正文

“直播漲粉150元1000個(gè)”，你看到的熱鬧，可能是刷出來(lái)

發(fā)布時(shí)間：2023-04-01 19:07:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 0 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

央視3·15晚會(huì)

曝光浙江嘉興宇禾文化傳媒有限公司

銷售網(wǎng)絡(luò)水軍的事件，

引起廣泛關(guān)注。

潮新聞?dòng)浾咭擦私獾?，其?shí)“流量造假”的情況，在直播電商行業(yè)非常普遍。

為此，潮新聞?dòng)浾甙翟L了多家MCN機(jī)構(gòu)，揭露資本操控之下，數(shù)據(jù)造假和“黑色流量”產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)消費(fèi)者的影響。

“黑色流量”

流量數(shù)據(jù)造假成本不高

潮新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，縱觀整個(gè)直播電商圈，卷流量的現(xiàn)象愈演愈烈，導(dǎo)致數(shù)據(jù)造假、直播間“虛假繁榮”等問(wèn)題普遍存在。

“新主播都從小項(xiàng)目組做起，起初每場(chǎng)直播只有10~20人同時(shí)在線，大半年時(shí)間，一場(chǎng)直播見(jiàn)過(guò)同時(shí)在線觀眾最多不超過(guò)70個(gè)人?！蹦称放浦鞑?jiān)器耄ɑ└嬖V潮新聞?dòng)浾?，從業(yè)兩年，他已對(duì)直播間在線人數(shù)超過(guò)5000人司空見(jiàn)慣，但后來(lái)他發(fā)現(xiàn)，這些場(chǎng)觀人數(shù)，都是買來(lái)的流量，“我們也很焦慮?！?/p>

這樣的流量焦慮，其實(shí)普遍困擾著帶貨主播及其背后團(tuán)隊(duì)。帶貨主播葉薇（化名）亦表示，直播時(shí)她總是緊盯著屏幕上滾動(dòng)的數(shù)字——多少人涌進(jìn)直播間，訂單轉(zhuǎn)化率是多少，數(shù)值低了就得努力介紹再?zèng)_一波，“看到這些數(shù)字，就好像斗?？吹郊t布一樣，奮不顧身往前沖。”

被流量推著跑的還有幕后直播團(tuán)隊(duì)。某頭部直播間負(fù)責(zé)人張先生向潮新聞?dòng)浾咄嘎?，直播間數(shù)據(jù)造假這個(gè)問(wèn)題，由于系列操作較為隱蔽，多年來(lái)就像頑疾一樣存在。

幕后團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)的是買“粉絲”、場(chǎng)觀等，制造出虛假的熱度和人氣，進(jìn)而誤導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買，也給直播間的商家營(yíng)造熱鬧假象。

在張先生導(dǎo)引下，潮新聞?dòng)浾咴谀尘€上購(gòu)物平臺(tái)輸入“直播”“熱度”等關(guān)鍵詞，確實(shí)發(fā)現(xiàn)不少標(biāo)有“直播上熱門”等字眼的店鋪，而其背后的“黑色流量”產(chǎn)業(yè)鏈也隨之浮出水面——商家為了規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管，關(guān)鍵詞使用諧音標(biāo)注，比如“套餐一：10元=8千博（播）放+100以上zan（贊）+分享”等等。

潮新聞?dòng)浾咦稍兞似渲幸患业赇侁P(guān)于“直播間增加觀眾的價(jià)格”問(wèn)題，店鋪工作人員發(fā)來(lái)：“加微信號(hào)詳談”。

隨后在微信中，他告知“已經(jīng)做過(guò)了很多，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)”，“100元1000名場(chǎng)觀，在線2~3小時(shí)；直播漲粉150元1000個(gè)”。

也就是說(shuō)，中腰部直播間按照常見(jiàn)的每場(chǎng)五千名觀眾計(jì)算，只需500元即可營(yíng)造直播間“虛假繁榮”，購(gòu)買門檻并不高。

對(duì)此，浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴潮新聞?dòng)浾撸辈?shù)據(jù)造假已成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，在技術(shù)、市場(chǎng)和服務(wù)商三方中普遍存在。

多名直播間從業(yè)者同樣表示，電商直播是個(gè)年輕的行業(yè)，確實(shí)存在著像“虛假流量”等零售電商的部分缺點(diǎn)，因此呼吁行業(yè)理性競(jìng)爭(zhēng)，“回歸到商品本身才能走得更遠(yuǎn)。”

資本操控

行業(yè)混戰(zhàn)需加速洗牌清污

流量“混戰(zhàn)”究竟誰(shuí)在參與？浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人解析稱，由于MCN機(jī)構(gòu)有資本推動(dòng)，所以很多頭部直播間、中腰部直播間起初都是用這種手段做大的。

目前，流量數(shù)據(jù)虛假對(duì)頭部直播間來(lái)說(shuō)相對(duì)少見(jiàn)，“頭部直播間已經(jīng)過(guò)了這個(gè)成長(zhǎng)階段，但中腰部以下的直播間正在紛紛效仿?！?/p>

“這種規(guī)則下，流量數(shù)據(jù)越好越多的直播間，越具有議價(jià)權(quán)，能向品牌方要到更低的價(jià)格，也能更受粉絲青睞。如此一來(lái)，便驅(qū)使不少直播間‘燒錢’買假粉、場(chǎng)觀，擾亂市場(chǎng)秩序。”

在從業(yè)多年的某直播機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人程力（化名）看來(lái)，“虛假繁榮”并不會(huì)持久，大直播服務(wù)商需要比拼的是供應(yīng)鏈能力、服務(wù)能力、營(yíng)銷能力和品牌力等等。

2021年，由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》正式實(shí)施。

該辦法明確對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員劃定從業(yè)紅線：不得有虛構(gòu)或篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量。該辦法為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)公認(rèn)的商業(yè)道德。

此外，還有《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等多部相關(guān)法律法規(guī)對(duì)虛假宣傳、售假等行為的處理作出了規(guī)定。

2021年，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院曾針對(duì)一起涉及提供直播場(chǎng)控軟件服務(wù)侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案作出判決，認(rèn)定這類行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)令其停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為并賠償損失100萬(wàn)元。

據(jù)案件披露，快手公司起訴一款直播場(chǎng)控軟件的服務(wù)提供者，直播場(chǎng)控軟件服務(wù)能夠集中控制大量手機(jī)，批量使用快手賬號(hào)對(duì)指定直播間進(jìn)行點(diǎn)贊、送禮物、評(píng)論、關(guān)注等操作。

使用該軟件可以人為操縱直播間中的“粉絲”，從而制造出虛假的熱度和人氣。這類行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，危害公共利益，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

在今年兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員、重慶市政協(xié)副主席丁時(shí)勇就提出建議，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)直播帶貨信用監(jiān)管及懲戒體系，從人員管理、銷售、售后、資金等全流程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)虛假宣傳、售假等查證屬實(shí)的網(wǎng)絡(luò)主播拉入短期或長(zhǎng)期“行業(yè)禁入名單”，進(jìn)行短期或長(zhǎng)期封號(hào)處罰等。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗告訴潮新聞?dòng)浾?，直播間流量“混戰(zhàn)”下實(shí)則反映的是競(jìng)爭(zhēng)白熱化，當(dāng)下直播電商行業(yè)將進(jìn)入規(guī)范階段并加速洗牌，“這就需要消費(fèi)者更加理性對(duì)待直播，相關(guān)機(jī)構(gòu)則需更具策略地選擇對(duì)應(yīng)自身能力的細(xì)分市場(chǎng)，也對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求。”

崔麗麗表示，從直播機(jī)構(gòu)自身發(fā)展情況來(lái)看，企業(yè)需要尋找并強(qiáng)化差異化定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者尋找產(chǎn)業(yè)鏈中相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較低的領(lǐng)域切入構(gòu)建能力，強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，政府也需引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)做出改變。

（潮新聞客戶端）