淘寶拼多多客服招聘在家可做（怎么應(yīng)聘淘寶客服在家兼職）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于淘寶拼多多客服招聘在家可做的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶客服可以在家做嗎？

• 2、有沒(méi)有在家里就可以做淘寶客服的?

• 3、拼多多客服招聘員工文案怎么寫

• 4、有哪些客服是不出門只要手機(jī)操作就行的

一、淘寶客服可以在家做嗎？

淘寶客服可以在家。

其種類分為三種。

售前服務(wù)：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供產(chǎn)品說(shuō)明書、提供咨詢服務(wù)等。

售中服務(wù)：在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷售者向購(gòu)買者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、提貨服務(wù)、產(chǎn)品包裝服務(wù)等。

售后服務(wù)：凡與所銷售商品有連帶關(guān)系，并且有益于購(gòu)買者特征的服務(wù)，主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。

淘寶客服的基本技巧：

售前篇

關(guān)于旺旺響應(yīng)時(shí)間：

1、客服在回復(fù)顧客的時(shí)間不得超過(guò)30S;

2、客服盡量不要在回復(fù)客戶過(guò)程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況;

3、QQ聊天的一些問(wèn)題語(yǔ)氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過(guò)程中;

4、客服的回復(fù)語(yǔ)句最好為陳述語(yǔ)氣。

建議以最快回復(fù)的速度去回應(yīng)顧客，從而給顧客帶來(lái)好的購(gòu)物體驗(yàn)，切記要注意溝通語(yǔ)氣以及表情的應(yīng)用。

售中篇

關(guān)于客戶詢問(wèn)的回答：

1、首先打開顧客咨詢的寶貝詳情頁(yè)，在顧客打字過(guò)程中進(jìn)行瀏覽寶貝詳情頁(yè)。檢查此款寶貝是否有貨，與顧客介紹店鋪?zhàn)钚碌膬?yōu)惠政策和套餐;

2、務(wù)必講產(chǎn)品的獨(dú)有賣點(diǎn)告知顧客;

3、不要刻意與顧客提示價(jià)格問(wèn)題;

4、圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。

作為一個(gè)合格的客服，首先要對(duì)自己的產(chǎn)品很了解，能知道產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)在哪里，從而很好的介紹產(chǎn)品本身，適當(dāng)?shù)慕o顧客推介一下同類的其他產(chǎn)品以及優(yōu)惠的產(chǎn)品。

二、有沒(méi)有在家里就可以做淘寶客服的?

有的，淘寶比較大量的叫“在線云客服”直接在家上班，按照接單的店鋪數(shù)量／提成等方式結(jié)算工資。

淘寶客服雖然不是一件很累的事情，但是對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，如果長(zhǎng)期做的話，確實(shí)容易帶來(lái)頸椎不舒服等狀況。

淘寶客服基本是拿底薪和提成的，提成越高，工資就越高。所以，要得到更多薪水，客服還要努力促進(jìn)成交才行。其實(shí)，客服崗位很考驗(yàn)人的耐性，如果耐性好，愛(ài)學(xué)習(xí)，做淘寶客服也是不錯(cuò)的。

淘寶客服的注意事項(xiàng)

1、語(yǔ)言能力

注意禮貌用語(yǔ)，不能得罪買家，任何情況下都不能說(shuō)臟話和激怒買家的言語(yǔ)，避免出現(xiàn)口頭語(yǔ)，諸如出現(xiàn)“喂”不雅的詞等忌諱出現(xiàn)一些直接的否定詞，如：不知道，與客戶交流中盡量避免“哦、嗯、啊”單字出現(xiàn)，如果這樣客服感覺(jué)你不重視他，認(rèn)為你在敷衍他。

2、專業(yè)能力

一個(gè)合格的淘寶客服，必需對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才干做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。

3、服務(wù)態(tài)度

態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的由于買賣雙方均是虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易。

三、拼多多客服招聘員工文案怎么寫

有如下寫法：

1、現(xiàn)招聘拼多多客服，有電腦類工作經(jīng)驗(yàn)，有拼多多淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，有上進(jìn)心優(yōu)先考慮。

2、負(fù)責(zé)拼多多+其他渠道小店線上接待，熱情且專業(yè)地解答顧客咨詢，催付提高轉(zhuǎn)化，及時(shí)處理顧客反饋的售后問(wèn)題。

3、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)，但必須有上進(jìn)心，踏實(shí)肯學(xué)），對(duì)淘寶、拼多多等電商平臺(tái)規(guī)則充分了解，并能解決各種問(wèn)題。

四、有哪些客服是不出門只要手機(jī)操作就行的

淘寶客服，拼多多客服等都是可以在家不出門手機(jī)就可以操作的。

一般的手機(jī)兼職的客服都是不用出門的，只要學(xué)習(xí)好你賣的東西，客戶問(wèn)的問(wèn)題可以解決，就可以當(dāng)客服，當(dāng)客服一定要有耐心，畢竟客戶什么時(shí)候問(wèn)問(wèn)題是不知道的，要一直看消息。

客戶服務(wù)是向消費(fèi)者提供服務(wù)前后所采取的一種措施，包括銷前服務(wù)和銷后服務(wù)?？蛻舴?wù)可以由人來(lái)提供，如銷售員或客戶代表，也可以由自助服務(wù)來(lái)完成。

以上就是關(guān)于淘寶拼多多客服招聘在家可做相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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