市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的初步認(rèn)識(shí)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的初步認(rèn)識(shí)論文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的初步認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度定義市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分

• 2、如何了解營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分？

• 3、商業(yè)模式：和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

• 4、會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有什么意義和收獲謝謝了，大神幫忙啊

一、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度定義市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分

什么是市場(chǎng)定位?

00市場(chǎng)定位是在上世紀(jì)70年代由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

00市場(chǎng)定位并不是你對(duì)一件產(chǎn)品本身做些什么，而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。

00市場(chǎng)定位可分為對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位和對(duì)潛在產(chǎn)品的預(yù)定位。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品名稱(chēng)、價(jià)格和包裝的改變，但是這些外表變化的目的是為了保證產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者的心目中留下值得購(gòu)買(mǎi)的形象。對(duì)潛在產(chǎn)品的預(yù)定位，要求營(yíng)銷(xiāo)者必須從零開(kāi)始，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)。公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品具有何種特色，另一方面要研究消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后根據(jù)這兩方面進(jìn)行分析，再選定本公司產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象。

00市場(chǎng)定位的內(nèi)容

001、產(chǎn)品定位：側(cè)重于產(chǎn)品實(shí)體定位質(zhì)量/成本/特征/性能/ 可靠性/用性/款式/- - -

002、企業(yè)定位：即企業(yè)形象塑造品牌/-員工能力/知識(shí)/言表/可信度

003、競(jìng)爭(zhēng)定位：確定企業(yè)相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)位置

00如七喜汽水在廣告中稱(chēng)它是“非可樂(lè)”飲料，暗示其它可樂(lè)飲料中含有咖啡因，對(duì)消費(fèi)者健康有害。

004、消費(fèi)者定位：確定企業(yè)的目標(biāo)顧客群

00市場(chǎng)定位的步驟

00市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性。

00競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類(lèi)型：一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是在同樣的條件下比競(jìng)爭(zhēng)者定出更低的價(jià)格。這就要求企業(yè)采取一切努力來(lái)降低單位成本。二是偏好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即能提供確定的特色來(lái)滿足顧客的特定偏好。這就要求企業(yè)采取一切努力在產(chǎn)品特色上下工夫。因此，企業(yè)市場(chǎng)定位的全過(guò)程可以通過(guò)以下三大步驟來(lái)完成：

001)分析目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，確認(rèn)本企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

00這一步驟的中心任務(wù)是要回答以下三個(gè)問(wèn)題：一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品定位如何?二是目標(biāo)市場(chǎng)上顧客欲望滿足程度如何以及確實(shí)還需要什么?三是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位和潛在顧客的真正需要的利益要求企業(yè)應(yīng)該及能夠做什么?要回答這三個(gè)問(wèn)題，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須通過(guò)一切調(diào)研手段，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜索、分析并報(bào)告有關(guān)上述問(wèn)題的資料和研究結(jié)果。

00通過(guò)回答上述三個(gè)問(wèn)題，企業(yè)就可以從中把握和確定自己的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里。

002)準(zhǔn)確選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)初步定位

00競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表明企業(yè)能夠勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。這種能力既可以是現(xiàn)有的，也可以是潛在的。選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者各方面實(shí)力相比較的過(guò)程。比較的指標(biāo)應(yīng)是一個(gè)完整的體系，只有這樣，才能準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常的方法是分析、比較企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)和產(chǎn)品等七個(gè)方面究竟哪些是強(qiáng)項(xiàng)，哪些是弱項(xiàng)。借此選出最適合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，以初步確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。

003)顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和重新定位

00這一步驟的主要任務(wù)是企業(yè)要通過(guò)一系列的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，將其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確傳播給潛在顧客，并在顧客心目中留下深刻印象。為此，企業(yè)首先應(yīng)使目標(biāo)顧客了解、知道、熟悉、認(rèn)同、喜歡和偏愛(ài)本企業(yè)的市場(chǎng)定位，在顧客心目中建立與該定位相一致的形象。其次，企業(yè)通過(guò)各種努力強(qiáng)化目標(biāo)顧客形象，保持目標(biāo)顧客的了解，穩(wěn)定目標(biāo)顧客的態(tài)度和加深目標(biāo)顧客的感情來(lái)鞏固與市場(chǎng)相一致的形象。最后，企業(yè)應(yīng)注意目標(biāo)顧客對(duì)其市場(chǎng)定位理解出現(xiàn)的偏差或由于企業(yè)市場(chǎng)定位宣傳上的失誤而造成的目標(biāo)顧客模糊、混亂和誤會(huì)，及時(shí)糾正與市場(chǎng)定位不一致的形象。企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上定位即使很恰當(dāng)，但在下列情況下，還應(yīng)考慮重新定位：

00(1)競(jìng)爭(zhēng)者推出的新產(chǎn)品定位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，侵占了本企業(yè)產(chǎn)品的部分市場(chǎng)，使本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率下降。

00(2)消費(fèi)者的需求或偏好發(fā)生了變化，使本企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售量驟減。

00重新定位是指企業(yè)為已在某市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品重新確定某種形象，以改變消費(fèi)者原有的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取有利的市場(chǎng)地位的活動(dòng)。如某日化廠生產(chǎn)嬰兒洗發(fā)劑，以強(qiáng)調(diào)該洗發(fā)劑不刺激眼睛來(lái)吸引有嬰兒的家庭。但隨著出生率的下降，銷(xiāo)售量減少。為了增加銷(xiāo)售，該企業(yè)將產(chǎn)品重新定位，強(qiáng)調(diào)使用該洗發(fā)劑能使頭發(fā)松軟有光澤，以吸引更多、更廣泛的購(gòu)買(mǎi)者。重新定位對(duì)于企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是必不可少的，可以視為企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。重新定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品的名稱(chēng)、價(jià)格、包裝和晶牌的更改，也可能導(dǎo)致產(chǎn)品用途和功能上的變動(dòng)，企業(yè)必須考慮定位轉(zhuǎn)移的成本和新定位的收益問(wèn)題。

00市場(chǎng)定位的策略

00避強(qiáng)定位

00避強(qiáng)定位策略：是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。

00優(yōu)點(diǎn)：避強(qiáng)定位策略能使企業(yè)較快地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。并能在消費(fèi)者或用戶中樹(shù)立形象，風(fēng)險(xiǎn)小。

00缺點(diǎn)：避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置，很可能使企業(yè)處于最差的市場(chǎng)位置。

00迎頭定位

00迎頭定位策略：是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)，而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置。

00優(yōu)點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中往往相當(dāng)若人注目，甚至產(chǎn)生所謂轟動(dòng)效應(yīng)，企業(yè)及其產(chǎn)品可以較快地為消費(fèi)者或用戶所了解，易于達(dá)到樹(shù)立市場(chǎng)形象的目的。

00缺點(diǎn)：具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。

00創(chuàng)新定位

00尋找新的尚未被占領(lǐng)但有潛在市場(chǎng)需求的位置，填補(bǔ)市場(chǎng)上的空缺，生產(chǎn)市場(chǎng)上沒(méi)有的、具備某種特色的產(chǎn)品。如日本的索尼公司的索尼隨身聽(tīng)等一批新產(chǎn)品正是填補(bǔ)了市場(chǎng)上迷你電子產(chǎn)品的空缺，并進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，使得索尼公司即使在二戰(zhàn)時(shí)期也能迅速的發(fā)展，一躍而成為世界級(jí)的跨國(guó)公司。采用這種定位方式時(shí)，公司應(yīng)明確創(chuàng)新定位所需的產(chǎn)品在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上是否可行，有無(wú)足夠的市場(chǎng)容量，能否為公司帶來(lái)合理而持續(xù)的盈利。

00重新定位

00公司在選定了市場(chǎng)定位目標(biāo)后，如定位不準(zhǔn)確或雖然開(kāi)始定位得當(dāng)，但市場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí)，如遇到競(jìng)爭(zhēng)者定位與本公司接近，侵占了本公司部分市場(chǎng)，或由于某種原因消費(fèi)者或用戶的偏好發(fā)生變化，轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)者方面時(shí)，就應(yīng)考慮重新定位。重新定位是以退為進(jìn)的策略，目的是為了實(shí)施更有效的定位。例如萬(wàn)寶路香煙剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，是以女性為目標(biāo)市場(chǎng)，它推出的口號(hào)是：像5 月的天氣一樣溫和。然而，盡管當(dāng)時(shí)美國(guó)吸煙人數(shù)年年都在上升，萬(wàn)寶路的銷(xiāo)路卻始終平平。后來(lái)，廣告大師李?yuàn)W貝納為其做廣告策劃，他將萬(wàn)寶路重新定位為男子漢香煙，并將它與最具男子漢氣概的西部牛仔形象聯(lián)系起來(lái)，樹(shù)立了萬(wàn)寶路自由、野性與冒險(xiǎn)的形象，從眾多的香煙品牌中脫穎而出。自20世紀(jì)80年代中期到現(xiàn)在，萬(wàn)寶路一直居世界各品牌香煙銷(xiāo)量首位，成為全球香煙市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

00市場(chǎng)定位是設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品和形象的行為，以使公司明確在目標(biāo)市場(chǎng)中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己的位置。公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)慎之又慎，要通過(guò)反復(fù)比較和調(diào)查研究，找出最合理的突破口。避免出現(xiàn)定位混亂、定位過(guò)度、定位過(guò)寬或定位過(guò)窄的情況。而一旦確立了理想的定位，公司必須通過(guò)一致的表現(xiàn)與溝通來(lái)維持此定位，并應(yīng)經(jīng)常加以監(jiān)測(cè)以隨時(shí)適應(yīng)目標(biāo)顧客和競(jìng)爭(zhēng)者策略的改變。

00市場(chǎng)定位的形式

00(1)產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略.即是從產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別.尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段.

00(2)服務(wù)差別化戰(zhàn)略.即是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)異服務(wù).企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越好地體現(xiàn)在對(duì)顧客的服務(wù)上,市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn).

00(3)人員差別化戰(zhàn)略.即通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì).

00(4)形象差異化戰(zhàn)略.即在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者雷同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢(shì).

00市場(chǎng)定位的原則

00各個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同，面對(duì)的顧客也不同，所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也不同，因而市場(chǎng)定位所依據(jù)的原則也不同?？偟膩?lái)講，市場(chǎng)定位所依據(jù)的原則有以下四點(diǎn)：

00（一）根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位

00構(gòu)成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為市場(chǎng)定位所依據(jù)的原則。比如所含成份、材料、質(zhì)量、價(jià)格等。“七喜”汽水的定位是“非可樂(lè)”，強(qiáng)調(diào)它是不含咖啡因的飲料，與可樂(lè)類(lèi)飲料不同。“泰寧諾”止痛藥的定位是“非阿斯匹林的止痛藥”，顯示藥物成分與以往的止痛藥有本質(zhì)的差異。一件仿皮皮衣與一件真正的水貂皮衣的市場(chǎng)定位自然不會(huì)一樣，同樣，不銹鋼餐具若與純銀餐具定位相同，也是難以令人置信的。

00（二）根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位

00為老產(chǎn)品找到一種新用途，是為該產(chǎn)品創(chuàng)造新的市場(chǎng)定位的好方法。小蘇打曾一度被廣泛的用作家庭的刷牙劑、除臭劑和烘焙配料，現(xiàn)在已有不少的新產(chǎn)品代替了小蘇打的上述一些功能。我們?cè)?jīng)介紹了小蘇打可以定位為冰箱除臭劑，另外還有家公司把它當(dāng)做了調(diào)味汁和肉鹵的配料，更有一家公司發(fā)現(xiàn)它可以作為冬季流行性感冒患者的飲料。我國(guó)曾有一家生產(chǎn)“曲奇餅干”的廠家最初將其產(chǎn)品定位為家庭休閑食品，后來(lái)又發(fā)現(xiàn)不少顧客購(gòu)買(mǎi)是為了饋贈(zèng)，又將之定位為禮品。

00（三）根據(jù)顧客得到的利益定位

00產(chǎn)品提供給顧客的利益是顧客最能切實(shí)體驗(yàn)到的，也可以用作定位的依據(jù)。

001975年，美國(guó)米勒（Miller）。推出了一種低熱量的“Lite”牌啤酒，將其定位為喝了不會(huì)發(fā)胖的啤酒，迎合了那些經(jīng)常飲用啤酒而又擔(dān)心發(fā)胖的人的需要。

00（四）根據(jù)使用者類(lèi)型定位

00企業(yè)常常試圖將其產(chǎn)品指向某一類(lèi)特定的使用者，以便根據(jù)這些顧客的看法塑造恰當(dāng)?shù)男蜗蟆?/p>

00美國(guó)米勒啤酒公司曾將其原來(lái)唯一的品牌“高生”啤酒定位于“啤酒中的香擯”，吸引了許多不常飲用啤酒的高收人婦女。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，占30％的狂飲者大約消費(fèi)了啤酒銷(xiāo)量的80％，于是，該公司在廣告中展示石油工人鉆井成功后狂歡的鏡頭，還有年輕人在沙灘上沖刺后開(kāi)懷暢飲的鏡頭，塑造了一個(gè)“精力棄沛的形象”。在廣告中提出“有空就喝米勒”，從而成功占領(lǐng)啤酒狂飲者市場(chǎng)達(dá)10年之久。

00事實(shí)上，許多企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的依據(jù)的原則往往不止一個(gè)，而是多個(gè)原則同時(shí)使用。因?yàn)橐w現(xiàn)企業(yè)及其產(chǎn)品的形象，市場(chǎng)定位必須是多維度的、多側(cè)面的。

二、如何了解營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分？

市場(chǎng)細(xì)分（market segmentation）是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)者的需求具有異質(zhì)性，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是在異質(zhì)性市場(chǎng)中找出需求一致的客戶群，即在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。

市場(chǎng)細(xì)分的原理

市場(chǎng)是商品交換的總和，本是是可以細(xì)分的。企業(yè)參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中，在不同方面會(huì)有自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，想要脫穎而出，就需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)細(xì)分：大的市場(chǎng)分析到小，就是一個(gè)個(gè)的消費(fèi)者，消費(fèi)者需求和特征都是不同的，因此要針對(duì)同等需求和特征的消費(fèi)者進(jìn)行歸類(lèi)。

市場(chǎng)細(xì)分分為三個(gè)階段：調(diào)查階段 分析階段 細(xì)分階段

調(diào)查階段

利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場(chǎng)細(xì)分的數(shù)據(jù)來(lái)源非常，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就可以隊(duì)客戶情況，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)模式，消費(fèi)者的信息來(lái)源，心理價(jià)位，目標(biāo)需求等等。市場(chǎng)調(diào)查在市場(chǎng)細(xì)分上最主要的目的是幾個(gè)要點(diǎn)：

圖3-3-1 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查方法

客戶是誰(shuí)，企業(yè)對(duì)誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)？

客戶的年齡/收入/職業(yè)是什么？企業(yè)所鎖定的目標(biāo)客戶群是誰(shuí)？

客戶的消費(fèi)信息從何而來(lái)？ 比如有的年輕女性購(gòu)物，從服裝飾品來(lái)說(shuō)，她會(huì)去什么樣的場(chǎng)所購(gòu)物？去大商場(chǎng)還是小店，網(wǎng)店還是代購(gòu)？她消費(fèi)的信息是從何處而來(lái)？是路邊的廣告還是電視媒體，還是網(wǎng)絡(luò)論壇？還是從親友處得知？要對(duì)客戶的消費(fèi)信息渠道有一個(gè)深度的調(diào)查。

●客戶的消費(fèi)模式是什么？ ●同類(lèi)企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分計(jì)劃是怎樣的？

利用網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分可能按照地區(qū)，年齡，職業(yè)，性別，學(xué)歷消費(fèi)習(xí)慣等等進(jìn)行細(xì)分。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分中，可以采用更多的手段去調(diào)查。如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，和網(wǎng)站訪問(wèn)者記錄等等。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具監(jiān)控訪問(wèn)客戶的流量，時(shí)間段，等等。可以調(diào)查出企業(yè)需要的數(shù)據(jù)。

分析階段

在分析階段，需要將所有調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，可以在電腦上建立一種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。里面包含了所有調(diào)研而來(lái)的客戶數(shù)據(jù)，市場(chǎng)前景，相關(guān)信息數(shù)據(jù)等輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。在分析階段要在數(shù)據(jù)中挖掘出消費(fèi)者細(xì)分特征，以及未被開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。

新時(shí)代的市場(chǎng)分析，還包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶使用網(wǎng)絡(luò)情況的分析。如企業(yè)網(wǎng)站可以設(shè)置流量監(jiān)測(cè)工具，對(duì)用戶訪問(wèn)者進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)查，如流量集中在白天的上午，以及下午2-5點(diǎn)，很可能用戶是家庭主婦，如果流量集中在晚上9-12點(diǎn)，用戶是普通上班族的可能性會(huì)更大，因?yàn)樗滋煲习嗤砩喜庞袝r(shí)間瀏覽網(wǎng)站。后臺(tái)可以對(duì)用戶情況進(jìn)行跟蹤。然后根據(jù)得來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

1.判斷市場(chǎng)潛力

在這一步需要對(duì)客戶群進(jìn)行典型描述，分析和初步分類(lèi)，然后對(duì)他們組成的市場(chǎng)進(jìn)行判斷和分析，包括市場(chǎng)的大小，市場(chǎng)的潛力，未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和目前可用市場(chǎng)之間的權(quán)衡，已有資源和未卡發(fā)資源的比例等等。判斷市場(chǎng)潛力是決定市場(chǎng)細(xì)分決策的最主要因素。也是企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的最終標(biāo)準(zhǔn)。

2．分析市場(chǎng)份額

在對(duì)市場(chǎng)潛力有一個(gè)精確地判斷后，就要開(kāi)始分析可能占有的市場(chǎng)份額；

企業(yè)在同類(lèi)企業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位；

在對(duì)典型客戶進(jìn)行描述后，判斷特定細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

3．論證細(xì)分市場(chǎng)的可進(jìn)入性和經(jīng)濟(jì)可行性

這一步在估計(jì)市場(chǎng)潛力的基礎(chǔ)上，測(cè)算企業(yè)進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)成本，并充分在論證進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)的可行性。 在分析階段，要遵守目標(biāo)客戶群分類(lèi)，和初步市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)則。

圖3-3-2 目標(biāo)客戶群分類(lèi)和初步市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)則

細(xì)分市場(chǎng)要具備可衡量性

各個(gè)客戶群的購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)規(guī)模要能夠被準(zhǔn)確描述和衡量。

客戶群組成的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是否具有差異性

細(xì)分市場(chǎng)的客戶群是否具有明顯的差異性，并且細(xì)分市場(chǎng)對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略應(yīng)具有不同的反應(yīng)度和接受。

細(xì)分市場(chǎng)要具備有盈利性

即分析初步劃分的細(xì)分市場(chǎng)的容量是否足夠，是否能夠盈利。

分析市場(chǎng)的可進(jìn)入性

分析出的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)候與企業(yè)的狀況相匹配，企業(yè)是否能夠進(jìn)入并占領(lǐng)這一部分的市場(chǎng)。

細(xì)分階段

市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)就是確定細(xì)分市場(chǎng)的方案，即市場(chǎng)的細(xì)分變量。

細(xì)分變量是對(duì)消費(fèi)者群體購(gòu)買(mǎi)商品的影響需求因素的歸類(lèi)，如中藥足浴盆，是針對(duì)45歲以上，主要是中老年人的市場(chǎng)。所以對(duì)于中藥足浴盆這個(gè)產(chǎn)品，它的市場(chǎng)細(xì)分變量中最主要的變量就是年齡，主要以中老年人為主。而隱形眼鏡，主要面對(duì)的就是學(xué)生階層和白領(lǐng)階層，那么年齡和職業(yè)就是隱形眼鏡的市場(chǎng)細(xì)分變量中主要的因素。

按照市場(chǎng)細(xì)分變量去細(xì)分市場(chǎng)，有三種方式：

市場(chǎng)細(xì)分的方法

圖3-3-3 市場(chǎng)細(xì)分具體方法

1．完全細(xì)分

對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行最大限度的細(xì)分，把消費(fèi)者分成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小是市場(chǎng)。

2.按照一個(gè)細(xì)分變量細(xì)分市場(chǎng)

只用一個(gè)細(xì)分變量對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，如按照消費(fèi)者的職業(yè)如白領(lǐng)或者藍(lán)領(lǐng)，如消費(fèi)者的年齡八十后或就是后等等。對(duì)于差異性比較弱，消費(fèi)者挑選性不強(qiáng)的商品（如花露水）企業(yè)，可以采用這種只使用一個(gè)通用性強(qiáng)的細(xì)分變量對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這個(gè)變量一定是對(duì)購(gòu)買(mǎi)者需求影響最強(qiáng)的因素，如。

3.按照兩個(gè)細(xì)分變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

對(duì)于市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)說(shuō)，大多數(shù)消費(fèi)者都受到多種購(gòu)買(mǎi)需求因素的影響，如同一個(gè)年齡的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)同一款MP3，其收入的不同會(huì)影響他選擇不同價(jià)位的產(chǎn)品，即使是同一年齡同一收入和追求的人，也會(huì)因?yàn)榉N種因素做出不同的消費(fèi)選擇。按照兩個(gè)影響需求進(jìn)行細(xì)分，確定兩個(gè)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品最大的需求因素，年齡和收入，將原市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。

市場(chǎng)細(xì)分的原則

圖3-3-4 市場(chǎng)細(xì)分的原則

1.購(gòu)買(mǎi)行為

細(xì)分市場(chǎng)要能夠明確出不同的購(gòu)買(mǎi)行為：如計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)，常規(guī)性消費(fèi)，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，虛榮性購(gòu)買(mǎi)，信用卡分期購(gòu)買(mǎi)等等。

2.購(gòu)買(mǎi)需求

對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求能夠明確表明如購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，有需求價(jià)格的消費(fèi)者，有需求外觀的，有需求質(zhì)量和安全的。等等。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分要能夠明確并突出目標(biāo)客戶不同的行為。針對(duì)不同行為的客戶營(yíng)銷(xiāo)方案也不同。

3.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)能夠做出深刻見(jiàn)解通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分最終能對(duì)消費(fèi)者不同的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)能夠有做出深刻見(jiàn)解。如系列珠寶，面向什么的客戶，為什么要購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品，客戶將在什么地方購(gòu)買(mǎi)，客戶期望得到什么樣的服務(wù)和心理價(jià)位，客戶期望從中一系列產(chǎn)品中得到什么。

三、商業(yè)模式：和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

商業(yè)模式：和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

商業(yè)模式一般是指：你通過(guò)什么樣的方式為你的使用者提供價(jià)值？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般是指：怎樣把你的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，建立銷(xiāo)售渠道。

會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義。有些學(xué)者從巨集觀角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下定義。例如，麥卡錫把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，其目的在于滿足社會(huì)或人類(lèi)需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。又如，Philop Kotler指出，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類(lèi)需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”。

還有些定義是從微觀角度來(lái)表述的。例如，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)于1960年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。

麥卡錫于1960年也對(duì)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)”(《基礎(chǔ)市場(chǎng)學(xué)》第1 9頁(yè))。這一定義雖比美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義前進(jìn)了一步，指出了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但這兩種定義都說(shuō)明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)開(kāi)始的，中間經(jīng)過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到使用者手中就結(jié)束了，因而把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的全過(guò)程，即包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、售后服務(wù)等。Philop Kotler于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)” 。

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)于1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了更完整和全面的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)及分銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是：

(1)產(chǎn)品概念擴(kuò)大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想；

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念擴(kuò)大了，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還包括非贏利組織的活動(dòng)；

(3)強(qiáng)調(diào)了交換過(guò)程；

(4)突出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

但是在2005年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。這一概念為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是組織的一種功能和一系列創(chuàng)造、交流并將價(jià)值觀傳遞給顧客的過(guò)程和被用于管理顧客關(guān)系以讓組織及其股東獲利。

展會(huì)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中只是市場(chǎng)推廣的幾種手段之一，隨著其內(nèi)容、功能、形式和內(nèi)涵的不斷發(fā)展，與其它方式相比，展會(huì)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的地位重新得到認(rèn)識(shí)，就其功能和作用而言，主要有以下幾方面：

展會(huì)是行業(yè)生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商和貿(mào)易商等進(jìn)行交流、溝通和商業(yè)促進(jìn)的平臺(tái)。專(zhuān)業(yè)性展會(huì)是其所代表行業(yè)的縮影，在某種程度上甚至就是一個(gè)市場(chǎng)，企業(yè)可以在展會(huì)中建立并維持與利益相關(guān)者的關(guān)系，融洽客戶關(guān)系，建立在市場(chǎng)中的企業(yè)整體形象。

通過(guò)展會(huì)，企業(yè)可以展示自己的品牌。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷(xiāo)、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)服務(wù)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射，容易引起展會(huì)的參觀者的注意。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的好機(jī)會(huì)。一方面，企業(yè)可以收集到有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷(xiāo)商和新老顧客的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面的資訊，能夠迅速、準(zhǔn)確地了解國(guó)內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)及新產(chǎn)品的發(fā)明等，從而為企業(yè)制定下一步的發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。另一方面，如果企業(yè)正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，以了解是否與目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征相一致。

成本低。通過(guò)展會(huì)提供的資訊渠道和網(wǎng)路，企業(yè)可以在很短的時(shí)間內(nèi)與目標(biāo)顧客直接溝通，可將產(chǎn)品的資訊傳送給特定的客戶，并可獲得來(lái)自客戶的即時(shí)反應(yīng)。據(jù)英聯(lián)邦展覽業(yè)聯(lián)合會(huì)調(diào)查，展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的成本是大大低于推銷(xiāo)員推銷(xiāo)、公關(guān)、廣告等手段。

大多數(shù)知名展會(huì)通常都會(huì)吸引媒體的關(guān)注。利用媒體進(jìn)行曝光可以成為參展企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)形象。日益成熟的展覽業(yè)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的滲透效應(yīng)力越來(lái)越強(qiáng)，眾多企業(yè)視展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)為拓展市場(chǎng)的一把利刃。

案例：海爾洗衣機(jī)

創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán)，經(jīng)過(guò)19年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為享譽(yù)海內(nèi)外的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。1984年海爾只生產(chǎn)單一的電冰箱，而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門(mén)類(lèi)15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群。海爾的產(chǎn)品出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2003年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)806億元。2003年，海爾蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的100個(gè)品牌》報(bào)告揭曉，海爾排在第95位，是唯一入選的中國(guó)企業(yè)。2003年12月，全球著名戰(zhàn)略調(diào)查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家電制造商排序，海爾以3.79%的市場(chǎng)分額躍升至全球第二大白色家電品牌。2004年8月號(hào)《財(cái)富》中文版評(píng)出最新“中國(guó)最受贊賞的公司”，海爾集團(tuán)緊隨IBM中國(guó)有限公司之后，排名第二位。

冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品屬于白色家電。作為在白色家電領(lǐng)域最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)之一，海爾有許多令人感慨和感動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)故事。

1996年，一位四川成都的一位農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管老是被堵，服務(wù)人員上門(mén)維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜（南方又稱(chēng)紅薯），泥土大，當(dāng)然容易堵塞。服務(wù)人員并不推卸自己的責(zé)任，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之余，埋怨自己給海爾人添了麻煩，還說(shuō)如果能有洗紅薯的洗衣機(jī)，就不用煩勞海爾人了。農(nóng)民兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營(yíng)銷(xiāo)人員調(diào)查四川農(nóng)民使用洗衣機(jī)的狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)，在盛產(chǎn)紅薯的成都平原，每當(dāng)紅薯大豐收的時(shí)節(jié)，許多農(nóng)民除了賣(mài)掉一部分新鮮紅薯，還要將大量的紅薯洗凈后加工成薯?xiàng)l。但紅薯上沾帶的泥土洗起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，于是農(nóng)民就動(dòng)用了洗衣機(jī)。更深一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在四川農(nóng)村有不少洗衣機(jī)用過(guò)一段時(shí)間后，電機(jī)轉(zhuǎn)速減弱、電機(jī)殼體發(fā)燙。向農(nóng)民一打聽(tīng)，才知道他們冬天用洗衣機(jī)洗紅薯，夏天用它來(lái)洗衣服。這令張瑞敏萌生一個(gè)大膽的想法：發(fā)明一種洗紅薯的洗衣機(jī)。1997年海爾為該洗衣機(jī)立項(xiàng)，成立以工程師李崇正為組長(zhǎng)的4人課題組，1998年4月投入批量生產(chǎn)。洗衣機(jī)型號(hào)為XPB40-DS，不僅具有一般雙桶洗衣機(jī)的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價(jià)格僅為848元。首次生產(chǎn)了1萬(wàn)臺(tái)投放農(nóng)村，立刻被一搶而空。

一般來(lái)講，每年的6至8月是洗衣機(jī)銷(xiāo)售的淡季。每到這段時(shí)間，很多廠家就把促銷(xiāo)員從商場(chǎng)里撤回去了。張瑞敏納悶兒：難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣機(jī)不實(shí)用，既浪費(fèi)水又浪費(fèi)電。于是，海爾的科研人員很快設(shè)計(jì)出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機(jī)——小小神童。小小神童投產(chǎn)后先在上海試銷(xiāo)，因?yàn)閺埲鹈粽J(rèn)為上海人消費(fèi)水平高又愛(ài)挑剔。結(jié)果，上海人馬上認(rèn)可了這種世界上最小的洗衣機(jī)。該產(chǎn)品在上海熱銷(xiāo)之后，很快又風(fēng)靡全國(guó)。在不到兩年的時(shí)間里，海爾的小小神童在全國(guó)賣(mài)了100多萬(wàn)臺(tái)，并出口到日本和韓國(guó)。張瑞敏告誡員工說(shuō)：“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)?！?/p>

在西藏，海爾洗衣機(jī)甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海爾集團(tuán)研制開(kāi)發(fā)的一種既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣機(jī)在西藏市場(chǎng)一上市，便受到消費(fèi)者歡迎，從而開(kāi)辟出自己獨(dú)有的市場(chǎng)。這種洗衣機(jī)3個(gè)小時(shí)打制的酥油，相當(dāng)于一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購(gòu)買(mǎi)這種洗衣機(jī)后，從此可以告別手工打酥油的繁重家務(wù)勞動(dòng)。

在2002年舉辦的第一屆合肥“龍蝦節(jié)”上，海爾推出的一款“洗蝦機(jī)”引發(fā)了難得一見(jiàn)的搶購(gòu)熱潮，上百臺(tái)“洗蝦機(jī)”不到一天就被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者搶購(gòu)一空，更有許多龍蝦店經(jīng)營(yíng)者紛紛交定金預(yù)約購(gòu)買(mǎi)。這款海爾“洗蝦機(jī)”因其巨大的市場(chǎng)潛力被安徽衛(wèi)視評(píng)為“市場(chǎng)前景獎(jiǎng)”。5月的安徽，是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)龍蝦上市的季節(jié)，龍蝦是許多消費(fèi)者喜愛(ài)的美味。每到這個(gè)季節(jié)，各龍蝦店大小排擋生意異?；鸨?，僅合肥大小龍蝦店就有上千家，每天要消費(fèi)龍蝦近5萬(wàn)斤。但龍蝦好吃清洗難的問(wèn)題一直困繞著當(dāng)?shù)佚埼r店的經(jīng)營(yíng)者。因?yàn)辇埼r生長(zhǎng)在泥灣里，捕撈時(shí)渾身是泥，清洗異常麻煩，一般的龍蝦店一天要用2-3人專(zhuān)門(mén)手工刷洗龍蝦，但常常一天洗的蝦，不及幾個(gè)小時(shí)賣(mài)的多，并且，人工洗刷費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還增加了人工成本。針對(duì)這一潛在的市場(chǎng)需求，海爾洗衣機(jī)事業(yè)部利用自己擁有的“大地瓜洗衣機(jī)”技術(shù)，迅速推出了一款采用全塑一體桶、寬電壓設(shè)計(jì)的可以洗龍蝦的“洗蝦機(jī)”，不但省時(shí)省力、洗滌效果非常好，而且價(jià)格定位也較合理，極大地滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。過(guò)去洗2公斤龍蝦一個(gè)人需要10-15分鐘，現(xiàn)在用“龍蝦機(jī)”只需三分鐘就可以搞掂。

“聽(tīng)說(shuō)你們的洗衣機(jī)能為牧民打酥油，還給合肥的飯店洗過(guò)龍蝦，真是神了！能洗蕎麥皮嗎？”2003年的一天，一個(gè)來(lái)自北方某枕頭廠的電話打進(jìn)了海爾總部。海爾洗衣機(jī)公司在接到使用者需求后，僅用了24小時(shí)，就在已有的洗衣機(jī)模組技術(shù)上，創(chuàng)新地推出了一款可洗蕎麥皮枕頭的洗衣機(jī)，受到使用者的極力稱(chēng)贊，更成為繼海爾洗地瓜機(jī)、打酥油機(jī)、洗龍蝦機(jī)之后，在滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求上的又一經(jīng)典之作。明代醫(yī)學(xué)家李時(shí)珍在《本草綱目》中有一則“明目枕”的記載：“蕎麥皮、綠豆皮……菊花同作枕，至老明目?！痹谖覈?guó)，人們歷來(lái)把蕎麥皮枕芯視為枕中上品。蕎麥皮屬生谷類(lèi)，具有油性，而且硬度較高，如果不常洗或者曬不干又容易滋生細(xì)菌，但蕎麥皮的清洗與干燥特別費(fèi)勁，因?yàn)椤笆w麥皮”自身體積微小，重量極輕，很難晾曬，如果在戶外晾曬更容易被風(fēng)刮走。“蕎麥皮”的清洗和晾曬問(wèn)題就成了“蕎麥皮”枕頭廠家及消費(fèi)者的一大難題。海爾開(kāi)發(fā)的這款既可以家庭洗衣，又可以用來(lái)洗蕎麥皮枕頭的“爽神童”洗衣機(jī)，除了洗滌、脫水等基本功能外，還獨(dú)有高效的PTC轉(zhuǎn)動(dòng)烘干、自然風(fēng)晾干兩種干燥技術(shù)，同時(shí)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了蕎麥皮包裝洗滌袋，加上海爾獨(dú)有的“抗菌”技術(shù)，非常圓滿地解決了蕎麥皮枕頭的清洗、干燥難題。

專(zhuān)家指出，目前洗衣機(jī)市場(chǎng)已進(jìn)入更新?lián)Q代、需求快速增長(zhǎng)期。始終靠技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先市場(chǎng)的海爾，通過(guò)多年以來(lái)的技術(shù)儲(chǔ)備和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的積累，在快速啟動(dòng)的洗衣機(jī)市場(chǎng)上占盡先機(jī)。世界第四種洗衣機(jī)——海爾“雙動(dòng)力”是海爾根據(jù)使用者需求，為解決使用者對(duì)波輪式、滾筒式、攪拌式洗衣機(jī)的抱怨而創(chuàng)新推出的一款全新的洗衣機(jī)，由于集合了洗得凈、磨損低、不纏繞、15分鐘洗好大件衣物、“省水省時(shí)各一半”等優(yōu)點(diǎn)于一身，迎合了人們新的洗衣需求，產(chǎn)品上市一個(gè)月就創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)高階洗衣機(jī)銷(xiāo)量、零售額第一名的非常業(yè)績(jī)，成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上升最快的洗衣機(jī)新品，在日前剛剛結(jié)束的第95屆法國(guó)列賓國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)上一舉奪得了世界家電行業(yè)唯一發(fā)明金獎(jiǎng)。

賽諾市場(chǎng)研究公司2004年4月份統(tǒng)計(jì)資料顯示，海爾洗衣機(jī)市場(chǎng)份額繼續(xù)高居全國(guó)第一，尤其在我國(guó)華北、東北、華東、西北、中南、西南6大地區(qū)市場(chǎng)上分別穩(wěn)居第一，且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離進(jìn)一步拉大。在西北地區(qū)，海爾洗衣機(jī)的市場(chǎng)份額已接近40%，超出第二名近3倍；在其他5大地區(qū)，海爾洗衣機(jī)的市場(chǎng)份額也都有明顯上升，均超出了第二名近兩倍。

電子商務(wù)技術(shù)、商業(yè)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)該怎樣結(jié)合?

當(dāng)你建設(shè)網(wǎng)站需要電子商務(wù)技術(shù)，需要盈利時(shí)需要商業(yè)模式，需要提高銷(xiāo)量拉高人氣就要用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

人力資源和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

人力資源是研究人事的，主要是招聘、人事排程方面的，現(xiàn)在正規(guī)的企業(yè)都有人力資源部門(mén)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是行銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)等等，也是主要和人打交道

金融營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別是什么？, 金融營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有何區(qū)別

金融營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別：

金融營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展到一定階段后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念在金融領(lǐng)域的運(yùn)用。1958年，在全美銀行協(xié)會(huì)會(huì)議上，第一次公開(kāi)提出了金融營(yíng)銷(xiāo)的概念，由此揭開(kāi)了金融營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用的序幕。之后，隨著金融市場(chǎng)的不斷完善與金融體系的不斷發(fā)展，金融營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容也日益豐富[1] 。

在激烈的現(xiàn)代金融競(jìng)爭(zhēng)中，金融營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮了巨大的作用，它有助于提升金融機(jī)構(gòu)的管理水平、開(kāi)展集約化經(jīng)營(yíng)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，可以說(shuō)，金融營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要管理活動(dòng)。

《金融營(yíng)銷(xiāo)》力求在介紹傳統(tǒng)的金融營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)之上，結(jié)合國(guó)際上金融營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最新發(fā)展與管理經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地闡述金融營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容、策略、方法及管理，并結(jié)合大量案例進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)金融營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing），又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模組包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中一個(gè)組織對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)性和盈利性活動(dòng)；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造和滿足顧客的藝術(shù)；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)馁Y訊溝通和促銷(xiāo)手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研區(qū)別

如果是網(wǎng)際網(wǎng)路調(diào)研，我這有點(diǎn)建議，

想知道產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研與前景預(yù)測(cè)分析報(bào)告可以從目前的市場(chǎng)分析來(lái)做，當(dāng)然是離不開(kāi)大資料分析，以往的都是人工做調(diào)研，現(xiàn)在網(wǎng)際網(wǎng)路存在巨大的客戶資源。

市場(chǎng)調(diào)研主要包括消費(fèi)者需求調(diào)研、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研三大部分。多瑞科輿情資料分析站可以針對(duì)性根據(jù)使用者所關(guān)注的方向進(jìn)行全網(wǎng)覆蓋蒐集資訊，并按需求調(diào)研、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研等方面關(guān)鍵資料生成各種圖文分析報(bào)告。

產(chǎn)品調(diào)研多瑞科輿情資料分析站系統(tǒng)配置關(guān)注關(guān)鍵詞以及競(jìng)品關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)分析準(zhǔn)確的市場(chǎng)情況，根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)后的資訊，可以在輿情系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)中管理、匯出簡(jiǎn)報(bào)、生成圖表等，省掉了人力繁瑣的重復(fù)操作和除錯(cuò)，系統(tǒng)只需專(zhuān)人負(fù)責(zé)看管，操作簡(jiǎn)單，資料量全面，輕松搞定各種報(bào)表形式。綜上所述，產(chǎn)品調(diào)研的作用是處于產(chǎn)品釋出后的一個(gè)初步的廣泛調(diào)研，有助于了解到廣大消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品的期望值和初步滿意度，當(dāng)然，產(chǎn)品調(diào)研的最終目的也就是讓產(chǎn)品更加受歡迎創(chuàng)造更大的價(jià)值。

通過(guò)多瑞科輿情資料分析站調(diào)研了解市場(chǎng)需求、確定目標(biāo)使用者、確定產(chǎn)品核心，為了更好的制訂;為領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上提供論據(jù);提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷(xiāo)資訊，及時(shí)掌握一手資源;驗(yàn)證我們定的目標(biāo)客戶是不是我們想要的，目標(biāo)使用者想要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù);了解我們能不能滿足目標(biāo)使用者的需求并且樂(lè)于滿足目標(biāo)使用者的需求;找準(zhǔn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口，然后衡量各種因素，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略線路；對(duì)于全新的產(chǎn)品，調(diào)研前自己有一個(gè)思路，然后通過(guò)調(diào)研去驗(yàn)證自己的想法的可行性。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)，直銷(xiāo)的區(qū)別

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)，直銷(xiāo)的區(qū)別：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，即以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不同于銷(xiāo)售或推銷(xiāo)?，F(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)、物流、廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、售后服務(wù)等，而銷(xiāo)售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分，而且不是最重要的部分。

兩者有四方面不同：

1、重心不同。推銷(xiāo)的重心在于產(chǎn)品，企業(yè)考慮的中心工作是推銷(xiāo)現(xiàn)有的產(chǎn)品，而較少考慮消費(fèi)者是否需要這些產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)的重心在于消費(fèi)者，企業(yè)考慮的中心工作是滿足消費(fèi)者的需要。

2、出發(fā)點(diǎn)不同。推銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)。

3、方法不同。推銷(xiāo)的方法主要是加強(qiáng)推銷(xiāo)活動(dòng)，如搞傾力推銷(xiāo)、強(qiáng)行推銷(xiāo)等；營(yíng)銷(xiāo)采用的是最佳的營(yíng)銷(xiāo)組合活動(dòng)，即產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)和權(quán)力等要素的有機(jī)結(jié)合。

4、目標(biāo)不同。推銷(xiāo)的目標(biāo)只是追求實(shí)現(xiàn)交換，以贏利這種短期目標(biāo)為主，考慮的是推銷(xiāo)者單方面利益，而營(yíng)銷(xiāo)不僅追求實(shí)現(xiàn)交換，也注意長(zhǎng)期利益和雙方的利益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研有區(qū)別嗎？

有區(qū)別。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞價(jià)值給客戶，并進(jìn)行客戶關(guān)系管理的一系列過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研是是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。

舉個(gè)例子比如你想做餐飲生意，你先要看這一地區(qū)消費(fèi)能力以及偏好是市場(chǎng)調(diào)研，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果定位目標(biāo)客戶群體，然后圍繞這一定位展開(kāi)一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如，地址，店面，菜式，服務(wù)，價(jià)位，等等

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)感興趣給你推薦一本書(shū)《定位》。通俗易懂。

微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和巨集觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在哪里

巨集觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 主要是從政策、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技、社會(huì)、自然等大的巨集觀環(huán)境 對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響，以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如何適應(yīng)大環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)。

而微觀營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 則偏重具體的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，產(chǎn)品技術(shù)變化等方面來(lái)考慮企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

四、會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有什么意義和收獲謝謝了，大神幫忙啊

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科，不要片面的認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是銷(xiāo)售才需要，事實(shí)是很多方面都很重要。 對(duì)于一個(gè)好的會(huì)計(jì)在尋找一份好的工作崗位時(shí)，尤為重要，學(xué)習(xí)好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠更好的推銷(xiāo)自己，同時(shí)會(huì)計(jì)入賬時(shí)了解相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)可以方便你更好的理解編制會(huì)計(jì)分錄和會(huì)計(jì)科目分類(lèi)原則。 會(huì)計(jì)學(xué)是在商品生產(chǎn)的條件下，研究如何對(duì)再生產(chǎn)過(guò)程中的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行計(jì)量、記錄和預(yù)測(cè)；在取得以財(cái)務(wù)信息(指標(biāo))為主的經(jīng)濟(jì)信息的基礎(chǔ)上，監(jiān)督、控制價(jià)值活動(dòng)，促使再生產(chǎn)過(guò)程，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的一 門(mén)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它是人們對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)加以系統(tǒng)化和條理化，而形成的一套完整的會(huì)計(jì)理論和方法體系。 會(huì)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象包括會(huì)計(jì)的所有方面，如會(huì)計(jì)的性質(zhì)、對(duì)象、職能、任務(wù)、方法、程序、組織，制度、技術(shù)等。會(huì)計(jì)學(xué)用自己特有的概念和理論，概括和總結(jié)它的研究對(duì)象。 會(huì)計(jì)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它既研究會(huì)計(jì)的原理、原則，探求那些能揭示會(huì)計(jì)發(fā)展規(guī)律的理論體系與概念結(jié)構(gòu)，又研究會(huì)計(jì)原理和原則的具體應(yīng)用，提出科學(xué)的指標(biāo)體系和反映與控制的方法技術(shù)。會(huì)計(jì)學(xué)從理論和方法兩個(gè)方面為會(huì)計(jì)實(shí)踐服務(wù)，成為人們改進(jìn)會(huì)計(jì)工作、完善會(huì)計(jì)系統(tǒng)的指南。 會(huì)計(jì)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展是與近代會(huì)計(jì)的形成及發(fā)展密不可分的。在歐洲，早在12～13世紀(jì)，意大利的商品貨幣經(jīng)濟(jì)已比較發(fā)達(dá)，借貸復(fù)式簿記已出現(xiàn)于熱那亞、威尼斯等城市。1211年意大利佛羅倫薩銀行已用借貸復(fù)式記賬法記賬，當(dāng)時(shí)人們稱(chēng)這種記賬法為“威尼斯簿記法”。 意大利學(xué)者帕西奧里在其1494年出版的《算術(shù)、幾何、比與比例概要》一書(shū)中的第1部第9篇第11節(jié)，以“計(jì)算與記錄詳論”為題，系統(tǒng)介紹了當(dāng)時(shí)流行的“威尼斯簿記法”，并結(jié)合數(shù)學(xué)原理從理論上加以概括，為會(huì)計(jì)學(xué)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。 由于帕西奧里著作的問(wèn)世，使科學(xué)的復(fù)式記賬法得以廣泛傳播，并推動(dòng)了會(huì)計(jì)的發(fā)展。因而，一般認(rèn)為，1494年是近代會(huì)計(jì)的開(kāi)始。從15世紀(jì)到產(chǎn)業(yè)革命，德國(guó)、英國(guó)和荷蘭出版了不少會(huì)計(jì)著作，展開(kāi)對(duì)會(huì)計(jì)的介紹和研究，但都沒(méi)有脫離帕西奧里“簿記論”的窠臼，只是在記賬技術(shù)上有所改進(jìn)。當(dāng)時(shí)的會(huì)計(jì)理論主要是由“擬人學(xué)說(shuō)”統(tǒng)一借貸的含義，建立帳戶體系。 18世紀(jì)60年代開(kāi)始的產(chǎn)業(yè)革命，促進(jìn)了股份公司的興起。它要求會(huì)計(jì)定期向股東提供會(huì)計(jì)報(bào)表，說(shuō)明企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。從此，會(huì)計(jì)就在簿記的基礎(chǔ)上，向資產(chǎn)、負(fù)債與資本的計(jì)量，收益的確定，報(bào)表的編制、審查、分析和解釋等新的內(nèi)容發(fā)展。 20世紀(jì)初，在產(chǎn)業(yè)革命發(fā)源地英國(guó)，先后出版了狄克西的《高等會(huì)計(jì)學(xué)》、里斯?fàn)柕摹稌?huì)計(jì)學(xué)全書(shū)》等書(shū)。這幾本會(huì)計(jì)著作的出版，說(shuō)明會(huì)計(jì)理論研究已從局限于記賬、算帳的簿記向包括記賬、算帳、報(bào)帳、查帳的會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，初步建立了現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)。 20世紀(jì)以來(lái)，會(huì)計(jì)表分析和成本會(huì)計(jì)學(xué)等新的會(huì)計(jì)學(xué)分科相繼出現(xiàn)。到了50年代，由于生產(chǎn)規(guī)模的日益社會(huì)化和生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的迅速現(xiàn)代化，在工業(yè)發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，一方面，電子計(jì)算機(jī)引進(jìn)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，促進(jìn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理電算化的研究；另一方面，傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)分化為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)兩門(mén)相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科。 會(huì)計(jì)學(xué)主要是由會(huì)計(jì)學(xué)原理、專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)發(fā)展史組成。專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)。學(xué)可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類(lèi)：按國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的不同要求和特點(diǎn)，司分為工業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、農(nóng)業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)等。按照會(huì)計(jì)知識(shí)所包括的不同內(nèi)容，如對(duì)不同性質(zhì)、不同用途的會(huì)計(jì)信息的研究，可分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)、管理會(huì)計(jì)學(xué)和成本會(huì)計(jì)學(xué)等。按照會(huì)計(jì)知識(shí)涉及不同范圍的會(huì)計(jì)主體，又可分為微觀會(huì)計(jì)學(xué)(企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué))、宏觀會(huì)計(jì)學(xué)(社會(huì)會(huì)計(jì)學(xué))、國(guó)際會(huì)計(jì)學(xué)等。 在中國(guó)對(duì)會(huì)計(jì)的解釋有“管理活動(dòng)論”、“工具方法論”和“經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)論”等三種主要不同觀點(diǎn)。按照“管理活動(dòng)論”，會(huì)計(jì)是一種管理活動(dòng)，會(huì)計(jì)學(xué)就是一門(mén)經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)；按照“工具方法論”，會(huì)計(jì)是一個(gè)反映和控制生產(chǎn)過(guò)程的方法和工具，會(huì)計(jì)學(xué)應(yīng)當(dāng)視為一門(mén)為經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)的方法學(xué)或方法論的科學(xué)；按照“經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)淪”會(huì)計(jì)是一個(gè)以提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，會(huì)計(jì)學(xué)應(yīng)當(dāng)既是一門(mén)經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)，又是一門(mén)方法論的科學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[1]（Marketing）又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)整個(gè)交易過(guò)程的，是交易所屬范疇都是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的，請(qǐng)注意，我用的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究完了整個(gè)的交易過(guò)程，那么應(yīng)用這個(gè)研究成果為自己或者企業(yè)牟利就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)了。整個(gè)交易過(guò)程是很復(fù)雜的，這也衍生出來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中的研發(fā)，市場(chǎng)調(diào)研，策略，細(xì)分等等問(wèn)題，所有這個(gè)過(guò)程是一個(gè)整體，要做好營(yíng)銷(xiāo)必須要涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完美的營(yíng)銷(xiāo)。 [編輯本段]1、權(quán)威定義 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[2][3][4]是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。 菲利普科特勒（Philip Kotler）下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 Philop Kotler于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種職能：認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。 麥卡錫(E.J.Mccarthy)(于1960年也對(duì)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)，同時(shí)也是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，其目的在于滿足社會(huì)或人類(lèi)需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。(《基礎(chǔ)市場(chǎng)學(xué)》第1 9頁(yè))。這一定義雖比美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義前進(jìn)了一步，指出了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但這兩種定義都說(shuō)明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)開(kāi)始的，中間經(jīng)過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶手中就結(jié)束了，因而把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的全過(guò)程，即包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、售后服務(wù)等。 而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的目的：營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的。 [編輯本段]2、新式定義 ①臺(tái)灣的江亙松在《你的行銷(xiāo)行不行》中強(qiáng)調(diào)行銷(xiāo)的變動(dòng)性，利用行銷(xiāo)的英文 Marketing 作了下面的定義：“什么是行銷(xiāo)？”就字面上來(lái)說(shuō)，“行銷(xiāo)”的英文是“Marketing”，若把 Marketing 這個(gè)字拆成 Market（市場(chǎng)）與 ing（英文的現(xiàn)在進(jìn)行式表示方法）這兩個(gè)部分，那行銷(xiāo)可以用“市場(chǎng)的現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”來(lái)表達(dá)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、通路的變動(dòng)性導(dǎo)致供需雙方的微妙關(guān)系。 ②2004年8月，美國(guó)波士頓。在AMA（美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)）夏季營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)者研討會(huì)上，AMA揭開(kāi)了關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新定義的面紗，以此更新了近20年來(lái)AMA對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的官方定義。此后，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新定義在美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論界、實(shí)踐界都引起了廣泛的討論。這次公布的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新定義是在整合了來(lái)自全球的理論界和實(shí)踐界眾多營(yíng)銷(xiāo)者的貢獻(xiàn)基礎(chǔ)之上而修訂出來(lái)的。 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院郭國(guó)慶教授建議將這次的新定義完整的表述為： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。 推動(dòng)重新審視和修訂AMA關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的官方定義的主要力量之一是來(lái)自于AMA的CEO丹尼斯杜蘭普。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一版官方定義是1935年由AMA的前身——美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)教師協(xié)會(huì)所采用的，1948年被AMA正式采用。1960年，當(dāng)AMA重新審視第一版定義時(shí)決定依然保持不變，不做任何修改。就這樣，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最初的定義一直沿用了50年，直到1985年的時(shí)候被重新修訂了。修訂后的定義也就是當(dāng)今見(jiàn)到的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最普遍的定義： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。 這個(gè)定義一直沿用至今，直到2004年夏天才被重新修訂。這次新定義是近20年來(lái)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義的首次修訂，無(wú)怪乎引起了廣大營(yíng)銷(xiāo)者的普遍重視。當(dāng)然，引起大家關(guān)注的原因也還在于AMA的地位。因而，由她來(lái)做出如此之修訂，自然會(huì)引起各方面的關(guān)注。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展有以下四個(gè)階段： 第一階段：初創(chuàng)階段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代在美國(guó)創(chuàng)立，源于工業(yè)的發(fā)展。這時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究特點(diǎn)是：a. 著重推銷(xiāo)術(shù)和廣告術(shù)，沒(méi)有出現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論、概念和原則；b.營(yíng)銷(xiāo)理論還沒(méi)有得到社會(huì)和企業(yè)界的重視。 第二階段：應(yīng)用階段。20世紀(jì)20年代至二戰(zhàn)結(jié)束為應(yīng)用階段，此階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展表現(xiàn)在應(yīng)用上。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究開(kāi)始走向社會(huì)，被廣大企業(yè)界所重視。 第三階段：形成發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)50年代至80年代為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展階段，市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求的狀態(tài)。 第四階段：成熟階段。80年代至今，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成熟階段，表現(xiàn)在：a.與其他學(xué)科關(guān)聯(lián)，b.開(kāi)始形成自身的理論體系；80年代是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的革命時(shí)期，開(kāi)始進(jìn)入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的面貌煥然一

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