做銷售的精神是什么（做銷售的精神是什么呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做銷售的精神是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、一個好的銷售人應(yīng)具備哪些特點?

• 2、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備哪些品質(zhì)

• 3、你如何理解銷售過程中的團(tuán)隊精神？

• 4、銷售人員要具備哪些能力

一、一個好的銷售人應(yīng)具備哪些特點?

一個優(yōu)秀的銷售人員，必須具備： 1、高度的敬業(yè)精神。 2、優(yōu)秀的專業(yè)技能。 3、敏銳的洞察力。 4、堅強(qiáng)的承受力。 5、準(zhǔn)確的決策力。 6、豐富得知識面。 7、較強(qiáng)的包容度（親和力）。 而有的人認(rèn)為，關(guān)鍵是性格，性格決定命運，氣度左右大局！也是，性格在人做事的過程中的確很重要，人的一生的成功與否，在很大程度上也取決于性格。所以怎么樣去磨練自己的性格很是重要。但是性格固然決定一些事情，就我個人認(rèn)為高度的敬業(yè)精神、優(yōu)秀的專業(yè)技能、敏銳的洞察力、堅強(qiáng)的承受力、準(zhǔn)確的決策力、豐富得知識面、較強(qiáng)的包容度（親和力）這些還是比較重要的。 同時在做工作中，要以平等的身份跟顧客交流，在獲得利潤的同時，一定要讓顧客尊重你，喜歡你。要讓他知道你不是在給他推銷產(chǎn)品，你！是他的個人顧問。 成功簽單或者是成功的爭取到一家經(jīng)銷商和你通力合作更需要的是真誠的親和力，我覺得做銷售就是做人，不懂產(chǎn)品不重要，首先你要把你這個人推銷出去。顧客用哪個產(chǎn)品都一個樣,關(guān)鍵是看你這個人值得信任。在和客戶成功的建立起友情的同時，也是你能夠簽約的第一步。 1．人品端正，作風(fēng)正派 “要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從而才能成為生意上伙伴。德才兼?zhèn)洌紫纫蔀槠返赂呱械娜?，有才華才能稱為真正的人才；否則，品德不正客戶不會相信你的，你的老板、領(lǐng)導(dǎo)不會信任你的。一般的企業(yè)招聘營銷人員時，品德都列為第一重要條件，因為消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到這個企業(yè)的形象、企業(yè)的素質(zhì)、企業(yè)的層次的，營銷人員是這個企業(yè)站在與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡子。社會大眾通過對營銷工作的認(rèn)可來接受這個企業(yè)、這個企業(yè)的產(chǎn)品。如一個企業(yè)營銷人員態(tài)度好、敬業(yè)、品德高尚，則消費者能很快接受企業(yè)的產(chǎn)品。 2．信心 信心應(yīng)包括三個方面，第一對你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，那么你就能克服一切困難，干好你的工作?！笆略谌藶椤保灰阆敫珊?，就一定能干好。第二是對企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你能發(fā)揮你的才能實現(xiàn)你的價值的機(jī)會，使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中，并以你能成為該企業(yè)一員而驕傲，即一種企業(yè)自豪感，對企業(yè)的認(rèn)同，一種忠誠。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者，你的朋友提供最好的服務(wù)，一定會讓對方幸福、快樂的。 3．勤于思考，做個有心人 “有心人天不負(fù)”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績。只有做一個有心人，才能捕捉到每一個細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)，捕捉住每一條信息?！笆郎蠠o難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法?！皩W(xué)為中，棄為下，悟為上”。勤于思考，才能領(lǐng)悟，才能提高，才能做得更好。 4．能吃苦耐勞 營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神是干不下去的，起碼是干不好的。能吃苦耐勞是營銷人員必備的，同時也是一位營銷人　員的基本要求?！? 5．良好的心理素質(zhì) 因為營銷工作充滿酸甜苦辣，可以說挫折是營銷人員的家常便飯，沒有良好的心理素質(zhì)，沒有開朗的性格是干不下去的。有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見彩虹?”營銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。 6．韌性 要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的，要遇到許多問題與障礙；這時就要我們對所遇到問題想辦法解決。一定要有韌性、耐心，百折不撓。一遇困難就開始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真誠所至，金石為開”。 7．交際能力 營銷工作實質(zhì)就是公關(guān)過程。一般說來一名優(yōu)秀的營銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。如果問什么人的朋友最多，我想應(yīng)該是營銷人員了。什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的，三教九流的朋友都有?？梢哉f你認(rèn)識的人多就是資本，營銷人員必須有一博大胸襟來容納一切人員。對于一名優(yōu)秀的營銷人員來說，更是盡可能抓住一切時間、一切機(jī)會來交朋友。 8．反應(yīng)要快 有人說營銷人員要具備狐貍的狡猾，獵鷹的機(jī)敏。營銷人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)周圍的每一有用的信息，對周圍每一細(xì)小變化都能很快作出反應(yīng)，并且思維要敏捷，一個生意的談判過程就是一個反應(yīng)速度的比賽，一個斗智的過程。 9．熱情 只有具備熱情，才能保證你能發(fā)揮自己的全部力量和才能。一個人的能力有差異，但關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。用自己的熱情來點燃對方的斗志。而且熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們?nèi)θジ?，一個人能力很強(qiáng)，但沒熱情，等于零。 10．知識面要寬 營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機(jī)。但這種知識面是廣、博而不一定深、精。因為我們沒有時間、機(jī)會去作太深了解和研究的。我們的知識可以說是一種雜學(xué)，可以涉及天文、地理、旅游、時事新聞、文學(xué)、美術(shù)、音樂、體育、養(yǎng)花、釣魚等。一些營銷人員都有一種習(xí)慣，在每天出門前、候車時，從書亭買一份日報或足球、體育等報刊雜志，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題?！?1．責(zé)任心 一個營銷人員的一言、一行、一舉、一動都代表你們公司，公司形象靠你來向社會大眾反映，可以說營銷人員是一個企業(yè)的外交官。因此營銷人員必須有一種強(qiáng)烈的責(zé)任心，把你自己工作干好，產(chǎn)生更多的銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；同時通過你來向社會反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個人沒有責(zé)任心，他的業(yè)績肯定上不去。他們公司對這個市場的開發(fā)工作將無疑受到影響，耽擱整個市場推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止，給當(dāng)?shù)厣鐣蟊娏粝聬毫拥男蜗?，?dāng)?shù)厣鐣蟊姇J(rèn)為你們公司很差勁的。這個壞念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)，即便派別人來，也不易開展。因此一個企業(yè)在選派、招聘營銷人員時一定要看他的責(zé)任心怎樣。

二、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備哪些品質(zhì)

真誠的態(tài)度是優(yōu)秀銷售人員的基本要求，但要同時擁有諸多品質(zhì)往往不是件容易的事。下面我整理了優(yōu)秀銷售人員必須擁有的品質(zhì)，希望對你有所幫助!

優(yōu)秀銷售人員必須擁有的六大品質(zhì)

現(xiàn)今社會銷售人員非常之多，可以說每個公司都有他們自己的銷售團(tuán)隊，杰出的銷售人員能對你的公司成功產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。銷售大師湯姆.瑟西(Tom Searcy)分享了在你打算招聘超級巨星時應(yīng)該尋找的品質(zhì)清單。

現(xiàn)在一定是招聘季。我的許多客戶因為巨大的客戶銷售工作都在面試候選人。為了幫助他們找到最好的候選人，在流程開始的時候我們就通過練習(xí)來創(chuàng)建一個關(guān)鍵問題列表，創(chuàng)建決定成功的最佳指標(biāo)，弄清楚職位描述等等。這一流程的組成部分之一就是要定義我們想讓理想的候選人擁有的品質(zhì)和技能，以及如何對這些東西的重要性排名。以下是我在面試過程中在巨星級銷售人員身上尋找的品質(zhì)列表：

從頂層開始——最好的銷售人員是從頂層開始而不是一點一點地向上努力。一些效率非常高的銷售人員選擇更艱難的路線，往上爬。其他人使用自上而下和自下而上相重合的方法向上努力和向下努力。無論采用哪種方法，最好的銷售人員知道如何進(jìn)入最高管理鏈。對于大額銷售，在選擇供應(yīng)商和合作伙伴的時候來自最高決策者的支持是必須的，因為他們做出關(guān)于規(guī)模和策略的真正決定。

與高級主管對話——對于大多數(shù)人來說“你會被派到你聽起來像的人那里”是在銷售活動中出現(xiàn)的一個真理。高級決策者的問題和前線用戶的問題可能會在更高的水平上重合，但是他們私底下衡量和體驗的卻完全不同。最好的銷售人員能說購買團(tuán)體成員的所有語言，但是最重要的是，他們能帶著信心和中肯與高管對話。

翻譯——在銷售過程中復(fù)雜是速度的敵人。公司和他們的主題專家要當(dāng)心他們的解決方案在描述和執(zhí)行的時候太過復(fù)雜。超級巨星知道這一點，他們在把復(fù)雜的事情翻譯成簡單對于客戶來說相關(guān)的解釋方面做得很好。那些超級巨星在培養(yǎng)他們自己的主題專家清晰地代表解決方案并用適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)回答問題方面也做得很好。

推進(jìn)——復(fù)雜的銷售需要來自你的組織中各種各樣的人與買方去溝通、提供材料、交換信息并且堅持做下去。通常這些事情會通過會議得到推進(jìn)，但是更多的時候是通過協(xié)議性的交流。優(yōu)秀的銷售人員密切關(guān)注細(xì)節(jié)，仿佛他或她就是項目經(jīng)理，確保進(jìn)度照常進(jìn)行并且不漏掉任何事情。

創(chuàng)造——大額銷售很少是大量地購買現(xiàn)成的產(chǎn)品或解決方案的。相反，這其中往往包括一些獨特的挑戰(zhàn)。如果不是這樣，那么購買將會移交給采購部門，然后采購部將會采用結(jié)構(gòu)化的競爭過程以滿足最低標(biāo)準(zhǔn)和最低價格的方式來選擇供應(yīng)商。優(yōu)秀的銷售人員有創(chuàng)造力去設(shè)計出滿足他們自己的公司和買家需求并在合同期限內(nèi)持續(xù)的解決方案 。

繼續(xù)前進(jìn)——超級巨星都很執(zhí)著，但是當(dāng)他們意識到某個交易不可能實現(xiàn)的時候，他們能夠繼續(xù)前進(jìn)。很多人都有不屈不撓的品質(zhì)。這是一個很好的品質(zhì)，但是不能以犧牲效率為代價。為了實現(xiàn)一年的所有目標(biāo)，銷售人員還必須要有決定什么時候放棄不能或者不會改變當(dāng)前供應(yīng)商或方法的潛在客戶的能力。

當(dāng)我們與公司合作的時候，我們希望在面試過程中包括這些問題和指標(biāo)，在對態(tài)度、評估分?jǐn)?shù)和過去的經(jīng)驗做評估的同時，也對這些品質(zhì)做出全面的評估。大多數(shù)普通的銷售人員能夠預(yù)計你想要聽到什么樣的答案。如果你想要發(fā)掘超級巨星，你必須要設(shè)計你的面試過程。

優(yōu)秀銷售員的黃金法則

自律

多數(shù)銷售員之所以會失敗并不是因為能力不夠，而是因為他們不愿去走成功的必經(jīng)之路——這就意味著他們不愿約束自己堅持去做那些重要卻難做的事。

你知道自己需要花時間去尋找潛在客戶。但此時，小小的叮當(dāng)聲響起，提示你又收到了新電郵。于是你的注意力再次發(fā)生轉(zhuǎn)移。你沒有著手去撥打這些必要的電話，而是花了一個小時查看收件箱。

已經(jīng)有人在向你所在的區(qū)域內(nèi)那些最大、最好的潛在客戶推銷與貴公司同款的產(chǎn)品了。你知道自己應(yīng)該與這些潛在客戶建立起聯(lián)系，也清楚自己需要制定一份協(xié)調(diào)良好的長期計劃才能爭取讓上述客戶中的某一位點頭答應(yīng)與你面談——僅僅只是面談而已!可你卻開始在辦公室的飲水機(jī)旁聊起天來，任憑時間悄悄從指縫中溜走。

是時候拜訪某位潛在客戶了，但你卻因為一直忙于處理其他事情而忘了回頭查看自己的筆記，忘了為這次會面做好準(zhǔn)備?，F(xiàn)在你兩手空空地去與這位客戶進(jìn)行最為重要的交流，既沒有準(zhǔn)備企劃案，也沒有帶上你承諾會為其提供的東西。

在銷售領(lǐng)域，自律是劃分偉大與平庸的分界線。即便不情不愿，他們也會因為自律而采取行動。自律使他們有可能集中時間與精力完成現(xiàn)在必須完成的事而不至于拖延耽擱。自律賦予了他們力量，讓他們可以為了在日后獲得真正想要的東西而放棄眼下的些許歡愉。

樂觀

如果你很悲觀，那么抓起電話致電一位多年來一直拒絕與你面談的潛在客戶就完全是一種瘋狂的行為。畢竟，這位潛在客戶甚至從未讓你踏進(jìn)過公司的大門。你會假設(shè)自己將再一次遭到拒絕。假如你很悲觀，就會你的相信競爭對手與他們的客戶之間已經(jīng)簽訂了長期合約，建立起了有意義的客戶關(guān)系，不論提供何種價值，你都無法使這些客戶的心產(chǎn)生動搖?！叭绻蛻魰^續(xù)與我的競爭對手合作，”你會告訴自己，“沒有什么能改變這種狀況，那我為什么還要嘗試呢?”如此這般，你便無法成功。

悲觀主義會破壞自律性以及為了獲得成功所必須采取的有目的的行動。它會幫你找到放棄的借口，借此削弱你的力量。悲觀的心態(tài)總是能找到辦法使不打電話這類決策顯得合理化，從而幫助你逃避責(zé)任，保護(hù)自我價值感。想一想下面這些悲觀的話。你有沒有對自己或者——但愿沒有——對別人說過這些話?

★“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，不會有人掏錢買了?！?你知道這是謊話，因為有無數(shù)銷售人員正在打破這種謬論。)

★“我所在的區(qū)域太爛，最好的潛在客戶都已經(jīng)被別人簽走了?！?可是你自己也知道問題的“關(guān)鍵不在區(qū)域，而在于人?！睉B(tài)度端正的銷售人員也能在這片區(qū)域取得銷售業(yè)績。)

★“銷售經(jīng)理總在妨礙我獲得成功?！?你知道銷售經(jīng)理不會時刻貼在你身邊，阻止你拿起手機(jī)撥打電話。)

★“我真正的問題出在傭金結(jié)構(gòu)上。”(你真正的問題是，你所做的工作還不足以讓傭金結(jié)構(gòu)成為主要問題。)

★“我的競爭對手總是靠著價格打敗我?！?當(dāng)我們無法創(chuàng)造出足夠的價值使自己顯得與眾不同并取得勝利的時候，就會對自己說這樣的謊話。)

假如你正在這樣告訴自己，那就是在允許悲觀主義摧毀你采取行動的能力與意愿。即便其中的一些真實存在——即便你所在的區(qū)域不太好，你的傭金結(jié)構(gòu)的確存在問題——當(dāng)你這樣想的時候，就是在放任悲觀主義指導(dǎo)你的想法與行動，或者說你壓根就缺少行動。

另一方面，樂觀會推動你向前進(jìn)。樂觀是一種相信事情終會獲得好的結(jié)果，你終將戰(zhàn)勝一切困難的信念;是認(rèn)為你可以對世界產(chǎn)生積極的影響并因此獲得回報的堅定信念。樂觀可以幫助你記住，你撥打的下一個電話也許就能說服理想客戶與你見面，由此敦促你繼續(xù)向前。樂觀是一種堅定的信念，認(rèn)為事情終將改觀，你總能獲得一直以來不懈尋求的機(jī)會去贏得客戶的業(yè)務(wù)。樂觀使你能夠面對并克服所有的障礙與挑戰(zhàn)。它賦予了你堅持不懈的力量。

關(guān)懷

假設(shè)兩位銷售人員正試圖對同一家公司進(jìn)行推銷。第一個人提出的解決方案更好——但是潛在客戶不太了解這為銷售員，因為他并未經(jīng)常走訪這家公司，即便他已經(jīng)發(fā)送了大量電郵和其他材料。在僅有的幾次拜訪中，他也幾次提及自己應(yīng)該收取的傭金。雖然只是只字片語——事實上可以說是一語帶過——但是不可否認(rèn)他的確說過。由于潛在客戶與這位銷售員不熟，她不清楚能否相信他。

與此同時，第二位銷售人員提出的解決方案不如前面那一位，但是這家伙長時間泡在潛在客戶的公司里。他會提出問題，偶爾也會闡述自己的想法。潛在客戶認(rèn)識他，她與她的團(tuán)隊信任他。他愿意談?wù)撍麄儗⒁黄鹈鎸Φ奶魬?zhàn)，以便能夠得到更好的結(jié)果。而且他風(fēng)度翩翩;客戶很喜歡他，十分樂意將他視作團(tuán)隊的一員。

當(dāng)客戶決定與第二位銷售人員合作時，我們不應(yīng)感到驚訝。

在所有條件均相同的情況下，客戶關(guān)系就是制勝法寶。即便并非所有條件全都相同，客戶關(guān)系依舊所向披靡。這就是為何銷售有賴于你所搭建的人脈關(guān)系。反過來，建立這些關(guān)系的基礎(chǔ)就是關(guān)心客戶，與其產(chǎn)生共鳴并且?guī)椭麄儭Ｕ嬲龓椭麄儭?/p>

如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員

如果想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，就要具備以下的兩點要求：

1、深度相信自己的產(chǎn)品，并且認(rèn)為自己的產(chǎn)品是別人不能PK掉的;

2、 深度了解自己的產(chǎn)品，一定要做到專業(yè)再專業(yè)，沒有哪個客戶是從一個業(yè)余銷售那里簽單了， 如果簽了，那趕緊去買個彩票，也許也能中。。

作為一個好的銷售人員還應(yīng)該具備如下6個方面的基本素質(zhì)：

1、具備吃苦耐勞的精神;

2、勤奮精進(jìn)。

3、善于總結(jié)和自省，勇敢的面對失敗;

4、要有良好的口才;

5、有良好的心理承受能力堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗;

6、敢于創(chuàng)新。

銷售人員在具備以上的思想素質(zhì)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該全面的了解公司的各個方面：首先是自己的公司，公司的核心業(yè)務(wù)，核心競爭力，公司的文化，如果不了解這些那你做銷售收入肯定高不了，因為這些都決定你的業(yè)績，所以不論做什么行業(yè)或者進(jìn)入什么樣的企業(yè)，只要你做的是銷售，一定要先把公司了解透徹。

其次是公司客戶的情況： 客戶群體是什么樣的;這些客戶具備什么樣的特征;一般客戶簽單最多的時間實在什么時間;目前公司合作的客戶都是什么類型的;一定要善于總結(jié)分析這些客戶，因為這些可以給你開發(fā)客戶作為一個方向性的指導(dǎo)，這對我們也是很重要的。

最后是公司競爭對手的情況： 目前市面上的競爭對手有多少;他們能提供什么樣的服務(wù);我們產(chǎn)品的共同點是什么;我們的壓倒性優(yōu)勢是什么;一定要了解這些，否則當(dāng)你面對客戶對比的時候你就敗下陣了，有時候還會無故的丟掉一些優(yōu)質(zhì)客戶。

在全面了解了以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。

那怎么做才能快速了解這些內(nèi)容呢，首先一定要做到臉皮厚，敢問，不要怕，只要是能對你進(jìn)行掃盲的一定要問，而且要問明白，一個人不行問兩個人，直到自己明白為止。其次一定要善于觀察，觀察周圍的人或事，多學(xué)習(xí)，方法都是偷著學(xué)的，沒有誰會把自己的飯碗給你，所以只能偷著學(xué)了。最后一定要善于運用口才的力量，會做的不如會說的，你說的好壞不僅能影響你和客戶的關(guān)系，還能影響你在公司和同事的關(guān)系，所以想要做好一個好銷售不僅僅是對客戶要會說，一定要把周圍的同事都維護(hù)好，這是你堅強(qiáng)的后盾，不論你在客戶那遇到什么難題，他們都會幫你想辦法的。

三、你如何理解銷售過程中的團(tuán)隊精神？

銷售過程中的團(tuán)隊精神體現(xiàn)在以下三方面：一＼真誠的信任信任意味著一種凝聚力的產(chǎn)生，高效的團(tuán)隊成員必須學(xué)會彼此欣賞、信任，勇于承認(rèn)自己的錯誤、弱點，還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。在理論上，這并不很困難。但當(dāng)一個管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時，讓他們解除戒備、冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險，是一個極其困難的挑戰(zhàn)。而惟一能夠發(fā)動他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先作出榜樣。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)生存手冊》中指出，要建立團(tuán)隊內(nèi)的信任，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好以下9點：1.必須知道自己所做的事是否對建立團(tuán)隊內(nèi)部的信任有意義；2.能識別同伴間的不信任以及不信任對團(tuán)隊的不良影響；3.要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆信息、糖衣炮彈等；4.在陷入信任陷阱時，有自己信任和尊重的人來提醒自己；5.坦率表達(dá)自己的看法；6.善于傾聽別人的談話；7.在適當(dāng)?shù)臅r候，承認(rèn)自己不全知道所有的解決辦法；8.讓別人提供反饋意見，同時要對他們的意見作出合理的、恰當(dāng)?shù)姆答仯?.要告訴別人，你是非常信任他們的。二＼良性的沖　突對于一個團(tuán)隊來說，最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。當(dāng)然，團(tuán)隊中的沖突是不可避免的，能否處理好沖突，決定著團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)和發(fā)展。高明的領(lǐng)導(dǎo)者絕對能夠認(rèn)識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分清什么是“破壞性沖突”和“建設(shè)性沖突”。所謂建設(shè)性沖突實際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突；這類沖突對于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是有利的。而破壞性沖突往往是因為雙方目的不一致造成的。管理者和他的團(tuán)隊需要做的，就是要學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但卻是不能避免的。否則，團(tuán)隊精神的建立就是不可能完成的任務(wù)。被奉為成功企業(yè)家典范的通用電氣前任CEO杰克 韋爾奇十分重視建設(shè)性沖突的積極作用。他認(rèn)為，開放、坦誠、建設(shè)性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規(guī)則 企業(yè)須反對盲從，每位員工都應(yīng)有表達(dá)反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，并能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設(shè)性沖突的開放式辯論風(fēng)格。正是建設(shè)性沖突培植了獨特的企業(yè)文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)。“日本的愛迪生” 索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到，激發(fā)良性沖突可以讓員工表達(dá)出不滿、發(fā)表批評意見。他認(rèn)為，對企業(yè)而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系，使組織少冒風(fēng)險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發(fā)生沖突。他認(rèn)為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最后結(jié)論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風(fēng)險”。國內(nèi)也有很多企業(yè)把提倡良性沖突作為管理理念。聯(lián)想集團(tuán)的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定；提倡建設(shè)性沖突；只有專家，沒有權(quán)威。倡導(dǎo)良性沖突，使得聯(lián)想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯(lián)想新產(chǎn)品層出不窮。三＼堅定不移地執(zhí)行團(tuán)隊精神的培育不是一句口號、一個形式，而是一項大工程。要把這一重大工程建設(shè)下去，就必須堅定不移地繼續(xù)下去，而不是半途而廢、無果而終。要成為一個具有凝聚力的團(tuán)隊，管理者必須在信息、意見上作出決策，并一以貫之地實施下去。企業(yè)的本質(zhì)說到底就是領(lǐng)導(dǎo)者按市場需求預(yù)設(shè)一個目標(biāo)，然后組織人員對此目標(biāo)予以堅決的操作實現(xiàn)。更簡約地說，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。顯然，在“目標(biāo) 執(zhí)行 結(jié)果”這一企業(yè)基本流程中，目標(biāo)的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結(jié)果的好壞，那也是一個企業(yè)在“很久很久以后”才能統(tǒng)計出來的數(shù)字；而企業(yè)在一年365天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標(biāo)不斷奔忙、不斷努力完成任務(wù)的那個過程。這才是企業(yè)生生不息的原因。所以一個企業(yè)實質(zhì)上就是一個執(zhí)行團(tuán)隊。由此可以推知，企業(yè)失敗通常由兩種原因?qū)е拢阂皇悄繕?biāo)(戰(zhàn)略)制定錯誤，一是執(zhí)行不力 從領(lǐng)導(dǎo)者、中層干部到基層每位員工，他們無時不刻不是處在一種“執(zhí)行過程”中，那么他們執(zhí)行的績效，此時顯然決定著企業(yè)的命運 具體而言，他們在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運真正的決定性力量。這就是執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被人收購。廠里的人都翹首盼望著新老板能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，新老板來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。新老板就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)扭虧為盈。新老板的絕招是什么？執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。新老板的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見血地抓住了企業(yè)的本質(zhì)。團(tuán)隊精神并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時，它極其難以實現(xiàn)。團(tuán)隊精神并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報率低、且又代價高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊成員去實現(xiàn)團(tuán)隊精神所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣 不要團(tuán)隊的勇氣。

四、銷售人員要具備哪些能力

銷售人員要具備哪些能力

銷售人員要具備哪些能力，銷售是一件很鍛煉人的工作，雖然門檻不高，但要真正做好銷售工作，需要具備的能力卻不少，下面就給大家分享一下銷售人員要具備哪些能力。

銷售人員要具備哪些能力1

1、自信：擁有自信對于銷售、生活都是非常重要的，作為銷售人員更應(yīng)該自信的應(yīng)對顧客，使顧客通過你自信的表現(xiàn)對你產(chǎn)生信服，這樣更加的有利于銷售。銷售的任何一款產(chǎn)品都不是完美的，如果顧客抓住了產(chǎn)品的缺點，對你采取語言攻擊，這時你還能自信嗎？有時顧客是試探性的，所以銷售人員一定要時刻保持自信；

2、動力：做銷售的動力來源僅僅是因為上不封頂?shù)墓べY嗎？一份好的工作，考量它的并不只有工資，而是能從工作的過程中帶來成就感，如果只是將工資作為你的銷售動力，那么你會非常累，優(yōu)秀的銷售人員總是能在工作中享受著這份成就感，一次次的突破自己，這才是他們的動力來源；

3、韌性：被拒絕后，還能繼續(xù)堅持，總結(jié)經(jīng)驗，為下一次的成功打好基礎(chǔ)，而不是一蹶不振，踟躕不前；

4、精力：在銷售工作中，精力是否充沛，如果能全身心的投入到工作中，不被其他因素影響，全部精力用在成交上，想不成功都難；

5、態(tài)度：在銷售工作中，為人處世的態(tài)度是否積極，這一點非常重要；

6、推理能力：銷售人員通過提問讓顧客回答問題，從答案中尋找分解出對自己有價值的信息，把交談推向自己所期望的方向；

7、競爭意識：任何一個銷售人員都要學(xué)會競爭意識，如果連最基本的競爭意識都沒有，那么銷售還確實不是你能做的；

8、溝通能力：銷售人員就是通過自己和顧客巧妙的溝通，然后將產(chǎn)品賣出去，這就得需要溝通是否清晰，準(zhǔn)確；

9、獨立能力：是否愿意接受別人的指導(dǎo)，還是愿意自主完成；

10、吃苦精神：作為銷售人員必須得有吃苦耐勞的精神，別人一天拜訪10個顧客，你就得拜訪15甚至20個；

11、適應(yīng)能力：如果不能快速適應(yīng)市場環(huán)境，那么你肯定會被淘汰；

12、人際交往能力：如果想要自己成功，擴(kuò)大交際圈是你最佳的選擇，這就得需要銷售人員必須具備人際交往的能力；

13、工作欲望：如果銷售人員在工作中沒有強(qiáng)烈的工作欲望是不可能完成銷售經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)的；

14、學(xué)習(xí)能力：想要在銷售工作中出類拔萃，那就得看銷售人員的學(xué)習(xí)能力如何；

15、應(yīng)變能力：在工作中，肯定會遇到各種各樣的問題，如果應(yīng)對不及時，將會影響銷售工作的開展；

16、良好的心態(tài)：優(yōu)秀的銷售人員總是能夠進(jìn)行自我鞭策，努力去做好每一件事情。

銷售人員如果能夠同時具備這些能力，想必你的業(yè)績一定會比現(xiàn)在強(qiáng)好幾倍。

銷售人員要具備哪些能力2

1、報表填寫能力

每個公司都有其銷售報表系統(tǒng)。銷售報表通常包括日報表、周報表、月度工作總結(jié)、定期的市場/客戶分析報告、專項分析報告等等。

銷售人員需要具備簡練表達(dá)問題的能力，具備一定的書面表達(dá)能力，才能完成對銷售報表的填寫。

如果銷售人員連報表都填寫不好，那就會被認(rèn)為是不合格的。

如果銷售人員只會填寫基本的日報表、周報表，但是對于月度總結(jié)、市場分析和客戶分析報告等工作卻表現(xiàn)得比較差的時候，就會被認(rèn)為邏輯思維能力欠佳，對市場和自我工作的認(rèn)識程度欠佳。

很多銷售報表看似簡單，但是水平高和水平低的銷售人員，還是能夠一目了然地區(qū)分出來的。水平低的銷售人員，報表就是流水賬；而水平高的銷售人員，報表就好比是一種眉清目楚的邏輯分析。

銷售人員對待報表的認(rèn)真態(tài)度，也表明了其內(nèi)心的平穩(wěn)與耐心程度。如果銷售人員的工作報表潦草而敷衍，至少說明他對于報表的態(tài)度是不夠認(rèn)真的，對自己的分內(nèi)工作存在態(tài)度問題。如果銷售人員連自己的工作都無法做出準(zhǔn)確分析，找到其中的問題和可以突破的機(jī)會，那銷售人員的能力就是令人懷疑的。

對每個銷售人員來說，自己填寫銷售報表的過程，其實就是對銷售工作進(jìn)行記錄、對自我的工作進(jìn)行歸納、對工作中的好處和不足做出總結(jié)的過程。有了這個過程，銷售人員就更容易對自己的銷售工作做出評判。

2、分析市場能力

銷售人員填寫報表是其最為基本的技能，報表要寫得有水準(zhǔn)，就需要有一定的市場分析能力。

這里的市場分析技能，包括對整體市場的分析能力，對局部市場的分析能力，對消費趨勢變動的分析能力，對客戶需求變化的分析能力，以及對競品的分析能力。

銷售人員在銷售工作中，每時每刻都離不開準(zhǔn)確的分析和評估。因為這是銷售工作開展的基礎(chǔ)和前提。

深入了解市場，才能分析市場；掌握分析方法，才能準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行市場分析；準(zhǔn)確區(qū)分市場的重點和次重點，準(zhǔn)確分析有效市場和無效市場；準(zhǔn)確判斷客戶的主要需求和次要需求，找到產(chǎn)品和品牌最合適、最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)區(qū)間，正是銷售人員分析市場的主要目的所在。

如果銷售人員不善于分析市場，那銷售工作的盲目性就會很大；

如果銷售人員非常善于分析市場，那么銷售工作的開展就會有章可循。

我們?nèi)绻龅阶銐蚨嗟匿N售人員，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員的市場分析能力，幾乎表明他們自身的分量和話語的吸引力。

如果銷售人員能通過精確分析說出市場的精準(zhǔn)動態(tài)、客戶心理的精準(zhǔn)動態(tài)，區(qū)域市場把握的準(zhǔn)確方法，競品市場操作的要點所在，行業(yè)發(fā)展的趨勢所在，那么就會令其所面對的客戶感到振奮，因為總能表達(dá)出問題的關(guān)鍵點和核心點，是銷售人員的大本事。這種本事會獲得客戶的高度認(rèn)同，也會獲得同事和上司的高度認(rèn)可。

3、開發(fā)客戶能力

在大多數(shù)企業(yè)中，銷售人員開發(fā)客戶的能力都被列入重要的能力評估依據(jù)。

當(dāng)我們招聘銷售人員時，也會側(cè)重于了解面試的`銷售人員成交過什么樣的客戶，如何開發(fā)市場，如何成交客戶的。

開發(fā)客戶的技能，是一個銷售人員最為重要也最為基本的技能之一。

銷售人員如何開發(fā)客戶，如何保證客戶開發(fā)的成功，如何規(guī)避客戶開發(fā)過程中的誤區(qū)，如何避免開發(fā)客戶的低效或無效，始終是每個銷售人員需要認(rèn)真思考的問題。

銷售人員想要成功開發(fā)客戶，需要做精心的準(zhǔn)備，做細(xì)致的計劃；需要銷售人員對產(chǎn)品知識做深入的了解；需要銷售人員對客戶的需求心理做精準(zhǔn)的捕捉；需要銷售人員認(rèn)真思考客戶在何種情形下會選擇自己所銷售的產(chǎn)品；需要銷售人員能夠站在客戶角度，站在客戶需求角度，來面對自己所銷售的產(chǎn)品；當(dāng)然也需要銷售人員具有出色的表達(dá)溝通能力，傾聽能力等等。

開發(fā)客戶能力，對銷售人員的重要性怎么說都是不過分的。

銷售人員是不是真的有能耐，就看他是不是能夠成功開發(fā)客戶，成功開發(fā)大客戶，成功開發(fā)數(shù)量眾多的大客戶。

4、維護(hù)和管理客戶能力

銷售人員既要具備開發(fā)客戶的能力，也要具備維護(hù)和管理客戶的能力。

雖說多數(shù)公司傾向于認(rèn)為銷售人員開發(fā)客戶的能力更為重要，但是實際上，維護(hù)和管理客戶的能力更為重要。

我們能注意到，那些重視開發(fā)客戶而不重視客戶維護(hù)和管理的企業(yè)，經(jīng)營狀況往往平平常常，有些公司甚至經(jīng)營不善。而那些把開發(fā)客戶和維護(hù)管理客戶置于同等地位的企業(yè)，經(jīng)營狀況往往比較好。

客戶作為企業(yè)重要資產(chǎn)，如果企業(yè)不善于做好客戶的維護(hù)和管理工作，就是對經(jīng)營本身的不重視，就是對自身資產(chǎn)的管理疏忽。

銷售人員如何做好客戶的維護(hù)和管理工作呢？這就需要銷售人員對客戶做出精準(zhǔn)分類，分出重要客戶和非重要客戶，分出潛力客戶和低價值客戶；就需要銷售人員把工作的重點放在重要客戶和潛力客戶上，針對不同客戶的短期價值和長遠(yuǎn)價值做好維護(hù)工作；就需要銷售人員和客戶保持良好的關(guān)系，尤其是注意和重要客戶之間建立起穩(wěn)定的、深入的、相互依存度高的關(guān)系。

銷售人員想要做好客戶的管理和維護(hù)工作，還需要認(rèn)真評估和客戶之間的關(guān)系層次，注意和客戶之間的情感紐帶、利益紐帶、價值紐帶的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)重要客戶的非正常變化，及時扭轉(zhuǎn)個別客戶對公司、對產(chǎn)品、對品牌、對服務(wù)，以及對銷售人員自己的負(fù)面看法。

以上就是關(guān)于做銷售的精神是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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