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vis名詞解釋（vis的名詞解釋）
發(fā)布時間：2023-04-04 17:29:48
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93
大家好！今天讓小編來大家介紹下關于vis名詞解釋的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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一、《社會禮儀》復習題答案
一、單項選擇題每小題中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內。
1．禮儀活動的指向者和承受者即是（ C ）
A、禮儀的主體； B、個人主體； C、禮儀的客體； D、個人客體。
2．在CIS組織識別系統(tǒng)中，“企業(yè)中心”是指（ B ）
A、BIS行為識別系統(tǒng)； B、MIS理念識別系統(tǒng)；
C、VIS視覺識別系統(tǒng)； D、AIS聽覺識別系統(tǒng)。
3．一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應為會晤時間的（ B ）
A、60%； B、50%； C、40%； D、30%。
4．在“TPO”審美原則中，屬于線面兼容的概念的是（ C ）
A、時間； B、地點； C、場合； D、目標。
5．形象是個體的（ A ）
A、張揚； B、財富； C、力量； D、關鍵。
6．軍人在室內可以行鞠躬禮，但在室外必須行（ B ）
A、握手禮； B、舉手注目禮； C、接吻禮； D、擁抱禮。
7．下列屬于半固定空間的是（ C ）
A、地理位置； B、建筑物； C、房間陳設； D、會議地點。
8．在公關活動中，當有與某人認識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（ B ）
A、他人介紹； B、自我介紹； C、簡單介紹； D、簡短介紹。
9．運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱為（ A ）
A、幽默語； B、委婉語； C、祈使語； D、暗示語。
10．在正式談判過程中，雙方旁征博引，列舉事實，質詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱為（ C ）
A、妥協(xié)階段； B、協(xié)議階段； C、交鋒階段； D、明示階段。
11．文書禮儀的支撐是（ C ）
A、交際性； B、交往性； C、禮節(jié)性； D、禮貌性。
12．上級對下級布置工作，闡明工作活動的指導原則和基本要求的文件是（D）
A、命令； B、決定； C、通知； D、指示。
13．海外信函信封書寫要求收信人的姓名寫在（ A ）
A、第一行； B、第二行； C、第三行； D、第四行。
14．把組織的公眾劃分為內部公眾與外部公眾，其劃分標準是（ B ）
A、公眾對組織的態(tài)度； B、公眾與組織的相對空間位置
C、公眾的重要程度； D、公眾所處的地域。
15．公司的股票獲準在證券交易所交易后，向社會公開披露有關信息的文件是（ B ）
A、招股說明書； B、上市公告書； C、公司章程； D、上市報告書。
16．展銷會的內容可分為綜合性產(chǎn)品（商品）展銷會和（ B ）
A、農(nóng)產(chǎn)品（商品）展銷會； B、專項產(chǎn)品（商品）展銷會；
C、一般產(chǎn)品（商品）展銷會； D、特殊產(chǎn)品（商品）展銷會。
17．對于一個企業(yè)來說，舉行記者招待會是為解釋企業(yè)的（ A ）
A、重大新聞； B、產(chǎn)品介紹； C、產(chǎn)品開發(fā)； D、企業(yè)形象。
18．在新聞發(fā)布會中，主持人要切實掌握會議時間，時間一般不超過（ B ）
A、1小時； B、2小時； C、3小時； D、4小時。
19．簽字儀式是組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商形成了某項（ A ）
A、協(xié)議； B、議案； C、文書； D、文本。
20．姓名中出現(xiàn)了祖父名的國家是（ C ）
A、俄羅斯； B、西班牙； C、阿拉伯； D、泰國。
21．盂蘭盆節(jié)俗稱（ B ）
A、神節(jié)； B、鬼節(jié)； C、花節(jié)； D、浴佛節(jié)。
22．認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（ D ）
A、美國； B、中國； C、日本； D、印度。
23．世界范圍內的第一大宗教是（ B ）
A、佛教； B、基督教； C、道教； D、伊斯蘭教。
24．1951年尼泊爾政府宣布佛誕日為（ C ）
A、4月8日； B、5月8日； C、5月15日； D、5月15日。
25．泰國人主要信奉（ A ）
A、佛教； B、道教； C、伊斯蘭教； D、基督教。
26．澳大利亞的圣誕節(jié)中人們吃（ A ）
A、冰激凌； B、蛋糕； C、甜餅； D、雞蛋。
27．與韓國人相處時要少談或不談韓國的（ A ）
A、政治； B、經(jīng)濟； C、文化； D、軍事。
28．日本的國名別稱是（ B ）
A、千島之國； B、櫻花之國； C、萬島之國； D、水鄉(xiāng)之國。
29．阿根廷國名源義是（ A ）
A、白銀； B、紅木； C、赤道； D、大河。
30．芬蘭的國歌是（ B ）
A、祖國； B、愛國歌； C、君之代； D、誓言。
31.作為一種表達語言，外交語言的風格特征是（ A ）
A.委婉含蓄 B.坦率真誠 C.求同存異 D.詼諧幽默
32.美國人類學家( B )第一個提出了“空間場”的概念
A.瓊·菜勒 B.愛德華·赫爾 C.蘇珊·奎廉姆 D.舍利·瑪莎爾
33.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿( D )西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。
A.兩?？? B.三?？? C.單排扣 D.雙排扣
34.中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有( B )之說
A.“南咸、北甜、東酸、西辣”； B.“南甜、北咸、東辣、西酸”；
C.“南辣、北酸、東甜、西咸”； D.“南酸、北辣、東咸、西甜”。
35.日本的佳肴不少，最有名的是六樣菜點，即生魚片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。( C )是最受日本人歡迎的快餐。
A.雞鋤燒 B.天麩羅 C.壽司 D.日本面條
36.日本人很風行祝壽，而且頗有趣。日本人到了( A )祝賀“米壽”。
A.88歲 B.55歲 C.66歲 D.77歲
37.在國際交往場合，菲律賓主人常把( A )獻給客人
A.茉莉花 B.紅罌粟 C.蘭花 D.紫羅蘭
38.現(xiàn)在的國際慣例是，歡迎政府首腦鳴禮炮( C )
A.23響 B.21響 C.19響 D.17響
39.對外交特權和豁免存在的理論依據(jù)，目前在國際法學上占主導地位并為大多數(shù)國家所接受的觀點是( C )
A.“歷史形成說” B.“法外法權說”
C.“職務必要說” D.“代表性說”
40.在法國人心目中，花是有一定象征意義的。不同的花表示不同的感情。他們認為，郁金香( B )
A.象征熱情 B.表示愛慕之情 C.象征悲傷 D.象征信賴和安全
二、多項選擇題
41.國際禮儀的特征是( BC )
A.系統(tǒng)性 B.大眾性 C.現(xiàn)代性 D.靈活性 E.具體化
42.歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異( ACE )
A. 輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部；
B. 輩份高的人對輩份低的人，只吻下頜；
C. 輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜
D. 輩份低的人對輩份高的人，只能臉頰相貼；
E. 輩份相同的人只能臉頰相貼
43.在君主制國家，( AB )應按習慣稱為“陛下”
A.國王 B.王后 C.公主 D.王子 E.親王
44.今天汽車行駛仍實行“左行”規(guī)則的國家有( CE )
A.中國 B.美國 C.英國 D.加拿大 E.日本
45.在劇場，下面正確的禮貌行為有(ABDE )
A.看戲的觀眾應該在開場前入座
B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時
C.為演出所打動，隨時應報以掌聲
D.陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子
E.如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌
46.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說( BD )是最恰當?shù)臅r間
A.上午八、九點； B.下午四、五點； C.中午十二點；
D.晚上七、八點； E.下午一、二點
47.關于各國贈禮習俗，下面說法正確的有（ ABDE ）
A. 在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術
B. 大多數(shù)美國人不喜歡老一套，追求的是新奇
C. 歐州人一般不當著客人面打開禮物的包裝
D. 第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避免行賄之嫌
E. 法國人最受歡迎的禮物是書
48.有些信件永遠要用手寫，下面決不能用打字機打的信有(BCDE )
A.介紹信； B.邀請信； C.祝賀信； D.慰問信； E.辭謝信
49.外交代表機關人員中，( AD )的人選需征得駐在國正式同意
A.館長； B.公使； C.參贊； D.武官； E.一等秘書
50.世界三大宗教是（ BCE ）
A.東正教； B.佛教； C.伊斯蘭教； D.道教； E.基督教
51．儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（ ABC ）
A、自我標識； B、修飾彌補； C、包裝外表形象；
D、表明審美情趣； E、表明內在形象。
52．交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（ ABCDE ）
A、道德規(guī)范； B、等級規(guī)范； C、次序規(guī)范；
D、場合規(guī)范； E、行為規(guī)范。
53．交際原則可概括為（ ABCDE ）
A、平等互動原則； B、注重溝通原則； C、誠實守信原則；
D、尊重風俗原則； E、理解寬容原則。
54．國際通常的見面禮節(jié)包括（ ABCDE ）
A、握手； B、鞠躬； C、舉手注目； D、擁抱接吻； E、致意。
55．打電話應注意的禮儀問題主要包括（ ABCD ）
A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間； B、通話目的明確； C、安排通話內容；
D、掛斷電話時注意的禮貌用語； E、不直接回答對方問話。
56．維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（ BCD）
A、語氣莊重； B、語氣友好； C、熱情； D、專業(yè)化； E、規(guī)范化。
57．網(wǎng)絡禮儀的內容主要包括（ ABCDE ）
A、禮貌用語； B、文字準確簡潔； C、珍惜時間；
D、助人為樂； E、盡量使用表情網(wǎng)語。
58．進行贊助的步驟有（ ABCD ）
A、前期調查； B、制訂計劃； C、審核評定；
D、具體實施； E、預測結果
59．關于小費的提法，正確的有（ BC ）
A、起源于18世紀的美國； B、是為感謝招待員的報酬；
C、一般是私下進行； D、是對招待員的賄賂； E、是不正當收費。
60．印度的國花是（ ABC ）
A、荷花； B、玫瑰； C、罌粟； D、茉莉花； E、蓮花。
三、是非題
61.因為各國各民族的習慣大不相同，所以“以禮待人”并不是世界各地都如此。（ 對 ）
62.在實業(yè)界不分男女老幼，社會地位較高的人總是被介紹給社會地位較低的人。（ 對 ）
63.“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（ 對 ）
64.在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。（對 ）
65.參加雞尾酒會的客人必須在請柬上注明的時間范圍內準時出席，并要等到酒會結束才能退席。（ 錯 ）
66.那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。（ 錯 ）
67.當今，在現(xiàn)代管理的商業(yè)機構，除了絕對私人性質的信件而外，一般信件都是被聽寫下來后打字的。（ 錯 ）
68.現(xiàn)代化的管理實踐從來不贊成當面批評這種手段，因為這只會產(chǎn)生反作用，引起憤恨和不滿，而不會有好的結果。（ 對 ）
69.人類歷史上的第一份書面協(xié)議是由敘利亞國王安提奧克三世和赫梯國王哈圖希爾三世于公元前1278年簽署的。（ 錯 ）
70.協(xié)定不由兩國元首而由兩國政府締結，談判者無需全權證書。協(xié)議當場簽字，一般不需得到批準，可在短期內生效。（ 對 ）
四、填空題
71.____ 介紹__是不相識者建立交往關系的起點。
72.知禮的第一要素是_正確而清楚地道出每個人的姓名和頭銜。
73.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。
74.外交官肩負著維護本國利益和促進與外國友好關系的重任，說話自然必須字斟句酌，而在不能說或無話可說但又非說不可的情況下，外交官就只能說起____“廢話”__來。
75.以現(xiàn)代社會來說，手勢語等體態(tài)語仍對口語交際發(fā)生著重要的影響，其作用不僅表現(xiàn)為人們沿襲作為__“社會化石”__的傳統(tǒng)手勢，而且表現(xiàn)為人們?yōu)槌浞诌\用手勢語的符號功能而顯示的不懈的創(chuàng)造性__。
76.西方人把拇指朝下表示_“壞”或“差” 的意思。
77.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，_左手擁肩__表示最親熱的關系。
78.歐美人在吃西菜時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉” 的不成文的規(guī)矩。
79.日本騰飛的一個重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧，并成功地發(fā)展了.“商業(yè)禮儀”_，這種禮儀和敬業(yè)精神相結合，成為這個注重集體的社會的潤滑劑。
80.中國人總認為吃飯的目的是聯(lián)絡感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會把_“良好關系”__擺在談判的利益之上。
五、名詞解釋
81.習俗
答：習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
82.合十禮
答：信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。
83．公務注視區(qū)間
答：指在進行業(yè)務洽談、商務談判、布置任務等談話時采用的注視區(qū)間。范圍是以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接的三角區(qū)。
84．握手禮
答：是交際中最常見的禮節(jié)，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵，一般用于見面或告別之際。
85．非實質性談判
答：為實質性談判能順利進行而事先進行的關于議題、議程、時間、地點、級別人數(shù)的磋商，或談判進行中的具體事物的協(xié)調，事后對談判形成的決議、條款、觀點等進行技術處理的事物性談判。
86．請?zhí)?/p>
答：是為了邀請客人而發(fā)出一種通知的短信。
87．舞會
答：是一種常見的公關社交活動，一般在晚上舉行，一種是宴請之后作為余興，另一種是作為一種單項活動，遇有重大喜慶節(jié)日，有些國家的舞會甚至通宵達旦。
六、簡答題
88.怎樣善于傾聽?
答： (要點)：每個人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認為自己是一個多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個人滔滔 不絕，說個沒完，這是不好的，應該給別人說話的機會。善于聆聽，是談話成功的一個要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學的研究，在成年人用于交流思想的時間里，高達45%的時間用于聽?？梢?，聽對思想交流是多么重要。但光聽別人說還是遠遠不夠的，應該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時理所當然地獲得對方的好感。
89.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談談握手的有關禮節(jié)。
答 ：第一，適當?shù)奈帐謶獣r間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。
90.簡述有關座位安排的餐桌禮儀。
答：舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標準是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據(jù)她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡?？腿顺艘雷约寒斕焖缪莸慕巧?，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。
91.現(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會功能?
答：(1)塑造形象。現(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。(3)聯(lián)絡感情。表達和聯(lián)絡感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎，最終達到感情相通、相融。(4)增進友誼。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進友誼帶來事半功倍的效果。
92.人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么?
答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。
93.怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)?
答：(1)加強道德修養(yǎng)；(2)學習禮貌、禮節(jié)、禮儀知識；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起。
94.日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些?
答：(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態(tài)端莊；(3)遵時守信；(4)尊重老人、婦女。
95．什么是禮貌語言?禮貌用語的特點是什么?
答：禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規(guī)范的有聲語言形式。
它的基本特點是：(1)言辭的禮貌性；(2)措辭的修飾性；(3)語言的規(guī)范性；(4)使用的靈活性。
96．與人約會時應注意哪些基本事項?
答：最主要的基本注意事項是：(1)約會的提出。提出約會的時機、場合和方式應以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為宜。 (2)約會的答應。一旦答應赴約就必須守約，沒有正當理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向對方道歉并說明理由，請對方原諒。(3)約會的拒絕。如果連續(xù)三次約會都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會了。 (4)約會的取消。如果臨時發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預定下次約會的日期。
97．在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面?
答：(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。(2)時間和場合得當，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。
98．交際障礙中的心理因素主要有哪些?
答：(1)，性格的因素，如過于內向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；(3)，認識方面的因素，如語言表達等。
99．簡要說明公關禮儀和諧適度原則的基本含義。
答：和諧適度的原則是要求作用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理；要做到把握分寸，認真得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)；必須注意技巧，合乎規(guī)范，避免過猶而不及。
100．從禮儀的角度談談日常人際交往的方法和藝術。
答：（1）從思想上重視人際關系； （2）關心自己周圍的人；
（3）時刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時，要選好時機；
（5）當別人求助時，要熱情對待；（6）注重信譽；（7）保持距離；
（8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補短；（10）把握好初次相識。
101．社交禁忌有哪些？
答：（1）忌開玩笑過度； （2）忌隨便發(fā)怒；（3）忌惡語傷人；
（4）忌飛短流長； （5）忌言而無信；（6）忌忘恩負義。
102．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？
49．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？
答：（1）保留意見；（2）認識自己；（3）決不夸張；（4）適應環(huán)境；
（5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨；
（9）不要說謊、失信；（10）目光遠大。
七、論述題
103.試述東西兩種文化的空間場要求的差異與民族文化心理差異。
答(要點)：在長期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規(guī)范、交際模式，對交往中空間場要求差異較大，但都又各自習以為常，形成了約定俗成的習慣。
(1)交際中的體距差異與民族文化心理
就一個人來說，對空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現(xiàn)在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態(tài)使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。而歐美人對此特別敏感，動不動就以為別人侵犯了自己，甚至對方身體還未靠近就會作出反應。
(2)交際中物體領屬差異與民族文化心理
在物體的領屬方面，東西方之間也存在著空間意識和文化心理的差異，其行為則表現(xiàn)為對物體的觸碰之上。歐美人把身上的穿著看成是不可分割的身體所屬部分，是一個整體，無形之中已經(jīng)把空間范圍擴大到身體本身之外。中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體。
(3)交際中空間占有欲差異與民族文化心理
歐美人的空間占有欲明顯大于中國人，在空間領屬方面，歐美人的“個體意識、執(zhí)拗獨處、個人天地”的離散型意識與中國人的“群體意識、和諧共處、共同擁有”的聚攏型意識形成較大的反差。
但是，人們不能以一個民族文化生活習俗和道德標準去衡量另一個民族的同一行為現(xiàn)象。對于歷史文化現(xiàn)象，只要是這個民族習慣的、接受了的東西，應該看作是一種正?，F(xiàn)象。
104．結合當前實際，論述學習和運用社交禮儀知識的重要性。
答：禮儀，從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神、要求的行為準則或規(guī)范的總和。
主要表達了以下幾層意思：
第一，禮儀是一種行為準則或規(guī)范。第二，禮儀準則或規(guī)范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。第三，講究禮儀的目的是為了實現(xiàn)社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。
在現(xiàn)代社會里，世界變成了“地球村”，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學術討論、科技協(xié)作、商業(yè)貿(mào)易、情報交換、信息溝通等，在這些眾多的活動中，處處需要適當?shù)亩Y儀方式，使相互的交流能達到預期目的和滿意的效果。
在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。一個人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。一個人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。（5分）
八、綜合題
105．某校即迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達。請你為校長寫一份歡迎詞。
答：（1）稱謂：全面表達友好敬意；
（2）開頭：對出席者表示歡迎、問候；
（3）正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來；
（4）結尾：再次表示感謝，預祝愉快。
二、求市場營銷專業(yè)公共關系內容與案例
我剛好考完了 希望以下對你有用
全國2008年1月高等教育自學考試
公共關系學試題
課程代碼：00182
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．現(xiàn)代公共關系傳播的本質即組織與公眾之間（ ）
A．信息的雙向交 B．信息的單向交流 C．是領導與被領導的關 D．是管理與被管理的關系
2．英國公關學者弗蘭克•杰夫金斯為公共關系所下的定義屬于公共關系的（ ）
A．管理 B．傳播管理說 C．協(xié)調 D．傳播說
3．公共關系的主體是（ ）
A．組織 B．公眾 C．傳媒 D．個人
4．被美國學術界譽為“公共關系的圣經(jīng)”的著作是
A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》 C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》
5．公共關系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于（ ）
A．19世紀20年代 B．19世紀末20世紀初 C．19世紀30年代 D．20世紀30年代
6．我國第一家專業(yè)公共關系公司成立于（ ）
A．1984年 B．1985 C．1986年 D．1987年
7．公共關系的首要功能是（ ）
A．協(xié)調關系網(wǎng)絡 B．提高個人素質 C．優(yōu)化社會環(huán)境 D．樹立組織形象
8．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務的公關公司，它屬于（ ）
A．專項業(yè)務服務公司 B．專門業(yè)務服務公司 C．合作業(yè)務服務公司 D．獨立業(yè)務服務公司
9．《<中國公共關系職業(yè)道德準則>草擬及實施草案》的提出時間是（ ）
A．1988年 B．1989年 C．1990年 D．1991年
10．主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學者是（ ）
A．康非爾德 B．穆勒 C．馬斯洛 D．霍夫蘭
11．在公關中，應當作組織的財富并悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是（ ）
A．隨意公眾 B．逆意公眾 C．邊緣公眾 D．順意公眾
12．在與公眾相關的概念中，與人民相比內涵大、外延小的是（ ）
A．居民 B．群眾 C．人群 D．受眾
13．“賭金持有人”這個概念其實就是指（ ）
A．行動公眾 B．積極公眾 C．個體公眾 D．公共受眾
14．在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（ ）
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
15．戰(zhàn)爭、商戰(zhàn)、起義等在輿論對象中屬于（ ）
A．社會事件 B．社會問題
C．社會沖突 D．社會運動
16．首次提出心理感應抗拒理論的心理學家是（ ）
A．馬斯洛 B．阿什
C．霍夫蘭 D．布林
17．組織公關調查活動的第二個具體環(huán)節(jié)是（ ）
A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析
C．組織實際形象分析 D．組織形象評估
18．美國化工協(xié)會曾經(jīng)搞過的“責任關懷”公關活動，就公關模式而言，它是典型的（ ）
A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式
C．公共信息模式 D．新聞代理模式
19．在傳播理論研究中，議題設置論研究的杰出代表學者是（ ）
A．施拉姆 B．盧因
C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
20．下列媒介娛樂性功能最強的是（ ）
A．廣播 B．電視
C．電影 D．雜志
21．民意測驗的最后階段是（ ）
A．實施調查 B．整理資料
C．分析資料 D．撰寫調查報告
22．公眾參與性最強的公共關系傳播方式是（ ）
A．新聞發(fā)布會 B．危機處理
C．策劃新聞事件 D．主辦公關活動
23．響應廣告的常見形式是（ ）
A．意見廣告 B．公共事務廣告
C．祝賀性廣告 D．贊助廣告
24．在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（ ）
A．書面溝通 B．言語溝通
C．E-mail D．綜合溝通
25．標志在VIS中處于（ ）
A．核心與領導地位 B．輔助地位
C．重要地位 D．中心地位
26．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
C．市場調查 D．廣告媒介安排
27．在所有營銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（ ）
A．地理連續(xù)性 B．心理連續(xù)性
C．物理連續(xù)性 D．創(chuàng)意連續(xù)性
28．在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（ ）
A．主題線法 B．統(tǒng)一形式法
C．形象整合法 D．同一外觀法
29．從管理學角度看，政府公共關系是一種（ ）
A．組織職能 B．控制職能
C．塑造職能 D．社會職能
30．用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關概念的只能是（ ）
A．傳播決策 B．傳播設計
C．傳播規(guī)劃 D．傳播管理
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．下列有關艾維•李這一公共關系代表人物的表述正確的有（ ）
A．是公共關系之父 B．創(chuàng)辦了世界上第一家公關性質的公司
C．提出了“公眾必須被告知”的命題 D．使公共關系學科化
E．首創(chuàng)了“公共關系”這一專門職業(yè)
32．公共關系協(xié)會的主要活動內容一般包括（ ）
A．聯(lián)絡會員 B．專業(yè)培訓
C．普及知識 D．規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準則
E．編輯出版刊物
33．按公眾的組織結構，可以將公眾分為（ ）
A．目標公眾 B．個體公眾
C．組織公眾 D．優(yōu)先公眾
E．首要公眾
34．輿論的基本要素包括（ ）
A．輿論對象 B．輿論主體
C．意見 D．建議
E．態(tài)度
35．測定組織實際形象地位最基本的指標有（ ）
A．知名度 B．普及性
C．規(guī)模性 D．美譽度
E．凝聚力
36．受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（ ）
A．選擇性標識 B．選擇性記憶
C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性分析
37．下述情形可能引發(fā)公關危機的有（ ）
A．產(chǎn)品質量不合格 B．知假售假
C．經(jīng)濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害
E．針對組織的失實新聞報導
38．舉行會議應注意的問題包括（ ）
A．召開會議的必要性 B．會議目標與主題的確定
C．會議的準備工作 D．會議的引導
E．與會議配套的宣傳活動的策劃
39．建立和完善合理化建議制度應遵循的原則有（ ）
A．制度化、規(guī)范化原則 B．長期堅持，注重實效
C．設立合理化建議評獎委員會 D．使員工掌握提合理化建議的方法
E．群眾優(yōu)先
40．政府公共關系原則主要有（ ）
A．政黨利益至上原則 B．公眾利益至上原則
C．真實公開原則 D．科學指導原則
E．整體統(tǒng)一原則
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．危機處理
42．公共關系管理
43．公關廣告
44．CI
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．公共關系發(fā)展的新特點是什么？理論整合化，實務專業(yè)化，手段技術化，教育層次化，地位戰(zhàn)略化。
46．公眾的基本特征有哪些？相關性，共同性，
47．新聞的構成要素有哪些？
48．簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關的聯(lián)系。
五、論述題（10分）
49．試述公關危機的處理對策。建立靈敏的預警系統(tǒng)、完善企業(yè)管理系統(tǒng)、模擬準備
1.果斷處理，及時有效制止事態(tài)擴大，2，調查事態(tài)（情況調查 收集信息）3，成立專門處理機構，制定處理政策和方案（制訂處理公共關系危機的方針和對策），4，確定新聞發(fā)言人4，做好安撫受害者工作。5，認真做好檢查改進工作?！哆@些是危機處理過程》
六、案例分析題（8分）
50．某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當?shù)孛襟w的關注。開業(yè)當天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張?；顒赢斕?，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結果導致市政當局和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導致一些人被擠傷。對此，當?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進行了報導，盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結果。
問題：用所掌握的公關知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。
全國2007年10月高等教育自學考試
公共關系學試題
課程代碼：00182
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于（ ）
A．法國 B．美國
C．奧地利 D．英國
2．認為“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”的學者是（ ）
A．蔡爾茲 B．詹姆斯•格魯尼格
C．雷克斯•哈羅 D．弗蘭克•杰夫金斯
3．19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ ）
A．艾維•李 B．愛德華•伯尼斯
C．雷克斯•哈羅 D．巴納姆
4．公共關系的根本職責是（ ）
A．協(xié)調溝通 B．提供服務
C．輔助決策 D．傳播推廣
5．關于公共關系發(fā)展新特點錯誤的說法是（ ）
A．公關理論整合化 B．公關實務專業(yè)化
C．公關教育通才化 D．公關地位戰(zhàn)略化
6．中國公共關系協(xié)會成立的時間是（ ）
A．1955年 B．1986年
C．1987年 D．1988年
7．通才式公關人才一般可視為（ ）
A．領導型人才 B．專門人才
C．具體人才 D．組織人才
8．與組織無關，觀點、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（ ）
A．非公眾 B．知曉公眾
C．行動公眾 D．潛在公眾
9．公益學校、醫(yī)院、社會福利工作機構等屬于（ ）
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
10．在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（ ）
A．首因效應 B．近因效應
C．暈輪效應 D．定型作用
11．馬斯洛的“需要層次論”認為最高層次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自我實現(xiàn)需要
12．“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（ ）
A．輿論 B．流言
C．時髦 D．時狂
13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ ）
A．信譽度 B．美譽度
C．知名度 D．可信度
14．組織公關工作程序的第一步驟是（ ）
A．制定公關計劃 B．找出差距，發(fā)現(xiàn)問題
C．制定公關預算 D．確立經(jīng)營方針
15．公共關系策劃流程PDCA工作法中，C指（ ）
A．計劃 B．檢查
C．總結 D．實施
16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關角度看，它屬于下列公關活動業(yè)務方式中的（ ）
A．服務型公關 B．宣傳型公關
C．社會活動型公關 D．征詢型公關
17．“把關人”這一概念源出于（ ）
A．《原則宣言》 B．《修辭學》
C．《社會傳播的結構與功能》 D．《群體生活的渠道》
18．針對我國邊遠農(nóng)村地區(qū)文盲率過高的特點，我國政府應該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（ ）
A．廣播電視 B．報刊
C．Internet D．書籍
19．公關調查必須根據(jù)不同情況采用不同的調查方式，這體現(xiàn)了公關調查的（ ）
A．一致性 B．程序性
C．復雜性 D．復合性
20．在公共關系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（ ）
A．臆造新聞 B．編造新聞
C．捏造新聞 D．制造新聞
21．策劃新聞常用的方法是（ ）
A．制造危機事件 B．邀請記者采訪
C．利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應 D．公益廣告
22．用來表示組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的公關廣告稱作（ ）
A．響應廣告 B．觀念廣告
C．公益廣告 D．形象廣告
23．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務宗旨的（ ）
A．商品廣告 B．服務廣告
C．觀念廣告 D．形象廣告
24．具有明顯隨意性特征的溝通形式是（ ）
A．口頭語言交流 B．報告
C．談判 D．演講
25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎是現(xiàn)實生活中存在的（ ）
A．小道消息 B．謠言
C．人際關系 D．組織
26．在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ ）
A．標志 B．象征圖案
C．標準字 D．企業(yè)廣告
27．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（ ）
A．行為識別系統(tǒng) B．視覺識別系統(tǒng)
C．理念識別系統(tǒng) D．企業(yè)造型
28．決定廣告策劃成敗的關鍵是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
C．廣告效果測定 D．廣告媒介安排
29．現(xiàn)代政府公共關系的本質是（ ）
A．政府組織對民眾的單向傳播 B．政府組織與公眾之間的雙向溝通
C．政府組織對人民的單向傳播 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通
30．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（ ）
A．CIS B．MIS
C．BIS D．VIS
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是（ ）
A．輿論 B．人才
C．公關 D．資金
E．技術
32．公共關系活動過程中的基本要素包括（ ）
A．公眾 B．個體
C．群體 D．傳播溝通
E．組織
33．公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（ ）
A．人性文化的興起 B．軍事技術的突飛猛進
C．民主政治深入發(fā)展 D．市場經(jīng)濟高度發(fā)達
E．大眾傳播技術的日趨普及與提高
34．專業(yè)公關公司服務的特點有（ ）
A．較為客觀公正 B．技術全面，專業(yè)性強
C．較靈活，適應性強 D．關系較疏遠
E．運作成本較高
35．公眾的基本特征包括（ ）
A．整體性 B．共同性
C．相關性 D．多樣性
E．變化性
36．霍夫蘭認為人的態(tài)度改變主要取決于（ ）
A．說服者的條件 B．信息本身的說服力
C．問題的排列技巧 D．被說服者的條件 E．問題的性質和內容
37．拉斯韋爾把傳播學的研究內容分為（ ）
A．控制分析 B．內容分析
C．媒介分析 D．對象分析 E．效果分析
38．屬于公共關系廣告的有（ ）
A．“視顧客為親屬” B．“顧客是上帝”
C．“請珍愛大自然” D．“盡情盡暢，永遠是××可樂”
E．“××可樂是中國人自己的可樂”
39．CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（ ）
A．企業(yè)實態(tài)調查階段 B．背景因素綜合分析與研究階段
C．設計開發(fā)階段 D．實施管理階段 E．反饋整理階段
40．政府公共關系的特征有（ ）
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優(yōu)越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．公共關系，組織與公眾之間的傳播溝通管理
42．全員PR管理，通過全體人員的培訓，增強大家的公關意識，主要有領導的公關意識與全體人員的配合。
43．輿論 社會大多數(shù)人對某一事件或現(xiàn)象采取比較一致性的看法
44．公關評估
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述公共關系的功能。直接功能：樹立組織形象，協(xié)調組織關系網(wǎng)絡，間接功能：提高個素質，優(yōu)化社會環(huán)境。
46．組織內設公關部門有何特點？了解內情，便于協(xié)調，成本低，不太公正客觀，
47．Internet對組織公關傳播有什么意義？超越時空、雙向性，個性化，
48．簡述民意測驗的基本程序。確定調查目標與對象，抽樣，設計問卷，實施調查，撰寫調查報告。
五、論述題（本大題10分）
49．試述公關人員的基本素質要求。公關意識（塑造形象，服務公眾，真誠交流，協(xié)調傳播，立足長遠，創(chuàng)新審美）知識與能力，心理素質（開放心理，熱情心理，自信心理）。
六、案例分析題（本大題8分）
50． 某市一老字號商場最近因銷售假冒化妝品被當?shù)孛襟w曝光。盡管商場對私自改變進貨渠道的化妝部經(jīng)理及相關人員進行了嚴厲處罰，并登報向受害者致歉，予以相應經(jīng)濟賠償，但未能改變銷售額銳減的局面。為此，商場決定委托本市一家公關公司來幫助擺脫目前的困境。
請問：①如何評價這家商場當前的公關狀態(tài)？高知名度，低美譽度的惡劣形象狀態(tài)。
②如果你是公關公司策劃員將如何策劃此次公關活動？
全國2006年1月高等教育自學考試
公共關系學試題
課程代碼：00182
一、單項選擇題(本大題共30小題。每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.下列選項中，認為公共關系主要協(xié)調組織與公眾之間社會關系的是（ ）
A.咨詢說 B.關系論
C.平衡論 D.形象論
2.傳播溝通是公共關系活動的（ ）
A.主體 B.對象
C.目的 D.過程和方式
3.個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（ ）
A.公共關系 B.人際關系
C.人群關系 D.公眾關系
4.被稱作公共關系學科化“旗手”的人是（ ）
A.詹姆斯•格魯尼格 B. 艾維•李
C.愛德華•伯尼斯 D.雷克斯•哈羅
5.我國第—個公共關系協(xié)會成立的地點是（ ）
A.廣州 B.武漢
C.上海 D.北京
6.組織形象的客觀基礎是（ ）
A.產(chǎn)品形象信息 B.服務形象信息
C.效益形象信息 D.管理形象信息
7.公共關系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹立組織形象和（ ）
A.強化組織管理 B.協(xié)調關系網(wǎng)絡
C.輔助組織決策 D.打通上下關系
8.國際公共關系協(xié)會提出“新一代公關從業(yè)人員的新方法、新工具”主題的時間是
（ ）
A.1986年 B.1995年
C.1998年 D.2000年
9.從管理作用上看，公共關系職能部門在組織總體中扮演（ ）
A.中介的角色 B.核心的角色
C.無足輕重的角色 D.基礎的角色
10.國際公共關系協(xié)會成立于（ ）
A.1945年 B.1950年
C.1955年 D.1985年
11.公共關系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關，對于擴大組織的知名度，提高美譽度至關重要。這說明公共關系具有非常特別的（ ）
A.監(jiān)督職能 B.促銷職能
C.組織職能 D.管理職能
12.工商企業(yè)、金融機構屬于（ ）
A.互益性組織 B.營利性組織
C.服務性組織 D.公益性組織
13.根據(jù)關系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（ ）
A.首要公眾和次要公眾
B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾
D.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
14.下列各公眾對象中，與組織自身相關性最強的是（ ）
A.內部公眾 B.外部公眾
C.社區(qū)公眾 D.媒介公眾
15.第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷，影響著人們對事物以后發(fā)展的長期看法，
這一心理現(xiàn)象是（ ）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型作用
16.首次提出需要層次論的心理學家是（ ）
A.霍夫蘭 B.馬斯洛
C.納普 D.阿什
17.下列關于流行的說法中，正確的是（ ）
A.流行涉及的范圍很狹小
B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象
D.時髦是流行的一種表現(xiàn)
18.在公關活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于（ ）
A.員工階層 B.管理階層
C.公眾階層 D.決策階層
19.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（ ）
A.文化形象 B.產(chǎn)品形象
C.社區(qū)形象 D.環(huán)境形象
20.組織公關活動過程的第三個環(huán)節(jié)是（ ）
A.公關調查 B.公關策劃
C.公關傳播 D.公關測評
21.傳播學研究中的“5W模式”的提出者是（ ）
A.麥庫姆斯 B.庫爾特•盧因
C.保爾•拉扎斯菲爾德 D.哈羅德•拉斯韋爾
22.電視和廣播媒介的共同弱點是（ ）
A.感染力較差 B.功能單一
C.傳播效果較弱 D.傳播效果稍縱即逝
23.下列媒介中，與現(xiàn)代公關所倡導的“雙向交流與溝通”主旨最為吻合的是（ ）
A.電視 B.報紙
C.Internet D.廣播
24.直接影響民意測驗成功與否的環(huán)節(jié)是（ ）
A.確定調查目標 B.設計問卷
C.實施調查 D.抽樣
25.最常見的新聞稿結構是（ ）
A.金字塔結構 B.倒金字塔結構
C.并列結構 D.順時結構
26.廣告：“××保險公司祝全國人民平安康泰”屬于（ ）
A.商品廣告 B.公益廣告
C.形象廣告 D.促銷廣告
27.公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（ ）
A.報告 B.演講
C.會議 D.談判
28.在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關系隸屬于（ ）
A.促銷策略 B.營銷策略
C.形象策略 D.價格策略
29.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（ ）
A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng) D.形象識別系統(tǒng)
30.廣告策劃的基礎是（ ）
A.市場調查 B.廣告定位
C.廣告創(chuàng)意 D.廣告效果測定
二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填在題后的
括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.公共關系活動過程的基本要素有（ ）
A.組織 B.輿論
C.傳播 D.公眾
E.形象
32.公共關系的功能包括（ ）
A.優(yōu)化社會環(huán)境 B.提高個人素質
C.提高組織服務素質 D.樹立組織形象
E.協(xié)調關系網(wǎng)絡
33.組織內設公關機構的模式包括（ ）
A.部門隸屬型 B.部門交叉型
C.部門并列型 D.高層領導直屬型
E.公共關系委員會
34.常見的“心理定勢”的具體表現(xiàn)有（ ）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.刻板印象
E.遠因效應
35.流行的特點有（ ）
A.長期性 B.時效性
C.周期性 D.兩極性
E.新奇性
36.目前，對組織公關管理過程描述的模式主要有（ ）
A.三步工作法 B.四步工作法
C.五步工作法 D.六步工作法
E.七步工作法
37.組織報刊的特點包括（ ）
A.以滿足組織需要為目的 B.向特定目標公眾傳播信息
C.公開發(fā)表自己的見解 D.選擇自己的語言和方式
E.是一種可控傳播
38.新聞稿寫作的基本要求包括（ ）
A.主題突出 B.結構完整
C.邏輯性強 D.簡明扼要
E.生動活潑
39.正規(guī)的談判過程包括（ ）
A.導入階段 B.概說階段
C.明示階段 D.妥協(xié)階段
E.協(xié)議階段
40.下列選項中，屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有（ ）
A.員工教育 B.公害對策
C.研究開發(fā) D.產(chǎn)品開發(fā)
E.公益活動
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.行動公眾
42.知覺偏見
43.公關管理過程
44.策劃新聞
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.與公共關系職能相關的活動范疇有哪些？
46.公關領導人員的日常工作主要有哪些？
47.組織建立有效的公眾形象一般取決于哪些方面的協(xié)調與平衡？組織與公眾利益、組織形象、知名度與美譽度
48.我國政府公共關系的具體工作任務是什么？
五、論述題（10分）
49.試述舉行會議應該注意的基本問題。
六、案例分析題（8分）
50.“H”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌壓力鍋。在競爭中，“H”牌壓力鍋廠派人買了一個“M”牌壓力鍋并引爆之，在社會上制造“M”牌壓力鍋質量不過關的輿論，結果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷。
問：①“H”牌壓力鍋廠的行為是否正當？為什么？（3分）
②“M”牌壓力鍋廠應采取何種應對措施？（5分）
三、公共關系學 答案 求 2010年至今 自考公共關系學試題 及答案 只有答案也行 謝謝
全國2010年1月高等教育自學考試
公共關系學試題
課程代碼：00182
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.在界定公共關系內涵的學者中，持“傳播說”觀點的是（B）
A.雷克斯?哈羅 B.弗蘭克?杰夫金斯
C.詹姆斯?格魯尼 D.斯科特?卡特利普
2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關系行為準則的是（C）
A.協(xié)調觀念 B.公眾觀念
C.互惠觀念 D.服務觀念
3.側重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關系的概念是（D）
A.人際關系 B.人群關系
C.私人關系 D.公共關系
4.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是（A）
A.《修辭學》 B.《高盧戰(zhàn)記》
C.《荷馬史詩》 D.《尼可馬可倫理學》
5.國際公共關系聯(lián)合會（IPRA）正式宣告成立的地點是（A）
A.倫敦 B.紐約
C.日內瓦 D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑實驗”中提出的理論是（C）
A.科學管理理論 B.管理過程理論
C.人群關系理論 D.權變理論
7.公共關系部門作為“智囊機構”的職責在于（D）
A.傳播推廣 B.協(xié)調溝通
C.提供服務 D.輔助決策
8.公關活動對組織的直接功能表現(xiàn)為樹立組織形象和（C）
A.提高個人素質 B.協(xié)調社會運行
C.協(xié)調關系網(wǎng)絡 D.溝通社會信息
9.公關機構附屬于組織的某個職能部門的模式屬于（B）
A.部門并列型 B.部門隸屬型
C.高層領導直屬型 D.公共關系委員會
10.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔（A）
A.直接責任 B.間接責任
C.技術責任 D.倫理責任
11.組織所在地的區(qū)域關系對象被稱為（D）
A.內部公眾 B.顧客公眾
C.媒介公眾 D.社區(qū)公眾
12.消極公眾也可稱為（A）
A.潛在公眾 B.首要公眾
C.次要公眾 D.邊緣公眾
13.“名人廣告”、“名流公關”利用的是（C）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型作用
14.首次提出需要層次論的文章是（B）
A.《動機與人格》 B.《人類動機理論》
C.《有效的公共關系》 D.《公眾輿論的形成》
15.態(tài)度形成的基礎是（A）
A.認知 B.情感
C.意圖 D.情緒
16.人口膨脹、青少年犯罪屬于（B）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
17.公共關系正式被納入組織管理職能的根本標志是（D）
A.正式公關編制確定 B.正式公關目標確定
C.正式公關調查的開始 D.正式公關預算編制確定
18.適用于組織機構穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公共關系是（B）
A.建設型公關 B.維系型公關
C.防御型公關 D.進攻型公關
19.下列屬于公共關系管理環(huán)境因素的是（D）
A.組織的目標 B.機構與人員設置
C.網(wǎng)絡媒介 D.社會的媒介體制
20.公共關系四步工作法的最后一個階段是（B）
A.公共關系策劃 B.公共關系評估
C.公共關系調查 D.公共關系實施
21.議題設置論認為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到（D）
A.決定作用 B.輔助作用
C.整理作用 D.過濾作用
22.美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播學理論是（A）
A.兩級傳播論 B.把關人理論
C.議題設置論 D.5W模式
23.最常見的新聞稿結構是（C）
C.議題設置論 D.5W模式
23.最常見的新聞稿結構是（C）
A.并列結構 B.順時結構
C.倒金字塔結構 D.金字塔結構
24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是（B）
A.分層隨機抽樣 B.間隔隨機抽樣
C.分區(qū)多級隨機抽樣 D.整群抽樣
25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是（D）
A.書面溝通 B.演講
C.報告 D.言語溝通
26.為捐助希望工程而作的廣告屬于（B）
A.形象廣告 B.公益廣告
C.響應廣告 D.觀念廣告
27.相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是（C）
A.微笑 B.擁抱
C.握手 D.目視
28.所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應彼此關聯(lián)呼應，這體現(xiàn)了整合營銷傳播的（D）
A.戰(zhàn)略綜合性 B.戰(zhàn)術協(xié)調性
C.戰(zhàn)略導向性 D.戰(zhàn)術連續(xù)性
29.在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是（A）
A.標志 B.標準字
C.標準色 D.企業(yè)造型
30.政府開展公關活動的最終目標是（C）
A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度
C.提高社會效益 D.提高政府的美譽度
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或來選均無分。
31.公關人員在工作中應該遵守的道德規(guī)范有（ABCDE）
A.公正 B.正派
C.對社會負責 D.真實
E.保密
32.根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為（ADE）
A.臨時公眾 B.消極公眾
C.積極公眾 D.周期公眾
E.穩(wěn)定公眾
E.穩(wěn)定公眾
33.布林認為，決定心理抗拒強弱的因素有（ABCD）
A.對自由的期望 B.對自由剝奪的威脅
C.自由的重要性程度 D.是否會影響到其他自由
E.逆反心理
34.組織自我形象分析一般包括（ACDE）
A.組織實態(tài)的調查分析 B.組織擬態(tài)的調查分析
C.員工階層的調查研究 D.管理階層的調查分析
E.決策階層的研究分析
35.民意測驗的步驟包括（ABCDE）
A.確定調查目標和公眾對象 B.抽樣
C.設計問卷表 D.實施調查
E.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調查報告
36.設計民意測驗問卷表應考慮的問題包括（ABCD）
A.問題的全面性 B.提問的方式
C.問題的繁簡 D.程序的先后
E.問題的難易程度
37.演講傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)在（ABCDE）
A.具有較強的勸服效果 B.有效的信息交流
C.表現(xiàn)力較強 D.有助于提高聲望
E.直接宣傳組織的觀點并提供權威性資料
38.4P’s包括（ACDE）
A.促銷 B.營銷
C.產(chǎn)品 D.價格
E.渠道
39.產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有（ABCDE）
A.對產(chǎn)品的調查研究 B.對消費者的調查研究
C.對市場的調查研究 D.對競爭對手的調查研究
E.對傳媒與流通領域的調查研究
40.非語文傳播符號包括（AB）
A.身勢語言 B.情態(tài)語言
C.電子郵件 D.電視畫面
E.無線電波
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.觀念廣告
42.組織自我形象
44.公共關系
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述廣告策劃的內容。
46．公關人員應具備哪些公關意識？
47．優(yōu)秀演講者應具備哪些條件？
48．簡述組織公關的新聞輿論分析包括的內容。
五、論述題（10分）49．試述公共關系發(fā)展的新特點。
六、案例分析題（8分）
50.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長做參謀的“假如我是市長”征文活動，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大家談”等系列活動，
討論城市文明建設的“城市建設你、我、他”等大型公眾活動。報紙、雜志、廣播電視等媒體進行了大力宣傳報導，廣大市民踴躍參加，各抒己見，收到了良好的社會效果，
提高了政府的公信力和凝聚力。
（1）試用公共關系學的相關知識評述案例中該市市委、市政府的行為。
（2）請結合案例說明政府應如何完善民主傳播機制，促進民主政治建設?
四、什么叫詞根，詞綴
詞根可以單獨構成詞，也可以彼此組合成詞，通過 前綴后綴來改變單詞的 詞性和意義。（詞根和 詞綴叫構詞 語素）也就是說，單詞一般由三部分組成：詞根、前綴和 后綴。詞根決定單詞意思，前綴改變單詞詞義，后綴決定單詞詞性。
語言有句子、分句、詞組、詞和詞素五個自上而下的語法層次。從結構上看，上一層的語法單位原則上由下一層的語法單位構成。根據(jù)這種語言理論，產(chǎn)生了“詞素構詞理論”：一切單詞都是由一個或多個詞素構成的。詞素(Morpheme)則是最低一級有區(qū)別性的語法單位。也就是說，詞素是最小的音義結合的單位。詞素按其獨立性可分為兩種：可單獨作為詞使用的叫自由詞素(Free Morpheme)，如英語中的friend,white,wash,you等；不能單獨使用的，即必須與其他詞素結合成單詞才能使用的，就叫粘附詞素或粘著詞素(Bound Morpheme),如英語中的vis,manu,lect,-ible,-ly,-er,un-等。由于“詞素構詞理論”是以最小的語法單位為基礎的，所以它要比“單詞構詞理論”更為徹底地提示各種構詞現(xiàn)象的本質—— 這好比原子論要比分子論更能深刻地提示物質結構的本質。
哈特曼關于詞根的定義的先進性在于，他把詞根看作一種詞素。而且，他還進一步指出，詞根是帶有主要詞匯信息的詞素。這顯然與詞綴詞素相對而方的。換言之，詞根與詞綴兩種詞素都帶有詞匯信息或語義，詞根語義為主，詞綴語義為次。哈特曼定義的不足之外在于，它未能對詞根詞素作進一步分類，未能明確指出詞根不一定是單詞，這一點反而不如《簡單牛津詞典》的定義。
如果吸收上述各咱定義的優(yōu)點，把各種構詞成分納入“詞素構詞理論”的框架來考慮，可以歸納出以下圖式：
從上圖可見，詞根有兩種：一種是基本單詞充當詞根，屬于自由詞素，稱為自由詞根(Free Root)，如 friend ,white,wash等；一種是非單詞詞根，屬于粘附詞素，稱為粘附詞根(Bound Root),如 vis,manu,lect等。
現(xiàn)在，可以對詞根下一個比較準確的定義了：詞根是構詞的基本詞素，它與詞綴相對，并帶有主要的詞匯信息。詞根分為兩種，能獨立構詞的是自由詞根，必須與其他詞素結合構詞的是粘附詞根。
定義明確之后便成為判斷詞根的準繩，凡是符合定義的構詞成分都是詞根。而且，從理論上說，每個單詞都可以分析出詞根詞素。
順便指出，詞根詞素定義對漢語的構字與構詞也是適用的。漢語中也有兩種詞根，一種是能獨立成字的基本單字，如：人、手、言、心、水......,一種是不能獨立成字的義符偏旁或部首，如：亻,扌,讠,忄，氵,它們都是含有主要詞匯信息的最小單位。事實上，正是以它們?yōu)榛A，構成了漢語中千千萬萬的字與詞。明白這個道理，也許有助于理解英語的詞根。
以上就是小編對于vis名詞解釋問題和相關問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。
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