門店運營管理的主要內容（店面運營管理方案）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于門店運營管理的主要內容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、店鋪管理的店鋪管理的內容

• 2、作為店長，怎么管理好門店？求教~

• 3、店面運營管理方案

• 4、運營管理的目標是什么?

一、店鋪管理的店鋪管理的內容

連鎖店鋪是連鎖總部各項政策、制度、標準規(guī)范的執(zhí)行單位，其基本職能是商品銷售與服務，其管理重點是：環(huán)境、商品、人員、金錢與情報。

(一)環(huán)境管理

環(huán)境管理包括店頭外觀與賣場內部環(huán)境：

(1)店頭外觀。由于交通、住宅動遷、調職等原因，門店的老顧客都會有一定比例的流失，同時又會有新的潛在顧客進入門店的商圈范圍內。用什么手段來吸引每年新增的潛在顧客呢?據調查，有78%的消費者是憑感覺而進入店鋪的，其中給這些顧客的第一印象便是店頭外觀。所以，門店必須每日對店頭進行檢查，并加強維護與管理。如櫥窗是否明亮?視野是否良好?廢棄紙箱疊放是否整齊、妥當?廢物箱是否干凈、衛(wèi)生?門口道路是否清理、暢通?海報張貼高度是否合適?是否有過期海報?店頭看板、招牌是否干凈、牢固?燈光是否明亮?雨傘架是否干凈、就位?櫥窗招貼是否變色、脫落?等等。

(2)賣場內部環(huán)境。例如，走道是否暢通?貨架是否按商品配置圖表來放置?有無擅自增減貨架、網架、端架、吊架等情況?各種設備是否清潔衛(wèi)生?發(fā)生故障的設備是否及時進行維修?賣場內的氣氛是否良好?空調、音響、POP廣告等是否合適?等等。

(二)商品管理

商品管理包括商品陳列、商品質量、商品損耗、商品銷售狀況等方面的管理。

(1)商品陳列管理。商品陳列管理首先必須嚴格按照連鎖總部所規(guī)定的統(tǒng)一標準；其次要做到滿陳列，以便最有效地利用賣場空間；再次要注意陳列商品的及時整理，使商品陳列的方式、高度、寬度、陳列量、排面等符合商品陳列表的要求。

(2)商品質量管理。商品質量管理首先必須重視商品的包裝質量及商品標簽；其次要加強對商品保質期的控制；再次要對生鮮食品進行鮮度管理。

(3)商品損耗管理。商品損耗管理首先要防止商品的動碰損耗；其次要加強防盜、防竊工作；再次要重視商品盤點。此外，對商品保質期的有效控制，以及促銷活動的有效配合，也是控制商品損耗的有效途徑。

(4)商品銷售狀況管理。商品銷售狀況管理首先必須掌握商品的銷售動態(tài)；其次要根據銷售動態(tài)及時作出反應，如及時補充貨源，及時處理滯銷品，在總部的指導下及時調整商品陳列位置及商品價格等。

(三)人員管理

人員管理包括員工管理、顧客管理以及對供貨者管理。

(1)對員工的管理。對員工的管理是人員管理的核心。其管理的重點是：按公司規(guī)定控制人員總數及用工時數；培養(yǎng)全體店員的團隊合作精神；合理分配工作任務，并要求員工嚴格執(zhí)行公司總部所制定的作業(yè)規(guī)范；樹立全體員工的禮儀精神，做好服務工作；根據營業(yè)狀況排定班次，做好考勤工作；應照顧到員工的身體狀況及應有的權利。

(2)對顧客的管理。對顧客的管理主要是指對顧客的了解、引導和適當的控制。如了解顧客的類型、各類顧客的需求特征；通過調查掌握社區(qū)內常住顧客的基本資料；在賣場內設置醒目的指示性標志。以便于顧客選購商品；對顧客的行為依法實施必要的限制，如明確告示顧客：店內不準吸煙，不準飲食，不準拍照，不準抄價，進入賣場必須存包等；妥善處理顧客的投訴。

(3)對供貨者的管理。無論是廠方人員還是公司內部的配送人員，送貨或是洽談業(yè)務，都必須在指定地點按規(guī)范程序執(zhí)行，如需進入賣場，也必須遵守有關規(guī)定，如佩戴特殊的標志。

(四)金錢管理

金錢管理包括收銀管理及憑證管理。

(1)收銀管理。收銀作業(yè)是門店銷售服務管理的一個關鍵點，收銀臺是門店商品、現金的“閘門”，商品流出、現金流入都要經過收銀臺，因而，稍有疏忽就會使經營前功盡棄。從金錢管理角度來看，收銀管理應把握以下重點：控制收銀差錯率；防止收入假幣及信用卡欺詐行為；分清各班次收銀員的經濟責任；營業(yè)款要及時解繳；要嚴防內外勾結逃款。

(2)憑證管理。對連鎖超市門店而言，會計工作由總部負責，但對于基本的憑證仍需要妥善管理，如銷貨發(fā)票、退貨憑證、進貨憑證、現金日報表、現金投庫記錄表、交班日報表等。有些憑證(如退貨憑證、進貨憑證)是日后結算付款的依據，與現金具有同等的效力，更應妥善保管與處理。

(五)情報管理

連鎖門店既是各類經營情報的發(fā)送者(信源)，又是情報的接收者(信宿)，因此，加強情報管理便成了連鎖門店的一項重要工作。連鎖門店的情報管理主要包括：店內經營情報、競爭店情報、消費者需求情報。

(1)店內經營情報。這是連鎖門店情報管理的重點，內容有：銷售日報表、商品銷售排行表、時間帶別銷售報表、供應商別銷售報表、異常銷售分析表、促銷商品分析表、銷售毛利分析表、ABC分析表等。此外還包括員工的意見、建議以及他們的心理和行為狀態(tài)等情況。

(2)競爭店情報。連鎖門店有責任對附近的競爭店情況進行調查，內容包括：與競爭店的距離、交通條件、商品質量及價格、商品結構、店鋪規(guī)模、顧客購買行為等。

(3)消費者需求情報。消費者需求情報包括：消費需求的總體趨勢、社區(qū)內消費者的總體規(guī)模、收支水平、購買特征等。其中，顧客投訴情況的分析應作為了解消費者需求的一個重要途徑。

二、作為店長，怎么管理好門店？求教~

銷售店面管理制度\x0d\x0a一、店面員工工作程序\x0d\x0a1.更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；\x0d\x0a2.參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題；\x0d\x0a3.進入工作現場，各部門分配工作；\x0d\x0a4.清理自己負責區(qū)域的衛(wèi)生；\x0d\x0a5.逐一檢查貨架，確保整齊，安全；\x0d\x0a6.整理貨架，確保整齊，安全；\x0d\x0a7.準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具；\x0d\x0a8.微笑服務，隔三米向顧客問好；\x0d\x0a9.同事之間協(xié)調工作，輪換工作；\x0d\x0a10.不斷整理貨架，補充商品；\x0d\x0a11.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；\x0d\x0a12.處理破損索賠商品；\x0d\x0a13.做好樓面衛(wèi)生；\x0d\x0a14.做好交接班記錄；\x0d\x0a15.夜班員工，工作分派。\x0d\x0a\x0d\x0a二、商品布置，陳列，銷售\x0d\x0a1.一般商品的陳列\x0d\x0a（1）分類清晰；\x0d\x0a（2）價格從高至低順序排列；\x0d\x0a（3）高價商品放在主信道附近；\x0d\x0a（4）展示面統(tǒng)一，整齊；\x0d\x0a（5）重和易碎商品應盡量放置在下層。\x0d\x0a2.新奇商品的布置\x0d\x0a（1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；\x0d\x0a（2）商品交叉布置；\x0d\x0a（3）連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。\x0d\x0a3.貨架頭商品布置\x0d\x0a（1）銷售量很大的商品；\x0d\x0a（2）新奇商品；\x0d\x0a（3）銷售呈上升趨勢的商品；\x0d\x0a（4）季節(jié)性商品。\x0d\x0a4.店內商品補充\x0d\x0a（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；\x0d\x0a（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；\x0d\x0a（3）熱門商品在收貨后應盡快陳列出來；\x0d\x0a（4）應盡量節(jié)省人力，時間。\x0d\x0a5.店面整理\x0d\x0a（1）隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；\x0d\x0a（2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；\x0d\x0a（3）哪些商品須添加或調貨；\x0d\x0a（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進先出原則）；\x0d\x0a（5）錯置商品的收集。\x0d\x0a（2）商品的計算機庫存顯示為負數，但店內仍有該商品在銷售；\x0d\x0a（3）商品無銷售報告。\x0d\x0a8.破損控制\x0d\x0a（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；\x0d\x0a（2）扔掉的商品需征得管理人員同意；\x0d\x0a（3）嚴格執(zhí)行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。\x0d\x0a9.退貨給供貨商\x0d\x0a（1）商品滯銷或過季，供貨商應同意將有關商品退貨；\x0d\x0a（2）程序：1）退貨商品送至索賠辦；2）樓面人員將有關商品撤出。\x0d\x0a10.相關標準\x0d\x0a（1）卡板使用標準：1）不得有破損的卡板上至店面；2）橫梁堅固，不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。\x0d\x0a（2）貨架頭的標準：1）貨架頭60％布置新奇商品，40％布置大量暢銷上官；2）同類商品不應放在相鄰貨架頭；3）時刻保持豐滿且整潔。\x0d\x0a（3）清潔標準：1）全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西；2）所有貨架及商品都不能有灰塵。\x0d\x0a------------------超市經營策略\x0d\x0a超市經營管理對策：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）產品盡可能多、盡可能醒目的明碼標價；\x0d\x0a\x0d\x0a（2）特價促銷；\x0d\x0a\x0d\x0a（3）加強陳列效果，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值；\x0d\x0a\x0d\x0a（4）合理降低經營費用，強化成本優(yōu)勢。\x0d\x0a\x0d\x0a特點2：自選式購物，場地大、陳列面大。\x0d\x0a\x0d\x0a對策：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）許多消費者是沖動性消費，因此生動化（陳列、店頭廣宣）是業(yè)務要點；\x0d\x0a\x0d\x0a（2）盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列；\x0d\x0a\x0d\x0a（3）陳列模范店；\x0d\x0a\x0d\x0a（4）生動化比賽（業(yè)務員之間、超市之間）。\x0d\x0a\x0d\x0a特點3：超市管理正規(guī)，倉儲、財務、店面營運、產品定價均為分部門、分權執(zhí)行。且絕大多數超市對供應商實行月結政策，大賣場霸氣十足，隨時可找個理由（如節(jié)日、店慶等）要求供應商贊助。\x0d\x0a\x0d\x0a對策：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）倉儲經理、營業(yè)經理、財務經理、柜組長、庫管、財務出納是超市運作的關鍵人物，跑超市的業(yè)務代表應具備相當的公關、人際協(xié)調能力，受過專門業(yè)務知識訓練，技能良好；\x0d\x0a\x0d\x0a（2）多與超市搞聯合SP，增進雙方合作關系（促銷應注意考慮雙方利益）；\x0d\x0a\x0d\x0a（3）在連鎖超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店，給予該店經理及員工獎勵；\x0d\x0a\x0d\x0a（4）特殊節(jié)日（圣誕節(jié)、復活節(jié)、情人節(jié)）為超市提供帶本公司標志的圣誕樹、燈塔、拱門等飾物；\x0d\x0a\x0d\x0a（5）消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份；\x0d\x0a\x0d\x0a（6）超市慶典（如店慶）提供特價、免費產品等；\x0d\x0a\x0d\x0a（7）盡供應商本分，做好售后服務；\x0d\x0a\x0d\x0a（8）合同簽訂要專業(yè)、嚴謹；\x0d\x0a\x0d\x0a（9）吸納超市運作的專業(yè)人才，進行現有業(yè)務人員專題培訓；\x0d\x0a\x0d\x0a（10）教育并要求超市業(yè)務人員（包括理貨員、促銷員、業(yè)代）工作過程中須考慮超市的利益，避免給店方制造麻煩，如：A、促銷、理貨人員須統(tǒng)一著裝、注意儀表、規(guī)范行為舉止；B、產品、促銷品碼放整齊有序、手繪POP整潔美觀；C、較大量的生動化任務（如打堆頭）避免在超市高峰期進行，如有需要可執(zhí)行夜間生動化工作。\x0d\x0a\x0d\x0a（11）在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。\x0d\x0a\x0d\x0a特點4：超市多有相對較大的庫存面積，存貨品種多、數量大，容易混亂，超市送貨接貨的時效性很強，入庫手續(xù)較正規(guī)、較復雜。\x0d\x0a\x0d\x0a對策：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）與庫管、倉儲經理保持良好的合作關系，把自己的產品擺在倉庫最外邊——最容易拿到的地方，請倉儲人員多加關照；\x0d\x0a\x0d\x0a（2）高頻率回訪、做庫存管理，防止斷貨，促成超市倉儲人員對本公司產品庫存量投入更多關注；\x0d\x0a\x0d\x0a（3）與柜組長保持良好關系，促使他們及時向超市總配部門調貨并上貨，保證貨架的安全庫存；\x0d\x0a\x0d\x0a（4）了解、掌握超市的收貨習慣，如有需要，提供夜間送貨服務。\x0d\x0a\x0d\x0a特點5：到超市購物時消費者90%以上是準備買回去作家庭消費（或店外；未來消費），多為定期采購生活用品。\x0d\x0a\x0d\x0a對策：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）既然是家庭消費——我們就要力推大包裝，方便消費者全家共享；\x0d\x0a\x0d\x0a（2）既然是計劃性定期購買——我們就要力推多支產品包裝（如：半打包裝、三聯包、捆扎銷售、禮品包等），以方便他們攜帶，又可以促成他們的擴張性消費（家里放的產品越多，就消費得越多）；\x0d\x0a\x0d\x0a（3）制訂多包裝的促銷價——鼓勵消費者一次性購買多一點。\x0d\x0a\x0d\x0a特點6：采購者多以女性、主婦、家屬為主。\x0d\x0a\x0d\x0a對策：\x0d\x0a\x0d\x0aPOP、告知牌的宣傳風格應和這一部分消費者的心理特點相符（如卡通式POP、生動有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷價與原價的對比等）。\x0d\x0a\x0d\x0a特點7：超市對產品期望的不僅是利潤，更重要的是對店內客流量的帶動，以及本超市低價形象的樹立。超市周末人流量是平時的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促銷期”。\x0d\x0a\x0d\x0a對策：\x0d\x0a\x0d\x0a與超市談判的利器——本廠在貴店的促銷活動排期表。\x0d\x0a\x0d\x0a促銷主題與促銷費用控制\x0d\x0a\x0d\x0a（1）、新品推廣——作為廣告、市場費用的一種投入方式，A&P比在15%—30%之間；\x0d\x0a\x0d\x0a（2）、成熟品牌推廣——依據預估銷量列支促銷費用（以5%—15%為界）。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）、例：預估在′′超市作促銷期間可銷售1000箱飲料（每箱45元）。\x0d\x0a\x0d\x0a特點8：每個超市都有他自己或多或少的特點。\x0d\x0a\x0d\x0a對策：\x0d\x0a\x0d\x0a對重點超市投入更多關注，設立具體的營銷策略，包括內容如下：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）配送體制：根據該超市的倉儲、流速、收貨習慣等決定該超市的個案配送方式，如：一周三次、夜間送貨；讓經銷商送貨（經銷商與該超市采購經里有良好關系，無帳款風險）\x0d\x0a\x0d\x0a（2）設備計劃：根據該超市具體情況決定設備投入計劃。如：某超市地處大學區(qū)，且店內快餐區(qū)較大，則應重點投入立式展柜、現調機等設備。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）產品與包裝計劃：如：某超市地處鬧市，60%以上的購買者是步行的，我們供的包裝就應該方便他們步行攜帶。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）其他：包括定價、促銷品、廣宣品投入計劃。

三、店面運營管理方案

店面運營管理方案

店面運營管理方案，方案對于很多事情來說是很重要的，而且為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。以下看看店面運營管理方案。

店面運營管理方案1

一、審批內容

為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構、行業(yè)組織建設創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設備等軟硬件資源；開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導等活動。

二、設定依據

（一）《深圳市關于促進創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46號；

（二）《深圳市促進創(chuàng)客發(fā)展三年行動計劃（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165號；

（三）《深圳市創(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財規(guī)〔20xx〕10號。

三、審批數量及方式

審批數量：有數量限制，受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現場考察、社會公示、審批機關審定。

四、審批條件

（一）在深圳市依法登記注冊、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織；

（二）可自主支配場地面積不少于500平方米；

（三）擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導的專業(yè)團隊；

（四）入駐創(chuàng)客或項目不少于20個。

五、申請材料

申請創(chuàng)客空間項目資助應當提供以下材料：

（一）登錄深圳市科技業(yè)務管理系統(tǒng)在線填報申請書，提供通過該系統(tǒng)打印的申請書紙質文件原件；

（二）組織機構代碼證復印件；

（三）營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團體登記證書復印件；

（四）法定代表人身份證復印件；

（五）稅務登記證復印件（非事業(yè)單位提供）；

（六）上年度完稅證明復印件（非事業(yè)單位提供）；

（七）上年度財務審計報告或通過審查的事業(yè)單位財務決算報表復印件（注冊未滿一年的可提單位財務報表，驗原件）；

（八）自有房產證明或租賃合同等證明文件（驗原件）；

（九）入駐創(chuàng)客或項目協(xié)議（驗原件）；

（十）創(chuàng)客空間運營管理方案；

以上材料一式兩份，復印件需加蓋申請單位公章，A4紙正反面打印/復印，非空白頁（含封面）需連續(xù)編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。

六、申請表格

本指南規(guī)定提交的表格，申請人登錄深圳市科技業(yè)務管理系統(tǒng)在線填報。

七、審批受理機關

（一）受理機關：市科技創(chuàng)新委。

（二）受理時間：詳見各批次項目指南。

（三）辦公時間：星期一至星期五上午：9：00-12：00 下午：14：00-17：45

（四）聯 系 人：蔡晟、劉一平。

（五）受理地點：市民中心行政服務大廳13-14號窗口。

八、審批決定機關

市科技創(chuàng)新委會同深圳市財政委員會（以下簡稱市財政委）。

九、審批程序

申請人網上申報――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng)新委對申請材料進行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評審，答辯或現場考察――市科技創(chuàng)新委會同市財政委審定——社會公示――市科技創(chuàng)新委、市財政委共同下達資金計劃――申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書――撥付經費。

十、審批時限

成批處理。

十一、審批證件及有效期限

證件：批準文件。

有效期限：申請單位應當在收到批準文件之日起1個月內，與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書。

十二、審批的法律效力

申請單位憑批準文件獲得創(chuàng)客專項資金資助。

十三、收費

不收費。

十四、年審或年檢

無年審。市科技創(chuàng)新委對項目進行跟蹤管理和組織驗收。

店面運營管理方案2

這就像門店老板和員工之間的關系，但是一家好的門店除了能給員工“魚、漁”外，還要懂得給員工“欲、娛、愚、遇、譽、宇”！

1、授人以魚

給員工可以用于養(yǎng)家糊口的報酬。

小明是一位剛畢業(yè)的大學生，為了在廈門生存，他找到一家汽車美容一站式服務門店做起了服務顧問，開啟了他的職業(yè)生涯。

老板給小明每月2500元工資。

2、授人以漁

教會員工做事情的思路和方法。

小明畢竟是大學剛畢業(yè)的職場小白，做事心浮氣躁，服務態(tài)度不好，經常讓到店的客戶流失，每月都完不成賣卡指標。

老板就派部門主管老陳給小明傳授賣卡技巧，老陳不僅教會了小明賣卡的技巧，并逐步培養(yǎng)小明正確的服務態(tài)度及工作思路。

很快，小明的工資漲到了3500元。

3、授人以欲

激發(fā)員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標。

小明逐漸掌握賣卡的本領，不到20天就完成這個月的業(yè)績目標，后面的十天他就抱著客戶要買就買，不買拉倒的心態(tài)的服務客戶，使得一些客戶覺得自己不被看重，從而投訴。

老板知道后，就設定了一個獎勵規(guī)則，每月完成3萬的業(yè)績可以獲得2%的提成，完成6萬的業(yè)績可以獲得5%的提成，完成9萬可以獲得8%的提成，9萬元以上獲得10%的提成！這下小明每天都很有干勁，每個月的業(yè)績都能達到9萬左右！

于是小明的月收入，從3500元漲到了10700元。

4、授人以娛

把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福。

漲了工資，有了獎金，小明的工作勁頭足了很多，但是除了賣卡做業(yè)績，其余時間小明都顯得非常無聊，一直抱著手機玩~

這些老板都看在眼里記在心里，老板就下發(fā)一個獎勵通知，以后每天下班的.時候給當日業(yè)績最高的同事獎勵100元”。小明拿過第一次獎勵后，為了能多拿到獎勵，每天都會把老客戶拿出來回訪，新客戶及時接待，希望從中多做一些業(yè)績！

就這樣，小明的工資除了底薪+提成外，還能再額外多拿幾百元獎金。

5、授人以愚

訓練團隊扎實、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧。

小明有段時間迷戀上了玩直播，經常給女主播刷游艇、送禮物。這些都是很花錢的，但是為了能扮“土豪”，阿杰只能更努力的做業(yè)績，賣卡！

所以小明逮到一個客戶就急于讓客戶辦卡消費，不再考慮銷售技巧，急于求成的結果就是引起客戶反感，銷售量直線下降！

老板派老陳去開導小明，終于，小明知道了對客戶一定不能急于求成，一定要讓客戶明明白白的知道他花的每一筆錢都是值得的！

小明戒掉了直播刷禮物的習慣，并且在做業(yè)績的時候又多了些技巧！

小明現在除了完成當月目標外還能達到第三等級目標，薪資直線上漲！

6、授人以遇

給予、創(chuàng)造團隊成長、學習、發(fā)展的機遇，成就人生。

2年過去，小明逐漸成長，無論是工作能力、工作態(tài)度都是佼佼者。但是一個部門有個主管就行了，老陳在這個門店又做的很不錯，小明想到自己做再好也只是個接待，除非老陳下崗了自己才有可能升職，但是這得等到什么時候……

過年回家，親戚朋友都問在哪高就，小明都不知道怎么回答好！

老板知道后找來小明，告訴他店里現在運用一個員工分紅系統(tǒng)，他各方面都做的不錯，決定讓他成為門店的分紅員工！

小明同意后，老板給他分配了100個優(yōu)質會員讓他管理，這100個會員的所有消費，小明都能獲得分紅。

為了避免小明從此好吃懶做，老板給他設定了目標，只有完成目標他才能對應分紅，不然的話就要從他這100個會員里扣除20個客戶出來，這樣小明就會少了20個可以分紅的客戶，所以小明無論如何都會完成目標的！

成為合伙人的小明，工資都是在五位數以上。

7、授人以譽

幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，為成為更有價值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖。

老板給小明做了名片，名片上小明的頭銜是合伙人。再過年回家時，親戚朋友問小明哪高就的時候，小明很自然的將名片發(fā)給他們，大家都覺得小明出息了，連連贊賞，小明自己也很開心！

成為合伙人后，小明不僅工作積極，還會帶動身邊的同事一起營造一個良好的工作氛圍！

小明現在不僅工資高，職位也很體面！

8、授人以宇

上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生。

三年后，老板又開了一家汽車美容會所，老板在開店前，帶著所有員工到周邊景區(qū)進行了一次團隊素質拓展。

小明通過這次活動對身邊的同事了解的更加透徹，回到工作崗位之后，工作方法及同事間的關系相處又提升了。

一個月后，老板任命小明為新店店長，薪水漲到了xxxxx，反正他絕對是個事業(yè)有成的人物了！

整個人格局提升，視野也更開闊了！

店面運營管理方案3

1、物流部

1、負責執(zhí)行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議；

2、尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂；

3、執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估；

4、及時監(jiān)控運輸市場動態(tài),及時調整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本；

5、合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；

6、負責物流運輸異常投訴的處理與跟進；

7、相關溝通、協(xié)調工作。

2、商品配送

1、接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。

2、將物流單的信息反饋業(yè)務員和跟單員。

3、查詢物流單號，以及處理問題件。

4、處理與物流公司交接事務。

5、配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數量等準備工作。

6、與業(yè)務部作好溝通工作。

7、做好接單，寫單，查單工作。

3、核心業(yè)務及關鍵控制點

物流內部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。

1、盡量減少外叫車參與市內配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務員簽字；方可交由物流部調車。

2、建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價、。

3、每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準、，從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天(月結承運商、。

4、回單結承運商，應在回單財務部3天之內；將運費付出(拿現金或轉賬、。

5、建立運費賬目明細(客戶、數量、名稱、地址、金額、，每月10號前遞交公司。

四、運營管理的目標是什么?

運營管理的目標是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務。

門店運營管理的要求，用一句話來概括，就是“不折不扣、完整地把特許經營企業(yè)總部的目標、計劃和具體要求體現到日常的作業(yè)化管理中，實現特許經營的統(tǒng)一化。”門店運營管理的目標主要有兩個方面。

門店的運營必須按部就班，由各項基本的事務著手，從而使門店能夠步入正軌。為了圓滿實現運營目標，應重點抓銷售，因為銷售本身就是門店的主要業(yè)務，只有盡可能地擴大銷售額，才能實現門店的利潤目標。

擴展資料：

運營管理的介紹如下：

提高門店的銷售額，似乎是每個零售業(yè)者努力的目標。但是不管提高了多少銷售額，如果不嚴格控制門店各個環(huán)節(jié)的損耗費用，那么門店可能只有很低的利潤，甚至沒有利潤或虧損。

因此，損耗的最小化是提高經營績效的一條重要途徑，同樣也成為門店運營管理的重要目標。必須按營運的標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，來體現每一個門店的工作質量、操作質量、商品質量和服務質量，從而達到最佳的經營效益。

參考資料來源：人民網-新媒體運營管理指導

參考資料來源：鳳凰網-“清新”運營建立現代化生產管理體系

以上就是關于門店運營管理的主要內容相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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