(gè)極其被動(dòng)等待獵物的過程，再加上與顧客的交流更多只是須臾，所以看上去簡(jiǎn)單的門店銷售，實(shí)則要做得穩(wěn)并不容易。

通過特殊渠道和一些買輕奢時(shí)裝的聊過，套到了一些絕對(duì)不會(huì)奉告的銷售技巧和話術(shù)，我這個(gè)人是絕對(duì)崇尚有干貨，堅(jiān)決不私藏的原則，下面把我斬獲的戰(zhàn)果分享給大家！

1.使勁夸顧客。

卡耐基曾說：“人性最大的缺點(diǎn)是喜歡聽贊美”。所以，盡可能的找到顧客的一切閃光點(diǎn)，哪怕不閃光也要主動(dòng)充電讓其閃光。

舉幾個(gè)話術(shù)：“您的腿很修長(zhǎng)，穿上這種有萊卡的褲子一定更顯您的身材，不妨試試?！保弧澳难酃夂懿诲e(cuò)，它很適合您?！?；“美女的身材很棒，傳授一下保養(yǎng)秘籍吧”；“看得出您是個(gè)有時(shí)尚態(tài)度的人”

2.不要忽略試衣出來的顧客

顧客既然已經(jīng)試穿上衣服，這表明她多少是有些心思要買的，距離開單至少是有些眉目。這個(gè)時(shí)候，每個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都可能會(huì)影響顧客的思路，必須要謹(jǐn)慎小心。除了美言顧客穿上各種漂亮、顯瘦、大氣等等的形容詞，說說容易忽略掉的小細(xì)節(jié)吧～就是提醒顧客可以穿上高跟鞋看整體效果，并叮囑“您慢一點(diǎn)，小心滑?！睅皖櫩驼碚矸b，翻翻領(lǐng)子，卷褲腳，問問顧客感覺怎么樣，都會(huì)是些加分的表現(xiàn)。

3.顧客嫌貴怎么回

好像不管顧客有沒有錢，這就是中國(guó)人自身的占小便宜屬性，他們心里都是希望自己買到一個(gè)更低的價(jià)格，尤其是唯一自己享受到的低價(jià)，所以經(jīng)常被質(zhì)疑“你們家的價(jià)格怎么那么的貴？！別人家可沒用到這么多！”很多銷售會(huì)答“不會(huì)啦，這怎么貴呢，就它的做工質(zhì)量和品牌來說，就算便宜的了”完全沒有說服力！這個(gè)時(shí)候怎么回答呢？

先肯定客戶，表示贊同“您說的不錯(cuò)，可是您想想看，對(duì)您來說，一定希望自己買到與眾不同的衣服，無論是品味、質(zhì)量都是精品，這件衣服正好符合您的要求，款式新穎大方，不同于其他服裝的千篇一律，風(fēng)格把握時(shí)尚主題，穿著多久都不會(huì)感到過時(shí)，而且其精細(xì)的做工，保證質(zhì)量絕對(duì)優(yōu)秀，買一件自己稱心如意且永遠(yuǎn)不會(huì)令您失望的精品，它會(huì)給您帶來完全不同的感受，一次投入換來長(zhǎng)久好心情，這不是值得的嗎？”

這么多的語言，一次性說出來肯定顯得話多且密，庸人只是想盡可能給大家多提供些回答話術(shù)，你們只管挑挑揀揀自己合適的就好啦！絕對(duì)會(huì)讓顧客購(gòu)買信心大大增強(qiáng)，也為自己找到了一個(gè)說服自己到時(shí)候理由。

三、店鋪銷售技巧和話術(shù)

店鋪銷售技巧和話術(shù)

【文章導(dǎo)讀】業(yè)績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。下面是我為您整理的，供您參考和借鑒。

門店銷售經(jīng)典話術(shù)（門店銷售經(jīng)典話術(shù)技巧）

一、顧客來之前

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷政策、性能、消費(fèi)者定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。

了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。

二、見到顧客時(shí),讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn)：面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的'專業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù)：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來)把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。

主動(dòng)接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧;顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點(diǎn)什么”一句問候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

三、送走顧客后

不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開門，并微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實(shí)很有消費(fèi)能力，可以贈(zèng)送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀(我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度)。

送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會(huì)員姓名、會(huì)員編號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)買金額等等。

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨，及時(shí)做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭化妝品專柜，時(shí)刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。最后店內(nèi)無消費(fèi)者光顧時(shí)，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來.

;

四、門店話術(shù)分享，學(xué)會(huì)這些小妙招，導(dǎo)購(gòu)成交率還怕不翻番！

進(jìn)店的顧客，一般來講，可分為三種類型：想買的、不想買的、可買可不買的，閑逛顧客主要是指可買可不買這類型顧客。

該類顧客在進(jìn)店顧客中所占比例較高，并且真正能體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)員的銷售水平。那么，如何讓閑逛顧客買單呢？

第一步：吸引顧客

如果沒有顧客進(jìn)店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進(jìn)店，就要從門店的“吸客區(qū)”入手。

對(duì)于“吸客區(qū)”應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、店招

店招猶如一個(gè)人的臉面，設(shè)計(jì)需要醒目、大方、整潔，隨時(shí)保持干凈。店招最好做成LED發(fā)光的店招，這樣即便在夜間也能醒目清楚，便于顧客識(shí)別。

2、櫥窗

櫥窗猶如一個(gè)人的雙眼，櫥窗的設(shè)計(jì)及陳列反映了店鋪的產(chǎn)品風(fēng)格，因此，櫥窗的設(shè)計(jì)及陳列是吸引顧客眼球的重要部分。

櫥窗設(shè)計(jì)要與自己產(chǎn)品的風(fēng)格吻合，燈光要明亮，所展示的產(chǎn)品要精致地呈現(xiàn)在顧客面前，讓顧客有看到就喜歡、并想進(jìn)店一探究竟的沖動(dòng)。

一般來說，櫥窗的陳列設(shè)計(jì)要注意如下幾個(gè)原則：

① 陳列體現(xiàn)時(shí)下主打風(fēng)格的產(chǎn)品，不能陳列過時(shí)產(chǎn)品。

② 陳列齊全商品，不能陳列斷貨商品。原因很簡(jiǎn)單，陳列斷貨商品，顧客如果看中很可能沒有顧客需要的貨品。

③ 陳列整體要協(xié)調(diào)、講究，除了體現(xiàn)本店主打風(fēng)格之外，更要賞心悅目。因此，一般都要求專業(yè)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行陳列指導(dǎo)。

3、出入口

店鋪的出入口要保持干凈整潔，有時(shí)還可以放置POP展示板，起到宣傳吸引的作用。有些店鋪促銷期間在出入口鋪上紅地毯或者POP宣傳海報(bào)，其目的也是吸引更多的人進(jìn)店。

4、陳列區(qū)

就是顧客能夠看到的賣場(chǎng)陳列部分，這對(duì)于顧客而言也很重要。陳列要整潔規(guī)范，看起來要賞心悅目、舒服。要注意陳列的各種手法和顏色的視覺沖擊效果。

5、導(dǎo)購(gòu)

要特別注意形象，要有正確的站姿，要有活力，要熱情微笑。在沒有銷售的時(shí)候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的樣子，比如做陳列、打掃衛(wèi)生等，只有這樣，顧客才會(huì)覺得這家店鋪生意很好，才會(huì)進(jìn)店選購(gòu)。

第二步：留住顧客

顧客一旦進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)就要想辦法多讓顧客在賣場(chǎng)停留，這樣可以增加成交機(jī)會(huì)，同時(shí)也能聚集本店的人氣，當(dāng)人氣很旺的時(shí)候，就會(huì)形成良性循環(huán)，吸引更多人進(jìn)店。那么，留住顧客需要做哪些工作呢？

1、導(dǎo)購(gòu)工作激情與服務(wù)熱情

顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)要熱情、微笑，給顧客正確的指引與介紹，不能視若無睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。

2、要有休息區(qū)

不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區(qū)，因?yàn)樾菹^(qū)能讓顧客在店里多停留一些時(shí)間。休息區(qū)的座椅要坐起來舒適，還要放置必要的顧客喜歡看的雜志以及公司的宣傳品，這樣顧客才不至于無聊而老催促自己的同伴離店。

3、要有音樂

一個(gè)有音樂的賣場(chǎng)讓顧客停留的時(shí)間會(huì)比沒有音樂的賣場(chǎng)要長(zhǎng)得多，但音樂的聲音要適中，以人們之間的說話能清晰聽見為益。所播放的音樂要與本店的風(fēng)格相吻合，還要顧及目標(biāo)顧客群的喜好。

4、接待顧客的站姿

導(dǎo)購(gòu)接待顧客的站姿很重要，能起到讓顧客多停留的效果，但如果接待的站姿不對(duì)，只能起反作用，使顧客趕快離開。

一般我們把握的一個(gè)原則是：導(dǎo)購(gòu)始終站在離店門最近的位（相比顧客而言）。也就是說，導(dǎo)購(gòu)不能站在顧客的前面擋住顧客的去路；在顧客向店門口移動(dòng)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要偶爾站在顧客的前面介紹，有意擋住去路，但這時(shí)要注意時(shí)機(jī)和次數(shù)。

一般來說，導(dǎo)購(gòu)可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往后移動(dòng)，自己要面對(duì)顧客。

5、要有扎實(shí)的基本功

所謂扎實(shí)的基本功指的是導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己所賣的產(chǎn)品性能、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)必須了如指掌，自己產(chǎn)品存放的位置也必須清楚，同時(shí)還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)。

只有掌握扎實(shí)的基本功，才能對(duì)顧客的提問對(duì)答如流。如果一問三不知，顧客多半就會(huì)立馬走人。

第三步：打動(dòng)顧客

我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓顧客買單成交還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須要打動(dòng)顧客，讓顧客心動(dòng)，最終行動(dòng)。要做到打動(dòng)顧客，應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1、熱心周到的服務(wù)

熱心周到的服務(wù)很重要，沒有哪位顧客喜歡冷漠、不理不睬的態(tài)度和服務(wù)。通過熱情的服務(wù)，可以增進(jìn)彼此的信任和好感。

2、熟練的銷售技巧

一般要求導(dǎo)購(gòu)做到：口才好、服務(wù)好、心態(tài)好、形象好。導(dǎo)購(gòu)必須學(xué)會(huì)自我總結(jié)，不斷總結(jié)推銷失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷演練推銷術(shù)語，不斷提升推銷技能，才能成為一名優(yōu)秀的推銷高手，才能打動(dòng)顧客，成交才會(huì)水到渠成。

3、聚焦顧客的買點(diǎn)

導(dǎo)購(gòu)要正確診斷顧客的買點(diǎn)，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學(xué)會(huì)目測(cè)和注意顧客的細(xì)節(jié)，以及聆聽顧客的心聲。

要目測(cè)顧客穿著風(fēng)格打扮、揣測(cè)顧客從事的職業(yè)、聆聽顧客的需求、正確誘導(dǎo)詢問顧客，最終才能正確診斷顧客所需的買點(diǎn)，從而將產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)介紹給顧客，打動(dòng)顧客，讓顧客覺得這個(gè)產(chǎn)品正是他需要的產(chǎn)品。

4、物有所值的產(chǎn)品

物有所值并非僅僅指價(jià)格上的便宜，而是讓顧客產(chǎn)生值得的一種感覺。要讓顧客覺得物有所值，我們可以從如下幾點(diǎn)入手：

① 超值的服務(wù)：例如購(gòu)買商品可以享受 VIP服務(wù)及其他配套服務(wù)免費(fèi)保修服務(wù)，終身免費(fèi)的其他服務(wù)，熱心周到的售前售中售后服務(wù)等。

② 超值的贈(zèng)品：購(gòu)買商品贈(zèng)送的禮品必須讓顧客覺得物有所值。

③ 超值的價(jià)格：即同樣的貨品只有我們才有這么優(yōu)惠的價(jià)格。

④ 超值的產(chǎn)品：主要指的是產(chǎn)品的性能、功用、外觀超出了顧客的期望或者是同類市場(chǎng)沒有的產(chǎn)品。

⑤ 超值的享受：服務(wù)及產(chǎn)品帶給顧客很好的享受及心理生理的滿足，如身份的尊貴、心理的愉悅、生理的舒服等等。

以上就是關(guān)于門店銷售經(jīng)典話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。