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三只松鼠4C營銷策略（三只松鼠的4c營銷策略）

發(fā)布時間：2023-04-04 11:08:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 144 當前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠4C營銷策略的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

1、三只松鼠的營銷亮點在何處？
2、三只松鼠的經(jīng)營模式
3、關(guān)于三只松鼠的市場營銷策略？
4、2022年三只松鼠營銷策略方面存在哪些問題

三只松鼠4C營銷策略（三只松鼠的4c營銷策略）

一、三只松鼠的營銷亮點在何處？

“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO：1的堅果品牌。說一下，三只手松鼠的營銷連點在哪里。

1、品牌人格化：消費者零距離

當客戶第一次接觸三只松鼠，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此認為三只松鼠無非就是靠動漫營銷取勝，你就大錯特錯了。

三只可愛松鼠的“萌”營銷只是表層原因。其本質(zhì)在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關(guān)系，才這三只松鼠動漫營銷的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。

這樣一種聊天方式把整個交易的過程轉(zhuǎn)化為一種互動化的戲劇性的溝通過程。借助主人文化和三只可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實，體驗感極強。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點。三只松鼠必須有一個經(jīng)久不衰的定位，并且及時隨著時代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

章燎原認為，三只松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為他們能夠帶來快樂，并且要隨時嵌入消費者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

三只松鼠已經(jīng)不是單純堅果品牌，而是出售快樂的公司

3、在所有細節(jié)上超越客戶期望

消費者往往會曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡單的一個曬，標志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語權(quán)的更迭，這將是一個消費者主導的時代。

一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點不外乎兩個原因：一是你從細節(jié)上讓用戶感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。

最終，他得出了松鼠用戶體驗策略：“在每個細節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務，才是核心競爭力”。

4、從客戶角度反向解構(gòu)需求鏈

章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費者我需求什么樣的服務細節(jié)會感動，然后再一個一個予以滿足。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費者會被三只松鼠的細心和體貼關(guān)懷所深深感動。

5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費者感動

“三只松鼠”的體驗是一種逆向思維的結(jié)果——將消費者的每一個需求點或者尖叫點串聯(lián)起來鏈接成線，最終給消費者以驚喜。

下單之后，會收到這樣的短信。

“主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復TD【三只松鼠】。”這是第一個驚喜。

開箱環(huán)節(jié)，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個開箱器，主人很容易地就能打開箱子?！爸魅恕鲍@得了第二個驚喜。

精美的包裝，“主人”得到了第三個驚喜。果殼袋是第四個驚喜。

堅果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準備夾子?！爸魅恕钡玫搅说谖鍌€驚喜。

……

驚喜一個接著一個，這些點串起來，構(gòu)成了三只松鼠的極致體驗系統(tǒng)。

章燎原告訴團隊：“高明的營銷，就是每個點都要做到與眾不同。這樣才有可能被關(guān)注和傳播。

讓客戶尖叫的前提是找到每一個癢點和痛點.

二、三只松鼠的經(jīng)營模式

三只松鼠"品牌一經(jīng)推出，立刻受到了風險投資機構(gòu)的青睞，先后獲得IDG的150萬美金A輪天使投資和今日資本的600萬美元B輪投資。那么三只松鼠的經(jīng)營模式是怎樣的呢？下面我就為大家解開三只松鼠的經(jīng)營模式，希望能幫到你。

三只松鼠的經(jīng)營模式

"三只松鼠"主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用B2C平臺實行線上銷售。憑借這種銷售模式，"三只松鼠"迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶的距離，確保讓客戶享受到新鮮，完美的食品。開創(chuàng)了中國食品利用互聯(lián)網(wǎng)進行線上銷售的先河。以其獨特的銷售模式，在2012年雙十一當天銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。三只松鼠2013年銷量突破3億。

三只松鼠自與當當合作以來，借助當當?shù)木W(wǎng)站流量，充分發(fā)揮了自己的品牌優(yōu)勢，銷售額穩(wěn)步增長，成為當當休閑零食行業(yè)的佼佼者。

三只松鼠的企業(yè)價值觀

忠于信仰

基于這樣一個信仰:

要實現(xiàn)為全人類尋找最優(yōu)質(zhì)，最新鮮，最健康的森林食品，

我們必須明白，

顧客第一的重要性，因為沒有失去顧客而能活下來的企業(yè);

公司利益的重要性，時刻維護公司利益才能確保發(fā)展動力;

員工利益的重要性，基于以上兩點我們創(chuàng)造員工幸福指數(shù)。

勇于改變

我們正處于一個急劇變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，

我們正在經(jīng)歷一場中國食品行業(yè)時代的改變;

而我們作為互聯(lián)網(wǎng)食品行業(yè)的開拓者，

我們需要勇氣，需要創(chuàng)新，需要擁抱改變，

改變世界，從改變自己開始。

不懈堅持

我們始終相信只有選擇放棄，才是真正的失敗，

而選擇堅持，意味著成功的可

能，壓力是成功最大的助推力，

面對壓力，唯有不懈，唯有堅持，

成功，往往只是因為多挺了一會兒!

分享協(xié)作

我們正處于一個開放的，快速的、變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，

一個人的力量微弱，我們只有，

分享每個人有限的知識，匯集一起就是一股強大的知識力，

協(xié)作每個人有限的力量，匯集一起就是一股強大的凝聚力!

我們相信一個團隊，要想走得更遠，須具備以下兩點，

第一，持續(xù)的學習，才能使自己在未來擁有更強的能力，

第二，高尚的品德，是我們塑造團隊高凝聚力唯一、必要的要求。

天天學習好好向上

我們相信一個團隊，要想走的更遠，須具備以下兩點:

第一，持續(xù)的學習，才能使自己在未來擁有更強的能力，

第二，高尚的品德，是我們塑造團隊高凝聚力唯一、必要的要求。

三只松鼠的品牌故事

1元微信紅包引來查處

作為中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，三只松鼠的廉政文化建設(shè)同樣走在了全國的前列。企業(yè)ceo章燎原面向企業(yè)員工和眾多合作伙伴，明確表示：互聯(lián)網(wǎng)不應只是改變了商業(yè)模式，還應建立誠信和契約精神的新生意方式，互聯(lián)網(wǎng)+廉政，共同踐行!

這是一個近乎“不近人情”的企業(yè)廉政案例。

2015年春節(jié) ，蕪湖潯涌公司工作人員春節(jié)給朋友發(fā)微信紅包，每個紅包1元錢。結(jié)果三只松鼠業(yè)務員鼠小葉收到了這個微信紅包。當時微信紅包還附有留言：“意思一下”。事件發(fā)生后，鼠小葉主動及時上報至松鼠廉政委員會，并退回了1元錢。

三只松鼠就因為這1元紅包，三只松鼠迅速啟動了查處機制。這讓潯涌公司的工作人員大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“處罰管理方案”明確規(guī)定：通過支付寶、微信紅包等手段進行賄賂(價值在5000元以內(nèi))，給予廉政二級處罰：廉政約談、暫停合作和罰金。

結(jié)果，就因為這1元微信紅包，潯涌公司被暫停合作2個月。

更為嚴厲的企業(yè)廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企業(yè)臨安青睞，向三只松鼠員工鼠陽明提供住宿，違反了企業(yè)的廉政規(guī)定。結(jié)果三只松鼠與臨安青睞停止合作兩個月。

2014年初，浙江省三門建安工程有限公司向三只松鼠員工行賄5000元。三只松鼠直接決定，未來不再與該公司進行任何形式的合作，并給予主動匯報上交款項的員工2000元獎勵。

員工平均年齡24歲

“三只松鼠”1600名員工的平均年齡只有24歲，為了鼓勵年輕人，公司選用了多名90后主管，一些工作時間短但能力突出的年輕人迅速走上領(lǐng)導崗位。談起未來，章燎原希望將“三只松鼠”打造成為食品行業(yè)的電商龍頭品牌，“創(chuàng)業(yè)不難守業(yè)難，公司的擴張總有一天會遇到瓶頸，到那時只有靠科學的管理，才能讓企業(yè)走得更遠”。

與高校聯(lián)合開辦“松鼠班”

松鼠集團與安徽職業(yè) 教育的“百年名校”安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院關(guān)于人力資源培育的“戰(zhàn)略合作”合同簽署完畢。按照雙方達成的初步協(xié)議，電商“松鼠班”、“松鼠商學院”都有了初步的合作框架，雙方立志將未來的“松鼠商學院”打造成中國電商業(yè)人才的“黃埔軍校”。

按照雙方的設(shè)想，“松鼠班”、“松鼠商學院”中，學歷教育、職業(yè)教育將融為一體，課堂不僅設(shè)在學院，也會設(shè)在公司，教學內(nèi)容既有課本內(nèi)容，更有公司實踐，兩者并行不悖，同步推進。

CEO帶人砸掉蘇州投食店

2016年2月12日，三只松鼠創(chuàng)始人兼CEO章燎原帶領(lǐng)投食店項目人員砸掉蘇州投食店引發(fā)外界關(guān)注。據(jù)三只松鼠方面透露，此次將蘇州投食店砸掉重新裝修，公司將損失200余萬元，高于三家投食店開業(yè)以來的盈利。不過，事件發(fā)生后有外界質(zhì)疑三只松鼠砸店是炒作。對此，三只松鼠方面獨家回應北京商報記者表示，此舉并非炒作，由于之前的投食店較為成功，年輕團隊在業(yè)務上有些膨脹，因此，在蘇州店的細節(jié)品質(zhì)上才會出現(xiàn)問題。“三只松鼠是一個簡單透明和值得信任的企業(yè)，有任何好的和不好的問題，都會在官微上公開，包括出現(xiàn)的廉政問題。”

三、關(guān)于三只松鼠的市場營銷策略？

時代造就英雄這句話一點都沒有錯，三只松鼠，創(chuàng)造了堅果類第一品牌;他運用的手段和小米的類似，但是他和小米不一樣的地方是，三只松鼠運用的是全網(wǎng)營銷copy，而小米用的是社群營銷。

三只松鼠最開始起源于淘寶，所以如果你要想弄清楚關(guān)于，三只松鼠的營銷方式，你可以去微博上面看，他有很多關(guān)三只松鼠的一些營銷方法和手段

四、2022年三只松鼠營銷策略方面存在哪些問題

2022年三只松鼠營銷策略方面存在網(wǎng)絡(luò)營銷策略單一，網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺。網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)滯后，三只松鼠的品牌策略、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，由于堅果銷售增長放緩，三只松鼠營銷策略利用自己的優(yōu)勢擴大了其它同類產(chǎn)品的銷售。

以上就是小編對于三只松鼠4C營銷策略問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。